dcc岗位职责（精选3篇）_品质dcc岗位职责表
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第1篇：DCC主管岗位职责
DCC主管岗位职责
1.对DCC目标进行分解、定制工作计划、落实跟进、监督检查、总结分析；
2.针对DCC客户，对媒体投放计划和店头活动提出需求和建议； 3.了解当前市场活动及媒体方案、车辆库存、展厅销售政策等，指导DCC工作；
4.监督DCC销售客户满意度，并不断整改和提升； 5.监督DCC小组完成客户信息及档案的规范管理； 6.处理DCC销售相关客户投诉，并协助做好销售危机公关； 7.组织DCC小组参加市场活动，并确保达成市场活动设定的各种销售KPI指标；
8.收集、掌握、分析市场情况、竞争品信息等； 9.对DCC团队的日常管理、5S检查等； 10.对整车进、销、存提出合理化建议； 11.负责DCC相关培训及厂家培训后的转训； 12.完成上级交办的其他工作任务。
第2篇：汽车4s店dcc岗位职责
汽车4s店dcc岗位职责
【篇1：dcc工作岗位流程职责及薪资方案】
dl汽车4s店dcc组建相关资料
一、组织架构
二、dcc小组应有支持
1、销售热线接入网销小组（82710288）带录音； 2、网站投入要求：
（1）一个搜索引擎（百度）
（2）一个汽车论坛（上虞论坛）
（3）两个汽车垂直网站（太平洋、汽车之家、易车网、爱卡汽车）3、一条专线打出电话（82710277）带录音 4、专用办公区域 5、办公电脑1-2台
三、岗位职责
1、网络营销专员
（1）本公司网站的建设及后台维护工作
（2）网站后台编辑和网站审核员及管理员的对接工作
（3）网络咨讯与销售总监政策对接好后的发布、推送和档期管理工作（4）日常咨讯、活动等发布后的审核监督、管理和验证工作（5）广告、新闻等撰写并经销售总监审核后的发布工作（6）正常档期价格政策、车型介绍等发布和车型推荐等工作
（7）相同品牌及竞品同城异店网络信息收集、汇总、分析并及时报销售总
监
（8）网络中所有线索的管理及督促分配给dcc专员线索的及时跟踪和建卡
情况
（9）网络中客户留言的及时回复和管理工作（10）网络来电话接听、分配、处理工作；（11）对网络上所有线索进行第一轮电话筛选，将有质量的信息分配给dcc
专员
（12）网络中所有客户信息的建档及分类管理工作
（13）定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析
（14）负责网站考核得分并保持在前十名以内（如太平洋指数要求在310 分以上）
（15）负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长 2、dcc专员
（1）负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入（2）负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理（3）负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况（4）网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别（5）对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复
（6）每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销
售总监沟通进展、需求和支持
四、绩效和考核
1、网络营销员（目前约3300元）（1）工资组成：基本工资(2500)+［线索（商机）量(1)+实际首次到店数(10)］
*商机处理及时率(月均)*电话接听率(月均)+网站得分排名奖（前10）+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他
（2）按网络所有集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其他）1
元/条，所有计数必须有回过有效筛选电话的记录
（3）实际到店量以dcc专员邀约首次到店数为准10元/批次
（4）商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均
计算
（5）网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励，从第九名开始以50元
一个档每晋升一个名次加50元
（6）咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用，每少一次扣20
元，新闻每月至少30条（每天一条）30条以上5元/条，上限60条；活动根据公司要求进行发布
（7）其他暂未涉及部分
2、dcc专员（目前约3500元）
（1）工资组成：基本工资(2200)+线索电话跟踪数（1）+建卡数（2）+邀约 首次到店数（20）+成交量（200）+精品提成+其他
（2）分配到的线索电话跟踪数（120秒有效）1元/次（3）有效客户建卡数2元/张（4）邀约首次到店数20元 /批次
（5）成效车辆按200元/台，（特殊车辆按销售部标准执行）
（6）精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成五、工作流程
成交及交车
【篇2：汽车4s店服务顾问的岗位职责】
汽车4s店服务顾问的岗位职责
汽车4s店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢?
