公寓辅导员职责、工作守则.04.12_辅导员公寓值班职责

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嘉兴职业技术学院公寓辅导员工作职责

根据国家教育部《关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》，结合我院实际情况，公寓辅导员在学工部、学生处的领导下，牢固树立“以学生为本”的工作理念，坚持管理育人、服务育人、环境育人、活动育人，加强公寓区学生的思想政治教育与日常行为管理工作，维护公寓区正常的生活、学习秩序和安全稳定；积极开展公寓文明文化建设，努力营造一个文明和谐的学习、生活环境，促使学生养成良好的生活习惯，提高综合素质，切实为学生的健康成长成才服务。主要工作职责如下：

一、深入到学生中去，熟悉公寓内学生的基本情况。公寓辅导员电话、QQ、E-mail等通讯联系方式需向学生公布，加强与学生的交流和沟通，了解和掌握学生的思想、情绪、学习、生活等情况，接待学生的来访，帮助学生排忧解难，有效化解各种矛盾，及时向有关部门提出意见和建议。

二、做好学生的思想政治教育工作，确保公寓稳定。及时收集和反映学生在学习生活中的意见和建议，加强调查研究，做好信息反馈工作，开展遵纪守法教育和安全教育，对违规违纪的学生进行批评教育，有针对性地开展工作。

三、落实研判制度，有效处置突发事件。指导信息员队伍开展工作，分析研判苗头性、突发性、群众性的新情况及新问题；对公寓内发生的突发或紧急情况，要在第一时间赶到现场，会同有关部门及时、有效的进行处置，并做好汇报工作。

四、抓好内务卫生这项基础性工作，定期检查并评比。对检查结果要进行通报，对优秀的寝室要表扬，对差的寝室要批评，并要落实整改措施，检查结果作为文明寝室评比的主要依据。

五、负责学生公寓区的文化建设，拓展公寓文化活动的内容和形式。努力提升宿舍文化的层次和品位，营造良好的育人环境，构建和谐公寓。

六、要做好公寓内财产、设施的检查与报修工作，对缺损的设施应尽量查明原因，属人为原因造成的要追究其责任并作出赔偿。

七、负责对自律委员会、党建活动小组等公寓学干、骨干的工作进行指导、督促和考核（每周或两周开一次工作例会），指导学生积极、主动、创造性地参与宿舍的各项自我管理和服务工作，规范地开展公寓区的安全、内务卫生、纪律等事项的检查，带领学生积极创建平安、文明、和谐公寓。

八、加强与各分院、相关部门联系，促使公寓管理形成齐抓共管的有利局面。

九、加强自身素质的全面提高，坚持理论学习和业务研究，做好工作记录和公寓访谈录，及时总结经验，取长补短，不断提高管理和服务水平。

十、完成领导交办的其他相关工作。

嘉兴职业技术学院学工部、学生处

嘉兴职业技术学院公寓辅导员工作守则

一、围绕“为了学生一切、为了一切学生、一切为了学生”的工作宗旨；坚持“平等、热情、耐心、坦诚”的工作原则；落实“要有饱满的热情、要有热情关爱的语言、要有春风化雨的工作姿态”的“三要”和“不要用居高临下、不可抗拒的语言说话，不要心不在焉、敷衍了事，不要随意应付、有头无尾”的“三不要“的工作常规。维护学生的正当权益，作好学生住宿文明规范的宣传、教育、管理工作。

二、实行办公室首问责任制。首问责任人是服务对象来本部门或打电话受理的第一位工作人员，所有公寓辅导员不仅要精通自身业务，还要了解其他相关部门工作办理程序。来电来访者需解决的问题，要求首问责任人必须尽自己所能在第一时间给服务对象提供最满意的服务。不属本人职责范围的，不得以不知道为由予以搪塞、推诿或敷衍，应及时与相关人员联系，当无法联系上相关人员时，应将对方姓名、电话号码及询问事项记录下来，并尽快联系相关人员，使问题得以解决或得到明确的答复。

三、认真落实辅导员工作例会制度、信息反馈制度、定期检查制度，认真履行办公室值班、双休日值班、晚上值班、升旗值班、节假日值班等值班职责。

四、值班人员要按时值班，做好来电、来访接待工作，填写好值班记录本。搞好办公室、公寓辅导员室日常卫生工作，保持室内干净整洁及空气清新、流通，养成良好的卫生习惯，自觉搞好个人及室内卫生。

五、团结协作，互相配合，作好应急事件的处理。了解主要应急电话，城南派出所：82612240，医院：120、82535555（曙光医院），院监控室（校园报警电话）：89978110（558110）。如有特殊情况，及时与相关部门和领导取得联系，妥善解决。

六、注重学习，努力提高综合素质与管理服务水平。

嘉兴职业技术学院学工部、学生处