导游管理者岗位职责（精选6篇）_导游部经理岗位职责

2021-05-04 岗位职责下载本文

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第1篇：管理者岗位职责

上市公司总裁职位描述：

1、负责公司的基金募集工作，包括销售、策划、推广、组织、实施等，完成集团下达的基金募集任务；

2、参与制定公司战略规划，管理和带领团队完成各项计划任务指标； 3、拓展业务渠道，与国内外金融机构和企业建立战略合作伙伴关系； 4、深入研究各项产业投资政策、整合境内外各种资源，创新投资运作模式，实现多元化经营战略；

5、建立有效管理机制，严格控制投资风险，规范各项工作流程。任职资格：

1、金融、法律、管理、营销或其它经济类专业硕士以上学历，具有丰富的基金及投资管理经验和令人信服的良好业绩；

2、具有5年以上基金募集管理工作经验，熟悉证券、银行系统的运作；熟悉国际国内私募股权投资基金环境及法律法规，精通股权投资基金业务的各个环节，实际主持过私募股权基金募集业务；

4、具有较好的募集资金渠道，具备相当的基金募集能力，能够很好的完成公司的基金募集计划；

5、具备良好的奉献精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，能够团结团队成员，勇于接受挑战，善于开拓创新；

6、认可集团所从事的行业和企业发展战略，身心健康，年龄在35-50岁之间。

销售公司总经理

1.企业产品的客户定位 2.产品推广的渠道和模式的定位

3.销售团队的建立：包括文化，人员招聘，人员培训，绩效考核制定，销售业绩的数据分析.....4.广告策划和实施以及广告形式的选择 5.市场占有率的分析和销售策略的调整 6.外部渠道销售代理商网络的建立并实施 7.大客户的维护

8.终端销售团队、KA大客户团队、招商部团队的管理 9.市场需求的调研和信息反馈给研发部门 10.新产品的推广计划制定和推广销售方案的实施 11.市场覆盖率的汇总

12.市面上全部竞争对手的分析和针对性作战方案的制定和实施 13.以结果为导向安排销售工作和绩效考核，完成公司布置的销售任务

财务总监

1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2.负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3.制定和管理税收政策方案及程序。

4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5.组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

6.监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

第2篇：管理者代表岗位职责

管理者代表岗位职责

【篇1：管理者代表岗位职责】

管理者代表岗位职责

一.协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系得到建立和保持，确保客户质量要求意见的形成，负责与质量管理体系有关的外联。

二.负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件的使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。

三.审查各部门编制的质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门的质量记录，指导各部门对质量记录的整理和保管。

四.向总经理报告质量管理体系运行情况、提出改进建议；制定管理审评计划、收集并提供管理评审所需资料，编写管理评审报告，协助、协调实施管理评审中纠正预防措施。

五.协助总经理定期召开管理评审会议，全面负责内部质量管理体系审核工作；并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告。

【篇2：管理者代表职责】

题目：管理者代表岗位质量职责页码：第 33页

三、主要考核内容

1．质量管理体系的运行和改进结果。

2．质量管理工作中重大质量问题改进措施的监督落实情况。3．质量工作的规范化、标准化程度。

四、任职资格

1、遵纪守法、坚持原则、实事求是；

2、熟悉、掌握并正确执行国家相关法律、法规，正确理解和掌握实施医疗器械生产的有关规定；

3、经过yy/t0287-2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》、法律法规和职业道德等方面的培训，具有内审员证书；

4、熟悉医疗器械生产质量管理工作，具备指导或监督企业各部门按规定实施医疗器械质量体系的专业技能和解决实际问题的能力； 5、具备良好的组织、沟通和协调能力； 6、无违纪、违法等不良记录；

7、相当于副总经理以上高级管理人员；

8、第三类医疗器械生产企业管理者代表应具有生产产品相关专业大学本科以上学历或中级以上技术职称，并具有3年以上生产质量、研发、技术管理实践经验；第二类医疗器械生产企业管理者代表应具有相关专业大学专科以上学历或初级以上技术职称，并具有3年以上生产质量、研发、技术管理实践经验； 9、从事生产血管内导管、血管支架、骨科植入物、动物源性植入物等国家重点监控医疗器械，应具备相应的专业知识背景，并具有5年以上的所在行业的从业经验。

