列车乘务人员岗位职责（精选4篇）_列车乘务人员

列车乘务人员岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“列车乘务人员”。

第1篇：乘务岗位职责

乘务岗位职责

一、列车长岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，做到全面服务、重点照顾，落实首问首诉负责制，分析质量状况，不断改进服务工作。

2.统一领导列车乘务工作，代表铁路局对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客运输各项管理办法和规章制度，督促乘务员严格执行作业纪律和作业过程，质量良好地完成旅客和行包的运输工作。

3.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，熟练掌握和运用应急预案，妥善处理各类突发事件，确保旅客、行包和国家财产的安全。

4.精通本职业务，及时修改规章，正确填制票据、资料，掌握旅客流量流向，妥善处理各种客运业务。

5.执行上级命令指示，结合实际制定工作计划，完善班组管理，落实《列车长领导下各工种分工负责制管理办法》，加强各工种工作配合，密切站车协作，确保运输信息畅通。

二、列车值班员岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。协助列车长做好班组管理工作。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客安全。

3.遵守各项规章制度，精通本职业务，及时修改规章，正确填制和妥善保管票据。掌握旅客流量、流向，及时处理各种客运业务。执行作业过程，落实质量标准，保持环境卫生。

4.爱护设施、备品，认真交接，及时反馈上部设施状况。确保客运备品齐全、作用良好。

5.落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。

三、列车员岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，保障旅客安全，及时反馈信息。

3.遵守各项规章制度，精通本职业务，执行作业过程，落实质量标准，保持环境卫生。掌握旅客流量、流向、重点区段情况和异常旅客动态。

4.爱护设施、备品，认真交接，及时反馈上部设施状况。确保客运备品齐全、作用良好。

5.落实首问首诉负责制，听取旅客意见，自觉接受旅客监督，不断提高服务质量。

四、旅客列车广播员岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，合理安排播音节目，方便旅客，丰富旅行生活。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，根据线路特点做好安全宣传，熟练掌握应急预案中的岗位要求，及时传递信息。

3.遵守各项规章制度，执行作业过程，根据旅客对象、客流和天气情况编制广播作业过程，重点突出、内容新颖。广播资料台帐齐全，修改及时。

4.正确操作广播设备，认真交接，及时反馈设备状况，确保广播设备齐全、作用良好。

5.钻研播音技巧，做到用语规范、发音准确、吐字清晰，不断提高播音质量。

五、列车茶水员岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，保证水开量足，满足旅客饮水需要。2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，执行茶炉操作规程，确保使用安全。

3.遵守各项规章制度，落实作业标准，做好茶炉、备品交接，确保设施齐全、作用良好。

4.做好安全宣传，配合安全检查，熟练掌握应急预案中的岗位要求。

六、餐车长岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾。供应品种丰富，明码标价，满足旅客饮食需求。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，熟练掌握应急预案中的岗位要求。

3.落实餐车经营管理制度，做好经济核算和饭菜预制计划，执行财务制度，做到餐清趟结。

4.爱护设施、备品，认真交接，落实餐料、备品、餐具保管制度。

5.督促餐车工作人员贯彻执行各项规章制度，正确掌握加成率，做到质价相符，不断提高供应质量。

七、厨师岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，掌握供应规律，做好自制品加工工作，满足旅客饮食需求。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，正确使用设施设备，严格执行操作规程，熟练掌握应急预案中的岗位要求。

3.执行成本核算制度，制定饭菜预制计划，按《饭菜定质、定量、定价》表投料计价，做到质价相符。

4.执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，做好餐料的预料、验收、保管工作。落实餐、炊具洗刷消毒制度，保持厨房、冰箱清洁卫生。

5.落实作业标准，提高烹调技术，坚持餐分析趟核算，认真交接，减少损耗，降低成本。

八、炊事员岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，根据预制计划，做好自制品加工工作，满足旅客饮食需求。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，严格执行操作规程，正确使用设施设备，熟练掌握应急预案中的岗位要求。