服务顾问的岗位职责
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业 2、有一年以上的汽车同行的相关经验 3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力 5、具有电脑操作技能 6、有驾照
服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户 5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润 9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态 11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁 12、完成上级布置的其他临时性工作
【篇3：dcc绩效考核方案】
畅翔汽贸dcc销售组考核方案
一． 营销专员 1.平台维护要求
必须保证一汽排名100以内，三大主平台(微信，易车，汽车之家)必须每天按时维护，排名100以外无绩效，50----100按50%计算，21---50按70%计算，20名以内按100%计算。此项为绩效基础比例项，作为考核专员月度绩效的参数，用以计算专员月度综合绩效。2.文章发布要求
每天必须按时推送文章，每月易车网，汽车之家两大主要平台各自文章发送量不少于60篇，微信平台必须保证每天1篇，低于要求无绩效。发送量达标按每篇文章8元计算绩效；微信平台每天要求增加人数达到10%递增，达到要求，每客给予0.5元奖励，递增低于10%，处以相对数量客户数每客0.5元罚款。3.线索处理及建档
3-1.线索处理率，400电话接起率，必须达到100%，否则无绩效； 3-2.有效客户建档率必须达到90%以上，否则无绩效； 3-3.达标以上两条要求，每集客一批按2元一批计算绩效。二．直销专员 1.客户邀约到店率
针对营销专员建卡数量进行计算，有效邀约客户邀约到店率必须达到15%以上，低于15%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。此项达标，按5元/批给予邀约提成； 2.到店成交率
凡邀约成功到店的客户，必须于系统再次录入，并标注为dcc到店。到店客户成交率必须达到25%以上，低于25%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。3.综合考评项目
直销专员综合考评项目与展厅销售顾问考评项目内同，分为单车任务考核，增值业务考核。详细考核为：
1〕.单车 ：分车型进行提成（根据厂家实际考核项目及相关奖励政策，月度调整单车提成标准）
备注：⑴任务需细化到车型，顾问单车完成率直接影响其绩效考核提成比例；
⑵销售库龄90天以上车辆，额外增加100元提成； ⑶超长库龄车辆及特价车，每月制定相应特殊销售政策及激励政策；
⑷外调车辆会适当提高单车提成，以冲抵厂家单车奖励。2〕.增值业务提成标准
备注：增值业务按顾问全月所有业务进行计算，结合其当月单车任务完成率，及专员当月两率（邀约到店率，到店成交率）计算其最终增值业务提成。特殊奖励政策： 1.月度销冠（超越展厅所有顾问）
综合完成率第一的销售顾问，额外奖励300元。2.季度销冠（超越展厅所有顾问）
连续3个月综合完成率第一的销售顾问，在月奖的基础上，额外奖励1000元。负激励政策:
1.在各工作流程及交车满意度调查中，引起客户投诉的，取消该客户名下所有提成项，对应销售顾问不予提成。2.根据厂家6s点检表，进行自检，互检，不定时抽检，对各工作岗位进行日常考核，对检查中发现的问题实行单项10元处罚，单日单人累计以100元为限。dcc组建议薪资标准
部门所有电脑责任到人，限本人使用及维护，一旦发现与工作无关的软件及游戏，对责任人处以一次100元处罚。部门所有岗位人员，在工作期间玩手机（除邀约联系客户外），一经发现核实，处以一次100元罚款。
第3篇：城建支行岗位责任制(DCC系统4)
城建支行财务会计部岗位分工及责任制
为尽快适应DCC系统的岗位设置要求，进一步健全我行的会计岗位责任制，明确各岗位职责，全面规避会计风险，根据《关于调整会计制度及柜面交易业务操作流程有关事项的通知》（建吉函【2006】256号）、《关于做好会计专用印章更换工作的通知》（建总函【2006】11号）文件精神和已全面更换印章情况，现对原《城建支行财务会计部岗位责任制》进行部分修订。
一、岗位设置
根据业务需要和我行会计人员的实际情况，设置如下会计岗位： 会计主管岗、副主管岗、综合岗、现金柜员岗、普通柜员岗、帐户管理岗、对帐岗、高级柜员岗等。
二、岗位职责
（一）会计主管岗：王中来
1、贯彻执行国家有关财经法规和建设银行各项财务会计规章制度和操作流程。
2、正确组织会计核算，依法实施会计监督，真实提供会计信息，确保会计核算及信息的准确、客观、及时、完整性。
3、严格岗位分工，明确岗位职责，规范操作流程，全面防范和化解各项业务的操作风险及其隐患。
4、配合受派行依法依章开展各项经营工作，定期提供全面而又准确的会计管理信息。
5、负责监督、指导和加强受派行日常财务会计管理工作，对费用支出、大额支付、挂帐、自制凭证、冲正错帐、开立账户、账务核对、柜员卡管理等重要会计事项要进行重点管理。
6、落实上级行制定的柜面服务规范化标准，提高所在机构的服务质量和水平。
7、负责落实受派行会计机构的内控制度执行情况，并结合受派行具体情况，及时提出防范和化解风险及其隐患的建议。
8、按照财务会计检查制度规定，组织好财务会计检查工作，并要及时督促受派行对检查发现的问题进行全面整改。
