洗浴收银员岗位职责（精选4篇）_洗浴吧员岗位职责
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第1篇：洗浴部前台收银员岗位职责
收银员岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。
3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。
5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。
6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。
7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。8、严格按要求存放客人贵重物品。
9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。10、耐心解释客人提出的问题，解决不了及时向上级报告。11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。
12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。14、做好每日的日报表工作。15、认真做好交接班工作。
16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。17、完成上级交给的其他任务。
第2篇：洗浴吧员岗位职责
吧员岗位职责
（1）认识、了解所供酒水的特性，饮用形式和掌握一定的酒水知识；
（2）精通业务，熟练掌握吧台各类工具、器具的使用方法；（3）严格把握质量一关，不出售变质过期的酒水、食品。根据保质期合理安排销售。酒水、食品、香烟等物品摆放整齐，而且要美观整齐，储备充足；
（4）各类物品要见单付货，不得私自外借；
（5）认真填写每日的消耗报表，不得随意涂抹或更改，并且要做到帐物相符；
（6）认真执行公司的卫生制度，掌握一定的饮食卫生知识，严格遵守物品、酒具消毒的有关程序；
（7）懂得一些基本的服务知识，善于向客人推销酒水，做好接待服务；
（8）坚守岗位，不得随意空岗；
（9）保持良好的卫生环境，做好日常的清理工作。（10）注重仪容仪表，工装穿着整齐。
（11）认真交接班，交接时点清各种商品。
注：如出现过期变质和人为破损等现象由责任人赔偿。私自外借商品加倍罚款（含各部门领导）。
酒水吧台吧员岗位职责
1，服装整洁，仪容仪表端庄，每天上岗要着工装、戴工牌；
2，熟练掌握果盘制作方法，为顾客提供优质、标准的服务；
3，领用备品、商品要及时，发放要准确，不得丢失，不得造成跑单、漏单的现象；
4，不得私自离岗、窜岗，应及时出入库，做好所经营商品的汇总，上报的消耗出库物品及消耗品要与营业所用相符，不得弄虚作假；
5，经常擦洗用具并消毒，保持茶杯、碗、碟洁净卫生，并经常清扫本岗位卫生，达到随时性卫生标准化； 6，看管好本区域内物品，不得丢失或损坏，不得偷拿、偷食、擅自外借及给予他人公司的食品；
7，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
收银员岗位职责
1． 遵守店内（财务部门）的各项规章制度。
2． 补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等
5． 收银台卫生必须整洁干净。
6． 仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方、按照店内标准去做。
8． 客人结帐时快捷的提供各种交据，要问清其手牌及同来人数（或其他人手牌），避免误结.并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到结帐时快，收找准确无误。
9． 交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。
10． 发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。11． 收银台不得私自存放现金，应及时上缴。12． 收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。
13． 收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。
14． 发放手牌时应从小号开始发，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。
15． 工作时间不允许离岗、串岗。
16． 接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
17． 应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。
收银台和吧台关于单据的管理程序 1，顾客来时要及时发放手牌，记录手牌号并下门票单，输入电脑，将门票单放入相应号码阁内，笔录时要分清同来的共有几位，并记录准确进入时间；
2，传到总台的单据，收银员必须在每一联都加盖个人名章（以证实单据已传到总台），并及时把单据放入相应号码阁内；
3，客人买单时要立即将帐单打印出来，绝对不允许客人买完单以后还不打单的现象发生，打印的单据与相应小单夹在一起单独放置；
