零售连锁岗位职责（精选6篇）_零售部岗位职责

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零售连锁岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“零售部岗位职责”。

第1篇：零售连锁企业广宣部岗位职责

某零售连锁企业广宣部岗位职责

一、广宣部经理岗位职责

广宣部经理要根据总部广告宣传活动的总体要求，结合自身的销售情况和竞争对手的动态及市场需求，有针对性的制定促销活动方案，准确有效地发布广告宣传信息。平时应密切同媒体的联系，加强市场调研和分析，协调各部门间的工作关系，调动本部人员的工作积极性，以完成上级下达的各项工作任务。

1．根据企划部的工作安排，制订本分部年度、季度、月度广宣部的工作计划；

2．督导门店节假日促销活动的开展；

3．组织召开部门工作例会，并督导本部门人员的各项工作；

4．对上周促销活动结果进行门店通报，对本周促销活动方案进行审核；

5．密切当地新闻媒本工作关系，塑造企业形象做好公并工作；

6．与业务部作好日常工作交接；

7．公司软性宣传文章的写作；

8．审核各类广告的设计稿件；

9．接待媒体来访人员和安排采访事宜；

10．做好《xx报》的组稿及分部的新闻报道工作；

11．按时上报工作计划并向上级汇报工作；

12．解决广告宣传中出现的各种意外问题。

二、广宣部版面设计岗位职责

广宣部广告管理员主要工作是负责各类广告的制作和发布。本岗人员应有优秀的创意思想，能把握广告的有效性、艺术性和实用性。

1．对各类广告进行设计和制作，将成稿交企划部审定；

2．跟踪广告样稿或胶片输出的全过程；

3．与业务部联系，确认所作广告中的商品价格；

4．对相关广告宣传设计作品及相关资料进行收集、存档；

5．满足本部门其他人员的工作需要；

6．维护和管理用于创作的各类专业设备；

三、促销管理员岗位职责

广宣部促销专员的主要工作是关注市场动态，搜集竞争对手促销信息，根据总部的要求制定并组织实施行之有效的促销方案。本岗人员应具有敏捷的思维判断能力和灵敏的市场信息捕捉能力。

1．制定每周促销活动方案及其活动细则，安排促销活动的人员、场地、费用等等，并监控活动的整个过程；

2．上报上月促销活动实际发生费用，并制定下月媒本投放计划；

3．确认促销活动的广告投放情况；

4．与各媒体进行帐务结算；

5．负责各类广告的底稿设计；

6．负责促销活动各类赠品、促销品的发放；

7．满足本部门其他人员的工作需要，并加强与其他分部广宣部促销专员的横向工作联系；

8．根据总部要求进行分部的企业形象设计和宣传策划方案；

9．及时做促销活动的工作总结，并上报到总部企划部。

四、广宣部美工岗位职责

广宣部美工主要工作是对各部办公区域及店面的美化、各类POP的设计和制作。要求从岗人员具有良好的艺术审美能力，能从美观、舒适和实用的角度对门店的装饰、商品的陈列布局提出改良建议。另外，要对各门店兼职美工的工作进行督导。

1．设计稿样并上报，按审批方案主持或联系制作各门店所需要的各类招贴、广告展板和灯箱等等；

2．配合促销活动的开展，布置门店门面、店堂和设计制作橱窗；

3．考察各门店商品展示布局和陈列，并提出合理化建议；

4．按照总部VI手册，规范分部和门店的视觉识别系统；

5．对兼职美工进行业务培训指导；

6．负责分部办公区的剪报栏、图片栏的建设和更新；

7．向分部办公室提出所需广告材料的请购计划。

五、广宣部干事岗位职责

广宣部干事主要负责本部门的外联和后勤工作，包括日常本部各类广告制作、发布的监控、促销活动的管理、业内外的关系协调、促销用品赠品的管理与发放、相关资料、信息的收集、整理和本部文件的整理与存档等等。该岗人员应懂得促销活动的整体运作，并有良好的计划协调能力。

