凹凸个性教育学习中心各岗位工作职责_培训中心各岗位职责

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教师工作职责

教师是教学的根本，教师的职业是崇高的，作为教师，应完成本职教学工作。1.遵纪守法、遵守制度、教书育人、热爱学生，严谨执教。2.根据每个学生的个性特点及学习情况进行有针对性的备课、辅导。3.积极配合学管师参与学生的管理与学习跟踪。4.配合教务排课，做到不拒课不挑学生。

5.按时、按期撰写个性化辅导教案、阶段性辅导教案及阶段性辅导计划、总结。6.按时编写个性化月测试卷并进行有效试卷分析，制定改进措施。7.积极参与每个学生的课前交流会、学习情况分析会。8.积极完成每月的课时任务。

9.协助学管师完成续费任务，提高学生的维系率。10.积极协助退费学生的挽单工作。11.积极参加校区的各类教研活动及培训。12.校区安排的其他临时性工作。

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咨询、市场工作职责

1.负责了解客户需求，解答客户的疑问与咨询，并向客户介绍和销售公司产品，切实解决客户的困难，满足客户需求。（1）、完成公司下达的销售任务（2）、建立健全各项销售规章制度（3）、负责销售业务管理和日常事务（4）、向其他部门提供销售研究数据（5）、负责所有客户的接待工作

2.负责咨询回访，维护好与客户间的长期友好合作关系，维护公司良好形象。建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3.收集市场信息，开拓新的潜在客户和市场，完成销售任务，积极参加社区招生的各类讲座活动。

4.负责咨询者的跟踪服务。对客户（家长）购买心理和行为的调查。5.负责制订实施咨询部工作计划。6.负责提高招生转化率。

7.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。8.做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。9.制订产品企划策略。10.制订产品价格。11.新产品上市规划。

12.制订整体计划及各阶段实施目标。13.促销活动的策划及组织。

14.合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。15.制定及实施学校市场广告推广活动和公关活动。16.实施凹凸个性教育品牌规划和品牌的形象建设。17.负责产销的协调工作

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行政工作职责

1、负责公司的行政后勤工作,消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

2、负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；

3、负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；

4、负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；

5、负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；

6、配合内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；

7、负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

8、完成上级交办的各项工作

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前台工作职责

一、咨询接待：

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的相关问题。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调咨询师、教师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的资料，并对校区进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确校区的优势，包括师资力量、硬件环境等，树立企业形象。

5、协助客户填写资料，确认填写是否完整。

二、信息管理：

1、对每天电话呼入量，直访数量等进行统计，并于每天下班前报至咨询主管、校长各一份。

2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交咨询部。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

4、加大校区在网络上的推广力度，协助市场部收集客户的信息。

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财务工作职责

一、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

二、根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。

三、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期报告。

五、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。

六、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。

七、参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。

八、负责公司现有资产管理工作。

九、原物料进出帐务及成本处理。

十、经营报告资料编制。单元成本、标准成本协助建立。年度预算资料汇总。

十一、收入有关单据审核及帐务处理。各项费用支付审核及帐务处理。应收帐款帐务处理。总分类帐、日记帐等帐簿处理。财务报表及会计科目明细表。

十二、统一发票自动报缴作业。营利事业所得税核算及申报作业。营、印税冲退作业及事务处理。资金预算作业。财务盘点作业。

十三、会计意见反应及督促。

十四、完成领导交办的其它工作。

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人事工作职责

1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；

3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；

4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；

6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

8、与各部门负责人一起对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；

9、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

10、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作

11、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

12、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

13、其他突发事件处理和领导交办的工作。

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学管师岗位职责

1、深入了解学生，关心学生的思想、学习和生活情况，及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。

2、监督授课教师完成教学任务，并和家长及时沟通。

3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤，及时总结工作经验。岗位细则：

（1）、接收学员：学管师和教育咨询师做好工作上的交接，详细了解自己管理的 学员的综合情况，做好记录并逐个研究分析，为以后的管理做好基础。（2）、学管师在接新学员时，及时与学员和家长沟通与交流，掌握学生与家长的 需求和特别要求，以便更好地管理学生。

（3）、学管师了解该学生的教学安排、任课老师的详细情况，记录学生、家长、所有任课老师的联系电话，学员上课之前，和该生的任课老师一一交流，并向老师详细介绍学员各方面情况，以便老师第一次授课做好充分准备，第一次上课，介绍任课老师和学员相互认识。

（4）、在新学员上课前，要向授课教师要该学员的授课计划，并复印一份给家长，原件存档，每完成一次授课向老师要授课教案，归类存入学生档案。每月收学生的测试卷并存档。每月给所带学员做一份分析与总结，存档。

（5）、每个学员上课前，学管师应及时检查学员和老师是否按时到达，如果没有 按时到达的，应立即与之联系，做出调整。

（6）、每次上课前，学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。（7）、学员的每一次课后，学管师要与学员交流，了解学员对老师的满意度，是 否对老师有什么要求；同时，学管师还要与授课教师交流，了解学员学习上的情况。

（8）、学管师应经常与家长保持交流，及时反馈学员在校区的学习情况，与家长 建立良好的关系，共同培养和管理学员。一般全托学员每周学管师与家长沟通和交流两次，时间最好安排在周二和周五的晚上；非全托学员一周至少与家长沟通交流一次，时间自定。学管师在沟通过程中应认真听取家长提出的意见和建议，好成绩 选凹凸

详细汇报学员在校区学习情况和每个阶段的变化，妥善地处理好家长提出的意见和建议，同时对学生在家庭中的管理给予一定的建议和关心。学管师要认真填写与家长的沟通交流记录表并存档。

（9）、学管师在老师授课期间，应该对老师和学生进行督导，维护好课堂秩序，保证辅导高质量完成。严禁学员在上课和陪读期间聊天、玩游戏、打电话、吃零食等与学习无关的事情。督促学生完成当天的学习任务，配合老师共同管理好学员。

（10）、如果学员和授课老师因特殊原因需调动上课时间，或学员申请更换老师 的，学管师首先应做好思想工作，并将需变动的情况报告给部门主管，共同协调完成。

（11）、学管师时刻关注每一个学员，做好学员思想工作和日常生活上的管理，非特殊原因，禁止学员在学习时间外出。

（12）、学管师每周负责统计教师的课时数，交给部门主管，当做教师课时工资 依据。

（13）、每月月底写一份工作总结，总结工作中的得与失，上交给部门主管，完成校区领导交办的其他各项工作任务。