电子商务公司市场部及岗位职责（精选8篇）_电子商务公司岗位职责
电子商务公司市场部及岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“电子商务公司岗位职责”。
第1篇：电子商务公司岗位职责及薪资
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岗位设置
1、制定电子商务部战略及规章制度；
电子商务
2、负责电子商务部运营、协调部门工作；
总监
营销专员
网店美工
产品编辑
3、企业资源与社会资源整合。
1、负责网店与产品品牌宣传推广； 2、网络软营销、广告； 3、策划网店促销活动等。负责产品图片拍摄、处理； 网店装修与美化；
负责市场营销工作的美工支持；
产品标题优化，描述编辑，产品上架等； 岗位职能
天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度
岗位职能与任职要求
任职要求
良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同
企业战略，熟悉企业情况； 具备独立网店经营的能
力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务
流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。
有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消
费者习惯；熟悉各种网络营销方式；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基
础，熟练使用 Dreamweaver、Fireworks、Photoshop
等软件；懂 Xhtml、CSS。
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
网店管理工具；熟悉搜索引擎。
零售主管
销售专员 管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工 六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能
培训、销售绩效统计等； 力好、执行力强。负责在线答复客户、商品促销、订单处理等； 负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握
网店产品信息及产品专业知识；打字速度快，能同时
应付 10 人聊天；有良好的网上沟通能力和销售技
巧。
熟悉淘宝分销系统管理、阿里巴巴诚信通管理，有分
销代理体系制定与管理方面工作经验。
掌握淘宝知识和网店业务流程；熟练使用进销存软
负责仓库管理、物流管理、部门员工管理；
订单复核，确认地址、货物无误；
递物流的规则非常了解。
件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握
网店产品信息及产品专业知识；熟练使用相关网店管
理软件；工作耐心细致。
分销主管
物流主管
复核员 负责通过 B2B 平台批量销售产品；
打单员
配货员
打包员 负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督 熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
运输等； 相关网店管理软件，工作耐心细致。按照配货单进行配货，质检；
对完成配货的商品进行打包；
熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，工作耐心细
致。
熟悉各类商品打包技巧，熟悉快递物流规则，工作耐
心细致。
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负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价 熟练掌握网店产品信息及产品专业知识，沟通能力
售后客服
处理、客户答疑等；
负责老客户关系维护及二次开发； 客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。
强，能妥善处理各类客户纠纷；
客户关怀
熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用
相关网店管理软件，工作耐心细致。
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部门等级及薪资划分
等级 P0 P1 P2 P3 P4 P5
薪资
1500 元底薪无提成 2500+目标提成 *4.5% 毛利润 3000+目标提成 *5%毛利润 3500+目标提成 *5.5% 毛利润 4000+目标提成 *6%毛利润
部门
运营部
5000+目标提成 *6.5% 毛利润
P0 3 个月试用期 P1、P1 连续两个月完成连续两个月完成目标 连续两个月完成目标 P4、P4 连续 3 个月
目标 P2、P2 P3、P3 完成目标 P5 备注： ①、活动单独提成（营业额－退款－广9‰ ②、不能完成目标倒退等级 ③、月目标制定后交财务部备
案 ④、告）
未到达目标无提成。⑤、毛利润是指主营业务收入只减主营业务成本。⑥、因设置不当造成的损失由本人承担。
M0 M1 M2 M3 M4
1500 底薪无绩效
客服部
1500 底薪 +客服绩效
1800 底薪 +客服绩效
2200 底薪 +客服绩效
2600 底薪 +客服绩效
M5
3000 底薪 +客服绩效
M0 1 个月试用期 M1、M1 客服绩效 5 分以上 M2、M2 客服绩效 客服绩效 9 分以上 M4、M4客服绩分以上 M3、M3 效 10 分 M5 备注： ①、M1-M5考核绩效均为②、连续 3 个月且每月考核绩效低连续 3 个月，每月达到绩效分数。于 5 分降一级。③、中评 1 元，差评 2 元。④、因客服原因（态度差、产品介绍错误、改价失误）造成的损失由本人承担全部金
额。
C0 C1 C2 C3 C4
1200 保底无提成 1400 保底无提成仓储部
1600 保底 +记件
2000 保底 +记件
2200 保底 +记件
C5
2600 保底 +记件
C0 1 个月试用期 C1、C1 出错率不得高于 94%、次品率不2%C2、C3、C4、C4 由总经办C5 3%、出罄率达到 得高于 推荐
备注： ①、C1-C4 考核时效均为连续三个月达到规定指标。②、不能完成目标倒退等级。③、超出规定部分按照实际
④、因发错、漏发、发货不及时照成的退款及中差评由仓储部承担全
情况根据相应金额赔付。部。
仓储部提成明细
品类 提成方式 谷壳： 1 元每件，泡沫：
0.5 蛋类 元一件
禽类
水果元一只
网套隔卡纸类 1 元，网套泡沫0.7 元，随机类 0.4 元，直接摆放类 0.7 元，极易破2 类 损类 元，代发类 0.1 元。统果分装
0.3 元
加
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自装 0.2 元一袋，成品 0.1 预包装商品 元一袋，类似烧烤料这种套装 0.5 元一套。
破损：损耗商品需上报后经财务部同仓储部一同处理。（私下处理一经发现，赔付等同破损斤数金额）备注：以上提成均包含零时工费用。
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2.学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公民、好
职员。
3.和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提高工作
能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。
4.服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
5.不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私拿或损
坏公物，不做有损团结的事。
6.重仪表、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必须着装整洁。
