现场经理岗位职责_现场执行经理岗位职责

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现场当班经理岗位职责

1、负责协调电视塔的日常行政事务、公关应酬、服务管理等各项工作。协调各部门之间的配合、沟通工作，督导服务质量；

2、监督现场服务人员服务质量，检查各人员的工作、服务态度、服务规格及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正处理；

3、负责监督各设备设施的维修保养、现场卫生和安全工作；

4、负责完成上级领导交办的其它工作任务；

5、负责日常巡查、管理工作；

6、防范于未然，通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除；

7、加强工作监督；提高员工的工作责任心；将员工的被动工作变为主动工作；

8、确保公共设施、设备处于良好状态；

9、检查现场清洁、绿化、保安工作质量；

10、利用巡查的机会增加与游客的沟通机会，从而提出改进意见；

11、巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“闻”、“调查了解”等； “看”：通过观察来发现现场管理服务中存在的问题

“听”：从声音判断设施设备是否有故障

“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况

“闻”：通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题

“调查了解”：向员工调查设施设备使用状况及损坏情况

13、检查现场墙身、天花板是否出现剥落、脱漆，墙、地面大理石是否完整无损；

14、检查消防是否标识完好、配件齐全；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏

散通道是否堵塞；

15、发现损坏情况必须当日记录并跟进；对其他部门通报的损坏记录及时跟进；

16、巡查完毕，应将巡查的相关状况逐项记录在《现场当班巡查表》中；

18、熟悉电视塔应急方案，面对突发情况应及时协调相关部门进行处理；

19、健全和完善游客投诉体制，根据既定的原则和程序，并以电视塔的利益为出

发点及时的解决；