1、搜集当日当地有关某家电及业内的报道的报纸，并剪贴归档；

2、接收电话、传真和邮件，并按需要进行打印、登记、整理和归档；

3、起草工作公函、通报、文件，以及撰写软性文章等等；

4、每月汇总员工的考勤记录，上报人力资源部；

5、领取本部门的办公用品及发放；

6、加强与分部信息部的工作联系，收集、整理、统计家电市场的各类商情、信息；

7、负责对促销活动赠品和POP的登记和管理；

8、跟踪广告的设计、出样、报送、完成等全工作过程；

9、接待处理各类来访；

10、接收总部每月邮寄的《xx报》，并发给本部员工、公司顾客和客户等；

11、布置分部的新闻发布会会场，准备与会资料并宣传和采访；

12、了解分部门店《xx报》的发放、张贴、阅读情况；拍摄卖场促销宣传照片（备用）；首家分部各门店的商品信息；

13、与媒体记者进行工作联系和沟通。

第2篇：连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

一、店长

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

（1）负责根据公司下达的门店经营管理指标及销售任务，结合周边竞争对手的情况和动态，制定相应的销售计划、主推计划和促销计划，完成各项经营管理指标。

（2）定期对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时提出有效解决方案并实施。（3）负责对本门店员工进行考核，确保公司的激励机制在门店合理彻底执行。关注门店销售队伍业绩，从中推荐吸纳好的促销员。

（4）负责按照公司的盘点制度组织门店员工进行商品盘点，确保公司财产不受损失。（5）负责组织并督促主任及营业员及时出样、定期更换，确保样机政策在门店的执行。（6）负责组织门店大客户组的成员，并有效利用本店员工的社会关系进行大客户的开发，提高团购管理的质量。

（7）负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。

（8）负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。

（9）负责督促行政副店长与门店所属片区消防、工商等政府部门建立良好的合作关系。（10）严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。（11）每天确保参与销售。

（12）负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时建议解决方案并向上汇报。

任职要求：

（1）35岁以下，大专以上学历；

（2）3年以上零售业卖场（3000平米以上卖场）管理经验；（3）熟悉电器零售行业特点及电器产品知识，具有丰富的销售经验；

（4）能较好地处理现场客诉，有较强的人员管理、组织协调、行政管理及外联协调能力；录用标准：

认同企业文化，具有较高的团队意识、客户服务能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

2、面试方法

口试、上机操作 3、实操面试题目

（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？（3）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

（4）做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？（5）对员工管理方面您认为有哪些激励的方式？（6）如何提高团队凝聚力？ 4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试二、副店长

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

（1）协助店长根据公司下发的销售任务分配表，制定本门店的销售计划，并落实到部门，对销售任务的完成情况进行分析总结，对发现的问题及时向店长上报并提出有效解决方案，协助店长完成各项经营管理指标。

（2）负责根据公司要求，按季节变化、节假日、客流大小、竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场，最大限度地挖掘每平方店面每个销售人员的潜能，提高单店的销售和毛利。

（3）负责本门店商品的进、销、存业务，协调各门店的业务往来，及时传达公司下达促销费的商品信息及销售情况。根据指导书要求，在要求时间内将淘汰型号商品销售完毕。

（4）负责掌握门店及物流中心产品库存情况，执行安全库存制度，及时补货，提高资金使用率，加快资金周转。

（5）负责门店的市场调研工作，确保公司的价格优势及合理利润，并针对竞争对手的特点灵活、阶段性的实行价格掩护。

（6）组织并督促主任及相关的营业员执行样机政策，确保样机出样、定期更换及陈列。（7）负责组织、协调特价机销售及抽奖工作。对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行。（8）每天确保参与销售。

（9）根据下发的门店费用计划，合理控制门店各项费用的支出，并对使用情况进行监督、检/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

查、控制。

（10）负责每天在卖场中进行现场协调指挥工作。根据公司的检查制度，每天对门店全体员工的考勤，仪容仪表，服务态度、卖场卫生进行巡检。对违纪人员进行相应的培训、整改、处罚，使卖场员工纪律、服务态度、环境卫生不断提高。

