总务科提高后勤服务质量,优化岗位职责和工作流程计划书_后勤服务人员岗位职责
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2010年总务科提高后勤服务质量，优化岗位职责和工作流程计划书
在新的一年里，随着医疗改革的深入发展，在上级和院领导的正确领导和指引下，总务
科全体同志认真学习贯彻党的十七大精神、高举中国特色社会主义伟大旗帜、邓小平理论和
“三个代表”的重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，彻实加强行风建设，提高员工
思想素质和服务质量，做好全院后勤的供给保障工作，时刻树立为临床一线服务需要力办
院容院貌和两个文明建设，努力营造一个干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境，为
提高我院的社会效益和经济效益而努力做好工作，特制订以下的工作计划：
1、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。
进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的整洁，完善各项卫生工作
制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结
合，实行岗位责任制，坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的卫生各项工作全
面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个干净、整洁、、环境舒
适的就医环境。
2、加强食堂管理，提高食堂服务水平
2009年我院食堂在全体人员共同努力下，无论工作量、饭菜质量、技术水平，比上年
有大幅度提升，基本保障了职工和住院病人的生活需求，得到了多数同志的好评，2010年
食堂在维持原来成绩的基础上，要有新的发展和提高。
① 在保证职工吃饱吃好的基础上还要做到大家吃得放心，也就是说在营养卫生方面下点功夫。②加强住院病人饮食保障能力。尤其治疗饮食的保障能力。
3、加强对污水处理工作的管理
污水处理是重要的环保工程。要求管理人员切实按照规范处理流程，认真做好污水处理
工作，严禁弄虚作假，保证上级每次检查都能通过。
4、厉行节约，降低运行成本
水、电费支出，设备运行成本、维修成本是医院成本支出的重头。保障正常医疗工作和
病人需要的前提下，降低运行成本是后勤服务保障工作的重要任务。经过后勤相关人员共同
研究并向兄弟医院取经，结合我院实际情况制定厉行节约、降本措施如下：
节水、节电措施：
①每天安排1人加强对水、电巡查，发现问题及时处理，杜绝跑、冒、滴、漏现象。
②禁止集体宿舍私拉乱接临时灯线
③禁止使用大功率电器如电炉、电取暖器等
④流动字幕、路灯安装定时器，视不同季度，适时开、关。
⑤开水供应，一天两次：上午2小时，下午2小时。热水供应上午1小时，下午2小时
5、控制维修成本
①严格维修批准权限：100元以上维修配件，执委会领导批准，较大维修工程实施包工包料
或包工不包料，原则先做预算，经执委会领导批准后签订合同。
②日常小维修材料使用管理：
水、电、小五金维修零配件实行定基数配备，维修后使用科室领导签字为证，基数量减少到一半时，经批准由采购部补充。这样可加强维修材料的控制，减少浪费。废旧物品、回收和利用
①废旧物品回收及分类：废旧物品回收后，协助财务科登记分类，一类为基本完好，可直接利用；二类为修理后才能使用；三类为无法修复报废的。
②废旧物品的利用：一类物品尽可能继续使用，；二类物品积极修复作为备用；三类做废品处理。
6、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。
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