商场商业管理部岗位职责（精选8篇）_商场商管部岗位职责
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第1篇：商场管理部各岗位职责
商场管理部各岗位职责
一、经理
（一）上岗条件
1、大专以上文化程度，从事三年以上大型商业企业管理工作。具有丰富的商场管理经验和商业知识。
2、具有全局观、计划能力和总结能力。3、进取心强，有魄力，具创新意识。
4、精通商业服务工作的管理程序及标准，熟悉商品流转环节。
5、具有较强的沟通、组织、协调能力，善于处理管理范围内的各种问题。（二）岗位职责
1、负责执行公司各项决定。
2、负责制定本部各阶段性工作计划、总结和问题报告。3、负责围绕商场管理工作制定相应的制度和管理方案。4、负责检查督促商场各项管理工作执行情况。5、负责组织召开本部周例会及其它重要工作会议。6、负责检查督促本部各岗位工作完成情况。
7、负责及时了解、掌握员工思想动态，解决员工实际困难。
8、负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训，指导和帮助本部门员工工作。不断强化提高员工素质。
9、负责监督指导各楼面进行的各项考核工作。
10、负责为部门内营造团结、进取的工作氛围，带领团队共同发展。11、负责组织、协调商场各类大型活动并保证现场安全秩序。12、负责协调公司与政府相关职能部门、商业行会间的关系。（三）岗位规范
1、对商场各楼层的工作和服务质量进行监督检查，对存在的问题提出建议和批评，并限期执行。
2、根据公司阶段工作需要及未来发展计划结合商场实际情况，制定本部门年度总工作计划和和季度、月度、周计划。3、依照公司的各项考核标准和奖罚条例对本部门工作人员进行考核。奖勤罚懒。
4、随时了解现场管理人员的各项监督工作的执行情况。
5、每周召开部门工作会议一次，形成会议纪要，并下发至各楼层。6、每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况，掌握计划，指挥计划在各阶段完成的进度，预测全期计划实现的可能性，如发生重大事故，随时提交行政事务部督办。
7、每月将管理工作中的奖罚情况分门别类进行统计，全面掌握服务管理工作规范的落实情况，找出薄弱环节，不断完善和提高管理水平。
8、合理安排本部员工的工作，最大限度地激发员工主观能动性。9、有的放矢，实事求是地向公司提交各种现场管理整改方案，不断完善公司制度
10、处理突发事件沉着、冷静、迅速，保证营运秩序正常。二、督导员（一）上岗条件
1、大专以上文化程度，一年以上商业管理经验，具有商场管理和商品学基础知识。
2、熟悉商场的各项服务规范、条例及规章制度、奖罚规定。3、具有一定的分析、处理问题的能力及教导能力。4、勤奋好学，爱岗敬业，具备良好的团队意识。（二）岗位职责
1、负责依据公司各项制度对办公秩序及营业秩序进行监督和检查。2、负责依据公司各项制度对违纪人员和专柜进行检查、教育、处理。3、负责对卖场设备、设施、物品、环境和四防安全进行监督和检查。4、负责协调、处理营业现场中发生的各种各类投诉，物业、消防设施等问题。
5、负责协助经理对本部门工作计划和各种工作方案进行全程跟踪检查，监督落实。
6、负责监督安排楼层值班，商场总值班工作情况的详细记录管理日记。7、负责执行商场的各项服务质量标准，指导考核各楼层服务等级和质量。8、负责监督、检查商品质量、计量、价格。9、负责执行命令完成各项特殊工作，处理突发事件。10、负责协助薄弱楼层进行楼面管理。
11、负责对重大事件、突发事故具体进行处理，跟踪到底。（三）岗位规范
1、上岗时仪表整洁、动作规范。
2、依据公司各项管理制度检查现场管理人员及营业员到岗情况，并做详细记录及时反馈商场管理部。
3、监督客务员上早课是否点名，是否使用普通话，会议内容是否清晰有条理，营业员开早会是否仪表整洁。
4、监督广播系统、照明系统，扶梯、导购服务系统、供热、制冷是否正常运行。
5、检查记录收银员到岗情况及是否清扫柜台内卫生、准备好各种营业备品。6、检查营业员是否做好营业前的各项准备工作：仪容是否整洁，是否做柜内卫生，是否整理商品等。
7、检查卖场内环境卫生是否整洁，环境设备是否健全。
8、检查各商场现场值班人员的工作状态是良好，是否认真处理卖场发生的各种问题。
9、依据公司质量管理规定，每日对各楼层进行商品质量、计量、价格进行抽查并做详细记录及时反馈至部门经理。
10、进行商场发生的重大事件，突发事件的调查，取证时要科学、公正，切实，并将情况综合及时上报公司。
11、对违纪现象进行教育、通报批评及处理并记录事件经过和处理结果，对不服从管理者要做耐心细致的教育工作。
12、每周向相关部门发布现场员工奖罚情况，每月25日做本月奖罚汇总。13、每日巡场不少于六次，对商场各部现场营业人员中的违纪现象提出批评，责令立即纠正。
14、认真做好巡场工作记录，对违纪或优秀部门与人员情况进行登记，并随时向部门经理作汇报。三、客务员
（一）上岗条件
1、大专以上文化程度，二年以上商业企业管理经验。2、熟悉商业服务工作的管理程序及标准。
