高速公路收费站监控班长岗位职责（精选6篇）_收费站监控员岗位职责

2021-04-15 岗位职责下载本文

高速公路收费站监控班长岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“收费站监控员岗位职责”。

第1篇：高速公路收费站路网监控员岗位职责

1、掌握与高速公路营运管理有关的国家法律、法规、政策和管理中心规章制度。

2、服从值班监控班长的工作安排，协助值班监控班长处理当班期间的监控管理工作。坚守岗位，不擅自离开监控室，不在上班时间干与工作无关的事；如因急事需要暂时离开，应征得值班监控班长的同意。

3、坚持原则，秉公办事、防贪堵漏、不徇私情、实事求是地对本路段的营运服务质量进行监督。

4、负责做好监控硬盘录像机运行情况检查和当班期间所有录像完整性的检查工作。

第2篇：监控班长岗位职责

沿海高速黄骅岐口主线站

监控班长岗位职责

一、负责对收费全过程监督，负责处理收费异常情况。

二、负责收费站所有机电设备保养、故障登记及报修工作，负责填写本站机电设备运行表。

三、配合高速管理处稽查大队及本站稽查小组的稽查工作。

四、负责收费道口开启与关闭情况的登记与核查。

五、负责将本站天气变化及封路开放等状态变化及时上报监控中心。

六、接受监控中心命令。

七、负责组织监控人员学习相关业务技能知识，不断提高自身业务素质。

八、完成领导交办的其他工作。

黄骅北主线站二〇〇八年十月〃制

第3篇：收费站监控员岗位职责

收费站监控员岗位职责收费站监控员岗位职责篇1: 收费站岗位职责所长岗位责任制

一、负责主持收费所的全面工作，对全所人员进行科学分工、严格管理;二、组织实施以收费为中心的各项工作,教育监督全所人员认真履行职责，并进行考评;三、加强收费管理和内部稽查工作并监督检查票证的发放、存放、复核、解缴等重要环节和定期查看监控资料;四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性;组织抓好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。

五、负责组织全所人员的工作学习和业务训练，进行准军事化管理，不断提高工作效率和业务素质，培养雷厉风行、令行禁止的作风;六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作;七、定期召开所务会,总结经验，奖惩严明，充分调动全所人员的积极性，做好爱所护所争先创优等工作;八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职工大会汇报财务执行情况。

九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。副所长岗位责任制一、协助所长进行工作;二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序;三、督促交接班程序正常进行，查看当班记录，汇总、审核各类特殊情况，重大情况及时向所长报告;四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长;五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况;六、所长不在时，履行所长职责，负责全所收费工作的组织、管理、协调工作，保证收费秩序井然，发生重大问题及时向所长报告;七、完成所长交办的其他工作。办公室日常工作规范

一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。

二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。

三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。

四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。

五、负责所内报刊的订阅和发放工作。

六、负责所内固定资产的管理和使用。七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。

八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。

九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。

十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。一、认真贯彻《会计法》,严格执行国家财经纪律,把好票据审核关，严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的监督作用。

二、每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记帐、上解。

三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行处理。

四、编制本所的年度财务计划，并组织实施。

五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。

六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工作，保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。

八、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料，应当建立档案。一、爱岗敬业，自觉遵守国家《会计法》以及财经制度，认真履行职责。二、办理银行结算和现金收支工作。

三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。

四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。

五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办理移交手续。

篇2: 收费站各岗位人员员岗位职责

一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度;二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录;三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全;四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行;五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符;六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录;七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作;八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处;九、完成领导交办的其他任务。

一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作;二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符;三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表;四、负责收费站通行费足额上缴;五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析;六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表;七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对;八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查;九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查;十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。

一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能;二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录;三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录;四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令;五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令;六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况;七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视;八、负责填写各类报表，签字手续完整;九、负责监控室的管理及日常清洁工作;十、协助票证人员打印报表;十一、完成上级下达的其它任务。办公室文员职责

一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，;二、负责各种会议的记录工作，检查，督促、催办会议决定事项的贯彻执行;三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作;四、负责接待来站人员及办理来访事宜;五、负责筹备各类会议及公务安排;六、负责本站车辆管理、使用、安全和维修工作;七、负责做好办公设备的使用管理工作;八、负责收费站的办公用品的购置和管理工作;九、对上级来电要及时做好记录，并向站领导汇报;十、负责对所有工作人员进行签到，做好本站的考勤工作，并进行检查和督促;

