接待部及安检部岗位职责_安检部岗位职责

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1.2.3.4.5.6.接待部职责

接受客人预订并根据预订情况合理安排客人房间，向临散客人推销住房及餐饮等服务，为入住客人办理入住手续，回答问询，及提供其他帮助。

包括建立客人账户，收集加工处理和传递有关经营信息包括中心经营的外部市场信息和内部管理信息。

为在住客人提供外部电话接线、叫醒、咨询等服务，在客人与各服务部门间建立良好的沟通渠道。

为客人提供机场、车站的接送服务，以及复印、传真、排版等文件处理和翻译工作，为入住及离店的宾客提供行李运送、出租车服务，为在住客人和各部门提供邮电服务、问询服务，为会议摆放指示水牌。

协调处理客人对各服务部门的投诉情况，反馈客人对中心提出的建议和意见。

负责内部质检工作，主要负责员工仪容仪表、礼貌礼节、服务质量及各区域卫生情况检查。

安检部职责

1、对进出中心货物实施检查与监管，对来访人员进行登记检查，对进出车场车辆检查保管，对大型活动与重要接待应制定安全防范方案并加强保卫工作，做好对员工纪律行为监督工作。

2、日常进行消防安全隐患检查并督促安全隐患整改，组织员工开展治安消防知识培训。

3、通过视频监控掌握中心安全情况，协调人力应对突发事件，为调查各类事件提供视频资料，对监控设施设备进行日常保养

4、对施工现场需执行安全监督；对已发生的各种安全事故做好调查取证。

5、维护中心内部团结安定。

6、负责游泳池各类人员的日常安全管理以及设施设备的使用管理，确保泳池内客人的绝对安全，督促做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行检查。