3.负责容器、炊餐具的使用保管，爱护设施备品，减少损耗，节约能源。

4.做好餐料验收，认真交接，妥善保管。落实作业标准，提高烹调技术。

5.执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，做好餐具消毒，保持厨房、容器、炊具、橱柜干净整洁。

九、餐车服务员岗位职责

1.树立以服务为宗旨，待旅客如亲人的服务理念，恪守职业道德，做到全面服务、重点照顾，做好饮食服务工作。

2.掌握本岗位的安全风险点，落实安全风险控制措施，执行《食品卫生法》和饮食卫生五四制，熟练掌握应急预案中的岗位要求。

3.严格执行凭票取食制度，协助餐车长做好餐营销售及清算帐目工作，做好餐车前台餐具、备品的请领、交接、保管工作。

4.落实作业标准，做好就餐旅客接待服务工作，主动向旅客介绍供应品种，及时取送饭菜，确保供应秩序良好。

5.做好餐具消毒，保持餐车环境整洁，陈列柜美观艺术，台面布置实用美观。

第2篇：列车值班员岗位职责

列车值班员岗位职责

【篇1：铁路车站岗位职责】

铁路车站岗位责任制运转部分

一、车站调度员

1、在值班站长的领导下，按时收集有关资料，参加编制班计划，及时下达阶段计划。

2、服从调度指挥，合理组织车流，按编组计划编车，按运输方案办事，按运行图行车，保证列车安全正点和班生产指标的完成。

3、正确及时填记技术作用表，做到填记及时、清楚、推算车流准确，资料完整。

4、正确及时地转移屏幕显示车，标明代号、编挂限制，按时取送检修车和装卸作业车。

5、抓好交班基础，搞好联劳协作。

6、密切与军代、部队、公安及有关单位的联系，组织领导本班职工迅速、安全、保密地完成军事运输任务。

二、车站值班员

1、在值班站长的领导下，负责本小组管理，接受局调度统一指挥，确保安全正点和运输生产任务的完成。

2、负责车站接发列车的办理和组织指挥工作，督促小组人员按章作业，按接发列车作业标准接发列车。

3、合理运用到发线路，组织机车出入库和列车技术作业，不间断地接发列车，严格执行车机联控用语。

4、合理运用技术设备，组织有关人员密切配合，提高作业效率。5、检查有关行车设备，保管好工具、备品，严格执行现场对号交接班制度，禁止闲杂人员在岗位逗留。

6、正确及时处理运输生产中出现的问题，并向车站汇报。

7、严格按上级指示和要求，安全、迅速、保密地完成军运任务。

三、助理值班员

1、在值班员的领导下，协助车站值班员办理接发列车，严格执行接发列车作业程序及用语。

2、按《接发列车作业标准》规定的时机及时出务迎送列车、组织发车，认真执行车机联控。

3、按规定检查行车设备，并向车站值班员报告检查结果情况。4、担当调车指挥或连结工作时，按《调车作业标准》准确掌握速度、及时显示信号，确保调车作业和人身安全。

5、办理军运列车及调动军用车辆时，严格执行军运有关规定，安全、迅速、保密地完成军运任务。

6、严格执行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。

四、信号员

1、在车站值班员的领导下，负责控制台设备的操作工作。

2、根据车站值班员指示，按《接发列车作业标准》规定的程序、动作和用语正确及时办理闭塞、排列进路、开放信号。

3、监视信号、光带显示及车列动态，发现问题及时采取措施并向车站值班员报告。

4、检查有关行车设备，及时揭挂和摘除行车表示牌，严格按规定程序解锁进路和关闭信号。

5、办理调车进路应执行“一看、二排、三确认、四呼唤、五勾销”制度，并做好联系工作。

6、失败停用时现场操纵道岔，根据车站值班员指示或调车作业计划按作业标准准备进路，接发列车道岔按规定加锁，并担当引导工作。7、实行现场对号交接班制度，做好备品管理和卫生工作。

