休息厅部长岗位职责（精选3篇）_计划部部长岗位职责

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第1篇：休息厅服务员岗位职责

休息厅服务员岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、认真做好交接班工作，核对清楚大厅内所有物品。3、下单准确，传递及时。

4、熟悉本店的各种经营项目和收费标准，及时引导客人消费。

5、做好客人的叫醒服务。6、为客人服务要主动热情及时。

7、客人离床时，提醒是否遗留贵重物品及是否留位。8、做床迅速、整洁。

9、熟练掌握防火常识，熟知防火预案，并做好防盗工作。10、负责本区域内卫生工作及客用品的消毒工作。11、随时检查本区内设施、设备运转情况，发现问题及时上报。

第2篇：休息厅服务员岗位职责

休息厅服务员岗位职责1、根据休息厅布局合理站位，最大化地全面照顾到顾客的服务工作，负责热情欢迎顾客，认真引导顾客入座。

2、负责征求顾客服务要求，并以最快速度满足其提出的服务。3、负责与按摩部协调工作，为顾客积极推荐按摩服务，及时做好相关的辅助工作。

4、负责休息厅的卫生清理、维护工作，为吸烟顾客及时填补更换烟缸，及时清理茶几台面的卫生及沙发床上的卫生。5、负责协同音响室观察节目播放是否正常，如需更换碟片，应及时通知音响室。

6、负责休息大厅床单、布草、被品的存放，定期送往洗涤部洗涤，并做好物品交接登记。

7、注意休息厅内及备品间的安全防火，无关人员严禁在备品间内停留、睡觉。

8、负责向顾客提供夜间安全看护工作，注意提醒顾客保管好手牌、手机等贵重物品，经常巡视垃圾桶内是否有未熄灭的烟头。9、为顾客提供相应的叫醒工作。

10、负责休息厅内灯光、空调等电源环境的控制。

11、如顾客重病或其它紧急情况，应热情、冷静处理，及时向当班主管汇报。

影视厅服务员岗位职责

1、严格遵守店内的各项规章制度。

2、每日上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄大方，按要求佩戴工牌，领结。

3、主动向顾客介绍各项服务，做好推销工作。4、做好每天影视安排工作，并负责调试好影视效果。5、顾客离开时，提醒顾客带好随身物品。

6、看清顾客手牌号，及时准确填写服务单据，字迹清楚，出现跑单、漏单现象自行负责。

7、搞好分担区卫生，保持清洁，每时每刻都应达到公司要求标准。8、熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证其正常运转。

9、及时整理更换床上用品，做到一客一换。10、完成上级交待的其它工作。

睡眠厅服务员岗位职责

1． 严格遵守店内的各项规章制度。

2． 在每日上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌、领结。

3． 在不打扰顾客休息的情况下，主动向顾客介绍各项服务，做好推销工作。

4． 在顾客休息期间，要保持睡眠厅内安静、禁止大声喧哗，保证良好的休息环境。

5． 当顾客走时，提醒顾客带好随身物品和手牌。

6． 在顾客有需要叫醒服务的情况下，及时准确为顾客提供叫醒服务。

7． 认真填写服务单据，字迹清楚，看清顾客手牌号，如因工作疏忽出现跑单、漏单情况自行负责。

8． 负责清理好分担区卫生，保持清洁，达到随时可以接待顾客的标准。

9． 熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证其正常运转。

10、顾客走后及时整理更换床上用品，做到一客一换达到公司要求的卫生标准。

11、顾客走后及时检查厅内的客用设备、设施是否损坏，如发现异常情况要及时与其他部门沟通好做好相关事宜。12、工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。12、完成上级交待的其它工作。

