报关行岗位职责（精选3篇）_报关行报关流程
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第1篇：报关行岗位职责和职位说明
报关行岗位职责和职位说明 ■报关预录入员 一、岗位职责
1、严格遵守公司和部门的管理规章制度，包括考评制度和ISO质量管理； 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，努力提高自身综合素质；
3、做好预录入业务登记，按月统计业务报表，于每月月底提交当月的统计情况给组 长或部门负责人，并提出业务动态分析情况；
4、执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意 见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；
5、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业 务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，把握机会积极参与业务开发； 7、定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； 8、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；
9、协助组长各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电 脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；
10、积极参与报关行各项业务学习，服从岗位轮换调配，积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作； 11、分门别类建立本组工作档案，妥善保管；
12、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录； 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； 14、绝对服从部门的调动与安排，完成经理交代的任务。二、职位说明：
1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行各业务流程；
2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作； 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等； 5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；
6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件； 7、基本掌握国外基本港运价； 8、能及时发现单证中的逻辑错误；
9、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；
10、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内； 11、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内； 12、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%； 13、每月预录入的业务量：1000—2500份。三、工作环境和职位待遇（RMB）
工作场所：厦门市区域内联检报关中心。工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。
注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整。本岗位工资待遇：初级：1200-1800/月。目前在职员工可达到的工资标准：
工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换岗位：报关行各点单证组、报检组。
注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■报关预录入组组长 一、岗位职责
1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高综合素质； 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； 4、参与部门决策； 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划，并贯彻 执行，确保各项工作任务如期完成；
6、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法 规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见； 7、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；
8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确 保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施； 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；
11、执行经理、副经理工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报关预录 入组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；
12、全方位掌控小组运作动态，重点关注特殊或重要进出口货物的报关预录入进展，配合内部运作及满足客户的服务需求；
13、衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好 预录入人员的(加班)工作；
14、定期与单证组和报检组召开的业务学习讨论会和质量分析会,并向部门提交每次 的会议记录；
15、掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通； 16、全力协助负责人工作；
17、定期联系回访客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； 18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；
19、参与报关预录入组的各项操作事务（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审 结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；
20、汇总审核小组业务统计报表，并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提 出业务动态分析意见；
21、每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%； 23、分门别类建立工作档案，妥善保管；
24、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； 25、完成经理交代的任务；
26、协助已录制的进出口报关单证审核，签发申报,协助整理审结单证； 27、协助报检单预录入及审核报检单证，签发申报； 二、职位说明：
1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，能随时顶岗；
2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作； 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； 4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等； 5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；
6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件； 7、基本掌握国外基本港运价； 8、能及时发现单证中的逻辑错误；
9、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任，富有奉献精神；
10、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； 11、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；
12、有组织协调能力，擅于与工作对象沟通，能调动员工工作积极性； 13、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；
14、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体； 15、良好的心理素质，擅于抗压、解压； 16、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻 落实； 17、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；