4，任何单据不准有勾划涂改的迹象，字迹必须清晰；
5，单据不得缺少任何一联，绝对不准擅自撕毁单据（可根据小单号对照）；
6，如有退单或退门票及其他改动时，可在每班通过电脑设置一个人掌握密码进行操作（代班经理或内吧的吧员）； 7，如有顾客先走或打电话通知转台，总台收银员必须经过详细的核实才能在电脑内转台，并据实进行笔录（如是员工通知的则要记录员工的工牌和姓名,以避免跑单）； 8，每天下班前都要记录清楚营业收入状况（优惠券、代金券、打折、签单或挂帐、免单、应收、实收等）；
9, 吧员和收银员在接收单据时必须要进行核单，核单的注意事项有：日期、下单时间、商品名称、单位、单价、数量、合计金额、是否封单、员工姓名、工牌号、使用何种单据。
接待员的岗位职责
1，准时交接班，清点好备品，核对好手牌，做到手牌、鞋牌、电脑相符，清理好本区域卫生，问清有无需要注意的工作事项；
2，按时出库、准确下帐，整理好备品，备品数量要与电脑或帐本相符，不得私自改帐；发放手牌时应从小号开始发，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。
搓澡、按摩、消费品单子，必须接待员自己盖章，不允许让其
它人员替盖。
3，如有紧急情况发生，必须立刻通知上级领导； 4，客人来时要面带微笑地问好（问清男、女宾人数），并迅速发放手牌及备品、登记清楚，顾客走时要有送别语； 5，客人来时要询问是否有贵重物品需要寄存，如有，则为客人办理免费存放手续；如果客人在某方面存有疑义，一定要耐心解释，决不能同顾客发生争吵；
8，下班时要整理好各项报表和洗浴人数，交到财务处，并清点好备品，与下一班交接时交代清注意事项；
8，接待员在规定时间内或前厅有人时必须以标准姿势站立； 9，坚决杜绝在本岗位营私舞弊，弄虚作假；
10，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
录入员的岗位职责
1，每日准时交接班，交接班时要清理好自己工作区域的卫生，物品要摆放有序；
2，检查好微机的使用情况，如有故障应及时上报，以免造成不必要的损失；
3，及时准确的录入单据，不准出现错输、少输、漏输、慢输等情况，如发生问题，自负责任；
4，负责检查所输单据的填写情况，如有错误要及时指出； 5，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
迎 宾 员 岗 位 职 责
1，服装整洁，仪容仪表端庄，每天上岗要按店内要求着装，端正地配戴工牌；
2，迎送客人要主动热情、周到，使用专业用语，做专业文明行为，做到规范化服务；
3，熟悉并了解公司内概况和各项收费项目标准，并且具备良好的沟通能力，为顾客提供优质服务；
4，及时向有关人员传递客人来往信息，做好每项衔接工作，杜绝跑、漏单现象的发生；
5，不许私自离岗、窜岗，在岗时要按标准姿态站立于本岗位上，不倚不靠，不与他人闲谈；
6，经常清扫本岗位的卫生，保持卫生达到标准化； 严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。迎宾员服务程序： 1，站立服务，面带微笑；
2，亲切问候：您好、早上好、中午好、下午好、欢迎光临、再见，欢迎您下次光临；
3，及时引送顾客去前台买单结帐，或去男浴、女浴洗浴； 4，监督客人买单情况（在岗位上多留心）； 5，日常清洁大堂内卫生和正门卫生。男、女更、水区服务程序：
1，站立服务，面带微笑，问候顾客； 2，收发好客鞋，推介擦鞋服务；
3，帮顾客更衣，推介洗衣、浴帽、澡巾、饮料、茶水等服务；
4，提醒顾客锁好更衣箱，递上备品，送客人到浴区洗浴； 5，水区服务员要主动为顾客提供挤牙膏、递牙刷等服务； 6，经常巡视水区地面，防止客人滑倒及突发事件发生； 7，如出现突发事件，不要惊慌，不要大喊大叫，要及时采取措施，实施补救并及时上报；
8，男、女更服务员对沐浴后的顾客要及时推介包房服务； 9，对将离开的顾客应热情送别，致送别语；
10，每天对于男、女更、水区，部门全体成员进行彻底卫生清扫，达到卫生要求，做好各种交接工作。混休厅服务程序：
1，站立服务，面带笑容，对客人致以问候； 2，推介包房、茶水、饮料、按摩等服务；
3，巡视客人休息状况，及时主动为顾客提供优质服务； 4，欢送顾客，致道别语； 吧台服务程序：
1，站立服务，面带微笑，问候顾客； 2，做好各种帐单输入电脑的工作； 3，认真做好出、入库的工作； 4，保管好各种物品；
5，辅助休息大厅和包房做好对客服务； 6，做好吧台内外的卫生工作。包房服务程序：
1，迎客服务：站立、微笑、问候； 2，对有预订的顾客要把客人引送到房间，对无预订的顾客按需要安排包房并引送到位；
3，推介茶水、饮料、酒水、果盘、按摩等服务项目； 4，敲门进入，送客人所叫的各种商品； 5，敲门提醒顾客是否加钟；
6，对已退的房间进行清洁，要做到无虫害，无水迹、无锈蚀、无异味、无灰尘、无蜘蛛网；
7，客用物品做到一客一清一更换，物品放置按规格整齐统一；
8，主动、热情、灵活地对常客、老客及有特殊要求的客人进行周到、细致的服务（使包房灵活周转）；
9，及时掌握信息，协调沟通，提高空包房最大限度的利用率；
10，保持客房舒适、整洁、安全。餐厅服务程序：
1，站立服务，面带微笑，对客人致以亲切问候； 2，推介菜肴、酒水、饮料等服务项目； 3，为客人盛菜、分菜、斟酒、倒饮料；
4，为客人点烟（一根火柴只能点一根烟，打火机打一次火只能点一根烟）；
5，主动询问顾客是否还需要其他服务项目；
