店内销售人员岗位职责（精选7篇）_店面销售人员岗位职责
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第1篇：店内人员岗位职责(修改)
店内人员岗位职责
店内人员架构分为四级：店长,店长助理,店员,助理店员（新进员工）
店长完成预定销售目标
(1)以业绩达成为最高要务，分配目标，落实到人，将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议，确保日常的销售。保证门店正常运转
(1)遵守公司各项规章制度，与总部保持联系，传达并执行上级指示。
(2)依据《店铺基础规范》监督店内卫生状况，确保良好的购物环境及陈列货品及价签的整齐、干净、平整。
(3)管理门店的日常工作，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，监管店铺运作及业务工作，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
(4)指导店员按照《商品陈列出样规范》和《未上架货品管理规范》陈列出样及库存货品，维持卖场及货仓内货品条目清晰。
(5)监管收货、退货、调货工作，进（退）店的货品，严格按照《货品交接制度》安排并监督店员认真清点，并确保无误,若发现差异，立即向总部汇报。
(6)盘点日安排并监督店员严格依据《盘点规范》盘点货品，必须做到帐实相符。对公司的配货提出意见和建议,向总部提出调货申请并提交《调（补）货申请单》
(7)合理编写《排班表》，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上下班；每月3日前向总部提交上月的《考勤表》，每月25日前向总部提交下月的《排班表》
(8)督促店内员工严格按照《交接班商品清点规范》和 《现金交接及保管规范》履行交接班流程。
(9)确保每日的《日报表》和软件通讯的准时、准确的完成并反馈总部。(10)负责内外装修，展柜完好无缺；店内货品，财物及现金安全，如遇盗窃，火灾，电源中断，店内设施损坏等意外事件，紧急处理，最快时间恢复门店的正常营业，最大限度的保障人身和财产安全，并及时向总部报告，请示领导。(11)如遇顾客退换货行为，以《处理顾客退换货的的规范》为标准，灵活处理，保证顾客利益同时维护品牌形象及公司利益。(12)
处理门店各项外协事宜。管理店内员工
(1)严格按照《店员每日工作流程》管理店员，监督员工的工作流程是否规范，指导员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(2)根据《门店管理制度》中仪容仪表和礼节礼貌的相关要求检查店员是否符合标准。(3)监督《考勤制度》的履行，员工请假必须严格按照请假流程及相关规定。
(4)依据《员工业绩考核标准》对员工进行绩效考核、职级评定、激励及奖惩等，并每月25号前向总部提交《员工绩效考核表》。
(5)培训新员工，并定期对员工进行与门店工作规范相关的一切规章制度培训指导，交流成功的售卖技巧，激发工作热情。
店长助理
(1)店长助理当班时，行使店长的权利或被授权处理店长不在时店内事务。(2)协助店长管理店内的各项工作和日常事务, 努力达成店内销售指标。
(3)对店长分配的各项工作和计划，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补
缺，强有力地执行和推进。
(4)每天巡场、检查店内的工作进展情况及效果。查看销售报表和店内日志，对各项报表进行分析，针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，完善各项制度、规范和流程。(5)组织、指挥完成慢点的突击性工作（盘点，布展，陈列）。(6)与门店员工充分沟通，听取各方面的意见和建议并反馈给店长。
店员
(1)为顾客提供优质服务，以促进销售为主要工作任务，努力完成销售目标，竭力为公司争取最佳营业额。
(2)熟记品牌知识，产品知识和《门店管理制度》的各项条例，相关工作流程及行为规范并严格执行。
(3)服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。
(4)积极向上级反映门店运营中出现的问题，并提出自己的意见和建议。(5)与同事和平相处，建立积极优良的工作氛围
助理店员
(1)服从店长的安排，主动工作，确实完成店长交待的任务。(2)积极学习品牌知识，产品知识，公司制度等相关资料。
(3)积极向老员工学习优良工作经验和工作态度，与同事和平相处，让自己尽快融入团队，并能独立销售。
(4)做好门店形象的维护（包括商品整理、宣传品摆放、标签摆放、卫生清理）。(5)向提供顾客咨询服务，收集顾客资料及顾客对商品的建议。
第2篇：店内人员销售技巧
销售人员销售技巧
接待客人的基本礼仪：顾客近店后，销售人员应以情切的目光相迎接，对顾客要始终保持微笑，一微笑接待顾客，会使顾客感到温暖，产生“宾至如归”的感觉。微笑时打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客，让顾客望而生畏，甚至打消买东西的念头，是不符合礼仪的行为。
一、迎客
1、要主动迎客，微笑服务
2、欢迎词 当有顾客走近你的区域1米以内时，你应当面带微笑的说一声“您好！欢迎光临！”
二、接待客人
1、要热情适度：在接待顾客是，销售人员热情总比不热情好，对顾客服务不热情，甚至冷言冷语会让顾客不寒而栗。但如果热情过了头同样也会令人生疑感到不舒服，直接影响顾客的购买欲。
2、积极主动为客人提供试泡，邀请客人就坐品茗。能坐着就不让客人站着，不要问客人要不要坐要不要试泡，有个小技巧就是直接把他看好的茶拿到品茗桌去，客人自然就会跟着你去了，在门市的销售过程中要记得尽量请客人坐让其安心，再拿产品到桌上，慢慢挑选不要带着客人跑来跑去，创造舒适的环境，让客人停留在我们的店里久一点就有多了解我们更多产品的机会。