18、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内； 19、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内； 20、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%； 2 1、每月预录入的业务量：1000—2500份。三、工作环境和职位待遇（RMB）
工作场所：厦门港联检报关中心。
工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保
（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。本职位工资待遇：初级：2300-2700/月。目前在职员工可达到的工资标准：
工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业 绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。可调换岗位：单证组、报检组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ 报关员（内勤）
■ 一、岗位的职责与权限：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质；
■ 3、向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录，执行不合格服务评审，向ISO内审员提交不合格服务调查表，提出分析意见和改进措施，提高审单质量； ■ 4、配合执行单证组的工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 5、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培训 计划实施； ■ 6、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完成 所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理； ■ 7、掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间；
■ 8、熟练审核进出口报关单证和进出口报关单，并签发申报； ■ 9、熟练整理审结的进出口报关单和报关单证；
■ 10、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见，联系海关和检验检疫局等职 能部门，处理异常事件；
■ 11、及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息，并及时时汇 总部门；
■ 12、把握机会积极参与业务开发；
■ 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 14、协助负责人工作；
■ 15、协助审核报检单证，签发申报；
■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 17、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 18、日常业务操作过程中注意各环节的相互及时沟通，及时反馈信息，特别是内/外勤 的沟通，还有我司与客户的沟通反馈要及时，交代要清楚。■ 二、岗位的任职要求
■ 1、持有报关资格证、代理报检资格证，熟悉报关行的各项业务流程； ■ 2、掌握基础外贸单证英语；
■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件； ■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求； ■ 5、熟练掌握国外基本港运价；
■ 6、熟悉工作对象的工作程序，如海关、检验检疫局、金关、船代、码头等； ■ 7、熟悉各项批文的审批部门以及相应的审批流程和时间；
■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排、能随时顶岗（如：接单、审单、理单、递/查/领单、外勤、申领退税/删改单、移送调查的处理等报关事务的各个岗位）；
■ 9、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系； ■ 10、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 11、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力； ■ 12、较强的团体协作精神；
■ 13、进出口单证审核---3-5分钟内完成并能签发申报，特殊单除外； ■ 14、申领出口退税联——出口货物申报结关后5个工作日内； ■ 15、申领进口付汇联——进口货物申报结关后5个工作日内；
■ 16、调单改单——2个工作日内完成向海关调阅单证，数据修改，单证申领； ■ 17、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 18、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；
■ 19、每月操作的业务量：进口报关200—250票，出口报关650—1100票。■ 三、工作环境和工资待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇： 初级1200-1800/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。■ 奖金：按业绩计提，以实际考核结果领取。
■ 可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位，报检岗位。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■报检员 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、积极参与“尊重包容、沟通协作、学习创新、和谐发展”的企业文化建设； ■ 3、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 4、做好报检预录入、报检业务登记；
■ 5、执行差错记录，提出分析意见和改进措施，提高审单质量； ■ 6、配合执行本小组工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 7、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，努力向“一专多能”、“专家型”的人才方 面发展；
■ 8、执行部门负责人的工作指令，服从部门安排，认真履行工作职责和操作规范； ■ 9、负责报检单的录制、核对、发送、审结、申报，包括预约施检、检验检疫情况跟踪、自查单填送、通关单及证书签领； ■ 10、根据轻重缓急原则安排工作，确保特殊或重要进出口货物的报检工作及时完成，配 合内部运作及满足客户的服务需求； ■ 11、把握机会积极参与业务开发；
■ 12、填写收费情况，协助收银员催收报检代理费和代垫费； 13、做好预录入设备的维护工作，分析故障原因及时联系九城或公司指定的电脑维护员, 积极寻求解决问题的途径；
■ 14、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；
■ 15、及时搜集并反馈(书面)检验检疫机构发布的通知和通告； ■ 16、协助各项报检业务单证的流转交接登记工作； ■ 17、协助整理进出口报关审结单证；
■ 18、协助外勤检验检疫的预约、验货、熏蒸等；
■ 19、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 20、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 21、绝对服从上级领导的安排并认真及时的完成所交代的任务。■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程；
■ 2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉WORD和EXCEL电脑操作； ■ 3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 4、熟练掌握报检单证录入规范，牢记录入代码； ■ 5、掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件和必须随附的单证，快速区分 法检与非法检货物；
■ 6、掌握报关预录入的录制规范； ■ 7、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如：检验检疫局、防化部队、外代、码 头、堆场等；
■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排； ■ 9、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 10、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与工作对象建立良好关系； ■ 11、较强的防范规避风险的意识； ■ 12、较强的团体协作精神；
■ 13、进口报检：0.5—1个工作日内完成报检并取得通关单证；
■ 14、出口报检：0.5个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验； ■ 15、出口电子转单（凭单或凭条）：0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验；