五、调车长

1、调车长在站调（调车区长）的领导下，负责调车作用的指挥工作，熟悉全部线路、信号及调车有关设备，组织调车人员正确及时地完成调车作业任务。

2、做好作业前的准备工作，认真进行检查，开展预想活动，安排作业分工，核对计划，布置作业方法，提出安全措施。

3、严格执行《调车作业标准》等各种规章制度，正确及时地显示信号，指挥调车机行动，负责作业人员的人身及行车安全。

4、调动危险品、军用、人员、公务车及特殊车辆，应严格按有关规定作业，确保人员、物资的安全。

5、开好交班前的碰头会。认真总结经验，组织对口交接，参加退班会。

六、制动员

1、在调车长指挥下，负责排风摘管、包线拿车及手闸制动工作,严格执行《调标》等各种规章制度，确保人身及行车安全。

2、熟悉线路、信号及调车有关设备，充分做好作业前的准备工作，认真检查线路，停留车状况，显示停留车位置信号，负责了望和中转信号，严格执行十、五、三车距离和要道还道制度，负责编组列车中关门车的检查。

3、手闸制动时做好选闸试闸工作，严禁带闸下峰和岔区停留，认真观速观距，采用多次调速，安全连挂。4、及时、正确采取好防溜措施。

5、参加班前预想会和班后总结会，按规定内容进行对口交接。

七、连结员

1、在调车区长（站调）领导下、调车长指挥下工作；参加班前预想会，协助调车长分配工作，布置作业方法和安全措施，负责作业安全和人身安全。

2、在作业中严格执行《调车作业标准》等各项规章制度，正确及时地用无线电调车设备；负责本调机车车辆的摘挂，必要时参加手闸制动。

3、搞好联劳协作，按制度打好交班基础，参加班后分析会，不断总结经验，参加对口交接。

八、货运[货检]值班员

1、在车站主管站长直接领导下，认真执行上级有关货运工作的 政策、规定，坚持原则，严格管理货检人员，并随时督促检查，保证运输安全及货物安全。

2、工作中服从命令，正确行使货运

[货检]值班员的权力和责任，发现问题即使处理，努力做好本职工作。3、认真了解掌握日班计划，对装卸车及站车检查交接工作提出具体作业要求及安全注意事项，重点掌握军事运输情况。

4、在军运工作中严守机密，认真做好军运交接签认工作。

九、列尾作业员

1、在列尾组长领导下，负责“尾部主机”的摘挂和与检测员的交接工作。

2、严格标准化制度，认真落实各项规章制度。

3、作好“尾部主机”的检测、安装、摘取、回送和电池充电工作。4、负责对“尾部主机”的正确输号和与司机核对机车号，发现错误或主机故障及时更换。

5、负责对“列尾装置”及电池进行回收、充电保养，保管等工作，认真做好台帐记录。

6、负责搞好室内清洁卫生。5、做好室内外的清洁工作。十、道岔清扫员

1、在主管站长领导及车站值班员指挥下负责道岔的清扫工作。2、清扫道岔应在天窗修时间内进行，特殊情况须在天窗修时间

【篇2：行车值班员岗位职责】

1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。

2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。

3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。6、low停用时负责现场人工排列进路。

7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。

8、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。9、值班站长不在车控室时代理其职责。

10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。

【篇3：地铁行车值班员岗位职责】

1、定时的观察车控室的站点照明及自动扶梯监控系统是否正常运行； 2、发现站点某处的照明或者自动扶梯出现问题，则应立即通知维修部门及时进行维修，同时，要通过车站闭路监视系统和售检票控制系统；

3、了解列车进出站情况以及客流的情况，判断是否出现列车运能不足或者过剩，通知调度中心相应的增加或者减少列车运行班次。

4、时刻通过列车自动广播系统，发布列车到站、列车目的地、车站出入口和天气提示等相关信息，如提供特殊情况下的广播找人，失误招领等信息。同时在车站站厅、站台的电视屏幕信息，也是由行车值班员通过自动广播系统发布；