3、熟悉产品的卖点，适度引导客人购买
4、要做到有问必答，百问不厌：有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题，有时几位顾客会同时发问，让人不知听谁的好，销售人员应有充分的耐心，沉得住气，详细的解答。
5、要准确无误的解答顾客的各种提问：不管顾客提出的问题在销售人员看来如何优质，甚至是“多余”的，都应礼貌答复，不能露出不屑一顾的表情，甚至粉刺挖苦，这些行为都会伤害顾客的自尊心。
6、解答要热情，声音要轻柔，答复要具体：解答顾客的提问，应面对顾客，文明解答。不能低头不理，或者含糊其辞、心不在焉边回答边干其他事情。要礼貌答对，不能冲撞顾客。
7、在接待多位顾客时必须做到笑迎天下客，接
一、顾
二、招呼三：这时你可以利用你的神态表情与第三位甚至与更多的客人打招呼，使他们感到没有被冷落。当有时间替他们服务时，要主动道歉比如说“对不起，让您久等了”。
8、不要以年龄、性别、服饰、相貌取人：不管是老人、孩子，同性或异性，哪怕相貌平平，或者穿着一般，必须一视同仁、平等对待。应为在这里都是消费者、都是上帝，都有可能带来潜在的消费群。
9、给顾客创造一个“零干扰”的购物空间：要注意：一是如果没必要，不要在顾客浏览商品时长时间的在身后随行，可主动邀请客人坐下慢慢挑选，二是在某一销售区内，服务人员不要多余顾客。三是不能一直盯着对方上下打量，甚至有的销售人员喜欢与同事议论顾客的发型，服饰或尾随着，这样都会给顾客带来盯梢而且极不舒服的感觉只想马上离开。
10、在任何情况下都不允许销售人员和顾客争吵：
三、送客 热情送客，俗话说“买卖不成情意在”，无论顾客挑拣半天分文未花，还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。要送客到门口，尽量帮客人把东西提上车，一定要先送客再迎客，下雨天时，要撑伞迎客与送客。
一.消费群体的五个类型
1.个人消费。其基本特征为：个性突出，消费追求时尚，新、奇、特。它包括功能消费、习惯消费、居家消费。
2.团体消费。其基本特征为：少数人决定购买，多数人使用(使用者无选择权)。
3.礼品消费。其基本特征为：动机性购买，讲究品牌、知名度，包装要求高档精美。
4.旅游消费。其基本特征为：一次性购买行为，讲究特色包装。
5.专业场所消费。基本特征为：价廉、质好，对包装不会作特别要求。
二.销售的基本模式
1.服务型销售。主要销售流程为：问候一感谢光临一解说商品一建议一热情服务一购买与否表示感谢一热情送客。
2.启发式销售。主要销售流程为：在上述基础上说明马上(近期)购买的优惠条件一建议购买量一介绍新商品一建议购买高档商品一建议购买相关商品。应注意的是：第一次销售前不建议购买其他商品，要以满足顾客需要为目的地推荐商品，有目的地推荐别种商品，让顾客了解购买本商品是最适用、便宜的。
三.茶叶销售常用方法
在茶叶销售中常用的七个销售方法是：
1.习惯销售法
有些顾客习惯于购买一种或几种商品，他们对这些商品的特性十分熟悉且信任，因而产生一种偏爱心理。顾客注意力集中且稳定，购买时往往不需要进行详细的比较与选择，不会轻易改换品牌，能迅速地形成重复购买。
2.理智销售法
有些顾客对所需购买的商品要进行周密的比较与选择，而且购买时头脑冷静、行为慎重、善于控制感情，不容易受广告、宣传、包装及促销等各种方式的影响。对于这样的顾客，营业员的建议往往不起作用，所以最好要体现耐心，让顾客自己来做决定，否则会引起顾客的反感，反而使销售活动受阻。
3.经济销售法
有的顾客购买商品时特别重视价格的高低，低廉的价格才能更使其满意。这类顾客在选择商品时，往往会反复地比较各种商品价格，对价格变动极为敏感，善于发现别人不易发现的价格差异。对于这种类型的顾客，营业员可在原价上让点儿利给顾客，以满足顾客的经济心理。
4.冲动销售法
有的顾客容易受商品的包装、价格或促销因素的刺激而产生购买行为。这类顾客对商品的选择以直观感受为主，购物时着重从个人兴趣出发，喜欢新奇独特的商品，一般不认真考虑商品的实际效用。这类顾客是营业员比较容易“对付”的顾客，只要能以适当的商品加上适当的说明，往往就会有所收获。
5.浪漫销售法
有的顾客感情丰富，富有浪漫情调，对商品的包装、颜色甚至品牌都比较重视，他们常以自己丰富的想象力去衡量商品的价值，只要符合自己的理想就乐于购买。这类顾客在选择商品时，注意力容易转移，兴趣与爱好也容易变换。
6.热情销售法
有的顾客思想与心理标准尚未定型，缺乏一定的主见，没有固定的偏好。他们选择商品时，一般是随遇而安或顺便购买。对于这类顾客，营业员要做到态度热情，服务良好，善意介绍，就能较容易地说服他们而促成交易。
7.特意销售法
有的顾客在购买商品时常常以自我满足作为目标之一。营业员要针对这种心理，在销售商品时注意特别强调顾客的自我满足。
第3篇：店内各岗位职责
岗位职责技术、行政管理类
1、美发总监
工作岗位：美发总监 直接上级：营运总监
直接下级：美发技术主管、发型师、烫染师 晋升岗位：营运总监
工作职责：
1.负责各店美发部、烫染部月度、年度的目标制定与达成； 2.对公司美发部、烫染部的运营、技术、现金、消耗负责； 3.每季度出4款新的发型；
4.对发型师、烫染师组织召开每月两次的专业知识培训，并做好月度、季度、年度的培训方案及总结上报至营运总监(方案每月20日交，总结每月2日交)； 5.对各店美发技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核，并每月30日上报考核结果至人事部；
6.解答发型师、烫染师对于专业上提出的疑惑；
7.不定期服务客户，了解客户对时尚发型、时尚潮流的需求； 8.对公司发型师、烫染师技术与专业负责，不断提高自己；
