美发店前台岗位职责（精选8篇）_美发店各岗位职责
美发店前台岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美发店各岗位职责”。
第1篇：美发店前台岗位职责
美发店前台岗位职责
【篇1：美容美发前台接待岗位职责】
《美容美发经营管理完全手册》 中美协人才网www.xi
前台接待岗位职责
1．熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用
产品；
2．负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；
3．接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约
时间，并通知预约员工作好准备工作；
4．持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前
台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务； 5．接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 6．协助其他部门搞好接待工作。1
【篇2：美发店里前台接待收银员的工作职责】
美发店里前台接待收银员的工作职责
一收银员的岗位使命：
收银台工作是店数字管理的重要部门，也是和客户接触的重要窗口，表现公司形象，所以收银员的个人修养和业务技能关系到全店每个员工的利益，每个客户的利益和整店形象。数字正确，才能对经营策略进行正确调整。
二收银员岗位流程描述：
1． 当客户进门时，应友好礼貌问好（站立），建立第一印象，以方便工作。
2． 员工带客人到收银台，先跟客户问好，赞美客人，然后接单，员工协助照单收银，唱找唱收；对于单据模糊不清，记录不清楚，不明白之处，询问发型师，详细记录。
3． 礼貌对客人表示感谢，道别，祝客人愉快。
4． 把收银单第二联交给发型师（发型师自己统计业绩用）
5． 如有发型师收费低于店规定价，不规范收费，做好工作记录，要求发型师签字，并把情况汇报店长。6． 产品外卖登记。应由收银员亲手拿给员工或顾客，收银，记载清楚卖价，要求外卖员工签字。
7． 店用产品登记，店用产品：染膏.烫发水.洗发水.焗油等，以实物领取为准，记载详细，产品名，领取人姓名，发型师姓名，设计单归纳。
8． 会员卡外卖和会员制度，特价时段会员折度，积分卡记录过后记录必须填好。
9． 收银员工作交接(指有两个收银员情
况)：
（1）已收款结算（专用交接记录本）
（2）已完成服务，未买单顾客单据，提前买单（发型师服务完成，应交待收银台：某位顾客在等客，或者有他人替他买单，说明，如有客人提前替他人买单，收银员应和发型师联单，应收多少钱，并告知客人和发型师，有人替他买单，并收取单据）
10.其他：借支，杂项支出，存取借支。员工每月借支（发型师500内，助理300元内）元内，要有借支单杂项支出，一次性交与专人专用，一般为店长存钱时间为每早9：00整（各店可调整时间，但要求规定准确时间）；每月最多两次，一次产品结算，一次工资结算。
三.收银员工作要求：
1.主动热情礼貌，唱找唱收原则。
2.如发现假币，可友好示意，请求客人找换，请当面测试，勿拿到客人不能看到的地方，如柜台下。
3.勿产生漏单.跑单.未结算单。清理好，并确认是哪位顾客，无单结帐属违规。
4.勿擅自离开工作台（如产生损失，必须赔偿），收错找错及对不上帐收假币等个人疏忽照成损失一律由收银员个人赔偿。
5.大额钞票，应及时纳入大额钞票保管区，勿以大额钞票示人，增加下班危险，或工作中有人伺机行窃。
6.配合公司搞好每周、每月数据完善对数据准确性负责
7．每日向公司高层领导报告数据（总现金业绩、劳动业绩、卡项、外卖）
四.收银员与员工关系
收银员与店长（各国家行政部门和关系户的签单，打折，免费，处理投诉）收银员与发型师（流水单）（店内产品）（产品外卖）收银员与客户（会员折扣.会员卡使用，积分累计，其他）收银员与助理技师（店内产品）（产品外卖）
【篇3：美发店人员岗位职责】
收银员服务流程
收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。收银员的服务流程有以下步骤： 1、顾客进店
服务语言：
（2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光临！”动作：起立，面带微笑。2、顾客进店后
动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，随时提供支援。3、收银时
服务语言：
（1）小姐（先生），您消费的项目是??，收您??，找您??，请点一下。
（2）请问您需要买卡吗？
备注：
（1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。
（2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。4、收银后
服务语言：
（1）谢谢您，欢迎下次光临！
（2）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！
备注：
（1）收钱时要起立。
（2）收钱和找钱时都要双手奉上。
美发师岗位职责
1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。
2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的服务环境。
6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美发状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。
7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。
10、对美发助理的工作进行指导、考核。美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