十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和督促。收费班长岗位职责一、负责组织、督促、检查本班人员落实文明服务规章制度，遵守规范服务章程，严格执行文明收费服务及礼仪手势标准;二、负责本班人员列队上下岗，合理分配车道，并及时增开车道，确保车道畅通;三、负责班内人员考勤;四、负责当班期间收费亭、车道及广场卫生的检查监督;五、班长对本班的安全生产工作负责，对出现安全事故要及时、如实报告，并承担相关责任;六、关注当班期间机电设备运行情况，发现问题，及时上报;七、负责对突发事件的处理及上报;八、负责定期召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班组工作计划;九、负责组织、督促、检查本班职工落实节能减排规章制度。篇3: 收费站监控岗位考核细则收费站监控岗位考核补充细则(讨论稿)为深入贯彻落实标准化体系建设，推动城阳南收费站精细化、规范化建设，依据《收费站性星级考核管理办法》(青高收【201X】31号)文件精神，结合我站实际特制定本补充细则。

一、工作目标按照分处总体工作要求，着力突出收费队伍建设工作，着力突出落实和执行，着力塑造阳光队伍形象。实现城阳南站队伍形象新闪亮，站务管理成绩新提高的目标。

二、考核对象站全部监控员包括临时到监控岗位工作人员三、考核细则(一)当班业务规范 1、做好交接班工作: 与上班监控员要做好交接事宜，通知记录本有无新下达的通知及文件，核查监控设备及岗上设备运转使用情况是否存在故障，有无车队通行情况。在监控交接班日志上签字并将有关事宜传达到当班班长及所有收费员。针对个别内容进行口头交接补充说明。因交接出现纰漏，未按要求进行的每发现1次扣2分，情节严重的扣5分。

2、做好上传下达工作: 在接到上级的指示、通知、后要详细做好记录、并在第一时间向站领导汇报，对岗上发生的设备受损、人员受伤、等特殊情况必须要在第一时间上报站导，对发现进入院区的来访人员和车辆，在工作日要上报站领导，非工作日要在第一时间报行政值班员，有人员到站施工时必须上报站领导得到批准方可施工。违反1次扣2分，情节严重的扣5分。

3、做好文明服务提醒工作: 监控人员必须熟练掌握文明服务操作流程与规范，工作中要对岗上的文明服务进行提醒、指导收费人员的文明服务工作，并做好记录。不按照要求进行提醒的每发现1次扣3分，情节严重的扣5分。

4、做好特殊情况处理工作: 监控人员必须熟练掌握业务知识，能够独自处理当班期间所发生的特殊业务，熟悉了解各项规定，以及上级下发的文件，能够向司乘人员做出和理解解释。不熟悉业务的每次扣2分，不能向司乘人员作出合理解释扣5分。

5、做好业务稽核工作: 监控员应按照要求对每日收费业务进行稽核与工作，对求备份的业务数据进行备份对存在的问题要及时处理并上报，要严格执行绿通车相关规定，做好绿通车的数据保存照片导出等工作。否则每次扣2分，情节严重的扣5分

6、做好协助收缴款工作: 因我站施行全员解款，每日早班9: 00后监控人员应提醒班长到票据室协助收款人员收款，同时领取岗上必需品。每日下午封箱后监控人员要对交款箱进行监控，银行解款车进入收费站院区监控人员要及时上报站值班。不按照要求进行每发现1次扣2分，情节严重的扣5分

7、协助班组落实一日规范工作: 每班次收费班组交班时要摄像机追随，检查收费班组人员是否到位，是否按要求交接班，提醒班组定时对收费区域内进行卫生检查清理工作，督促班组按照站要求对车道花草进行养护。不按照要求进行。每发现1次扣2分，情节严重的扣5分

8、做好治安监控轮巡工作: 每日夜班监控员要对前一天晚上及当天的治安录像进行抽查并在监控日志中进行记录。不按照要求进行每发现1次扣2分，情节严重的扣5分

9、做好数据报送工作: 按照站要求，日常工作中，及时统计、报送监控每日快报。每月

要根据分工，做好有关业务报表的整理、分类上报。遇有重要节假日，按照要求做好有关重要数据统计、报送工作。每次扣2分，情节严重的扣5分。

10、做好设备管理工作: 熟悉收费、监控、设备设施，的运转使用情况及时发现设备的故障和异常，要掌握一般故障的排除和维修，如不能及时排除和维修的要及时向施维修部门报修并填写好维修记录，对与可能影响到收费工作的要在第一时间通知监控主管并向站领导汇报，设备报修采取第一责任人的报修方式即: 谁发现、谁报修、谁负责到底。夜班不能及时报修的应向早班交接清楚有早班负责报修，报修人要跟踪设备维修进度，当设备修复后方可结束，对上报4天以上，或2次以上没有修复的设备可按照分处设备维修要求处理，同时报备监控主管及站领导作好记录。每发现1次扣2分，情节严重的扣5分。1 1、做好站交办的其他事项: 各班监控员要根据站监控员分工原则，在规定的时间内将站交办的的各项工作，以及相关事项完成。不按要求完成每次扣2分，情节严重的扣5分。

