交通执法服务站岗位职责（精选5篇）_交通执法岗位职责
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第1篇：服务站岗位职责
郑州阳光服务站岗位职责
一、站长职责
1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、负责与各品牌大区服务经理联系、落实好各项工作。
10、完成领导交办的其他任务。
二、车间副站长职责
1、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
2、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
3、负责车间人员的各种维修技能的培训。
4、负责规范使用专业工具。
5、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。
6、对直接下属的日常工作进行监督考核。
7、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证维修人员有良好的工作状态。
8、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。
9、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，激励与考核。
10、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。
11、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。
12、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。-
13、完成领导交办的其他任务。
三、仓库主管职责
1、负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范。
2、根据各品牌的有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作。
3、做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况。
4、做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户。
5、做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理。
6、根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。
7、做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作。
8、与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退。
9、负责定期对零配件进行盘点，确保帐、物一致。
10、按厂家要求做好配件管理的相关报表工作。
11、负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。
四、维修工职责
1、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向维修主管汇报。
4、对每个维修项目必须自检，不断提高专业技术，保证维修质量。
5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展 6S 的具体实施。
8、完成领导交办的其他工作。五、三包索赔员岗位职责
1、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
2、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作
3、保存好每天的单据，每天整理好单据。
4、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作
5、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。
6、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。
8、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
9、并关注索赔单据的通过率，及时对本月进行的索赔向厂家索赔。
10、完成领导交办的其他任务。
六、服务顾问岗位职责
1、责按规范要求及时、热忱的接送客户
2、按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、对维修完成出厂车辆三日内进行电话回访，并处理后续工作。
七、会计岗位职责
1、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管理所需要的其他报表及资料。
2、负责厂商三包核对与经销商三包的统计对接。
3、负责往来账款的核对。
4、负责整理和保管会计档案
5、负责各项业务付款及费用报销的审核工作
6、负责与厂家对接财务方面的相关工作
7、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。
八、结算员岗位职责
1、及时登记现金账，日清月结、账实相符
2、维修发票的开票工作
3、做好收费结算工作
4、制作、打印、核对收银相关凭证
5、汇总收据、发票，编制相关报表。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
第2篇：02服务站岗位职责
经销商人员岗位描述范围
明确各岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序进行。适用于经销商各岗位人员的管理。岗位描述 2.1总经理
2.1.1职务名称:总经理 2.1.2直接下属 2.1.2.1营销部部长 2.1.2.2服务总监 2.1.2.3财务部部长 2.1.2.4综合部部长 2.1.3职责与权限
2.1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大众的各项政策；
2.1.3.2直接领导各部长及服务总监的工作； 2.1.3.3负责公司内文件的审批；
2.1.3.4负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审； 2.1.3.5负责公司所需资源的配备；
2.1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。2.1.4管辖范围:公司内所有部门和人员。2.1.5素质要求
略
2.2服务总监
2.2.1职务名称:服务总监 2.2.2直接上级:总经理 2.2.3直接下属 2.2.3.1服务经理 2.2.3.2备件经理 2.2.3.3技术经理 2.2.4职责与权限
2.2.4.1按品牌服务的要求，对经销商进行管理；
2.2.4.2负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排； 2.2.4.3直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作； 2.2.4.4重大质量问题及服务纠纷的处理；
2.2.4.5定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和管理等工作；
2.2.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权。2.2.5管辖范围：服务部所有部门和人员。2.2.6素质要求
2.2.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及相关专业；
2.2.6.2精通市场营销管理、财务管理、人事管理等企业管理知识； 2.2.6.3具有较强的计划、组织、协调能力； 2.2.6.4能够进行计算机操作。
2.3服务经理
2.3.1职务名称:服务经理 2.3.2直接上级:服务总监 2.3.3直接下属 2.3.3.1服务顾问 2.3.3.2索赔员
2.3.3.3用户管理员/IT信息员 2.3.3.4索赔件管理员 2.3.4职责与权限
2.3.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷； 2.3.4.2负责同备件经理联系，解决维修所需备件；
