医院医疗二线班值班岗位职责（精选5篇）_医院值班岗位职责
医院医疗二线班值班岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院值班岗位职责”。
第1篇：医院门卫值班人员岗位职责
门卫岗位职责
门卫是医院安全的第一道防线，值班保卫是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
3、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
4、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，石家庄市中医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
5、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理相关登记手续。
6、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。
7、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
8、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
9、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
10、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
11、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。
第2篇：医院门卫值班人员岗位职责
古交市计生服务站门卫制度
门卫是服务站安全的第一道防线，值班保卫是服务站形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下制度：
1、门卫人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自离岗，负责服务站安全保卫和突发性事件处置。
2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
3、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
4、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，计生服务站”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
5、接待来访人员，先问清事因，然后与被访人员或部门联系。经同意的，办理相关登记手续。
6、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出服务站的人员及值班室周围的情况。
7、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
8、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
9、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清扫。交班前，整理好室内物品。
10、爱护值班室内外的设施、设备，发现问题或故障，应及时保修，不得影响工作。
11、认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话，及时报告有关领导。交班时，应将重要事项向交班人交代清楚。
第3篇：医院医疗污水处理岗位职责
医院污水处理人员岗位职责
一、污水处理站工作人员必须坚守岗位，严格执行有关污水处理的制度。
二、忠于职守，讲求职业道德，保证污水处理和达标排放质量，切实、认真做好定期抽样化验。
三、认真做好污水处理登记，按规定向有关上级单位报告污水处理情况，并送上原始记录和有关报表。
四、爱护污水处理站的一切设施和设备，防止丢失和损坏，并注意经常检查、保养。
六、禁止非污水处理人员进入污水处理站。
七、搞好清洁卫生，经常保持站内外整洁。
八、随时接受主管部门和环保部门的抽查或检查。
医院污水处理工作人员岗位职责
(一)严格遵守污水处理操作规程，不断掌握设备的运行规律及污水处理的工艺流程。
(二)设备运行时，不得撤离岗位，不干与工作无关的事，严格执行安全生产和操作规程。
(三)要按照有关规定，经常对机器进行检查和保养工作，认真做好污水处理系统运行的情况记录。
(四)对各种设备出现故障时必须要做到及时修理，及时汇报，必要时还要向环保部门报告。
(五)确保医院的医疗废水、生活废水符合环保部门的排放标准。
医院污水处理工作人员岗位职责
（1）在科长领导下，负责医院污水处理工作。
（2）负责巡视设备运行情况，定时定量投加原料，保证水处理设备处于正常运行状态。
（3）负责设备的运行与使用，维修与保养，原料的供应、使用与质量。
（4）负责每日定时自测余氯含量（上午9：00或必要时），随时注意观察污水流量的变化，及时调整投放量，以保证合理用量，达标排放。
（5）负责每日记录加药量，每月20日送化验室自测大肠杆菌群总数等指标，并存报归档，不得擅自停机。
（6）遵守职业道德，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。医院污水处理工作人员岗位职责
一、在行政科长领导下负责医院污水处理工作。
二、严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格按照污水处理操作规程操作，加强设备管理，确保污水处理正常运行。