(二)日常工作纪律

1、监控人员必须参与自己所在的班组的各项活动及会议等工作，因有事需替换班或请假必须经站领导同意。不参加会议的每次扣2分，私自替换班视做旷工。

2、收费人员出现的各类差错要做到及时发现，并严格考核，否则每次扣3分。

3、当班期间对班组的人员安排及道口开启情况掌握详细，收费广场如出现车辆拥堵现象应及时合理调配人员，确保道路畅通。否则每次扣2分，情节严重的扣5分。

4、当班期间要复核上一班次业务，对于存在问题给予修改并做好记录，以备通知其班次监控员。每次扣2分，情节严重的扣5分。

5、当班监控员要禁止无关人员进监控室。每发现1次扣 5分。情节严重的取消考核资格。

6、当班期间要按照划定的卫生责任区，做好本人负责的监控室日常保洁工作，不达标每次扣2分。

7、当班期间要保持好监控室卫生，桌面整洁、地面干净。设备无灰尘。每发现一次扣1分。

8、根据实际情况完成我站监控员工作流程中各项工作。未按要求执行。每次扣2分，情节严重的扣5分。

9、鼓励监控员化淡妆，要求着装得体，衣着头饰整洁、大方，严禁穿拖鞋，或者不按要求着装。每发现一次扣1分。四、奖励

1、积极参加各类活动比赛的，对取得好名次的个人，视情况加分。2、在监控统一业务考试中取得较好成绩的个人，加2分。

3、对于积极钻研业务的，用于对收费站管理或业务提出合理化建议并被采纳的，每次加3分。篇4: 收费站监控室工作手册(拟稿)监控室工作手册第一部分监控室职责 1.1 监控主管岗位职责 1)负责贯彻落实公司各项规章制度和要求，按照工作计划和目标责任内容组织部门全面工作，并负责本部门监控人员的业务、技术、操作等培训计划的制定与落实。2)负责监控系统电子设备的使用和日常维护管理工作，负责机电设备的报修、维修、维护的管理工作。3)负责技术合作、机电项目合同管理、工程管理，保证合同顺利执行。4)负责日常运营信息、数据的汇总、分析、研究和传递分析报告。5)负责部门员工的政治、业务学习和内部考评工作，充分调动本部门员工主观能动性，提高部门工作效率。负责修改、完善监控室日常运转工作程序、规章制度、管理办法。6)完成领导交办的其他工作。

1.2监控员岗位职责 1)负责监控收费站点交通流量，根据指令合理调度车道，确保道路畅通。2)负责收集发布交通信息，并通过可变情报板向车户提供信息。3)负责对收费员的工作进行监督、指导并及时发现、处理、记录在收费过程中发生的异常情况，重大异常情况及时报监控主管。4)熟悉监控系统的操作，负责监控图像录制，确保监控工作的数据完整。5)负责记录、传送各类投诉电话、业务电话、值班电话等信息。6)负责对收费员收费帐单核对、清账、打印报表。7)监控免费车辆的通行，准确把握免征车辆的范围。8)熟悉监控系统功能，熟练掌握各项操作规程。确保收费系统、监控系统的数据完整。9)完成领导交办的其他工作。第二部分监控室管理制度 2.1监控员工作规范 1)遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、团结协作、争优创先、文明服务。2)工作着装规范: 凡在办公区域内着工作服。服装整洁，没有污渍，不浓装艳抹、涂指甲，进出监控室要更换用鞋。3)工作程序: 详见各类事件处理程序及设备操作程序。4)工作准则: 工作日提前十分钟到工作岗位，自觉整理内务，保持工作环境的整洁，严禁乱摆乱放;各类信息要及时准确记录、归档;非值班员下班时关闭计算机、打印机等办公设备和电器，监控员作好工作交接，特殊事件及时向领导汇报及请示。5)工作要求: 严格规范、信息及时、传递准确、业务精通、反应迅速、应答灵活、操作安全。

2.2监控室信息传递制度为确保各种信息迅速传递至各相关部室，信息传递信息实行首问责任制度，大力推行无缝隙无漏洞，以促进公司的各项工作顺利开展，特制定本制度。1)收费站及道路发生各种异常情况及监控室第一时间获取，由监控员做好记录并根据信息类别传达，并跟踪整个信息情况处理过程。2)信息类别信息类别分为收费业务信息、道路监控信息、上级部门指示信息和重大突发事件信息。