3、具有较强的沟通组织协调能力，善于处理各方面的关系 4、具有语言讲解能力、写作能力和督导下属的能力。5、思维敏捷，责任心强具有上进心和亲和力。（二）岗位职责
1、负责制定本楼层各类阶段性的工作计划总结。
2、负责指导督促楼面现场日常事务，不断完善现场管理的各项工作。3、负责合理安排和检查督促指导信息管理员、综合管理员的日常工作。4、负责每日营业员早班会、交接班会及晚班会的组织召开。
5、负责召开本楼层工作会议及时传达公司及部门的各项文件和会议内容。6、负责办理营业员的离、入职手续。
7、负责调查了解经营动态，及时向有关部门反馈信息。8、负责掌握员工思想动态，解决员工实际问题，9、负责根据现场管理需要，定期为员工培训。
10、负责定期总结分析现场管理工作并提出相应的解决方案。
11、负责监督、检查指导本楼层的商品陈列、环境卫生及销售氛围的营造。12、负责为品牌商协调经营场地的货位调整，物业改造维修、灯箱广告的设计与制作。
13、负责与品牌商协调商品调价、让利、赠送、派发、宣传等各项促销工作。14、负责与品牌商协调商品调换、撤柜等工作。15、负责协调处理品牌商结算工作。（三）岗位规范
1、对营业现场的监督检查
(1)认真巡视卖场，对违反劳动纪律、服务态度不规范的营业员、收银员进行批评指正。(2)检查本楼面各项设施是否安全运行，四防安全是否存在隐患，环境卫生是否整洁。
(3)定期检查本楼层商品质量、商品价格和商品陈列，对检查结果做详细记录，对不达标的柜组提出批评，并责令改正。
（4）每周一进行一次本楼面卫生大检查，将检查结果记录并存档做为考核柜组的依据。
2、对楼面经营状况的管理
(1)根据公司销售计划，配合招商部主管将销售计划分解到各专柜。(2)每周二次（周二、五）进行连日无销售记录柜组进行分析，找出原因并将信息反馈于商场管理部和业务招商部。
(3)协调好顾客投诉案件及突发事件，若发现重大问题应及时向上级汇报。(4)对每月费用扣缴明细单据进行填写并及时传递，对有疑义的扣缴单做核实和解释，保障结算工作的顺利进行。
(5)认真审批商品退货小票、审批专柜“促销申请单”，“短期优惠单 ”折扣折让销售小票。
(6)对每日柜组销售帐目核对。
(7)认真审核月末盘点表，签批“商品损溢单”，对有问题的专柜进行抽检。(8)每月5日、15日、20日进行三次市场调查，调查分析报告。同时指导营业员做市场调查，(9)整理存档公司各类数据信息，并做好保密工作。3、对客户的管理
（1）建立客户服务档案，每月15日、30日定期记录具体内容。（2）定期走访客户、为客户作好参谋。
（3）认真听取客户的意见建议，耐心解答客户的咨询和疑问，并热情为客户解决实际困难问题。
（4）认真向客户宣传公司的各项管理规定，及时传达公司的有关文件内容。（5）认真接待新进场客户，并为其协调、办理进场装修、货物进场、员工上岗等手续。
4、对员工的管理：（1）深入员工，了解员工心理，切实解决员工工作、生活、学习中的实际问题。
（2）对本部各岗位员工做岗位介绍，进行岗位培训，并进行考核，对表现良好的员工向公司推荐，做为公司后备人才，最大限度地激发员工工作积极性。
四、综合管理员（一）上岗条件
1、具有大专以上文化程度，一年以上商业工作经验。2、熟悉商场的各项管理制度，具有一定的商品知识。3、工作勤勉，踏实，秉公办事，以身作则，（二）岗位职责
1、负责协助客务员做好本楼层的现场管理工作。2、负责协助客务员处理日常事务性工作。3、负责监督总值班人员的工作。
4、负责配合保卫部门做好闭店后清场工作。5、负责本楼层备品的申领、发放、登记、保管工作。6、负责协助客务员做好营业员思想工作。（三）岗位规范
1、营业前，协助客务员根据签到查实到岗人数，检查班前会营业员仪容仪表，督促上岗人员提前五分钟进入岗位。
2、营业中协助客务员检查商品陈列是否丰富，柜台服务是否规范，是否使用礼貌用语、物价标签填写是否准确，悬挂是否正确，对违规者给予纠正。
3、营业结束后，督促收银员、营业员做好结帐，盘点盖苫工作。4、晚班结束后，协同督导员做好清场工作，并做详细记录，对当日未解决的问题做重要记录，以便客务员明日及时跟进处理。
5、每天巡场次数不得少于8 次。
6、对表现差的营业员要进行教育帮助，让其从思想上根除不良习气，端正工作态度，对表现好的员工要尽可能多的给予表扬，以点带面带动整个楼层的管理工作。
7、工作中要大胆管理，不徇私情。五、信息管理员
（一）上岗条件
1、具有大专以上文化程度。
2、熟悉电脑操作，有一定的财务知识。3、文笔较好，工作细致，责任心强。（二）岗位职责
1、负责协助客务员做好本楼层的现场管理工作，电脑使用、维护第一责任人。
2、负责柜组的商品编码生成、审核、传递等工作。3、负责单品管理入库、退场录入工作。4、负责单品管理售价、短期扣率调整。5、负责单品日专柜对帐、月结算费用的统计。6、负责专柜月盘点制单、输入工作。7、负责反馈销售信息、制作管理各种表图。8、负责每月费用扣缴单据的统计及传递工作。9、负责协助客务员拟定本楼层各类文件。10、负责本楼层各种历史单据的保管。（三）岗位规范
1、每周二、五将零销售信息提供给客务员、商管部经理。
2、单品管理专柜的“商品入库验收单”和新商品信息表必须在24小时内录入完毕，并按规范程序及时传递。