9.对公司发型部、烫染部项目进行整合，完善公司发型部、烫染部的项目手册，专业技术及流程培训系统；
10.不定期抽查考核新、老发型师、烫染师的专业知识、技术手法、服务流程； 11.对产品的使用用法、用量与货仓管理负责； 12.负责处理客户投诉；
13.对于美发新客户享有9.5折，美容部6折优惠权，每月有4次100元以内的免单权,14.每周都须对烫染客户进行服务技术电话回访并做好记录，并监督检查美丽顾问对烫染客户服务记录并于每周上报营运总监。
2、大客户经理
工作岗位：大客户经理 直接上级：营运总监 直接下级：各店顾问
晋升岗位：技术总监
营运总监 1.2.3.4.5.6.7.8.9.工作职责：
对公司销售现金负主要责任； 负责公司新项目的推广；
做VIP客户服务跟踪，客情维护； 不定期做客户服务满意度调查； 做销售技巧、项目培训； 处理客户投诉；
组织VIP客户生日会； 每周至少一次的巡店检查；
关注每日现金收入、到店客流做分析并给予店长、顾问提导； 10.检查各店店长、顾问做客户需求分析，及需求状况做统计总结； 11.组织策划项目活动的流程及执行；
12.负责各门店客户管理的监督检查（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）。
3、大项目专家
工作岗位：大项目专家(副经理级)直接上级：大客户经理 直接下级：各店顾问 晋升岗位：大客户经理
工作职责：
1.负责公司内部大项目运营和大项目业绩,大项目包括:针剂； 2.负责公司新项目的推广； 3.制定并完成个人目标业绩；
4.具备学习大项目专业知识、培训技能； 5.店内大项目的员工培训和大项目指导； 6.处理因技术和服务引起的客户投诉；
7.负责指导美丽、健康顾问服务方式和成交方法；
8.检查顾问每日的售后服务跟进工作与售后服务记录表，解决存在的问题寻找客户需求并每日上报大客户经理；
9.抽查美容师服务记录，了解客户动向，避免客户流失； 10.做VIP客户服务跟踪，客情维护；
11.定期抽查各店顾问客户档案的建立与更新并上报大客户经理； 12.不定期做客户服务满意度调查； 13.建立自己大客户档案。
4、美疗、养护技术经理
工作岗位：美疗、养护师技术经理 直接上级：营运总监
直接下级：美疗师、养护师
晋升岗位：技术总监
营运总监
工作职责：
1．对本部门的运营、技术、现金、消耗负责； 2．本部门新项目手法的创新；
3.组织召开本部门每周一次的专业知识培训；
4.对各店技术主管的专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核； 5.解答公司美疗师、养护师、客户对于专业上提出的疑惑； 6.不定期服务客户，了解客户对专业知识、技术手法上的需求； 7.对本部门技术与专业负责，不断提高自己；
8.对本部门项目进行整合，完善本部门的项目手册，专业技术培训系统；
9.不定期抽查考核新、老员工的专业知识、技术手法、服务流程并每月上报各店面行政部；
10.对产品的使用用法、用量与货仓管理负责。11.负责处理客户投诉； 5、技术主管
工作岗位：技术主管 直接上级：技术经理 直接下级：技术主管
晋升岗位：技术经理
技术总监
营运总监
工作职责：
1.督促团队达成消耗业绩；
2.负责新/老美容师专业知识、技术手法、服务流程的培训与考核； 3.了解新/老美容师学习状况，针对存在的问题及时协调处理解决； 4.新/老美容心态建设；
5.完成技术经理安排的其它工作；
6.行政总监
工作岗位：行政总监
直接上级：董事会（总经理）直接下级：行政主管
晋升岗位：副总经理
总经理
股东
工作职责：
1、在营运总监的领导下全面负责运营门店的日常行政工作；
2、协助领导做好各部门间的工作协调，以及对外事务沟通与衔接； 3、负责搭建公司团队，并指导团队成员有序开展工作； 4、负责建立和推行公司行政管理制度； 5、落实和分解领导交办的各项事务；
6、组织制定并完善公司行政及行政管理制度，优化工作流程、组织、协调、监督制度和流程的落实；
7、负责制定公司员工月度、季度、年度的培训方案； 8、公司企业形象及文化宣传贯彻； 9、参与制定公司各部门的激励机制及奖惩制定； 10、公司行政后勤及安全卫生管理；
11、公司企业文化建设、员工关系管理及公司对外宣传的资料审核与危机公关的处理；
12、负责公司月会、年会及各项会议策划组织。
7.行政主管
工作岗位：行政主管 直接上级：行政总监
直接下级：前台
PA
安保
晋升岗位：行政经理
行政总监
工作职责：
1．负责本门店员工的入、离职手续的办理；
2.负责考评考核本门店员工出勤及参与优秀员工的选拔及上报； 3.负责本门店员工福利的管理和执行； 4.负责本门店员工档案的建立与管理；
5.负责本门店后勤前台、货库、安保、工程工作的监督与执行； 6.参与月度员工绩效考评工作并上报公司行政总监； 7.负责本门店各部门员工两天以内的调休、调班的审定审批； 8.做好本门店固定资产的监督、维护管理工作。
8.店长
工作岗位：店长 直接上级：营运总监
直接下级：副店长
行政主管
晋升岗位：技术总监
营运总监
工作职责：
1．制定监督考核本门店美疗部、养护部技术主管的日常管理工作； 2.全面负责制定本门店美疗部、养护部月度经营目标设立及达成； 3.根据公司制定的经营目标及方案做执行，并对运行结果负责，遇到问题及时报告上级并给出建议方案；
4．对门店的品质管理负责，持续改进服务品质，确保客户、员工满意度达到优良指标；
5.监督检查每日全体员工的形象礼仪；
6.监督检查顾问每日服务记录的填写（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）并每日上报大客户经理； 7.负责团队员工心态建设；
8.完成个人业绩，配合团队促单成交，完成月度各项指标； 9．监督执行本会所的规章制度；
10.监督检查每日顾问、技术主管的工作； 11．负责本门店员工每月的班次编排审批；