6，经常检查自助火锅内菜肴的情况（质量、温度等）；
7，对客人的特殊要求，在条件允许的情况下，应尽量满足； 8，及时撤台，清理餐具，清洁桌面，做好餐厅各项卫生工作；
9，欢送客人，致道别语。服务员日常工作注意事项：
1，两个意识：服务意识（主动、热情、周到、耐心），客人意识（客人永远是对的，客人就是上帝）；
2，要做到“四勤”（嘴勤、眼勤、手勤、腿勤）和“三轻”（走路轻、说话轻、操作轻）；
3，卫生方面：无卫生死角、木见本色铁见光、窗明几净、设备设施保持如初；
4，综合素质：掌握各岗位服务程序、清楚各服务项目和商品的价位、了解各种设施设备。保 安 外 勤 工 作 安 排
一、着装整齐干净，精神饱满干练。礼貌待客，客人车到店前主动上前问好：“先生（小姐），欢迎光临”，停车请往这边（左右后院）；
二、摆车时，在车（前后）双手同时向前后摆动，倒车和前进喊声清楚宏亮，车停好后，一手开门一手轻挡车门上框，请客人下车，在雨季时客人停车后打伞送客人进入楼内；
三、保持正门前有空车道，随来随走车辆可以循序停放； 四、正门往右可划清停车位二十个，每天清晨八点，下午四点时清扫车位卫生，工具存放锅炉房门口围墙内； 五、后院车位不做规划，门前车位排满时，同客人讲清后院环境安静，治安较好，有专人巡视，保证客人车辆安全，可以停放；
六、客人车辆停放完毕，记录客人车牌号和车的状况、容貌、去向（洗浴时的手牌号、包房号）；
七、客人离开时，主动问候：“欢迎常来”，注意避让进车，请客人开车安全离开。
保安员的岗位职责
1，按时上、下班，工作期间要着装整齐，并配戴工牌； 2，认真履行岗位职责，对出入公司的物品要严格检查，避免在本岗位造成的任何损失； 3，及时为顾客指挥停车和起车；
4，在工作期间不准空岗，立岗姿势要标准，见到领导要敬礼并问好；
5，有责任负责公司的安全，当有意外事故发生时，应敢于为维护公司或顾客的利益采取相应的措施；
6，夜间值班时要加强巡视，避免造成不必要的损失（如客人的车被碰坏了等）；
7，保持本岗位的卫生清洁；
8，不准渎职，或与其他员工一起做有损于公司利益的事； 9，严格遵守公司的各项规章制度，做合格员工。
门卫岗位职责与服务礼仪规范
门卫是宾馆的“门面”，是宾馆服务的第一个环节，是宾客接触宾馆的第一印象，与迎宾一起作为宾馆的接待大使。门卫的素质直接影响到宾馆的名誉及工作。在某种意义上，代表着全体人员的精神风貌。
门卫的主要工作职责为,迎送客人、安全保卫宾馆和宾客的人身财产安全和防火、防盗、以及内部事务工作。
（一）迎送宾客的服务礼仪规范
门卫服务宾客于宾馆正门外，代表宾馆对抵达与离开宾馆的宾客表示迎送。1、班次
门卫迎送员分两班工作，每班次八人，二人站于转门前，负责为客人开车门、开门接待服务工作；四人站于左右停车场处，负责为客人停车、开车牌卡、看车的服务工作。另外二人作为流动岗（文化广场后院、楼后操场）为客人停车、开车牌卡、看车的服务工作与员工通道管理。八人可适时换岗调整。同时要注意快而有序，避免出现空岗。２在岗时
门卫在岗时，着装要整齐，站立要挺直。不可插腰、弯腿、靠物、走路要自然、稳重、雄伟、仪表堂堂、目光炯炯。３车辆到达宾馆时
（１）、欢迎。客车辆到达宾馆，负责外车道的门卫迎送员就迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎，讲敬语。先生／女士，您好，欢迎光临。
（２）、开门。凡来宾馆的车辆，必须趋前引导车辆进入正常泊位，迎接客人下车。一般先开启右车门，用手挡住车门上方。提醒客人不要碰头。对老、弱、病、残及女宾应予以助臂。并注意门上台阶，直接送交 迎宾。
（３）、牢记车辆号和颜色。门卫要牢记常来本宾馆的宾客的车辆号码和颜色，以便提供快捷的服务。
４ 雨天，为没有带 雨 具的宾客打伞，送客人上车。５客人离开宾馆时
（１）送客。客人离开宾馆时，负责此工作的门卫应主动上前向客人打招呼，问候并代客人叫车。待车停稳后，替客人打开车门，请客人上车，待客人坐好后，为客人关上车门，但不可用力去猛推，不可夹住客人手脚。先要向客人提示。车辆即将开动，门卫躬身立正，站在车的斜前方一米远的位置，上身前倾１５度，双眼注视客人，举手致意，微笑告别。可说：“再见”，“一路平安”，“一路顺风”等等。
（２）特殊情况。当候车人多而无车时，应有礼貌地请客人稍等，按先后次序乘车。
（３）（二）门卫的安全保卫工作。
为了宾馆、宾客、员工及其财产，提供安全保卫是宾馆管理者和员工的一项重要任务。
１保护宾馆、宾客及其财产
（１）保管客人贵重物品，制订保管客人贵重物品的程序，并提供存放这些物品的地方。
（２）保护宾客安全。门卫应注意浴场周围闲散人员，注意宾馆安全。宾馆--是客人的家外之家。如果忽视宾馆安全，使客人对宾馆造成坏印象是永远抹不掉的。
２保护宾馆员工及宾馆财产。
（１）巡视。门卫安全工作是昼夜不停，无止境的业务活动。
（２）职责。发现可疑的人在大厅或前台附近游荡及时通知管理部门和值
经理，前人员在 间提高警惕。（３）目的。检查宾馆的安全需要，认真地考虑并计划如何以最有效的方式纠正出现的问题，给客人一个安全舒服的环境，安全是人生的第一生存需要。
（４）与当地执法部门联系。由于当地执法机构对于浴场安全的规划和实施至关重要，所以同执法机构建立并保持一种密切的合作关系是一种明智的政策，良好的关系可以使执法机构对浴场发生的安全问题作出
迅速的反应。
（５）建立信息渠道。为了适应宾馆安全保卫的需要，宾馆要在负责安全保卫的员工之间建立迅速传递信息的渠道。