■ 16、回答业务问题，15分钟内电话或传真；
■ 17、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；
■ 18、每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)650—1500份。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇标准： 初级1200-1800/月。目前在岗员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。
■ 可调换工作岗位：报关行各点的报检业务岗位都可互换或顶替；报关岗位。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■报检组组长 ■ 一、岗位职责
■ 1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策；
■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报检组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；
■ 6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；
■ 7、搜集整理检验检疫局发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；
■ 11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报检组总体工作，确保报检组业务运作顺畅有序；
■ 12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；
■ 13、衔接好报检组与预录入组、单证组、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会； ■ 15、掌握员工思想动态适时沟通，并将情况及时向上级汇报；
■ 16、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； ■ 17、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告； ■ 18、参与报检组的各项操作事务； ■ 19、动态分析意见；
■ 20、负责成各相关环节提交检验检疫局公布的工作质量排行榜情况，每月统计并向负责人提交报检组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于检验检疫局规定的标准；
■ 21、分门别类建立工作档案，妥善保管；
■ 22、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； ■ 23、公司报检员证的注册，注销等各项手续的办理； ■ 24、企业的注册与变更等手续的办理；
■ 25、积极开发新业务，并拥有一定的客户群；
■ 26、注意建立好与检验检疫局的关系，随时处理异常事件； ■ 27、敦促和协助财务及时收帐； ■ 29、成上级领导交代的各项事务； ■ 30、协助负责人工作；
■ 31、协助单证组及外勤的各项工作； ■ 二、职位说明： ■ 1、持有报关员资格证、报检员资格证，熟悉报关行各点业务流程及操作特点，能随时 顶岗；
■ 2、熟练掌握基础外贸单证英语、世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 3、能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知对应的监管条件，能快速区分法检与 非法检货物，熟练判断商品所需的各项批文及其申请流程和了解审批的相关部门； ■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求；
■ 5、熟悉对应工作对象的业务程序和操作时间，如检验检疫局、码头、堆场等；
■ 6、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 7、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 8、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；
■ 9、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 10、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 11、良好的心理素质，擅于抗压、解压；
■ 12、良好的服务意识，注重开发业务，拥有一定数量的客户群体；
■ 13、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实；
■ 14、进口报检：0.5—1个工作日内完成报检并取得通关单证；
■ 15、出口报检：0.5个工作日内申报、交费、送单，视需要预约查验； ■ 16、出口电子转单（凭单或凭条）：0.5个工作日内申报、交费、领取通关单或视需要 预约查验；
■ 17、回答业务问题，15分钟内电话或传真；
■ 18、本小组每月操作的业务量：进出口报检(含预录入)1500—1800份； ■ 19、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体 业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。
■ 补贴：通讯费RMB150/月。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。可调换工作岗位：单证组。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■大客户客服 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成； ■ 4、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施；
■ 5、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 6、执行部门经理的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，承接大客户通关事务委 托，提供一站式服务，负责大客户在报关行各业务现场运作的统一协调工作，具体操作事务如下：
■ 7、根据各大客户需求拟写合作执行细则，适时修订、补充，并确保贯彻执行； ■ 8、与客户、船司（货代）、报关行各业务现场指定的经办人沟通报关业务，打印海运 排载联、联络安排进出口运输、盖进场章、外代申报等事务，充分发挥中心衔接协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施；
■ 9、根据客户指令，调度和充分配合空运部共同利用车辆资源安排指定人员上门取送 准备通关和结关后的单证； ■ 10、负责接收、整理、审阅、核对、电脑台账录入、回收各大客户业务所涉及的报关现 场通关前和结关后的一切单证，分配提交给相关业务现场办理进出口通关手续，全程掌控跟踪业务动态，向各大客户反馈当天进出口货物的验放信息，确认出口货物配载信息； ■ 11、跟踪、敦促异常问题的解决，视需要，携同各业务副经理积极联系走访海关、检验 检疫局，确保各大客户的服务需求在第一时间内得以实现； ■ 12、控制进口付汇联和出口退税联申领时效，对于在规定时限内报关现场未交回的，须 责成相关报关现场申领交回，对异常情况进行动态跟踪直至妥善解决为止，以确保不致延误客户收付汇和退税手续的办理；
■ 13、应对海关、检验检疫两部门的政策法规和操作细则变化情况，结合各大客户企业 情况分析利弊的因素，并提出预见性的建议和意见，及时向客户反馈各职能部门发布的公告等信息；
■ 14、于每月5日前向部门提交上月业务统计报表并提出业务动态分析情况；
■ 15、按月统计和提交各业务现场差错情况，执行不合格服务评审，针对差错情况提出 分析意见和改进措施；
■ 16、负责召集相关人员并主持大客户业务运作协调会；
■ 17、阶段性分析业务状况，积极维护与各大客户关系，随时掌握并向部门反馈与各大 客户的合作动态； ■ 18、积极联系、走访、维护与大客户有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务； ■ 19、协助收银员催收代理费和代垫费； ■ 20、分门别类建立客户档案，妥善保管； ■ 21、了解并能协助冠捷单证组部分工作； ■ 22、尽最大可能协助单证组的工作； ■ 二、职位说明
■ 1、持有报关资格证、报检资格证.，具有本行业工作经验，熟悉报关行各业务点的业 务流程及操作特点，精通进出口报关业务； ■ 2、掌握基础外贸单证英语；
■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件； ■ 4、牢记合作客户提出的各项服务需求；
■ 5、熟悉对应工作对象的业务程序及操作时间，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；
■ 6、工作态度认真、主动、负责、高效、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作 安排；
■ 7、良好的服务意识，语气温和、擅长沟通、能与客户及海关等职能部门建立良好关系； ■ 8、较强的防范规避风险的意识； ■ 9、较强的团体协作精神；