7.常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。
8.讲礼貌、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。
9.接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声
喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。
10.不向客户或外部人员谈论公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人。
11.勤节约、克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具，公室环境，特制定本制度：
员
工
守
则
管理制度条例
为了进一步加强公司的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办
1.认真学习、理解《集团公司十大铁规》含义，学以致用。
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爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。
12.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环
境。
13.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。（休闲区除外）
14.各员工务必及时、认真递交每周工作情况及总结。
15.办公室工作由办公室人员全面负责，各司其职。
16.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。
17.办公桌面每日下班前各自进行整理，保持桌面整洁，办公用品摆放整齐。
18.每周休假根据轮休表为准。
19.换休必须提前填写换休单。
20.请假必须填写请假单，按规定程序审批。
21.请病假须持诊断证明方可请假，经领导审批同意，方可离开岗位。
22.如遇促销活动，应提前告知做好充分准备
23.未征得同意，不得使用他人计算机。
24.工作任务保时保量完成。
会议制度
1.参会时，参会人员需提前 5 分钟到会场，不迟到、不早退；有病、有事的确不能
出席会议者应先请假，同意后方有效。
2.参会前，参会人员针对自己工作内容、工作情况等事项做好详细的汇报材料。
3.对于一切会议，通知人员必须通知到位。若因通知没到位出现的处罚，全权由
通知人员承担。
4.开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。
5.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
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聘
用
制
度
1.公司如因工作需要，必须增加人员时，应向集团公司出招聘计划或申请，经上级领
导批准后，由集团公司行政部统一组织招聘、集团公司不能按时招聘所需员工，本公司可自行招聘。
2.新进人员报到时，应向公司行政部缴验下列证件资料：
3.个人履历表；（2）居民身份证复印件；（3）最高学历证书复印件；（4）资历、资格证书（或上岗证）；（5）一寸彩色证件照片 2 张；
4.对于决定录用的人员先进行培训，培训合格后安排岗位进行见习，见习 3 天后
合格人员准予试用。
5.试用人员如因品行不良或服务成绩欠佳或无故旷职者，应随时停止试用，予以解聘。
5、试用期为 3 个月，3 个月后，对于合格者，准予转正；对于不合格者，延长试用期或停止试用，予以解聘。
6.员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至
开除。7、员工如有以下变更事项应在一周内上报单位：（1）联系地址、电话号码及婚姻状况。（2）遇紧急事故联系人。（3）现时参加的学习课程（学历证明）、2.值班时间：以公司规定时间为准。值班采取轮流制，值班人员做好值班记录。
3.公司员工除规定假日外，每日应按照规定时间到公司上班或值班。上下班、值
班时应按公司要求进行电子考勤，作为出勤的依据，公司采取轮休制度（具体上下班值班时间根据公司领导协调为准）现时参加的团体。
工 作 规 则
1.工作时间 ：以公司规定上下班时间为准。
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4.行政人员按规定认真、及时、准确地做好手工考勤；如实反映公司在考勤中出
现的问题，杜绝任何的弄虚作假行为。员工上、下班不得迟到，早退或旷工。各员工应严格遵守公司的各项规章制度和岗位责任制。公司根据工作的需要，有调动各员工的工作岗位的权利。
5.工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊、打闹嬉
戏、大声喧哗，打瞌睡、吃东西等，尽职尽责做好本职工作。
6.关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策。处理好内部人际
关系，严禁散播不利团结的言语。发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评纠正。
7.保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭剩菜等。
爱护公物，不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用。
8.办公室清洁卫生以当周值班人员打扫，每人打扫一周。
9.公共区域的清洁卫生分配到每人头上，如人员没在或特殊情况时，可自行协商
调换。
请假制度
1.公司员工享受国家的法定节假日（根据实际情况调整）
2.需休特殊假（婚、产、丧）必须持有关证明由部门主管审核，总经理批审； 3.①婚假 3 天（晚婚 7 天）（必须是本人）
4.②产假：顺产 90 天、难产（剖腹产）105 天（必须是本人）
5.③丧假 3 天（三代以内直系亲属死亡）
6.连续工作满 3 年，可享受带薪休年假 7 天。
7.员工请病假一天扣当天工资；请事假 1-3 天扣当天工资，3 天后 1 天扣 2 天工资；矿工一天扣 3 天工资。
8.员工在规定上班时间以后 10 分钟以内到达工作地点，视为迟到。
9.员工在下班之前 10 分钟以前离开工作地点视为早退。
10.员工在上班时间擅自离开工作岗位 10 分钟以内视为脱岗。
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11.在工作期间擅自离开或未到达工作岗位
天，30 分钟以上为旷工一天。
12.员工请假最迟应于前一天办妥手续，若有紧急事情应先电话通知各分部负责人，否则按旷工论处。
13.一个月只能调休一次。请假一次，特大情况除外（婚、孕、丧等）。
14.员工请病假必须持乡镇以上医院证明。
15.员工一个月迟到六次以上(包含六次），按旷工一天处理。分钟以上、30 分钟以下为旷工半
薪 酬 制 度
根据本公司岗位薪资待遇为准。
岗位名称 总经理 运营总监 运营 运营助理 美工 客服 仓库 见习生 大学生实习
底薪
5000-7000 元 5000-20000 元 3000-6000 元 1500-2000 元 3000-7000 元 1500-3000 元 1500 元
800 元
车补 200 元
100-400 之间。每个员工享有年限工资：每年根据表现，底薪涨幅
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2.公司就年度业绩考核结果，作为员工调动、培训需要和每年薪金调整的依
据。
3.公司为员工制定、实施及完善培训计划，并密切跟踪培训结果，以配合公
第一条：奖励制度
3.敢于坚持真理，同不良现象做斗争或大胆举报违规、违法现象奖励
元。
元。
1.对公司管理提出合理化建议，被采纳并取得一定成效的奖励 2.公司管理人员管理出色，使公司经济效益比同期大增的奖励50 元。
10-50 元。
奖
罚 制 度
司的扩展。
业
绩
考
核
1.公司每月对员工进行考核，月优秀员工进入年度优秀员工考核名单。
4.与外界恶势力抗衡，赢来公司利益或避免公司利益形象受损者奖励
元。
5.发现不安全隐患及时采取措施，避免重大事故发生的奖励