12.负责本门店储备干部及技术考核，对本会所人员的培训、管理、考核和任免建议；
13.监督顾问对客户生日会的管理； 14.配合完成上级安排的其它工作；
15.负责本门店的财产安全、客人、员工人身安全。
9.副店长
工作岗位：副店长 直接上级：店长
直接下级： 行政主管
顾问
晋升岗位：店长
技术总监
营运总监
工作职责：
1．协助店长制定监督考核本门店美疗部、养护部技术主管的日常管理工作； 2.协助店长负责制定本门店美疗部、养护部月度经营目标设立及达成； 3.根据公司制定的经营目标及方案做执行，并对运行结果负责，遇到问题及时报告上级并给出建议方案；
4．对门店的品质管理负责，持续改进服务品质，确保客户、员工满意度达到优良指标；
5.监督检查每日全体员工的形象礼仪；
6.监督检查顾问每日服务记录的填写（客户档案、售服记录、客户预约表、新客咨询表、前台预约表）并每日上报大客户经理； 7.负责团队员工心态建设；
8.完成个人业绩，配合团队促单成交，完成月度各项指标； 9．监督执行本会所的规章制度；
10.监督检查每日顾问、技术主管的工作； 11．负责本门店员工每月的班次编排审批；
12.负责本门店储备干部及技术考核，对本会所人员的培训、管理、考核和任免建议；
13.监督顾问对客户生日会的管理； 14.配合完成上级安排的其它工作；
10.顾问
工作岗位：顾问 直接上级：副店长
直接下级：美疗师、养护师
晋升岗位：技术主管
技术经理
店长
技术总监
工作职责：
1.完成每日业绩目标；
2.回访昨日到店客户，服务今日客户，预约明日客户； 3.协调安排美容师服务客户，填写每日到店客户服务记录； 4.做客户分析找出客户需求，设计客户需求项目方案； 5.负责新客户咨询，建立新客户咨询登记记录； 6.建立并更新老客户档案；
7.做客户售后跟进服务并更新每日售后服务记录表； 8.对自己责任的卫生区域标准负责；
9.负责美容师专业知识、技术手法、服务细节的指导； 10.负责公司组织的项目活动客户的邀约、接待。
11.美疗师/养护师
工作岗位：美疗师/养护师 直接上级：技术老师 直接下级：
晋升岗位：技术老师、技术主管、技术经理、项目专家、技术总监 工作职责：
1.完成个人业绩目标；
2.热情，用心，细心服务客户； 3.对房间卫生标准负责；
4． 护理后及时跟进回访顾客；
5． 努力学习及考核通过相关专业知识、沟通话术、技术手法、服务流程；
第4篇：销售人员职责 岗位职责 销售
销售人员职责
一、经理岗位职责
（一）、相互关系
1、直接上级：销售总经理
2、直接下级：区域省经理
（二）、工作职能
1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。
2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。
3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过后执行。
4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。
5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。
6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。
7、深入调查确保经销商的信誉度。
8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。
9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。
10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。
11、开展按计划的推销活动。
12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。
13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。
14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。
15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。
16、向直接下属授权，并布置工作。
17、了解所辖市场工作情况和相关数据。
（三）、工作权限：
1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。
2、有向上级报告权。
3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。
4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。
5、对所属下级的工作有监督检查权。
6、对所属下级的工作争议由裁决权。
7、对所属下级有奖励的建议权。
8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。
9、对限额资金有支配权。
10、草签协议的权利。
11、一定范围内的客户投诉赔偿权。
12、一定范围内经销商授信额度权。
13、一定范围内的退货处理权。
（四）、上岗基本条件：
1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。
2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。
3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。
4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。