（６）安全及故障记录。有助于减少安全保卫事故，一个行之有效的方法是详细、认真、诚实地记载每一起有关安全保卫的事件。换言之，即有关宾馆安全保卫方面的详细历史资料，有关破坏或损坏宾馆财产、伤 害宾馆员工，给客人造成损失或伤害的任何事件都应详细记录在案。发生此类事情，保安队负责人必须亲自到场并控制局面。（三）门卫内部联系工作 １、维护门前秩序
对非入住，访客的人员应及时劝导退出，保证门道路口畅通。
２、疏导车辆
保证宾馆门前交通畅通无阻。３、员工通道的例行检查。
员工上、下班门卫一定要进行检查，有带入有刺激味的物品与危险品一律拒绝进入并警告，有带出宾馆物品财产的一律没收，并呈报领导按宾馆规章制度严肃处理。
门卫要忠于职守，严肃纪律，机智果断地处理问题，但又要做到不外露，不神秘，防止客人反感。门卫动作应快捷和富有礼貌。耽误客人是不礼貌的行为。门卫迎宾员接待服务接触客人的时间不长，但给客人留下的心理感受是要非常丰富的
第3篇：收银员岗位职责
收银员岗位职责 规范熟练地操作、确保收银工作的正常进行。
文明接待每一位顾客、不得带个人情绪带到工作中。 态度热情、做到唱收唱付。
不擅自离岗或做工作无关的事。
不私自调岗或者换班、离岗说明原因。
无特殊情况下保证一个人在岗。
收款时注意力集中、注意顾客手上东西还有小孩手里。 不得与顾客争吵、如有纠纷及时上报领班。
不带私款上岗、不贪污公款或将营业款带出场外。 遇到机子故障或离岗时及时出示暂停牌。
下班前五分钟、数好备用金、叫领班打出日结小票，不得自己打日结小票。
如数上交营业金额。
盈客隆生鲜超市
第4篇：收银员岗位职责
1.上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发
2.认领备用金并认真清点、辨别、确认
3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等)
4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公款现象
5.不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。
6.作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和抱怨。如果真的需要，必须找可替人员临时补充。
7.作业时要做到唱收唱找,避免顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的，避免损失
8.在收银台不可放置容易与商场混淆的私人物品,避免误会
9.对热销商品的店内码要熟记
10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。鱼类)
11.购物篮宽积压时,要及时移到相关位置,以免造成顾客购物不方便
12.不可与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会
13.对任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对容易被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。对照规格（0如黑人牙膏）
14.每扫描一个商品,都要对照实物与收银机显示名称,以免调包
15.不可任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避免引起嫌人注目,从而造成不安全因素,也会使人产生舞弊之嫌.16.如果有发现假币,要让礼貌性地想顾客更换
17.作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象
18.离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单.19.作业中发现顾客要求帮助的,应让附近营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请灵活给予非商用袋子
20.作业时,不可将等价商品相乘输入,以免库存不准
21.任何商品买卖,都应给予相关购物袋,避免安检人员判断失误
22.作业时如有拾到顾客物品,钱币，应即时交给当班主管处理,不得个人藏匿
23.下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员拿回柜台,整理好烟酒等贵重商品,认真收清好收银款
24.下机后应立即与财务人员交纳收银款并确认,不可拿着收银箱在商场闲逛,25.作业期间，不可与顾客或者内部员工争吵
26．钱不可以放在玻璃柜上
27． 如果付钱跟提货不是同一个人，必须先问亲出是否是一起的28．打包人员要小心条玛被再次刷到
29．.袋子能省则省，可以先问顾客需要用袋子吗
指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并使用收银机辅助工作。
一、收银岗位责任制度
1、自觉遵守财经纪律和财务制度。
2、不得擅自套换外币。
3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
4、根据财务部制度的工作程序进行工作。
5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
7、工作时间不得私人款与公款混淆。
