导税员岗位职责（精选4篇）_协税员岗位职责

导税员岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“协税员岗位职责”。

第1篇：协税员岗位职责

协税员岗位职责

纳税服务厅协税员为双兴商品城辖区内的所有业户提供国税方面的各项涉税事宜。主要工作职责如下：

首先，涉税工作。每月按规定期限完成各项涉税申报工作，其中包括减免税申报、税款缴纳以及纸质报表收取等；重视发票的领购、日常保管、到期清理等工作，确保系统数据录入准确无误；受理纳税人开业、注销、停业等涉税事宜，做到系统操做和纸质文书“零”误差；负责纳税人的各项咨询和宣传工作，服务热情周到，遵守首问责任制。

其次，服务厅环境日常维护。每日对服务厅的环境卫生进行整理与维护，为纳税人营造良好的纳税环境；注重纳税厅的消防安全工作，提高协税员的安全责任意识。

第三，树立服务意识。着装规范、仪容整洁、举止文明；语言表达规范、声音柔和、语速适中。树立良好的纳税服务意识，维护纳税服务厅良好形象。

第2篇：导车员岗位职责

商管部导车员岗位职责

1、精神饱满、坚守岗位、礼貌待人、热情周到。

2、每班次负责对车场内设备设施进行检查一次，及时提出维修、保养建议，确保车场正常使用。

3、协助行政部保洁人员维护车场环境卫生。保持地面无水、无油、无污、无尖锐物。

4、营业时间内以标准手势对出入车辆按规定和程序指挥放行，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻。大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行。

5、检查车辆进场时外观是否存在损坏、刮蹭及漏油等情况，及时通知车主。并进行登记。

6、向顾客介绍商场功能及其他咨询事项。

6、对车场内发生的交通事故，如有伤者应立即上报当班主管，同时记录事故方的详细资料（登机车牌号码、车型、事故情况描述）

7、如有司机醉酒驾车入场，要及时通知当班主管，留意其动向，防止损坏其它车辆或车场物品。

8、随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有车门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，通过店内广播及时通知车主。

9、接到顾客车辆失盗通知后，立即通知当班主管及保卫部。提示顾客拨打110报警。

1、经常巡视、保障车场内车辆的安全及停放秩序。

2、做好车辆登记和检查，3、引导车辆及时入位，保证车位的高使用率，对未入位或入位不当的车辆进行劝导。

4、发现车辆未锁或玻璃窗未关，应及时通知车主，车主未到之前，对该车重点看护。

5、车库内的各类设备设施如有损坏或丢失，应及时报修并报告主管。

6、因导车员直接原因造成车辆损坏的，将追究导车员责任。

7、对进入车辆要目视检查，对可疑情况要跟踪提示车主并作好登记。

一 车辆管理员，必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，确保车辆安全，维护车场（库）良好的停车秩序。

二 车辆管理员要坚持原则，不得徇私舞弊，做到客户至上，坚持优质服务。

三 车辆管理员要及时帮助司机做好车辆停放引导工作，确保车辆安全停放。

四 车辆管理员，要适时提醒司机关、锁好车门、窗，保管好自己的贵重物品。

五 随时做好巡查工作，检查车辆的车况发现可疑情况及时报当班经理（番禺经理）/通知车主。

六 车辆管理员要坚持文明用语，注重仪容仪表。不得倚靠车辆、打闹，随意脱岗。

七 遇车辆门、窗、备箱未锁情况，车辆管理员不得私自动用车内物品及驾车玩耍。

(一)车辆管理员的职责：

1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及自行车管理。

2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。

4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持广场交通、停车秩序。

6.负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

7.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。

(二)车辆管理员的纪律：

1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。

2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

3.严格遵守《交接班制度》。

4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。

5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经主管批准。

车辆管理员岗位职责提要：3 随时掌握停车场泊车状况,检查车辆门是否关妥,发现未关门、窗的车辆,应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告,并告知车主。4 使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。

