地税办税厅岗位职责（精选4篇）_地税局岗位职责
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第1篇：国地税联合办税厅实施办法
**市国家税务局、地方税务局联合办税厅实
施办法
**国家税务局、地方税务局开展联合办税厅以《国家税务局 地方税务局合作工作规范》为依据，本着依法合规、稳中求进原则落实工作，因地制宜，结合实际确定合作方式，扎实稳妥推进合作进程，创新合作方式，深化合作内容，推进合作不断向前迈进。
一、组织领导
为使联合办税服务厅的建设更加有序、高效，各基层局成立国家税务局、地方税务局办税服务厅联合办税建设领导小组，成员如下：
组
长：（**区国家税务局、地方税务局负责人）副组长：（**区国家税务局、地方税务局分管办税厅负责人）
成员：（**区国家税务局、地方税务局办税厅主任，征管业务负责人，信息中心负责人，绩效考评负责人，政策法规负责人，后勤保障负责人）
领导小组负责加强对联合办税服务厅建设的领导和协调，下设办公室，副组长兼任任办公室主任。
二、主要工作内容
（一）联合建设办税服务厅。
1．联合办税厅场所。根据实际情况采用三种方式实现，分别为（1）国家税务局、地方税务局采用“共同进驻”政府服务中心方式联合办税（2）国家税务局、地方税务局统筹利用已有办税服务场所，采用“互相进驻、同址办公”方式联合办税（3）国家税务局、地方税务局共建办税服务厅（4）名称统一为“旗县国家税务局、地方税务局联合办税服务厅”。
2．办税窗口设置。本着积极推进原则，各地根据实际情况逐步推开（1）设立若干国、地税综合服务窗口，实现“一窗受理，一窗办结”（2）以“双机双网双系统”形式为基础逐步根据条件升级过渡到一窗通办、一机通办、一网通办、一号通办、一厅通办的“五通办”联合办税目标。（3）通过实行前台人员一岗双责（国家税务局、地方税务局），实现对国家税务局、地方税务局同时办理业务或对税款及相关规费、基金等同步征收。涉及流转业务的，只需向一个部门窗口提出申请，由国税局、地税局相关工作人员内部流转受理业务。3．合作工作方式。双方合作业务为办税服务厅全部业务，基于涉税业务的多样性，秉承开放协作、跨界融合理念。根据业务性质、种类细化，可以分别采用相互代理业务、委托代征、2 授权等模式。
4．联合办税厅建设。实行“九统一、六联合”即统一税务标识、联合服务指南、统一的硬件环境、统一服务标准、统一制度执行、统一业务培训、统一服务评价、统一协调表证单书、统一绩效管理、统一激励奖惩，联合纳税咨询辅导，联合设置自助办税区，联合领导值班，联合公示税收政策、联合搭建办税网络平台、联合创建微信公众号。
5．联合办税厅管理。
（1）岗责引领。对联合办公的涉税事项重新整合，细化各个涉税事项内容、范围，形成国、地税对口单位的岗责清单，共梳理出对口单位大类联合办税内容，着力解决联合办税“做什么”的问题。
（2）流程规范。以流程再造为突破点，根据联合办公的涉税事项具体内容，落实《国家税务局、地方税务局工作合作规范》、《国家税务总局办税厅管理办法》等制度，着力解决“怎么做”的问题。
（3）平台支撑。整合纳税服务和征管信息资源，搭建国、地税信息共享平台，定期对信息数据、相关资料传递互换，保证资料信息有序流转，实现联合办理事项规范运转。（4）人员管理。共同制定、完善联合办税厅管理制度、绩效考核制度。对进驻人员实行属地管理的原则，实行双重领导，也可双方定期轮值。对进厅工作人员的工作纪律、业务质效、纳税服务等的考核，由办税服务厅进行统一考核管理。
（5）业务管理。办税服务厅的业务管理由国税局和地税局分别指定人员进行管理。在办税服务厅发生的涉税事宜由就地处理解决，将国地税相关审批职能岗位前置到办税前台，使纳税人能够在前台办理涉及国地税的全部审批事项；将国地税税源管理部门基础管理事项前移，避免纳税人前后台来回跑；确需请示事项按工作程序办理。