9、督促受派行对上级行检查及内外部审计等发现的问题及时进行整改，并将整改结果反馈有关部门。
10、按照《中国建设银行吉林省分行会计工作差错责任认定实施细则》，对财会部位发生的会计差错进行责任认定，并按照《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》、《建设银行吉林省分行违规行为积分管理暂行办法》、《建设银行吉林省分行工作人员违规行为经济处罚实施细则》的有关规定进行处理（包括积分）或提出处理建议。
11、受派行财会人员岗位变动时，做好对重要物品、单证的监交工作。
12、按照会计档案管理办法的相关规定，组织好会计档案的建立、保管、调阅、移交、销毁工作。
13、定期或不定期组织受派行财会人员的业务学习和操作技能培训工作。
14、对受派行所属机构会计工作进行业务指导。
15、配合受派行负责人协调处理好与上级行及当地相关职能部门之间的关系。
16、定期向委派行财会部门汇报财会工作，遇到特殊情况随时报告。
17、负责制定和实施受派行年度会计工作、学习、培训计划，负责受派行各项会计业务的检查工作和会计基础等级的巩固及综合管理工作。
18、保管使用“会计人员工作交接登记簿”、“印章及重要物品保管登记簿”、“重要单证查库登记簿”、“库存现金查库登记簿”、“数据集中系统柜员卡使用情况登记簿”。
19、按规定保管使用“A级”柜员卡，负责本级及辖内网点柜员卡管理工作，并按要求严格执行授权制度。
20、完成委派行财务会计部和受派行行领导安排的其他工作。
21、负责各种自查报告、制度等文字材料的上报、起草工作。
（二）A级主管岗：张丹丹
1、协助会计主管做好会计综合管理工作。
2、会计主管临时离岗时，经主管行长批准全面履行会计主管职责。
3、遵循“谁保管，谁使用，谁负责”的原则，妥善保管和正确使用印章及重要物品。
4、协助主管行长主抓城建支行对公筹资工作。
5、经会计主管授权，负责金库的日常管理工作。
6、负责出纳现金尾款箱的日中及日终核查和封包工作，其中日终要详细记载核查及封包情况，记载《现金、重要单证核查登记簿（营业网点）》和《封包登记簿》。
7、按要求保管使用“A级”柜员卡，在会计主管授权范围内负责柜员卡管理工作，并协助会计主管严格执行授权制度。
8、负责上报综统报表及补录SMIS系统。
9、完成会计主管安排的其他工作。
（三）综合管理岗：杨玉荣
1、负责机构签到、日结、签退业务（包括打印营业机构签退清单）和相关工前凭证、报表的打印工作。具体负责每周一至周五的机构签到工作，要确保营业柜台的正常营业。
2、机构签退后因故仍需办理业务时，必须经会计主管或机构业务负责人批准后，方能重新签到。业务处理完毕后，必须再次进行柜员日结、机构日结、机构签退，重新打印的营业机构签退清单必须由批准人签字确认。
3、负责整理柜员传票，与速递公司进行交接凭证。
4、负责个贷权证的保管、收妥及转出登记。
5、负责ATM自助设备维护、加钞、管理工作。
6、负责营业室安全保卫工作。
7、负责监控录像的管理工作。
8、负责联系现金、重要空白凭证的领缴工作。
9、负责接送款包及柜员封包工作。
10、负责手工帐登记薄的登记。
11、负责保管历年度会计档案。
12、完成会计主管安排的其他工作。
（四）普通柜员管理岗： 柜员一：王扬眉
1、负责重要空白空白凭证的出售、保管。
2、负责前台会计业务的记帐工作。
3、负责保管使用印签卡正卡。
4、负责登记大额现金登记、备案登记薄。
5、负责对公帐户的开、销户及印签更换工作。
6、负责网银签约及支付密码器、企业短信签约等。
7、负责分解对私业务压力。
8、完成主管交待的其他工作。柜员二：刘畏畏
1、负责重要空白空白凭证的出售、保管。
2、负责电子汇划业务的接收及发送。
3、负责对公业务复核工作。
4、负责登记大额现金登记薄。
5、负责保管印签卡副卡。
6、负责网银业务的接收及转出。
7、负责分解对私业务压力。
8、完成主管理交接的其他工作。柜员三：张雪冬
1、负责代发工资业务。
2、负责妥善保管开户许可证副本及其开户资料，并坚持监测制度，督促客户对到期账户及时进行延期或销户处理。
3、负责对帐工作及对帐系统使用相关事宜。
4、负责人民银行账户管理系统的日常维护及其管理工作，要对系统公告进行实时监测。
5、负责与人行办理开户、销户手续。
6、负责向市行相关部门取送相关文件。
7、负责公积金管理中心对帐单的打印及传送。
8、负责完成主管交待的其他工作。柜员四：闫肃
1、负责个贷担保物台帐的编制及查找编号、核对帐实。
2、负责个贷业务的发放、还款、结清交易。
3、负责个贷业务的咨询解答工作。
4、负责ERPF报表核对工作。
5、负责保管中午封包金柜钥匙。
6、负责完成主管交待的其他工作。柜员五：田忠岩
1、负责个贷业务的发放、还款、结清交易。
2、负责个贷业务的咨询解答工作。
3、负责ERPF报表核对工作。
4、负责储蓄卡开卡业务。柜员六：王卓： 负责储蓄卡开卡业务
（四）现金柜员：周洪武 翟立新 程珑
1、负责现金、重要空白凭证的调缴工作。
2、负责ATM加钞及日常维护工作。
3、负责前台储蓄业务工作。
4、负责完成主管交待的其他工作。
（五）高级柜员岗：孙洪荣、于波、徐妍
1、负责基金产品、理财产品的销售。
2、负责登记理财产品台帐。
dcc专员岗位职责（精选13篇）由网友“炒个蛋”投稿提供，以下是小编精心整理的dcc专员岗位职责，希望对大家有所帮助。篇1：专员主要岗位职责 网络推广专员岗位职责资料1、每天上班后......
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