5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。
（五）、检查与考核：
1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。
2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。
二、省区经理职责
（一）、相互关系：
直接上司：大区经理。
直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。
（二）、工作目标：
负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。
（三）、工作职责：
1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。
2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。
3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。
4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地
最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。
5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。
6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。
7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。
8、对本区域的货款回收负全责。
9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。
10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。
11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。
12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。
13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。
14、负责与上级横向的协调机沟通。
（四）、需要协调的关系：
1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。
2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。
（五）、工作权限：
1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。
2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。
3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。
4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。
5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。
6、具有对货物流向的指导、监控权。
7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。
8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。
9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。
三、业务代表职责
（一）、职责
1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；
2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；
3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；
4、负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；
5、接受上级主管的业务督导和业务培训；
6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；
7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；
8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；
9、负责把公司的销售政策宣传到位。
（二）、月总结
每月 5日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括
1、本月地区完成销售额。（各经销商、各品种、所占比率）
2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？
3、你在本月做了哪些工作？效果如何？
4、下月工作目标是什么？
5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。
6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。
(三)、报表
1、《业代日报表》
2、《业代周报表》
3、《月初工作计划表》
4、《月末总结表》
第5篇：销售内业岗位职责
销售内业岗位职责
1、做好销售资料保管。
2、按日向上级主管上报实现销售情况统计报表。
3、做好客户来源的收集整理工作，反馈给上级。
4、加强合同管理，建立客户档案。
5、负责售出单位认购书的签收及审核。
6、负责现场考勤，统计销售日报表。
7、注意与财务部的工作协调，监督各销售小组及时催缴房款。
8、参与销售内务及周、月的电脑统计分析以及认购书、合同书的统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总，每月10日将客户统计资料（如每天前往售楼现场的人数、来电次数、成交记录、备注、分析表）交部门经理，负责佣金计算。
9、加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户，尤其是新客户
和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。
10、负责及监督售楼人员的每日排班及轮值工作。
第6篇：销售内业岗位职责
销售内业岗位职责
【篇1：内业部门岗位职责】
内业部门岗位职责
内业人员负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理、内业管理和工程的预、结算工作。
一、负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理工作
1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。
2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。
二、参加分部分项工程的验收工作
1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。
2.在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷存档。
3.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收
意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。
三、负责计划、统计的管理工作
1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。
2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。
四、负责工程项目的内业管理工作 1.协助项目经理和总工程师做好对外协调、接待工作：协助项目经理和总工程师对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。
2.负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。
3.负责文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。
五、负责工程的施工图预算和工程竣工结算、审核工作
1.熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件及施工合同、相关法规法令，充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分承包文件，并做好合同交底工作。
2.认真阅读施工图纸，及时发现相关问题，参与图纸会审。
3.及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时分析提供调整后的数据。
4.正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分析，并及时做好预算主要实物量对比工作。
5.及时收集施工过程中的技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减帐，作为工程决算的依据。
6.协助项目经理和总工程师做好各类经济预测工作，提供有关测算资料。
7.经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及时向项目经理和总工程师汇报。
8.正确及时编制竣工决算，做好工程决算书的送审和审计任务。按公司的要求，做好对内及外包单元的工程结算任务。
六． 完成总工程师交办的其他临时性工作及自行发展的工作
【篇2：销售部岗位职责】
后勤主管岗位职责：
1、制定客户服务相关制度及文件模板，认购书及合同等；
2、与银行、公积金、产权处沟通及协调工作，推进合作协议洽谈及按揭协议签署工作；
3、负责个人住房按揭贷款工作，全面负责各相关部门联系工作； 4、销售价格制定，负责项目待售产品的销售控制工作，并执行上级领导制定的销售开盘、控盘计划；
5、置业顾问业绩统计与销售佣金计算； 6、主导销售软件系统之生成和使用、培训与权限管理
7、主导数据录入，督导置业顾问录入和修改客户信息，督导客服录入客户交易信息，主导与客服及财务之数据核对；
8、主导及支持销售部于软件销售上的销况管理、销控管理、价格管理、折扣管理、成交信息管理、预定管理、房源保留管理、退房管理、换房管理、更名管理等与预警管理；
9、对购房人从购房开始至办理产权证的全过程进行咨询、跟踪、指导及服务
10、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
11、nc系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
12、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作；
