理货员工作职责_理货员的工作职责

理货员工作职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“理货员的工作职责”。

理货员岗位工作职责及工作要求

一、理货员应具备的基本知识与技能：

（1）、熟悉商场相关的商品知识，流转程序和管理程序；

（2）、善待顾客，具有服务意识和一定的销售技巧；

（3）、服从上级工作安排，团队意识强；

（4）、能熟练使用营业场所需要的设备工具；

（5）、具备基本的商场安全知识。

二、作业流程：

（1）营业前： 清洁卫生：

①、检查服饰仪容仪表、佩带工牌、制服干净整洁；

②、责任区地面卫生，清除杂务、纸屑等；

③、责任区货架卫生，货架四周柱、面、分格层板面及围栏的清洁卫生，隔板卫生。

④、陈列商品的清洁卫生，清除包装破坏、表面污染的商品； 商品整理：

①：责任区货架商品整理、陈列齐全整齐；

②：逐一检查货架、进行补货上架；

③：将货物商品标上价格标签陈列上架、整齐归放；

④：货物空箱的归类放置或做出处理。

（2）营业中： 清洁卫生：

①、随时清洁商品，抹布不离手；

②、随时清理责任区杂物垃圾。整理商品：

①、随时做好商品的前进陈列（拉架工作），将后面的商品补充到前排空缺处； ②、随时检查商品的质量，发现变质、破损、过期的商品立即撤下货架，集中放置待处理，并填好退货或报损表；

③、及时做好责任取商品整理及商品补货；

④、回答顾客的提问，介绍商品使用性能有关情况。

（3）营业后：

整理责任区商品，将顾客移动的商品送归原陈列处；清点商品缺货，作好记录，以便补货；做好交接工作。

三、工作要点：

标价签：

（1）、标签一般放在商品正面垂直的左下角，（2）、商品条码粘贴时，如商品已有条码，须将新的条码覆盖在原码之上，以扫描器读不到原条码为准；

（3）、商品调整价格时，如价格调高或调低时，一定要将原价格标签换下来，重新放置价签。

四、理货员在营业中的服务态度：

（1）对顾客询问有问必答，态度平和热情；

（2）如实介绍商品，根据顾客要求进行推荐，不懂的问题请组长领班以及领导

帮忙；

（3）任何情况下不得与顾客争吵；

（4）做补货、理货工作的同时不得妨碍顾客购物。

五、业务知识和劳动纪律

（1）对所管辖区内的商品的名称、规格、用途和保质期限要掌握；

（2）掌握每一种商品的陈列并经常观察思考更好的陈列方法；(3)对商品的销售责任区的商品，负责常规性的市场调查。