制（修）订人：制（修）订日期：

审核人：审核日期：

批准人：批准日期：

执行日期：

【篇3：管理者代表的职责与权限】

管理者代表的职责与权限

1确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施

和保持；

2向经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；的工作；

经理的职责与权限1产品质量全面负责； 2对公司负责；

3在企业内部树立法规意识和以顾客为关注焦点质量

意识；

4审批本公司文件；

5主持质量策划、制定质量方针和质量目标；

6确定本公司的机构设置和各级人员的岗位职责； 7任命管理者代表； 8建立内部沟通机制； 9主持管理评审；

10确定和提供质量管理体系运行所需的资源；

生产技术科

1)负责技术性文件的发放、更改和归档管理； 2)负责环境控制；

3)负责产品设计和开发；

4)负责工艺管理和特殊过程的确认； 5)负责生产过程控制；

6)负责标识和可追溯性控制； 7)负责生产过程中产品的防护；

8)负责本部门记录的填写、传递和归档管理； 9)参与质量策划和管理评审。质检科

1)负责监视和测量装置的归口管理； 2)负责检验和试验控制；

3)负责检验和试验状态的控制； 4)负责不合格品控制；

5)负责统计技术和数据分析的归口管理；

6)负责本部门记录的填写、传递和归档管理评审。

供销科

1)负责产品销售；

2)负责产品要求的确定、合同评审和合同变更的归口管理； 3)负责与顾客的沟通；

4)负责供方评价、选择和材料采购； 5)负责产品服务和顾客意见的处理；

6)负责顾客满意度的监视、测量和分析；

7)负责本部门记录的填写、传递和归档管理； 8)参与质量策划和管理评审。

第3篇：管理者代表岗位职责

管理者代表岗位职责

三.审查各部门编制的质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门的质量记录，指导各部门对质量记录的整理和保管。

五.协助总经理定期召开管理评审会议，全面负责内部质量管理体系审核工作；并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告。