3、在与柜组核对销售数据时对不相符的数据要及时审核，发生错帐时迅速进行处理。
4、每月盘点日按时填写费用扣缴明细单并及时传递做好结算的结单工作。5、每月盘点日的次日上午8：00—8：10进入公司MIS系统，打印出空白盘点表，并下发给单品管理柜组13：00收回盘点表。
6、每月月末日依据手工盘点表统计出各专柜的库存商品数量及金额情况。7、每月月末前将审核制定的盘点表格上报商场管理部。
8、恪守职业道德，每日将公司各种数据整理归档做好保管、保密工作。六、内勤（一）上岗条件 1、大专以上文化程度。
2、具有良好的书面及口头表达能力，能熟练使用办公软件。3、性格开朗，形象气质好，工作严谨踏实。4、有较好的沟通协调能力。
（二）岗位职责
1、负责登记造册，印发，收集、整理、保管公司及本部门的各种文件、资料。
2、负责本部门员工的考勤工作并做月度考勤统计表。3、负责向本部员工传达公司的文件、通知。4、负责本部门各种会议的组织、记录工作。5、负责协助经理起草本部门的各种文件通知。6、负责协助经理协调与各部门的工作关系。7、负责本部门备用品的领取、发放、登记工作。8、负责部门办公室的日常接待及事务性工作。（三）岗位规范
1、热情、周到的接待来访客人，并做记录登记。
2、根据部门经理工作日程和需处理事件的紧急程度，合理安排时间。3、对来信、来函及时传递，进行同意收文登记，交经理批阅，并交有关岗位、部门阅办。及时、准确的进行文件、材料的分发。对分发的文件，月底检查一次。
4、安排部门各项会议，提前预定会议地点，认真、详尽的作好全部会议记录。
5、根据上周的例会纪要认真核对各楼层工作完成情况，并对未完成的工作加以跟进。
6、根据部门工作计划督促各岗工作实际完成情况，及时反馈、上报给部门经理。7、沟通、协调各部门关系，联络各岗位关系，配合领导协调各职能部门之间关系。
8、认真处理日常的文印工作，作好备品入库的登记和备品领用出库工作。9、恪守职业道德，做好保密工作。七、质检员（兼）（一）上岗条件（略）（二）岗位职责
1、负责执行国家相关的物价质量政策。
2、负责执行公司商品管理条例，审核商品价格、质量和质资。3、负责审核、检查物价标签的使用情况。4、负责指导营业员规范填写、使用物价签。（三）岗位规范
1、保管好楼面物检章，保证印章的正确安全使用。
2、每月进行两次市场调研，做好市场调研报告，为提高商品质量，平衡商品价格提供依据。
3、每周进行一次商品资质、质量、价格、计量大检查。详细记录检查结果，并上交客务员。
4、定期对本部营业员进行商品质量的培训，并指导营业员规范填写物价签。5、认真学习相关的法律、法规及商品知识，提高业务素质。八、柜组长
（一）上岗条件
1、高中以上文化程度，五官端正，有一定的售货经验。2、有较好的组织领导能力及基础财务知识。3、有一定的顾客服务意识和技巧。（二）岗位职责
1、负责本柜组销售计划分解、组织、监督本柜组员工积极推销商品。2、负责督导柜组人员贯彻公司各项规章制度，执行有关操作规范。3、负责组织本柜员工参加早、晚班会。4、负责本柜考勤记录。5、负责随时掌握分析商品销售情况，提出进、补退货申请。6、负责商品验收、保管工作。
7、负责柜组账货、账账记录核对工作。8、负责协调处理本柜商品的退换工作。
9、负责协调品牌商与商场的合作关系。
（三）岗位规范 1、营业前
（1）清点出勤人数做好考勤记录。（2）组织本柜员工参加早班会。（3）小结上日工作，布置当日任务。（4）组织好调货上货，陈列清洁等项工作。（5）检查度量衡器，保证计量用具符合规定的标准。
（6）检查营业员的着装和仪容仪表，督促按规定佩带好服务号牌。（7）及时处理和反映营业设施方面出现的问题。2、营业中
（1）检查柜台纪律，督促营业员做到热情、耐心、细致、周到地接待顾客。（2）检查商品陈列清洁卫生，做到商品随卖随添，柜台货架无空档，无杂物。
（3）检查商品标签，保持一物一签，货价相符。
（4）检查商品走俏情况，做好急需商品的调货、上货、上柜工作。（5）随时收集顾客对购买商品的需求和意见，做好“四留”登记。（6）听取顾客对服务工作的意见，研究改进服务工作。
（7）督促执行“三包”规定和退换原则，维护商场信誉、供应商利益和消费者利益。
（8）检查上柜商品的质量，保证无假冒伪劣商品，无质价不符商品。（9）解决好服务工作中的矛盾和纠纷，保证不与顾客发生冲突。（10）督促营业员下班前或打烊时接待好最后一位顾客。3、打烊后
（1）做好本柜“进、销、存”的日清日结工作。（2）组织做好商品清点、收藏、整理工作和次日商品上柜的准备工作。（3）组织好柜台内的清洁卫生，进行安全检查，督促贵重商品入库，重要商品上锁及关闭二次电源，打开试衣间，配合保安人员清场。九、营业员
（一）上岗条件
1、高中以上文化程度，有一定的商品知识。
2、五官端正，身体健康，能吃苦耐劳，好学上进，具有良好的沟通能力。（二）岗位职责
1、负责完成公司分解下达的销售计划和各项工作指标。2、负责执行公司规定，推行公司政策，宣传公司活动。3、负责严格执行物价政策。
4、负责以消费者为对象，了解他们对市场商品的需求意见，提供信息反馈。5、负责所经营商品的安全，属人为造成的损坏和短少要予以赔偿。（三）岗位规范
1、按时上、下班，不迟到、早退。