■ 10、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错 漏则应于一次性向客户提出；
■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和工资待遇（RMB）■ 工作场所：东渡联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。
■ 注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整。
■ 本岗位工资待遇：初级1200-2000/月。目前在岗员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，客户的评价意见，经理考核意见，公司领导审批。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组，报检组。
■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■单证组组长 ■ 一、岗位职责
■ 1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评 制度和“ISO”质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策； ■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定单证组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成； ■ 6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；
■ 7、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策 法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见； ■ 8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确 保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；
■ 11、执行经理/副经理或现场负责人的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排 协调指导单证组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序； ■ 12、全方位掌控小组运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海 关，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时顺利清关；
■ 13、衔接好单证组与预录入组、报检组、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小组业务讨论会议和质量专题分析会； ■ 15、掌握员工思想动态适时沟通并将情况及时向上级汇报； ■ 16、协助现场负责人工作；
■ 17、定期联系访问客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求； ■ 18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；
■ 19、参与单证组的各项操作事务，根据人员的到岗情况进行人员的统一安排，并随时对单证组的各岗位空缺进行顶岗； ■ 20、汇总审核小组业务统计报表，于每月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出 业务动态分析意见； ■ 21、责成各相关环节提交海关公布的质量排行榜，每月统计并向负责人提交单证组的 差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关规定的1.5%；
■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管；
■ 23、协助ISO内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核； ■ 24、部门报关员证的注册，注销等各项手续的办理； ■ 25、上级领导交代的事务； ■ 26、协助报检组的日常工作； ■ 27、协助外勤工作。■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，能随时就报关行的各个岗位进行顶岗；
■ 2、熟练掌握基础外贸单证英语，世界各国中英文国名及主要对应港口名称； ■ 3、精通报关专业知识，能精确掌握和查找进出口货物商品编码，熟知进出口货物对应 的监管条件，了解相关货物的货源地；
■ 4、国外基本港运价有所了解并注意更新；
■ 5、工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等；
■ 6、过程所需的各项批文的申请—审批--申领等环节以及相应的审批部门都要熟悉； ■ 7、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 8、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 9、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题； ■ 10、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 11、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 12、良好的心理素质，擅于抗压、解压；
■ 13、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体； ■ 14、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思 路得到贯彻落实；
■ 15、本小组每月完成操作的业务量：进口报关250—300票；出口报关850—1100票； ■ 16、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质 考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇： 初级：2300-2700/月。目前在岗员工可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，部门正副经理考核意见，公司领导审批。奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.1倍。
■ 可调换工作岗位：报检组，预录入组，其他业务点。
■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■副经理 ■ 一、岗位职责
■ 1、负责报关行海运各点的日常协调管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章 制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权； ■ 3、参与部门决策;■ 4、分析控制经营成本；
■ 5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定海运点的工作目标和计划，并下发各 业务小组贯彻执行，确保各项工作任务如期完成； ■ 6、收集大客户信息，并汇总上报部门，自主策划并实施业务开发方案，定期走访客 户； ■ 7、搜集整理海关、检验检疫局发布的通告等信息，并及时下发信息和组织相关岗位 人员学习，应对海关、检验检疫局的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 8、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 9、定期与不定期举办业务知识交流讨论会，大客户信息收集会，负责业务培训与指 导，协助负责人组织业务学习，确保“一专多能”、“专家型”等人材培养计划的实施； ■ 10、执行部门经理的工作指令，明确各岗位人员的工作职责，统一安排协调指导海运 各点总体工作，确保各业务环节运作衔接顺畅有序； ■ 11、与报关行其他业务现场紧密联系，互通有无，资源共享，并充分发挥中心枢纽作 用； ■ 12、全方位掌控海运各点总体运作动态，掌握了解特殊或重要进出口货物的申报进展，联系海关、检验检疫局，采取相应对策，敦促问题的解决，确保客户合理的服务需求得以实现，以及紧急货物的及时清关；
■ 13、与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系； ■ 14、掌握员工思想动态，保持沟通和交流；
■ 15、定期、不定期向经理汇报各点总体工作情况，协助经理工作，参与部门决策； ■ 16、定期召集并主持海运各点业务会议和工作质量专题会议，特别是中层骨干会议，并形成书面文字上交会议记录；
■ 17、定期联系和走访客户，掌握合作动态，及时处理客户意见和需求； ■ 18、执行客户流失问责制，向经理提交书面调查分析报告； ■ 19、能随时参与各业务环节操作事务； ■ 20、每月统计并向部门提交差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高审单质量，严格控制退单率低于海关、检验检疫局规定的标准； ■ 21、阶段性汇总并提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管；