第二条：惩罚制度
1.工作不积极、没有上进心、业绩较差，月扣
2.没有团队精神、给团队带来负面影响者，月扣元。10 元。
3.离职时不及时妥善交接工作、造成工作拖延者，处罚 50 元；拒绝交接工作、造成一定损失者，处罚 100 元。
4.离职时隐瞒客户资源、造成客户流失者，处罚 50 元；拒绝交接客户资源、造成客
户严重流失者，不予发放结余工资。
5.泄漏公司机密、给公司带来一定损失者，根据损失大小给予处罚，情节严重者
予以开除，甚至追究相关法律责任。
6.在公司寻衅滋事、打架斗殴者，处罚 100 元，赔偿相关经济损失，直接
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开除，情节严重者追究相关法律责任。
7.离职后对公司进行任何干扰或破坏性行为者，追究相关法律责任并赔偿经济损
失。
8.值周人员应做好办公室清洁卫生，每天打扫 1 次、每周擦灰、拖地 4 次，如违反，集体做俯卧撑 20 个。
9.值周人员在星期天应全面打扫办公卫生、做好交接班工作，如违反，集体做俯
卧撑 40 个。
10.最后离开办公室的人员应关闭空调、关窗、断电、锁门等；如违反，每次处罚元。
11.工作期间，有工作服的员工一律穿工作服，如违反，每次处罚50 元。
12.工作时间内，不得过多处理私人事务，打或接听私人电话不超过 2 分钟，不能长时
间频繁发信息等或玩手机 , 违者每次处罚 5 元。
13.工作时间内不应无故离岗、串岗、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。违者每次
处罚 5 元。
14.配备音响的人员必须把音响开启，违反者，每次处罚
15.每周工作情况汇报表需每周星期天下班之前交（特殊情况除外），违反者，每次处罚 10 元。
16.值周人员对各员工进行监督，对于违反者，下发处罚通知。
17.违反者接到处罚通知时，以现金形式交到人事主管处，如不交者，以扣双倍的形式在工资里面扣除，所有处罚充当公司额外活动经费。
18.客服出现对顾客不礼貌、发生言语冲突、每次处罚 50 元直至开除。
为保守公司秘密，保护公司的安全和利益，特制定本保密制度，所有员工必
须自觉遵守本守则。公司秘密分为机密、保密二种。
1.机密资料是公司的重要秘密，泄漏会使公司的利益受到严重损害，具体范围包
括： 19.财务人员对账金额出现出入由对账人员自行赔付。元。
保 密 制 度
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①
1)公司股东、董事会资料、会议记录、纪要、保密期限内的重要决定事项。
2)公司中层以上职员人事考核、未公布的人事任免、奖惩决定。
3)公司的年度工作总结和各种财务综合统计报表。
4)公司系统方案、资料以及与同行间的竞争策略、计划。
5)公司相关网站、论坛、博客等网络以及通讯工具的安全数据和资料。
2.保密资料是公司内部一般秘密，泄密会对公司造成不良影响，其范围：
1)公司各部门人员编制、调动、未公布的计划，员工福利待遇资料、员工手
册。
2)公司的安全防范状况及存在的问题。
3)公司员工违法违纪的检举、投诉、调查材料，发生案件﹑事故的调查登计
资料。
4)公司营业执照，合同协议。
3.公司保密制度
1)建立健全文件、传真收发登记、签收、归档制度。
2)凡涉及公司内部秘密的文件资料的报废，需专人处理。
3)公司员工所持有的各种公司资料在本人离开办公室外出时，须存放入办公
桌内，不准随意乱放，未经批准不得携带外出。
4)未经公司领导批准，不得向外界提供公司的任何资料。
5)妥善保管好各种公司资料及有关复印件。
4.公司的保密措施
1)加强员工的思想教育，增强保密观念。
公司中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度，制作统计表，主管主任要把好保密关，执行保密规定。
② 公司各分部要运用各种形式经常对所属员工进行保密教育，增强保密观念。
③ 全体员工自觉遵守保密基本准则，做到：不该说的机密绝对
不说，不该看的机密绝对不看（含超越自己职责﹑公司范围
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②的文件，资料电脑复印软件）。
2)严肃保密纪律
① 依照公司本规定，在保守国家秘密及公司秘密方面，能忠于职守，从事保密工作取得显著成绩的；发现他人泄密，立即
采取补救措施，避免或减轻损害后果的；对泄密或者非法获
取公司秘密的行为及时检举、投诉的。按照有关规定给予奖
励。
对员工因不遵守公司规定，造成泄
密事件的，依照有关法规
及公司的奖惩规定，给予纪律处分、解雇，直至追究刑事责
任。
员
工
投
诉
1.员工有投诉权利，如果员工对工作或部门员工有任何不满之处，可向其上
级投诉，答复如仍不满意或不愿由直属上司处理，可越级向集团公司领导投诉。如员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意，所有投诉将保密处理。
2.如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护
揭发人的合法权益。并视情况给予适当奖励。
员 工 离 职
1.公司解聘员工，提前一周予以通知；员工离职，老员工必须提前一个月申请辞
呈，新员工必须提前一周申请辞呈，妥善交接全部工作后方可离职；
2.员工因严重违反公司规章制度，由直属部门主管申报核准辞退处理。
3.员工获准离职或作辞退处理时，依行政部发《离职通知书》办理移交手续。
4.员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时
将要求承担法律责任。
5.员工办妥离职手续后，由行政部办理合同终止、结算工资手续。
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6.因违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。
7.如员工接到解聘通知后，故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公
企业规章制度建设是一个以终为始，管理能力的提升，关系到企业的规范化管理。
只有不断规范企业和个人行为，展。
愿我们携手并进、共创辉煌。
员工才能不断提高和进步，企业才会持续稳定发
司带来损失的，公司有权追究其经济责任。
结束语
与时俱进的过程，它直接影响到到企业基础
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第2篇：电子商务平台公司运营流程及岗位职责
XXXXXX商城岗位职责
电子商城运营主管岗位职能
一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度；
二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报；
三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务;四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；
五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
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电子商城客服岗位职能
一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作；
九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言；
十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
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电子商城美工岗位职能
一、负责商城整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉 创意和设计等； 二、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行，产品拍片及产品图片处理等；
三、定期制作促销图片和页面，配合商城销售活动；美化修改产品页面，定期更新商城主页；