2、营业前，依据营业员服务规范自行检查、整理仪容仪表，打扫柜内、外卫生，整理商品，做到柜净、地亮、玻璃明，商品陈列丰满、美观。
3、营业中，精神饱满、动作标准、服务规范，热情接待顾客、推销商品，为顾客提供满意服务。
4、打烊时，接待好最后一位顾客，清扫柜内卫生，苫盖好商品，贵重物品需上锁管好。
5、严格遵守公司的各项规章制度，积极配合公司组织的各项活动。6、收集、记录顾客反馈的各种消费需求并及时反馈给楼层、管理人员和品牌商。
十、值班总经理（一）上岗条件 公司中层以上管理干部。（二）岗位职责
1、负责监督检查商场各岗位值班人员的在岗情况，2、负责监督检查各岗位工作人员服务规范的执行情况及商场商品陈列、购物环境等情况。
3、负责接待顾客、客户、员工投诉、听取对商场工作的意见。4、负责协调处理营业现场出现的各种问题。5、负责听取楼层值班人员的现场汇报。6、负责记录值班日志。7、负责向总经理汇报值班情况。（三）岗位规范
1、根据“值班人员轮流表”提前做好值班准备工作。
2、严格遵守规定时间，做到不得迟到、早退。3、坚守工作岗位，工作时间不许擅离职守。
4、值班期间应衣着整洁，佩带好总值班牌。工作期间不许闲聊或做与工作无关的事。
5、总值班人员巡视检查现场时：
（1）按规定程序，走规定线路，到指定地点签字。（2）巡视检查时间分别为每两小时一次。
6、值班期间严禁喝酒、抽烟、聚众进行娱乐或做与工作无关的活动。7、认真填写并保管好总值班日志，总值班日志填写应工整、字迹清晰，不许涂抹或擅自进行修改。
8、若遇有特殊情况（因病或其它原因）不能值班，需请他人代替值班时，应及时通知商场管理部。
9、对于值班期间发生的各种问题，不能利用职权厚此薄彼以及对本部门的问题掩盖不报。应与其它部门配合，按规定办事。不能武断、主观以及草率办事。
10、清场时，会同商场楼层值班人员、保安员、物业人员一起按规定从上至下对营业现场进行清场工作，监督指导整个清场过程，并在清场日志上签字。
十一、楼层值班人员
（一）上岗条件：楼层管理人员。（二）岗位职责 1、负责监督检查营业前楼层各部位商品陈设、购物环境和营业员班前准备情况。
2、负责检查营业员在营业中服务规范的执行情况。3、负责接待宾客，听取对服务工作的意见。4、负责协调处理本楼面营业现场出现的各种问题。5、向客务员汇报值班情况。6、负责打烊后清场工作。（三）岗位规范
1、上岗时要按规范佩带值班工作牌。
2、营业员上柜前，督促检查其整理售货工具。
3、营业中，检查服务人员服务规范的执行，有权纠正现场不符合服务规范的行为，按规定对违纪者下达违纪通知单，进行处罚。
4、营业结束后，对营业现场所有电器设备、周转仓、试衣间认真检查。确认安全后协同总值班人员、物业人员、保安员签字，方可离开。
5、根据商品退换的规定，协同投诉中心妥善解决商品退换问题。6、按规定检查货场安全，检查有无宾客丢失物品、楼道、厕所、陈列商品有无异物。
7、认真填写服务工作日记、周记、月总结，提出改进意见，并交客务员签字认可，对营业员、柜组提出意见和表扬。
第2篇：商场管理部营业员岗位职责
营业员岗位职责
一、岗位职责
1、负责完成公司分解下达的销售计划和各项工作指标。
2、负责执行公司规定，推行公司政策，宣传公司活动。
3、负责严格执行物价政策。
4、负责以消费者为对象，了解他们对市场商品的需求意见，提供信息反馈。
5、负责所经营商品的安全，属人为造成的损坏和短少要予以赔偿。
二、岗位规范
1、按时上、下班，不迟到、早退。
2、营业前，依据营业员服务规范自行检查、整理仪容仪表，打扫柜内、外卫生，整理商品，做到柜净、地亮、玻璃明，商品陈列丰满、美观。
3、营业中，精神饱满、动作标准、服务规范，热情接待顾客、推销商品，为顾客提供满意服务。
4、打烊时，接待好最后一位顾客，清扫柜内卫生，苫盖好商品，贵重物品需上锁管好。
5、严格遵守公司的各项规章制度，积极配合公司组织的各项活动。
6、收集、记录顾客反馈的各种消费需求并及时反馈给楼层、管理人员和品牌商。
第3篇：商场保洁部岗位职责
商场保洁部岗位职责
【篇1：商场保洁员岗位职责】
保洁员岗位职责
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行商场（市场）的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：
1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹。2.每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4.每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。
5.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁。
6.定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味。扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成临时性或领导布置的其他工作。