8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
二、收银员岗位职责
1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。
2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。
4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。
5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。
6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。
7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。
8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。
9、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。
三、收银员相关工作操作流程
1、现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。
2、信用卡结算：认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。
3、使用信用卡结算程序：
a)核查信用卡是否在接受范围，卡两面有否疑点（大小、质料、图案、标志等），确认属哪种信用卡。
b)核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。
c)查止付名单（银行公布的名单）按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。
d)填写签购单必须清晰无涂改，填错“单据”易发生银行拒付。
e)请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。
f)将已签名的签单副联及结算单给客人。
4、签单结算：客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。
5、有关折扣：收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折（如酒水、海鲜、燕鲍翅等）几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效（确认当班经理打折权限）。
6、发票的管理使用：
a)使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。
b)必须顺号使用，写错作废，必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查，并截角上缴。c)发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。超市收银员工作计划
一、在收银工作中学习
一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做
二、了员工管理、工作
领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班
（1）、专业能力
领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：
1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备
（2）、管理能力
管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作
（3）、沟通能力
所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通
（4）、培养下属能力
领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子
（5）工作判断能力
所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非
常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现
（6）、学习能力
当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争
（7）、职业道德
但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟
仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西
们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况
四、抓好一级工作、给分忧
做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报
年工作了成绩,但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得
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