四、商城风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。
五、根据商城业务流程需要，制定相关的各种宣传语、广告词等； 六、完成主管所安排的其他美工设计工作；
七、根据商城业务流程需要，制定商城业务流程文档，并发布到商城平台； 八、完成领导交办的其它任务。
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电子商城发货员岗位职能
一、严格遵守公司的各项管理制度，认真做好发货前的准备工作;二、依据商城订单，及时组织发货，发运货物单应地址清楚、详细、书写工整，不得错漏包，乱发，确保发货准确率达100%；
三、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，心中有数，运筹帷幄；
四、负责发货后，通知客户、发货时间及货到时间；
五、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理、装订成册、归档保存；
六、合理安排库房货物的摆放以及日常整理；
七、新到货品的入库登记，定期盘点检查库存，以及出库登记，更新数据库；
八、统计每天退换货及售后问题。
九、库房货品缺货报警，及时与采购员沟通库存。十、每月仓库盘点。
十一、完成领导交办的其它任务。
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电子商城推广专员岗位职能
一、负责商城品牌的市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力。二、负责制定商城品牌推广策略以及市场活动的创意和策划； 三、负责商城的日常活动申报、活动排期；
四、配合主管对商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价； 五、为流量、ROI等重要指标负责，完成部门下达的业绩指标；
六、及时完成网站、网络销售平台、微信公众平台软文撰写、新闻发布； 七、通过数据分析和研究，提升销售平台推广的转化率； 八、定期向主管汇报运营情况，并提出积极的意见及改进办法。九、完成领导交办的其它任务。
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员工基本行为准则
一、严格遵守公司各项规章制度;二、爱护公司荣誉，严守公司秘密;三、忠于值守，服从部门主管的安排及监督； 四、及时回复客户要求，认真解答客户疑难，力求客户满意；
五、充分发挥自身长处，积极提高工作效率，及时反馈问题,及时处理；
六、同事之间相互尊重，团结一致；
七、未经他人同意，不可私自动用他人工具及私人用品； 八、自觉维护工作环境卫生； 九、完成领导交办的其它任务。
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欢迎您的下载，资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求
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第3篇：电子商务岗位职责
你我共享
电子商务岗位职责
【篇1：电商岗位工作职责说明】
上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆
电商各岗位工作责任说明书
一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；
2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；
3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；
4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；
5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；
6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；
7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。
8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。
二、客服工作内容：
1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；
2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；
3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；
4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；
5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；
6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；
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7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；
8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。
三、美工工作内容：
1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；
2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；
5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；
6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。
四、违规惩罚机制：
1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；
2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；
3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊qq等）经发现一次警告、二次乐捐10元；
4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；
5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；
7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；
8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；
9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。
【篇2：电子商务专员岗位职责】
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【篇3：电子商务部职责】
汉中市远航文化产业发展有限公司
电子商务部职责
一、淘宝店铺运营
1、负责淘宝整体运营。
2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；
4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；
二、淘宝网店推广
1、利用各种方式，包括帮派、论坛、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
2、制定推广目标、计划，对广告费用投入与回报进行预测分析总结，并负责执行。
3、不断研究，发现新的潜在推广渠道方式，洽谈合作，有效执行。4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
5、认真完成本部门月工作报表和考核。
