督查部岗位职责(精选3篇)_公司督察部岗位职责
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第1篇:督查部岗位职责
督查部岗位职责
一、督查部经理岗位职责
1、主持督查部全面工作,制定部门规划与工作计划。
2、协助行政中心完成各项工作,及时准确传达上级指令。
3、负责本部门人员分工与协调提高工作效率,督促本部门岗位职责的实施并进行考核。
4、负责本部门其他部门的协调工作。
5、根据工作的实际情况及基层反应提出完善督查管理建议,报给上级提交总经办研究。
6、根据工作需要结合本部门人员综合表现,提出本部门部门轮岗、晋升建议,报领导审批。
7、负责本部门员工需要审核事项的审核工作。
8、完成领导交办的其它事项。
二、督查部主管岗位职责
1、协助部门经理搞好本部门的工作日常管理工作;
2、根据部门经理的安排完成公司交办的各项督查任务的检查和督办;
3、据实上报督查工作进展情况、督办工作落实情况和所发现问题的整改情况;
4、完成本部门工作所需图表设计及内部管理办法的起草工作,报部门经理审核,公司批准后执行。
5、定期对部门的工作进行总结,并根据实际情况提出完善方案。
6、完成领导交办的各项工作。
三、督查员岗位职责
共2页 第1页
1、协助部门领导完成公司交办的各项督查任务。
2、对发现的问题及时上报不得瞒报、漏报、不得包庇和徇私舞弊,如实上报所发现的各种问题和发生的情况。
3、对督查工作做出如实记录,保留相关证据。
4、做到脚勤、手勤、脑勤,定期督查和随机督查结合。
5、完成领导交办的其他事项。
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第2篇:公司督查部岗位职责
公司督查部岗位职责【篇1:督查部岗位职责】
督查部岗位职责
一、督查部经理岗位职责
1、主持督查部全面工作,制定部门规划与工作计划。
2、协助行政中心完成各项工作,及时准确传达上级指令。
3、负责本部门人员分工与协调提高工作效率,督促本部门岗位职责的实施
并进行考核。
4、负责本部门其他部门的协调工作。
5、根据工作的实际情况及基层反应提出完善督查管理建议,报给上级提交
总经办研究。
6、根据工作需要结合本部门人员综合表现,提出本部门部门轮岗、晋升建
议,报领导审批。
7、负责本部门员工需要审核事项的审核工作。8、完成领导交办的其它事项。
二、督查部主管岗位职责
1、协助部门经理搞好本部门的工作日常管理工作;
2、根据部门经理的安排完成公司交办的各项督查任务的检查和督办;
3、据实上报督查工作进展情况、督办工作落实情况和所发现问题的整改情
况;
4、完成本部门工作所需图表设计及内部管理办法的起草工作,报部门经理
审核,公司批准后执行。
5、定期对部门的工作进行总结,并根据实际情况提出完善方案。6、完成领导交办的各项工作。
三、督查员岗位职责
1、协助部门领导完成公司交办的各项督查任务。
2、对发现的问题及时上报不得瞒报、漏报、不得包庇和徇私舞弊,如实上 报所发现的各种问题和发生的情况。
3、对督查工作做出如实记录,保留相关证据。
4、做到脚勤、手勤、脑勤,定期督查和随机督查结合。5、完成领导交办的其他事项。
【篇2:公司督察部岗位职责】
公司督察部岗位职责 1、督察部岗位职责
一、认真完成公司委派的一切任务,确保公司财产安全及公司的正常运作。
二、熟悉本公司的内部构造、地形、通道及消防分布情况,掌握好各种消防器械的使用方法,做好各项安全的准备和预防工作。
三、按时上班,当值时衣着整齐,精神振奋,站姿端正,不得随意与无关人员闲谈,不准看书、看报、抽烟和吃食物,不得打瞌睡,不准接访亲友。
四、坚守岗位,离开岗位时必须报告上级批准,不得私自换班、顶班、换岗。
五、认真做好交接班,把班内没有办好的事交接给下班继续办理。
六、工作过程中要巡查,注意出现可疑的人、事、物,预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。
七、当值人员必须对所有携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)给予检查,并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批),预防公司财物流失。2、督察经理岗位职责
1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责,严格执行各项工作流程,遵守本部门的各项规章制度,对违规人员进行处罚、教育,对表现优异人员进行奖励、表彰。