前台收银员岗位职责
1、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。
2、做好客人预约登记，安排美发师的轮操工作，与美发师、美发助理适时保持沟通。
3、负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。4、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改善美发店业绩提供基础资料。5、担当美发店形象推广、促销宣传的推介工作。
6、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美发师沟通，使之做好服务准备。
7、处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或主管汇报，以求妥善处理。
8、严守公司财务机密，维护公司利益，不得泄露店面营收资料。9、熟练掌握收银服务流程，做到各类单据、现金准确无误。10、记录好员工对产品的销售情况。
美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美 发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
第2篇：图文店前台岗位职责
图文店前台岗位职责
【篇1：图文店前台接待工作规范管理规范文件】
图文店前台接待工作规范管理规范文件之五----
作者： 来源：本站原创更新时间：2010年07月25日
前台接待工作标准
（公司机密 严禁外传）
一．前台接待的基本素质
前台接待的言语举止将会给客户留下深刻的第一印象。如果前台接待能以彬彬有礼的态度接待每一个客户，以娴熟的技巧为客户妥善、及时地安排制作，那么他对公司其它部门的服务也会感到放心和满意。反之，客户对一切都会感到不满。一名优秀的前台接待必须具备下列基本素质：
（一）基本素质：自信干练
1.仪表：良好的仪表风度、亲切真诚的微笑以及开朗的性格是前台接待必须具备的基本条件。
2.仪容：前台接待应衣着得体，恰到好处的修饰显示出前台接待的修养及对本人对工作的信心。
3.人际关系：与人为善、热情好客、善于交际、乐于助人。
4.修养：谈吐优雅、举止文明、尊重他人、善于控制自己的情绪。5.责任心：对待他人与对待工作均有高度的责任心。
6.思路：考虑问题、处理工作均有条不紊，积极面对工作。7.准确性：对客户的制作内容、制作要求准确无误。8.理解力：对客户的制作要求能正确、迅速的领会。
9.机智：精明能干、应变能力强，有较强的口头表达能力及协调能力。
10.事业心：热爱本职工作，勤奋好学、富于进取。
（二）卫生礼仪：清爽简单
1.头发：要经常清洗、保持清洁；发型：长发必须扎起来，不可披发，不宜当众 梳理；发饰
除用以“管束”头发之用，最好不佩戴发饰或使用朴素的发饰。
2.指甲：不易太长，控制在 3mm之内，涂指甲油要尽量用淡色。3.口腔：保持口腔清洁卫生，不要在上班前吃有浓烈气味的食物。工作餐后漱口。
4.妆容：“淡妆上岗”淡雅，忌“岗上化妆”。5.香水：以淡香型、微香型的香水为主，如植物型香水。
（三）形体礼仪
1.站姿：从侧面看，脊椎骨呈自然垂直状态，身体重心置于双足后部，双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸，双肩稍向后放平，双臂自然下垂身休两侧或体前相搭，放置小腹位。
忌：东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子，另外，双手
不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。
2.坐姿：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边，后靠椅背，上体与桌、椅均 应保持一拳左右的距离，双膝并拢，不可两腿分开，双脚自然垂直，不可交叉伸地在前，或腿伸一前一后，或呈内八字状。
（四）前台常用语
1.客户进来，应说：“您好”面带微笑，眼睛目视客户。服务于该客户时必须需起身。
2.客户签收，应说：“您好，请签收”。3.客户临走，应说：“再见”或“请慢走。
4.引路时，应说：“您好，请跟我来”，必须走在客户左前方。
（五）电话接听：
电话接听礼仪：语气适中、亲切自然。
原则：听到铃声 3 下之内接起，一个电话服务时间不超过 5 分钟。1.电话铃响三声前拿起话筒说：“您好！美丽华图文”。2.拔错号码：则应道歉后才搁电话；
3.别人打错电话则说“没关系”或“不要紧”。
4.转电话时应说：“我帮你转到他的办公室，请稍等”。
5.转电话若遇占线应说：“对不起，占线，请稍等或请您等一会再打来”。也可说“有事吗？我帮您转告”。转告时留下客户的电话和姓名。
6.在传话时：应捂住话筒，切忌开放着话筒传话。
7.电话结束时：需要等对方说完，我们以“再见”为结束语，等对方挂机后，再轻轻放下。
8.如遇找经理或部门经理的电话，必须先问清楚有什么事情，若是推销或做广告的 电话，可以告之我们不需要，并快速结束电话。9.咨询软件技术内容：可以直接转至营业经理的移动电话处。10.客户咨询价格、装订方式、了解我们公司的情况：可以向客户要传真号码，将我们公司的门市报价和宣传单传真至客户处。这样可以让客户全面了解我们的公司和产品，再让客户留下电话、地址、联系人，让我们公司业务员跟进。
11.同时接到 2 个电话处理：一个在接听的情况下，听到另一电话响起，我们可以与第一个电话说：“不好意思，有一电话打入，我先接听一下，请稍等”。接起第二个电话说“您好，美丽华图文，不好意思，我正在接听一个电话，请您稍等一下”。然后处理第一个电话。12.同时接到 3 个电话处理：武汉店有 2 个前台基本不会出现同时接到 3 个电话。如出现的处理方式：在接到第 3 个时，可以对第 3 个电话说：“您好，恒晟图文，不好意思，我在接听一个电话，我把您的电话转到我们营业经理移动电话上，请稍等”。
（六）行为规范
1.在上班时间严禁睡觉。
2.在上班时间不得在公司内吃早餐，在工作场所不允许吃零食、嚼口香糖。
3.在工作场所不得大声喧哗、打闹。