5、行车值班员要通过专门的仪器观察列车的运行情况，如果发现列车运行故障或者是列车轨道岔道出现故障，则应立即采取相应措施，汇报情况，通知维修部门立即进行处理，保证列车正常正点运行； 6、在车控室的角落里还有一个特别重要的系统，这就是紧急疏散系统，如果车站内发生火灾，爆炸等紧急情况的时候，列车值班员要立即按下紧急疏散按钮，及时疏散车站乘客。

第3篇：城市轨道交通乘务段岗位职责

段岗位职责

2020年4月19日

城市轨道交通乘务

一号线赖家桥乘务段岗位职责

1.坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，认真贯彻各项规章制度、命令和指示，努力搞好安全生产，持之以恒的开展安全工作，不断提高安全生产的稳定性。

2.在上级领导下，按照段方针和目标以及运行图要求，组织段内员工安全生产，按时完成各项生产指标，确保列车运行图的兑现率和运行准点率。

3.负责电动列车出库前的车况检查确认和回库后收车检查及当天运行中车辆故障报修工作。

4.根据生产计划和列车运用计划，负责场内行车、施工作业及场内停送电管理工作，合理安排使用列车，积极配合车辆段完成车辆检修任务。

5.负责对本部门的列车晚点、掉线及违章情况组织分析、查找原因并进行考核处理。

6.根据乘务分公司的年度目标和节假日的运营重点计划，组织制订本部门实现乘务分公司计划的具体措施，层层落实责任，确保乘务段年度目标的实现。

7.组织对本部门实习人员的培训和在岗人员的再培训工作，定期进行列车应急处理预案的补充完善和组织实施。按规定完成岗位练兵和救援演练工作。

8.每月定期召开本部门安全分析会，经常深入工作现场检查，指导安全生产工作，严肃查处违章违纪行为。

9.负责组织本部门安全工作规程的学习并定期考试，组织新来员工的安全教育工作，协调所属各班组。

10.做好本部门员工的思想政治工作，树立良好企业形象。做好本部门员工岗位责任制的考核评定工作。

一、乘务段段长岗位职责

1.全面主持乘务段工作。

2.负责乘务段生产管理、安全管理、技术管理、人员管理。3.负责乘务人员的日常管理、业务培训、技能考核工作。4.根据公司下发的运营计划制定相应的车辆乘务计划并组织实施。

5.负责传达、落实集团公司及车辆公司颁发的各种规程、规章及安全操作规程。

6.负责乘务人员标准化作业及优质文明工作的检查、落实，确保列车“安全、正点、快捷、舒适”。

7.负责本部门员工思想教育和政治学习。8.处理运营线上的突发情况。

二、乘务段副段长岗位职责

2020年4月19日

1.根据上级下达的运营计划和目标，分管正线及场内的运营生产安全工作，确保乘务段全面完成生产任务和指标。

2.认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规及公司的规章制度，对段内员工的工作环境、安全、健康负责。