（11）负责根据总部制订的门店各岗位职责、工作标准、言行规范、服务技巧等重要文件内容在门店实地培训，确保门店各岗位员工熟知。

（12）负责周边地区政府部门关系协调、沟通、应急事务的处理。（13）负责户外路演活动的具体安排和实施。

（14）负责门店资产的检查，并监督、指导维修员及时对门店资产维护及保养。保证公司财产的安全，若发生意外事故及时报案，并负责取得总部理赔所需的一切资料。

（15）向公司领导及时反映消防工作中的问题，并立即解决。

（16）对门店装修给予配合并监督、检查、验收。服从门店店长的领导，协助门店店长处理门店日常事务。

（17）负责门店晨检工作的计划与组织。

（18）作为员工向上投诉、反馈问题的一个窗口，负责员工关系的稳定和协调，更好的营造和谐的人文环境。

任职要求：

（1）35岁以下，大专以上学历；

（2）3年以上零售业卖场（3000平米以上卖场）管理经验；

（3）熟悉电器零售行业特点及电器产品知识，具有丰富的销售经验；

（4）能较好地处理现场客诉，有较强的人员管理、组织协调、行政管理及外联协调能力；录用标准：

认同企业文化，具有较高的团队意识、客户服务能力，并具备一定的交际、分析、创新能力及战略素养，具有较高的处理矛盾、冲突能力，为人正直，工作客观。2、面试方法

口试、上机操作 3、实操面试题目

请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；

（1）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

（2）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

（3）做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？（4）对员工管理方面您认为有哪些激励的方式？（5）如何提高团队凝聚力？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试三、主任

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

（1）根据公司的销售任务、贯彻销售政策，将各品类任务分解到每一个人，同时上报店长，并领导员工努力完成各项销售任务。

（2）定期对销售任务的完成情况进行跟踪、分析。

（3）负责根据本区域客流量、人员上岗等实际情况，有效的调配本区域人员（包括：副主任、营业员、促销员）进行站岗、补岗。带动全员加强主推销售，提高主推商品销售占比。

（4）对营业员及促销员进行业务知识、服务技巧、公司重要文件的培训，确保本区域各级员工熟练掌握。

（5）根据公司的标准和区域管理的工作要求，在卖场实行走动式管理，以身作则，随时掌握卖场情况，监督、指导卖场销售，以及对员工纪律、服务态度、样机陈列、卖场布置、卫生等各项管理指标的检查，对发现的问题在现场立即给予纠正。

（6）安排人员进行市场调研工作，对竞争对手的价格、促销、新品、厂家路演进行调研，及时反馈上报市调报告，确保价格优势。

（7）强调自身及所辖员工的利润意识，提高全员计件能力，强化多卖一元钱的意识。（8）进行过程的库存管理，及时补充门店自提商品的合理库存。按要求时间清理淘汰型号或下市商品、样机。

（9）严格根据分部的价格指令书执行，力求销售利润的最大化，杜绝违规操作。（10）每天参与销售。

（11）对公司下达的各项促销指导书及时传达并执行

（12）每天分时段调整员工情绪及时掌握员工的思想动态，激发员工的士气和斗志。/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

任职要求：

（1）35岁以下，大专以上学历；

（2）2年以上大型企业家电类产品销售工作经验；（3）具有较强的销售能力和团队管理能力，沟通能力强；（4）具备一定的承压力、较强的责任心和良好的服务意识。

录用标准

口试、上机操作 3、实操面试题目

（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

（3）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

（4）做为门训主任如何去协助店长达成门店销售？（5）对员工管理方面您认为有哪些激励的方式？（6）如何提高团队凝聚力？

4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试四、营业员

1、职位描述、任职要求和录用标准

岗位描述：

（1）负责对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标。

（2）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

（3）通过自己的商品知识、服务技巧完成主任下达的阶段性的销售任务。

（4）根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

客都能得到优质的服务。

（5）严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。（6）熟练掌握主推商品的独特卖点，完成主推商品销售任务。

（7）根据主任的指令，完成下市淘汰机型、滞销商品、样机及残次销售任务。（8）维护门店利益，防止漏柜。

（9）对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。

（10）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

（11）对领导分配的售后服务、出店宣传、上门调试工作等工作坚决执行，对客户进行管理和维护。

（12）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等，主动、热情地接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。

（13）销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。（14）主动帮助库房装卸货物，严禁野蛮装卸。

（15）对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客找相关领导给与解决，如暂无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。

（16）遇有业务批发顾客对价格有异议的，不允许私自随便议价，应带其找主任/副主任解决。

任职要求：

（1）30岁以下，中专以上学历，相貌端正、形象佳；

（2）具有较强的沟通交际能力，一年以上家电类产品销售经验；（3）有责任心和较强的服务意识；（4）身高：女性160以上、男性170以上；（5）有大型连锁卖场工作经验者优先。