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划，协助营销人员、设计人员完成活动；
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3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
4、负责总结发现传播热点，撰写软文、新闻稿，并推送。针对产品卖点在对应的各大sns社区发布维护并统计效果； 5、微博、博客、微信、公司管理维 护，内容更新
6、公司官网的产品及宣传内容的添加和删减，以及关键词排名的优化等。
7、新产品的价格表和公司新品图片及宣传文字的收集整理及一些对外宣传文字的拟稿撰写和形象图片的设计和处理。
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新；
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务
1、通过旺旺、qq、电话解答等方式，友好技巧性的解答客户问题引导客户购
买，提升转化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价
3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
4、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
6、店铺旺旺群、qq群的管理与维护，提升客户粘度
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息
8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
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六、企业形象，文化的宣传
1、对于公司微博、微信、论坛管理 2、内容的添加和转发和数据流量统计
3、根据公司总体经营局势做好相应宣传和策划及文案题材的编辑。4、企业网络宣传中反面言论的监控和处理，必要时向高层汇报。5、了解网络宣传中的法律法规常识和网监政策，以免带来不必要的麻烦。
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化
2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换
3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：
1、以上所有网上帐号均视为公司财产，为公司所有，由公司统一管理。
2、员工入职及离职时根据所需统一分配和收回，由部门经理全权负责及签字确认。
3、所有网上帐号、密码均统一管理，根据个人及业务所需可适当更改密码，但是更改后必须向部门经理备案。
4、所有网上帐号在使用期间必须根据公司所规定个人职责统一命名。
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。任何员工不得利用私人帐号进行一切与公司相关的业务。
6、因使用公司账号发生的业务关系及联络方式，同样视为公司财产，不得私自删除、废弃。
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”
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电子商务是一个发展迅速，各种人才聚集，各种营销方式云集，在这行业中发展，必须专注并切要能够肯花大量的时间来学习。
希望电子商务部同事认真钻研本职业务，精通本职业务，与本部门一起成长。出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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第4篇：电子商务岗位职责
篇1：电子商务部工作职责 电子商务部人员岗位职责及要求
一．岗位设置：
电子商务负责人：1人
网站编辑与维护：1人
客户服务：1人
领货送货：1人
二．岗位职责及要求：
电子商务部经理岗位职责：
2.负责制订公司网站年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 3.分析并掌握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整 4.及时准确掌握客户的回馈，研究分析客户的需求
5.根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成网站经营目标
岗位要求：
1.精通互联网、电子商务等相关行业，能较好地掌握互联网、电子 商务平台技术发展趋势、动态，对关键技术有比较深入的研究
2.3年以上酒类网上销售管理经验，熟悉国内酒类行业用户需求；
3.充分了解和掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的订单提交/订单处理/物流配送/客户服务等各项流程 4.本科以上学历
网站编辑与维护岗位职责：
1.负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3.参与网站项目优化及内容，系统优化
4.全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5.对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 6.日常网站的维护及新信息发布
7.按要求进行一些网站功能的开发与测试
岗位要求：
1.理解电子商务，熟知酒类行业，对市场及互联网敏感
2.两年以上相关经验，具有良好的设计功底；对流行的页面设计有着个人独特的见解 3.具备较强的文字功底及策划能力
4.熟练操作办公软件及相关页面编辑软件，具备linux下java,c/c++编程经验
5.熟悉软件设计流程和软件工程规范，具备良好而规范的设计和技术文档编写能力 6.大专以上学历
客户服务岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，介绍产品及服务内容
2.能及时准确的解答客户的疑问，主动向客户推荐相关产品 3.负责客户信息的整理、根据市场需求对客户进行分类统计 4.定期参加业务培训，精通公司业务流程及处理方案；按照业务流程为客户提供各项服务
5.后台处理网络订单并安排发货 6.查看订单处理情况并及时跟进
7.核实订单中信息是否正确，订单支付是否异常
岗位要求：
1.具有电子商务网站客服经验优先
2.要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳 3.口头及书面表达流利、通畅，普通话标准 4.打字速度每分钟50字以上，准确率高 5.熟练使用office办公软件 6.年龄20-26之间 7.大专以上学历
领货送货岗位职责：
1.准确熟练掌握业务知识，熟悉工作流程 2.按照订单要求仔细核对出库货物 3.按照订单要求送货上门
4.配合客服人员对退换货订单进行核对并处理
5.对每日工作中出现的问题进行记录并及时向上级反映 岗位要求： 1.相关工作经验
2.熟练使用office办公软件
3.书面及口头表达能力较强，具有高度的责任心 4.熟悉十堰地形及路线 5.能够吃苦耐劳 6.中专以上学历
篇2：电子商务岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责
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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇3：电子商务工作职责 电子商务职责表
一、电子商务运营
1、负责淘宝整体运营，运营团队日常的工作管理；
2、带领团队完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施
策略规划，并监督管理执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳
活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式；
二、电子商务推广
推广、宣传公司品牌、产品、口碑，带动销售