3.深入生产一线，调查分析、检查指导，及时解决生产和运营中存在的问题和薄弱环节，确保各项运营生产任务的完成。

4.负责组织对列车晚点、掉线及违章等情况按照“四不放过”原则进行调查分析，并提出处理意见。

5.组织、制定、完善段各级安全管理规章制度，做好安全生产的宣传和教育工作。组织实施各项安全措施，确保乘务段目标、任务的实现。

6.定期召开安全例会，分析安全生产情况，提出改进措施，布置安全工作。

7.完成上级领导交办的临时工作任务。

三、乘务段安全员岗位职责

1.认真执行上级有关劳动保护的法律、法规、制度。对所属职工的工作环境、安全、健康负责。

2.严格贯彻执行安全生产各项规定，落实安全生产责任制，每月对职工进行安全考核。

3.检查各班组在生产各个环节贯彻落实安全工作情况，发现问题

2020年4月19日

及时纠正和上报。

4.发生事故或重大未遂事故要协同保护现场，立即上报。协助车辆公司、乘务段认真做好事故的调查分析。

5.参与制订安全措施，协助段长做好安全生产的宣传、教育工作。

6.对段内违章违纪行为、各种事件和事故严格按照“四不放过”进行分析处理。

7.参与乘务段每月组织的安全生产考核会,并提出考核意见。8.完成领导安排的其它工作。

四、乘务段技术员岗位职责

1.负责乘务司机业务培训管理工作，根据不同时期制定相应的业务培训计划，并负责监督实施。

2.负责编制乘务司机技术操作规程，提出规程的补充或修改意见,经审批后监督实施；并监督检查现场执行情况，及时将检查的情况、问题及改进措施、建议等进行反馈。

3.根据各个时期不同的工作任务及新出现的列车技术问题及时提出规程改进措施；负责参与、协助车辆设备的的技术改造工作。

4.掌握车辆的状态，根据其状态及时提醒乘务员操作要求。5.负责参与分析车辆重大故障、事故的分析，写出分析报告，并制定防范措施。

2020年4月19日

6.负责配合安全技术室组织的车辆设备、部件的国产化工作。

五、乘务段内勤岗位职责

1.地铁列车动态日报表的整理和统计、乘务员安全驾驶累计公里数的统计、月运用报表等。

2.段内各种会议的纪要、课内通报的编辑、段内各乘务员的档案管理和宣传栏的设计、制作。

3.根据运调中心新运行图协助编制新轮乘图、交路图。4.协助解决全段职工的工资、福利和其它后勤保障工作。5.完成领导临时安排的其它工作。

六、乘务段材料员岗位职责

1.对乘务段内计划内、外需求物资提出申请，满足运营生产任务需要。

2.要求做好物资的领用、发放和保管等工作。

3.对段内虚拟仓库进行盘点并将相应数据提交到对应库管员。4.发放、退回虚拟仓库中的物资。

5.对全段人员的劳保用品按照公司文件规定提前领取，按时发放。

七、乘务段车队长岗位职责

2020年4月19日

1.负责本车队人员的日常管理工作。

2.带领本车队人员完成上级下达的各项运营任务。

3.根据运营需要合理调配人员，处理相关突发事件，以完成运营任 务。

4.组织本车队人员安全、业务技能培训，提高大家的业务水平和安 全生产意识。

5.传达和落实上级部门的相关规定，同时做好检查和监督工作。6.确保本车队人员遵章守纪，对本班发生的事件、事故严格按照“四

不放过” 的原则进行处理。

7.了解本车队人员的思想情况，做好思想工作，保持本车队人员内 部稳定。

8.向上级汇报本班人员近期工作情况和短期工作计划。9.完成上级领导安排的其它工作。

八、乘务指导司机岗位职责

1.地铁列车值乘驾驶，完成轮乘图规定的运行任务。

2.本车队人员正线值乘的临时调配、监督，以满足运营需要。

2020年4月19日

3.本车队人员行车安全方面的管理。4.协助队长临时处理正线故障列车。

5.向上级汇报车队近期工作情况和短期计划。6.组织本车队的安全、业务培训。

7.传达和组织上级指示精神和文件的学习。8.协调与其它车队之间的其它工作。

九、乘务车队兼职安全员岗位职责

1.协助队长、指导司机做好安全工作。督促车队人员正确使用劳保

用品、作业工具，爱护安全设施。

2.组织车队人员学习有关安全文件，定期召开车队安全会，并做好

记录。督促车队人员严格执行安全规章制度。