13、销售部各项费用申请报销办理；
14、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理； 15、销售情况日报表、周报表、月报表；
16、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。内业岗位职责：
1、负责对基础销售数据报表制作、录入及整理工作，签订认购书及网上签署商铺房买卖合同；
2、nc系统基础数据录入工作，网上备案系统有关项目基础数据录入；
3、销售案场所有存档资料的管理，各项文档的处理及公文流转工作； 4、销售部各项费用申请报销办理；
5、销售物料之管理与使用，办公用品申请发放与管理； 6、销售情况日报表、周报表、月报表；
7、商品房买卖合同、借款合同、广告合同、批示报告存档与管理。销售部总监岗位职责：
1、组织编制公司市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况。2、组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案。对广告制作、公关活动、楼盘促销活动和房地产销售工作予以指导。3、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系。监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高。
4、根据公司发展规划，安排楼盘销售工作，制订年度及各项目的销售计划。根据项目的销售计划，组建售楼中心，具体实施项目销售工作。
5、定期检查销售报表，一旦发现问题及时更正解决。做好项目的销售控制，及时召开销售会议，保证获得最及时的回款和最大的营业额。
6、负责与房管、工商等部门建立良好的关系，保证销售工作正常进行。
7、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等信息，为决策提供依据。总结项目销售经验，为新项目营销策划提供建议。8、负责本部门各级销售人员的培训、考核及员工队伍建设等工作。销售部副经理岗位职责：
1、将总销售收入批标分解下达给本项目销售部，督导其完成任务； 2、汇总上报项目阶段性销售总结报告；
3、协助、指导项目现场强小组长的日常管理工作； 4、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作； 5、对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查；
6、负责汇总市场调研信息，准备把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；
7、参与项目广告方案，并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析； 8、指导强销组长与客户服务主管完成项目销售任务； 9、销售人员的考核及评定销售人员的奖惩事宜； 10、拓展大客户渠道、组织开展全程强销模式
销售部外业岗位职责：
1、协助内业处理日常工作；
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；
3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案； 4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息； 5、协助置业顾问处理按揭客户纠纷和意见；
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项上级主管领导汇报
7、协助客户办理银行贷款产权手续； 8、完成上级交办的回款工作；
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。
招聘培训专员岗位职责：
1、负责团队人员招聘及招聘渠道拓展；
2、协助销售副经理做好强销团队的日常行为规范管理工作；
3、负责强销团队新员工的入职培训工作包括：企业文化、企业发展介绍、项目介绍、项目说辞、销讲、沙盘培训；
4、负责组织销售副经理、销售副总监、营销总监对强销团队的各类培训；
5、负责销售部个人及部门绩效考核工作；
6、负责销售部日总结计划、周总结计划计划录入工作； 7、负责销售部考勤统计工作；
8、负责销售部员工异动手续上报工作； 9、其他领导交办的事项
强销组长岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作； 2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态； 3、参与业主入伙工作；
4、负责现场客户危机事件的初步处理工作； 5、负责现场看楼客户信息收集和录入； 6、负责小组间撞单处理工作； 7、负责拓客渠道扩展工作；
8、负责组员业务培训及客户谈判工作。
置业顾问岗位职责：
1、负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引导参观等工作； 2、负责销售过程中客户维护工作并向经理反映销售动态； 3、参与业主入伙工作；
4、负责现场看楼客户信息收集和录入；
5、负责客户网点客户网络的建设和实施工作； 6、负责拓客渠道扩展工作； 7、完成销售业绩指标。
策划专员岗位职责：
1、参与制定年度营销推广计划；
2、负责销售部所有营销活动及广告资料的存档；
3、负责销售部所有营销推广类流程及合同的发起、编写与追踪； 4、负责每日维护项目微信公众平台及对接网络媒体； 5、组织、参与各类营销推广活动；
6、负责编辑每月市场调研数据报告； 7、梳理拓客督导及资源；