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量； 5、认真完成推广月、周工作报表
三、网店文案描述：
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
社区发布维护并统计效果 ；
5、微博、博客管理维护，内容更新
四、网络图片美工设计：
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析 五、售后客户服务
化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出
改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈 篇4：电子商务部职责
汉中市远航文化产业发展有限公司
电子商务部职责
一、淘宝店铺运营
2、完成公司制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力；
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划并执行；
5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议；
6、熟悉淘宝各类活动，跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，配合淘宝网小二力争最佳活动效果；
7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表
8、负责部门的沟通协作，负责运营本团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核
9、关注淘宝及类目各项规则调整，关注研究同类产品、和各行业的宣传推广方式；
二、淘宝网店推广
4、搜索引擎及淘宝站内seo的优化，提升宝贝、关键词排名、增加访问量；
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施，实现产品在网页上的展示，并根据效果进行优化；
3、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新； 2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作； 3、组织产品的拍摄，上传网店； 4、负责产品宣传资料的制作；
5、配合策划推广活动，并参与执行，做好主题活动、促销活动的页面设计
6、研究学习网络广告图片的设计，协助营销人员完成广告投放，做好数据统计分析
五、售后客户服务 买，提升转化率
2、询问、倾听、挖掘客户需求，给客户提供建议，推荐关联产品，提升客单价 3、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
7、与营销部门同事合作，及时准确传达、执行网店的各类活动及信息 8、积极参与店铺的推广工作，寻找挖掘潜在合作，成功洽谈
六、企业形象，文化的宣传
2、内容的添加和转发和数据流量统计
七、网站维护及管理
1、负责网站产品的内容编辑和新品录入，使商品展示内容丰富化，多样化，品牌化 2.、按照公司要求及策划相应节日促销活动，完成促销页面的更新及产品的更换 3、参与网站项目优化及内容，系统优化
4、全面负责网站的美术创意，页面设计要求精美细致，擅长图标，整体配色设计，能给浏览者带来强烈的视觉冲击
5、对网站的系统运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常 运行
八、公司各类网上帐号及密码管理
管理规定：本规定涉及网上帐号包括邮箱、msn、阿里旺旺、百度hi等网络沟通工具帐号：
5、严格禁止在上班期间使用网上私人沟通工具。
九、电子商务部同事共勉警句
“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”
篇5：电子商务人员岗位职责 电子商务部经理：
岗位职责：
(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度
及考核方案；
(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；
(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；
(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；
(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；
网上商城主管： 岗位职责：
(1)对公司网站日常运营负责；
(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；
(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；
(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；
(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；
呼叫中心主管：
岗位职责：
(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；
(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；(4)负责销售业务流程的指导工作；
(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；
(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；
后台部分：
岗位职责：
（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；
（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；
页面设计：
岗位职责：
数据专员：
岗位职责：
⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；
⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；
⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；
⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；
⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；
⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；
⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；
⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；
⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；
商务主管：
岗位职责：
(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；
(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监
督管理；
(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；
(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；
(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；
(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；
(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；
