公司品牌管理部门岗位职责（精选7篇）_品牌管理部岗位职责

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第1篇：品牌策划部门岗位职责

总公司品牌策划管理部 部门岗位职责

第一节 部门性质

品牌策划管理部作为公司品牌运营与品牌相关系列活动策划的管理部门，根据公司经营与营销目标，制定品牌运作与公关活动策划管理方案，促进品牌资产增值与产品的销售，处理公司内、外各类新闻媒体与品牌管理相关事务，对分公司各终端活动进行新闻媒体和公关活动支持。

第二节 基本工作原则

1、将品牌策划与市场营销组合有效相结合，准确有效制定和管控各类公关活动，有效促进产品销售与品牌资产增值，降低相关成本。

2、服务分公司市场一线，及时处理各分公司各类公关活动、新闻信息，有效对分公司给予策略方向支持与新闻公关专业指导。

3、以高效性，专业化之运作方式，完成公司品牌管理各类公关事务和媒体投放组合策略的指引。

第三节 基本工作目标

1、延伸扩张红牛品牌，增加品牌资产；

2、建立有效的终端新闻配合体系，提高消费者关注；

3、降低广宣成本，促进效应最大化；

4、防控各类媒体公关危机，积极调动舆论为企业品牌服务。

第四节 主要职能

一、工作中心

品牌策略制定及管理

企业新闻热点的运作及新闻媒体的管理

大型公关活动策划及执行并评估

媒体投放组合的策略指导

二、工作职能

1、品牌（研究&策略）

建立品牌文化内涵,创建独特品牌个性

分析品牌现状与评估管理品牌资产

制定年度品牌策略与实施规划

2、公关活动

赞助类大型公关活动选择、组织与实施

品牌公关活动的部署与组织实施

终端推广活动的指导配合3、新闻媒体

建立服务企业的新闻媒体网络

制定季度、月度新闻媒体运作计划

指导媒体投放方向，建议最佳媒体组合4、调研

品牌研究、消费者心理研究、媒体策略调查与广告效应评估

三、整体运作标准

品牌策划管理部各成员有各自明确分工与职责，在运作上强调整体团队精神和协作精神，强调交流和沟通。涉及到大型活动计划或专案计划，要求各成员联合整体进行工作。遇到本部成员出差或外出，其它成员主动协办其工作事务。

第五节、品牌策划管理部与各部门数据共享内容

1、品牌策划管理部-市场部

（1）年、季、月度销量计划；

（2）周报、月报销量统计（分公司、经销商）

（3）促进物制作种类和数量；

2、品牌策划管理部－客户服务部

（1）广宣促销费用批复；

（2）地方广告公关活动费用批复。

3、品牌策划管理部－媒体公关部

（1）年度广告媒体计划和预算。

（2）相关广告计划和投放数据。

4、品牌策划管理部－条法部

（1）相关合同、批文资料。

5、品牌策划管理部-办公厅

（1）品牌公关人员招聘、培训、调配等相关资料

6、品牌策划管理部－储运部

（1）广宣品使用和库存。

2003/4/16

第2篇：公司管理部门工作岗位职责

公司各部门岗位职责一、执行总监工作职责

执行总监是公司工作和生活的表率，为规范公司各部门的工作，首先应当从规范执行总监的工作职能开始。公司要想在市场上取得长远的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从执行总监带头做起。因此，我们制订执行总监工作职责规范，全体员工都有对执行总监工作监督的权力。

➢ 严格遵守国家法令法规，遵守公司各种规定，并忠实执行。➢ 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

➢ 股东会确定的公司最总财务审批签字权限，代表股东会监督公司运转情况。

➢ 组织股东实施讨论通过的新项目。

➢ 组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。

➢ 决定执行总监助理，各职能部门和下属及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。➢ 根据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。➢ 根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。

➢ 决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。

➢ 组织股东审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

➢ 主持公司周例会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、把握经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。➢ 搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。➢ 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

➢ 主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制；

➢ 研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作；

➢ 具有中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导一票否决权； ➢ 组织召开股东会议、高级管理人员工作例会和员工大会；

二、运营部工作职责

➢ 遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。➢ 建立健全部门管理制度，自觉执行。➢ 制定年度工作计划，不断修正，具体实施。

➢ 调查市场，了解行业在本地市场的状况，做出市场分析，向全体股东提交市场分析报告。

➢ 选择市场销售渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

➢ 密切合作，为企划部、设计部等相关部门提供准确、及时的信息。➢ 详细了解竞争对手在市场的销售情况及其采取的措施，作出市场分析，提出相应对策，交给相关部门。➢ 热情接待客户，提供良好服务。➢ 妥善保管内部资料、作好安全保护工作。

➢ 在人事部门协助下，制定内部人员培训计划，重点负责实施。

（一）运营总监岗位职责

➢ 在执行总监领导下，全面负责运营部的各项工作，并承担责任。➢ 建立健全内部规章制度，并监督执行。

➢ 根据公司总体发展规划，制定本部门的营销计划、进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标。对本部门的任务指标完成情况负责。

➢ 组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应对策。➢ 负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理。➢ 指导、培训部属，提升部属综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的销售团队。➢ 组织与其它部门的协调配合工作。

➢ 定期主持召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导员工行动。➢ 负责部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

➢ 负责制定部门的培训计划，提交人力资源部。

➢ 定期向全体股东提交个人及部门《工作报告》、工作计划。➢ 完成公司规定的其它工作。

三、设计部工作职责

➢ 建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。➢ 合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。➢ 保证内部的工作秩序，环境卫生。➢ 热情接待客户，按规定详细记录。

➢ 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。➢ 认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。

➢ 对接收的任务单仔细审核，准确设计，协助公司成材部报价。➢ 妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。➢ 正确使用设计工具，负责维护和初步的维修。

➢ 认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

➢ 和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。➢ 完成公司规定的其它工作。

（一）设计总监岗位职责

➢ 在执行总监的领导下，全面负责设计部门的各项工作。➢ 负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。➢ 带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。➢ 负责审核派单工作，准确理解顾客意图。

➢ 经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。

➢ 收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。

➢ 组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向执行总监及时汇报。

➢ 就本部门人员的薪酬分配、培训、晋升等向人事部提出建议方案。➢ 按时执行部门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。➢ 就部门出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。

➢ 定期向全体股东提交个人及部门《工作报告》、工作计划。

➢ 负责制订和组织实施制图标准。➢ 对设计师进行专业技术培训。

➢ 对展会及宣传工作进行技术指导与支持。

➢ 对图纸进行审核把关；对公司重大工程或样板间等的组织实施工作；

➢ 对公司设计竞赛进行内部的标准建立、评估等工作。

➢ 观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况，向部门提交报告。➢ 分析部门人员需求状况，制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案，提交部门经理。

➢ 参与招聘设计师的考评工作，进行技术把关。

➢ 多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。

➢ 完成公司交付的其他工作。➢ 热情接待客户，按规定详细记录。

➢ 与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。（三）设计师岗位职责（需要具体商定）➢ 遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。➢ 在上级指导下，完成本职工作。

➢ 接受公司培训，使自己的图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。

➢ 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。

➢ 完成上级交给的其它临时性工作。

四、工程部工作职责

➢ 遵守公司各项规章制度，确保工程顺利完成。

➢ 准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。➢ 制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。➢ 负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。➢ 出现紧急情况及时向上级做电话或书面报告。➢ 按时向上级通报工程进展情况。

➢ 负责办公区办公设备及施工区电器设备的正常维修。➢ 协助公司各部门完成工作。➢ 执行公司规定的其它工作。

➢ 定期对已交付客户进行工程质量回访。

（一）工程总监岗位职责

➢ 在执行总监领导下，全面负责本部门的各项工作。➢ 严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。➢ 制定、健全本部门各项规章制度，并监督执行。