4.在上班时间不得看与工作无关的杂志，不允许长时间闲聊、上网聊天、长时间打私人电话，严禁玩游戏。有客户在场时不允许上网 5.保持工作场所的整洁，及时、主动做好清洁工作。
6.在上班时间应将胸卡挂在身前显著位置，正面向外，不得倒挂。
（七）名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用 双手，并认真看一遍上面的内容，如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应 该放在桌子上，并保证不被其它东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
（八）有问必答，百问不厌
在回答客户和在客户咨询的时候不可东张西望，心不在焉，应眼睛平视客户，对于 自己认为很“简单、很幼稚”的问题，也要耐心礼貌作答，不能露出一副不屑的表 情，或者背后搞小动作，做鬼脸、说风凉话、讥笑挖苦顾
【篇2：行政前台岗位职责】
【篇3：行政前台岗位职责及绩效考核】
行政前台岗位职责说明书 www.srqy.net
前台/行政文员考核评分表（月度）
考核期间： 年月 www.srqy.net www.srqy.net www.srqy.net www.srqy.net
第3篇：美发店人员岗位职责
收银员服务流程
收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。
收银员的服务流程有以下步骤：
1、顾客进店
服务语言：
（1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼：“××先生（小姐），您好！”
（2）对进门顾客一定要起立致欢迎词：“您好！欢迎光临！”
动作：起立，面带微笑。
2、顾客进店后
动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求，随时提供支援。
3、收银时
服务语言：
（1）小姐（先生），您消费的项目是„„，收您„„，找您„„，请点一下。
（2）请问您需要买卡吗？
备注：
（1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。
（2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。
4、收银后
服务语言：
（1）谢谢您，欢迎下次光临！
（2）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！
备注：
（1）收钱时要起立。
（2）收钱和找钱时都要双手奉上。
美发师岗位职责
1、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。
2、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。
3、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。
4、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。
5、负责美发工具、产品的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的服务环境。
6、认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美发状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。
7、学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美发专家。
8、掌握向顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。
9、按牌轮号，不得擅自挑选客人。
10、对美发助理的工作进行指导、考核。
美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。
5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
前台收银员岗位职责
1、保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。
2、做好客人预约登记，安排美发师的轮操工作，与美发师、美发助理适时保持沟通。
3、负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。
4、做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改善美发店业绩提供基础资料。
5、担当美发店形象推广、促销宣传的推介工作。
6、迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美发师沟通，使之做好服务准备。
7、处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或主管汇报，以求妥善处理。
8、严守公司财务机密，维护公司利益，不得泄露店面营收资料。
9、熟练掌握收银服务流程，做到各类单据、现金准确无误。
10、记录好员工对产品的销售情况。
美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。
5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
美发助理岗位职责
1、接受美发师的工作指派，配合美发师做好营业的各项准备工作和顾客服务。
2、每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美发师轮休清况。
3、整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。
4、随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。