2.3.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审；
2.3.4.4参预维修工具和设备的配备； 2.3.4.5负责下属劳动纪律的管理； 2.3.4.6负责所辖区域现场环境的管理； 2.3.4.7监督、检查、指导维修人员工作； 2.3.4.8负责组织开展服务营销。2.3.5管辖范围 2.3.5.1机修车间 2.3.5.2钣金车间 2.3.5.3油漆车间 2.3.5.4索赔件库 2.3.5.5业务接待厅 2.3.6素质要求
2.3.6.1具有大专以上文化程度，汽车或相关专业； 2.3.6.2三年以上汽车维修工作经验；
2.3.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修经验； 2.3.6.4能够熟练地操作计算机；
2.3.6.5有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力； 2.3.6.6有较强的语言表达能力； 2.3.6.7熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.4技术经理
2.4.1职务名称:技术经理 2.4.2直接上级:服务总监 2.4.3直接下属 2.4.3.1质量检查员 2.4.3.2内部培训员 2.4.3.3工具/资料管理员 2.4.4职责与权限
2.4.4.1 负责定期收集技术疑难问题及批量投放的质量信息； 2.4.4.2负责HST等技术资料的消化、吸收并指导使用； 2.4.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作； 2.4.4.4负责控制、监督经销商的维修质量；
2.4.4.5负责疑难故障的诊断及维修技术攻关，指导车辆维修； 2.4.4.6负责监督、指导维修人员使用专用工具；
2.4.4.7负责建立文件化的质量体系，推行ISO9001标准认证。2.4.5管辖范围：工具库 2.4.6素质要求
2.4.6.1大专或以上学历，汽车或汽车维修专业； 2.4.6.2三年以上汽车维修工作经验；
2.4.6.3具有一定的外语阅读能力，能够熟练地操作计算机； 2.4.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 2.4.6.5具有较强的组织、协调能力； 2.4.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.5备件经理
2.5.1职务名称:备件经理 2.5.2直接上级:服务总监 2.5.3直接下属
2.5.3.1备件销售计划员 2.5.3.2备件仓库管理员 2.5.4职责与权限
2.5.4.1负责保证维修所需的充足的备件供应，对是否一汽-大众原厂备件负责； 2.5.4.2负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的管理； 2.5.4.3负责备件订购计划的审批；
2.5.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验;2.5.4.5负责定期组织人员进行库存盘点；
2.5.4.6负责审核备件管理帐目，抽检库存备件状况； 2.5.4.8负责实施备件管理方面的培训； 2.5.4.9负责制定备件位置码。2.5.5管辖范围 2.5.5.1备件库 2.5.5.2材料库 2.5.6素质要求
2.5.6.1具有大专或以上文化程度； 2.5.6.2具备一定的营销常识； 2.5.6.3具有丰富的汽车构造知识；
2.5.6.4有丰富的管理经验，一定的组织能力及协调能力； 2.5.6.5能熟练地操作计算机； 2.5.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.6服务顾问
2.6.1岗位名称:服务顾问 2.6.2直接上级:服务经理
2.6.3直接下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 2.6.4职责与权限
2.6.4.1引导、受理用户预约； 2.6.4.2负责维修车辆用户的接待工作；
2.6.4.3负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）； 2.6.4.4负责车辆维修后的电话服务跟踪； 2.6.4.5负责索赔技术鉴定；
2.6.4.6负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务； 2.6.4.7负责交车工作，解释维修内容； 2.6.4.8负责建立、完善用户档案。2.6.5素质要求
2.6.5.1具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； 2.6.5.2有较丰富的汽车维修经验；
2.6.5.3能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间； 2.6.5.4具有管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力； 2.6.5.5能熟练地操作计算机； 2.6.5.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.7索赔员
2.7.1岗位名称:索赔员 2.7.2直接上级:服务经理 2.7.3职责与权限
2.7.3.1负责故障件的原因分析，判定是否为索赔范围； 2.7.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
2.7.3.3负责索赔件及索赔件记录的管理； 2.7.3.4负责向一汽－大众返还发生索赔的故障件； 2.7.3.5负责指导索赔件库的管理工作。2.7.4素质要求
2.7.4.1大专以上文化程度，汽车专业；
2.7.4.2熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作三年以上； 2.7.4.3熟悉计算机操作；
2.7.4.4具有一定的语言表达能力和协调能力,年龄在35岁以下； 2.7.4.5具有一定的损伤件鉴定能力； 2.7.4.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.8内部培训员
2.8.1岗位名称:内部培训员 2.8.2直接上级:技术总监
2.8.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。2.8.4素质要求
2.8.4.1大专以上文化程度，汽车或汽车维修专业；
2.8.4.2熟悉汽车构造及相关知识，具有较强的汽车维修技能； 2.8.4.3较强的语言表达能力； 2.8.4.4熟悉计算机操作 2.8.4.5具有一定的英语阅读能力 2.8.4.6熟悉汽车驾驶，在驾驶执照。
2.9质量检查员
2.9.1岗位名称:质量检查员 2.9.2直接上级:技术总监 2.9.3职责与权限
2.9.3.1负责维修质量的检验； 2.9.3.2负责监督维修人员的维修工作； 2.9.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查；
2.9.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。2.9.4素质要求
2.9.4.1具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业； 2.9.4.2具有丰富的汽车维修知识和汽车理论知识； 2.9.4.3具有一定的组织能力、协调能力及管理经验； 2.9.4.4熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2.10机/电技工
2.10.1岗位名称:机/电技工 2.10.2直接上级:服务顾问 2.10.3职责与权限
2.10.3.1负责车辆的机修、电修工作；
2.10.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理； 2.10.3.3负责工序质量的自检；
2.10.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。2.10.4素质要求
2.10.4.1高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；