(一)收费业务信息指收费现场特殊情况、投诉、咨询、设备故障等信息，由监控室和收费站直接处理的信息。

(二)道路监控信息指道路发生交通事故、拥堵、封路、火警、盗抢、以及因上述情况采取的导流、分流等特殊情况，由监控室与路产部门共同协作处理的信息。

(三)重大突发事件信息指监控室或收费站无法单独处理，需公司领导下达指示的信息。3)信息传达及时限

(一)收费业务信息由监控员直接传递到收费站处理。(二)道路监控信息由监控员直接、路产共同协作处理。(三)重大突发事件信息逐级上报(监控员?监控主管?收费站站长?公司领导)。以上信息为时时信息，接到信息立即通知或上报，不得超过3分钟，特殊情况要注明原因。4)监控员遇无法独立解决的情况时，应及时向监控主管汇报，并根据指示对信息进行处理。处理完毕后，应及时填写当班记录，特殊事件写出书面材料，以备查看。5)收费站接到监控员通知各类信息后，及时按相关程序处理，并随时将事件处理进度和处理结果反馈监控室。6)监控员将信息情况做好详细记录，交接班时将各类事件的整体情况及本班次未处理完毕的事件要与下一班次人员详细交接。7)监控员接到事件处理完毕信息后，及时按程序通知。

2.3监控室值班制度 1)监控室实行24小时值班制度，未经培训或培训不合格的人员，不得单独承担值班工作和独立操作。2)值班人员必须按时上下班，不得迟到、早退，不得随意离开值班工作岗位，值班期间按规定着装。3)值班人员严格作好本部室出入登记工作，严禁无关人员进入监控室。4)值班人员必须定时检查各种设施的运行情况(每天至少巡查四次)，认真填写巡查记录，认真接听值班电话。5)遇到系统故障及紧急情况，应及时请示并采取相应的处理措施，同时对出现的问题及时采取的措施并逐一登记。6)值班时间为24小时，作息时间为8: 30至次日8: 30。当班人员作好《监控室交接记录》。7)下班人员做好本部门的卫生清洁工作，由接班人员进行卫生检查。

2.4接听电话、收取传真制度 1)接听电话应及时，保证电话铃声响起三声内有人接听，不得占用电话聊天或查询与工作无关事项。2)接到咨询电话，回答问题要准确，如不能马上给对方回答，需要查阅资料再回答。3)接听电话应做到: 态度诚恳，用语规范，语气平和，咬字清楚。4)认真做好电话记录，及时汇报、请示。重大事项应及时报告，做到: 不误报、谎报、漏报、延报、瞒报。5)收取传真应准确及时，经与对方确认无误后，按文件内容或要求分送各有关部室，并填写《监控室收发传真记录》。6)自觉做好设备的日常维护与保养。

2.5大桥巡视制度 1)为了针对我项目黄河大桥的监控特此制定本制度。2)巡视为每小时3次，每隔10分钟进行一次认真全面的情况巡视。3)利用摄像机360度旋转对大桥交通情况进行查看。4)发现停车、交通事故、拥堵、恶劣天气导致的突发状况等特殊情况应及时通知相关部门，做好信息传递、处理、记录等工作。5)应根据特殊情况，通知收费站做好相应工作，并发布情报板提示信息。6)因特殊原因无法进行巡视工作，应在相应位置进行注明。

2.6情报板发布管理规定 1、基本要求: 1)监控室根据道路通行情况或公司领导的指令，按情报板信息发送程序和要求发送信息。2)监控室可根据道路实际情况经监控主管同意后选择信息库的内容发送道路诱导信息、天气预警信息、行车须知信息。但公司内部信息及临时性信息发布前需经公司领导或收费站主管同意方可发送。3)监控员在编辑信息时与信息库的内容、用语、格式统一。

2、信息分类 1)信息分类收费公路可变信息标志的信息可分为路况提示信息、天气预警信息、行车须知信息、公司内部信息、临时信息。2)路况提示信息针对道路运行状况信息，以及道路可能出现的各种异常情况，包括交通管制、交通事故、道路养护施工、水灾、滑坡、塌方等警示信息和诱导信息。3)天气预警信息针对可能出现的风、雨、雾、霾、冰、雪、沙尘暴等天气所发布的预警信息，包括恶劣天气造成道路封闭;4)行车须知信息针对重型车行车特点而发布的有关提醒驾驶员遵守交通规则、确保安全行车等行车信息，包括提示性、法规性信息。5)公司(来自:.SmhaiDa.海达范文网:收费站监控员岗位职责)内部信息针对道路管理者的要求，需向社会公众公布的信息，包括庆祝及服务性信息。6)临时信息除以上情况外，监控室根据管理需要或为道路使用者服务而发布的阶段性信息。

3、信息显示 1)显示的内容应清晰、稳定、准确、精练、易异读性强，字体选用宋体，显示的版面应美观大方;2)每条信息发送的内容应在情报板上一次性显示，尽量不采用分屏发布的方式。如果同一内容确需分屏交替显示，应注意将该条信息按语意、字段、速度合理分割。