第4篇：护理管理者岗位职责

护理管理者岗位职责

【篇1：护理管理人员岗位职责】

护理管理人员岗位职责

西院区

护理部

二零一一年九月十八号

一、护理部主任职责

（一）在院长的领导下，全面负责医院的护理工作，组织制定全

院各科室护理人员配置方案，批准后组织实施与协调并适时调整。

（二）负责实施医院的质量方针和落实质量目标，实施质量指标，制定护理部分的具体落实措施，履行监控职能。

（三）根据医院的计划负责拟定全院的护理工作计划及目标，批

准后组织实施。定期组织考核，按期总结汇报。

（四）负责拟定和修改全院护理规章制度、护理常规、技术操作

规程及护理质量标准，并组织实施。定期检查护理质量，严防差错事故发生。

（五）定期深入各病区，指导护理工作，提出改进措施。组织、指导、参加重大手术、急危重症、疑难病例的会诊和抢救，并组织相应的护理工作开展。

（六）组织护理人员三基三严培训、业务技术学习，定期进行技

术考核，开展护理科研工作和技术革新，不断提高护理技术水平。（七）指导各科护士长做好病房和门诊的科学管理、消毒隔离和

物质保管工作。

（八）组织检查护生、进修生的实习工作，指导各级护理人员严

格要求学生，做好传、帮、带。

（九）确定全院护理人员的工作时间和分配原则，根据具体情况

对全院护士做院内或临时调配。

（十）审查各科室提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有

关部门联系协同解决问题。

（十一）主持和召开全院护士长会议，分析全院护理工作情况，并

定期组织全院护士长到科室交叉检查，互相学习，不断提高护理质量。

（十二）提出对护理人员的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意

见。（十三）教育全院各级护理人员热爱护理专业，培养良好的工作作

风和服务意识，关心护理人员的思想、工作、学习和生活，充分调动护理人员的积极性。

（十四）作为医院质量管理组织主要成员，承担相关工作。（十五）护理部副主任协助主任负责相应的工作。

二、护理部干事职责

（一）在护理部主任的直接领导下进行工作。

（二）负责护理部日常行政工作。

（三）了解院内护理工作信息，及时反馈，并提出改进意见。

（四）对各病房、科室上交的护理材料、全院护理人员考试成绩等进

行统计、汇总、录入、存档。

（五）负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作。

（六）负责护理部有关会议、事宜的通知和各种资料的记录、整理、归档工作。

（七）具体落实进修、实习护士的培训计划，指导临床带教工作。

（八）负责接待参观、来访及来电、来信的处理，管理护理部办公室的内勤工作。

（九）负责全院护士注册及护士继续教育学分登记等具体工作。

（十）完成领导交给的各项临时性任务。

三、病房护士长职责

（一）在护理部主任领导和科主任的业务指导下，负责本病房的护理行政管理和业务管理工作。

（二）根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并

组织实施。认真做好护理质量检查、记录和统计工作，及时总结，不断改进。

（三）负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强

责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

（四）合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术病人的护理及抢救工作。

（五）督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差

错事故的发生。对本病区发生的护理差错、事故，及时查明原因报告护理部，并组织整改。

（六）定期参加科主任和主治医生查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

（七）定期组织护理查房、护理会诊，积极开展护理新技术、新

业务和护理科研工作，做好护理经验总结。

【篇2：护理管理人员岗位职责】

护理管理人员岗位职责

护理部主任工作职责

1.在分管院长的领导下，组织开展护理管理工作。

2.围绕护理部工作宗旨，指导护理部副主任、护理部综合科、外科部、内科部的各项工作。

3.根据护理部综合科、外科部、内科部的工作计划，制定护理部总计划，并监督实施、总结。

4.创建护理文化、树立护理品牌。

5.对护理新技术、新业务进行审核及推广工作。

6.主持召开全院护士长会议，护士大会，传达上级有关文件及精神，布置安排护理工作。

7.负责全院护士的人员调配，会同有关部门做好护士

晋升、奖惩及任免工作。

8.负责来访人员的接待工作。

9.协调各职能部门，开展各项护理工作。10.统筹管理各护理单元的工作。

护理部副主任工作职责

1.在护理部主任的领导下，组织各护理单元工作的开

展。

2.组织每月的护理质量督查、及时汇总、分析、反馈，帮助护理单元进行整改，并在医疗质量分析会上进行汇报，对每月督查结果上报护理部主任后交至经管科。

3.组织各护理专科小组，开展各类活动。4.负责优质护理服务示范工程的开展。5.负责全院护理人员的分级培训、考核。6.各护理专科查房、业务学习。

7.负责全院护理科研工作及护理科研项目及每年对

护理科研的统计工作。

8.完成护理部主任安排的临时性工作。

护理部内科科护士长职责 1.在护理部主任的领导下，管辖内科系统各病区，并对护理工作给予指导。

2.协助护理部做好所管辖科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作，及时将汇总资料提交护理部。

3.根据护理部年度护理工作计划制定内科部护理工作计划。

4.每个月召开一次内科系统护士长座谈会，及时沟通、交流经验，共同讨论护理缺陷的整改措施，并做书面总结。

5.处理内科系统各护理单元的工作，如：护理纠纷、护理差错事故、护理不良事件等的处理、分析、上报工作。

6.每月组织本系统业务或行政查房一次，并将查房内容及时上报护理部进行汇总。

7.解决所管辖科室护理业务上的疑难问题，并指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。

8.做好科室与护理部的沟通联系及协调配合工作。

9.年末将所管辖科室的护理工作进行总结，并上报护理部主任。10．负责组织开展内科系统护理活动。11.负责本系统护士长的考核工作。12.负责内科系统制度的修订、完善。13.负责内科系统各类活动的举办。护理部外科科护士长职责

1.在护理部主任的领导下，管辖外科系统各病区，并对护理工作给予指导。

2.协助护理部做好所管辖科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作，及时将汇总资料提交护理部。

3.根据护理部年度护理工作计划制定外科部护理工作计划。

4.每个月召开一次外科系统护士长座谈会，及时沟通、交流经验，共同讨论护理缺陷的整改措施，并做书面总结。

5.处理外科系统各护理单元的工作，如：护理纠纷、护理差错事故、护理不良事件等的处理、分析、上报工作。

6.每月组织本系统业务或行政查房一次，并将查房内容及时上报护理部进行汇总。

7.解决所管辖科室护理业务上的疑难问题，并指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。8.做好科室与护理部

9.年末将所管辖科室的护理工作进行总结，并上报护理部主任。10．负责组织开展外科系统护理活动。11.负责本系统护士长的考核工作。12.负责外科系统制度的修订、完善。13.负责外科系统各类活动的举办。

护理部干事职责

1.在护理部主任的领导下，完成临时指派性任务。2.负责护理部的宣传工作

3.负责各类通知

4.负责护士长请假的登记及统计工作。5.负责护理部会议记录。

6.协助综合科整理各类资料。

7.在护理部主任的指导下，完成轮转护理人员的排班及

定科工作。

8.负责护理部考勤的登记。

9.负责各护理单元综合评价及护士长的综合评价管理。11.负责各类临时申请。

12.负责护理人力资源库的收集、整理

【篇3：各级护理管理人员岗位职责(2012修订)】

富源县人民医院

各级护理管理人员岗位职责

（2012修订）

护理部制

二o一二年四月

1．护理部主任岗位职责 2．病区护士长岗位职责 3．急诊科护士长岗位职责 4．门诊护士长岗位职责 5．手术室护士长岗位职责 6．供应室护士长岗位职责 7．血透室护士长岗位职责 8．产科护士长岗位职责