2.10.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验，年龄在40岁以下的男性。
2.11钣金技工
2.11.1岗位名称:钣金技工 2.11.2直接上级:服务顾问 2.11.3职责与权限
2.11.3.1负责车辆的钣金维修工作；
2.11.3.2负责本工位设备、使用工具的维护、保管； 2.11.3.3负责工序质量的自检；
2.11.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。2.11.4素质要求
2.11.4.1高中或技校以上的文化程度； 2.11.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验； 2.11.4.3从事过二年以上的汽车钣金维修工作，年龄在40岁以下。
2.12油漆技工
2.12.1岗位名称:油漆技工 2.12.2直接上级:服务顾问 2.12.3职责与权限
2.12.3.1负责车辆维修的调漆、喷漆工作；
2.12.3.2负责本工位设备及使用工具的维护、管理； 2.12.3.3负责工序质量的自检；
2.12.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。2.12.4素质要求
2.12.4.1具有高中或技校以上文化程度；
2.12.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车维修经验； 2.12.4.3年龄在40岁以下，二年以上本工种工作经验。
2.13工具/资料管理员 2.13.1岗位名称:工具管理员 2.13.2直接上级:技术总监 2.13.3职责与权限
2.13.3.1负责建立工具、设备台帐档案； 2.13.3.2负责建立工具借用记录； 2.13.3.3负责库存工具的管理； 2.13.3.4负责维修技术资料的管理。2.13.4素质要求
2.13.4.1高中或中专以上文化程度； 2.13.4.2具有文件资料管理知识； 2.13.4.3了解库房管理知识。
2.14备件销售计划员
2.14.1岗位名称:备件销售计划员 2.14.2直接上级:备件经理 2.14.3职责与权限
2.14.3.1制定备件订购计划,并向一汽－大众发出备件订单开展备件订货工作； 2.14.3.2负责备件订货发票的审核； 2.14.3.3负责备件订货资料的存档；
2.14.3.4负责填写《索赔申请单》，向一汽-大众备件科提出备件索赔； 2.14.3.5通知财务部及时向一汽－大众结算备件款； 2.14.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量；
2.14.3.7负责到货备件的信息输入电脑，填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行预测，并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
2.14.4素质要求
2.14.4.1具有中专以上文化程度； 2.14.4.2能够熟练地操作计算机； 2.14.4.3具有一定的管理知识及管理经验；
2.14.4.4具备一定的汽车构造知识，了解车辆维修常识和营销知识。
2.15备件仓库管理员
2.15.1岗位名称:备件仓库管理员 2.15.2直接上级:备件经理 2.15.3职责与权限
2.15.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的管理；
2.15.3.2负责备件的入库验收及维修备件的发放工作，建立库存帐目，保存各种原始凭证；
2.15.3.3根据库存储备情况，向计划员发出订货需求； 2.15.3.4负责库存备件的定期清典工作； 2.15.3.5负责备件库的环境、安全及防火。2.15.4素质要求
2.15.4.1具有高中以上文化程度； 2.15.4.2熟练掌握计算机操作；
2.15.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及维修常识； 2.15.4.4有一定的仓库管理经验。
2.16索赔件管理员
2.16.1岗位名称：索赔件管理员 2.16.2直接上级：服务经理 2.16.3职责与权限：
2.16.3.1负责索赔件库的管理； 2.16.3.2负责建立索赔件台帐；
2.16.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。2.16.4素质要求
2.16.4.1具有高中以上文化程度； 2.16.4.2能够进行计算机操作；
2.16.4.3具有一定的汽车构造及维修常识； 2.16.4.4有一定的仓库管理经验。
2.17用户管理员/IT信息员
2.17.1岗位名称：用户管理员/IT信息员 2.17.2直接上级：服务经理 2.17.3职责与权限
2.17.3.1负责车辆销售一周内的电话质量跟踪；
2.17.3.2 负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向相关部门传递； 2.17.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及管理，并负责信息反馈工作。
2.17.4素质要求
2.17.4.1具有中专以上文化程度，汽车或相关专业； 2.17.4.2了解汽车构造、汽车维修知识，二年以上工作经验； 2.17.4.3具有较好的语言表达能力；
第3篇：02服务站岗位职责
02服务站岗位职责
岗位设置和岗位描述
总经理
1.1职务名称:总经理 1.2直截了当下属 1.2.1营销总监 1.2.2服务总监 1.2.3财务部部长 1.2.4综合部部长 1.3职责与权限
1.3.1落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻一汽－大
众的各项政策；
1.3.2直截了当领导各部长及服务总监的工作； 1.3.3负责公司内文件的审批；
1.3.4负责定期对公司的经营状况、治理、服务质量等进行评审； 1.3.5负责公司所需资源的配备；
1.3.6有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等。1.4管辖范畴:公司内所有部门和人员。1.5素养要求
1.5.1具有大专或以上文化程度，汽车及有关专业；
1.5.2熟知市场营销治理、财务治理、人事治理等企业治理知识； 1.5.3具有较强的打算、组织、和谐能力； 1.5.4能够进行运算机操作：
1.5.5从事汽车营销或修理行业治理工作岗位三年以上。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
2．副总经理
2.1职务名称: 营销总监 2.2直截了当上级：总经理 2.3直截了当下属:营销经理 2.4职责与权限
2.4.1负责落实一汽-大众的有关销售政策； 2.4.2负责汽车产品宣传、市场调研和开发工作； 2.4.3负责汽车销售的治理，对批量销售合同进行评审； 2.4.4负责库存商品车的治理；
2.4.5负责定期向一汽-大众反馈车辆销售信息；
2.4.6落实公司质量方针和质量目标，组织质量治理体系的实施并保持； 2.4.7重大质量咨询题及服务纠纷的处理。2.5管辖范畴
2.5.1营销部所有人员 2.5.2营业大厅 2.5.3商品车停车场 2.5.4公司公布的所有广告 2.6素养要求
2.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及有关专业； 2.6.2熟知市场营销治理、财务治理等企业治理知识； 2.6.3具有较强的策划、组织、和谐能力,有开拓创新精神;2.6.4能够进行运算机操作： 2.6.5从事汽车营销工作三年以上。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
3．服务总监
3.1职务名称:服务总监 3.2直截了当上级:总经理 3.3直截了当下属 3.3.1服务经理 3.3.2备件经理 3.3.3技术经理 3.4职责与权限
3.4.1按品牌服务的要求，对经销商进行治理； 3.4.2负责与一汽－大众售后服务科的业务联系，落实服务科的各项工作安排；
3.4.3直截了当领导服务经理、备件经理和技术经理的工作； 3.4.4重大质量咨询题及服务纠纷的处理；
3.4.5定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和治理等工作；