【篇2：商场保洁保洁主管职责】
商场保洁保洁主管职责
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实现工作的量化、细化，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置区域内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作(清洁剂,清洁工具,清洁设备等)。
八、带领保洁各班完成服务中心或公司领导安排的临时任务。
九、完成上级领导交代的任务,定期向上级领导汇报工作情况.十、制定合理绩效考核制度,对好的员工给予鼓励和奖励,同时对表现不好的员工给予指导、批评、处罚,对情节严重者解雇.【篇3：商场保洁员的工作职责】
商场保洁员工作职责
一．负责商场内各楼层通道的清洁卫生工作，保持地面洁净无污物，通道互相畅通无阻，及时清理杂物。
二．商场内各楼层卫生间冲洗清扫工作。卫生间地面清洁，便池及时冲洗，无异味，墙面清洁，无蜘蛛网，无灰尘，无痰迹，小便池内无烟头等废弃物。
三.楼层玻璃窗的保洁工作，保持玻璃清洁明亮。
四.楼梯及楼梯扶手的保洁，扶手不留灰尘。
五.商场内要不断巡逻、检查地面卫生情况，发现废弃物及时清理。
六.配合商场业主及工作人员搞好共同的卫生区域，不留卫生死角。
七.商场内垃圾筒内的垃圾要及时处理，不得留过夜，要经常清洗垃圾筒，消除污染源头。
红宝石家私广场有限公司2012年9月10日
第4篇：商场事业部岗位职责
商场事业部岗位职责
部门名称：事业部 岗位职能：市场调查 一、岗位职责：
1、负责根据公司发展战略，统筹开展新店选址的市场调研；
2、负责被投资地区人口、经济、市场等相关资料的收集汇总；
3、负责将各类数据与同类地区进行纵向和横向比较分析；
4、负责制订详细、准确的市场调查报告，进行可行性分析；
二、任职资格：
1.具有吃苦耐劳的精神； 2.具有较强的语言表达能力；
3、具有较强的综合分析能力及市场洞察力；
部门名称：事业部 岗位职能：新店选址 一、岗位职责：
1.负责与当地甲方进行新店选址的前期接洽工作； 2.负责对甲方资信及物业等情况进行调查了解； 3.负责对新店店址周边环境进行调查； 二、任职资格：
1、具有能吃苦耐劳的精神； 2、具有较强的语言表达能力； 3、具有较强市场洞察力及全局观念；
部门名称：事业部 岗位职能：预算评估 一、岗位职责：
1、负责新店建设的总投资预算并进行费用控制； 2、负责新开门店的投资预算； 3、负责新开门店的保本保利分析； 二、任职资格：
1、具有一定的专业知识； 2、具有较强的综合素质；
3、熟悉新开门店相关的各种数据； 部门名称：事业部 岗位职能：卖场初步规划 一、岗位职责：
1、负责卖场的整体布局方案的设计； 2、负责卖场的动线安排； 2、负责卖场的整体布局实施； 3、负责规划图的整体设计； 4、负责最终完成规划设计方案； 二、任职资格：
1、具有商场规划设计的相关专业知识； 2、能熟悉电脑表格、文字、图形等软件； 3、熟悉商场商品结构；
部门名称：事业部 岗位职能：合同谈判 一、岗位职责：
1、负责与当地甲方进行接洽； 2、负责与当地职能部门进行接洽； 3、负责合同的初步拟订； 4、负责合同的初步谈判；
5、负责争取当地政府的优惠政策； 二、任职资格：
1、具有较强的沟通能力及亲和力； 2、具有一定的法律知识；
3、具有较强的组织能力及谈判能力，及时应付各种场合和情况；
4、具有较强的综合能力、见识广、口才佳；
部门名称：事业部 岗位职能：合同签定 一、岗位职责：
1、负责向公司董事会提交合同方案； 2、负责合同条款的最终确认与签订； 3、负责合同条款的履行；
4、负责合同签字后，项目内容与项目部等相关部门移交；
二、任职资格：
1、具有大专以上学历，有相关工作经验； 2、具有较强的组织、沟通、协调、谈判能力； 3、具有一定的法律知识；
4、具有较强的应变能力，能即时处理各类事件；
部门名称：事业部 岗位职能：投资管理 一、岗位职责：
1、根据公司发展战略，统筹开展新店选址的市场调研及制订可行性分析报告，为公司领导提供决策依据； 2、根据公司的发展战略，负责制订及实施部门年度事业发展计划，并监督实施；
3、负责门店考察及谈判，对计划中卖场予以准确的预算和分析；
4、负责研究国内外零售业的动态及发展趋势，收集国内外零售业相关资
料，建立和完善零售业理论资料库。二、任职资格：
1、具有大专以上学历，有相关工作经验；
2、具有一定的建筑工程专业知识，对成本分析及预算较熟悉；
3、工作责任心强； 部门名称：事业部 岗位职能：物业运作 一、岗位职责：
1、根据门店实际情况制订新门店运作方案； 2、负责跟踪新门店的进展情况； 3、负责合同的履约问题； 二、任职资格：
1、具有一定的建筑工程专业知识；
2、具有丰富的社会阅历，能应付各种场合及环境； 3、具有较强的协调能力；
部门名称：事业部
岗位职能：办公用品管理、公共财产管理 一、岗位职责：
1、负责部门办公用品的申领、保管及使用工作； 2、负责部门书籍的编号、入库、借阅及维护工作； 3、负责部门公共财产的保管工作及维护工作； 二、任职资格：