3.定期检查各种设备。关键部位重点检查，在工作中发现问题要及

时纠正和上报，采取措施，保证安全。

4.班前会进行安全生产教育，根据不同时期和不同情况提出预防性

安全措施。发生事故立即报告，协助有关人员积极参加抢修，对事故原因进行分析，制定有效措施，防止类似事故发生。

2020年4月19日

5.对新调入车队人员进行安全教育。

十、电客车乘务员岗位职责

1.负责按列车运行图、运营时刻表的要求驾驶电客车，严格执行各项规章、作业标准，服从命令、听从指挥，确保列车运行安全、准点、快捷、舒适；负责正线电客车驾驶。

2.行车中认真确认行车凭证、信号，彻底瞭望，遵守各项限制速度规定，发现危及行车及人身安全时，立即采取紧急措施，确保行车和人身安全；

3．负责车场带电区域电客车调车作业和调车作业安全。调车作业时严守速度、距离和相关调车作业安全规定，认真确认调车作业通知单、示意图、安全措施，作业中认真确认调车信号（含调车指挥人手信号）、进路、道岔，确保调车作业安全；

4.加强自身业务和理论知识学习，不断提高自身业务素质。遇车辆故障和突发事件时，按要求做到安全、果断处理，有效降低对列车运行组织影响；

5.积极做好对学习司机（学员）的培带工作和传授技艺，确保学习司机的培带质量和安全。

电客车学习司机（学员）：遵守各项规章制度和安全规定，服从司机指挥，协助司机做好行车安全有关工作，确保行车和自身安全；

2020年4月19日

积极努力学习业务技能和行车知识，养成良好职业道德和作业规范，在司机带领下从事规定范围作业，确保学习质量。

十一、内燃机车乘务员岗位职责

1.内燃机车司机是轨道交通重要工种，具有高度的工作责任感，严

格遵守有关规章制度，树立安全第一的思想，努力钻研技术，不断提高业务水平；

2.遵守行车纪律，确保行车安全，严禁无驾驶证开车； 3.执行包乘、保养、包检制度，及时反映车辆的不良状态及行车的不安全因素；

4.全面检查车况及监控设备，确认状态良好；

5.作业中应集中精力，谨慎驾驶，彻底了望，确认信号，并认真执行高声呼唤，手比眼看的呼唤应答和车机联控制度；

6.认真确认调车信号、进路、道岔，确保调车作业安全； 7.车辆故障时，按要求做到安全、果断处理；

8.正线抢险救援出动及时，处理得当，尽量缩小事故影响； 9.做好对学习司机（学员）的培带工作和传授技艺，确保学习司机的培带质量和安全；

10.司机要认真做好各种记录的填写工作。

2020年4月19日

内燃机车副司机：严格遵守各项规章制度，遵守行车纪律，辅助司机做好各项安全工作和日常检修保养工作，应有高度的工作责任感，牢固树立安全第一思想，努力钻研技术，不断提高业务水平。出车前协助司机检查车辆状态，备齐各种内燃机车用具及行车有关证件；行进中，应积极协助司机进行了望，认真确认信号；在机车推进、转线、调车、挂车作业时，应认真做好引导、连接工作。

十二、车场调度工班工班长岗位职责

1.组织本班组人员协同动作，兑现班计划，安全、优质、高效的完成车场调度工作。

2.认真领会并传达、布置上级命令、要求、重点工作和安全注意事项，保证运用列车、人员上线和机车检修计划兑现。

3.坚持巡视本班组人员的劳动、作业纪律及标准化作业执行情况和工作情况，对违章违纪、不服从指挥和无理取闹人员及时给予纠正，必要时停止其工作。

4.及时正确的处理日常生产工作中出现的问题，维护安全正点。并负责搞好行车信息收集和处理、上报。

5.掌握车队干部、指导司机动态，掌握重要车次、限速列车及特殊情况添乘人员的落实。

6.负责调度室各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。

2020年4月19日

十三、车场调度工班兼职安全员岗位职责

1.协助工班长做好工班安全管理工作。

2.督促工班人员正确使用劳保用品、作业工具，保护安全设施。3.负责制订和组织具体实施安全目标，做到及时发现问题和隐患，并进行安全控制。

4.组织工班人员学习有关安全文件，定期召开工班安全会，并做好记录。督促工班人员严格执行安全规章制度；督促本班人员在生产劳动过程中做好两纪一标（劳动纪律、作业纪律、标准化作业）。