3.4.6具有生产指挥权、监督权、站内人员调动权，对公司投资、经营等活动的建议权。
3.5管辖范畴 3.5.1服务部 3.5.2备件部 3.5.3技术部
3.6素养要求
3.6.1具有大专或以上文化程度，汽车及有关专业；
3.6.2熟知市场营销治理、财务治理、人事治理等企业治理知识； 3.6.3具有较强的打算、组织、和谐能力； 3.6.4能够进行运算机操作;
3.6.5熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
4.服务部 4.1服务经理
4.1.1职务名称:服务经理 4.1.2直截了当上级:服务总监 4.1.3直截了当下属 4.1.3.1服务顾咨询 4.1.3.2索赔员
4.1.3.3用户治理员/IT信息员
4.1.3.4索赔件治理员 4.1.4职责与权限
4.1.4.1负责解决服务过程中与用户发生的纠纷；
4.1.4.2负责同备件经理联系，解决修理所需备件；4.1.4.3负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的4.1.4.4参预修理工具和设备的配备； 4.1.4.5负责下属劳动纪律的治理； 4.1.4.6负责所辖区域现场环境的治理； 4.1.4.7监督、检查、指导修理人职员作； 4.1.4.8负责组织开展服务营销； 4.1.4.9对服务部质量目标负责。4.1.5管辖范畴
4.1.5.1所有修理车间和功能间 4.1.5.2业务接待厅 4.1.5.3修理车辆停车场 4.1.6素养要求
4.1.6.1具有大专以上文化程度，汽车或有关专业；4.1.6.2三年以上汽车修理工作体会；
治理，并参与对重大修理服务项目的评审； 4.1.6.3具有一定的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车修理体会；
4.1.6.4能够熟练地操作运算机；
4.1.6.5有较丰富的治理体会及较强的组织、和谐能力； 4.1.6.6有较强的语言表达能力； 4.1.6.7熟悉汽车驾驶。
4.2服务顾咨询
4.2.1岗位名称:服务顾咨询 4.2.2直截了当上级:服务经理
4.2.3直截了当下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 4.2.4职责与权限
4.2.4.1引导、受理用户预约；
4.2.4.2负责修理车辆用户的接待工作；
4.2.4.3负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务托付书）； 4.2.4.4负责预约车辆修理前的预备工作； 4.2.4.5负责索赔技术鉴定；
4.2.4.6负责向修理技师传达用户的方法，描述车辆的故障形状，分配修理工作任务；
4.2.4.7负责交车工作，讲明修理内容； 4.2.4.8负责建立、完善用户档案。4.2.5素养要求
4.2.5.1具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车修理专业； 4.2.5.2有较丰富的汽车修理体会；
4.2.5.3能够准确地判定故障缘故，并能准确估算修理价格及修理时刻； 4.2.5.4具有治理体会，较强的语言表达能力、组织和谐能力； 4.2.5.5能熟练地操作运算机； 4.2.5.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
4.3索赔员
4.3.1岗位名称:索赔员 4.3.2直截了当上级:服务经理 4.3.3职责与权限
4.3.3.1负责故障件的缘故分析，判定是否为索赔范畴； 4.3.3.2负责正常索赔申报及超出权限的索赔申请；
4.3.3.3负责索赔件及索赔件记录的治理；
4.3.3.4负责向一汽－大众返还发生索赔的故障件； 4.3.3.5负责指导索赔件库的治理工作。4.3.4素养要求
4.3.4.1大专以上文化程度，汽车专业；
4.3.4.2熟悉产品结构性能，从事汽车修理行业工作三年以上； 4.3.4.3熟悉运算机操作；
4.3.4.4具有一定的语言表达能力和和谐能力,年龄在35岁以下； 4.3.4.5具有一定的损害件鉴定能力。
4.4索赔件治理员
4.4.1岗位名称：索赔件治理员 4.4.2直截了当上级：服务经理 4.4.3职责与权限：
4.4.3.1负责索赔件库的治理； 4.4.3.2负责建立索赔件台帐；
4.4.3.3协助索赔员作好索赔件返还工作。4.4.4素养要求
4.4.4.1具有高中以上文化程度； 4.4.4.2能够进行运算机操作；
4.4.4.3具有一定的汽车构造及修理常识； 4.4.4.4有一定的仓库治理体会。
4.5用户治理员/IT信息员
4.5.1岗位名称：用户治理员/IT信息员 4.5.2直截了当上级：服务经理 4.5.3职责与权限
4.5.3.1负责车辆修理一周内的电话质量跟踪，操纵顾客中意度； 4.5.3.2 负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向有关部门传递；
4.5.3.3负责来自一汽-大众及其它部门的信息接收、登记、传递及治理，并负责信息反馈工作；
4.5.3.3对用户来电预约登记和修理服务电话回访负责。4.5.4素养要求
4.5.4.1具有中专以上文化程度，汽车或有关专业； 4.5.4.2了解汽车构造、汽车修理知识； 4.5.4.3具有较好的语言表达能力。
4.6机/电技工
4.6.1岗位名称:机/电技工 4.6.2直截了当上级:服务顾咨询 4.6.3职责与权限
4.6.3.1负责车辆的机修、电修工作；
4.6.3.2负责本工位设备及使用工具的爱护、治理； 4.6.3.3负责工序质量的自检；
4.6.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。4.6.4素养要求
4.6.4.1高中或技校以上文化程度，熟悉汽车驾驶；
4.6.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车修理体会，年龄在40岁以下的男性。
4.7钣金技工
4.7.1岗位名称:钣金技工 4.7.2直截了当上级:服务顾咨询 4.7.3职责与权限
4.7.3.1负责车辆的钣金修理工作；
4.7.3.2负责本工位设备、使用工具的爱护、保管； 4.7.3.3负责工序质量的自检；
4.7.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。4.7.4素养要求
4.7.4.1高中或技校以上的文化程度；
4.7.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车修理体会；
4.7.4.3从事过二年以上的汽车钣金修理工作，年龄在40岁以下。
4.8油漆技工
4.8.1岗位名称:油漆技工 4.8.2直截了当上级:服务顾咨询 4.8.3职责与权限
4.8.3.1负责车辆修理的调漆、喷漆工作；
4.8.3.2负责本工位设备及使用工具的爱护、治理； 4.8.3.3负责工序质量的自检；
4.8.3.4负责工位区域环境的清洁和保持。4.8.4素养要求
4.8.4.1具有高中或技校以上文化程度；
4.8.4.2具有一定的汽车理论知识，丰富的汽车修理体会； 4.8.4.3年龄在40岁以下，二年以上本工种工作体会。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
5．技术部 5.1技术经理
5.1.1职务名称:技术经理 5.1.2直截了当上级:服务总监 5.1.3直截了当下属 5.1.3.1质量检查员 5.1.3.2内部培训员 5.1.3.3工具/资料治理员 5.1.4职责与权限
5.1.4.1 负责定期收集技术疑难咨询题及批量投放的质量信息； 5.1.4.2负责HST等技术资料的消化、吸取并指导使用； 5.1.4.3协助一汽-大众售后服务科开展技术支持工作； 5.1.4.4负责操纵、监督经销商的修理质量；
5.1.4.5负责疑难故障的诊断及修理技术攻关，指导车辆修理； 5.1.4.6负责监督、指导修理人员使用专用工具；
5.1.4.7负责建立文件化的质量体系，推行ISO9001标准认证。5.1.5管辖范畴：工具库、资料库 5.1.6素养要求
5.1.6.1大专或以上学历，汽车或汽车修理专业； 5.1.6.2三年以上汽车修理工作体会； 5.1.6.3能够熟练地操作运算机；
5.1.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 5.1.6.5具有较强的组织、和谐能力； 5.1.6.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