2.制定并指挥完成本部门的工作计划,组织本部门的各项工作会议,认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3.收集、整理好本部门的工作总结,并及时如实规范的向总办报告。
4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作,把好入职关。
5.同各部门协作配合,做好各部门的日常培训计划,将培训工作制度化、系统化。
6.根据各部门员工工作中的表现,对部分员工和某些带有普遍性的问题,进行有针对性各种专题培训。7.对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育,全面提高员工的综合素质,为他们的成长发展打下良好基础。
8.督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导,将培训工作落实到日常实际工作中去,严格执行奖罚制度,公正严明,坚持原则。
9.根据本部门的工作实践,及时发现公司各部门各项制度所存在问题,积极向公司反馈,参与对各项制度的修改及完善工作,并严格落实下去。
3、督察部经理岗位职责
岗位职责#160;
1.制定督察管理规定;#160;
2.检查报单的准确性、及时性;#160;
3.对督察人员的工作进行有效培训;#160;
4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查,保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁;#160;
5.营造干部廉洁自和律的环境;#160;
6.通过市场监督促使商品的进价合理;通过督察人员督察、反馈,促使进货人员如何取得合理进价;通过规定加价率,保证向顾客提供货真价实的商品;#160;
7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导,使公司督察与楼层内部督察相互协调,相互弥补,完善督察结果;#160;8.不断完善进货监督制度;#160;
9.有权根据督察决定对弄虚作假者进行处罚;#160;
10.有权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容;#160;11.有权安排相关工作人员到卖场按单对货,实地核实,保证加价的规范性和售价的真实性。
【篇3:督察部岗位职责及工作流程】
督察部岗位职责及工作流程
一、督察经理岗位职责
1.负责督导本部门员工完成自己的工作职责,严格执行各项工作流程,遵守本部门的各项规章制度,对违规人员进行处罚、教育,对表现优异人员进行奖励、表彰。
2.制定并指挥完成本部门的工作计划,组织本部门的各项工作会议,认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3.收集、整理好本部门的工作总结,并及时如实规范的向总办报告。4.做好新入职员工的培训、教育及评估工作,把好入职关。
5.同各部门协作配合,做好各部门的日常培训计划,将培训工作制度化、系统化。
6.根据各部门员工工作中的表现,对部分员工和某些带有普遍性的问题,进行有针对性各种专题培训。
7.对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育,全面提高员工的综合素质,为他们的成长发展打下良好基础。
8.督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导,将培训工作落实到日常实际工作中去,严格执行奖罚制度,公正严明,坚持原则。
9.根据本部门的工作实践,及时发现公司各部门各项制度所存在问题,积极向公司反馈,参与对各项制度的修改及完善工作,并严格落实下去。
二、督察经理工作流程 18:00准时打卡上班:
1)向行政总经理汇报部门工作报告;
2)认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18:30组织参加本部门例会: 1)传达相关会议精神;
2)讨论部门工作,总结本部门工作中出现的问题及解决办法,听取员工意见或建议;
3)听取当日培训工作汇报;
4)宣布本部门员工的奖罚情况; 5)安排员工当日工作; 6)检查员工仪容仪表;
7)例会后将本部门考勤交到总办。
晚7:00—凌晨2:00:
1)查看有无员工申诉,并展开调查及处理,并把意见汇报给执行董事签字确认;
2)督导本部门员工工作,发现问题及时更正,并做相应的处罚; 3)协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。
凌晨2:00,组织本部门班后会: 1)听取本部门员工工作报告; 2)安排值班人员。
三、督察员岗位职责 督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门,本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态,廉 洁奉公、坚守原则。
1、督察员应遵守公司各项规章制度,熟练地掌握对各个部门的处罚条例;
2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹; 3、不准利用工作之便收取他人钱物;
4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝; 5、不准擅自离岗、脱岗;
6、不准滥用职权,持权欺人;
7、不准利用职权给亲友以特殊优惠; 8、不准擅自进房吃喝;
9、不准擅自处理剩余充公酒水;
10、发现问题应如实向上级领导汇报,不得隐瞒。
四、督察员工作流程
1、每天上班后准时开班前会议,讨论并处理当前所发生的具体事件,及员工服务素
质的重点问题和客人投诉事件,同管理人员的工作操作问题等,并做好工作会议总报表后,交总办; 2、检查当天现场工作几项重点: 1)班前员工到勤情况;
2)班前员工仪容、仪表情况;
3)班前卫生清理及硬件设备是否正常情况; 4)做好本部门员工分配岗位区域工作;
5)检查是否有职员在房间内闲留、看电视、谈话等。3、营业期间工作重点:
1)各部门员工是否到勤,在岗及准备工作是否做充分; 2)员工迎宾服务用语及态度是否热情;
3)员工是否在指定区域、时间准时到达各人所在的位置,并即时接待服务工作;
4)检查各区员工服务过程的标准、规范、楼面服务系统是否正常,营业部门服务是否及时;
5)各级员工是否按规定做事,有否越权、越区域或离岗; 6)注意观察客人房间服务气氛或走道中客人对公司评价有否意见,发现问题苗头,要及时到现场了解情况及原因(现场工作问题,不要自己解决),尽可能通知现场管理人员出面处理;
7)检查各区域检查卡登记,落实情况及员工现场反应问题做好记录及报告;
8)检查中途各区域服务跟进及清理工作做的是否及时;
9)中途是否有客人自带食品、酒水进场,是否有人出面处理。4、营业收尾期间工作重点:
1)员工宵夜期间,现场营运是否正常; 2)员工下班签到情况做好记录、检查;
3)客人离开前,注意房间内是否有违规职员或有职员不按时间规定就入房间的;
4)如有客人投诉及反映,通过现场了解,做好记录,认真调查情况,如实向上级汇报;
5)各区域在无客人情况下,房间内清理情况及是否有闲杂人等逗留; 6)将管理人员长时间不在区域工作,并且不知去向的情况了解清楚并记录。
5、营业结束时间工作重点:
1)做好核对及监查卡统计,收集工作; 2)现场员工下班离开情况;
3)各房、区员工离开时,是否做完收尾工作; 4)检查剩余房、区客人未走情况; 5)最后集合汇总,点名下班。
五、保安员岗位职责
1、保安部是会所后勤保障中不可缺少的部门,主要负责公司的消防和治安安全工作,树立良好的个人形象及公司形象;
2、负责会所设施设备及用具的看管,督促在本场所内工作的保洁公司人员的行为规范和工作态度,对因工作疏忽大意而造成公司水、电资源的浪费或损坏公司财物的人员进行严肃处理,同时协助行政办公室的相关工作(监督员工打卡,维护正常的办公秩序及安全);
3、针对员工出入会所的相关通道,保安部安排固定岗位,检查员工所携带物品,避免公司物品或用具流失,拒绝闲杂人员随意出入本公司(凌晨2:00以后到达的客人必须由订房人或厅房内的客人迎领方可让其进入); 4、检查会所内各消防设施运作是否正常,如发现异常,即刻联系工技部及上级主管,并认真做好记录;
5、在营业期间内,会所的巡逻岗位将对会所的各个区域进行巡逻,发现可疑情况及时向上级汇报处理,消除一切安全隐患;
6、在营业过程中认真收听对讲机,对于突发事件第一时间赶到现场控制事态发展并及时上报,听从上级的指导和安排;
7、指挥和妥善安排车辆停放,维护车场正常出入秩序,并对车辆安全进行看管;对会所进行全方位巡逻,发现可疑车辆和人员及时上报;
