电子商务公司各部门岗位职责（精选3篇）_电商公司各岗位职责

电子商务公司各部门岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电商公司各岗位职责”。

第1篇：电子商务网站各部门岗位职责

电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

负责电子商务部整体运营及管理。

科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目标。

分解中长期工作目标，制订年度工作计划。

制定电子商务相关的工作流程和工作规范，并监督实施。

制定电子商务员工规章制度及考核方案。

推动电子商务业务开展，保证指标顺利完成，实现运营目标。

做好与各部门间的沟通协调工作。

考核： 按与营销中心议定的考核办法

客服经理

职责：

1.客服工作流程与规范的制订。

2.客服日常工作管理与考核。

3.前期参与客服工作。

4.前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。

5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。

考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）

2.排班完成及运转正常考核

3.其他协助工作完成情况考核

4.咨询转化率考核

物流经理

岗位职责：

负责仓库及物流的管理；

负责货运与产品配送管理；

负责产品货源协调；

负责物流成本费用控制；

负责物流部团队建设及管理。

负责物流费用结算审核。

考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核

2.出入库质量考核

3.收发货质量考核

4.团队建设考核

5.物流成本控制考核

美工经理

岗位职责：

1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。

2.负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。

负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。负责网店整体维护更新 定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。

5、负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。

6.负责网站改版的美工工作。

考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）

2.咨询率达成考核

推广

职责：

1.负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。

2.分解推广目标，并制定执行方案。根据推广执行方案，细化推广执行计划，执行推广方案，完成推广目标。

3.反馈执行结果，及时作相应的分析与调整。

4.参与制订推广工作流程与工作规范。

5.负责推广专员的其他管理工作。

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作

2.完成咨询考核指标

3.负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。

4.执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理。

5.负责客户资料整理等工作

6.完成领导安排的其他工作

考核： 1.任务完成率考核

2.咨询成功率考核

物流专员

职责：

1.负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。

2.协助进行仓库管理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。

3.协助进行物流结算工作。

考核： 1.任务完成率考核

2.出错率考核。

3.公司其他规章制度的考核

薪酬： 基本工资+考核工资

美工专员

职责：

1.1.根据领导工作安排，完成具体的图片、网页的制作。

2.负责所辖产品的产品拍摄，大图制作，效果图制作，广告图制作。

3.负责所辖产品的其他图片制作。

4.完成所负责产品的详情页优化工作。

5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。

考核： 1.任务完成率（包括质量考核）

2.咨询率考核

推广专员

职责：

负责落实、执行所辖范围内的推广工作。

完成推广任务，达成推广目标。

反馈推广效果，分析整理原因。

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

文案策划

职责：

1、撰写产品软文及海报主题文字描写

2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

3.负责产品调研，梳理产品的卖点。

4..商品详情页描述的撰写

5.公司门户网站文章组织与撰写。

6.负责宣传材料的文案组织。

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

5.符合以上要求并有美工基础，能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。

考核： 1.任务完成率

2.转化率

3.公司其他制度的考核

产品主管等

其他岗位以后完善。

第2篇：电子商务各部门职责

招商组职能

1、负责推广宣传平台，征集当地商家进行平台入驻

2、征集入驻商家的素材调研表，提供给金和运营团队进行商家入驻。

运营组职能

运营组是负责绥化电商平台online销售环节的落地执行团队，主要负责如下内容： 1.负责和商家进行沟通，敦促商家根据素材调研表提交相关素材。2.根据商家提供产品素材组织实施团队进行商品上架销售。3.对线上商品的销售情况、异常情况进行跟踪、指导、反馈。

设计组职能

设计组主要设计内容包括

1.商品图设计

2.宣传推广图设计

3.活动图设计 4.APP平台和店铺图设计

推广组职能

推广组负责推广方案，主要工作内容包括

1.商家APP相关内容更新

2.绥化电商平台内容更新

3.电商平台推广 策划营销方案，主要工作内容包括

1.商家APP相关模块展示方案

2.绥化电商平台模块展示方案

3.活动策划执行方案

4.页面方案视觉

5.风险管理、其他预案

客服组职能

随时处理客户的问题、反馈的意见，及时解答相关咨询

推广专员

整合公司所有推广资源位置及推广方式，定期定量对电商馆，商家，活动进行发布，根据业务需求接受部门经理安排的其它推广事项。

策划专员

策划垂直平台模块，策划营销及活动方案

客服 客服管理

招商专员

负责招商入驻等相关的一系列工作

项目经理

岗位职责：制定电商平台执行目标和执行方案

商家入驻安排

组织运营专员完成商家运维 运营专员

APP生成，垂直平台生成，商品上架，订单维护，商家结算，活动执行，商家导流 基本功要求：分析销售数据，推广优化，商品特征提炼，所负责品类的市场分析，用户体验

设计组长

统筹规划并分配所接到的设计任务

对所有电商平台的整体视觉负责

平面设计师团队管理

平面设计师

依据设计经理的分配，做出不同的设计方案，接受设计经理安排事宜，并确定完成时间

文案

岗位职责：宣传文案，电商馆及金和APP更新文案

第3篇：电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格

电商部部门职责及各岗位职责、任职资格

一、部门职责

1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。

2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。

3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。

4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。

5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。

6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善

7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。

8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。

9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。

10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护 与支持。

11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。

12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理 与保密制度。

二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责：

（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量

（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制

（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。

（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；

审批：

日期：（11）根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标（12）平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。

2、任职资格：

（1）本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。（2）策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

（3）熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流程与规则。（4）有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者。（5）很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。（6）有在淘宝运营部工作（7）熟练操作办公软件。

（8）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

（9）高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。（10）较强的观察力和应变能力。

三、电商部部门助理岗位(1人)职责及任职资格：

1.岗位职责：

（1）配合电子商务部门流程梳理以及系统建立（2）配合电子商务部门经理的工作；（3）负责产品电子商务相关数据搜集和维护；（4）淘宝网店经营和管理。（5）网站后台管理与维护（6）客服洽谈、跟单与订单处理

（7）负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成（8）负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语（9）对公司客户群进行维护与管理；

（10）联系买家修改中差评，及时有效的做好客户的回访工作；（11）在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。

2.任职资格：

（1）大专以上学历，2年以上相关工作经验，相关网络领域从业者

（2）较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；（3）普通话标准，声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；（4）良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。（5）熟练操作办公软件；

（6）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。

审批：

日期：（7）高度的工作热情，良好的团队合作精神。（8）较强的观察力和应变能力。

审批：

日期：