4、总体要求监控室对情报板信息的采集、处理、发布、撤消和更新全过程应具备规范有序、切实可行的管理措施，做到信息处理、发布显示准确、信息撤消和更新及时.2.7监控机房安全管理制度 1)全面落实北京市及国投公路公司有关安全管理方面的各项法律法规和规章制度。2)机房为重要的工作场所。未经许可，任何无关人员不得进入机房。3)保持室内安静，不得在机房内吃零食、吸烟、乱丢杂物及喧哗、聊天、会客。4)工作人员进出机房应着工作装，并更换机房用鞋。5)保持机房的温度在18?28?C之间，湿度在40%?70?之间，防止阳光直晒设备。6)严格按操作规程、权限进行操作，不得任意更改系统配置，未经许可不得擅自进行移动、拆卸、安装设备等违规作业。各种设备上不得堆放杂物，防止金属物等导体掉入机器。7)做好机房设备的日常维护保养工作，定期进行日常维护、保养、检查设备运行情况，尽可能使设备处于良好的使用状态，按机房巡视要求7: 00、13: 00、22: 00、03: 00进行巡视，并作好机房巡视记录、《监控室交接记录》。8)定期作好消防器材的检查工作，保证完好率100%，确保随时可用。发现故障应及时报告，并填写《监控室设备维修单》。2.8监控室保密制度 1)为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。篇5: 收费站岗位职责安全用电守则

1、不得随意加大熔丝片规格或改用其它材料取代原有熔丝;2、不准私拉电线和各种电源插座、开关，不准私用电炉;3、装拆电线和安装电气设备，要由电工实施，避免发生触电和短路事故;4、严禁在电线上晾晒衣物，晾衣服的铁丝不能靠近电线，悬空段的间隔不小于1米;5、所有电器开关一律使用相应规格的空气开关，电器插头必须完好;6、用电设备必须接好安全地线，使用设备总功率不得超载;7、所有使用中的电热设备要有专人负责，工作人员离开时必须关闭。收费班长岗位管理办法

1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工作岗位。本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。

2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题，收费员不能直接处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车道堵塞，班长要负主要责任。

3、了解掌握车道设备情况。班长应该清楚各出入口车道的工作情况，班长视交通流量情况，在与监控室、票管室取得联系的情况下，可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。关闭时间也由班长确定。车道关闭后，班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。4、主动请示汇报工作情况。班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系，协助出入口收费员做好特殊问题的处理，特别是在通讯中断的情况下，班长应肩负起通讯员的任务，主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。

5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有偏差或失误，班长负有一定责任。

6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室按结算程序进行结帐，班长待本班人员全部结算完毕，方可下班。出口收费员岗位管理办法

1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才能进行收卡、刷卡、收

取通行费工作。

2、使用文明用语。来车问: 您好、请交通行卡，完成收费放行说: 您走好。

3、收费员刷卡、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费，司机对所改车型有异议，报告班长处理。

5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室，按监控室指令处理。

6、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。票据室岗位管理办法 1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。

2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费中心，不得隐瞒真相。

3、卡的管理要求。通行卡由票管员统一保管，票管员要登记收费员编号、车道号。收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐，出口收费员收卡帐。

第4篇：高速公路收费站监控系统方案

高速公路收费站监控系统方案

一、设计方案智能数字监控系统对高速公路收费站的重要部位和重点区域，如车道、收费室等，进行全天候24小时连续监视。建立高速公路收费站智能数字监控系统主要目的是为了杜绝工作人员徇私舞弊的现象，保证国家的财产安全。所以，必须对摄像机进行合理的布点，过多既会增加工程投资，又会对日常活动带来负面的心理影响，过少则不能对公路收费站环境进行有效的见识，会出现死角。XX收费站具有双向各5个收费窗口，5条车道，根据现场情况和工作经验具体按如下设计安装：

1.距离收费站前100米，每条车道安装一台固定彩色摄像机，主要目的是为了杜绝收费站工作人员对来往的货运车辆进行强行收费和监视车辆来往的情况。选用高清晰彩色摄像机

2.在收费站门口的岗亭10米处每条车道安装一台彩色摄像机，主要目的是为了监视车辆有没有进入收费站监测及收费，并能够拍清车辆的车牌号。选用高清晰彩色摄像机

3.在收费站的每个收费窗口安全一台彩色半球摄像机，主要监视整个收费窗口的情况。选用彩色半球摄像机

4.由于卸货场占地面积比较大，安装一台带云台和变焦镜头的彩色摄像机，全面监视整个卸货场的情况。

5.收费站正中间安装一台带云台/变焦镜头的彩色摄像机，主要是为了监视整个收费站的情况收费站门口。

二、数字监控系统的特点

数字监控主机采用现今比较先进的压缩格式，全实时显示及录像。具有良好的人机操作界面且功能齐全，完全能满足用户的需要，有一定的灵活性、扩展性。I.系统能自动地通过摄像机进行摄录，进行无终止监视。系统平时的工作方式为各摄像机循环扫描全面监控，监控人员可以任意放大观看任意摄像机的画面。每天不同的时段、星期几、每月的几日到几日，可以有不同的设置参数，即系统可以按时间划分不同的工作模式。系统也可以实现无人值守。

