物业公司项目助理岗位职责（精选7篇）_项目助理岗位职责

物业公司项目助理岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“项目助理岗位职责”。

第1篇：项目物业助理岗位职责

某项目物业助理岗位职责

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

第2篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

第3篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、协助客户服务中心主管处理客户服务中心的日常事务；

负责实施本中心工作计划，落实岗位职责及各项管理制度的执行情况； 负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况及下属履行职责情况； 根据物业之实际情况及上级的指示安排工作，并负责检查； 负责所辖范围内下属员工之工作评比，填写相关评比表格； 负责组织部门每周例会，做好工作总结；

检查、指导物业管理员工作情况、工作进度，对出现问题及时作出处理； 负责检查清洁、绿化之管理工作，并提出相应建议； 协助工程部对装修单元之装修验收；

整理、记录好每日交班记录，对当日发生之情况及处理方法详实记录并提出有效建议；

十一、负责组织对业户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议；

十二、负责组织每日交班会议，总结当日工作； 十三、负责部门职员考勤评审工作，上报行政部； 十四、完成上司交办之其它工作任务。

第4篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

1.在高级物业助理的直接领导下开展管理工作。

2.进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。

3.巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。

4.清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。5.投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本物业部责任，应耐心向业主解释清楚。

6.每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。7.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守物业部的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

8.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

9.记录、汇报：每天记录巡查情况，针对所发现的问题，及时协调各相关部门做出处理，自己不能处理的要及时汇报主管协调处理。

10.收楼期间：为业主办理收楼的有关手续及遗留工作的维修跟进。11.跟进业主投诉。

12.每周开部门例会一次，听取主管的工作指示，询问业主投诉问题处理结果，反馈处理结果给业主。

13.对所管理区域的业主进行家访，了解业主的意愿，反馈给部门主任，不断改善、提高自身的服务质量。

14.随时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的工作。

第5篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责职 位 ： 物业管理员 隶属上司 ： 管理处主任

职责： 1.参加班前和班后的工作例会，布置和总结当班的工作情况。

2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.负责统计当班人员的上下班情况，报告管理处主任。

负责检查、评估当班人员的工作质量及工作能力，对出现的问题及时作出更正和处理。负责检查清洁公司、绿化公司的工作质量，对其中不足及时联系其现场负责人，责成其改正，并记录及汇报管理处主任。负责当班工作日志的整理记录，对当班发生的情况及处理结果作详实记录及提出有效建议。严格按交接班规定交接班，于工作日志上详细注明需跟进事项；负责当班岗位资料和交接物品的完好。负责当班期间对装修单元的现场监管工作。

积极处理当班出现的突发事件，不能处理的及时报告管理处主任。协助消防中心，搞好大厦的消防安全工作。负责完成会议记录等一般性文书的撰写工作。负责一切部门文件及资料的复印、过塑、传真工作。

收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文，并做好一切文件的整理、归档管理。负责大厦业户档案的整理、保管、查询工作，并保证档案完整、齐全、保密。负责各类锁匙的分类和保管工作。

在日常工作中，提醒上级注意或采取适当的措施。

日常接待工作中，要做到待客热情有礼，用语文明规范，服务快速准确。接待、解释、指引客户办理装修申报、验收手续，负责对客户申报资料的初步审核。负责装修期间与装修施工单位、装修业户的联系工作。负责业户装修资料的分类、归档、保管、查询工作。

20.负责为客户办理施工证、长期出入证,并负责开具各类收款通知。21.完成上级交办的其他工作。

第6篇：物业助理岗位职责

物业助理岗位职责

1、按物业部主管或高级物业助理的工作安排，进行大厦公共地方、公共环境、公共秩序的日常巡查、监管的工作。2、巡视、检查公共设施设备的完好情况，发现破损及时报修。3、巡视、检查清洁卫生、绿化保养、四害消杀等情况，监督落实相关分承包方的工作。

4、巡视、检查装修（二次）施工现场，纠正不遵守《装修指南》和大厦管理规定的违章行为。

5、实行专人分项负责制，负责分管项目的工作质量。6、督促业主(客户)遵守大厦的有关管理规定和非办公时间的相关规定。

7、认真做好《物业部工作日志》的事项记录和各类检查表的填写。

8、接受业主（客户）的投诉和要求，及时为业户解决问题。对难以解决的问题及时向上级反映，请求解决。

9、在服务中心经理、服务中心各部门主管非当值情况下，作为大厦最高当值，负责对服务中心各部门人员的工作情况进行监督管理，并负责紧急情况和突发事件的处理。10、落实完成上级安排的其他工作事项。