■ 23、汇总审核部门的业务统计报表，于次月五日前提交上月的统计情况给部门经理，并提出业务动态分析意见；
■ 24、协助财务催缴客户欠款，审核财务月报表。■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，有本行业丰富的工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关专业知识；
■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；
■ 3、熟悉工作对象的工作程序和操作时间，如：海关、检验检疫局、外代、码头、堆 场等；
■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担 当责任，富有奉献精神；
■ 5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；
■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；
■ 7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；
■ 9、良好的服务意识，注重维护客户关系，具有策划开发大客户的能力，拥有一定数 量的客户群体；
■ 10、良好的心理素质，擅于抗压、解压；
■ 11、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实。
■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。
■ 本职位工资待遇： 初级：3000-3500/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、业务点总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.2倍。手机话费补贴： 元 /月。
■ 可调换工作岗位：报关行其他业务现场。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■冠捷项目单证组组长 ■ 一、岗位职责 ■ 1、负责冠捷单证组的一切日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和ISO质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高员工综合素质； ■ 3、员工考核、任用、工资待遇建议权； ■ 4、参与部门决策；
■ 5、分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划，并贯彻执行，确 保各项工作任务和工作目标如期完成；
■ 6、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法规和操 作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 7、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；
■ 8、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多 能”、“专家型”等人材培养计划实施； ■ 9、负责新到员工岗前教育与培训；
■ 10、执行项目经理的工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导小组总体 工作，确保小组业务运作顺畅有序；
■ 11、全方位掌控小组运作动态，跟踪、敦促异常问题的解决，确保冠捷公司的服务需 求得以及时实现； ■ 12、衔接好冠捷单证组与报关行各业务现场指定经办人的工作事务往来及进口拖车事 务安排，发挥中心协调作用，确保信息渠道沟通顺畅并得以有效实施； ■ 13、定期召集并主持小组业务会议； ■ 14、掌握员工思想动态适时沟通； ■ 15、协助项目经理工作；
■ 16、了解并能协助大客户专属窗口的部份工作；
■ 17、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求；
■ 18、配合项目经理积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户 等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作开拓业务； ■ 19、参与小组的各项操作事务；
■ 20、统计业务报表，于每月底提交相关的统计情况给项目经理审核，负责与客户核 对账目，并就业务动态提出分析意见；
■ 21、每月统计并向部门提交小组和各业务现场的差错情况，执行不合格服务质量评 审，提出分析意见和改进措施；
■ 22、分门别类建立工作档案，妥善保管。■ 二、职位说明
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通报关专业知识，能随时顶岗； ■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；
■ 3、熟悉对应工作对象的业务流程，如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等； ■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 5、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力； ■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，能够攻克业务难题；
■ 7、较强组织协调能力，擅长沟通与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；
■ 10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展 思路得到贯彻落实；
■ 11、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有 错漏则应于一次性向客户提出；
■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 13、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 14、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每 月的综合素质考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇：1800-2200/月。目前可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、小组总体业绩、集体凝聚力等项 考核达标，经理考核意见。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.1倍。可调换工作岗位：报关行其他业务小组。■ 注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■冠捷项目经理 ■ 一、岗位职责
■ 1、人事选聘、考核、任用及员工待遇建议权；
■ 2、参与部门决策；分析业务动态，结合部门总体的工作方向制定工作目标和计划并贯 ■ 彻执行，确保各项工作任务和工作目标如期完成；
■ 掌握海关、检验检疫局发布的通告等信息，应对海关、检验检疫局两部门的政策法 规和操作细则变化情况，结合冠捷公司企业情况，针对业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；
■ 5、编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充； ■ 6、提交业务培训计划，组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专
家型”等人材培养计划实施；
■ 7、负责新到员工岗前教育与培训； ■ 8、执行部门经理的工作指令，明确项目成员工作职责，统一管理协调冠捷公司委托承 办的口岸报关业务和物流园区业务，贯彻执行工作流程和业务操作细则，确保项目持续有效运作； ■ 9、全方位掌控项目总体运作动态，关注异常问题的解决时效，确保冠捷公司的服务需 求得以及时实现； ■ 10、携同各业务副经理与海关、检验检疫局两部门建立积极的工作走访关系，确保项 目运作过程中的难题得以妥善解决； ■ 11、定期召集并主持项目会议，向部门经理汇报项目工作进展； 12、协助部门经理工作； ■ 13、随时掌握并反馈与冠捷公司的合作动态，及时处理冠捷公司的意见和需求； ■ 14、积极联系、走访、维护与冠捷项目有关的船司、货代、上下游客户等方面的关系，并擅于应用该方面的资源延伸合作拓展业务； ■ 15、协助冠捷单证组的各项操作事务； ■ 16、汇总审核口岸报关业务和物流园区业务的统计业务报表，于每月5日前分别提交 给部门和冠捷公司，就业务动态提出分析意见，协助财务催收账款；
■ 17、监控项目运作的质量情况，执行不合格服务质量评审，提出分析意见和改进措施； ■ 18、分门别类建立工作档案，妥善保管； ■ 二、职位说明：
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，五年以上本行业工作经验，熟悉报关行业务流程，精通进出口通关业务； ■ 2、熟练掌握外贸单证基础英语；
■ 3、熟悉工作对象的工作程序，如：海关、检验检疫局、外代、码头等 ；
■ 4、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感和危机感，以身作则、吃苦耐劳、勇于担当 责任，富有奉献精神；