一、护理部主任（副主任）岗位职责

1．在院长的领导下，负责全院的护理组织管理与业务技术管理工作。2．根据医院管理目标拟定全院护理工作中长期计划，及时按照医院各阶段的中心任务合理安排全院护理工作，并组织检查、总结。3．负责拟定和组织修改全院护理规章制度、护理常规、技术操作规范及护理质量标准，使各项工作制度化、标准化，定期检查各项制度落实情况，按护理部主任、科护士长和护士长三级负责制进行考核。

4．组织对各级护士进行职业道德教育及医疗护理法律、法规学习，使之热爱护理专业，培养良好的职业素质及自觉守法和认真负责的工作作风。

5．组织拟订各级护士的培养计划及组织全院护土的业务技术培训，不断提高护理队伍的业务技术水平。

6．深入科室，指导护土长对各护理单元进行科学管理。对急危、重症患者的护理工作进行指导、检查。定期对护理质量进行监控。参加护理查房、业务学习，以提高护理人员的理论及技术水平，并及时总结经验。

7．遇有重症抢救与突发公共卫生事件，负责随时调配护理资源。8．负责制订护理缺陷、事故的防范措施，并对全院护士进行安全防范意识的教育，督促全院护士严格执行，确保医疗护理安

全。对护士发生的护理不良事件，组织相关科室及护理安全与质量管理委员会成员共同分析、讨论、提出整改措施及处理意见。

9．负责或协助有关部门对全院护士的调配、任免、晋升、奖惩提出意见，并与有关部门研究后报院长审批。

10．负责组织及安排各层次的护理专业学生临床教学工作，完成教学实习、见习计划，定期对教学质量进行监控，确保临床教学质量，同时负责对临床带教老师的选拔、培训、考核。

11．负责对各层次护士长管理考核工作，定期主持召开全院各级护士长会议及护理质量与安全管理委员会议，布置各阶段管理中心任务，分析全院护理工作情况。

12．制订护理学科发展及人才培养计划，组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推行，不断总结护理实践经验，积极申报护理课题及撰写护理论文。

二、护士长岗位职责

1．在科护士长领导下负责病区护理质量、科研、教学的管理及病区内外系协调工作。2．按护理部总的规划及要求，有计划的安排病区重点工作，做到年有计划、月有重点、周有安排。

3．督促检查以保证各项常规制度及操作规范的贯彻落实，了解各班护士工作的情况，定期参加医嘱总核对（每周至少1次），发现问题及时处理，以防差错事故的发生。

4．参加加并组织危重患者的抢救工作，随同科主任或主治

医师查房，参加病例讨论和会诊，了解各级医生对护理工作的要求。5．定期组织护理查房、护士业务学习及检查护生临床教学工作，不断提高士业务水平及带教质量，并定时进行考核记录。

6．做好护士思想工作，协助解决和反映护士在工作、学习、生活中存在问题或困难，发挥每个人的积极性和主观能动性来搞好病区护理工作。

7．负责病区各种医疗用品的申领、维护及报修。8．定期召开工休座谈会，征求意见，改进工作。

9．经常与科内质控小组成员或科主任讨论研究病区管理工作中存在的问题，做好护理工作计划落实及工作总结。

10．定期参加双休日、节假日护士长日夜查房及护理部组织的各项护理质量检查。

四、急诊科护士长岗位职责

1．在护理部的领导与科主任的业务指导下，根据护理部及片区的工作计划，制订本科的具体计划，并组织实施。

2．按护理部及急诊科总体管理要求，有计划地安排科室重点工作，做到月有计划，周有重点，日有安排。

3．检查督促护士严格执行各项规章制度和技术操作规范，了解各班护士执行治疗、巡视、主班及消毒等各项工作的情况，参加并指导危重患者的抢救及护理工作，有计划地检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故的发生。

第5篇：导游岗位职责

导游岗位职责

1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分。导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。

2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵。自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。

5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。

6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。

8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。

9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。

12、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

13、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。

14、在游览过程中应提醒游客游览时注意行走安全，在山道、台阶等处上下行走时，请注意站稳、慢行、细观察，以防不慎跌伤，注意保管好自己随身的物品，以防丢失，儿童、行动不便的老人须在家人陪同下游览观光，如因游客自身原因而发生的意外事故，本景区恕不负责。

