导诊导医、咨询服务岗位职责_导医导诊服务流程

导诊导医、咨询服务岗位职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导医导诊服务流程”。

山亭区人民医院

导医导诊、咨询服务岗位职责

1、值班人员必须坚守岗位，有事向科主任请假后方可离开。

2、做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。

3、解答患者提出的各种疑问；征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。

4、积极向门诊患者宣传卫生常识，维持门诊大厅各项工作的次序，维护公共卫生和保持环境清洁。

5、积极参加各种业务培训，提高全体人员的综合素质。

规范语言

在导医咨询服务工作中，请用普通话，使用礼貌的称呼（适合病人年龄的尊称）。

使用称呼如：同志、大伯、大爷、大妈、先生、小姐、大姐、老师、女士等。

使用文明语言如：您早、您好、早上好、下午好、晚上好、再见、请、麻烦您、抱歉、对不起、谢谢、多谢、不用客气、请回、慢走、请走好、请问、请教、打扰、劳驾、请便、欢迎、恭喜、不谢、祝您早日恢复健康、有什么需要我帮助吗等。

环境要求

1、安静、整洁、舒适、安全、美化就诊环境，努力创造良好的休养环境。

2、各种物品放置整齐规范。

3、各种服务设施性能完好。