1、具有一定行政工作经验，工作责任心强； 2、具有相关管理经验；
3、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件；
部门名称：事业部
岗位职能：合同管理、文件管理、合同履约 一、岗位职责：
1、负责部门的合同的整理及存档； 2、负责部门及公司下发文件整理及存档； 3、负责部门合同定金的支付及合同履约问题； 二、任职资格：
1、具有一定工作经验，工作责任心强； 2、具有相关档案管理经验；
3、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件
部门名称：事业部 岗位职能：部门接待、部门考勤、报刊管理、组织管理 一、岗位职责：
1、负责接待部门来访人员及电话，并处理相关事务； 2、负责部门考勤工作、工作纪律及相关内务管理； 3、负责部门报刊的整理；
4、负责部门会议的组织、安排及记录整理会议记要； 5、负责部门与公司其他部门的工作协调； 二、任职资格：
1、工作责任心强；
2、具有相关文件管理经验；
3、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件； 4、具有良好的沟通能力；
第5篇：商场保安部岗位职责
商场保安部岗位职责1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
保安部领班职责
直属上级：保安部主管 直属下级：保安员
职务概述
协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。
职责：
1.负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好商场安全保卫工作。
2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和领班例会精神，研究提出意见并具体组织本班保安员认真贯彻落实。
3.负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。
4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。
5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。
6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。
7.负责对本班保安员的业务技能、思想进行培训教育。
8.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。
9.有权根据工作需要指挥调动本班人员。
10.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。11.严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。
警卫员岗位职责
1、熟悉商场房屋、建筑物及其它财产物资的分布和人员构成、住址、所在部门等重点部位基本情况，设立各种登记簿，严格人员及物资的出入记录。
2、严格传达安全检查制度，提高警惕，认真负责，坚守工作岗位，善于观察，对非本商场人员未经允许，不准进入院内；出入人员携带物品，必要时进行仔细检查，大宗物品，要经有关部门证明才能放行。
3、负责商场的报纸、杂志、文件、信件收发保管工作，及时分投放到各科室中，做到不积压、不丢失。
4、晚间闭店后，如发现室单位有不关灯和水、电、暖、下水道跑、冒、滴、漏等现象，要及时处理好并做好记录，如处理不好，及时向领导汇报，晚上锁大门前，要进行巡视检查，锁门后无特殊情况不开门。
5、及时完善，增设各种安全标示、安全器材及设施，保质保量地按时完成各种隐患的整改工作，把事故隐患消灭在萌芽之中。
6、积极配合商场的其他安全工作，使商场的安全工作得以顺利进行。
7、四懂四会、四个能力学习。
第6篇：商场物业部岗位职责
商场物业部岗位职责
1、商场物业部部门岗位职责
1、全面负责物业部的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；
2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理；
3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善；
4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作；
5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；
6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作，定期提交工作分析报告；
7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；