➢ 对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。➢ 负责考核工程监理、项目经理并定期组织培训。➢ 负责对工程工作进行全方位的管理。

➢ 负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。➢ 负责对工程监理及施工队进行派单工作。➢ 对工程的质量、安全卫生工作负总责。

➢ 进行施工的现场管理，不定时地巡检，确保文明施工，发现问题，及时处理，公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。➢ 负责组织、主持监理和施工队的例会，并参加工程队的联检及巡检工作。

➢ 负责就本部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向人事部提出建议。➢ 定期向全体股东提交个人及部门《工作报告》、工作计划。➢ 完成公司规定的其它任务。

（二）工程部经理岗位职责（是否设置该岗位协助徐叔）

➢ 审查设计图纸和预算，对图纸、预算有疑问的要及时指出。➢ 提前会同设计师与客户进行现场勘察，对照图纸和预算审验，必要时提出更正建议，并把情况及时报告工程部,成材部和通知施工队。

➢ 督促施工队在材料运入工地前进场,并清除异物，做好施工前的准备工作。

➢ 会同客户检验进场主材，并请客户签收。

➢ 按时到达施工现场，检查工程质量，确保工程质量达到规定要求。➢ 监督工程工期，确保工程按期竣工。

➢ 及时协调施工队与设计部、客户的关系。在施工过程中，如客户有增减要求，则首先向客户索要增减见证，然后通知设计师与成材部。

➢ 及时递交催款单，催缴中期及尾期的工程款。

➢ 监督、检查工队工程进展状况，并及时以书面形式向部门经理汇报。

➢ 按时参加相关会议，并做质量、用料等的分析和报告。➢ 工程竣工后，会同客户检查、签收，安排好交接事宜。

➢ 完成公司规定的其它任务。

五、成材部总监(讨论细化确定)➢ 熟悉施工图纸及设计、施工文件、经济、合同法规法令，充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分承包文件。主持编制工程预算，负责编制项目计划成本。➢ 根据设计部提供的设计图纸进行清单审核。➢ 根据设计部与施工部提交的材料清单，进行报价。

➢ 参加图纸会审，参与对分承包方的考察选择、评审工作，参与分/承包方合同谈判，办理与分/承包方、劳务承包方的经济结算。➢ 负责重要材料、半成品的供应合同谈判，参与组织每月市场材料设备价格行情调查。

➢ 负责处理与甲方的经济合同往来、管理合同条件的变更资料,编制经济索赔单，办理索赔手续。

➢ 负责制定总成本和阶段成本控制计划,制定成本控制措施和定期进行成本分析,向执行总监提出成本控制报告。➢ 负责本部门文件资料的管理工作，合同管理工作。➢ 组织项目竣工后与业主的工程结算。

➢ 根据项目计划成本，负责项目成本考核与分析，实事求是地编制成本考核资料。

➢ 编制项目目标成本，制定成本控制措施和定期进行成本分析，向项目经理提出成本分析报告。➢ 完成领导交办的其它工作。

➢ 负责材料采购（公司材料采购权限是否也交由成材部？？）

六、人力资源部经理岗位职责：

➢ 认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经公司领导批准后实施。

➢ 全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作。如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。

➢ 组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门员工，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。

➢ 对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进、带动后进，搞好本部门员工队伍的建设。

➢ 抓好员工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况。合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员调整意见。➢ 组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。➢ 根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核。➢ 按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。➢ 按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。➢ 负责人事档案的管理工作；负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。

➢ 完成执行总监交办的其他各项工作。

七、办公室文案策划岗位职责（该岗位是否归于运营部？）

➢ 负责各类活动的策划、活动中应用的各类方案的撰写、协助活动 执行。

➢ 了解、沟通各类宣传媒体，掌握媒体的配置及优化。➢ 撰写各类宣传推广文案。

➢ 进行市场调研，了解市场动态和发展趋势。➢ 根据市场实际提出项目建议及规划。➢ 对项目进行评估、改进，提出合理化建议。➢ 收集活动资源、媒体软文和广告资料。➢ 协助公司其他部门撰写方案及处理其他事务。➢ 完成部门及公司交办的其他事务。

八、客服部工作职责 ➢ 遵守公司各项规章制度，服从安排

➢ 做好公司的接待服务工作，养成良好沟通习惯，时刻与设计师、工程监理保持联系

➢ 建立健全客户档案及回访记录

➢ 完成每日工作日志，及时填写各类报表、登记表、不得延误 ➢ 对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作

➢ 记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时汇报，沟通 ➢ 工作须严谨，按照客服流程完成每个工作环节，养成良好的单据复核习惯

➢ 施工进程中，应随时按客户的要求到达现场，无论遇到任何问题须保持良好心态，以理服人，不允许有任何冲动行为出现。➢ 洞察每位客户反映，保护公司形象，表达亲和力 ➢ 随时了解客户工程进度，确保万无一失，杜绝客户投诉 ➢ 同事间发扬团队精神，协调好各部门及与客户间的关系

九、前台文秘岗位工作职责

前台文秘主要是通过接待来访客人和电话,提取用户信息,及时引导、传递到相关部门或人员,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。其具体工作内容如下: ➢ 负责公司各种采访,来电、传真的处理工作,做到态度热情,语言标准流利。

➢ 负责办公用品的采购,入库,发放工作。以及员工出差的车、船、机票的订购工作。

➢ 负责公司日常考勤工作，每日提前10分钟到岗监督考勤。并于每月25日将考勤情况上交人事部。

➢ 负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。

➢ 负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。

➢ 负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的维护,保养。➢ 负责公司邮件的收发,公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存工作。

➢ 负责公司大门钥匙保管,每月早到10分钟,按时开门。➢ 完成上级交办的其它临时性工作。

第3篇：公司部门管理人员岗位职责

公司部门管理人员岗位职责

总经理岗位职责

1、认真学习并宣传贯彻党的路线、方针、政策及上级有关文件和决议，努力提高理论素质和决策水平。

2、研究行业动向和市场情况，不断拓展业务渠道，扩大市场占有份额，提高企业管理水平，增强应变竞争力。了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态，注重科学管理，抓好质量、安全等项目生产综合管理工作，控制工程成本，不断提高公司的经济效益和社会效益，扩大公司的知名度。

3、全面负责公司生产经营活动和行政管理工作。

4、严格执行公司的各种通用规章制度和管理办法、负责组织制定公司各项管理制度、管理办法和各项作业流程、健全和完善公司各部门岗位职责强化企业管理，使公司各项工作向制度化、规范化方面完善，并严格贯彻执行。

5、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗；对本公司各部门负责人和各项目部经理有任免权，并进行绩效考核，对考核结果，提出处理意见，并进行奖罚。

6、负责组织制定公司的发展规划，编报公司年度工作计划和工作总结，指挥、督促并检查公司下属各部门完成各项工作。

7、负责组织、参与项目竞标工作，负责与各项目经理签订相关经济责任书，并督促检查其执行情况和施工完成情况。

8、经常深入现场检查，了解施工情况，及时发现并解决问题。每月定期召开施工生产办公会议，总结、检查、研究、布置工作。定期组织召开公司有关领导及部门负责人工作例会、各条线会议，总结研究公司现阶段生产、经营及管理情况，对重大问题或重要事项提出行之有效的方案或意见并领导决策。

