导游部岗位安全职责_导游部经理岗位职责

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导游部岗位安全职责

1.牢记《旅游法》和《导游人员管理条例》中关于旅行社和导游安全职责的法律规定，在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财务安全的情况，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并按照公司安全管理规定采取防止危害发生的措施。

2.了解和掌握各类应急处置预案的操作流程，努力锻炼，提高处置各类突发事件的能力。

3.在带团旅游活动中如遇交通、火灾、水灾、食物中毒等事故及骚扰、偷窃、抢劫、诈骗、行凶等治安违法事件时，导游应做好以下工作：⑴保护旅游者人身、财产安全；⑵立即报警；⑶及时向公司报告；⑷安定旅游者情绪；⑸协助做好善后工作；⑹写出书面报告。

4.在带团旅行活动如发生旅游者伤亡等事故，导游人员团应及时向公司和旅游行政管理部门汇报，同时认真核查伤亡人员的团队名称、姓名、性别、身份证（护照）号码以及保险情况，协助做好善后处理。

5.在带团旅游途中，如发生人员走失，证件、物品、行李丢失等情况，导游人员应：⑴尽力寻找；⑵与住宿饭店、交通供应商联系；⑶向公司报告；⑷向有关部门报案；⑸做好善后工作；⑹写出书面报告。

6.教育和督促员工积极参加公司和上级机关组织的安全教育培训等活动。