5、接受美发师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。
第4篇：美发店各岗位职责
美发店各岗位职责
泊美名妆各岗位职责 店长的职责
一.自我管理：店长应该是什么样的？
店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。
二.溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。
三.多重角色的定位：在企业里扮演多个角色
（1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。
（2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。
（5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。（6）服务者：服务顾客，员工。
（7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。
四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。
五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。
六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。
积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。
对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。*千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨）*如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。）七，成功人士的职业形象（1）成熟
稳
重
：
不
能
表
现
出
浮
躁
（2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）
（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。（4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一个成功的人绝对有很强的责任感。一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。八.行为课
团队课程（练操 团队拓展）
教育总监的职责
1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。2．参加公司发展战略和计划的制定。3．参加公司会议，将工作落实到位。4．加强技术队伍建设和管理。5．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。6．对公司机密负有保密责任。7．积极完成其它临时性工作。8．现场协助发型师设计与督导。9．店内发型师的定期培训。
10．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。11．发型师的年度考核。
12．店内各项技术教育的规划与推动。13．店内人员各级别，来店时间及升级计划.14．认真监督并协助技术总监各项工作。15．参与并主持每周发型师会议。16．具有编排教程文件的能力。
17．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.18．店内各项技术教育的规划与推动。19．对外技术研习观摩。
20．店内定期美发技术的引进与发布。21．店内技术升级的鉴定.22．最新流行信息的收集。
23．制定中工及实习发型师学习计划与考核。店内各级人员到来时间及升级计划。
24．调整员工技术上心理问题及各级别沟通。25．协助实习发型师的培训。
发型师及实习发型师职责
1、遵守轮牌制度工作.2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。4、为顾客提供专业的形象设计造型。
5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。6、协助配合店内营销；促销计划的实施。7、服从主管的管理调配工作安排。8、每年外出学习或本公司一到二次。9、服从店里工作安排，学习安排。
10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真完成每周作品拍摄
烫染总监工作职责
1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律 卫生 管理等具体工作)2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动
3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率 并制定解决方案和计划 4.定期观看客户挡案 发现问题解决问题 5.参与并组织每周烫染部会议
6.协助教育总监对烫染部的各项考核
7.参与公司发展战略的执行 8.负责烫染部的技术升级
9.烫染部的工具 设备的维护和上报
烫染师和助理的工作职责
1.全面服从烫染总监的管理（在有疑问的情况下先服从再商量）
2.遵守轮牌
制度工作 配合发型师开展工作 3.执行店内营销 促销计划的实施
4.工作完的工具 清洁卫生 物品摆放第一时间完成 5.服从店里工作安排 学习安排
6.时常学习发型师专业知识 定期参加实习发型师的考核
前台岗位工作职责
（1）直接对店长负责
（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。
（8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长及助理主管的职责
