技术工程师岗位职责说明书_工程师岗位职责说明书

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职责概要: 产品售前技术讲解，产品安装调试，电话和现场售后服务，客户技术人员培训，产品演示，产品应用方案搭建测试，售后记录，技术文档整理。

岗位职责：

产品售前演示，讲解，配合销售工程师完成销售任务； 记录并处理各种常见售后故障；记录并处理返修件测试； 每月底向售后主管提交当月电话处理记录； 及时向售后主管提交出差报告、返修件测试报告。岗位要求：

良好的口头表达能力，可以通过电话指导用户处理常见故障； 良好的文字表达能力，可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法；

可以独立完成一般上门安装、维护任务； 可以独立对返修件进行测试，并生成返修测试报告.