三、每班（日）必须监测二次余氯，余氯含量应在≧2.5mg/L范围内。
四、每月检测一次粪大肠菌群数及细菌总数，其中：粪大肠菌每升不得大于500个，细菌总数每升不大于1000个，结核杆菌污水处理后呈阴性。
五、化粪池每半年清掏一次。沉淀池每年排放一次污泥，污泥运出前进行灭菌、灭卵处理，确保无害才能运出。
六、每班（日）要认真填写工作纪录及时填写报告单，每季度应向有关部门报告全面检测结果。
七、每月向卫生、环保部门汇报工作情况，提出问题及时整改。
医院污水处理管理人员岗位职责
1、在院领导主任领导下，负责全院污水处理工作，包括污水处理设施的作用、保养和维修，保证污水处理设施的正常运行。
2、负责污水的排放处理，注意观察水位，及时准确地投药，按时按量排放污水，经常保持室内及污水池的清洁，不要乱放杂物，门前实行三包。
3、服从工作安排，遵守医院各项规章制度，坚持不间断处理，坚守工作岗位，不迟到，不早退。
4、要使污水处理达到国家要求的标准，确保合格率。
5、工作期间严格观察设备运转情况，做好各种数据记录。
长柏乡卫生院 2018年1月12日
第4篇：江城县人民医院配电值班电工岗位职责
江城县人民医院
配电值班电工岗位职责
1.负责配电室值班工作，确保供电系统安全运行，正常供电。
2.负责配电室高低压开关设备，变压器及直流电源屏的操作运行管理及日常维修保养。
3.定时巡视配电室和楼层配电间，准确抄录各项运行数据，填写运行记录。
4.做好配电室防火、安全工作，保持设备机房和值班场所的整洁。
5.配电设备发生故障时，要保持冷静，在可能条件下迅速排除故障，恢复正常供电，并认真做好记录。
6.在发生严重设备故障时，必须立即向主管领导汇报，并采取紧急措施防止造成严重后果。
7.认真完成上级交办的其他工作。
第5篇：倾城国际医疗医院前台岗位职责
倾城国际医疗医院前台岗位职责
2020年4月19日
倾城国际医疗医院
导医接待礼仪培训 导医的意义
指导病人就诊，满足病人需求
提升医院医护形象，给顾客留下良好的第一印象 提升医院服务质量，打造行业服务典范 为顾客在医院治疗提供最大方便服务 导医的分类
结合爱美丽医美，我们实际情况，导医岗位分为二类：
一、分诊台导医 二、流动岗导医 工作的职责
负责门诊接待和信息咨询工作
一、接待来院病人及一切来访者，为她们提供信息服务；处理一切与工作有关的电话事务；需要时，回答病人咨询，满足病人需求，体现良好医院形象。二、在尊重病人，保障病人权益的基础上，为其提供费用咨询、化验检查结果查询及联系主管医生，做好病人在就诊前的登记工作。
三、与病人交流，做暂短的心理工作，了解病人的就诊目的，进行系统专业公平的分诊。
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四、为顾客免费提供舒适、愉快的等待服务
导医接待服务要求 导医服务“九个一”
一张笑脸 一声问候 一份热情 一轮询问 一番介绍 一份留心 一份主动 一番叮嘱 一份祝福 岗位要求“五颗心”
省心——根据顾客需求提供全程顾问式服务 耐心——真诚、耐心的向顾客详细解答各类疑问
放心——跟随顾客进行全方位专业检查，精确诊断顾客美丽缺陷 贴心——为顾客提供全方位、无微不至的贴心服务 细心——顾客全程服务细心周到 导医服务五要点
主动服务：一份主动、一份留心。随时观察接待场所人流动态，扶老携幼；协助顾客就诊、取药、检查等；勤动口、勤动手，维持良好秩序。
微笑服务：一张笑脸、一声问候、一份热情。面带微笑，坐姿站姿规范，热情
2020年4月19日
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礼貌。接待顾客时站立，服务患者时标准坐姿，耐心回答顾客问题，引导顾客进入咨询室。
迎送服务：一张笑脸、一声问候、一番叮咛、一份祝福。所有导医组员工，按照排班，每日准时在门口迎候上班员工及顾客进院，上岗统一着装，保持整洁，长发统一发式，佩戴胸卡，淡妆上岗。
分诊服务：一轮询问、一番介绍。由分诊台导医分诊，站立式服务，询问顾客咨询项目情况，做好初、复诊顾客的登记工作，顾客无特殊要求，合理引导分配咨询。
导引服务：一份主动、一份热情、一轮询问、一番介绍。由流动岗导医引导，走动式服务，负责将顾客带到咨询室，介绍咨询师。流动岗导医负责顾客茶水及水果。
导医接待服务流程及礼仪规范 一、顾客进院
A、当看到顾客走至门口，分诊台导医应立即站立，注目远迎，微笑致意。
B、顾客进门，导医问好：“你好！欢迎光临倾城医美” 询问是就诊还是办事。如果是就诊顾客，通知流动岗位导医接待。
当流动岗导医来咨询台接诊顾客时，分诊台导医应主动问候一声“祝您就诊愉快！”。
2020年4月19日
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如果是办事，应向其介绍所需帮助。
C、流动岗导医标准迎候姿势，主动向顾客问好“您好！欢迎光临倾城医美！”。将顾客引领至就诊等待区。二、填写咨询登记卡
A、导医向顾客微笑致意，坐于或蹲与顾客旁边，以简单问询方式，问明顾客咨询项目，及顾客基本情况，帮顾客填写咨询登记卡。
B、安排顾客体验等待项目，同时将咨询单交分诊导医安排咨询师及顾客信息的录入。
C、由流动导医手持顾客咨询单，引领顾客进入咨询室，介绍咨询师 三、顾客咨询服务
A、导医将顾客引领至咨询室后，将咨询单交予咨询师，并简单向咨询师告知顾客情况，问询咨询师及顾客是否需要其它服务或帮助，如不需服务，应向顾客问候“我们的XXX咨询医师对于您的问题，有丰富的经验，请您放心。如需帮助，请随时叫我！”后，礼貌的离开咨询室，随手关门。
B、如有其它顾客，立即开始下一位顾客的服务工作，如暂时无顾客，需留意咨询室情况，以便随时协助咨询师工作。四、顾客缴费、检查、治疗