第5篇：美发店各岗位职责
美发店各岗位职责
泊美名妆各岗位职责 店长的职责
一.自我管理：店长应该是什么样的？
店长就是（能经营和管理的人），作为店长，首先应该以身作责，把自己管好，然后才能管别人。
二.溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己的家，承担自己的责任。
三.多重角色的定位：在企业里扮演多个角色
（1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表，要代表员工解决所有问题。
（2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（3）执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满意度目标，善于利用所有资源（人团资源，财力资源，时间资源）。（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像自己一样优秀（言传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。
（5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传递给/ 7 员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。（6）服务者：服务顾客，员工。
（7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色，店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。
四．明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管理，财务管理。
五．精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓项目，何时抓卡。
六．不可缺少的进取心，找准目标和方向。
积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态有问题时要及时找上级沟通。
对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工人性化管理。学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。*千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。（事实胜于雄辨）*如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。（说到做到，不能纸上谈兵。）七，成功人士的职业形象（1）成熟
稳
重
：/ 7
不能表现出浮躁
（2）人格魅力：（干部风范，能屈能伸，心胸开阔。发型，着装，文明用语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）
（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。（4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。一个成功的人绝对有很强的责任感。一个有能力而没有责任感的人是做不成大事的。八.行为课
团队课程（练操 团队拓展）
教育总监的职责
1．全面负责技术部分工作，直接对店长负责。2．参加公司发展战略和计划的制定。3．参加公司会议，将工作落实到位。4．加强技术队伍建设和管理。/ 7 5．制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。6．对公司机密负有保密责任。7．积极完成其它临时性工作。8．现场协助发型师设计与督导。9．店内发型师的定期培训。
10．定期美发技术的引进与发布，最新流行信息的搜集。11．发型师的年度考核。
12．店内各项技术教育的规划与推动。13．店内人员各级别，来店时间及升级计划.14．认真监督并协助技术总监各项工作。15．参与并主持每周发型师会议。16．具有编排教程文件的能力。
17．分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.18．店内各项技术教育的规划与推动。19．对外技术研习观摩。
20．店内定期美发技术的引进与发布。21．店内技术升级的鉴定.22．最新流行信息的收集。
23．制定中工及实习发型师学习计划与考核。店内各级人员到来时间及升级计划。
24．调整员工技术上心理问题及各级别沟通。25．协助实习发型师的培训。/ 7
发型师及实习发型师职责
1、遵守轮牌制度工作.2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。4、为顾客提供专业的形象设计造型。
5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。6、协助配合店内营销；促销计划的实施。7、服从主管的管理调配工作安排。8、每年外出学习或本公司一到二次。9、服从店里工作安排，学习安排。
10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真完成每周作品拍摄
烫染总监工作职责
1.全面负责烫染部所有的工作计划（纪律 卫生 管理等具体工作)2.店内烫染和助理各项工作的规划和推动
3.分析烫染是和助理目标业绩及投诉率 并制定解决方案和计划 4.定期观看客户挡案 发现问题解决问题 5.参与并组织每周烫染部会议/ 7
6.协助教育总监对烫染部的各项考核
7.参与公司发展战略的执行 8.负责烫染部的技术升级
9.烫染部的工具 设备的维护和上报
烫染师和助理的工作职责
1.全面服从烫染总监的管理（在有疑问的情况下先服从再商量）
2.遵守轮牌
制度工作 配合发型师开展工作 3.执行店内营销 促销计划的实施