5.开展好本班的定期安全检查工作，落实上级下达的相关事故防范措施。对本班组工作场所的工作环境、安全设施、设备工具的安全状况进行定期检查。在关键时间段，对关键部位进行重点检查，在工作中发现问题时应及时纠正和上报，采取措施，保证安全。

6.主持召开每月一次的班组安全日活动，并做好安全活动记录。7.开班前会时，进行安全生产教育，根据不同时期和不同情况提出预防性安全措施。

8.发生事故时须立即报告事故原因，制定有效措施，防止类似事故发生。

9.对工班新进、转岗人员进行安全教育。

十四、计划调度岗位职责

（一）计划调度组组长职责

2020年4月19日

1.负责本班组安全文明生产管理以及安全消防工作。2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。3.负责组内成员的业务培训和安全学习，定期进行工作总结，不断提高班组人员调度指挥能力和安全意识。

4.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。5.审核计划组值班调度编制的运用计划。

6.审核计划组值班调度编制的场内施工计划，协调各部门之间施工作业。

7.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时了解时事政治。8.根据突发情况组织计划组值班调度，及时对运用、施工等计划进行调整，及合理安排行车和抢险工作等其它工作。

9.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。10.负责组织完成领导临时下达工作。

11.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。（二）计划调度员职责

1.根据集团公司和车辆公司、段布置的任务，认真落实执行。2.负责安排电客车、内燃机车和工作车的出、入库，确保行车组织安全，保证正线的正常运行。

3.根据停送电管理规程及时、准确地下达场内停送电作业令。4.按照《车辆检修规程》，车辆运用情况，编制下达电客车辆检修计划及电客列车运用计划。

2020年4月19日

5.外勤组上报调车计划，计划组根据安排，及时审批并向内、外勤组下达场内调车作业。

6.负责审批场内封闭区施工计划，协调各部门之间的施工计划，及时将作业令安排下达给内、外勤组和各施工单位，确保封闭区各项施工作业的安全。如需跨区间作业和计划，及时跟行调沟通、协调。

7.根据场内行车及施工突发情况，及时对相关计划进行调整。8.如遇特殊情况，及时通知领导并做好记录。9.正确使用录音电话，传真机，对讲机等办公设备。

10.合理安排场内停车、检车股道的使用，合理调配电客车，协调组织车辆检修、运用，保证供车充分。

11.负责组织完成领导临时下达的工作。

十五、运转内勤值班员岗位职责

（一）运转内勤值班长职责

1.负责本班组安全文明生产管理以及安全消防工作。2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。3.负责组内成员的业务培训和安全学习，定期进行工作总结，不断提高班组人员调度指挥能力和安全意识。

4.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。

5.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时了解时事政治。6.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。

2020年4月19日

7.负责组织完成领导临时下达工作。

8.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。9.配合计划调度和外勤调度组组织各施工单位进场施工作业，做到按令施工、有序施工，严防事故的发生。

10.负责各种原始单据的分类整理工作，做好运营生产的信息反馈工作。

（二）运转内勤值班员岗位职责

1.负责乘务员的出、退勤工作，确保值乘人员身体和精神状态满足工作需要。

2.合理安排请销假人员，对违规违纪人员做好记录并上报。3.贯彻执行上级领导对各乘务队人员安排，确保运行图按计划实施。

4.负责向乘务员传达上级的指示、命令、有关文件及各种规定，做到传达不错、不漏、准确无误。

5.负责向乘务员口述表号、车号、车次，交清列车钥匙、运行图等行车用品，并听乘务员复述内容是否正确。

6.认真核对司机手帐内容，并签字认可。

7.负责列车回库后的故障统计工作和各种报表工作，收集整理列车故障和影响安全的信息，并及时向有关部门反馈。

8.负责组织正线值乘人员轮乘制度的落实，保证正线的运营秩序。

2020年4月19日

9.按规定做好列车钥匙、随车工具的发放、回收及保管工作，并做好登记。

10.按规定做好随车工具、备品的保管、送检工作。11.完成上级按安排的其它临时工作。

十六、运转外勤值班员岗位职责

(一）运转外勤值班长职责

1.负责本班组安全文明生产管理以及安全消防工作。2.根据公司、段布置的各项任务，负责组织班组落实。3.负责组内成员的业务培训和安全学习，定期进行工作总结，不断提高班组人员调度指挥能力和安全意识。