8、营业结束后,协同相关部门认真检查会所的各个区域(包括营业场内公共电脑),杜绝各种隐患,及时关掉电源、水源,锁好房门。
第3篇:督查岗位职责
格兰仕督察工作小组工作实施细则
第一条 为建立健全公司监督机制,确保督察工作有章可循,大力实施品牌战略,强化管理,严肃法纪,根据上级有关规定,特制定本公司督察工作实施细则。
一、标准上班期间检查
1、上班列队前检查保安员的仪容仪表、服装是否整洁、是否佩戴工作牌等;
2、交接班期间,检查交接班记录是否正常;
3、正常上班之后,检查保安员的操作程序是否规范;
4、检查上班登记的数据是否属实;
5、巡视各广场死角,检查是否存在安全隐患;
6、上班期间,随时注意广场的可疑人员,防止不法份子趁机作案;
7、吃饭期间,检查保安员替吃饭情况;
8、交接班前,检查保安员的值班记录、交接物品等前期准备工作是否做好;
9、交接班结束后,检查服装、物品等是否按要求放好;
二、检查登记
1、督察负责检查保安中队长及保安队员的工作情况,并按规定根据实际情况填写检查登记表,不得弄虚作假;
2、督察员检查不得弄虚作假及发现问题不登记;不得暗中帮助保安班长瞒混过关;
3、检查发现的问题,督察员应立即向保安中队长进行通报或发出整改通知书,要求尽快落实;
三、处罚
1、上班期间,不以身作则按照岗位职责做好本队工作的保安中队长,第一次罚款20元,第二次罚款50元,连续三次此类情况者,立即撤职,情节严重者作除名处理。
2、发现问题未及时处理,发现一次扣10元,不按规定进行检查,每发现一次罚款20元。
3、不按《交接班管理规定》执行者,每发现一项罚款10元;
4、打架、斗殴、上班睡觉者每发现一次作辞退处理,酗酒、赌博视情况第一次给予警告处分,罚款50-100元,第二次做辞退处理。
5、不按规定巡查(不按时巡查、代签字、巡查不到位、不按实际时间登记等)每项每次扣10-50元。
6、不按照《员工行为规范》进行操作者,每发现一项,罚款10元;
7、不服从工作安排,第一次扣10元,第二次在大会上作检讨并扣50元,第三次做辞退处理。
8、不按照《培训管理规章制度》执行者,每发现一次罚款10.元;
9、不按照《保安员宿舍管理规定》执行者,每发现一项罚款10元;
10、不跟进新到保安员的吃、住、工作安排,对保安中队长罚款10元;
11、每周必须召开一次中队会议,总结保安中队一周的工作情况;必须找一名保安员谈心,了解员工的思想情况,军事技能培训每周不得低于一次,如不按规定执行者,罚款10-30元;
第二条 在保卫科科长的直接领导下,督察组介入的工作范围是:本企业的发展与保护;对本公司所属单位和个人依法进行履行职责、遵守法纪和文明形象等情况进行监察监督监管。
第三条 督察组的职责和任务是:
(一)重要的保安服务工作部署、措施、应急预案等活动组织实施及其影响情况的督察;
(二)参与重大社会活动重点地区和重要场合保安工作整个过程的督察;
(三)保安服务中突发事件的处置情况的督察;
(四)保安员执行《保安员职业道德行为规范》等相关情况的督察;
(五)文明执勤、形象作风等情况的纠察;
(六)上级交办的督察工作任务及项目等;
第四条 对督察工作和督察结果有异议时,督察组要及时听取所属单位和个人以及有关客户单位的意见、申诉等,不断改进工作作风,认真纠正错误决定,总结经验教训,提高督察工作水平和实际效能。
第五条 本公司所属单位和人员拒不执行督察命令时,督察组要勇于维护督察令的严肃性,运用有效方法保证政令畅通。如发现重大错误决定的,要及时上报保卫科科长。
第六条 督察人员在现场工作中发现保安人员违法违纪的,可以当场处置:
(一)对违反警容风纪之规定的,即令当场纠正,情节严重的予以经济处罚,由督察人员当场开具经济处罚通知单,并由责任人签收,拒不签收的加倍处置;
(二)对违反规定使用警械、通讯器材、警车警具、警用标志的,可当场扣留没收;
(三)对违纪情况十分严重和影响恶劣者,要先行带离现场,并做好善后处理工作。
第七条 督察人员应具备下列条件:
(一)坚持原则,忠于职守,清正廉洁,出于公心,不徇私情,带头遵纪守法;
(二)熟悉法律专业知识,公安业务知识,保安服务知识;
(三)具有三年以上保安工作经历和一定的组织管理协调能力;
(四)经过专门培训合格;
(五)执行督察任务时,应佩带督察标志或者出示督察证件;为维护督察工作的特殊性,也可着便装实施督察。
本实施细则自集团领导签发之日起施行。
督察组组长:李梁海
副组长:郭小卡
2016年11月5日
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