5.2内部培训员
5.2.1岗位名称:内部培训员 5.2.2直截了当上级:技术总监
5.2.3职责与权限:负责本站内的各项技术培训工作。5.2.4素养要求
5.2.4.1大专以上文化程度，汽车或汽车修理专业；
5.2.4.2熟悉汽车构造及有关知识，具有较强的汽车修理技能； 5.2.4.3较强的语言表达能力； 5.2.4.4熟悉运算机操作
5.2.4.5具有一定的英语阅读能力 5.2.4.6熟悉汽车驾驶，在驾驶执照。
5.3质量检查员
5.3.1岗位名称:质量检查员 5.3.2直截了当上级:技术总监 5.3.3职责与权限
5.3.3.1负责修理质量的检验；
5.3.3.2负责监督修理人员的修理工作；
5.3.3.3负责不合格品返修质量的监督、检查，填写《不合格品记录》； 5.3.3.4负责参与重大、疑难故障的分析、鉴定。
5.3.4素养要求
5.3.4.1具有中专以上文化程度，汽车专业或汽车修理专业； 5.3.4.2具有丰富的汽车修理知识和汽车理论知识； 5.3.4.3具有一定的组织能力、和谐能力及治理体会； 5.3.4.4熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
5.4工具/资料治理员 5.1.1岗位名称:工具治理员 5.4.2直截了当上级:技术总监 5.4.3职责与权限
5.4.3.1负责建立工具、设备台帐档案； 5.4.3.2负责建立工具借用记录； 5.4.3.3负责库存工具的治理； 5.4.3.4负责修理技术资料的治理。5.4.4素养要求
5.4.4.1高中或中专以上文化程度； 5.4.4.2具有文件资料治理知识； 5.4.4.3了解库房治理知识。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
6.备件部 6.1备件经理
6.1.1职务名称:备件经理 6.1.2直截了当上级:服务总监 6.1.3直截了当下属 6.1.3.1备件销售打算员 6.1.3.2备件仓库治理员 6.1.4职责与权限
6.1.4.1负责保证修理所需的充足的备件供应，对是否一汽-大众原厂备件负责；
6.1.4.2负责建立合理的备件库存量，指导库管员对库房的治理； 6.1.4.3负批判件订购打算的审批；
6.1.4.4负责组织备件的到货验收及备件的入库检验;6.1.4.5负责定期组织人员进行库存盘点；
6.1.4.6负责审核备件治理帐目，抽检库存备件状况； 6.1.4.7负责实施备件治理方面的培训； 6.1.4.8负责制定备件位置码； 6.1.4.9负责操纵备件供货率。6.1.5管辖范畴 6.1.5.1备件库 6.1.5.2材料库 6.1.6素养要求
6.1.6.1具有大专或以上文化程度； 6.1.6.2具备一定的营销常识； 6.1.6.3具有丰富的汽车构造知识；
6.1.6.4有丰富的治理体会，一定的组织能力及和谐能力； 6.1.6.5能熟练地操作运算机； 6.1.6.6熟悉汽车驾驶。
6.2备件销售打算员
6.2.1岗位名称:备件销售打算员 6.2.2直截了当上级:备件经理 6.2.3职责与权限 6.2.3.1制定备件订购打算,并向一汽－大众发出备件订单开展备件订货工作；
6.2.3.2负批判件订货发票的审核； 6.2.3.3负批判件订货资料的存档；
6.2.3.4负责填写《索赔申请单》，向一汽-大众备件科提出备件索赔； 6.2.3.5通知财务部及时向一汽－大众结算备件款； 6.2.3.6负责制定备件的储备定额及最低库存量；
6.2.3.7负责到货备件的信息输入电脑，填写本单位备件业务报表, 对市场及订货行推测，并将有关信息反馈给一汽-大众备件科。
6.2.4素养要求
6.2.4.1具有中专以上文化程度； 6.2.4.2能够熟练地操作运算机；
6.2.4.3具有一定的治理知识及治理体会；
6.2.4.4具备一定的汽车构造知识，了解车辆修理常识和营销知识。
6.3备件仓库治理员
6.3.1岗位名称:备件仓库治理员 6.3.2直截了当上级:备件经理 6.3.3职责与权限
6.3.3.1负责按要求对库存备件进行规范化的治理；
6.3.3.2负批判件的入库验收及修理备件的发放工作，建立库存帐目，储存各种原始凭证；
6.3.3.3按照库储备备情形，向打算员发出订货需求； 6.3.3.4负责库存备件的定期清典工作； 6.3.3.5负批判件库的环境、安全及防火。6.3.4素养要求
6.3.4.1具有高中以上文化程度； 6.3.4.2熟练把握运算机操作；
6.3.4.3具有一定的汽车理论、汽车构造及修理常识； 6.3.4.4有一定的仓库治理体会。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
7．综合部 7.1综合部经理
7.1.1职务名称:综合部经理 7.1.2直截了当上级:总经理 7.1.3直截了当下属 7.1.3.1行政治理员 7.1.3.2文秘劳资员 7.1.3.3修理治理员 7.1.4职责与权限
7.1.4.1负责建立和保持文件化的质量治理体系及监督治理工作；负责贯彻实施并保持公司质量方针和质量目标，确保实现本部门的质量目标；
7.1.4.2负责公司文件、记录的监督与治理和规章制度的建立和监督执行；
7.1.4.3协助领导开展公司质量治理体系内审和治理评审，纠正和预防措施的制定、监督和实施验证； 7.1.4.4负责设施和工作环境的具体组织与实施及服务质量监督检查； 7.1.4.5负责收集和分析各种信息，统计技术的应用指导；
7.1.4.6负责公司的行政事务、后勤保证、职员福利、工作环境、设施、安全保卫、公共事宜、会议组织等治理工作；
7.1.4.7负责公司人力资源的治理； 7.1.4.8负责公司综合考核的治理。7.1.5管辖范畴 7.1.5.1展厅二楼全部 7.1.5.2车间二楼以上
7.1.5.3配电室、变压器室及收发室 7.1.5.4水泵间、微机室 7.1.5.5用户休息室 7.1.6素养要求
7.1.6.1具有大专或以上文化程度、企业治理专业或人力资源专业； 7.1.6.2具有较强的策划、组织、公关、和谐能力； 7.1.6.3能够进行运算机操作;
7.1.6.4具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 7.1.6.5具有较强的责任心。
7.2行政治理员
7.2.1岗位名称：行政治理员 7.2.2直截了当上级：综合部经理 7.2.3职责与权限：
7.2.3.1负责公司食堂的全面治理工作；
7.2.3.2负责对公司的环境卫生进行治理；
7.2.3.3负责对保洁职员作的检查与治理；
7.2.3.4负责对独身及宿舍的治理；
7.2.3.5负责对公司浴室的治理；
7.2.3.6负责公司办公用品、低值易耗品的采购及其他物品的采购；
7.2.3.7按照公司决定做好固定资产的购置、修理治理和报废更新手续的办理，并做好每年一次的固定资产及低值易耗品的清查工作；
7.2.3.8负责公司对外界有关部门的联络。7.2.4素养要求
7.2.4.1中专以上文化程度；
7.2.4.2较强的语言表达能力、组织和谐能力； 7.2.4.3熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
7.3文秘劳资员
7.3.1岗位名称：文秘劳资员 7.3.2直截了当上级：综合部经理 7.3.3职责与权限
7.3.3.1负责公司的人力资源治理工作；
7.3.3.2负责公司各项质量治理指标的统计、汇总、上报等工作； 7.3.3.3负责全公司职员的工资发放、劳动保险申报等工作； 7.3.3.4负责建立健全各种档案；
7.3.3.5负责公司文件的发放、外来文件的传阅和存档； 7.3.3.6负责办公用品、低值易耗品的保管和发放工作； 7.3.3.7综合部的内勤工作。7.3.4素养要求
7.3.4.1大专以上学历，中文专业或人力资源专业； 7.3.4.2能够熟练地操作微机；
7.3.4.3具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力。
7.4安全及爱护员
7.4.1岗位名称：安全及爱护员 7.4.2直截了当上级：综合部经理 7.4.3职责与权限 7.4.3.1负责公司的日常安全治理工作，按公司和公安、消防等部门的要求，落实好安全保卫、防火、防盗等制度，保证有关设施设备处于良好的运行状态；
7.4.3.2负责收发室和对门卫、更夫的工作进行治理； 7.4.3.3负责同当地派出所及有关单位进行工作和谐；
7.4.3.4负责全公司所有强弱电电器设施设备的爱护修理工作； 7.4.3.5负责变压器、配电室、微机房、空调工作间、水泵间和消防水泵房的治理工作；