录用标准

认同企业文化，客户服务能力较好，具有较高的团队意识，适应零售待业工作时间。2、面试方法

口试、上机操作/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

3、实操面试题目

（3）讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

（4）如何配合门店主任及店长达成销售任务？（5）如何管理促销员，提高销售？ 4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试三、会计主管

1、职位描述、任职要求和录用标准岗位描述：

（1）贯彻执行公司的财务管理制度，并监督制度的执行情况。（2）组织门店财务日常工作，指导和监督出纳、收银员的工作。

（3）协助门店店长把好门店进出货物的环节，审核出入库手续是否齐备，严格执行公司的有关规定，保证货物流转的安全有序。

（4）监督库房定期进行盘点、月终出具盘点报告。

（5）负责财务档案的保管及上交，对财务资料的保密性负有责任。（6）检查门店出纳现金保管及收银台现金安全情况。

（7）本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求。任职要求：

（1）3年以上大型零售企业财务工作经验，中级以上职称；（2）熟练操作Ｅ、等办公软件；

（3）有较强的抗压能力；思维敏捷、条理清晰，统筹逻辑关系强。录用标准：

对当地财务及税收制度较了解 2、面试方法

口试、笔试、上机操作 3、实操面试题目/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）请描述一下您职业经历的类型和程度（项目工作、管理工作、领导任务、额外的资格、特别技巧等）。您仍然缺乏什么？您打算怎样获得这些经历？

（3）为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

（4）在你以前的工作中，你是怎样提高工作效率的？

（5）您目前的主要工作是什么？您最（不）喜欢的是什么？您为什么想离开目前的工作？您希望获得什么？ 4、参考面试工具

情景模拟面试、压力面试

四、出纳：

1、职位描述、任职要求和录用标准岗位描述：

（1）严格遵守公司货币资金管理制度，负责现金、支票、发票、收据的保管。

（2）负责门店资金的安全，按时办理资金的上缴，如送存银行、上缴分部或者由银行上门收款。（3）负责按公司制度规定开具普通发票、收据，并及时将收据及款项上缴外埠直营店。（4）负责办理支票购物、赊款购物、定金等业务的办理。（5）核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。（6）协助门店会计，做好对款台工作的指导和监督。任职要求

（1）30岁以下，财会专业大专以上学历，本地户口；

（2）初级以上会计职称，1年以上商业零售企业出纳工作经验；（3）熟悉现金管理，熟练操作计算机，能快速点钞。录用标准：

北京市户口，熟悉银各项制度，对真假钞有一定识别能力； 2、面试方法

口试、笔试、上机操作、点钞 3、实操面试题目

（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

（3）未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的变化？（4）请描述一下您拒绝承担责任的情形。为什么您决定那样做？其他人如何反应？结果如何？ 4、参考面试工具情景模拟面试、实操面试五、收银员

1、职位描述、任职要求和录用标准岗位职责：

（1）按手写销售专用票金额收取顾客货款，根据不同的收款方式打印销售发票。（2）按要求将机制发票的存根联和记账联整理装订，统一交财务保存对账。（3）正确使用文明用语接待顾客，做到唱收唱付，耐心细致的完成每笔交易。

（4）负责门店内的销售结款，准确点收购货款项。确保收付现金和有价证券的真实性、合法性和准确性。

（5）审核手写销售专用票是否符合各项规定；对不合规定的单据，及时要求纠正，有问题及时上报。

（6）负责收款资金的安全，按时上缴款项出纳，记录完整、正确、清晰。（7）核对当日销售票据日报，保证账款相符，并将票据装订成册。本岗位在行为规范等行政管理上遵守门店管理中心的相关要求任职要求：

（1）30岁以下，中专及以上财会专业学历；

（2）２年以上商业零售企业收款工作经验，熟练操作计算机，能快速点钞。录用标准：

北京市户口或能提供本地担保，对真假钞有一定识别能力，能承受较大工作压力，适应零售业工作时间；

2、面试方法

口试、笔试、上机操作、点钞 3、实操面试题目

（1）请应聘者简单自我介绍（包括现住址、婚姻状况、学习情况等），并详细阐述工作经历；（2）您目前的主要工作是什么？您最（不）喜欢的是什么？您为什么想离开目前的工作？您希望获得什么？