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车辆管理员岗位职责在保安队长的领导下,负责指挥进出停车场的车辆,确保车道畅通、停放有序。了解并熟记各业主/客户车辆车牌号。随时掌握停车场泊车状况,检查车辆门是否关妥,发现未关门、窗的车辆,应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告,并告知车主。使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。遇车辆停放违反规定时,应及时制止并耐心向车主说明;遇特殊情况及时报告上级领导处理。6 禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场,停车场内严禁吸烟。努力完成上级领导交办的其它任务。

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第3篇：导税员培训手册

导税员培训手册

一、为什么要做好导税服务

导税服务是办税服务厅功能实现的一项重要服务，也是现场管理的重要部分，其功能具体由导税员承担并实施。按照“分区办税、专业导税”的原则，通过导税服务能够对纳税人进行合理分流，引导纳税到相应的功能区域办税，维持办税服务厅良好秩序，确保办税服务厅高效有序运转，从而全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，进一步提高服务水平，提升办事效率，健全纳税服务体系，提高纳税人满意度和信任度。

二、什么是导税服务

导税服务是指导税员针对前来办税服务厅办理涉税业务的纳税人，主动询问其所办事项，引导其到相应区域办理的服务行为。

三、如何做好导税服务

导税员直接面向纳税人具体施行导税服务的有关事宜，是导税服务功能的具体体现。导税功能能否发挥最大作用，关键在于导税员。导税员具体应做到以下几点：

（一）应准时到岗，并引导纳税人排队取号；

（二）应站立在“排队取号机”旁，佩戴印有“导税员”字样的绶带，面向纳税人工作；

（三）应主动热情地询问纳税人所办涉税事项，为纳税人取相应业务号码；

（四）应引导纳税人到正确区域办理涉税事宜。针对纳税人所述涉税业务表达不清，导税员无法确认具体业务事项的情况下，应引导其到咨询岗咨询；针对纳税人未领取或填写涉税表单的，应引导到填表区填写；针对已取得业务号码的纳税人，应引导其到等候区等候办理，并提醒注意屏幕显示；针对需要自助办税的纳税人，应引导到自助办税区。在引导时，应使用正确手势，指明各区域方向；

（五）应在力所能及的范围内解答纳税人办税疑问。对能够立即解答的问题，应当场答复；对自己不能解答的办税疑难问题，主动引导纳税人到相关岗位咨询；

（六）遇有电脑系统或“排队取号系统”等技术性问题时，应及时向值班主任报告；

（七）应配合值班主任做好现场管理工作。导税员应实时关注“排队取号系统”各业务模块等待人数，发现有某一业务模块等待人数明显多于其他模块时，应及时通知值班主任；

（八）应熟悉各功能区域分布（如自助区、咨询辅导区、等候区、业务受理区分布等）、窗口设置情况（如发票发放岗为哪些窗口、综合服务为哪些窗口等），洗手间位置等；

（九）应熟悉办税服务厅周边情况。如各区国税局的具体位置在哪里，最近的地税办税服务厅在什么位置，最近的**银行在什么位置，周边有哪些办理政务的机关单位等；

（十）应强化学习与纳税人的沟通技巧，熟练掌握基本礼仪；

（十一）应加强自身办税服务厅涉税业务学习，熟悉办税服务厅基本涉税业务，了解基本业务流程，提高导税分流能力，全面提升综合素质；

（十二）办税服务厅要求的其他职能。

四、导税服务的工作要求

（一）征收期和非征收期都应实施全工作日导税服务。

（二）工作积极主动，正确导税，密切关注办税环境，维护好办税秩序；

（三）着装规范，注意仪表，做到税容整洁，态度热情，举止端庄；

（四）文明礼貌，规范服务用语，做到言语表达清晰，内容准确规范；

（五）离岗时间超过5分钟，应由B岗顶缺，确保在岗状态。

五、导税服务规范动作和用语。

（一）当纳税人走进大厅时，应及时主动招呼询问。如：“您好！请问您办理什么业务？ ”