7.4.3.6负责对公司的水电费进行核实和交纳，并和谐自来水、电业等部门的工作；
7.4.3.7负责公司基础设施的爱护和修理工作；
7.4.3.8负责公司外场地公共设施，如旗杆、花池的治理，保持旗杆清洁。
7.4.4素养要求
7.4.4.1高中以上文化程度；
7.4.4.2从事过强电电工工作，具有三年以上工作体会，获得高低压电爱护上岗资格证书；
7.4.4.3能够熟练的把握微机硬件修理知识和网络爱护常识； 7.4.4.4具备基础设施修理独立操作能力；
7.4.4.5经消防部门培训获得消防人员上岗资格证书。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
8．营销部 8.1营销经理
8.1.1职务名称:营销经理 8.1.2直截了当上级:营销总监 8.1.3直截了当下属 8.1.3.1销售顾咨询 8.1.3.2 R3治理/IT信息员 8.1.3.3商品车治理员 8.1.3.4内勤及开票员 8.1.4职责与权限
8.1.4.1负责组织落实公司的有关销售政策，执行销售总监的指令； 8.1.4.2负责和谐销售与服务之间的工作关系;
8.1.4.3组织销售人员宣传所经营的品牌,开展促销活动,增加销售业绩;8.1.4.4带领有关人员持续对市场进行调研和开发,扩大市场占有率;8.1.4.5监督和检查本部门职职员作状态,考核其工作业绩;8.1.4.6操纵库存商品车储备量,保证货源充足;8.1.4.7定期对销售工作进行分析,提出营销策略;
8.1.4.8落实本部门质量方针和质量目标，组织质量治理体系的实施并保持。
8.1.5管辖范畴 8.1.5.1营业大厅 8.1.6素养要求
8.1.6.1具有大专或以上文化程度；
8.1.6.2具备汽车营销企业三年以上治理工作体会;8.1.6.3一定的组织能力及和谐能力； 8.1.6.4能熟练地操作运算机； 8.1.6.5熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
8.2销售顾咨询
8.2.1岗位名称：销售顾咨询 8.2.2直截了当上级：营销经理 8.2.3职责与权限
8.2.3.1开拓目标市场，走访客户，广泛宣传公司的经营策略，在客户和公司之间建立紧密的关系和良好的信任感；查找各种商机，建立客户信息档案；
8.2.3.3主动接待到展厅的每一位顾客，征询其来访目的,引导非购车顾客到达目的地;向购车顾客介绍车辆性能等有关情形，解答顾客的提咨询，征询顾客意见；
8.2.3.4收集顾客有关信息，如个人资料、购车意向、存在疑虑等； 8.2.3.5对确定购车的用户,负责协助用户选择车辆,并关心其完成交款、开票、验车等全部销售流程；
8.2.3.6严格执行销售车辆交接程序，对用户和公司双向负责； 8.2.3.7对销售成功的用户建立用户档案，并将用户（有关信息）介绍给服务顾咨询；
8.2.3.8主动向用户介绍（并协助）办理保险、牌照等手续； 8.2.3.9负责在一周内电话回访用户，并作好回访记录；
8.2.3.9定期对销售工作进行总结，向直截了当上级提交销售分析报告。8.2.4素养要求
8.2.4.1具有大专以上文化程度，汽车专业或营销专业；
8.2.4.2通过岗位培训，熟练把握汽车有关知识，能够独立完成汽车销售全部工作流程；
8.2.4.3熟悉汽车消费贷款及办理牌照等各个业务环节；
8.2.4.4身高男1.70米以上，女1.60以上，能够相对稳固从事这项工作； 8.2.4.5有创新意识、思维灵敏、公关及沟通能力强、工作认真负责； 8.2.4.6熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
8.3 R3治理/IT信息员
8.3.1岗位名称：R3治理/IT信息员 8.3.2直截了当上级：营销经理 8.3.3职责与权限
8.3.3.1负责车辆销售后一周内的电话回访，建立用户档案
8.3.3.2 负责用户来电记录，来信、来函的收集，并将信息向有关部门传递；
8.3.3.3负责来自一汽-大众R3系统及其它部门的信息接收、登记、传递及治理，并负责信息反馈工作。
8.3.3.4负责按时完成R3的进、销、存报表，并及时上传；
8.3.3.5每天打印出当天中转库的库存，必须准确及时完成临时开票和提车任务；
8.3.3.6每周汇总并汇报库存资源，确认移库依旧直发，有直发车时必须打卡；
8.3.3.7月底必须做滚动打算，信息月报，宝来正式订单，并按照公司的库存状况及时调剂资源；
8.3.3.8及时把握销售情形，了解车型订购需求及紧需车型，及时和办事处沟通调配资源； 8.3.3.9负责与办事处的日常业务联系，及时传递有关文件资料。8.3.4素养要求
8.3.4.1大专以上微机专业或市场营销专业毕业； 8.3.4.2从事汽车销售工作一年以上； 8.3.4.3熟悉运算机操作；
8.3.4.4具有一定的语言表达能力和和谐能力； 8.3.4.5熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
8.4商品车治理员
8.4.1岗位名称：商品车治理员 8.4.2直截了当上级：营销经理 8.4.3职责与权限
8.4.3.1负责对所有回到的公司商品车进行检查验收工作； 8.4.3.2填写入库单，作好入库登记；
8.4.3.3对有质量咨询题的车辆，负责与服务部联系解决，并作好《不合格品处置记录》；
8.4.3.4妥善安排展场、展厅的车辆的摆放位置，8.4.3.5负责商品车的保管工作（包括车辆钥匙、合格证、讲明书等物品），经常检查车辆，发觉咨询题及时汇报并做好记录；
8.4.3.6定期与开票员核对帐目（包括数量、车型及网点车辆），保证帐目统一；
8.4.3.7车辆实现销售后，负责与用户交接车辆，作好交接手续； 8.4.3.8负责每日与值班人员交代车辆库存数量； 8.4.3.9负责填写车辆库存看板。8.4.4素养要求
8.4.4.1具有大专以上文化程度，汽车或有关专业毕业； 8.4.4.2熟练把握运算机操作； 8.4.4.3具有一定的汽车销售体会； 8.4.4.4有一定的仓库治理体会。
8.5内勤及开票员
8.5.1岗位名称：内勤及开票员 8.5.2直截了当上级：营销经理 8.5.3职责与权限
8.5.3.1负责开据销售车辆的一般发票或增值税发票，妥善保管； 8.5.3.2负责对网点车辆登记治理，严格按公司要求发送车辆，操纵网点回款；
8.5.3.3做好商品车的进、销、存的统计报表（包括车型、颜色）； 8.5.3.4按照一汽大众发票办理入库手续，定期与财务核对帐目，确保数据准确；
8.5.3.5负责报送首执日报、每日流程、销售反馈表、月报等统计报表； 8.5.3.6每月向财务部报《不合格品内外缺失报表》；
8.5.3.7负责对大众公司的AAK数据治理系统进行天天爱护，爱护数据平稳。
8.5.4素养要求
8.4.4.1具有大专以上文化程度，统计或会计专业； 8.4.4.2熟练把握运算机操作； 8.4.4.3具有一定的汽车销售体会； 8.4.4.4较强的语言表达能力和沟通能力。
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司 岗位设置和岗位描述
9.财务部 9.1财务总监
9.1.1职务名称:财务总监 9.1.2直截了当上级:总经理 9.1.3直截了当下属 9.1.3.1会计 9.1.3.2出纳员 9.1.4职责与权限
9.1.4.1执行质量治理体系文件的规定，负责对执行中产生帐务凭证的治理；
9.1.4.2确保服务部、营销部核算员正确做好收银工作；
9.1.4.3把握本行业物价政策，正确贯彻汽车修理行业治理部门以及一汽-大众收费标准；
9.1.4.4对不合格品造成内、外部经济缺失进行统计，定期公布财务报告。
9.1.5素养要求
9.1.5.1具有大专以上文化程度，会计专业；
9.1.5.2从事会计工作三年以上，获得注册会计师资格证书。
9.2会计
9.2.1岗位名称：会计
9.2.2直截了当上级：财务总监 9.2.3职责与权限
9.2.3.1按有关规章制度编制财务、税务报表及其它报表； 9.2.3.2负责日常财务核算、账目处理等工作； 9.2.3.3负责财务凭证、档案治理、会计资料治理。9.2.4素养要求
9.2.4.1具有大专以上文化程度，会计专业； 9.2.4.2从事会计工作三年以上，具有会计师职称。
9.3出纳员
9.3.1岗位名称：出纳员 9.3.2直截了当上级：财务总监 9.3.3职责与权限
9.3.3.1及时办理现金及支票收支业务，办理银行各类汇款票据的支付和承兑；
9.3.3.2及时查对银行帐面情形，对未达帐项要及时汇报处理； 9.3.3.3及时准确记录现金、银行存款日记帐，保证其与总帐、与实物相符，做到日清、月结。