（3）您职业发展的不规律性是怎样出现的？/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

（4）如果有顾客与你发生争执的时候你会如何去解决？（5）当你发现所收款中有假币时如何与顾客沟通？ 4、参考面试工具情景模拟面试、实操面试五、库管

1、职位描述、任职要求和录用标准职位描述：

（1）负责对残次商品进行管理。（2）负责提高门店库房员工的工作效率。（3）负责保障库房商品安全。

（4）负责库房商品日常盘点的管理等工作。（5）负责门店商品出入库手续的登记工作。（6）负责向门店店长提供商品进销存方面的信息。（7）负责库房所有票据整理和装订的检查。（8）负责每天各项未达帐的清理和跟踪。（9）负责库房各品类货位库区的划分和调整。任职要求：

（1）35岁以下，高中以上学历，本市户口；

（2）1年以上大型超市或家电企业仓库保管员工作经验，有责任心；（3）电脑操作熟练，系统熟练者优先。录用标准：

对库房工作有一定认知，有较强的责任心 2、面试方法口试、上机操作 3、实操面试题目

（3）您对库房工作应该从哪些方面关注或者管理？

（4）您认为库房在门店销售中起到的作用是什么，应该怎么配合门店进行销售？/ 11 连锁零售型企业一线岗位岗位说明书

（5）库房管理的几大原则是什么？

（6）库管应该具备怎样的素质？您认为你在哪些方面还需要提高？ 4、参考面试工具

情景模拟面试、实操面试/ 11

第3篇：医药连锁岗位职责

医药连锁岗位职责

【篇1：医药连锁采购员岗位职责】

1、公司战略能否落地，最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上；

2、绩效管理是战略实施的有效工具，企业必须开展绩效管理工作；绩效管理的目的有两个，﹛1﹜通过绩效评价，为价值分配提供依据。﹛2﹜寻找企

业的经营管理问题，并不断地改进。

3、绩效管理的主角有两个，管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任，管理者必须通过绩效管理这一有效工具，实现绩效管理的目标，并为实现这一目标提供支持与辅导；管理者要意识到：保证下属成功是管理者的责任。

4、岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据）。

【篇2：医药连锁理货员岗位职责】

备注：

1、公司战略能否落地，最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上；

2、绩效管理是战略实施的有效工具，企业必须开展绩效管理工作；绩效管理的目的有两个，﹛1﹜通过绩效评价，为价值分配提供依据。﹛2﹜寻找企业的经营管理问题，并不断地改进。

4、岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据）。

【篇3：2014药房岗位职责】

门店负责人质量责任制 1、坚持“质量第一”的观念，端正经营思想，遵守《药品管理法》、gsp和有关法律、法规，在药品经营许可证经营范围内进行药品经营业务。

2、在药品经营活动中，严格把好在店药品质量关、销售复核关、售后服务关，对连锁门店的药品质量全面负责。

3、经常教育营业员树立“质量第一”的思想。正确处理好质量与数量、质量与经济效益、质量与信誉的关系。

4、积极支持职工参加各项业务培训，提高职工的业务水平。

5、按时参加当地食药监部门及连锁公司召开的质量分析会，积极支持本店质量管理员工作。

6、对不合格药品要单独专柜（橱）存放，并及时上报连锁公司总部。7、积极配合食药监部门及连锁公司质量管理部门对药品质量的监督检查工作。

门店质量负责人质量责任制

1、负责督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及gsp。2、负责指导、督促连锁门店药品质量管理制度的执行，每季度定期对连锁门店各项制度执行情况进行自查考核，并记录。

重庆华博健康药房连锁有限公司

3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核。负责对所采购药品合法性的审核。

4、负责药品进货质量验收，发现问题应拒收，并及时报公司质量管理部。指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。

5、负责不合格药品的管理工作，防止不合格药品再次进行销售。负责假劣药品的报告。

6、负责药品质量查询及质量信息管理。负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

7、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护、确认生效。

8、负责其他应当由质量管理人员履行的职责。

执业药师、药师质量责任制

1、严格遵守国家药品管理法律、法规的有关规定，遵守职业道德，忠于职守，开展药品质量管理控制与监督工作。

2、具备一定的专业知识和专业技能，熟悉药品知识，掌握最新医药药品信息，进行药品质量跟踪，负责药品不良反应的报告。3、负责和监督门店各类质量管理记录、档案、台帐、报表的填报工作。