（6）费用管理。联合办税服务厅的一般费用由所属国税局或地税局承担，也可协商比例分摊。工作人员绩效按国地税入驻人员人数由各自单位承担，具体发放按绩效考评结果确认。
（二）实施保障机制
1．国家税务局、地方税务局定期召开联席会议，商定联合办税，沟通协调机制相关事宜。
2．国家税务局、地方税务局对应负责部门对接，共同完成合作工作的具体目标、工作流程、责任人员以及绩效管理。
3．总结经验，发现问题，及时调整应对方案，促进新机制不断完善。
（二）“网上办税+智能平台”，线上线下互联互通。在实体办税服务厅深度合作的同时，积极搭建“互联网+国地税”管理服务平台，实现线上与线下的互补与互通。一是整合国地税网上办税服务厅登录界面，实现互联网上纳税人可通过一个页面分别进入国税局和地税局的网上办税厅办理预登记、纳税申报、网上认证、发票网上抄报、普通发票网络开具以及查询等业务；二是研发基于互联网的“纳税服务平台”。纳税人利用电脑或手机在这个平台上实现网上预约、网上登记、审批查询、实时提醒、涉税咨询、手机申报、手机开票等多项网上办税功能。在智能平台的基础上，增设地税服务功能，实现国地税网上联合纳税申报、联合税款缴纳，为纳税人提供“线上与线下”、“笔尖与指尖”相结合的国地税合作涉税服务；三是国地税共同创建微信公众号，以“通知公告”、“涉税查询”、“联系我们”等3大模块9个栏目为主要内容。
第2篇：国地税联合办税厅考核办法
办税服务厅绩效考核办法
第一章 总则
第一条
为进一步调动办税服务厅工作人员的积极性，提高办税服务质量、水平和效率，特制订本制度。
第二条
根据“激励为主、突出重点、内外结合、结果导向”为原则，坚持日常绩效考核与基督服务之星评选相结合，建立纳税服务绩效考核与激励制度。
第三条 健全纳税服务绩效考评制度，明确考核范围，细化考核指标，量化考核标准。
第四条 绩效考核坚持公开、公平、公正的原则。
第五条 绩效考核对象为办税服务厅窗口工作人员（包括国税和地税）
第六条 绩效考核按季（月）度考核，总分最高者为当季（月）“纳税服务之星”。（国税、地税各评选一名）
第二章 组织领导
第七条 绩效考核工作由国、地税考核部门共同组织实施。
第八条 成立绩效考核小组，由国税、地税各选出三名考核人员组成。绩效考核小组职责：
（一）制订、完善绩效考核的内容和指标；（二）实施考核；
（三）受理考核对象申辩及回复。
第三章 考核程序 第九条
由绩效考核小组组织实施考核，考核分为定期考核与随机考核、内部考核和外部评价相结合。
定期考核，在每月月末进行，由绩效考核小组对考核对象在一月的工作情况进行考核。
随机考核，由绩效考核小组在大厅监控视频中进行随机抽查，随机调取同一个工作时点各岗位的工作情况。内部考核，指税务机关的考核。
外部评价，对纳税人进行随机调查、访问，结合纳税人对工作人员的评价进行考核。
第十条
考核结果实行公示制。公示在考核结束后进行，公示期为3个工作日。考核对象对考核结果有异议的，可在公示期内向绩效考核小组提出申辩。考核对象申辩时需提交书面资料和有关证据。
第四章 考核标准
第十一条
着装上岗、仪容整洁。
（一）着装要求：上班时间必须统一着税务服装，遵守着装规定；（二）仪容标准：仪表整洁，注意个人卫生，不浓妆艳抹。第十二条
文明办税、礼貌待人。
（一）待人接物，语气温和，举止庄重，解释问题，耐心细致，严禁与纳税人发生争执、吵闹。
（二）使用文明用语，严禁使用服务忌语，提倡使用普通话。第十三条
纪律严明、行为规范。
（一）遵章守纪、务实进取，坚守工作岗位，不迟到、不早退、不窜岗、不离岗；
（二）依法行政、规范执法，严格按照税收法律法规和程序熟练办理涉税事宜；