通过调整摄像机，可以清楚地看到视场中的情况，分辨出进出物体。录入的图像数字化压缩存贮在计算机硬盘里，压缩比可用软件进行调整。存贮的图像文件自动循环删除，硬盘中图像文件保留的时间取决于：硬盘空间大小、图像分辨率、图像压缩比、扫描切换时间等，系统可以日复一日，年复一年地无休止工作。还可以根据用户需要，加大硬盘以扩展存储周期，或增加其他外存设备。

系统可以随时方便、即时地检索、回放记录存贮的图像，如可按时间、地点(镜头)或图像文件进行检索和回放。回放图像稳定、清晰，可反复读写，不存在传统监控系统中所存在的录像带的信号衰减和磨损问题。系统利用计算机强大的图像处理功能，可对采集的图像进行处理，包括画面修改、编辑、调节、放大、缩小以及打印等等；也可以将图像保存为通用数据文件格式，用其他专业图像处理软件进行处理。II.III.IV.V.VI.VII.VIII.IX.X.XI.全数字智能监控系统有安全密码，没有权限的人员将不能对监控系统进行查询、设置系统、删除文件等操作。系统一旦遇到意外断电时，可以自动恢复工作。

系统预留有报警接口，将来可以连接主动探测器或被动式紧急按钮，增加对突发事件的报警录像功能。

系统独有运动目标检测技术，可以在画面上直接用软件进行设防。可以同时存储并显示来自1—16个摄像机所捕获的全部动态画面。数字监控系统通过硬盘存储图像。系统将摄像机记录的图像全自动数字压缩储存在计算机硬盘上，无终止缓冲技术使计算机硬盘自动循环记录，月复一月，年复一年，无休止地自动保留存储图像。该系统克服传统系统的不足，具有良好的人机界面，使操作更加简单易学，更加直观，日常维护更加容易。系统设置简单直观，可以根据时间、日期及报警输入等的具体要求，对每一个摄像机的记录情况进行设定。由于采用计算机控制，只要事先设计好，就可以实现全自动化管理，程序化运行，从根本上实现无人值守。

第5篇：高速公路收费站监控个人事迹

高速公路收费站监控个人事

迹二篇

推荐辞

没有惊天动地的壮举，也没有振聋发聩的豪言壮语，__在办公室这个小小的岗位上，始终以一名共产党员的标准严格要求自己，俯身甘为孺子牛，用热情挥洒着青春，用执着点燃信念，用敬业唱响未来。

__在平日的言语中没有太多华丽的词藻，却用最朴实的行动证明了态度决定一切。他就在办公室这个舞台上，用热情、用执着、用信心点点滴滴地无私奉献，以不计个人得失的情操感染人，以言行一致、踏实肯干的行动感化人，以高尚的品格感动人。

敬业、用心，做好每一件事

办公室的工作要做好首先要做细，各种资料档案，上墙图表，数据汇总，活动记录要整理，汇总，归档，这些文件资料档案做到井井有条，从无遗漏，说起来简单，此中繁琐却不是能想象的。__年国检，对__高速来说是一次相当重要的检查，绝对不能出一点差错。白天他和同事们一起紧张地整理，晚上他仍留在办公室检查、研究。多少个夜晚，办公室里总是灯火通明；多少个节假日，他留下钻研学习。就这样，文件收发、宣传报道、会议记录、库房管理等等，他高标准完成了迎检工作。__咬牙挺过来了，脸上添了几分憔悴，可笑容仍在，这笑容就是信心，就是勇气，对别人是鼓励，对自己是坚持！

他干一行，爱一行，钻一行，精一行。__年，__监控调度中心刚刚起步，很多工作都是从零开始，存在很多“盲区”。他凭借着自己执着和热情，会为了一项内业、一个表格反复推敲，也时常“缠着”主管科室人员请教业务。一次，他为了问清保险理赔的流程和清单，连续打了六个电话。对方起初流露出了无奈，可最后却笑了起来，她被__的执着和认真所深深折服。有人说他这样丢了面子。他却说：“不会就要学，不懂就要问，工作干不好才是真正的丢面子！”在季度考核中，他的努力得到了回报：他整理的内业资料准确、完整，取得了优异的成绩。