■ 5、具备分析规避潜在风险的意识，有逻辑思维能力；
■ 6、具备灵活应变突发事件的处理能力，擅于攻克业务难题；
■ 7、较强组织协调能力，擅长与工作对象沟通，充分调动员工积极性； ■ 8、良好的心理素质，擅于抗压、解压的能力； ■ 9、有创新意识，能时常提出工作建议、意见； ■ 10、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门各项规章制度、业务发展思 路得到贯彻落实；
■ 11、确保客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%； ■ 12、接单预审：5分钟内快速预审客户提供的通关单证是否齐全、正确、有效，若有错 漏则应于一次性向客户提出；
■ 13、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 14、验放信息反馈：进出口货物放行后的第一时间内向客户反馈； ■ 15、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：东渡联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整）。
■ 本职位工资待遇：3000-3500/月。目前可达到的工资标准：
■ 工资和职务晋级考核：个人的思想意识，工作能力、项目总体业绩、员工的支持率、集体凝聚力等项考核达标，经理考核意见，公司领导审批。
■ 奖金：按业绩计提，领取部门平均的1.2倍。手机话费补贴：100/月。
■ 可调换工作岗位：报关行其他岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■收银员
■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、配合执行部门的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；
■ 4、积极参与业务学习，熟悉报关行的各项业务操作流程，及相应的业务收费项目和 收费标准；
■ 5、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完 成所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理； ■ 6、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见； ■ 7、把握机会积极参与业务开发；
■ 8、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 9、协助负责人工作；
■ 10、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 11、负责东渡点和海沧点的财务结算工作，填写日营业收入报表；
■ 12、每月向部门经理报送未结帐客户清单，及时向客户催收费用，并反馈催收情况； ■ 13、核对结算单相关费用的登记情况，查出错漏； ■ 14、根据不同的报销额度，核对报销费用，协助部门控制成本； ■ 15、管理结关后的进出口报关单证及报检单证，根据客户的业务费用结算情况，做好单 证的签收和交接工作；
■ 16、做好财务各项数据的统计记录，做到越细越好； ■ 17、随时掌握部门备用金的使用情况，及时整理报销单据向公司财务报销，保证部门日 常备用金的正常使用；
■ 18、月末及时向客户传真费用核对清单并及时催缴；
■ 19、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 二、职位说明 ■ 1、持有会计证，熟悉财务知识，两年以上本行业工作经验，熟悉报关行的各项业务流 程； ■ 2、掌握基础外贸单证英语，了解各项业务单证；
■ 3、牢记固定合作客户提出的各项服务需求和各项费用标准； ■ 4、熟悉各项财务规章制度；
■ 5、熟练电脑操作WORD和EXCEL，打字速度要快（中文60字/分钟）；
■ 6、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排； ■ 7、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系； ■ 8、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作； ■ 9、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力； ■ 10、较强的团体协作精神； ■ 11、根据不同的客户马上反应出相应的费用标准及特殊要求，快速结算，开票，找出代 垫票据并收款，相关单证（客户财产）的签收/交接，做到快而不乱； ■ 12、回答操作问题15分钟内，电话或传真；
■ 13、客户满意率：不低于 95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和工资待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇： 初级：1500-2000/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，副经理考核意见, 部门经理审核,公司领导审批。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行各点的相应岗位。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■外勤兼司机 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培 养计划实施；
■ 4、执行部门负责人/经理工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检 验检疫局办理进出口货物预约、查验及相关的码头手续；掌握运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的海关或检验检疫局验货进展，联系海关，采取相应对策，解决问题，确保客户合理的服务需求得以实现；
■ 5、向接单人员和客户及时反馈验放情况；
■ 6、协助接单人员盖进场、申报、积极配合内勤人员做好调档，换载手续，申领出口 核销单、进口付汇联、进口小提单的换领、购买报关单和报关委托书； ■ 7、协助上门（客户）交接资料以及其他外勤事务；
■ 8、及时搜集反馈海关、检验检疫局和码头、堆场发布的通告等信息； ■ 9、把握机会积极参与业务开发；
■ 10、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 11、协助部门负责人工作；
■ 12、协助整理已审结的进出口报关单证；
■ 13、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 14、积极维护好与海关、检验检疫局、码头、堆场、防化部队等职能部门的关系； ■ 15、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 16、负责解送班车；
■ 17、认真及时的完成负责人/经理交代的任务。■ 二、职位说明 ■ 1、持有报关资格证、报检资格证，驾驶证，.两年以上本行业工作经验，熟悉报关行业 务流程，掌握通关专业知识； ■ 2、.熟悉工作对象的工作程序和操作时间,如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场 等； ■ 3、持有驾驶证，且技术娴熟；
■ 4、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从安排； ■ 5、较强独挡一面的工作能力，擅长沟通、能攻克业务难题，能与工作对象建立较好关 系； ■ 6、分清轻重缓急灵活安排手中工作，具备灵活应变突发事件的处理能力，确保在第一 时间内反馈交办事务的进展情况； ■ 7、较强的防范规避风险的意识；
■ 8、良好的服务意识，较强的团体协作精神；
■ 9、完成出口配载后必须当天整理移交第八联单，并向接单人员反馈货物验放信息； ■ 10、交接的资料（部门间的、客户的）应及时与相关各点的人员交接； ■ 11、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。
■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）工作场所：联检报关中心。
■ 工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考 核情况而调整）。■ 本岗位工资待遇标准：
■ 初级：1500-2000/月 目前在职员工可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，负责人/副经理考 核意见，部门经理审核，公司领导审批。■ 补贴：通讯费用RMB 元/月。
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：报关行其他各点的外勤；单证组。注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。■ ■外勤 ■ 一、岗位职责：