（三）廉洁自律、求真务实，坚决抵制不正之风，不乱用职权，不以权谋私。
第五章 考核内容
第十四条
绩效考核内容分为综合素质考核和工作业绩考核，总分100分，根据总分值确定结果。第十五条
综合素质考核50分：
（一）按时上下班，无故迟到或早退的，每次扣2分；
（二）遵守办税服务厅服务规范，有不符合规定的，每次扣2分；（三）认真执行各项服务工作制度，由违反制度的，每次扣3分；（四）积极参加学习、培训及集体活动，无故未参加的，每次扣2分；（五）对纳税人进行随机抽样调查，有对工作人员不满意且调查属实的，每次扣2分。
第十六条 工作业绩考核50分，主要是业务质量考核：（一）由于工作人员自身原因，出现错误，每次扣1分；（二）由于工作人员自身原因，税收执法管理系统显示过错，经申辩未通过的，每次扣5分。
第十七条
出现以下情况，直接取消评选资格：（一）个人原因，出现严重错误，被有关部门通报的；（二）被纳税人投诉并经查核实的；（三）与纳税人发生争执，产生不良影响的；
（四）在各类考核、评比中出现弄虚作假或徇私舞弊的；（五）其他税务机关认为严重的事项。
第六章 考核结果
第十八条
考核分数实行平均分制，按考核小组成员给出的平均分计算。
第十九条
考核总分最高者为“纳税服务之星”，考核结果在办税服务厅予以公开。
第二十条 绩效考核结果作为评选“纳税服务之星”的判断标准和发放办税服务厅窗口工作人员奖励的依据。
第二十一条 被评选为“纳税服务之星”的工作人员按每季（月）300元的标准发放奖励。
第七章 附则
第二十二条 本办法由办税服务厅负责解释。第二十三条 本办法自公布之日起实施。
第3篇：办税服务厅岗位职责
办税服务厅岗位职责
一、文书受理岗：负责税务行政许可审批项目文书的受理和回退；日常税务管理税务文书的受理和回退。
二、税务登记管理岗：负责纳税人设立、变更、注销税务登记的传递及信息录入；办理税务登记验证、换证的信息录入；税务登记证件遗失处理的核准。
三、发票管理岗：负责普通发票、增值税专用发票的发售、停止供应或恢复供应到发票等管理；发票验旧、交旧、丢失、被盗、流失发票的缴销管理；税眼用户卡的日常维护与核销；注销、变更税务登记及取消增值税一般纳税人资格时发票的缴销管理；代开增值税专用发票的核准。
四、申报征收岗：负责各税种纳税申报和征收，申报征收违章处罚，增值税专用发票抵扣联认证管理；负责增值税防伪税控企业报税管理；负责向分局管辖内的纳税人代开增值税专用发票和普通发票；开具红字增值税专用发票通知单；开具增值税一般纳税人丢失防伪税控开具增值税专用发票已抄报税证明单；开具外出经营活动税收管理证明。
五、信息综合管理岗：负责金税工程、征管软件维护、防伪税控系统管理、办公自动化安装维护等工作；负责计算机类固定资产实物管理。
六、税收会计统计管理岗：负责审核各项税收会计凭证，税收会计核算；各项税收的免、抵调库及税款退付；欠税、呆账税金的管理；负责编制税收会计、统计报表及分析，编制和分配税收计划、指导组织收入工作，进行税收预测分析。
七、重点税源监管岗：负责建立监控管理制度，确定重点税源监控对象，组织开展重点税源企业调查管理；负责编报税源报表和分析报告。
八、税收票证管理岗：负责领取、发放、结报和缴销税收票证，税收票证的日常管理，核算税收票证，编报报表。
第4篇：办税服务中心与办税服务厅的岗位规范及工作职能职责
办税服务中心与办税服务厅的职能职责
为了进一步规范办税服务中心与办税服务厅的职能职责，提高文明服务水平，确保办税服务厅及政务服务中心窗口工作人员依法规范、高效运转，为纳税人提供优质高效服务，将办税服务中心与办税服务厅的职能职责规范如下。
一、岗位规范：（一）岗前准备规范 ：
1、凡办税服务中心工作人员，必须有严格的时间观念，严守工作作息时间；