4.工作完的工具 清洁卫生 物品摆放第一时间完成 5.服从店里工作安排 学习安排
6.时常学习发型师专业知识 定期参加实习发型师的考核/ 7
前台岗位工作职责
（1）直接对店长负责
（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（6）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（7）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。
（8）当店长及助理主管不在店面的情况下，前台有权行使店长及助理主管的职责/ 7
第6篇：美发店工作岗位职责
主管岗位职责
主要负责店内的卫生服务流程有序高效的运行，对所有员工进行监督指挥，贯彻执行经理的意图，及时解决店内的一些违法和不良现象，及时上经理汇报当天发生的情况，店内所有流程出现错误要负责主要责任。
1、每日店内卫生及个人卫生抽查检查。
2、监督员工走牌（流水牌，如：忘走牌、走错牌、下等牌等）。
3、检查员工精神面貌，仪容仪表等。
4、协助员工在接待中出现的纰漏，冲水扫地倒水拿书。
5、监督员工站位，开流水单，迎送客人结账出门，客人离开后的卫生清理。
6、发现员工犯错及时纠正，以免造成不良影响。
7、检查全店的水电燃气及所有硬件设施，确保正常使用，如有问题及时完善解决。
8、协助库管，经理点货，产品发放工作。
9、每天填写考勤表，监督员工迟到早退旷工及病事假。
10、处理客人投诉，返工，拒付款等事情。
注：必须认真贯彻执行店内守则，规章制度及服务流程。做到认真负责，执法如山，秉公办事，一视同仁，不许加入个人感情，徇私舞弊，时刻起到带头作用，提高个人素质，提高技术，以店内的利益，员工的利益为最高利益。
技术总监岗位职责
1、执行经理（店长）所交办事务，并及时完成。
2、执行所有员工培训，技术培训，服务训练，考核技术能力，服务品质。
3、执行店内所有标准操作程序，监督标准操作程序。
4、协助发型师，助理在技术知识及服务中所碰到的现场问题。
5、及时了解现场问题，提出工作改善方案。，并交上级（经理）领导（店长），及时改善操作流程和服务质量。
6、对于发型师助理所犯的工作失误付连带责任及处罚责任。
7、以身作则，不抢客不争客，协调各层生产力达到最高水平。
8、不断提升整店生产力，时尚力，技术水平，服务意识，可向上级申请对员工进行外训，内训。
9、批核发型师使用产品，领料等。
10、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。
发型师岗位职责
1、以最佳的技术力，服务力，时尚力，专业知识、以客为尊。
2、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。
3、严格遵守所有安全标准操作流程，满足并保护顾客的健康美丽。
4、不抢客，不争客严格按照流水牌轮职，同事之间不传谣言，不做重伤他人等不光明的事，同事间要团结友爱，互帮互助。
5、服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务考核。
6、严格要求发型师助理的标准操作流程，随时监督指导工作，随时协助助理解决现场工作中遇到的突发事件，认真妥善解决并报告上级领导。
7、对顾客要诚心，耐心，认真负责，用微笑的敬业精神，友善的工作态度，满足顾客的需求。
8、合理的将烫染护交给助理，并做好团队协调，指导监督执行，对流程中的失误付连带处罚责任。
助理岗位职责
1、以最佳的技术服务，知识服务于顾客，听从发型师的工作安排并认真完成。
2、严格遵守标准操作流程，不许擅自改变流程，在标准流程规范下依发型师的变化而变化。
3、自觉遵守店内各项规章制度，维护公司形象，提升自我形象。
4、服从店内所有安排，积极参加内训外训，并接受定期的技术知识，服务等的考核。
5、对所有分配的工作任务，要诚心，耐心认真的敬业精神和微笑完美的服务流程完成。
6、对所有的同事要团结友爱，互帮互助，不做谎言的散播者，不做中伤他人等不光明的事。
7、做好团队分工责任，不做工作中的蚀虫。
8、仪容仪表干净整齐，礼貌用语常在嘴边。您好，欢迎光临，这边请，谢谢，对不起等。
收银员岗位责任
仪容仪表干净整齐化淡妆，面带微笑，语言亲切，站立与客人说话，双手接卡双手递钱。您好！谢谢！文明用语常在嘴边。
1、控制店内音乐的音量，搞好收银台内卫生。
2、所有档案必须有顾客反馈信息并记录在案。报经理阅读，每日要给当天过生日的客人发祝福信息。
3、接听电话要规范，话音亲切吐字清晰。
4、经常要给会员发信息表示问候，内容要亲切。
5、保证单据档案各种会员卡传单进出账目清晰。
6、认真辨别人民币真伪，出现假币由收银员负责赔偿。
7、所有单据档案不许涂改缺号，如有需要涂改必须有说明并有经理签字方有效，出现结账时多钱少钱假币均由收银员负责。
8、记录员工脱岗，迟到，早退，旷工时间，不许任何员工进入吧台。
9、每月固定结算日，当日必须全部结算。
10、必须服从配合上级的指导工作。
11、每日必须给烫染护的客人建立档案，并发回访信息。
注：做好本职工作，看好自己的岗位，任何人不能到吧台看帐单找钱，每日下班前必须把账目对清交给经理，并在当日结算单上双方签字确认。
第7篇：服务员岗位职责(美发店)
1.保管客人的衣物。2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。3.向按摩师、美发师、美容师提供必要的物品。4.检查本部门所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破损，立即停止使用。5.保管本部所用的毛巾、罩衣等布置，以及美发、按摩必需的物品(如发夹、护肤品、洗头水等物)。6.对本部物品的使用消耗情况进行登记，并把记录上报给领班。7.保持本部门清洁。第8篇：经理岗位职责(美发店)
1.负责店面的全面管理工作，完成公司下达的月销售任务。2.定期了解市场情况以及会员要求，及时调整疗程设计，为会员提供优质服务。3.管理培训指导所辖员工，激发其工作热情。4.负责地区加盟店面的指导与监督工作。5.严格遵守并执行公司的各项规章制度，积极有效地正面传达公司各项要求。