4、做好处方药与非处方药的分类管理工作，处方药严格凭处方销售。5、执业药师对医生处方进行审核，凡存在配伍禁忌及超剂量的处方不得调配，保证调配的准确性。

6、帮助消费者进行负责任的自我药疗，宣传合理用药知识，为消费者提供用药咨询，指导并监督药学服务工作。

7、负责开展质量管理教育和药品知识培训工作，对本店的非药师人员进行专业指导。8、保证所销售的药品为质量合格产品，保证消费者用药安全。

9、营业时间必须在岗，并佩戴有照片、姓名、岗位、执业资格或专业技术职称等内容的工作牌，不得擅离职守，不得由其他岗位人员代为履行其职责。

门店验收员质量责任制

1、认真贯彻执行《药品管理法》、gsp等法规以及公司制订的质量管理制度。

2、负责门店的质量管理和到货药品质量验收工作，并作好质量验收记录；负责索取合法票据；指导药品养护工作。

3、发现药品质量问题应及时处理及报告门店负责人、质量管理负责人，防止不合格药品进行销售。

4、负责严格执行《计算机系统管理制度》进行系统数据录入、修改和保存，保证各类记录的原始、真实、准确、安全和可追溯。5、其他岗位人员不得代为行使其质量管理岗位职责。

门店养护员质量责任制

1、按《门店养护操作程序》对门店药品进行质量养护，并做好记录。

3、对门店陈列环境及冷柜的温湿度进行监控管理工作。4、协助门店负责人对门店的卫生进行监督管理。

门店采购员质量责任制

1、坚持“质量第一”的方针，严格执行《药品管理法》、gsp等法律法规、行政规章对采购工作的质量要求。

2、坚持“按需进货，择优采购”的原则，严格按采购制定的购货计划采购药品。3、负责对首营企业的法定资格、质量信誉进行初审，初审合格的，索取相关证照，填写“首营企业审批表”经质量负责人审核后报门店负责人批准。

4、负责采购药品的具体实施，保证签订合同的供应商已列入批准的《合格供应商目录》中，并在有效期限内。

5、负责对首营品种的合法性、质量可靠性进行初审，初审合格的，填写“首营品种审批表”并与样品、资料一起交质量负责人审核及报门店负责人批准，向供应商索取首营品种的同批号检验报告书，必要时配合质量管理人员对其进行现场考查。

6、负责与供货单位签订质量保证协议。协议内容应当符合gsp的规定。

7、配合质量管理人员收集供货单位的经营状况、质量状况及市场信息，建立健全药品质量档案，确保经营品种质量。

8、收集供应商和市场信息资料、合同协议，建立、健全供应商档案，购货合同档案，并进行分类装订。

9、负责建立购进记录并按规定保存。10、负责索取合法票据。

11、负责通知药品退货及协助药品报损工作。

第4篇：零售店员岗位职责

零售餐饮店员岗位职责：

1）2）3）4）5）6）7）负责顾客迎送、接待;整理货品、保持商亭整洁、安全，随时检查;熟悉货品、介绍货品、销售货品;服从负责人的合理指挥和工作安排;处理顾客反馈和异议事件;服务顾客，维护乐园形象，店铺安全与正常运营维护;完成负责人安排的其他工作。

8）及时调动店铺气氛。

9）确保每日销售日结准确无误、pos数据无误、系统数据无误 10）保持收银台整洁，备足备用金。

11）严格按每日开闭店流程进行开店及闭店检查工作礼节

12）＊随时随地保持微笑。

13）＊熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。14）＊任何情况下不得与顾客争吵。15）＊不得有欺骗顾客之言行。

16）＊拾到顾客遗失财物应立即交给负责人，并说明捡到时间、地点,以利顾客至客服中心及时认领。

17）＊对待顾客应有耐心，讲话口气应温和亲切。

18）＊服务顾客时，细心询问顾客的需要，注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。19）＊经常赞美、关心顾客。