■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和ISO质量管理制度； ■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质； ■ 3、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培养 计划实施； ■ 4、执行组长工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检验检疫局办理 进出口货物预约、查验及相关的码头手续； ■ 5、向接单人员和客户反馈验放情况，负责与海关检验检疫局联系、沟通、协调处理业务问题； ■ 6、执行部门负责人工作指令，认真履行工作职责和操作规范，负责向海关、检验检疫 局办理进出口货物预约、查验及相关的码头手续；负责贴标、熏蒸业务；掌握运作动态，重点跟踪特殊或重要进出口货物的海关或检验检疫局验货进展，联系海关，采取相应对策，解决问题，确保客户合理的服务需求得以实现；
■ 7、协助接单人员排载联的盖进场，申报等；积极配合内勤人员做好调档，换载手续，申领出口核销单、进口付汇联； ■ 8、每天及时搜集各码头出口船只的实时截单期限，并随时关注跟踪出口船只截单时间 的变化，及时完成出口配载，并将完成配载的信息反馈给相关的接单人员； ■ 9、到外代船公司换领进口小提单以及其他外勤事务；
■ 10、及时搜集反馈海关、检验检疫局、码头和堆场等发布的通告等信息； ■ 11、把握机会积极参与业务开发；
■ 12、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等； ■ 13、协助组长/负责人工作；
■ 14、协助整理已审结的进出口报关单证； ■ 15、协助领单、递单、查单；
■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；
■ 17、积极维护好与海关、检验检疫局、码头、堆场、防化部队等职能部门的关系； ■ 18、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告； ■ 19、认真及时的完成负责人/经理交代的任务。■ 二、职位说明
■ 1、持有报关资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，精通通关专业知识； ■ 2、熟悉工作对象的工作程序,如：海关、检验检疫局、船代、码头、堆场等； ■ 3、持有驾驶证，且技术娴熟；
■ 4、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从安排； ■ 5、较强独挡一面的工作能力，擅长沟通、能攻克业务难题，能与工作对象建立较好关 系； ■ 6、分清轻重缓急灵活安排手中工作，具备灵活应变突发事件的处理能力，确保在第一 时间内反馈交办事务的进展情况； ■ 7、较强的防范规避风险的意识；
■ 8、良好的服务意识，较强的团体协作精神；
■ 9、完成出口配载后必须当天整理登记和移交第八联单，并向接单人员反馈货物验放信 息；
■ 10、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%。■ 三、工作环境和职位待遇（RMB）■ 工作场所：联检报关中心。
■ 工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核 情况而调整）。
■ 本岗位工资待遇标准： 初级：1500-2000/月。目前在岗人员可达到的工资标准： ■ 工资晋级考核：实际操作技能及理论知识考核达标，员工综合意见，组长、副经理考 核意见,经理审核，公司领导审批。■ 补贴：
■ 奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。可调换工作岗位：单证组、报检组。
第2篇：报关岗位职责
报关岗位职责
【篇1：报关员工作职责】
1.岗位名称：报关员 1.1职位概要：
* 负责公司进出口货物的批文报批、单证制作、通关手续、减免税务与通关后核销等相关手续办理。1.2工作职责内容：
* 进出口货物批文报批与通关手续办理； * 对报批资料的审核与单证制作；
* 办理外经委与海关相关批文，海关年审相关工作；
* 办理海关申报、查验、征税、审价、放行和检验检疫局报检、查验、原产地证等手续； * 办理通关后海关手册核销手续和外汇管理进出口收汇付汇核销手续；
* 办理税务机关出口退税手续与其它通过后的相关手续；
* 协调关务、商务之间的业务操作和公司内部门业务操作及与船务之间的运作； * 完成上级交办的其它工作； 1.3 任职资格： 1.3.1教育背景
* 国际贸易、物流或相关专业专科以上学历。1.3.2培训经历
* 受过进出口业务程序和进出口国家相关法律政策等方面的培训。1.3.3经验
* 3年以上报关工作经验，熟知报关业务流程和国家关务、税务相关法律法规。
1.4技能技巧：
* 持有报检员证/报关员资格证/国际商务单证优先，熟悉报关业务流程，了解国家进出口相关政策；
* 较好的独立分析和解决问题的能力，良好的交际能力； 1.5 工作态度：
* 敬业，责任心强，严谨踏实，工作仔细认真； * 有良好的纪律性，团队合作精神；
【篇2：报关公司岗位职责(报关员、报关文员)】
报关公司岗位职责（报关员）1)搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细
则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向领导提出预见性建议意见；
2)收集大客户信息，并定期汇总上报，积极参与业务开发；
3)做好各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、向海关递交报关单证、跟踪报关单证的流转及进展情况）； 4)当天所接收的（单证齐全，货已到）的单证，当天清关放行。5)执行差错记录，定期统计并向负责人提交差错记录情况；每月就
差错记录情况向负责人提出分析意见和改进措施，提高单证预录入及审核报关单质量，控制在海关要求的范围内。
6)每月20日之前，就机器自动退单处理所扣分值，向海关说明情况
申请返还。
7)积极参与报关行各项业务学习，不断提高业务水平，服从调配，参与各项报关事务的操作；
8)工作中主动提出意见和建议；
9)服从部门的调动与安排，完成交代的工作。
10)主岗不在，副岗主动承担分管范围内所有工作。11)本单位职工一律不得兼职。
报关公司职责（报关文员）
1)严格遵守公司和部门的管理规章制度；
2)报关业务登记及统计,每个报关员工作量和市场开发量统计
3)执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录
情况；
4)报关完结后进口付汇联、出口收汇联、出口退税联的申领
5)“一日游”报关业务的前期报价，解答客户问题，接受客户咨询，客户资料建立、登记及维护；后期的费用登记、汇总、结算、催收账款等工作；
6)与财务对接给客户开具发票和所收账款的到账情况 7)给客户发送、寄出报关单据及发票 8)负责汇报反馈结算结果及收款情况，9)对客户建立风险预警机制，对应收账款定期以报表形式上报主管
领导，并提醒主管领导注意风险高的企业。
10)对客户增加及流失情况定期汇总上报，并提出分析意见。11)定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；
12)针对业务特点制定费用结算体系。
13)负责部门内部各类文档、经济合同等文件的归档、登记、编号、保管、借阅、维护等。各类行政工作表单的储备、保管工作。
14)部门办公用品的统计上报、领取、发放及费用额度控制、内部办
公室用品的协调工作。
15)部门固定资产的登记工作。
16)对有保密要求的文档及文件实行签收、登记、传阅、办理、及时
归档，控制传递范围，不得随意传递，不准自行复印、拷贝。17)工作中主动提出意见建议；
18)服从部门的调动与安排，完成交代的工作。
19)主岗不在，副岗主动承担分管范围内所有工作。20)本单位职工一律不得兼职。
【篇3：报关员岗位职责和管理规定(修改份)】
报关员岗位职责和管理规定
负责公司的原始合同的录入、进口报关、出口单耗的审核及出口报关工作，以及配合海关下厂核查的工作以及配合中期核查、核销工作。（纸质分册的办理，海关年审，海关统计数据的查询）1、负责合同的录入
1.1 报关员在日本船期日前4天催收合同书。如未催收扣罚20元/次。1.2 在进口船期的前一天或者变更合同的当天，将进口合同录入系统或者进行修改，并在变更合同上签名。如延期扣罚20元/天，如未签名扣罚20元/次。
1.3 如对已经定义物料单的合同进行修订或变更加工费，必须在收到变更合同的当天修订合同，同时在《合同变更台账》上登记变更内容，并通知企画录入员和进口担当，或者制单员，如未登记扣罚20元/次，如延期扣罚20元/天。
1.4 如合同中涉及配额时，必须在录入完合同后1天内制作配额计划报二美企画、客户、制单员、办证员，如延期扣罚20元/天。
1.5 收到进口担当的物料代码与进口合同完全不一致变更通知当天，更改进口合同（如企画已定义，还须通知企画员修改），如未变更，扣罚20元/次。
1.6 录入重点要求，如违反扣罚10元/处： a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、同一代码不同金额的物料进行合并 辅料采购必须录入明细 套装拆分必须录入拆分明细 必须核对合同录入金额、数量与原始合同保持一致 净重必须与回货预定重量一致 拉链必须维护米数 维护物料的原产国 出口合同加工费中“其他”栏目要填写明细 物料的代号后缀加“/合同号” 对于回货清单中无代码的物料，在接到进口担当通知后，必须自编物料代码，对进口
合同进行添加修改
k、同客户、不同合同、相同成份及代码的物料编码必须一致（保税库、物流园除外）。2、负责进口申报
2.1 在进口报关的前一天，将报关单、已标识项号的发票传给上海事务所，并保存书面资料（周二
船周四报关，周五船周一报关）2.1.1如延期扣罚20元/次。
2.1.2如未标识项号扣罚20元/次；如报关单项号与发票明细项号不一致，扣罚10元/
处。
2.1.3如未保存书面（发票）资料扣罚20元/合同。
2.2 报关单到公司后2天内在电子表格中登记进口信息（船期、合同号、物料号、数量、报关单