A、当顾客走出咨询室时，流动导医应第一时间走近顾客，协助顾客进行缴费程序。
2020年4月19日
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B、顾客交完费用后，引领顾客进行术前检查，同时将咨询师填写的手术通知单交予护士站，并与护士一同至检验室，将顾客交予护士接待，并用标准用语告知顾客：“XXX，我们的护士接下来会为您提供更加专业的服务，请您放心就诊。”与顾客告别，回到岗位。过程中应对顾客贴心服务。C、接下来的服务就有护士进行。五、顾客离院
当顾客离院时，导医应主动帮顾客拿随身物品，将顾客亲自送至一楼。仪容·仪表·仪态规范
仪容：
1淡妆上岗：表情自然、精神饱满、热情大 方
2微笑服务：笑容亲切、适度、做到择时、择情，指向明确。3眼神：谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。切忌目中无人、斜
视。
4气质与风度：文雅、大方、谦和、亲切。
仪表与着装： 1着装大方、符
合要
求、美
观
得
体。
2着工作服：大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。
2020年4月19日
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3头发：要求整齐、利落。长发应盘起，必要时用发网，短发不过肩，刘海不宜过
多、过
长。
4鞋袜：护士鞋应干净、洁白；袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝，勿将裸腿露于
工
作
服
外。
5手：洁净、不涂指甲油、不留长指甲、不戴戒指、手镯。6淡妆：面部化妆以洁净、柔和、雅淡为宜。化妆时不要在公众场合。
仪态与举止：
1总印象：文雅、庄重、大方；步伐稳健适度；动作敏捷轻巧。2站姿：站立是导医基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和
自
然
站
立。
规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。站立时，双手不要环抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。忌：抬头傲视、身体颠晃、手卡着腰、佝偻着腰
3坐姿：入座时，要轻要稳，不要赶步，以免给人以“抢座”感。走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步。左手扶裙，坐下后，双手掌心向下放于同侧大腿上，或左下右上重叠于左侧大腿之一处，躯干与大腿呈90度，双脚平放
2020年4月19日
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地面，足尖向前，双眼平视，挺胸抬头，自然大方。坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首。谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右腿应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上，不要前俯后仰，更不要将腿放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不要跷二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。忌：斜扭着身子、一双胳膊架在椅背上；翘着二郎腿；两腿叉开、仰面朝天；伏案时佝偻着腰或趴在桌面。
4走
姿
：
正常行走：行走时，眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，双脚在一条直线上行走，步态轻稳，弹足有力，两人同行或擦肩而过时，应保持15公分左右的肩距离，防止相互碰撞，失礼失态。
行走时做到“六个不要”。即步幅不要过大；步速不要过快；行进间不要将手插在衣裤口袋里；不要背着手；不要摇头晃脑；不要因懒于立腰而使身体在行进间扭来扭去。走路时脚步要利落，有鲜明的节奏感；不要拖泥带水，踢里沓拉蹭着走，显得步履沉着，老态龙钟。引导顾客进入咨询室、病区，检验区做各种检查时：导医采用上身稍转向病人的侧前行姿式，与病人保持1.5-2步的距离，边走边介绍环境，不但处于礼貌，可及时
观
察
患
者的一
般
状
况。
走廊与人相遇：侧身将正面朝向对方，表现出主动的谦让与彬彬有礼 5快步姿：上半身保持平稳，两脚步幅不过大，频率不过高，舒展自如，略带
轻
盈。
2020年4月19日
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6坐、立、行、走注意事项：姿势要端正，坐时不要仰靠椅背、伸直两脚，不要颠脚晃臂，不要把脚搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，两脚更不能做有节奏的哆嗦动作。不要叉开双腿，站立时，不要歪靠在墙上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走时，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
7对话姿：交谈时应注视对方，表情自然，动作得体，手势的动作不宜过大，一般上不过肩，下不过腰，左右在两肩之内，切忌手舞足蹈，指手划脚。上下级对话：上级可自然站立，下级则应规范站立，两人问距离一般为0．5一l米，对话前下级应向上级点头行礼，对话完毕，上级应点头还礼，以示尊重。平级交流：双方可同时规范站立，或自然站立，也应保持0．5—1米的距离，交流前互相行礼，交流完毕互相行礼作别。与顾客交流时，不应坐靠顾客的床侧，不要坐着同站着的顾客谈话，最好保持在与病人平视的位置上，这样会使病人感到亲切自然，令人产生好感。