8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作；
9、完成领导交办的其他工作。
2、商场物业工程部岗位职责
工程部是公司的经营管理部门之一，负责公司、商场的物业管理，其主要职责如下：
1．认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度；
2．建立健全物业管理制度；
3．健全和完善租户档案管理工作及设备设施的设备挡案，做到完整、齐全、保密；
4．负责大厦写字楼及其它隶属公司屋业的出租、出售业务，签定屋业的租赁、销售合同或协议，并办理相关入住手续；
5．负责向商场各租户收取业管理费及水电费； 6．负责商场施工出入证件的办理工作及核发施工人员证件；
7．负责对商场公共设备设施、电扶梯进行维护、管理；
8．负责商场区域内的环境、绿化、卫生间及公共走道清洁卫生的监督、管理工作；
9．督促《物业管理公约》、《莱富•倾城名店装修白皮书》及各项物业管理规章制度的签署和执行。
10．协调公司各部门做好物业服务工作。
3、商场物业管理部生活管理岗位职责
１、负责执行公司的质量方针、目标；
２、负责对送餐公司的管理，保证饭菜卫生合格、配菜合理；
３、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生；
４、对受到员工投诉的送餐公司下达“罚款通知单”；
５、负责更衣室卫生及人员管理；
６、负责更衣柜的合理发放、调配；
７、负责对工服房的卫生及人员管理；
８、负责工服的配置、发放管理。
4、商场物业管理岗位职责
1、负责执行公司的质量方针、目标；
2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况；
3、负责审核物业方面的有关费用；
4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；
5、摊位租用所发生物业费用及时收回；
6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊；
7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；
8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全。
第7篇：商场行政部岗位职责
商场行政部岗位职责
部门名称：行政部 岗位职能：协调管理 一、岗位职责：
1、负责制定公司有关协调制度，并组织实施； 2、负责协调与公司总部有关的政府部门关系； 3、负责指导、协助各分公司、门店协调政府各职能部门关系；
4、负责处理严重的顾客、供应商投诉，并负责理赔和索赔工作；
5、负责处理总部职能部门、门店有关纠纷和实发事件； 二、任职资格：
1、大专以上学历;2、具有较强的对外协调能力和语言表达能力； 3、具有关于零售业经营及管理技术方面的知识； 4、熟悉门店整体业务运作流程及总部职能部门与门店有关的业务运作情况；
5、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件； 6、廉洁奉公，作风正派，能自觉维护公司利益。
部门名称：行政部
岗位职能：办公用品、印刷品、制服管理、福利发放管理 一、岗位职责：
1、负责制定公司办公用品、印刷品的管理制度； 2、负责制定公司员工工装管理制度，规范着装； 3、负责公司办公用品、印刷品、办公设备的市场调研、选择工作；
4、负责公司办公用品、印刷品、办公设备的价格谈判、调整与采购、验审工作；
5、负责各部门、门店办公用品、印刷品、油票、水票计划的汇总、上报、配发、登帐及报损，并进行月统计，编制耗用表；
6、负责确定公司制服制作方案，负责制服选样、协谈、订制、发放管理工作，并督促门店落实到位； 7、负责公司通讯业务的管理工作，每月按时缴纳电话费，并进行汇总，上报财务中心;8、负责公司各项福利物资发放;二、任职资格： 1、中专以上学历;2、有一年以上行政工作经验，工作责任心强;3、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；
4、熟悉电脑操作，具备基本财务知识，严于律已；
部门名称：行政部 岗位职能：证照管理 一、岗位职责：
1、负责制定公司证照管理制度； 2、负责公司证照办理、年审等工作；
3、负责对公司门店证照悬挂、保管情况进行监督、检查；
4、负责办理新门店营业执照、负责人证、卫生许可证等证照； 二、任职资格：
1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强； 2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力； 3、熟悉电脑操作，熟悉行政规章，严于律已；
政部
岗位职能：车辆管理 一、岗位职责：
1、负责公司车辆的购置及调配；
2、负责公司新购车辆的完税、上户手续办理； 3、负责对公司车辆运行状况进行监督管理； 4、负责车辆过路、过桥票的购买及车辆年检、规费交纳，协助处理交通事故； 二、任职资格：