9.3.4素养要求
9.3.4.1具有大专以上文化程度，财务会计专业； 9.3.4.2具有财务工作体会。
HX—ZH01—2004
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司
岗位设置和岗位描述
版 本 号：A/0
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第4篇：职工服务站岗位职责
职工服务站岗位职责
1、调查了解全街道困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。
2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。
3、做好职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难以为继的实施资金或物质等生活救助。5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。
6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。7、为困难职工实施医疗救助。
8、加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工开展再就业培训。
9、积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。10、做好帮扶资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。11、负责统计全街道帮扶管理系统数据工作。
12、协助做好“两节“送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及困难劳模帮扶基金的管理使用工作。
第5篇：交通路政执法人员岗位职责
交通路政执法人员岗位职责 交通路政执法人员岗位职责
岗位名称：县（市、区）公路管理段主管领导岗位职责： 1在段长领导下，具体负责辖区内公路路政管理工作；
2组织贯彻执行国家有关公路路政管理的法律、法规以及地方性法规、规章、政策；3参与制定本辖区路政管理工作计划和实施措施；4指导和参与辖区内重、特大路政案件的查处工作；5指导和监督本辖区路政管理部门的路政许可工作；6指导和参与本辖区路政管理部门对辖区内公路路产、公路设施及建筑控制区内非公路设施的调查、登记、绘图、建档工作；
7根据上级主管部门的统一布署、指导和参与本辖区路政管理专项治理和综合治理工作；8监督生产部门及时恢复被损坏、破坏的公路、公路设施；9组织调配人力、机械参与当地人民法院强制执行的路政案件；10组织辖区内人民群众开展爱路护路活动；11参加辖区内新修公路路产验收工作。
岗位名称：县（市、区）公路管理段路政法规科科长岗位职责： 1全面负责路政法规科的日常行政管理工作；
2贯彻执行国家关于公路路政管理的政策、法律、法规和规章；
3具体负责本辖区路政执法工作，制定本辖区路政管理工作计划，并提出实施措施； 4组织路政管理员上路巡查；负责受理、制止、查处各种违反《中华人民共和国公路法》及相关法律、法规、规章规定的路政案件；
5指导、监督、审核本科路政许可管理员审核的路政事宜，签发批文；6负责对辖区内超限运输车辆实施监督检查及验证放行的管理工作；7参加辖区内新修、改建公路路产的验收工作；
8负责本科路政管理档案的建档工作，按时上报路政管理报表；
9负责组织开展公路管理法律、法规的宣传教育工作，推动爱路护路活动和路政管理综合治理工作；
10负责维护辖区内公路养护、施工作业现场的正常秩序；11参与当地人民法院受理的路政强制执行案件的执行；12负责对本辖区路政管理人员培训、考核工作；
13负责本辖区路政管理器材、设备和交通工具的管理和使用。岗位名称：县（市、区）公路管理段路政案件查处员岗位职责：
1依照法律、法规和规章，维护辖区内的公路路产产权；2坚持日常公路巡查，发现问题及时制止、查处；
3依法制止、查处管辖区内各种违反《中华人民共和国公路法》及相关法律、法规、规章规定的路政案件；
4依法控制辖区内公路两侧公路用地及建筑控制区，参与人民法院为保障公路完好畅通而实施的强行拆除违法建筑工作； 5对需立案处理的案件，负责立案、调查等工作，并提出处理意见；
6在查处路政违法案件中对现场进行全面、细致、准确的勘查、取证，并按办案程序认真办
理；
7按照一案一档要求，建立、健全路政案件查处档案；
8当事人申请复议时，负责案件档案复制后连同答辩状一同送交具有复议职能的部门；9参与公路路政管理有关法律、法规、规章的宣传活动。
岗位名称：县（市、区）公路管理段路政许可管理员岗位职责：
1按规定权限对《中华人民共和国公路法》及《路政管理规定》中规定的各项路政许可事宜进行现场勘查，并形成初步意见；2建立、健全本辖区内路政许可档案；
3协助上级部门在本辖区内进行的路政许可工作；4参与开展公路路政管理有关法律、法规的宣传活动。
岗位名称：县（市、区）公路管理段公路设施管理员岗位职责：
1依照法律、法规和规章，维护辖区内的公路路产路权；2依法对辖区内公路设施进行全面调查、登记、绘图、建档；
3依法对辖区内公路路产及建筑控制区内的非公路设施进行调查、登记、绘图、建档；4坚持陆巡路查，发现违反公路设施管理行为及时制止，需立案处理的，告知路政案件查处员进行查处。
5定期拟订更新、补齐公路设施的计划；
6督促生产部门及时恢复、更新自然损坏和磨耗的公路设施；7督促生产部门及时恢复被损坏的公路设施；
8维护施工现场的交通秩序，保护施工人员的人身安全；
9布置、落实施工标志牌、红灯警视信号及安全旗帜等案全标志的制作、安置工作；10对施工人员进行交通安全常识教育和安全、文明施工教育。
岗位名称：县（市、区）公路管理段路政档案管理员岗位职责：
1负责本辖区内的路政档案制作工作，贯彻执行国家有关公路路政管理的政策、法律、法规、规章及上级的指示、决定；
2制定本辖区统一的公路路政管理图、表、账、册和各项路政档案的建档工作；3负责本辖区内的各项路政档案管理工作；
4调查、研究本辖区路政档案管理工作中的新问题，并提出对策供领导参考。扩展阅读：史上最全路政交通系统岗位职责 大队长职责
1、全面负责路政大队工作，组织完成上级下达的各项任务；
2、贯彻执行国家和省有关路政管理的法律、法规和规章及各项管理规定；
3、组织制定并监督实施本大队管理制度、年度工作计划与工作目标；
4、负责本大队路政人员的管理和教育培训工作，组织路政管理法律法规的宣传活动；
5、负责组织实施辖区内的路政巡查、案件查处、路产恢复、道路清障、紧急救援、建筑控制区管理等工作；
6、负责按规定权限对路政许可申请材料进行审查、上报、并提出意见；
7、负责本大队的路政经费、行政事业性收费和罚没款的管理；
8、负责本大队开展文明执法创建活动；
9、汲取社会意见，查处举报案件；
10、完成领导交办的其他工作。
教导员职责
1、宣传贯彻国家和省有关路政管理法律、法规和规章，协助大队长完成各项工作任务；
2、负责政治思想教育工作，提升政治思想素质和队伍素 质；
3、参与大队各项重大管理工作的研究和对策；
4、负责路政队伍纪律检查、执法监督、行风建设、廉政建设和精神文明建设等工作；
5、监督检查大队各项工作，总结推广先进工作经验；
6、完成领导交办的其它工作。党支部书记职责
1、按照公司党委的要求，认真贯彻落实党的各项路线、方针、政策、法律、法规；
2、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，掌握党的各项业务知识，不断提高自己的理论水平；
3、严格按照党章规定和公司党委的要求，认真履行党总支的工作职责。保证所属党支部党务工作有效进行，监督好每个党员及领导干部的工作、生活行为和作风；
4、负责做好思想政治工作，确保建立一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍；
5、负责监督所属行政部门的一切相对重大的经济管理活动及人事管理工作，确保无违章、违纪、违规行为；
6、完成领导交办的其它工作。副大队长职责
1、宣传贯彻有关路政管理法律、法规和规章及各项管理 规定；
2、负责组织实施分管路政管理工作；
3、参与并制定监督实施本大队管理制度、年度工作计划和工作目标；
4、负责审查路政大队的各项统计报表，做好数据汇总工作；
5、负责路产档案、路政案件及违章建筑档案的建立和管理；
6、指导检查大队各项内业管理工作；
7、参与大队各项重大管理工作的研究和决策；
8、完成领导交办的其他工作。中队长职责
1、负责中队路政管理全面工作，接受大队领导；