9、加强企业文化建设，负责组织、领导对本公司所有员工的业务、技能培训工作，提高员工的专业素质和工作绩效。

10、负责协调公司各部门的关系，加强工作联系和思想交流。

技术副总经理岗位职责

1、领导并组织工程技术人员学习业务和有关技术文件，推广应用新技术、新材料、新工艺，做到“科技兴业”。熟悉掌握施工技术方面的国家标准，行业标准和各种规范，推广应用新工艺、新技术。

2、及时了解行业发展动向，适应业务更新的要求。

3、负责指导施工组织设计，施工方案的编制和审批工作，并督促检查执行情况。对公司工程方案制作要做到技术先进、经济合理、实施适用。

4、帮助、指导公司各部门掌握使用业务相关信息，促进公司对内对外业务的开展。

5、参与公司工程投标工作，完成投标需要的方案制作，收集、整理公司需要的信息，为投标工作的需要及上级领导决策提供依据。

6、及时解决施工现场各种技术问题，保证质量、安全等各项指标的落实和实现。并与生产副总经理一起组织检查评比，每个项目一个月参加一次例会同时对项目现场产品进行抽检。

7、组织对隐蔽工程和建安工程的中间验收和竣工验收工作。8、督促项目部做好三检工作和分部分项工程质量检验评定，及时整理工程技术方案。

9、指导、帮助项目部完善工程各种经济、技术资料，并做好各种技术资料的整理、归档工作。

10、完成总经理交办的其它各项工作。

总经理： 技术副总经理：

生产副总经理岗位职责

1、认真学习政治和业务知识，努力提高自身素质和工作效率。2、在总经理指导下，全面负责并督促下属项目部做好施工生产、质量安全、进度等工作，并组织检查评比。每个项目一个月参加一次例会同时对项目现场产品进行抽检。

3、深入施工现场，随时掌握下属项目部的施工情况，及时解决问题。4、及时与建设单位等其它协作单位取得联系，听取甲方对施工项目的要求和情况反映，做好协调工作，保证施工生产顺利进行。

5、做好劳动力、机械设备平衡、调剂工作，及时为项目部排忧解难。6、定期对项目部的安全、质量、进度、文明施工进行检查，参与对项目人员绩效考核工作，掌握各项目部施工动态、及时汇报。每个项目一个月参加一次例会同时对项目现场产品进行抽检。

7、在总经理领导下，全面负责并审批物料采购计划，指导和督促下属严格执行对物料的质量、计量、单价、规格、型号等验收制度。关心和处置好职工的吃、住等日常生活。管理好食堂和后勤工作。

8、协助参与合格供应商、合格劳务分包商的审查、选用、审核工作。负责合同执行情况的监督；负责监督分包队伍的管理工作。

9、完成总经理交办的其它工作。

总经理： 生产副总经理：

工程部经理岗位职责

1、贯彻执行国家有关技术方针、政策、法律、法规，支持引导工程技术人员正确行使职权；

2、负责建立健全公司技术管理类的有关规章制度，协调各级技术管理条线之间的关系，及时组织解决施工生产中的技术关键和重大技术问题；

3、对国家和地方的各类新规范和标准，积极进行宣传和贯彻，组织、督促各级技术人员及时、有效地学习领会；

4、对各工程项目的施工组织设计、方案进行定期审查、指导； 5、对各公司项目的开工前准备、竣工验收检查工作。

6、负责技术、质量、安全、进度、材料、后勤、企业形象等工作的管理与监督；

7、负责及时对项目的人、机、料、财的配置和调动，负责机械设备和材料的管理与控制；

8、审核项目生产进度报表，拟订成本控制措施；

9、定期对项目部的安全、质量、进度、文明施工进行检查，对项目人员绩效考核工作，掌握各项目部施工动态、及时汇报。每个项目一个月参加一次例会同时对项目现场产品进行抽检。

10、协助组织参与重大质量、安全事故的调查、处理。11、负责建立部门管理文件、收集、整理、归档工作。

总经理： 工程部总经理：

经营合约部经理岗位职责

1、认真学习和掌握政治和经济政策，行业动向，搜集有关资料，为领导决策提供依据。

2、贯彻执行建筑法、招投标法、合同法等法律、法规及相关文件。熟悉建筑法规及概、预算定额和取费文件，做到资料齐全，信息准确，反应迅速。

3、熟悉工程概、预算业务，有效的测算工程造价。积极捕捉业务信息，有重点地跟踪，随时掌握建安市场业务新动态。

4、组织业务洽谈、投标，签订经济合同，参与对工程合同的起草、组织会审、报批，做好经济合同的交卷、归档工作。

5、熟悉各项定额的标准，计算规则，主持施工预算和投标报价的编制和报价内审工作、竣工决算和结算工作。进行“三算”对比，实施成本预计、计划、控制、核算、评分和考核参与和提供依据。

6、做好工程项目的经济洽商及收集存档工作。负责工程的竣工结算及工程款回收工作。

7、负责进行市场调研，对工程信息的收集、分析情况报公司总经理、董事长筛选，按领导的决策进行跟踪。

8、贯彻执行当地行业管理有关规定，督促下属做好持证上岗，用工注册工作。

9、定期对项目部的经营合约进行检查，对项目人员绩效考核工作，掌握各项目部动态、及时汇报。每个月参加一次项目例会同时对项目部经营工作进行抽检。

10、做好总经理交办的其它工作。

总经理： 经营合约部经理：

财务部经理岗位职责

1、认真贯彻执行国家财经政策，遵守财经纪律，执行公司财务规定和财务制度，加强财务监督，把好财务费用关。

2、在总经理的领导下，围绕工程年度计划编制资金收集、使用、回笼的年度计划目标。为企业管好资金，用好财物，收集财务资料，及时汇编上报财务报表。分析资金运行和企业经济效益，供领导决策参考。

3、认真审核各种单据凭证，及时记账，做到手续完备，内容真实、数字准确，账目清楚，日清月结。

4、按时纳税和缴纳规费。服从公司财务和上级有关部门的检查、指导。

5、按照会计制度的规定，妥善保管会计凭证、账薄报表等档案资料，保管、使用好印章。配合领导催收工程款。

6、管理好银行支票、收据、空白凭证、票据存根及有价证券。7、登记好现金日记账、银行存款账。一切现金支付业务都必须经过审核的原始单据为凭据，并加盖印记，当日全部入账。

8、负责现金收付凭证编制。

9、定期交付总账会计，定期核对往来账户余额，处理好各种往来结算，及时清理债权、债务。

10、严格执行财经纪律，遵守财务制度，保管好现金，及时做好工资发放工作。

11、每月做好职工上月出勤统计及生活费发放工作，发现问题及时处理或汇报。

12、定期对项目部的财务进行检查，对项目人员绩效考核工作，掌握各项目部动态、及时汇报。每个月参加一次项目例会同时对项目部财务工作进行抽检。

13、完成总经理交办的其它工作。

总经理： 财务部经理：

办公室主任岗位职责

1、负责上级有关部门文件的收发，传递、呈报、催办和本公司文件的起草、打印发放、归档和公司档案管理工作。

2、负责通知布置公司的各种会议并做好会议记录。对会议纪要和会议决定事项执行情况要及时落实检查，并把检查结果向上级领导汇报。3、负责公司办公用品的采购、发放、维护和管理。

4、做好上传下达，下情上报工作，深入调查研究、分析情况，发现问题及时向领导汇报，当好领导的参谋和助手。

5、负责维护公司的正常工作秩序和整洁卫生工作环境，保持公司对外整体良好形象。

6、按公司规章制度抓好劳动纪律和工资监督管理。7、负责公司量化考核和考勤、人事档案管理工作。

8、负责管理和做好公司保密工作，及时收集业务工作信息向有关部门及时反馈。

9、按上级领导安排承办对外接待工作，协调好公司与外部的关系。10、主动做好公司员工的思想工作，协调好公司内部各部门关系。11、对公司的重大活动，如工程投标准备标书资料，工程竣工资料整理，做好配合服务工作。