号），如有遗漏、错误扣罚20元/份。
2.3 在《进出口流程登记一览表》上登记合同录入、进口申报的时间，如未登记扣罚20元/合同。
2.4 在进口报关的当天，将该报关单导出，如延期扣罚20元/合同。3、负责审核出口单耗，并负责出口申报。
3.1 在出口船期2天前（国内空运出货前1天12点前），审核出口单耗、核对出口单据，向海 关申报单耗，并将已标识版本号、合同号的出口报关单、拆分的商检发票、装箱单传给上海事务所或黄石外代，并保存纸质资料。3.1.1 如延期扣罚20元/次。
3.1.2 如未标识版本号、合同号或标示错误的扣罚20元/次。3.1.3 如未保存纸质资料，扣罚20元/合同。
3.2 单耗申报必须按《单耗申报规范》进行，如单耗申报错误扣罚20元/次。
3.3 因网络原因造成无法正常申报单耗，使用零版本号申报时，必须在使用零版本号前向海关报告，并在申报后一工作日内向海关出具情况说明。如未报告或未出具情况说明扣罚20元/次。
3.4 单耗申报完2天，将出口信息登记入电子表格（船期、合同号、产品号、成品编码、出口件
数、料件编码、单耗、总耗用、是否零版本、零版本料件编码、零版本单耗、零版本总耗用），收到报关单的当天录入报关单号，如有遗漏、错误扣罚20元/份。
3.5 在《出货情况一览表》上登记版本号、合同号、产品号、数量、船期、出货性质及责任人，如
未登记扣罚20元/合同，如登记错误扣罚20元/产品。
3.6 出货后变更单价，必须当天与日方联络确认回款方式，如未书面联络确认扣罚20元/次。4、负责对进出口报关单进行核对
4.1 收到上海事务所邮寄的进口报关单后，在《进口报关交接确认表》上签字办理移交手续，如未
办理手续扣罚2 0元/次。
4.2 收到结汇员的出口报关单后，在《出口报关单交接表》上签字办理移交手续，如未办理手续扣
罚20元/次。
4.3 在收到进口报关单的当天内与系统报关单进行核对。
4.3.1 因代理公司项号报错时，在核对后3天内通过进口担当与上海事务所或代理公司联系
改单，并作备查，如延期扣罚20元/天，如未作备查扣罚20元/份。4.3.2 因数量不一致或其它原因时，必须当天报告外贸部长判断是否改单，如未报告扣罚 10元/单 4.4 在收到出口报关单的当天与系统报关单进行核对。
4.4.1 因版本号原因报错时，必须当天报告外贸部长，同时报出口担当，如未报告扣罚20
元/单。
4.4.2 因数量不一致或其它原因时，在核对后3天内通过出口担当与上海事务所或代理公司
联系改单，并作备查，如延期扣罚20元/天，如未作备查扣罚20元/份。
4.4.3 核销期截止日的报关时间与核销期截止日期不一致时，必须当天报告外贸部部长，如
未报告扣罚20元/单。
4.5 经核对无误的出口报关单，必须复印一份，并每月26日前转财务办税员，如延期扣罚20元 /次。
4.6 经核对正确的进口报关单，必须在每月的30日前在报关单复件上标识该合同的系统编号，移
交资料管理员。如延期，扣罚50元/次；如遗漏，扣罚20元/项。5、特殊情况的处理
5.1收到面料仓库录入员出口后增产的信息，当天在系统中新增产品号，以增加1个符号用作区分，并通知出货担当新增出货周报，如未在系统中处理扣罚20元/次，如未通知出货担当扣罚20元/次。5.2每月15日、30日对一美裁断在报关员处签字的《领料证明单》存根进行清理，根据领料数量进行处理。每周六签收二美仓库需处理的《领料证明单》，并将上周已进行处理的《领料证明单》请二美仓库签收。如未办理签收和处理扣罚20元/次。
5.3每月27日将每月签字处理的《领料证明单》汇总后报外贸部部长，如延期或错误扣罚20元/天/处。6、负责配合每期的账册核销工作
6.1 报关员在电子账册核销日到期后的3个工作日内，完成核销期内的出口成品bom数据的电
子数据核对，如录入错误，扣罚10元/处。
6.2 在每个核销到期日的一周内将当期未回报关单、正在改单报关单的号码与各代理公司确认，如
到期未确认扣罚20元/份。6.3 在每个核销到期日的10天内将完整的进口信息表和出口信息表（退运、内销）传外贸部部长，如延期扣罚20元/天，如有错误扣罚10元/处。
6.4 每核销周期结束时，整理当期的进出口报关单，如有遗失扣罚20元/份。
7、负责配合海关做好下厂核查及中期核查（海关下厂核查要尺、面料成份、计划员及仓库开具的单证等）工作。
7.1 海关下厂前提前通知企画室长，告之海关下厂核查的合同号、要尺、面料幅宽及所需单证，并
填具《外贸部工作联系单》，交由企画室长签字，如未开单扣罚20元/次。
7.2在得到计划员的通知后应1小时内与海关联系，并给计划员答复（海关关员是否下厂核查），如延期答复扣罚20元/小时。
7.3如海关需要下厂核查仓库记录，必须填具《外贸部工作联系单》给仓库主任，如未开单扣罚20元/次。
7.4在收到企画、仓库资料时，与系统核对数据是否一致，如不同要求仓库、企画员改正，如未要求改正扣罚20元/份。8、9、每周六9点前将当周的合同交特殊请求员，并办理移交手续，如未办理扣罚20元/次。余料处理
9.1报关员在每个核销周期结束30日内，对已执行完合同的帐面余料进行清理，并将帐面余料明细形成报表，报外贸部长。
9.2报关员在接到经外贸部长确认放弃给海关的余料书面通知后，1周内向海关申请办理余料放弃审批手续。
9.3报关员在接到海关审批同意放弃通知时，24小时内将放弃明细通知仓库，在仓库清理好余料后1周内负责办理余料报关及余料放弃手续。
9.4在每批向海关放弃余料后的三个工作日内，将已放弃合同明细报各分厂仓库主任签收。
9.5对部长认定暂时不予放弃的余料，报关员在接到部长书面通知起1个月内对系统数据进行维护。
10.报关申报（含上海事务所报关员）10.1报关员在申报进口货物或申报余料放弃、退运等报关时，对申报数量、单价、单位、重量等报关申报必填项及报关相关单证进行审核。
10.2在申报过程中如申报错误导致海关要求改单或删单并记录报关差错的，在申报后24小时内报外贸部部长备案，如延期扣罚20元/小时，如未报扣罚100元/票。
10.3对申报错误海关记录差错并进行扣分处罚的报关记录，每扣1分对申报报关员扣罚100元，每年累计差错达3票或扣分达5分的对该报关员下调工资档别1级，对每年累计差错达5票或扣10分者，调离报关员岗位。
11.以上1～10条，如造成经济损失，按《产品质量和工作质量事故报告与处理制度》进行处理。
第3篇：报关经理岗位职责
报关经理岗位职责
【篇1：报关主管岗位手册】
报关主管岗位手册
【篇2：4报关管理人员岗位职责】
2-1经理岗位职责
一、掌握国家有关法律、法规、熟悉报关业务，在业务报关环节上严格把关。
二、负责领导本企业员工完成代理报关、报检、电子预录入及有关进出口贸易的咨询服务。
三、抓好本企业的管理和思想政治工作。组织员工学政治、学法律、学业务。
四、不违规代理他人报关及超经营范围报关。
五、严格执行报关行业服务收费标准。
六、组织员工参加海关召开的有关报关业务会议和报关协会举办的报关员业务培训活动。
七、不参与走私违法活动，不向执法人员行贿。
八、配合海关等执法部门对走私、违规案件的调查。
九、自觉接受海关稽查和工商税务部门的审计检查。
十、对本企业报关代理申报行为，依法承担相应的法律责任。2-2报关初审岗位职责
一、熟悉国家有关进出口贸易的法律和海关规定，掌握商品知识和审单技能。
二、认真审查委托报关的单证票据的合法性及有效性。
三、认真审核各种委托报关业务手续的合法性及完整性，有关数据间的逻辑关系正常。
四、认真审查收发货人的法定代表及提供的有效证明文件。
五、通过审查委托报关的单证票据，及时发现问题，及时纠正。
六、坚持双人审核制度，不得擅自涂改数据。2-3报关复核岗位职责
一、为了减少报关差错，提高通关速度，根据《中华人民共和国进出口货物报关单填制规范》和《中华人民共和国进出口货物申报管理规定》，报关企业应设立复审岗位。二、复审岗位人员应熟悉国家有关进出口的法律、法规，掌握商品知识和审单技能。并对工作认真、负责。
三、对进出口报关单进行全面审核，确认报关单填制是否规范、准确。委托报关的委托书、单证、票据是否齐全。
四、根据海关政策、法规要求，对进出口报关单数据的正确性、合法性和逻辑性进行综合审核，确认报关单数据正确、合法，有关数据间的逻辑关系正常。
五、审核商品归类、税率、完税价格、原产地等征免税要素，确认计算的税费正确。
六、通过审核报关单的填制，及时发现问题，及时纠正。
七、通过审核报关单，应适时对报关单差错进行分析、登记。并将差错分析情况向公司汇报。
八、不参与走私违法活动和违反海关规定行为。
【篇3：外贸部经理岗位职责】
国际贸易部经理
岗位职责及考核kpi
岗位职责
1、带领外贸部积极开拓国际市场，联系国外客户，寻求订单，并领导商务谈判与签订合同。
2、负责外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等。
3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制。4、负责外贸业务流程管理和风险控制。
5、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题。
6、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理。7、负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。8、负责下属业务员的培养和指导。9、完成公司总经理临时交办的工作。
决定权：
1、总经理授权范围内的合同的报价，其它交易条款的确定和外贸谈判权。
2、总经理授权范围内的外贸合同签订权。3、外贸合同的执行权。
4、货代、船务公司和保险公司的选择权。5、外贸费用的对外付款权。6、与公司各部门的协调权。
7、下属员工的工作安排和指导，以及绩效考核。
建议权：
1、公司开拓其它国际业务的建议权。
2、公司国际业务执行过程中的合理化建议权。3、下属员工的任免和奖惩建议权。
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