4.负责编制调车作业计划，组织场内调车作业，合理摆放车辆位置。

5.定期组织内务会和政治学习，让班组人员及时了解时事政治。6.负责组内EAM系统的使用维护管理工作。7.负责组织完成领导临时下达工作。

8.负责本班组各类资料、台帐、图表、报表规范填记管理。9.配合计划调度和内勤调度组巡查场内施工作业，确保按令施工、有序施工，严防事故的发生。

10.负责组织在非正常情况下，场内行车、施工的安全卡控。

2020年4月19日

11.负责本班组台帐、报表的分类整理工作，做好运营生产的信息反馈工作。

12.对隔离开关操作进行督促和检查，确保人生安全。13.负责审核各类上报的报表统计填报审核工作。

（二）运转外勤值班员岗位职责

1.掌握场内各车辆的停留位置。根据检修调度和相关部门的要求，正确及时地编制、上报调车作业单，并组织实施场内调车作业。

2.掌握电客车整备情况，确保电客车整备状态良好，督促电客车正点出、入库。

3.对回库列车的故障做好记录，并追踪故障的维修情况并和司机共同确认列车车窗和车门的锁闭。

4.按照停送电作业令要求，对场内隔离开关进行规范操作，确保人生安全。

5.负责车场范围内施工作业的巡查，认真监督和检查施工区域内的安全措施。

6.与计划调度互相协调，共同确保车场内运作安全，认真执行各项规章制度和作业标准，确保接发列车及调车作业安全。

7.按照列车调试的要求，严格执行作业程序，组织电客车在试车线和车场线路上的调试工作。

8.严格执行车场接触网停/送电操作管理规定，掌握车场内接触网停/送电状况，严格执行车场轨行区相关安全规定。

2020年4月19日

9.紧急情况下，按照应急预案，指挥协调各方力量保证车场行车、施工安全。

10.根据计划，及时、准确地扳动场内道岔，开通进路，显示信号，指挥列车。（道岔联动好后由计划调度排列进路）

11.列车经过道岔时,应及时观察道岔状态。如遇道岔发生异样,应立即通知列车乘务员采取停车措施。

2020年4月19日

第4篇：兰州高铁学校：列车行车中乘务人员的主要工作

兰州高铁学校：列车行车中乘务人员的主要工作

（一）中途上下方面的工作

1.班车中途休息、就餐后，发车前要清点人数，防止漏乘。提醒旅客保管好随身携带的贵重物品。

2.到站前，告知旅客做好下车准备，待车停稳后，开门下车。

3.坚持验票下车，先下后上，做到及时售票，严禁“三品”上车，并照顾重点旅客上下车。

4.对照行包票，向旅客卸交行包，收回提货单，同时做好上车旅客的行包点件，交接、捆扎、苫盖和收款工作。

5.及时清理车内垃圾。

6.要求：主动提示，交接清楚。保持清洁，防止漏乘。

（二）终到站服务

1.介绍终到站站名，终到站交通情况、历史文化、名胜古迹、风俗习惯。2.提醒旅客拿好自己的随身物品。3.向旅客征求意见，致欢送词。

4.组织旅客顺序下车，并交付行包。

5.要求：及时宣传，当好向导，人货平安，旅客满意。

（三）清车交款方面的工作

1.全面清理车厢,检查有无旅客遗失物品,发现遗失物品要设法交还失主或交车站妥善保管。

2.向车站交付行包。

3.结交票款，认真填写有关检查记录。

4.检查车内设施和物品，清扫车厢，擦净座席，清洗车外部。5.要求：检查细致，交接清楚，交款及时，车辆干净。