酒店办公室岗位职责（精选3篇）_酒店办公室各岗位职责

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第1篇：酒店办公室岗位职责

办公室主任岗位职责:

全面负责总经理办公室的各项管理工作，完成总经理交办的其他工作。

1、负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。

2、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。

3、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。

4、负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。

5、负责销售部日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理、调度酒店车辆、控制车辆、办公费用等。

6、做好酒店的品牌宣传工作。

7、配合餐饮部做好员工餐厅的管理工作（食堂员工工作职责参照餐饮部出品部与管事部的岗位职责）。

8、完成总经理交办的其他工作。

人事部主管岗位职责：

具体分管并督导落实酒店的人力资源与质检培训工作，协助总办主任做好总办各项管理工作。

1、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行集团K3系统的各项操作（含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理）。

2、统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。

3、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。

4、落实酒店各部门考勤工作的管理，建立健全酒店考勤管理系统。

5、为员工办理入职、离职、调动、调薪、两金等相关手续，做好员工餐卡的发放、更衣柜、员工宿舍的统筹调配与管理。

6、落实酒店质检培训工作，督导质检培训主管做好日常工作。办公室文员岗位职责：

1、根据总经理或总办主任的要求，起草相关文书，打印、复印、传阅（含QQ上传）、收发/签收对内发文、对外发文、外来文件（收文、集团工作联系函等），及时编号，定期归档。

2、协助总办主任组织和安排各种会议，做好会议记录，完成会议纪要。

3、代表总经理或总办主任会见非重要客人，接待和处理一般来信来访。处理总办的日常事务。

4、接听电话，接收传真，处理日常函电、对重要电话作好记录，将有关信息及时通报总办主任。

5、做好每天报纸收发工作，及时收集酒店业资讯（含报纸、网络），做好剪贴报，及时收集各部门的经营、管理动态。

6、及时办理酒店相关证照的年检手续。

7、落实总办办公设备的维修、保养与办公用品的领用，做好总经理的每天备忘与总经理交办的其他工作。

总办司机岗位职责：

1、驾驶员应熟悉车辆性能，保证工作时间处于良好车况，保持车辆整洁卫生。

2、接到派车单按时出车，保证行车安全，合理安排线路完成出车任务，并做好行车记录。

3、用车毕，车辆入库酒店地下停车场，及时报备办公室。

4、认真完成总经理（管代）亲自交办的派车、用车任务。

5、不得私自派、用车辆，禁止酒后开车。

第2篇：酒店总经理办公室岗位职责

酒店总经理办公室岗位职责

（一）总经理

1、向上级主管部门负责，定期向上级主管部门报告工作。

2、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施。

3、全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作。4、根据市场变化和发展纪律，制订市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。5、建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门管理人员的任免事宜，并定期组织考核。

6、负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。7、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。

8、主持制订和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。9、全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安

全工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。10、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良

好的内、外部形象。

11、抓好酒店民主管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作

条件。

12、完成上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作。

（二）副总经理 [管理层级关系] 直接上级：总经理 [岗位职责] 1、协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理计划，并

保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。2、重点负责酒店营运部、客房部、餐饮部、康乐中心的日常经营管理及内部协调工作，督促下属努力实现年度经营计划指标，提高酒店的经济效益和社会效益。

3、在总经理的领导下，具体负责金海湾酒店管理模式的实施、检查和落实工作，确保酒店服务质量。4、每日查阅酒店经营业务报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。5、每天巡视客人活动区域，检查并督导各经营管理部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。6、负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。

7、总经理缺勤期间，代行总经理职责。（三）夜间经理 [管理层级关系] 直接上级：总经理 [岗位职责] 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报

告工作。

2、负责领导和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作

关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。

3、代表总经理接待和迎送夜间到店的重要客人，组织和检查有关部门做

好服务工作。

4、负责酒店夜间的质量管理工作。

5、负责编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发生和发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。

（四）总经理办公室秘书

1、执行总经理的工作指令，向总经理请示和报告工作。

2、负责撰写酒店综合性的业务报告，总结、计划等公文函件，负责审核由各部门起草的对外文函。3、负责组织安排总经理办公会和行政例会，做好会议记录，撰写决议和会议纪要。

4、检查酒店的各项决议和总经理工作指令的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。

5、负责业务资料和信息的收集、分析、研究，掌握酒店行业市场动态，为领导当好参谋。6、负责来往文件及书报、信件的收发工作，处理有关来电、来信等信息，分类整理，做好记录及时上传下达。

7、负责总经理室的卫生清洁及总经理办公室的固定资产和办公用品的领用、保管。

8、负责送阅总经理阅批的文件，派发总经理签发、批示的文件、通知等。

9、严格执行保密制度，及时做好行政和业务资料及文件材料的收集、整

理、立卷、登记、保管工作。

10、根据总经理的指示做好工作安排，来访接待等有关事宜。

11、按规定的手续严格管理和使用印章、介绍信，对需要用印的文件、材

料和报表，经主管领导签字并登记后用印。12、完成总经理交办的日常行政事务工作。

（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）[管理层级关系] 直接上级：总经理 [岗位职责] 1、负责酒店公文、函件、资料的打印工作，分别轻重缓急，优质、高效地完成任务。

2、严格执行安全保密制度。妥善保管打印的原稿，并按规定移交校对；及时清理和烧毁蜡纸，不得在办公室接待与工作无关的人员。

3、熟悉打字机、复印机和电脑的性能，做好保养工作，保持机件处于良好状态。

4、负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保管及使用工作。5、负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。6、负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。7、负责档案的安全工作，保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故。

8、负责办公室和档案的清洁工作，注意经常保持室内环境的整洁。

第3篇：办公室主任岗位职责(酒店)

1.全面负责办公室工作并具体主持酒店行政事务工作。2.召集酒店办公室每周例会，制定每周工作计划。3.审核批准酒店1000元以下行政费用开支报告。4.审核上报酒店1000元以上行政费用开支计划。5.负责酒店防火、防盗及交通等安全管理工作。6.管理酒店员工及住房。7.负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调。8.负责对外联系的工作计划的制订与实施。