12、负责公司各种证件的申报、年检和保管工作。

13、负责公司行政章、合同章、法定代表人章等印鉴的使用、登记把关工作。

14、完成上级领导交办的其他工作。

总经理： 办公室主任：

第4篇：公司信息化管理部门岗位职责说明书

岗位说明书 编制人数 副主管 岗位名称

直接上级 副总经理 信息部 所属部门

信息专员 直接下级2 下属人数

负责程度

职责范围

序

考核内容指标

号

按重要顺序依次列出每项职责及其目标

支持/部分/负责

对公司网络设计提出方案

负责与跟踪公司网络布线方案的实施

每三个月进行一次网络检查

每三个月对系统运行进行检查汇报

配合公司各部门数据协查、促销安排工作

服务器运行的状态检查

门店业务管理系统的稳定性的检查

服务器磁盘阵列的安全性检查

前后台进行数据跟踪处理与反馈POS定期对

异常数据进行分析与汇报给公司提供POS负责对4

决策管理数据

对本部门工作的安排指导

合理安排部门事务与计划

指导维护员进行日常事务处理

网站开发和维护 协助其他部分做好网站管理应用工作

维护网站的正常运营

龄 年

别 性 生理要求

任

计算机水平

外语水平

知识技能

职

水平

设备和工具

资格证书

资

工作经验

学历要求 教育培训

能力标准 能力项目 能力标准 能力项目

格

亲和力

决策能力

能力素质

条

要求

沟通能力

领导能力

件

创新能力 协调能力

晋

升

方

向

第5篇：公司部门职责和岗位职责

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;

2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映；

3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作;4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强； 5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑；

任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；

3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。

3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告；

8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作；

13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;

2、有IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;

4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

第6篇：公司部门职责和岗位职责

部门职责和岗位职责

1、总经理：

（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；

（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；

（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；（4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标；（5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；

（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退；（7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度；（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；

（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出；（10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；（11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛；（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；（一三）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。2、分管领导（副总经理）：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。3、总经理助理：（1）协助总经理的工作，（2）公司分配的专门职责，（3）具体分工以公司文件为准。4、管理者代表（兼）：

（1）代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；

（2）对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；

（3）负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；

（4）组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；

（5）审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定；（6）确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。（7）质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。5、各部门职责 行政部：

（1）负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实；（2）负责起草公司文件和制定规章制度；（3）负责文件收发、分办和档案管理；（4）负责组织公司活动和会议会务；

（5）负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；（6）负责电子办公系统和网站的技术管理维护；（7）负责车辆管理和调度；

（8）负责营业证照的申领、年审和工商变更；（9）负责行政印章刻制、管理；（10）负责工、青、妇组织日常工作；

（11）负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作；（12）完成公司领导交办的其他工作事项。人力资源部：

（1）负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责；（2）负责人力资源开发、管理；

（3）负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续；（4）负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续；（5）负责员工请休假管理和办理有关手续；（6）负责公司退休人员管理；（7）负责员工工作绩效考核；

（8）完成公司领导交办的其他工作事项。管理部：

（1）负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；

（2）负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；

（3）负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；

（4）负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；

（5）负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；

（6）负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；

（7）负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；

（8）负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作；（9）负责公司达标创优指导工作；

（10）负责处理业主投诉事项；（11）协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核；（12）负责管理部的各种文档资料的管理；

（13）协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；

（14）参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核；（15）完成公司领导交办的其他工作事项。安保部：

（1）根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。（2）协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。

（3）协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。

（4）负责小队长、队长的竞聘组织工作。

（5）推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。（6）负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。

（7）协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。

（8）负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。

（9）负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。（10）负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。

（11）关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。（12）负责本部门的资料管理。

（13）完成公司领导交办的其他工作事项。财务部：

（1）根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；

（2）负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况；（3）负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；

（4）开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持；（5）负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益；（6）负责会计档案和财务资料的管理；

（7）负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜；（8）负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计；（9）协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见；（10）参与重大项目的论证；（11）负责财会资料档案管理；

（12）完成公司领导交办的其他工作事项。经营部：

（1）负责公司经营项目的市场调研及可行性研究；（2）负责公司经营资源的开发和使用；

（3）负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动；（4）负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况；（5）负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准；（6）负责经营部的各种文档及技术资料的管理；（7）负责物业管理统计季报和统计年报的编报；（8）负责公司经营合同的审核、检查及监督；（9）协助编制管理服务费收支预算；（10）完成公司领导交办的其他工作事项 发展部：

（1）负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；（2）负责市场调研并提出新项目可行性报告；

（3）负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；

（4）负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系；（5）负责指导片区、分公司拓展物业管理市场；（6）负责本部门的文档管理。

（7）完成公司领导交办的其他工作事项。品牌文化部：

（1）负责公司企业品牌与企业文化建设；

（2）负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调；（3）负责公司的员工培训组织工作；（4）负责公司标识系统的管理维护；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。法律事务部：

（1）负责公司法律及相关事务处理；

（2）负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；

（3）负责公司及下属单位合同的法律审核；（4）提供公司业务的法律事项咨询和法律意见；（5）完成公司领导交办的其他工作事项。管理区（分公司）：

（1）负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作；（2）职权范围内的人力资源管理；（3）职权范围内各项业务的审批与报备；

（4）负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动；（5）负责管控下属单位的经营及财务收支；（6）完成公司领导交办的其他工作事项。物业服务中心：

（1）参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；（2）按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；

（3）实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；

（4）按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理；（5）组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；

（6）严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标；（7）严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益；（8）就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；

（9）负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理；（10）负责操作人员的岗位培训；（11）完成公司领导交办的其他工作事项。其他跨部门机构：

公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。

6、各岗位职责 6.1 行政部（１）经理

a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、协助公司领导处理日常行政工作； c、负责分办文件；

d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议； e、负责公司行政费用计划预算和使用监管； f、负责办公物品采购计划审核、监管； g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调； h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作； i、负责公司网站技术维护；

j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作； k、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 灵活而有条不紊的处理事物手段； 出色的行政管理能力；

独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献； 较强的法律意识与出众的协调能力； 公平、开放的态度与健康的身体； 熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。（2）文秘主管

a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度； b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理； c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料； e、负责管理公司档案室； f、协助处理对外联络和公共关系； g、协助办理公司活动和会务工作；

h、负责收集公司领导和各部门周（月）主要工作计划； i、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

熟悉了解公司的各项政策，较强的文字功底与公文处理能力； 丰富的企业管理知识和文秘工作经验； 掌握业界的发展动态，具备创新意识； 良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 有一定的计算机运用知识。（3）电脑主管

a、负责公司网站技术管理工作；

b、负责公司电子办公系统、财务软件系统的管理和维护； c、负责指导各部门计算机应用； d、负责软件的引进和开发；

e、负责各部门电脑设备的采购和管理；

f、协助收集整理与企业经营管理有关的信息资料； g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

丰富的的计算机软、硬件知识，快速的知识学习能力与更新能力； 快捷的工作效率； 细致严谨的工作作风； 良好的沟通理解能力；（4）后勤主管

a、负责办公用品、劳保用品和管理人员服装的采购和公司本部仓库管理工作； b、负责办公（劳保）用品合格供应商的选定和年审工作； c、负责年度公司行政办公费用预算与控制实施；

d、负责各部门、物业服务中心、分公司办公物品（劳保用品）采购价格审核； e、负责司机班日常管理和车辆调度；

f、负责安全行车教育，确保车辆机械性能状况良好；

g、负责车辆费用预算，司机及车辆费用的统计，维修计划编制和费用控制，车辆保险的购买及有关税费缴交；

h、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

丰富的行政后勤工作经验与一定的管理能力； 对公司高度的忠诚； 一定的协调能力与灵活的处变能力； 严格的工作作风； 当地环境丰富的阅历。（5）行政主管

a、负责报刊、杂志的征订工作；

b、负责办理各种营业证照的申领、年审及保管； c、负责行政固定资产管理；

d、负责公司行政服务（如员工体检、办公区日常管理、接待、订餐、订票等）管理； e、负责员工宿舍租赁和管理工作；

f、负责公司本部工作环境和员工职业健康安全方面的具体管理工作； g、完成部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