第7篇：物业项目客户助理岗位工作职责

物业项目客户助理岗位工作职责

物业项目客户助理岗位职责

1.0岗位职责

1.1协助主任工作，定期向上级汇报大厦设备使用及收楼、装修、入住进度报告等情况。

1.2对本岗位各方面工作负责。

1.3熟悉业户资料，经常与业户沟通，保持良好的合作关系。

1.4定时巡岗，及时发现问题并解决问题。

1.5外出巡岗，必须携带公司配备之通讯工具。

1.6处理客人的问询，接待客人的电话申请。

1.7监督装修人员正常施工，管理好装修物品。

1.8及时处理客人投诉。

1.9积极与相关部门协调工作，加强沟通。

1.10协助其他岗位处理紧急情况。

1.11熟悉业户资料，对业户的名称、位置、经营范围、负责人等情况了如指掌，与业户保持良好合作关系。

1.12协助经理、主任进行客户迎新及定期客户回访工作。

1.13处理突发事件，填写事故报告，并报上级主管。

1.14经常巡视，及时发现并处理不安全隐患。

2.0职位描述

2.1帮助大厦内业/租户办理入住、装修、撤租手续,并将情况及时上报至上级主管。

2.2进行日常巡视工作,及时准确地做好巡楼记录，将巡楼过程中发现的问题及时通报各相关部门,进行处理。

2.3做好客户迎新工作,并定期对客户进行回访,将客户对大厦的意见及时反馈至项目中心,对于客户所提出的问题进行针对性整改，以便使部门工作达到更高的要求。

2.4对客户提出的疑问及诉求做好解释、处理工作.2.5负责收缴大厦业/租户相关的物业管理费。

2.6非巡楼时间如有管辖范围内的工单,应随工程人员同时上楼进行维修,便于跟进维修工作结果及增进客户关系。

2.7如遇突发事件及时协调相关部门做好处理，并填写事故报告，并上报上级主管。

2.8负责会展中心租户情况的统计，每月对空房进行巡视工作，将具体情况反馈至相关部门。

3.0权限范围：

3.1职责内工作处置权。

3.2对提高工作质量效率的建议权。

4.0工作内容及标准

4.1早班：8：00-5：00晚班：10：00-19：00

4.2提前十分钟上岗，查看交班记录，做好工作计划。

4.3早班员工到大堂为客户提供电梯呼叫服务，做好指引工作。工作时要主动向客户问好、问早，以此减少客户等待的时间。

4.49：00早班人员阅读昨日巡楼记录，查看是否有需要跟进的工作，做好此项工作并及时汇报。

4.5巡视内容

4.5.1公共区域（地面、墙壁、玻璃、壁灯、垃圾桶、灭火器、水牌、电梯、绿植、花盆等）、卫生间（面台、恭桶、小便器、镜面、纸篓、地面、墙面、卫生间门等）的卫生情况，如发现不符合清洁标准及时通知保洁进行清扫；

4.5.2检查公共区域设备设施（照明、消火栓箱、玻璃、各种标识、）的完好情况，如发现损坏情况及时通知工程部进行维修，并跟进维修结果。

4.6巡视过程中观察各业/租户是否有异常情况发生，如有及时通报相关部门。

4.7协助其他部门为客户办理各项工作，如进场收楼、撤租验收。

4.8每班次非巡视人员跟进报修工单，做好相关纪录。

4.9认真接听客户的诉求电话，做好相应的解释及安抚工作。

4.10认真填写每日工作记录，在每日例会时阐述一天工作情况，如有不能处理的工作及时提出，便于领导重新调整工作。

4,11每日工作交接要详细记录，交接不清楚责任自负。

4.12工作时间不得串岗、脱岗及聊天，严格遵守公司的各项规定。

4.13工作时间认真负责，注重工作效率。

4.14尽职尽责，当班时间出现问题，谁当班谁负责。

4.15一切服从上级管理，确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报（逐级上报，逐级负责）。

4.16按规定着装，整齐干净，女士淡妆上岗,需盘头。

4.17对客人要使用礼貌用语，保持正确站姿、微笑服务。

4.18接听电话必须使用”您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。

4.19树立集体荣誉意识，团结合作；因个人矛盾影响工作将严肃处理。

4.20每日下班前必须锁好物品柜；如有遗漏，谁当班谁负责。

4.21病、事假要提前请假,部门经理批准后方可休假。