（二）当纳税人所述事情不能确认时，应引导到咨询台。如：“您好，请到咨询台咨询。”并用“请”的手势指明咨询台方向。

（三）当纳税人取号后，应引导到等候区等待办理。如：“您好，请到等候区等候办理”，“请注意大屏幕号码显示，到对应窗口办理业务”。

（四）接前台通知某项业务系统暂时故障不能办理时，应引导纳税人在等候区耐心等待。如：“您好，系统暂时故障，恢复后我们会及时通知，请到等候区耐心等待”。

第4篇：地税局导税员工作心得

---就会心甘情愿地学习，主动地学习，并且能在学习中享受到获取知识的快乐和幸福。为了提高工作本领，我根据形势需要与自身的本职工作的要求，始终“咬定学习不放松”，使学习与工作相得益彰，学用相长：不断加强政治理论学习，尤其是注重学习“三个代表”重要思想和科学发展观，用十七大和十七届三中全会的精神指导工作；系统学习了有关培训管理工作知识，参加了总局在江西税务学校举办的西部地区培训管理培训班，使自己的培训基础知识更加扎实；学习了管理学知识，用管理学的前沿知识指导我局的规范化管理和个人绩效管理工作；学习了文化管理知识，以不断充实、勤于钻研精神去探索和实践，在领导、同事的帮助下,注意在工作中不断学习，在实践中锻炼成长,在积累中总结提高。

二、勤不言苦

“勤不言苦”在于勤能补拙，更在于勤能生巧。做任何工作，都要勤思考，---班与第一期办税服务厅人员培训班中，系统内部兼职师资发挥了重要的作用；组织了第四次业务基础知识考试，全系统共有110人次参加了第四次业务基础知识考试，全部顺利过关；在长沙税务培训中心举办了第五期科股干部培训班，至此，第一轮科股干部培训工作全部结束，培训面达到99％以上；继续抓好市局机关“每日一课”学习，精心挑选、策划“每日一课”学习内容，克服大家的厌烦情绪，保证了“每日一课”学习的生命力。

（二）夯实管理基础，探索管理新路，规范化及个人绩效管理取得突破

针对规范化管理工作已经开展了三年，2015年度，我们主要探索了规范化管理职能如何归位的问题，如何充分发挥职能部门在规范化管理过程中的作用的问题，在全省十一个设区市局，我们率先制定了《规范化常态管理实施办法》，努力实现了日常工作规范化、规范化管理常态化；强化了规范化文本的评---月的时间在六所参与了“小两税”的征收工作；参加了四川省地税局于11月10日-12月10日在西南财经大学举办的全省地税系统新录用公务员初任培训；在六所做好了税收管理工作和绩效工作。这几个月的学习工作使我认识到了自身不足，明确了整改方向，从而真正做到全面提升综合素质，贯彻落实组织要求，严格要求自己，成为让组织放心，群众满意的公务员。

一是转变角色，全面提高思想认识。认真学习党的各项路线、方针、政策，切实提高理论水平，坚定理想信念，强化以人为本，为人民服务的意识，努力改进工作方式、方法。在工作岗位上准确正确的定位自己，深刻用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋。杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”的现象，坚决反对“四风”，树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。---力的完成工作任务，时刻提醒自己要以纳税人的需求为导向，提高纳税服务水平，为全面提升地税形象添砖加瓦。

四是做好本职工作。一是参与并做好了“小两税”征收工作，通过此项工作，我了解了“小两税”核定税款、上门发放税务事项通知书、打电话要求纳税人缴纳税款的全部工作流程，认识到税收工作程序的重要性和严谨性，让我深刻领会到了税务工作人员的辛苦和肩负的重大责任，不仅担负着具体税务事项的承办，更需要对纳税人进行不断的交流沟通，工作是容不下半点马虎。二是做好税收日常管理工作，在所长和同事的指导帮助下，我逐渐掌握了个体户登记、注