熟悉了解行业的各项政策，具备一定的法律常识； 丰富的企业管理知识和文字处理能力； 良好的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 细致严谨的工作作风； 一定的计算机运用知识。（6）司机

a、严格遵守《深圳经济特区道路交通管理处罚条例》等法律法规及公司的车辆管理规定，遵章驾驶，确保安全行车；

b、熟悉车辆性能，保持车辆内外清洁、技术状况良好； c、服从调度，圆满完成出车任务；

d、做好车辆的维修、保养工作，及时排除不安全因素，严禁病车运行； e、完成上级交办的其他工作。该职位必备能力与要求；

出色的驾驶技术，基本的车辆修理常识； 良好的服从性；

敬业精神，肯于牺牲私人时间。（7）前台文员

a、负责公司培训室、会议室、活动室的日常管理和监控办公楼层的安全； b、负责接待来访或办事人员； c、负责协助公司的文档录入及处理； d、负责公司的邮件及传真的收发登记； e、负责分发公司订阅的报刊杂志； f、负责新入职员工的工作证制作；

g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

熟悉接待的流程，掌握基本的接待要求； 熟练掌握计算机、传真机等办公用品的使用； 具备一定的沟通和综合协调能力与BaoMi意识； 对公司高度的忠诚； 严格、细腻的工作作风。6.2 人力资源部（1）经理

a、主持人力资源部的工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、负责审核劳动合同、员工入职和解聘手续、工资、福利的发放及保险办理； c、负责组织审查员工绩效考核结果；

d、负责制订员工评优、晋级的工作方案并组织实施； e、完成公司领导交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

丰富的人事管理经验，具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力； 熟悉公司全程业务及运作流程、知识全面，处理事物周密、细致； 具有较高的政策理论水平，对企业忠诚。（2）副经理（经理助理）

a、办理员工定级、晋升和退职手续；

b、负责起草公司工资、社保、医保和劳保的文件，制订工资、福利、社保和劳保计划预算； c、负责制定员工的工资、奖金、福利和加班费的发放表；办理退职员工的经济结算； d、负责核定各部门的考勤，办理员工请休假事宜； e、负责办理员工社会保险及调户手续； f、负责劳资纠纷的调解；

g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验； 熟悉公司业务及运作流程，工作主动、积极、热情；

对企业忠诚、严守jimi、原则性强，服务意识强，办事效率高，积极与人沟通，待人公平，办事公道正派。（3）业务主任（副主任）

a、负责外地分公司员工工资审核、绩效考核和人事管理监督协调等工作； b、负责员工劳动合同的签订和管理；

c、办理人员的招聘、调动、转正考核，做好各类人员的人事统计和档案管理； d、负责开展员工选拔、岗位竞聘、绩效考核、薪酬管理及激励机制等具体工作； e、负责发放员工工号牌，办理和监督居住证和就业登记管理工作； f、协助制定相关制度，保证公司人力资源管理的高效率运作。g、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

掌握有关法律法规，具有丰富的人事工作管理经验，熟悉公司主要业务及运作流程，工作积极主动。6.3 管理部(1)经理

a、贯彻公司的管理方针和管理目标，负责公司的质量管理、环境管理、职业健康管理、安全生产、业务计划制定、组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；

b、负责新接物业的前期工作及新建物业服务中心的筹备指导工作； c、负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；

d、负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录的管理工作； e、负责公司达标创优指导工作；

f、负责外地分公司及顾问项目的业务指导及外地分公司的管理检查和考核； g、负责公司质量、环境和职业健康管理体系的建立、修订，并监督实施；

h、负责公司质量、环境和职业健康管理及服务的督促检查、质量评价、统计分析及其报告；

i、负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；

j、负责超出管理区经理权限的非物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造的呈报事项的审批呈报； k、负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作； l、负责处理业主投诉事项； m、负责公司管理档案的收集与管理；

n、协助品牌文化部组织物业管理、安全生产、质量管理技术等专业技术及技能培训工作； o、参加对管理区及所辖服务中心的经营管理综合考核和部门员工绩效考核； P、完成公司领导交办的其他工作事项。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证；

具有较强的领导、组织、策划、沟通和协调能力；

对现代企业的运作和管理有深入的认识及丰富的物业管理管理实际操作经验； 精通物业服务中心的各项工作流程；

熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的运作，熟悉各体系管理手法，能够编制管理系统文件； 严格细致的工作态度与无私的工作精神； 了解业界的发展动态，具备一定的创新能力； 出众的协调能力与精益求精的工作作风； 必备的机电知识。(2)副经理

a、负责评审各物业服务中心递交的公共设施、房屋本体的维护、改造方案；

b、负责指导新接管物业，并对公共设施、建筑物进行验收和跟踪解决问题； c、负责对各物业服务中心的公共设施、建筑物维护工作给予技术培训、指导和援助； d、负责收集材料、设备价格信息，审核、控制工程造价； e、负责各物业服务中心的建筑、装饰、安装项目的审核；

f、负责审核物业服务中心上报的建筑、装饰、安装项目预、结算；

g、协助负责分包商的管理与控制； h、协助开展安全生产管理工作，并负责公共设施、房屋本体的使用及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；

i、负责机电设备的管理工作，并对各物业服务中心机电设备运行情况负责；

j、负责机电分公司的运作与管理，对各物业服务中心的机电设备工作给予技术指导和援助；

k、负责评审各物业服务中心递交的设备维修、改造、保养方案；审议机电设备维护中人工与零配件开支费用；

l、负责参与审议物业服务中心有关维修材料、备品备件的采购价格； m、负责指导新接管物业，并对设备设施进行验收和跟踪解决问题； n、负责指导物业服务中心开展节能降耗活动； o、协助负责分包商的管理与控制；

p、协助开展安全生产管理工作，并负责机电、消防、电梯设备的运行及维护、施工作业过程等方面的安全生产管理工作；

q、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求：

精通行业技术规范，掌握业界的发展动态； 掌握工程造价审核的基本知识

严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 能够承担工作的压力与足够的应变技巧； 无私的工作精神与足够的经营头脑。（2）经理助理

a、负责各管理区/物业服务中心管理工作日常考核、专项考核及内部审核的实施； b、负责收集各部门质量、环境和职业健康管理信息及文件修改建议； c、负责跟踪和验证纠正预防措施的有效实施；

d、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存，使文件处于受控状态； e、统计、分析管理数据，保证管理体系的有效性、符合性； f、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