__年，管理处确定了档案管理达4A级的先进目标。作为__监控调度中心的档案员，__凭着强烈的事业心和高度的责任感，专心投入到档案整理工作中。在档案室，他不厌其烦、甘于寂莫，独自面对成堆的文件，细致地将文件一件一件打开翻阅，认真刷选归档文件。他一干就是十几天，一卷档案甚至翻阅了七、八遍。功夫不负有心人，他在档案管理工作中认真摸索，学中干，干中学，积累了大量的经验。最终档案整理工作圆满完成，并在季度考核通报中得到了肯定。

面对困难，他“一根筋”地冲锋迎击；对于工作，他一丝不苟地认真完成；对于岗位，他一心一意地无私奉献。敬业、认真、执着，他正是用这样的品质，默默地在平凡的岗位上，以年轻人的工作激情，求精、求细，赢取了同事们的肯定，__年度，他被评为“优秀共产党员”、年度考核优秀。

扎实、钻研，辛勤终有收获

__深知自己作为通讯员的工作使命，要采集工作中的点点滴滴，通过宣传报道展现给大家。而监控调度中心设有多个职能部门，只有深入了解各岗位的工作，才能把稿子写好、写活、写生动，让人信服。在他的抽屉里有这样一个小本子：每天__会带着它去中心各部门，耐心询问和记录各部门的工作情况。他细心的记录，不放过任何一个宣传素材。“这项工作你们怎么部署的？”“这项工作你们怎么完成的？”就这样一年写满了三个小本。

__坚持主动出击采写宣传稿件，参观检查、留营培训、各个会议都能看到他忙碌的身影。为了展现中心各岗位的工作写照，他甚至放弃休息，深入到各岗位的工作中。雪雾封路中忙碌的监控室、维护维修机电设备，只要遇到重要任务，都能见到他采写的宣传稿件。多少次稽查队开展行动，__生怕错过第一手资料，主动要求参加。深夜里他同稽查员们一起蹲点盘查，寒风中他们一起筛选可疑车辆，饿了就只能嚼两口方便面。行动结束后，他还要深夜挑灯加班赶稿子。凭着这种不怕苦、不怕累的精神，他采写了很多贴近实际、贴近工作的宣传稿件。

宣传工作很繁琐，写稿、审稿就像针线活，__同志在这一点上对自己要求非常高，不但写好还要写准，说明问题，有时一篇稿件要进行十遍甚至几十遍的审核和校对，经常看得头晕眼花，他还在说，再细心点，再仔细点，千万不能出错，一篇稿件虽小，但它代表的是整个单位！凭着对宣传工作的这股劲，得到了大家的认可，__年度他获得了“宣传工作先进个人”荣誉称号。

想人之所想，只求别人快乐

在__的意识中，他也许真的不明白什么叫“清闲”。笔没水了、墨盒该换了、监控记录本需要更新了……不管烈日酷暑、寒风暴雪，他甚至要为一颗螺丝钉去奔波。每一天、每一秒，每一件需求、困难、任务和帮助，都留下了他滴洒的汗水与奔走的足迹。

__时刻把大家的事放在心上，“有困难，找逸舟”，大家称他是中心里的“110”。平时大家有急事找他，有难事找他，查资料找他，缺东西找他……他成了大家的“好帮手”，中心的“好管家”。在“六一”慰问捐赠南牛家庄小学活动中，为了买到舒适的学生椅，__在炎热的天气下，一边打听卖场的位置，一边考究地挑选：“这家的木质不好，那家的型号不好，同学们坐着会不舒服。”就这样他跑遍了周边的各个家具市场。当孩子们沉浸在欢乐中，高兴地摆放着新椅子，他也满足地笑了。

平时监控班所使用的监控记录本有十几种之多，原本堆放在一起，大家少了就去取，等发现没有了，再去联系印制。这往往会耽误了工作，成了让监控员烦恼的问题。看到这个情况，__主动承担了记录本的管理工作，将记录本整齐地分类存放，并建立了“监控记录本存放统计表”，以创新、负责的态度，提升了工作效率，赢得了监控员们的夸赞。

__在琐碎的工作中坚守着一份执着，用朴实的行为表达出对他人的关爱，用心谱写出了热心奉献的音符，与大家快乐的歌声共同汇成一首动人的歌，跳动着……弹唱着……

__在小小岗位上，以强烈的责任感默默奉献，用饱满的热情感染着身边的每一个人。他的事迹没有山崩海啸般的猛烈，但拥有水滴石穿的韧劲，真正的感动就在于这种细微、静谧和永恒。这就是来自基层的一名普通办事员——__。

推荐辞

干一行，爱一行，干一行，奉献一行，__在平凡的岗位上，凭着精益求精的态度，不断进取，默默奉献。她用自己的实际行动诠释着对本职工作的热爱和奉献。

__同志自20XX年12月参加工作以来，一直担任监控员一职。作为一名监控员，始终把掌握和熟悉监控及收费工作的各个环节作为自己的首要职责,能做好本职工作，遵守岗位工作制度，履行监控员职责。在职业道德、仪表风纪、廉政规定及服务态度等几方面做好表率作用，以求树立良好的形象。在成立监控调度中心以来，也一直尽心竭力的做到最好。长期以来的踏实工作是值得的，不仅赢得了同事的赞扬，也赢得了领导的认可。