第3篇：休息厅岗位职责精讲

休 息 厅 主 任工作概述：

在经理的领导下，开展部门的各项工作。关心指导员工，做好本职工作。即管理指挥又与顾客沟通、咨询；提高部门员工的业务素质。工作职责：

1.全面负责当班时间休息厅日常管理工作。

2.做好休息厅的考勤检查，清洁卫生和设施检查工作。3.熟知公司各部门位置功能经营项目和价格。4.参与制定部门的管理制度、考核标准。

5.检查和督导休息厅工作，努力探索、提高工作效率和服务质量。

6.制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训、考核，积极培养优秀员工，选拔基层管理人才，充分调动员工工作积极性。

7.准时参加班前例会，及时解决工作中出现的问题，善于汲取下属的建议和汇报，合理调度工作人员。8.直接指导休息厅部长的管理工作。

9.严格执行部门管理制度，有权处理休息区域的突发事件，并将事件的经过及处理结果及时记录汇报至部门经理，并于周例会时讨论出台相关制度。

10.协调休息厅各岗位与其他岗位的工作关系。11.参加部门每周例会，主持班前会。12.完成上级下达的其他工作任务

休 息 厅 部 长

工作概述：

参于服务，督导服务员的工作流程，以及各项规章制度、行为规范的落实。处理工作中出现的问题；及对服务员的培训工作。工作职责：

1、坚持跟班工作，提前上班，检查休息厅内各项设施，烟灰盒、纸巾的配备，毛巾的摆放等，检查烟盒，布草等杂项的补充替换。2、检查各座位耳机的使用情况及休息厅空调、吸烟区、禁烟区、休息区、等各区配套设备，灯光设施的使用情况，如发现损坏及时向主任联系予以维修。

3、落实员工到岗情况，及时补充并申领所需物品。

4、客人进入休息厅时，主动向前迎宾问候，向客人介绍的服务内容情况，随时满足客人的合理要求。

5、客人有需捏脚、修脚、修手、采耳等大堂项目时及时为其安排。

6、尽量向客人介绍各式按摩，安排客人进房做钟。7、客人预留房间，点钟技师应事先做好妥善安排。

8、熟记客人姓名、喜好、习惯、记录好客人的锁匙号、房间号及技师安排并带房。

9、及时处理服务中出现的问题，做好服务工作，处理客人投诉并上报。

10、负责对水吧出品，审核各种饮品、出品质量和速度等，以及服务员的管理。

休 息 厅 服 务 员

工作概述：

对每一位宾客提供舒适、方便、整洁、安全的服务。最大限度满足宾客的正当需求。懂得公司各项目、产品的价格，善于推荐。工作职责：

1.上班着装整齐的工衣，化淡妆、不留长指甲，保持外表端庄、素雅、自然、大方、口气清新，不能带金银手饰等。2.迎客人进入休息厅，“下午好”“晚上好”请随便坐，请问老板需要点什么？请稍等，重复点的饮品。可以介绍电视节目，抽什么烟等。

3.准备无误点饮品，并开好酒水单，登记清楚锁匙号、座位号，并落单。如果送错或客人多忙不过来迟送，要向客人先说：“对不起”“不好意思”等，是由于我们的过错，使您生气了，如客人对饮品有疑问，要更换，帮客人介绍另一类饮品。

4.站在休息厅，面带微笑、姿态自然、大方、按分区注视本区客人的表情或需要什么要求，不能眼睛只看电视，以便及时准备地服务。

5.注意大厅各处卫生，及时迅速地更换浴巾、清理垃圾、保持清洁卫生，按需配备毛巾、面巾、棉签、浴巾、烟盅等，保持清洁卫生。

6.点要饮品来后，要告诉客人“这是您要的饮品”“请慢用”。7.要迎、送客人到相应的位置。8.如果客人多，尽可能照顾好每一位客人，做到不能漏掉任何一位客人，服务及时、准确、恰当。

9.“签送的生果或饮品要告诉客人”这是XX经理、部长签送，请慢用。

10.休息厅睡眠的客人要按睡眠区客人一样登记，贵重物品（手机、项链等）交前厅保管，否则一切责任自负，另责任区的服务员，要保管好服务区客人物品安全。

11.客人遗失物品上交经理，并登记好《客人遗失物品登记》。12.客人点要的饮品，或查询技师、点要技师，要跟踪到底，不能只问而不管不完成13.出现解决不了的问题要及时汇报当班主管。