知识全面、精通物业服务中心的各项工作流程；

熟悉质量、管理和职业健康管理体系的运作，熟悉管理手法，能够编制管理系统文件； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度，严守企业秘密。（3）品质主管

a、协助部门经理完成各部门品质考核，汇总考核信息； b、监督各部门安全生产的计划及落实情况； c、协助完成工程项目的招标的监管工作； d、协助完成工程质量的跟踪和验收工作；

e、协助完善管理体系文件的修改、换版、保存、发放； f、协助完成质量事故的调查及客户投诉的处理； g、完成公司领导和部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。(4)环境主管

a、负责监督、控制、协调各物业服务中心的清洁、绿化、消杀、生活水处理的质量管理工作，并保证有关工作的正常开展；

b、负责做好各物业服务中心每月工作的量化考核与评比工作，并管理有关记录；

c、负责每月不定期巡视检查并记录、分析各物业服务中心的清洁、绿化等工作，对不符合要求的工作及时提出改进意见；

d、负责组织、指导清洁员的业务培训与考核；

e、负责检查清洁、绿化管理等工作制度在各物业服务中心的实施情况，对新接管物业有关部分进行验收，对各物业服务中心的清洁、绿化是否达标负责； f、负责审议环境卫生、绿化、生活水质处理分包合同； g、负责管理部的合同管理与跟踪；

h、负责并指导公司管理的物业项目包括物业服务中心保存的建筑工程图纸的分类、建档与保管； i、负责管理体系文件资料的管理及有关质量记录的控制； j、负责对各物业服务中心计划项目的跟踪与统计；

k、监督、指导各物业服务中心社区文化工作的开展，审查社区文化的开支项目；

l、协助开展安全生产管理工作，并负责清洁、绿化、消杀、生活水处理等方面的作业、施工过程的安全生产管理工作；

m、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

精通绿化与清洁服务，掌握业界的发展动态； 熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 一定的创新能力与经营头脑。（5）事务助理

a、协助开展检查与考核工作；

b、完成公司领导、部门经理交办的工作。该职位必备能力与要求： 持有物业管理员上岗证；

熟悉质量、环境和职业健康管理体系的运作，熟悉品质审核方法； 具备设备管理、安全管理服务等专业知识和实际工作经验； 熟练运用电脑化办公，良好的职业道德，端正的工作态度。6.4 财务部(1)经理 a、主持财务部工作，制定和实施部门的工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、负责财务制度的制定、完善和解释，并指导和监督财务制度的执行； c、负责组织编制公司年度预算方案；

d、全面组织、协调、指导日常会计核算工作，随时掌握公司财务； e、负责每月会计报表的审核、分析，提交季度、年度财务分析报告； f、掌握公司财务状况，及时向总经理、董事长汇报；

g、负责凭证、主要帐项和现金银行存款日记帐的定期抽查和审核； h、负责监管公司资产的安全性和有效增值； i、负责全面协调财务审计工作和税务审计工作； j、负责物业管理合同评审中有关财务费用条款评审； k、负责公司及物业服务中心财务人员培训计划制订和实施； l、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

精通财会知识与有关法规文件，掌握最新的政策发展动态； 严格细致的工作态度与精益求精的工作作风； 敏锐的观察力与对公司高度的忠诚； 相当的经营头脑与坚定的原则性； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的协调沟通能力与高超的管理能力。（2）副经理（经理助理）

a、协助部门经理完成本部门的管理工作； b、负责分管范围内的日常工作； c、经理外出时，代行使经理职责。该职位必备能力与要求： 同财务经理（3）主管会计

a、负责本部费用的分配及结转；本部和责任物业服务中心凭证的审核和转帐凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对、会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；

b、负责编制控股公司要求的月度财务快报；本部和责任物业服务中心报表、公司汇总报表（包括公司报表体系及控股公司要求的季度报表体系）的及时准确和报表编制说明； c、负责公司报表及时报送控股公司、董事长、总经理、经营部；

d、负责本部和责任物业服务中心现金、银行存款、存货、固定资产等实物资产的定期帐实核对； e、负责指导、监督责任物业服务中心财务员的会计工作；

f、负责会计师审计和税务登记证、贷款证、外汇登记证及时变更、年审； g、负责应纳税项的计算、申报；

h、及时分析公司的经营情况与年度预算完成情况和提供财务经理需要的其他财务信息； i、负责参与财务制度中会计核算制度的制定及会计政策的变更等事宜； j、负责指导、监督各责任物业服务中心及外地分公司的会计工作； k、完成公司领导、部门经理交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

精通财会知识，熟悉政策法规的变化；

掌握物业管理的的全盘业务流程，熟知公司内部财务规定； 出色的的财务分析能力与创新能力； 一定的计算机使用知识； 快捷的效率与高度的敬业精神。(4)会计

a、负责责任物业服务中心凭证的编制、凭证的及时输入电脑、往来帐的核对等一切账务处理；会计凭证和其他会计资料的装订、编号、归档和保管等日常工作；

b、负责责任物业服务中心财务会计报表按主管会计的要求及时准确的编报； c、负责指导、监督各责任物业服务中心财务员的会计工作；

d、及时分析责任物业服务中心的经营情况与年度预算完成情况和提供主管会计需要的财务信息； e、根据需求负责责任物业服务中心财务会计报表及时准确的向业主公布； f、负责提供责任物业服务中心各期的考评与考核数据； g、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 同主管会计。（5）出纳

a、负责本部现金、银行存款等一切货币资金及时合理收付和现金、银行存款日记帐及时准确登记； b、负责编制本部《银行存款余额调节表》并指导、督促物业服务中心财务员编制，定期核查本部及物业服务中心的现金（或备用金）、银行存款实际数，做到帐实相符；

c、负责各种票据的及时购买、登记、发放、存根回收和合理管理、使用，并定期检查各物业服务中心财务员对票据的保管使用情况；

d、负责工资薪金费用的发放及公司内部往来的结算工作；

e、负责财务印鉴、银行印鉴卡、银行对帐单、银行存款余额调节表、货币资金汇总表等财务资料的妥善保管；

f、负责归集各物业服务中心经济业务合同，与及时收回有关费用单据和银行对帐单；

g、负责调整每日各银行存款帐户余额，保障银行托收款项或其他支付款项的及时支付，保证不开出空头支票；

h、负责核定各物业服务中心的备用金余额并及时予以补足；

i、负责每周汇总各物业服务中心及外地分公司《货币资金周报表》并及时报送； j、负责指导和监管物业服务中心财务员的出纳工作； k、负责参与财务制度中货币资金管理制度的制定； l、负责及时提供财务经理及主管会计需要的财务信息； m、完成部门经理、主管会计交办的其他工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

熟知财会知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 熟悉公司各项财务收支的业务流程； 一定的协调沟通能力。（6）审计

a、审计人员负责集团及公司领导的工作安排和精神及市审计机关的有关精神，确定年度审计工作重点，制定年度内部审计计划，报经公司领导批准后组织实施。b、负责有关财经法律、法规、规章和制度的执行情况的审计。

c、负责集团及公司制定的经营方针、政策、规章制度及董事会决议的贯彻执行情况的审计。d、负责公司会计资料、经济信息的合法性、真实性、正确性的审计。e、负责公司资产、权益的安全、完整、保值增值情况的审计。f、负责公司经营效益情况的审计。

g、负责各种经营方案及计划预算的制定和执行情况的审计。h、负责各种考评结果真实有效性的审计。

i、负责与财务收支有关的经济活动及经济效益情况的审计。

j、负责领导人员行使职权、承担责任、享有的利益情况的审计及离任审计评议。k、协助做好年报审计、政府审计、例行审计等各种审计工作。l、协助做好税务审计的各项工作。

m、负责做好公司领导安排的其他各项审计工作。该职位必备能力与要求： 具备会计从业资格；

熟知审计知识，掌握公司的各项财务规定； 高度的原则性细致的工作作风； 对公司高度的忠诚和坚定的原则性； 一定的协调沟通能力。6.5 经营部(1)经理

a、主持经营部工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、负责经营工作的指导和管理； c、负责公司经营合同的签定和管理；

d、负责多元化经营市场调研和业务拓展；

e、负责经营业务绩效考核及奖惩制度的执行； f、完成公司领导交办的其他工作任务。该职位必备能力与要求： 持有物业管理企业经理上岗证； 熟悉企业管理和物业管理运作；