2、认真执行大队下达的工作目标，任务，以身作则，团结同志，带领全体队员确保各项工作目标及任务的完成；
3、组织安排路政人员上路巡查；
4、加强辖区内公路两侧建筑控制区管理，努力做到不出现新的违章建筑和设施，保证高速公路完好畅通；
5、维护高速公路养护作业，施工路段的正常秩序，确保施工路段安全畅通；
6、认真做好中队路政管理行风建设工作，坚持依法治路，文明执法，贯彻落实路政管理各项制度；
7、负责定期召集队务会议；组织路政人员学政治，业务及法规知识；布置，交流，总结中队工作；不断提高全体人员思想业务素质和办案素质；
8、完成领导交办的其他工作。大队长助理职责
1、协助大队长完成路政大队行政事务管理；
2、贯彻执行国家和省有关路政管理的法律、法规和规章及各项管理规定；
3、协助大队长制定完善路政大队的绩效考核，培训和激励机制等全面的大队规章制度，以及路政大队工作目标的制定，督导，协调和控制，配合协调各部门的工作计划进度；
4、负责本大队路政人员的管理和教育培训工作，组织路政管理法律法规的宣传活动；
5、协助大队长建立“学习、创新、超越”的企业文化，充分调动员工积极性和创造力，让员工的潜能最大化，为员工提供良好的发展空间和环境氛围；
6、完成领导交办的其他工作。治超点主任职责
1、负责超限运输检测点管理的日常工作，是检测点执法工作的直接负责人；
2、定期召开全体检测执法人员工作会议，组织政治业务，法律学习，提高执法人员素质；
3、全面部署，组织实施检查检测点管理工作；
4、负责本站点财产、设备等的管理、使用工作；
5、负责本站人员的劳动纪律管理及考勤、请销假工作；
6、制定落实检测点管理工作计划，组织开展检测管理的专项治理和综合治理；
7、听取社会监督意见，查处举报案件；
8、负责组织，开展文明执法创建活动；
9、每月5号前，召开由队领导参加的站点人员工作会议；
10、负责本站点环境卫生工作。
综合办公室主任职责
1、负责路政大队的日常管理工作，；
2、负责组织起草路政管理工作目标、工作计划；
3、按规定组织制定路政装备计划，并按程序组织实施；
4、负责审核、批办文书处理工作；
5、负责会议组织、活动安排和后勤保障工作；
6、负责组织日常接待和对外协调工作；
7、负责各种信息的调查、收集、整理、反馈工作，编写各项综合性报告；
8、负责路政装备器材、办公用品、人员服装的计划、报批、领取、发放工作；
9、负责大队办公用品的采购工作。
10、负责电脑、复印机、电话，传真机的使用管理和所有 财产的管理工作；
11、负责印鉴管理及文书处理工作。
12、完成领导交办的其它工作。综合办公室副主任职责
1、自觉遵守路政工作纪律及有关规章制度；
2、负责图版制作、资料收集工作；
3、负责各类文件、会议资料的起草和公文的处理审核等日常文秘工作；
4、负责各种会议的会议记录及信息管理工作；
5、负责组织普法学习宣传工作，组织实施路政管理人员业务培训；
6、负责举报、来信来访的接待工作及日常事务；
7、负责大队内业人员的考勤工作。
8、完成领导交办的其他工作。
文秘干事职责
1、自觉遵守路政工作纪律及有关规章制度；
2、负责各类文件、会议资料和公文的处理归档等日常文秘工作；
3、组织全队人员的各类学习培训及宣传、考核工作；
4、负责综合管理、阳光工程建设、应急管理、路政服务、科技应用资料整理工作；
5、负责日常安全生产及资料工作；
6、完成领导交办的其他工作。行政干事职责
1、自觉遵守路政工作纪律及有关规章制度；
2、负责党群廉政工作与精神文明建设工作；
3、负责人事（工资、考核）管理工作；
4、负责承办日常接待和对外协调工作；
5、完成领导交办的其他工作。
1、贯彻执行有关档案管理的法律、法规和规章制度；
2、自觉遵守路政工作纪律及有关规章制度；
3、负责路政大队材料的收集、整理、归档、等档案管理工作；
4、完成领导交办的其他工作。
1、自觉遵守路政工作纪律及有关规章制度；
2、负责承办治超稽查考核工作，提供相关记录和报告；
3、负责治超各类报表报送、超限超载、稽查资料整理工作；
4、负责受理、反馈举报、投诉信息工作；
5、负责省、市治超办专项检查资料收集、整理工作；
6、完成领导交办的其他工作。
档案管理员职责 稽查考核员职责 路政审批管理员职责 7、熟悉掌握并严格执行有关法律、法规和规章；
2、负责申请许可项目的现场勘验及上报工作；
3、建立、健全路政许可档案；
4、完成领导交办的其他工作。
路政案件查处员职责
1、熟悉掌握并严格执行有关法律、法规和规章；
2、依法查处辖区内各类违章利用、侵占、污染、损坏和破坏公路、公路用地和公路设施的行为；
3、依法控制辖区内公路两侧建筑红线，参与人民法院为保障公路完好畅通而实施的强行拆除违法建筑活动；
4、建立、健全路政案件查处档案；
5、负责路政案件的报备案工作；
6、完成领导交办的其他工作。
公共设施管理员职责
1、熟悉掌握并严格执行有关法律、法规和规章；
2、负责辖区路产实施的管理工作；
3、建立、健全、更新辖区内路产档案、违章建筑档案；
4、负责路产恢复的通知、验收工作；
5、完成领导交办的其他工作。
票证管理员职责
1、负责路政大队各种票证的管理工作；
2、具体办理票证的领用、发放工作；
3、负责建立和规范大队的票证使用台账，做好收集归档工作；
4、负责财务核算工作；
5、完成领导交办的其他工作。巡查班长职责
1、负责安排全班人员的工作，服从领导，以实际行动带领和团结全班人员共同完成上级交给的任务；
2、精通路政巡查工作中的各项业务，并坚持路班作业，检查、督促路政外勤人员认真执行路政管理中的各项规定和办法；
3、带领本班外勤人员按时上、下岗、并做好交接班工作；
4、班长要严格执行考勤制度和着装规定；
5、及时、认真处理当班发生的各种情况，遇到重大问题及时汇报大队领导；
6、按时召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班级工作计划，对表现好的外勤人员及时表扬，对好工作方法及时推广；
7、做好本班人员的思想教育工作，以身作则，秉公办事，敢于管理，保证本班人员不出现违法违纪现象；
8、完成领导交办的其他的工作。巡查员职责
1、熟悉掌握并严格执行有关法律、法规和规章及各项管 理规定；
2、负责实施路况巡查，依法制止，清除各类违章、违法行为，并做详细记录；
3、随时掌握并反馈辖区内路产路况信息；
4、负责政案件的当场查处工作；
5、负责监督、检查、维护施工现场秩序，配合紧急情况下的交通管理工作；
6、参与事故现场的紧急救援工作；
7、完成领导交办的其他工作。清障员职责
1、熟悉掌握并严格执行路政管理的法律法规和规章制度及各项管理规定；
2、负责实施道路清障工作，按规定收取清障费，并做详细纪律；
3、参与事故现场救援工作；
4、负责清障车辆的日常保养工作；
5、完成领导交办的其他工作。
稽查组长职责
1、熟悉掌握并严格执行路政管理法律、法规和规章以及稽查的各项工作程序标准；
2、负责稽查人员考核工作制度的制定；
3、负责承办稽查、考核工作，提供相关记录和报告；
4、负责受理、反馈举报、投诉信息；
5、完成领导交办的其他工作。司机职责
1、努力学习路政管理法律、法规、规章和道路交通安全法律、法规和规章；
2、负责车辆的日常保养、卫生，确保车辆技术状态良好；
3、熟练掌握车辆操作性能；
4、及时向大队报告车辆情况，维护道路的安全畅通；
5、完成领导交办的其它工作。治超员职责
1、认真执行治理超限超载的法律、法规、规章及上级部门的指示、决定；
2、严格遵守“三不政策”、“五不准规定”及“十条禁令”，不放金钱车，人情车；
3、按照程序规定做好治理超限超载的检测工作；
4、做好超限超载车辆登记及资料整理工作；
5、交接班记录详细、负责信息上报工作，；
6、认真学习业务知识。
治超班长职责
1、协助点主任搞好本班组工作；
2、负责本班组人员按时上班，着装规范；
3、负责当班期间超限运输检测工作的全面正常运行；
4、组织落实好全班的工作秩序，协调好工作环节中出现的具体问题；
5、做好交接班工作，保护好站点办公物品；
6、负责做当班工作情况统计，有事向值班领导请示汇报；
7、严格执行检测点各项规章制度，完成领导交给的其他任务。
值班人员职责
1、值班员必须遵守值班制度，按时到岗，坚守岗位，不准擅离职守；
2、值班员经指定值班室值班，负责保持值班室卫生清洁；
3、负责接听来电、接待来访等日常事务，有紧急情况及时向大队领导或上级部门报告；
4、负责值班交接工作；
5、值班员要认真做好值班记录；
6、完成领导交办的其他工作。业务办主任职责
1、负责业务办公室日常业务管理工作；
2、负责组织路政案件的查处工作；
3、负责组织路政许可申请的现场勘验工作；
4、负责大队法律文书的管理工作；
5、完成领导交办的其他工作。