8、完成领导交办的其他工作。
策划专员岗位职责：
1、活动类工作组织、实施、完成； 2、销售物料的补充、更换完善制作； 3、营销推广节奏把控； 4、日常媒体维护；
5、部门对公司月计划、周计划（总结）； 6、部门对集团日计划、周计划（总结）。
策划专员岗位职责：
1、负责项目各阶段相关策划方案的撰写、落实和执行,包括年度、季度、月度推广方案、销售方案、活动方案、开盘方案；
2、负责对接广告公司，把控项目各阶段广告主题拟定及广告创意设计，完成项目楼书、广告、各种宣传册、宣传期刊等形象展示及推广展示；
3、集团月度总结报告整理汇总；
4、负责销售信息与广告效果的分析反馈。
【篇3：内业工作职责】
内业资料员岗位职责
负责工程项目的资料档案管理、计划、统计管理及内业管理工作。
一． 负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理
1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。
2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。
二． 参加分部分项工程的验收工作
1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。
监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。
按时向集团档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。
4.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。q
5.指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的，经过办理完毕的，具有保存价值的文件材料；一项基建工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料；已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料室。
三． 负责计划、统计的管理工作
负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。
2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。
3.负责向销售策划提供工程主要形象进度信息：向各专业工程师了解工程进度、随时关注工程进展情况，为销售策划提供确实、可靠的工程信息。
四． 负责工程项目的内业管理工作
协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。c
2.负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。
3.负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。做好职工食堂每天生活安排和职工生活用品购置、发放、保管工作。负责完成领导交待其它设备、用品采购、发放、保管工作。
五． 完成工程部经理交办的其他任务*
第7篇：销售人员岗位职责
销售人员岗位职责
1.认真完成,如实填写客户登记表(如电话次数,来访人数,成交情况,认知途径等),每日下班前交助理处统计.2.正确填写认购书,带领客户交纳定金,及时的催促客户按时签定购房合同、交纳各期楼款及办理相关的按揭手续，客户跟踪工作要做到善始善终。3.销售资料及客户资料就是最重要的武器，销售人员应妥善保管，绝不应出现丢失现象。
4.发现难题或其他事情应当天记载，在每周例会时提出（重大事项应即时提出），由销售经理集中反馈回公司研究、解决。
5.通过接待购房客户,了解客户需求,找出工作中存在的问题,及时将信息反馈给主任或助理,并提出销售合理化建议.6.每月及年终时向销售主管提交个人工作总结，总结内容要真实的反馈工作及客户的情况。
7.销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标，每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能.8.销售人员要建立个人销售档案,做到对客户情况非常了解，经常追踪业主反馈业主对楼盘的意见和建议.9.爱护售楼部财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲“电话粥” 10.维护公司财产安全：有义务对公司的任何财产安全负责。
11.同事之间互相监督：无论是上级、下级还是现级，都有义务监督权，发现同事中有损公司或他人形象的利益、拒不执行公司指令、违反公司规章制度等等不良行为者，应予以制止，制止不果时，应及时向上级主管汇报。12.尊重领导团结同事：对上级领导要尊重，不向上级领导讨价还价，对同事要团结，不相互拆台、拉帮结派。
13.高风亮节宽宏大度，不斤斤计较，在集体利益与个人利益发生冲突时，要先从集体角度考虑，积极维护集体利益，先集体后个人、先人后已。14.干好本职工作的同时，要积极为公司整体发展着想，多向公司提出合理化建议，为公司建设竭 15.自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格等策略泄露给竞争对手.16.销售人员不得与客户做私下买卖交易，更不容许将客户资料泄露他人，违者给予立即开除。
17.助理是主任的助手负责日常的销售中心管理工作，值日生则是当日销售中心接待工作的监督负责人，所有的销售人员必须服从助理及当值人员的工作安排，任何工作都必须遵循先服从后讨论的原则。
18.销售人员在销售过程中，不私自承诺客户公司未规定的事项，