第7篇：公司部门职责和岗位职责

.㈠行政部：

⑴总监岗位职责：

职责是全面负责公司整体人事、行政、财务事务及项目申报等综合管理工作，从各专业角度为公司各部门及各分公司的经营管理提供服务与支持，保障公司经营活动的顺利进行和各项工作的稳定开展，直接创造效益；

1、建立健全行政、人事、财务管理体系和相关规章制度，同时保证各项制度的执行；

2、审核分公司所报行政、人事、财务相关月报表并给予审批；

3、审核、调整、发放各项员工福利，定期核算、分析、控制人力成本，并提出改进方案；

4、定期预算、控制、审批、核算、分析行政费用，并提出改进方案； 5、负责日常行政事务的监管，包括固定资产的管理、办公设施的维护； 6、根据用人需求，开展招聘工作，针对性的进行人才储备； 7、负责公司人员的出差管理及会务的管理执行；

8、建立并维护与咨询机构、人事、劳动、税务等相关政府部门的良好关系； 9、为公司其他部门及各分公司提供人事、行政及财务管理方面的指导和咨询，提高员工满意度，解决员工关系中的各类问题，平衡公司利益和员工利益； 10、公司领导交办的其他工作。

⑵行政兼出纳岗位职责 ：

职责主要是作为与公司各处联系的窗口协助各部门发挥最大效能，为各部门、各分公司做好服务工作。

1、接待副总经理办公室的来访。2、负责报刊信件的订阅及分拣工作。

3、负责行政体系表单的复印工作，供各部门员工随时领取。4、负责名片的制作工作。5、行政采购相关事宜。

6、负责公司各项资质证照的年检及审核工作。7、负责公司出纳的各项工作。

8、协助完成各部门、各分公司的工作。任职资格：

1、本科学历，有行政、出纳工作经验。2、形象气质佳，懂得商务礼仪。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。4、有服务及团体意识。

⑶人事专员岗位职责：

职责主要是作为人事相关事务性工作，协助各部门人员发挥最大效能。

1、公司人事档案（电子版、手工档）劳动合同、人才库的建立与管理，部门文件的管理。

2、公司员工社会保险、商业保险的办理、变更、续约。

..3、人事表格的设计与管理。

4、公司员工入、离职、调动手续的办理与统计。

5、分公司资料的收集与汇总，总部与分公司间人事事务的处理。6、人事制度的编制、梳理、实施。7、招聘资料的筛选、面试。8、部门及公司文件的存档。

9、负责国家及地方项目的申报工作。任职资格：

1、本科及以上学历，有人事行政工作经验。2、服务意识强，有团队合作精神。

3、具有良好的人际关系处理能力，沟通能力强。4、有良好的判断能力及协调能力。

⑷会计岗位职责：

1、负责公司的资金和账目管理。2、负责公司日常财务工作。

3、负责到税务部门购买发票和报税工作。4、负责总部同分公司之间的资金往来工作。5、负责员工的薪资计算和发放。6、负责应收款和实收款的核对。

7、负责对分公司的资金使用和往来的监督。8、负责向总经理及副总汇报每月的财务状况。任职资格：

1、本科及以上学历，财务工作经验丰富。2、服务意识强，有团体合作精神。3、工作态度认真、严谨。

4、熟练运用金碟、用友财务软件。

5、与各银行、税务关系较好，熟悉办事流程。

㈡市场部：

⑴市场部总监岗位职责：

职责是代表总经理执行销售管理职能，保证销售工作的正常开展和业务持续改进。

1、负责组织和主持经营分析会议；负责客户管理（客户归档、客户分析、客户分类、销售计划）的指导工作;2、负责收集客户信息，客户档案的建立、维护及运用；

3、负责销售过程（销售提案、客户拜访效率、客户公关）的指导工作； 4、负责新老销售人员的培训计划的制定和实施； 5、负责公司新员工的成长带队成为正式员工； 6、负责客户的划分； 7、负责协调技术支持；

8、负责并协助总经理进行销售团队建设（及时主动沟通和肯定，心态调整、塑造健康活泼的团队氛围）

..9、负责总经理和市场团队之间有效信息的传递；

10、负责销售人员的日常销售行为考核（规范、纪律、礼仪等）； 11、负责销售人员的业绩考核；

12、负责市场资料及客户新需求的调查与反映； 13、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 14、客户投诉和需求的及时反应及协助处理； 15、负责竞争对手资料的收集和整理； 16、协助总经理制定市场营销计划；

17、带领市场部完成公司赋予的产值目标；

18、负责督促各销售人员发票的递送及回款的催收； 19、配合总经理完成重要活动及交办的其他工作；

任职资格：

1、独立成功（完成销售目标）运作市场或当地重要系统(用户)一年时间以上； 2、从事通信行业市场销售两年以上； 3、具有团队合作和带团队作战的能力；

4、能够从市场客户管理角度，对销售人员的客户管理分析进行管理提升。

⑵销售经理岗位职责：

1、负责产品销售工作，完成市场部下达的产值任务；

2、负责市场资料及客户新需求或需求变化的调查与及时反映； 3、负责在客户售前服务和部分售后服务工作； 4、负责每月对权限负责内的客户销售计划的制定； 5、按照市场部要求进行客户管理分析记录总结工作； 6、按照市场部的要求进行日常自我管理工作（工作日志）； 7、客户投诉和需求反应及协助处理； 8、负责客服人员服务效果的反馈； 9、负责BPO事业部相关的产值任务； 10、完成上级交给的其他临时工作；

任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、从事通信行业市场销售一年以上； 3、较强的团队协作精神；

㈢客服部：

⑴客服经理的岗位职责：

1、遵循“公平、公正”原则，合理安排客服专员相互配合，有序工作，及时处理每件投诉，避免投诉升级。

2、定期检查投诉单、退费单及投诉报表，确保投诉单内容填写详实，投诉处理及时，报表数据真实有效。3、负责每周两次的退费工作,保证在答复时间内给予解决并且做好退费记录，月底整理上报财务核实.4、与运营商紧密联系，有效降低投诉数量及上报数。

..5、监督、帮助客服专员保证公司测试业务开展的实用性并核查、汇总测试内容。6、监督、帮助客服专员保证公司天气预报真实准确，准点发送。

7、监督、帮助客服专员确保公司自消费任务的完成，核查自消费刷卡明细及总额。

8、及时更新并整理黑名单，为计费提供保障。

9、培养和提高客服专员的工作能力及工作意识的主动性。

10、对公司现有测试机、固定电话话费进行汇总、核查和整理。11、负责总结客服专员当月工作业绩并上报公司领导。12、完成公司安排的其他工作。任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

⑵客服专员岗位职责：

1、遵循“谁受理，谁负责”原则，及时认真处理每件投诉。2、针对退费的用户及时登记，并定期核查所受理的投诉的退费是否及时,避免投诉升级。

3、遵循“公平、公正”原则，根据《客服轮班表》和个人实际情况，与其他客服人员轮流进行夜间客服电话值班，确保三声内接听电话并做好记录，第二天及时登记。

4、根据《客服工作内容》及时准确的完成工作内容。

5、负责河南联通及陕西网通的投诉监控、检查与指导工作，向客服经理提供准确的投诉数据报表。

6、负责自消费业务全部流程的跟进和落实，自消费业务完成时将本月自消费情况填写报告上报客服经理；

7、负责天气预报业务全部流程的跟进和落实，每周一向客服经理汇报上周天气预报工作情况。

8、认真学习并掌握公司现有业务及新业务的使用，并及时与其他客服人员相互交流沟通技巧，将新知识点和客服最新通知及时录入《备忘录》，方便未上班的客服人员了解。

9、据根《测试业务流程》，上班时间协助完成其他客服人员负责的测试内容，及时准确填写测试报告。测试中出现的问题及时发邮件并通知客服部经理和技术部经理。并根据测试工作的要求向负责此项业务的客服人员抄送并保管测试文档。10、根据《天气预报发送流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的天气预报部分工作。