2、上岗到岗后先清理打扫工作台、窗口及厅内公共区卫生，做到物品摆放统一有序、室内洁净无尘；
3、检查整理岗位备用品，(印鉴、表格、资料、发票、税票、底款等)做到备用品齐全、摆放整齐、使用方便；
4、开机上网后，要迅速进入工作状态，集中精力、情绪饱满地迎接纳税人；
5、每天下班前半个小时（除留一个窗口办理业务外）其余人员必须对当天所办业务的电子数据进行核对，对纸质资料进行归档。
（二）仪容、仪表规范 ：
1、办税大厅人员必须按规定统一着装上岗； 2、上岗人员要整理服饰，做到整齐洁净；
3、上岗人员必须配戴服务标牌；
4、上岗人员要修饰容貌，做到仪表端庄；（三）服务质量规范 ：
1、树立全心全意为纳税人服务的意识；
2、接待纳税人文明礼貌，态度谦和，谈吐文雅，举止大方；
3、开展文明用语，微笑服务，主动服务，杜绝忌语的服务承诺活动；
4、熟练操作微机，保证顺畅、快捷、准确、高效的办事效果；
5、申报、资料、发票发放、POS机刷卡及钱款收付等业务做到无错漏；
（四）岗位纪律规定：
1、办税服务中心工作人员必须不断提高自身政治素质和业务素质，确立在执法中服务，在服务中执法的意识。
2、自觉遵守办税服务厅规定，严守岗位、严守工作纪律，做到：不怠慢、顶撞纳税人，不擅离职守，不从事与工作无关的事情，不大声喧哗，不在厅内吸烟、吃零食，不乱扔杂物。
3、团结互助、关心集体、钻研业务、爱岗敬业、维护地税形象和声誉。
（五）环境卫生规范：
1、大厅要宽畅明亮，室内清洁，物品摆放有序。2、微机室要干燥、无尘、无水迹、无杂物。3、柜内柜外无灰尘、无痰迹、无烟头纸屑。（六）文明用语规范：
办税服务中心工作人员应尽量使用普通话。1、问候性的用语：您好，您早。
2、招呼性的用语：先生，女士，小姐，同志(知姓氏可加在前面，知职务可称其职务)。
3、接待纳税人的用语：您好，请把表递过来，请您稍等。
4、发现报表不合规范时的用语：您报表某处不合规范，请您重新填写；请您到某窗口领表 ；请您到某科办理；请到某处查询。
5、需要纳税人配合，做某项事时用语：劳驾，打扰您，这样好吗？这样行不行。谢谢，多谢。感谢您的合作。
6、纳税人致谢时的用语：不客气，没关系，是我应该做的。
7、办完业务离别用语：谢谢合作，再见。文明用语要与谦虚和蔼的态度紧密结合。
（七）服务忌语： 1、没上班呢，你等着吧； 2、没见我正忙着吗，急什么；
3、喊什么，等一会儿； 4、烦死了； 5、不知道；
6、你问我，我去问谁；
7、我就这态度，有意见，找领导去； 8、怎么不提前准备好，早干什么的； 9、下班不办了，谁叫你来这么迟； 10、马上下班了，你快一点儿。二、办税服务中心职能：
按照“一窗式”服务要求，提供规范全面的纳税服务，实现办税服务厅“八大职能”。
（1）办理税务登记、验证和换证；
（2）受理、审核纳税申报和税款、滞纳金、罚款及其其它基金、费的征收；
（3）发票的领购、代开、缴销、报验等；
（4）纳税人纳税信息的收集、整理、录入、分类、统计、传递；
（5）纳税人涉税事宜的受理、分类、登记、汇总、传递、回复；
（6）政务公开、欠税公告、税收政策咨询和宣传等纳税服务工作；
（7）工作人员的业务学习、知识更新、纳税服务和操作技能培训；
（8）领导交办的其它工作。三、窗口设臵及工作职责：
办税服务厅窗口的设臵按照“职责明确、规范合理、功能齐全”的要求，以岗定人定责。
工作职责：（一）共同部分：
（1）热爱税收工作，忠于职守，认真贯彻执行税收政策，遵纪守法，刻苦学习，努力工作，全心全意为纳税人服务。
（2）接待、接洽、引导外来办税人员咨询、询问办理有关税收事宜，为纳税人提供税收咨询服务、引导服务等纳税服务事项，提供热情、全面、耐心、周到的服务。