(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；
商务推广专员：
直接上级：商务主管 直接下属：无
岗位职责：
⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；
⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；
⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；
⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；
⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；
⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；
⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；
⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；
⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；
⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；
⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；
篇6：电子商务部人员岗位职责 1.1.1 电子商务经理岗位职责
基 本 要 求
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图片已关闭显示，图片已关闭显示，篇7：电子商务员工岗位职责 电子商务员工岗位职责
一．电商经理
职责：
考核： 按与营销中心议定的考核办法
客服主管
职责：
考核： 1.管理考核：（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）2.排班完成及运转正常考核 3.其他协助工作完成情况考核 4.咨询转化率考核
物流主管
岗位职责：
负责仓库及物流的管理；
负责货运与产品配送管理；
负责产品货源协调；
负责物流成本费用控制；
考核：1.仓库流程与规范制定完善率考核 2.出入库质量考核 3.收发货质量考核 4.团队建设考核 5.物流成本控制考核
美工主管
岗位职责：
负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。
考核： 1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）2.咨询率达成考核
推广主管
职责：
考核：
管理考核
推广流量考核
公司其他规定的考核
客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）
职责：
1.负责网上顾客的在线咨询工作 2.完成咨询考核指标
5.负责客户资料整理等工作 6.完成领导安排的其他工作
考核： 1.任务完成率考核 2.咨询成功率考核
物流专员
职责：
考核： 1.任务完成率考核
3.公司其他规章制度的考核
薪酬： 基本工资+考核工资
美工专员 职责：
考核： 1.任务完成率（包括质量考核）2.咨询率考核
推广专员
职责：
考核：
推广任务完成率
推广效果（流量，客户数等）
活动专员
同推广专员
文案策划
职责：
2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文
4..商品详情页描述的撰写
要求
1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；
3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等； 4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；
考核： 1.任务完成率 2.转化率
3.公司其他制度的考核 产品主管等
第5篇：电子商务岗位职责
电子商务岗位职责负责网站整体的规划、运营、推广和管理，认真执行运营计划;2 在公司经营战略指导下，进行市场调查和分析，组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划，确立网站定位与发展方向;组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化根据网站定位及运营项目策划，与设计协调确定网站内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，团队调动，人力分配，组织运营项目的实施;与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
6根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成;7根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训与绩效考核;协调网站设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制;9公司自营商城的运营、推广、销售工作。督导销售工作，保证网站数据安全。领导交办的其他工作
第6篇：电子商务平台公司运营流程及岗位职责要点
XXXXXX 商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能
一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度；
二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报；
三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务;
四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；
五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。
六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；
七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目；
八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系；
九、完成领导交办的相关技术工作。电子商城客服岗位职能
一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；
二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM 客户关系管理；
五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；
六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；
七、受理、分流、交接部分售后问题；
八、异常快递订单反馈、追踪工作；
九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作；
十、受理客户的投诉，回复客户的留言；
十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总；
十二、完成领导交办的其它任务。
电子商城美工岗位职能
一、负责商城整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉 创意和设计等；
二、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行，产品拍片及产品图片处理等；
三、定期制作促销图片和页面，配合商城销售活动；美化修改产品页面，定期更新商城主页；
四、商城风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版。
五、根据商城业务流程需要，制定相关的各种宣传语、广告词等；