大 堂 技 工 主 管

工作概述：

监督、指导大堂技工的服务质量和卫生标准；负责大堂技师的管理工作及日常事务。严格执行部门管理制度，并参于服务。工作职责：

1.服从休息厅经理管理，对工作要认真负责。2.全面负责大堂技师的管理工作，并参与服务。3.安排监督大堂技工的迎宾、上钟工作。4.监督指导大堂技工的服务质量和卫生标准。

5.做好监督大堂技工的服务规范及技术的提高，处理当班中发生的问题。

6.严格执行大堂的管理制度，在职权范围内合理安排大堂技工的假期，做好排班与考勤大堂技工主管工作。7.协调大堂技工与休息厅服务员的工作配合。

8.督促维持当班时间工作区域内的环境卫生、督促设备的维护。

9.做好物品的领用计划，合理的节约成本控制损耗。10.参加每周例会及技工的班前例会。11.完成上级领导下达的工作。

大 堂 技 工

工作概述：

具有良好的职业道德，根据客人的需求，提供相应的大堂项目（足底按摩、修脚、松腿、采耳、修手、按头、按肩等）。工作职责：

1、每天提前十五分钟到岗，接受点名，参加班前会。2、做好上钟前的准备工作（仪容、仪表的规范及保持良好的精神状态；备齐上钟工具，按程序清洁消毒）。3、树立良好的职业道德，热情主动、耐心真诚的为顾客服务。

4、精通大堂服务项目技术，为客人提供优质的服务。5、熟悉大堂服务项目及价格，礼貌待客。

6、做好下钟后布草用品的加、换、送工作及座位清理工作。

7、严格遵守大堂管理制度。

8、服从领导的临时安排，按时完成任务。

输

单

员

工作概述：

负责消费项目、小费的输入，协调配合钟房的工作。工作职责：

1、上班前十五分种准备，检查仪容、仪表，精神饱满。2、熟悉公司的项目，收费的和赠送、各项目的电脑输入代码。3、所有相关单据输单时，输单员要检查锁牌号、台号、日期、经手人签名等，如单据上字迹潦草或没签全名等找当班部长或领班跟进，再按电脑程序输入代码或项目

4、当班期间，不能接打私人电话，如有事离开岗位，要经当班部长同意，岗位有人接替，方可离开。

5、接听电话时要用标准规范的语言。如在忙时，也要注意说话的语气和礼貌。

6、全面配合、协调其他各岗位的工作。在人手调动时，积极配合上级领导的临时工作安排。

7、爱护公司财物，做好物品登记。保持岗位卫生。8、保管好有效单据，做好交接班工作。9、完成上级交办的其它任务。

传

送

员

工作概述：

负责酒水、生果的传送，配合服务员的工作。工作职责：

1.班前提前十五分钟检查好自己的仪容、仪表是否符合公司要求。参加班前会议，认真听取当天的工作安排和注意事项，了解公司有关规定和上级下达的指示，执行“先服从，后上诉的工作宗旨”。

2.上入时间不可擅自窜岗、脱岗，特殊情况须请示当班领导，不可以随便进入水吧，厨房工作重地。

3.传菜员须了解熟悉每杯饮品搭配，如吸管，搅拌棍等等。尽心、尽职做好本职工作。

4.传菜员接到传送通知时，要将饮品、食品，以快、稳、准的速度送到。

5.时刻注意检查岗位的卫生和配备物品是否齐全，缺少物品是及时补充，并和上一班传菜员交接当班注意事项。

6.传菜员在送饮品时，对好锁牌、座位号；如收费的饮品，必须叫客人签名证实。

7.传菜员在没有接到工作指示时，主动将当天单据核对好，清理好岗位卫生，做好随时为客人服务的准备。