（3）仪表举止规范、注重内务管理、保持室内外整洁、爱护公共财务。
（二）分工部分：
（1）办税服务中心负责人: 行使办税服务中心管理职能；带领全体工作人员落实和规范纳税服务工作；负责归口市局科室、区局与中心的联系及工作衔接；中心临时交办工作的安排，日常工作的督促和落实；负责新征管软件在中心使用的组织和协调；负责办税
服务中心文明创建，争先创优的组织和实施；负责办税服务中心政务公开、税收政策咨询和宣传等纳税服务工作；向相关部门传递纳税人相关纳税信息。
（2）办税服务中心发票仓库管理员: ①负责认真执行区局的各项规章制度，严格遵守办税服务中心工作纪律、廉洁规定、纳税服务承诺，做好岗前准备、仪容仪表、服务质量、岗位纪律、环境卫生、文明用语的规范。
②负责及时到市局领购各类票据，保证发票供应不脱节。
③负责对区局内部人员使用发票的发放、管理及缴销，严格管理好票证，做到“六防”（防火、防盗、防潮、防鼠咬、防虫、防丢失。）
④按发票领用存凭证，及时登记发票管理台帐信息（包括手工和电脑台帐。）
⑤每月月底清点库存发票一次，做到帐实相符，帐表相符，并于月底检查所有发票发售人员的发票库存并对发票账务予以核对，及时向相关部门报送相关报表。
⑥有娴熟的计算机操作技术和基础知识，确保所办业务的电子数据完整、准确。
⑦完成中心主任和办税服务中心交办其他事项。（3）办税服务中心发票管理岗：
①负责认真执行区局的各项规章制度，严格遵守办税服务厅（室）工作纪律、廉洁规定、纳税服务承诺，做好岗前准备、仪容仪表、服务质量、岗位纪律、环境卫生、文明用语的规范。
②负责及时到区局发票仓库领购各类票据，保证发票对外供应不脱节。
③负责对纳税人发放、管理及缴销发票，严格管理好票证，做到“六防”（防火、防盗、防潮、防鼠咬、防虫、防丢失。）
④负责依据结算资料及发票审批情况按规定对纳税人发放、缴销发票，对所有受理业务的纸质资料及时移交和归档，做到整洁、完整、无误。
⑤负责对参奖发票办理登记、查验、兑奖、报解的手续。⑥负责临时经营户、货运业代开票纳税人的发票开具，查验各项手续并按规定征收各项税款、费金及附加。
⑦负责及时缴销票、款，每天核对库存；确保帐帐、帐实相符。保证章戳、现金、票据安全。
⑧确保所有受理业务的纸质资料及时归档，做到整洁、完整、无误。
⑨每月月底清点库存发票一次，做到帐实相符，帐表相符。及时向相关部门报送相关报表。
⑩有娴熟的计算机操作技术和基础知识，确保所办业务的电子数据完整、准确。
（4）办税服务中心综合服务岗：
①负责认真执行区局的各项规章制度，严格遵守办税服务厅（室）工作纪律、廉洁规定、纳税服务承诺，做好岗前准备、仪容仪表、服务质量、岗位纪律、环境卫生、文明用语的规范。
②负责审核签收纳税人的涉税文书和电子申报，为纳税人提供快速、准确的税款结算，在软件中勾核已收资料种类，并按税法及其他相关法规的规定征收税款、费金、附加以及滞纳金。
③负责遵照《税务登记管理办法》的规定，办理纳税人的开业登记，临时登记，扣缴登记、停、复业登记、注销登记、变更登记，外出经营报验登记的资料发放，填写辅导、收集录入，归档及证件的打印。确保所有受理业务的纸质资料及时归档，做到整洁、完整、无误。每月底将所受理业务的纸质资料分解、移交至税源管理科室。
④负责接收各类减免税资料，并对资料进行查验，对符合要求的在规定的时间内录入减免税系统，对不复核要求的应一次性告之报送人。确保所有受理业务的纸质资料及时归档，做到整洁、完整、无误。每月底将所受理业务的纸质资料分解、移交至税源管理科室。
⑤有娴熟的计算机操作技术和基础知识，确保所办业务的电子数据完整、准确。
⑥完成主任和办税服务中心交办其他事项。
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