15、提醒游客自觉维护公共秩序，在景区内不私自使用较大功率的音响播放音乐，不在路椅上躺卧，不翻越、毁坏围墙和围栏，不在景区内打闹、追逐或奔跑。

16、提醒游客自觉遵守法律法规，严禁在景区内组织各种非法集会活动，严禁携带各种枪支弹药、凶器、易燃易爆物品以及动物进入景区。

17、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。

18、提醒游客爱护景区花草树木，不践踏草坪，不攀折花果，不得挖野菜、挖树根、挖土、挖竹笋等，不利用树木做健身运动，爱护野生动物。

19、提醒游客保护景区环境卫生，严禁涂写、刻划、张贴、乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。

20、提醒游客自觉维护景区河道环境，禁止在景区水域捕鱼或钓鱼，提醒游客不要在防火区域动用明火。

21、不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得欺骗、胁迫、敲诈游客。

22、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。

23、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。

24、导游有权拒绝游客下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的及其它要求。

25、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。26、景区导游属公司员工，人事管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。

第6篇：导游岗位职责

导游部职责

1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。导游部经理职责

1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。2、加强导游人员的管理。

3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。4、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。6、完成旅行社领导交办的其他工作。导游员职责

1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

计调职责

对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

1、成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完

成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。五大素质：

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

会计职责

会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：

（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、?报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。

（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。?会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。

（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。

（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。（5）办理其他会计事务。篇2：导游部岗位职责导游部职责

1、接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。导游部经理职责

1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。2、加强导游人员的管理。

1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。

导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的质量，关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。

前台及导游部的工作职责：

（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；

（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；

（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象。篇3：导游岗位职责导游岗位职责

一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度，热爱本职工作，严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。

二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言，熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景，尊重旅游客人的风俗和生活习惯。

三、在旅游团（者）抵达之前，要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中，导游人员须提前到达旅游团（者）所在现场。

四、在接团期间应着装整洁、庄重，佩带导游证及胸卡，努力克服不合礼仪的生活习惯，服务热情、周到，待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时，要手执明显的接站牌。

五、严格执行接待计划中的各项安排，未经允许不可随意更改。对旅游团（者）计划内发生的任何变更，都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团（者），地陪有责任协助计调收取旅游费用。

六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量，检查有无上锁或破损，并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团（者），要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。

七、在工作期间，有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准，维护旅游团（者）的正当权益。能够即时解决的，要协助相关人员（单位）即时改进处理，不能即时解决的，要用文字详细记录在案。

八、在工作期间，有责任协助有关接待单位保障旅游团（者）的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况，要第一时间向主管经理汇报，处理措施要做到有依据。

九、在接团期间带领客人购物，应事前征得领队及客人的同意，在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。

十、旅游团行程结束前，地陪人员要将《旅游团（者）服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字，无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格，上述两张表格要在旅行团（者）离开不超过两个工作日，经分管经理签字后，递交计调与财务部门，团队有特殊情况要写出书面报告。

十一、自主外联旅游团的全程陪同，在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量，并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。

十二、导游人员不上团时应积极，认真学习导游业务知识，努力提高自己业务，技能水平。篇4：导游岗位职责

导游岗位职责

4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。

7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语

言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。

8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。

9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。

10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。

11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。

16、提醒游客自觉遵守法律法规，严禁在景区内组织各种非法集会活动，严禁携带各种枪支弹药、凶器、易燃易爆物品以及动物进入景区。

17、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。

18、提醒游客爱护景区花草树木，不践踏草坪，不攀折花果，不得挖野菜、挖树根、挖土、挖竹笋等，不利用树木做健身运动，爱护野生动物。

19、提醒游客保护景区环境卫生，严禁涂写、刻划、张贴、乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。

20、提醒游客自觉维护景区河道环境，禁止在景区水域捕鱼或钓鱼，提醒游客不要在防火区域动用明火。

21、不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得欺骗、胁迫、敲诈游客。22、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。23、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。

25、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。

26、景区导游属公司员工，人事管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。景区管理中心篇5：导游部工作职责导游员岗位职责（全陪）

一、按照旅游合同或接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。二、负责旅游过程中组团社和各地接社的联络，做好旅行各站的衔接工作。

三、协调领队、地陪、司机等各方面人员之间的合作关系。配合、督促地方接待单位安排

好旅游团的行、游、住、食、购、娱等旅游活动。照顾好游客的旅行生活。

四、维护游客旅游过程中的人身、财物安全，处理好各类突发事件。转达或处理游客的意

见、建议和要求。

五、耐心解答游客的问询，介绍地方文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅

游产品的设计和市场促销。导游员岗位职责（地陪）

一、根据旅游接待计划，合理安排旅游团在当地的旅游活动。

二、认真落实旅游团在当地的接送服务和行、游、住、食、购、娱等服务；与全培、领队

密切合作，做好当地旅游接待工作。