作为一名监控员她始终以《监控员职责》和《监控员岗位工作制度》为工作中的行为准则。认真做好监控员记录和录像，及时发现、纠正、提醒、询问收费员在收费工作中出现的问题，主动帮助收费员处理各类疑难业务，有效监督和调控收费员工作，不仅要确保收费工作有序进行，更要在此基础上倡导“文明服务，微笑服务”，树立良好的窗口形象。因为她知道，尽管收费员每天要面对数百甚至上千的司机，但是，每一个司机见到的都只有一位在一线工作的收费员，因此无论何时何地，收费员都是__高速形象的代言人，而她所作的监控工作就是维持__形象的最后一道保险。

监控工作除了能有效掌握内部人员违纪违规，更要实时跟踪司机冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况，为单位领导加强管理，处理突发事件提供有力证据。监控员要搞好全方位录像、记录并及时反馈。她深知自己责任重大，因此平时十分注重业务知识的学习，对各项有关监控管理的规定可以说了如指掌。20XX年的一天傍晚，一对夫妇开着一辆小车，从__收费站下道，车上女司机在面对仅仅5元的通行费时，故意递给收费员一张百元钞票，收费员接过司机递过来的钱时，经过认真检查，并经过验钞机检验时，确认为一张假币。当收费员递还司机要求另换一张钱币时，司机却矢口否认假币是她的，并蛮横无理的说，一定是收费员从中作弊，把司机的真钱换成了假钱，并打电话报了警。当时，收费班长与当地的警察将这对夫妇带入监控室，作为监控班长的她迅速的调出录像放给他们看，屏幕上清清楚楚的回放了整个事件的过程，声音也非常清晰。收费员拿到钱后仔细的辨认并放入验钞机检验，并没有更换司机递入窗口的钱币，整个过程清晰可见。看到这个过程，司机红着脸低下头认错，缴纳了通行费，并郑重的道歉。经过这样一个事件，她更加认识到了监控工作的重要性，监控工作不光面对收费员，有时候还要面对复杂的突发事件，这就要求监控员必须具有过硬的业务素质。

由于工作需要，20XX年12月__成立了监控调度中心，监控作为一个主要的业务从收费站独立出来，真正的实现了监管分离。这一方面说明了监控的作用更加重要了，另一方面也从侧面说明了监控员有了更大的舞台。作为监控班长的她不仅要带领全班监控员进行学习，夯实业务基础，更要明白从事监控工作必须坚持原则，不徇私情，敢于与违纪违规现象作斗争。__年为了提升全线的整体素质形象，更好的为司乘人员服务，处领导决定开展三个表观服务活动，即肢体语言、文明用语和微笑服务活动。为了使收费员做好三个表观，调度中心起了重要的监督作用。她带领全班人员积极努力学习，体会动作要领，在做好其他工作的同时，时刻关注收费员的每个细节动作。对做的不规范的收费员进行及时的提醒和记录。有一次，本班有个监控员在提醒收费员要做好手势时，引起了收费员的反感，当即对监控员说了一些难听的话，监控员当时就委屈的哭了。这时作为班长她首先对受了委屈的监控员的工作进行了肯定，接着作了细致耐心的开导。她说，我们监控的工作说白了就是找人毛病的工作，容易得罪人，但是只要我们秉公办事，坚守原则，做工作只针对事，不针对人，做到无愧于心，他们终究会理解我们的。经过她的劝说，受了委屈的监控员的脸上露出了笑容。而后那名收费员在收费班长的劝说下也想通了并向监控员道歉。她深知，监控员和收费员没有个人恩怨，都是为了搞好工作，只要想明白这个道理他们是可以和谐相处的。

辛勤的汗水浇灌出幸福之花，她的努力也不断的得到领导和同事们的认可，监控工作也结出了累累硕果。__年20XX年连续两年被评为管理处优秀员工，__年被评为管理处先进工作者。如今__的事业在平坦的大道上在不断的向前发展，这也为监控员们提供了更大的舞台。“老老实实做人，踏踏实实做事”是她的人生格言，而爱岗敬业就是她实践人生格言的具体标准。爱岗敬业就是认真对待自己的岗位，珍惜自己所在的岗位，不惜一切对自己的岗位职责负责到底。她是这样理解的也是这样做的。监控工作最终都是为一线收费工作服务的，而服务就是全心全意的服务对象去着想，循着这样一份对服务和爱岗敬业的理解，相信在以后的工作中，她会时刻充满着激情，为自己所负责的工作做出新的贡献。