销、税收核定和催报催收工作。三是配合所长做好绩效运转工作，清理年终指标，罗列“任务清单”，把年终需要报送的资料通过内网邮件的方式发到每个同事邮箱里，根据反馈的资料在任务时间节点前填报。---高执行力”工作的重要性与必要性。我们县区局地税系统纪检监察系统内人员，年龄结构偏大，40多岁以上人多；学历层次低，思想因循守旧，工作激情低，吃大锅饭思想较重；业务水平与服务质量有待提高。要改变这些情况，适应当前新形势下地税工作的需要，就必须“深化作风建设，提高执行力”，扎实开展“四个一”活动。

一、加强作风建设，提高队伍综合素质

面对新时期地税系统纪检监察及纳税服务的的工作职责、工作目标、工作任务，要认真学习省委“深化作风建设，提高执行力”的精神实质，领会深刻内涵，认真抓好纪律作风建设，切实提高工作能力。

抓作风，提升队伍形象

要正视我们队伍存在的不足，努力按照省委的要求，群众的希望，切实抓好纪律作风建设，提高队伍素质，满足新时期地税系统纪检监察及纳税服务工---党风廉政和行风建设，确保获得人民群众的满意。

提能力，增强工作本领

要按照按照省委的要求，加强学习，努力锻炼，切实提高五种能力。一是继承发扬党的优良作风,着力提高群众工作能力。要树立群众工作意识，树立群众观念，强化宗旨意识，增进群众感情，做到执法为民，全心全意为人民服务，为人民群众谋利益。二是改进工作作风，深入基层、深入实际、深入群众，听民声、察民情、排民忧、解民难，着力回应群众的新期待，不断满足群众的新要求，永远做人民群众的贴心人，建设和谐地税。三是大力加强执法规范化建设，着力提高执法能力。地税工作要做到严格、公正、文明执法，首先必须做到规范执法。在加强规范执法建设中，要转变执法理念，提高执法能力、执法水平，要从“最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素”来看待执法效果，把它作为检验执法能力、执法水平的试---

一是建设驾驭局面的宏观能力。善于总揽全局，协调各方，驾驭各种复杂局面，敢于面临新情况，分析新矛盾，拿出新办法，解决新问题。尤其是在紧急突发情况面前，在急难险重任务面前，能思路清晰，从容化解，有序处置，妥善应对。

二是建设团结协作的系统能力。团结出凝聚力、出战斗力、出执行力。大家要做政治上的明白人、工作上的老实人、作风上的清白人、团结上的领路人，率先垂范、以身作则，苦干实干；要相互信任、相互支持，既要能干事，又要能共事，充分发挥战斗堡垒作用；要增强集体荣誉感和使命感，培育团队精神，形成团队合力，把心思用在发展上，把力量凝在事业上，把干劲用在落实上，做到心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，形成政通人和的工作氛围。

三是建设求真务实的工作能力。想实招、办实事、求实效，不尚空谈，不---力建设不是句空洞的口号，它必须体现在干好本职工作的具体实践中。要牢固树立中心意识、责任意识、服务服从意识，使之成为执行工作任务的最高准则；要坚持原则，强化内部管理，狠抓整顿规范，提升管理水平，推动信息化管理、精细化管理、法制化管理，向管理要执行力，打造高效快捷的执行链条。

二是通过问责追责，强化执行力。牢记职责和使命，是执行力的原动力，要强化执行责任，无条件执行集体决议，不能打任何折扣。执行中要合理划分工作层次，强化领导责任制，落实全员责任制，通过问责追责，做到责任“全覆盖”，人人有任务，人人有责任，人人有压力。

三是通过检查监督，提高执行力。全面检查、全程监督是保证决策执行最有效、最有力的手段，要充分发挥检查监督工作在决策执行中的作用，通过党政监督、上级监督、同事监督、社会监督、舆论监督、群众监督等多种方式，---

通过明确执行力建设的目标任务和执行力建设的途径与方法，着力提高我们地税系统纪检监察及纳税服务的执行力，使全体干部职工以高昂的热情、充足的干劲，认真做好每一项工作，促进地税事业的全面发展。