8手姿势：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微弯，五指并拢，高位指引右手与头部平行，中位指引右手与胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。9拾物姿：右脚稍许后退，左手提衣裙，脚掌贴地，脚跟抬起，自然下蹲，蹲下后，双手左上右下，置于左腿下三分之一处，保持重心平稳，拾物时间右手拾起
物
品。
10推车姿：双手辅助车沿把手两侧，躯干略向前倾，进病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。
11端盘姿：取自然站立姿态，双手托住盘底边缘三分之一处，拇指与食指夹持盘底，其它三指自然分开，托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3—
2020年4月19日
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公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将手指伸入盘内。12持病历夹姿：左手握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右手自然下垂或摆动，翻病历夹时，右手拇指，食指从中缺口处滑至边沿，向上轻轻翻开。服务
礼
仪
规
范
：
1在护理服务中，树立“以病人为中心、质量第一”的服务理念。对病人服务做到主动、热情、亲切和蔼、耐心真诚。语言要以“请”字开头，“您好”为先，“谢”字结尾。不责备病人，提供微笑服务。2迎送用语：顾客入院是建立良好关系的开始，护士要起立热情接待，给顾客及随同人员以必须的解释与帮助，并把顾客护送到病床；顾客出院要送到病区电梯口，以送别语与顾客告别，如：请按时服药，请定期到医院复查，祝您早日康复，再见等。
3应主动与职工和熟悉的顾客打招呼，在走廊、过道或活动场所与顾客相遇时，应主动礼让，切不可强行超越，如在行进过程中，遇到顾客谈话或平行拦住去路，不得从其中间穿过，如果急需经过，应先向对方说声：“对不起，请让一下”，经过后，再回头说声：“谢谢”。在电梯内，应以主人翁的精神主动4为顾客
或
外
来
人
员
开
梯。
对来访者热情详细解答或解决有关的问题。
5病区内有顾客参观时，护理人员应起立，微笑迎接客人，并说：“您好!欢迎指导!请多多指教”。客人走时：“谢谢!慢走!”
6在护理服务中顾客对护士有误会或发脾气时，导医应控制自己的情绪，保持
2020年4月19日
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冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，绝不能与病人争吵。行为
礼
仪
：
1尊重顾客的宗教信仰和风俗习惯，不对顾客的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿顾客，也
不
能
够
给
顾
客
起
绰
号。
2服务中做到“八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。等待服
务
操
作
礼
仪
：
1给每位顾客操作前均应说：称呼，您好，占用您一点时间给您做xx操作，耐心解释，操作中要询问顾客感觉如何，有甚不适：操作后说：操作完了，谢谢
您
!2服务中做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。不在顾客面前或病房、办公室内争吵或争论，推车及搬动桌椅、治疗仪器等物品时均要轻缓适度，不
拖
不
拉。
3上班前不要吃刺激性气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒。电话
礼
仪
：
接电话时，电话铃响第二声后、第三声即要响起之内应拿起话筒，先说：“您好，倾城国际医疗美容”，然后询问对方“请问您找哪位”，“有什么事需要我帮助吗?”等，如果要找的人不在，应客气地告知去向，并询问是否要留言或转告，需要时记录对方姓名、单位、回电号码和留言。注1意
事
项
：
若电话意外中断，由首先打电话的人再拨。
2020年4月19日
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2接听电话时态度应有礼貌，声音适中、柔和，若带着微笑讲话，交谈效果会更
好。
3导医台有导医时，不得由其它人员接听电话。在紧急和无导医情况下，其它人员接听
电
话
要
遵
守
电
话
礼
仪。
4电话交谈时间不宜过长，放话筒动作要轻，以免引起误会。
接1234、、您您您您好，好请
坐好请，，问请我有待请什问马
问么找上
需哪叫来贵要一她
姓帮
忙位来
客。? ?。
5、对不起，她今天休息(不在)，有事请留言，慢走。6、对不起，下次请在探病时间来
7、对不起，病人需要安静，请小声说话(做事)，多谢合作！8、对不起，病人病情不宜谈太久。早点回去，慢走。9、请放心，我们
会
尽
力
照
顾
好
病
人。
10、请放心，病人有什么事(或需要)我会马上通知你们。11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来，我会尽量想办法帮您解决(或
转
告)。
12、您的提议(意见)很好，我们一定改进，谢谢您的宝贵意见。13、请稍侯，我马上帮您联系。
2020年4月19日