20）＊为顾客提供货品的介绍、并诚恳回答客人的询问。21）＊与顾客相处应保持适当距离，切勿虚言妄行，不会让顾客产生不舒适的感觉。22）＊让顾客有倍受重视之感。

23）＊已结束营业或接近结束营业时间进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有不耐烦的举动。

24）＊顾客永远比电话重要，应先接待顾客，再接听电话（针对室内有座机的点位）

25）＊如有未能解决的事件，应立即转告主管，请协助处理。26）＊等待顾客的姿态：站立时双手自然下垂。

工作纪律

1）私人手机不可用，不得使用店铺接打私人电话 2）上班时间不得擅自离开岗位，不得在工作场所吃东西、听音乐、看报纸、嬉戏打闹等做与工作无关的事情，工作时间不得会友或让非工作人员进入仓库、收银台等重要工作场所。

3）所有店铺物资及设备需登记明细并安全妥善使用，如发现人为损坏由责任人赔偿，如无法确认责任人由店铺同事共同承担。店铺所有物品未经允许不得带离店铺，店铺备用金必须独立管理不得私用，否则一律作盗窃处理。

4）店铺用餐须轮流合理安排并按时返回 5）店员须无条件服从负责人合理的工作安排，如有意见必须先执行后向上级领导反映。

不可在商亭内补妆，切忌浓妆、有口气。禁忌

＊避免使用口头禅。

＊不得对顾客大呼小叫，不得与顾客争辨。

＊不得私下批评客户、同事、上司和公司，不得有损坏公司信誉之言行。

＊不得在商亭内无精打采、无表情或冷漠。＊不得有不耐烦的举动。

＊不可打量或偷窥顾客，不可对顾客指指点点。＊不可冷漠对待光看不买的顾客。＊不可因私事而打扰在接待客户中的同事。＊不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。＊不得在商亭内打盹。

＊工作时间不得随意离开工作岗位。＊不得在工作时间内接侍亲友。＊不得打私人电话。＊不得有姿势不雅的动作。

第5篇：零售督导岗位职责

零售督导岗位职责

零售督导工作说明书

职务名零售督导所属部门零售部现员工姓名称

零售经理直接上零售助理、各店(暂为总经理管辖下属职位等级初级管理级长直接管辖)主要职责: 1、跟进自营店的开业筹备、培训、日常营业、监督指导、培训提升等店铺的全程营运工作;2、跟进、监督自营店按公司要求完成各类报表回收并进行整理分析、反馈利用;3、制订并执行完成店铺的月度、年度销售计划、促销方案、培训计划;4、编制每季节的陈列搭配手册，做好陈列、培训教材;岗 5、进行定期的巡店督导工作;位 6、做好各季的产品销售周期计划，进行自营店的定货与销售预测;职 7、及时了解各波段产品入库进度，合理地配合或要求客服人员对自营店进行日责常补货、新货上市的工作;8、每日每周跟进自营店的销售情况，分析后提供合理性建议提升销售业绩和控制库存，并每月定期提交自营店的各项销售报表。

9、对自营店的人事管理和业绩考核，保障自营店铺的正常营运，对自营店销售目标及任务负责;10、出差时必须了解当地商圈格局变化情况，拍摄照片、做商圈图以及发展建议上交;职权: 1(对于零售营运管理各项工作的建议权;权责 2(对下属助理、领班以上人选的监督权和考核权;范围 3、对于店铺领班以下员工的招聘、辞退权;关系图示: 总经理零售经理

工作客服主任零售AD 营运AD 关系督导各店铺关系说明: 向谁汇报工作:总经理;合作者: 营运AD、客服主任。

外部关系:区域内加盟客户、自营店、合作商场

工作关键1、区域店铺的目标完成率: 参照提成方案考核指标暂无

与评核标2、区域店铺的赢利水平: 准

1、二年以上品牌服装专卖店店长以上职位经验，熟悉店铺运做流程，能独立开

展店铺管理工作;任职 2、必须具备一定的现场培训指导能力，有激励士气或提高业绩的能力;条件 3、有计划和执行能力，具有良好的工作心态，有较强的服务意识与责任感，有一定的团队协作精神。

4、具备电脑操作能力，熟悉WORD、EXCEL、PPT及销售软件;体质条件精力充沛，能承受高强度、长时间动态工作。该岗位的级别培训，晋升、加薪、股份合作、独立开店;职位发展

岗位薪酬试工1500元;转正1800-2000元;一年后优秀的可到2500元;建议享受绩效提成1、招聘工作(人员补充、试工、培训、转正、考核、辞退)2、储备人才(可外派的店长、领班)3、培训工作(入职、随岗、定期、知识更新、指导、检查、业绩提升)4、店铺全面的日常营运管理及维护(门、电、卫、盘、早会、信息、日报表、安全、音响