11、根据《自消费业务流程》，在上班时间协助完成其他客服专员负责的部分工作。12、当日工作结束时检查所受理投诉是否全部处理完毕，将处理完的投诉单存盘归档。对未处理完的部分做好个人工作日志，隔天继续处理，若隔天休假，需将转接工作内容发邮件给客服经理及交接人，并电话通知，责任到人。13、协助客服经理降低投诉件数及上报数。14、完成客服经理及公司安排的其他工作。

..任职资格：

1、工作态度认真、积极、热情； 2、有信息、通信类客服工作经验； 3、较强的团队协作精神； 4、反应敏捷、长于处理问题；

㈣策划部：

⑴策划部经理岗位职责：

1、协助总经理负责企划方案的撰写和统筹；

2、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略；

3、负责企业品牌的建设和塑造，业务形象包装推广，为项目销售提供支持平台； 4、定期组织部门调研市场，策划新业务，并负责提案的指导和审核工作； 5、按时制定本部门的工作计划和学习计划，并依据绩效管理办法监督、执行考核工作；

6、负责重要的公司接待和外联，塑造良好的内外部形象；

7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；

8、收集主要竞争对手的商业资讯，解剖其案例，分析其优势，找出经营中存在的问题和弊病，并提出合理化改进方案。

9、倡导部门内部团结协作，共同进取的良好氛围，并做好与其他部门的沟通工作；

10、完成总经理交办的其他任务。任职资格：

1、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

2、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

3、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。4、有信息、通信行业带队工作经验。

⑵文案策划岗位职责：

1、策划经理完成项目策划文案工作；

2、市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

3、策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通；

4、各类相关信息的采集、编写、审核、录入、发送工作； 5、进行各业务相关数据的统计；

6、公司随机性的文案稿件的撰写工作；

7、关注公司运营业务的运行情况，出现问题早发现，早解决； 8、与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 9、领导交办的其他任务及事务性工作。

..任职资格：

1、中文、信息管理、新闻传播专业毕业； 2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑶美工岗位职责：

1、负责公司网站的整体设计策划及制作； 2、负责公司整体VI系统的设计制作；

3、依照促销内容绘制各类宣传海报、平面广告及各类印刷品样稿的设计制作;4、负责产品网站的页面设计、更新和维护工作；

5、参与市场调研、资料搜集、分析与预测，不断主动提出新颖、可行的建议和设想，并进行分析报告和策划文案的撰写；

6、负责策划方案的落实和执行细则，并与合作方沟通； 7、积极与公司其他部门沟通工作，反馈不同意见； 8、团结同事，共同进取，树立积极、健康的工作氛围； 9、负责领导交办的其他任务及事务性工作。任职资格：

1、美术广告设计及相关专业毕业；

2、负责公司无线数据产品和业务策划工作；

3、能够独立完成相关产品策划及产品运营合作方案的撰写；

4、有良好的市场嗅觉和灵活的想法，想象力丰富，有创意、有激情，驾御文字能力强；

5、思维谨密，善于和人沟通，语言表达能力强；

6、有较强的敬业精神、责任心及良好的团队合作精神。

⑷信息采编岗位职责：

1、负责公司网站及短信息产品的采集、归类、编辑、核实及管理更新工作。任职资格：

1、农林相关专业、中文编辑专业优先考虑。2、熟悉互联网知识基础，熟悉计算机操作；

3、对手机增值服务的行业市场有一定了解，熟悉市场调研和分析工作； 4、文案功底扎实，善于和人沟通，语言表达能力强；

5、工作认真负责，耐心细致，能承受工作压力，有强烈的责任感。

⑸实施工程师岗位职责：

1、负责公司产品在运营商本地化部署实施和服务；

2、完成系统安装、部署与客户协调和沟通，保证系统正确实施和应用； 3、负责公司产品的业务培训及数据支撑； 任职资格：

1、计算机、通讯等相关专业；一年以上相关工作经验；

..2、对网络、服务器、中间件产品和 Web 应用系统有一定的认识；

3、了解 Linux、2000，2003server/NT 操作系统；了解各种常用软硬件安装调试；

4、工作踏实细致、良好的沟通协调能力； 5、身体健康，可以长期出差。

（五）技术部：

⑴技术部总监岗位职责：

1.负责制定适合于公司及项目实际情况的软件工程方法，并指导开发组予以实现。

2.负责本部门的成本控制工作以及本部门员工的绩效考评及管理工作。3.负责部门员工的日常考勤监督和劳动纪律管理工作。4.负责拟定部门年度、月度目标、工作计划及总结。

5.对部门中长期的人员需求做储备计划，并配合人事专员进行人员招聘工作。6.负责部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、软件工程师和程序员的业务指导和培训工作。

7.负责部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力。

8.负责组织部门项目组定期进行项目分析、总结经验，提出改进工作的意见和建议，并组织部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。

9.关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息，组织内部技术交流。10.配合市场部开展工作，向市场部门提供必要的技术支持。

11.参与软件合同的洽谈、制定和审核工作，对公司所签有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持。

12.配合项目开发组以及市场部软件项目的实施及项目验收过程中,协调开发人员与用户之间的沟通工作。

13.在需求调研中，配合项目经理进行需求调研工作，并对生成的需求调研报告进行审核评定。

14.与项目经理组织设计开发工作，控制开发进度并负责审核项目组内部测试计划以及项目的后期维护和今后服务工作。

15.对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制，并明确文档编写的种类及格式，负责组织召开评审会。16.负责公司软件产品的包装工作。

17.软件开发过程规范的制定，CMM（软件能力成熟度模型）。任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;2、有三年以上IT从业经验或软件开发工作经验;..3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑵运维工程师岗位职责：

1.公司业务产品的运行与维护；

2.公司新业务产品的可行性分析及产品开发； 3.业务产品运行状况的监控；

4.业务产品故障跟踪处理，输出故障处理报告； 5.业务系统运维安全保障与实施； 6.业务系统开发；

7.业务系统故障的跟踪处理，输出故障处理报告； 8.业务程序代码备份；

9.服务器运行状况的监控，故障处理，输出故障处理报告； 10.数据库维护、备份；

11.负责业务运维相关文档整理、撰写；

12.负责公司应用服务系统使用指导及培训工作； 13.参与公司其他应用系统开发； 任职资格：

1、计算机相关专业毕业;2、有IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;

⑶软件工程师岗位职责：

1.参与软件工程系统的设计、开发、测试等过程；

2.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。3.负责工程中主要功能的代码实现；

4.熟悉并熟练掌握交付软件部开发的软件项目的相关软件技术。

5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、数据割接、用户培训。

6.负责相关技术文档的拟订。

7.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。

8.对项目经理负责，负责软件项目的详细设计、编码和内部测试的组织实施，对小型软件项目兼任系统分析工作.9.负责向项目经理、部门经理/副经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议。

10.承担相应的保密职责。

11.完成部门经理/副经理或项目经理交办的其它工作。

..任职资格：

1、计算机相关专业本科以上学历;2、有IT从业经验或软件开发工作经验;3、良好的亲和力和较强的沟通能力;4、有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神;.