六、完成主管所安排的其他美工设计工作；
七、根据商城业务流程需要，制定商城业务流程文档，并发布到商城平台；
八、完成领导交办的其它任务。电子商城发货员岗位职能
一、严格遵守公司的各项管理制度，认真做好发货前的准备工作;
二、依据商城订单，及时组织发货，发运货物单应地址清楚、详细、书写工整，不得错漏包，乱发，确保发货准确率达100%；
三、对发货产品的重量、外形尺寸、目的地、路线等要充分了解，心中有数，运筹帷幄；
四、负责发货后，通知客户、发货时间及货到时间；
五、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理、装订成册、归档保存；
六、合理安排库房货物的摆放以及日常整理；
七、新到货品的入库登记，定期盘点检查库存，以及出库登记，更新数据库；
八、统计每天退换货及售后问题。
九、库房货品缺货报警，及时与采购员沟通库存。
十、每月仓库盘点。
十一、完成领导交办的其它任务。电子商城推广专员岗位职能
一、负责商城品牌的市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力。
二、负责制定商城品牌推广策略以及市场活动的创意和策划；
三、负责商城的日常活动申报、活动排期；
四、配合主管对商品的选择，一些关键词的选词和广告词出价；
五、为流量、ROI 等重要指标负责，完成部门下达的业绩指标；
六、及时完成网站、网络销售平台、微信公众平台软文撰写、新闻发布；
七、通过数据分析和研究，提升销售平台推广的转化率；
八、定期向主管汇报运营情况，并提出积极的意见及改进办法。
九、完成领导交办的其它任务。
员工基本行为准则
一、严格遵守公司各项规章制度;
二、爱护公司荣誉，严守公司秘密;
三、忠于值守，服从部门主管的安排及监督；
四、及时回复客户要求，认真解答客户疑难，力求客户 满意；
五、充分发挥自身长处，积极提高工作效率，及时反馈 问题,及时处理；
六、同事之间相互尊重，团结一致；
七、未经他人同意，不可私自动用他人工具及私人用品；
八、自觉维护工作环境卫生；
九、完成领导交办的其它任务。
第7篇：电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的ui设计等
第8篇：电子商务专员岗位职责
电子商务专员岗位职责
【篇1：电子商务专员岗位职责说明书】
电子商务专员岗位职责说明书
【篇2：电子商务专员岗位说明书】
电子商务专员岗位说明书
【篇3：电商部人员岗位职责】
电商部人员岗位职责
一、电商部部长岗位职责：
1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营；
2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求；
3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式；
4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案 ；
5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 ；
6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。
二、网站编辑（1人）
岗位职责：
1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线;2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维；
5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。
三、网站程序员（1人）
岗位职责：
1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 ； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持；
5、定期做好网站程序及数据库备份；
6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除；
7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行
四、网站策划（1人）
岗位职责：
1、负责网站活动的策划、推广等工作；
2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施；
3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析；
5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。
五、网站美工（2人）
岗位职责：
1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计
制作 ；
2、配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计 ； 3、根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 ； 4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ； 5、大型活动、培训、会议影像工作。
六、商品管理（4人）
岗位职责：
1、将分店提供的商品信息进行整理、审核；
2、参照商品部、运营部同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 ；
3、根据运营部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整；
4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求运营部门重新采集；
5、跟进销售状况，进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。七、网站客服（3人）
岗位职责：
1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案 ； 2、负责进行有效的顾客管理和沟通 ；
3、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况； 4、负责发展维护良好的顾客关系；
5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。
会展购物广场店电商所需人员职责：
一、商品编辑（3人）：
岗位职责：
1、负责现有品牌及新进品牌信息管理；
2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等； 3、负责与业户沟通。
二、企划人员（3人）：
岗位职责
1、负责上传商场活动信息；
2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。
三、物流仓储人员（1人）：
岗位职责：
1、负责每日订单及时准确发送；
2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；
3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。
会展公园店电商所需人员职责：
一、商品编辑（3人）：
岗位职责：
1、负责新进品牌信息管理；
2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等； 3、负责与业户沟通。
二、企划人员（3人）：
岗位职责
1、负责上传商场活动信息；
2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作； 3、负责产品图片拍摄、处理。
三、物流仓储人员（1人）： 岗位职责：
1、负责每日订单及时准确发送；
2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；
3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。
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