TV、顾客投诉、加盟统一口径、结业、信息传送、政府工商税务、治安)5、货品(收、残、异、补、退、盘、异-帐务)相关工作6、产品熟悉(上市计划、配货结构、库存比例、促销计划、销售周期表)要求及说7、档案资料归类整理存档(帐目、人员、货品、进销存、资产、顾客VIP活动)报表:日明报、周报、月报、店铺日志(店长)、例会记录、促销分析总结、表格一览表

8、店铺开业筹备、货品、陈列、培训、跟进、督导等全程营运工作。9、店铺的远程管理和激励体系的建立;编制人审核批准编制日期审核日期批准日期零售AD提成方案(待定)

第6篇：零售药店岗位职责

零售药店岗位职责

【篇1：药品零售企业各岗位职责】

有关业务和管理岗位的聘用文件

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员: 驻店药师：

企业负责人质量职责

1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备； 14、负责药品召回的管理； 15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查； 19、开展质量管理教育和培训；

药学技术人员质量职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任； 3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药； 4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等； 5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性； 6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂； 12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录； 14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；

15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药； 16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理；

【篇2：新版gsp零售药店岗位职责目录】

《岗位职责》(xxx-zz-v3)目录

【篇3：岗位职责-药店新版gsp认证】

岗位职责

（一）目的明确各级人员的质量管理责任，加强质量管理工作的力度，确保店内质量管理体系正常有效运行。

（二）适用范围

适用于各级人员的质量管理。

（三）内容

一、企业负责人（药店经理）1、贯彻、执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效，及时、方便；

2、在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，组织本企业员工认真学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规，加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任；

3、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度；

4、定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的重大事项；

5、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权； 6、保证企业员工不断提高法律意识、业务素质和质量管理水平； 7、重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进；

8、督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。

9、负责组织药店员工每年健康体检。

二、质管负责人（质管员）

1、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范； 2、组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行； 3、负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核； 4、负责对所采购药品合法性的审核；

5、负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；

6、负责药品质量查询及质量信息管理；

7、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 8、负责对不合格药品的确认及处理； 9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品不良反应的报告；

11、开展药品质量管理教育和培训；

12、负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护；

13、负责组织计量器具的校准及检定工作； 14、指导并监督药学服务工作；

15、其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。三、采购员

1、树立“质量第一”的观念，严格执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规，确保经营行为的合法性，保证购进药品质量；

2、对企业依法经营，杜绝购进假劣药品承担直接责任；

3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；

4、认真审查供货单位的法定资格及购进药品的合法性，确保依法经营；

5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业、经营品种管理档案；

6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；

7、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等相关资料；

8、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项目；

9、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息。

10、自觉接受质量负责人的监督指导，不断提高法制意识和质量管理意识；

11、及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况，为“择优选购”提供依据。

四、验收员

1、树立“质量第一”的观念，坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；

2、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品逐批进行验收，有效行使否决权；

3、质量不合格的药品不得入库；

4、验收药品应在符合规定的待验区进行，普通药品应在到货后一个工作日内完成验收，需冷藏药品应在到货后1个小时内完成验收； 5、应按照“药品验收抽样程序”的规定，保证验收抽取的样品具有质量代表性，验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记； 6、验收时应对药品的包装、标签、说明书以及有关要求的证明文件进行逐一检查，整件药品包装中应有产品合格证； 7、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。处方药和非处方药按分类管理要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语，非处方药的包装要有国家规定的专有标识；

8、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及注册证号，并有中文说明书，以及合法的相关证明文件；

9、验收中药饮片应有包装，并附有质量合格的标志。每件包装上，应标明法定的药品质量内容；

10、验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；

11、规范填写验收记录，做好字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号及数量准确、结论明确、签章规范，验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

五、营业员：

1、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规，依法经营，安全合理销售药品；

2、营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的岗位合格证书后方可上岗；

3、每年定期进行健康体检，取得健康合格的有效证明后方可上岗； 4、营业时应该统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；

5、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；

6、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

7、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，发现质量问题及时报告质量负责人；

8、负责对陈列的药品按其性质分类摆放，做到合理、正确，整齐、有序；