1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强； 2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力； 3、熟悉电脑操作，熟悉行政规章，严于律已；
部门名称：行政部 岗位职能：保险管理 一、岗位职责：
1、负责制定有关保险管理制度；
2、负责公司企业财产险、车辆险、公众责任险、防损员意外险的登记、投保、索赔等手续办理； 3、负责办理公司意外事故保险及索赔工作；
4、负责指导各分公司、门店妥善处理意外事故，配合门店办理保险索赔工作；
二、任职资格：
1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强；2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力； 3、熟悉电脑操作，熟悉行政规章，严于律已；
部门名称：行政部 岗位职能：法律事务管理 一、岗位职责：
1、负责制定公司法律事务的工作制度；
2、负责收集、整理与公司业务相关的法律文件、资料，研究与公司业务相关的法律政策和规定；
3、负责为公司经营活动的合法性、可行性提供法律意见，并负责有关法律文件的起草； 4、负责制定公司合同管理制度； 5、负责公司各类合同的审验工作；
6、负责公司仲裁、诉讼及其他非讼法律事务的处理； 7、负责处理职能部门、门店较复杂的外部纠纷； 8、负责协助培训部对员工开展法律业务知识培训工作；
9、负责处理公司其他法律事宜； 二、任职资格：
1、具备较高层次法律专业知识及相关法律业务执业资格；
2、具备较强的沟通、协调能力； 部门名称：行政部 岗位职能：行政督察管理 一、岗位职责：
1、负责公司各项规章制度的建立、健全和完善； 2、负责制定门店行政综合考评方案；
3、负责对门店的卫生、劳动纪律的指导、监督、检查、考核；
4、负责对门店行政工作进行指导、检查、考评，对有问题的门店提出整改要求；
二、任职资格：
1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强； 2、有一定组织、沟通、协调、谈判能力；
3、熟悉门店整体业务运作流程及总部职能部门与门店有关的业务运作情况；
4、熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件；
部门名称：行政部 岗位职能：文档管理 一、岗位职责：
1、负责制定公司档案管理制度；
2、负责公司各类文件、档案等资料的收集、整理、借阅、归档工作 3、负责指导各职能部门做好档案资料的分类、整理工作；
4、负责公司书籍的编号、入库、借阅及维护工作； 5、负责公司公章管理，审核各部门使用公章情况； 6、负责各部门文件复印管理； 7、负责摄像机的保管及借用工作； 8、负责公司总部报刊征订及发放工作;二、任职资格：
1、有一年以上行政工作经验，工作责任心强； 2、有相关档案管理经验； 3、熟悉文件操作流程； 4、熟悉电脑操作，严于律已； 部门名称：行政部
岗位职能：公寓管理、食堂管理 一、岗位职责：
1、负责制定公司公寓管理制度；
2、负责公司公寓人员统计，外派人员、符合条件的新员工的入住安排、调配、退房等手续办理； 3、负责对公寓各类设施物品进行定期清查；
4、负责公寓每月各项费用统计、分摊，公寓卫生工作的督促、检查、维护管理； 5、负责公寓用品的购买和维护； 6、负责公司食堂的监管工作； 二、任职资格：
1、有较强责任心、细心认真； 2、熟悉电脑操作，工作任劳任怨； 3、具有一定财务基础知识;
部门名称：行政部
岗位职能：组织、接待管理、部门考勤管理 一、岗位职责：
1、负责公司级会议及公司性活动的组织和安排； 2、负责公司行政综合性会议的通知、记录，整理会议纪要；
3、负责处理与本部工作有关的各类来访，接待处理公司内部的各类投诉；
4、负责接待来访人员，并处理相关事情况； 5、负责部门考勤工作； 二、任职资格：
1、大专以上学历;2、有一定社会工作经验；
3、具备良好的沟通、协调能力、反应灵敏； 部门名称：行政部 岗位职能：司机 一、岗位职责：
1、负责严格遵守国家交通法规及公司《司机管理规定》； 2、服从车辆管理负责人的统一安排、调配；
3、负责严格执行“三查”制度，做到出车前查、途中查、回场后查，保证安全驾驶；
4、了解所驾驶车辆的性能，发生故障时立即检修； 5、负责爱护车辆，及时清洁，保持车容车貌； 二、任职资格：
1、有2年以上驾驶经验； 2、责任心强，工作任劳任怨；
部门名称：行政部
岗位职能：办公卫生管理、总部办公设施的管理 一、岗位职责：
1、负责总部办公区域、办公室内外卫生； 2、负责总部办公区域内维修管理；
3、负责总部办公设施的出、入库登记汇总； 二、任职资格： 1、工作责任心强； 2、工作任劳任怨。
第8篇：商场保安部岗位职责
商场保安部岗位职责
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
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