酒店门童行李员岗位职责（精选4篇）_酒店门童岗位职责

酒店门童行李员岗位职责（精选4篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“酒店门童岗位职责”。

第1篇：酒店门童行李员岗位职责

酒店门童/行李员岗位职责

一、指挥车辆，做好宾客迎送。

二、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正、自然、礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切动作。

三、开车门冒要注意面带笑容，用于挡住车门上沿，如客人是老人和儿童要扶助下车。

四、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留车上。

五、客人离店时要帮助客人提行李上车，开车门时让客人坐好，轻轻关车门致意，关门时不要夹住客人衣物。

六、观察出入宾馆人员动向，做好防爆、防窃。

七、行李员为到店、离店的客人送行李进出酒店和代客人保管行李。

八、为住店客人递送信件、报纸、留言等。

九、为客人寄存，提取行李。

十、带客人进房，为客人开门。

十一、向客人介绍主要设施和使用方法。

第2篇：6.前厅部行李员门童岗位职责

 前厅部行李员（门童）岗位职责

1、严格遵守酒店的有关纪律，服从上级领导工作安排，积极参加培训，搞好团队合作，有效率地完成上级交办的其他任务。2、3、4、5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。负责为住店客人提供提运行李、引领服务。

负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。

负责主动为来往的宾客拉开酒店大门，提供微笑服务、礼貌迎送服务，主动打招呼。负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。6、7、8、9、负责团队入住情况表派发和登记，做好团队入住前准备工作。负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。负责为在店客人提供租伞服务，做好记录造册工作。

10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。12、负责为住店客人换房提供服务。

13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作，保持行李车伞架清洁。

14、随时保持警惕，注意防范不良分子潜入酒店，对衣冠不整、推销的人要婉言谢绝入店。

15、离开大堂范围去做散客（团队）行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务都要告知前台接待，不得无故离岗脱岗，完成后立即返回岗位。16、负责做好行李房安全防卫工作、钥匙交接工作。

第3篇：6.前厅部行李员门童岗位职责

 前厅部行李员（门童）岗位职责

1、严格遵守酒店的有关纪律，服从上级领导工作安排，积极参加培训，搞好

团队合作，有效率地完成上级交办的其他任务。2、3、4、5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。负责为住店客人提供提运行李、引领服务。负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。负责主动为来往的宾客拉开酒店大门，提供微笑服务、礼貌迎送服务，主

动打招呼。负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。6、7、8、9、负责团队入住情况表派发和登记，做好团队入住前准备工作。负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。负责为在店客人提供租伞服务，做好记录造册工作。

10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。

11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。

12、负责为住店客人换房提供服务。

13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作，保持行李车伞架

清洁。

14、随时保持警惕，注意防范不良分子潜入酒店，对衣冠不整、推销的人要婉

言谢绝入店。

15、离开大堂范围去做散客（团队）行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务

都要告知前台接待，不得无故离岗脱岗，完成后立即返回岗位。

16、负责做好行李房安全防卫工作、钥匙交接工作。

第4篇：【行李员岗位说明书】酒店行李员岗位职责

【行李员岗位说明书】酒店行李员岗位职责

行李员一般是指站立于酒店、宾馆大门两侧迎接客人，并主动为客人运送行李或办理相关传送任务的服务人员。

行李员岗位职责

1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，要符合服务用语要求，严格按程序工作;

2、对客人应礼貌问候，并为客人引路至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别;

3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单;

4、保管客人临时寄存的行李;

5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);/__来源网络整理，仅作为学习参考

6、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门;

7、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。

行李员岗位要求

1、身体健康，一般要求具有健康证;

2、品貌端正，诚恳老实，礼貌待客;

3、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理;

4、有一定的相关工作经验;

5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;

6、掌握相关服务礼仪;

7、较高级的酒店、宾馆的行李员还需要掌握一定的英语沟通能力。

行李员关键技能

专业能力行李服务客房设施设备英语

个人能力组织协调能力沟通能力吃苦耐劳/__来源网络整理，仅作为学习参考

行李员升职空间

行李员→礼宾领班

行李员薪情概况

应届毕业生￥2400.00

1年经验￥2500.00

2年经验￥2800.00

3年经验￥3700.00

行李员工作内容

1、为客人提供提送行李、叫车、指挥停车等服务，协助酒店做好客人的服务工作;

2、为有需要的宾客提供委托代办服务，下雨天为宾客提供雨伞租借服务;

3、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方;

4、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。/ 4

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