网销前台岗位职责（精选6篇）_前台销售岗位职责
网销前台岗位职责（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台销售岗位职责”。
第1篇：网销部岗位职责
网销部岗位职责
【篇1：网销部岗位职责】
网销部岗位职责
一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术
二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销
策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部经理岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价； 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标； 9、负责做好对下属人员的管理工作； 10、完成上级临时交办的工作。
四、网络销售人员岗位职责
1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户
档案管理工作； 2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；
做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议； 3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投
诉与建议的书面报告；
4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；
5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订； 6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广
告方案；
7、负责与相关部门的协调与沟通工作；
8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；
五、在线客服人员岗位职责
1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复
跟进处理；
2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单； 3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
六、网络技术人员岗位职责
1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作，及时向网销部经理提交网站运营的分
析报告；
2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；
3、负责公司网络安全管理，包括病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一
部署、升级，网络防火墙的配置管理；
4、合理规划、配置网络资源，实时监测公司网络系统的运行状态，并进行维护；
5、网站整体栏目、网页的设计制作； 6、前瞻性网站结构设计及网站后期维护； 7、网站技术支持及网站新功能开发和设计；
8、负责解决各类网络故障，保证办公环境的网络安全。
【篇2：网销部组织架构及岗位职责】
一、网销部人员构成网销部主管：邢永坤
网销部推广：李岩
网销部客服：王天霞
网销部设计：贺茹
网销部平台负责：张琴
二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价； 7、负责与相关单位或部门进行网络营销业务合作的洽谈； 8、完成上级临时交办的工作。
四、网销部主管岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作； 4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价； 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标； 9、负责做好对下属人员的管理工作； 10、完成上级交办的工作。
五、网销部平台负责岗位职责
1、在网销部主管的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；
2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部主管反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；
3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部主管提交网络客户投诉与建议的书面报告；
4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系； 5、负责网站资料的录入与更新工作；
6、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报主管；
六、网销部客服工作职责
1、受理网销部网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理； 2、进行客户沟通促成交易；
3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；及时处理订单及订单存在的问题；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。在操作过程中以公司的利益为出发点同时考虑顾客的感受，站在顾客的角度思考问题争取合作双赢；
6、汇总每日所遇到的问题及时和主管交流上报探讨解决方案。
七、网销部美工兼内勤工作职责
1、负责网销部平台的窗口图处理及更换；
2、平台活动所需图片及时处理且美观大方，收集宝贝图片及宝贝描述的审核； 3、平台页面的规划设计要有创意配合平台负责一起完成；
4、网销部订单处理，订单中存在的问题及时和平台负责沟通处理； 5、对于工作中所存在的问题及时和主管进行沟通并且提出自己的意见，通过交流及时处理问题。
八、网销部推广员工作职责 1、对自有平台的了解分析制定相应的推广计划；
2、收集大量食品促销类的b2c平台、团购平台并且划分归类；
3、自有平台和同行业的推广及销售模式的异同分析，制定自有平台的可行性推广方案；
4、分析前五名同类产品进驻的销售平台及所做推广活动和相应的商品价格；
5、经过分析预估制定推广计划及时和主管沟通商议制定切合实际的自有平台推广计划，经批准方可实施。
备注：此为暂行岗位职责，一切正常运营后，将会明确划分各司其职谋其事，在部门未成形且为正常运行的情况下，各位同仁之间相互配合，谢谢！
【篇3：网络营销员岗位职责】
网络营销员岗位职责
岗位职责：
1、在招商经理的领导下，负责网络市场的市场开发、客户维系以及客户档案管理工作；
2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向销售经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议。
3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向销售经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；
4、保证每月都有新开发的合作网络公司并签署网络合作协议；定期拜访维护合作旅行社的关系
5、负责酒店网站资料的录入与更新工作，及时回复客人网上提问及预订；
6、负责酒店网站的全面维护、管理以及推广工作，及时向销售经理提交酒店网站运营的分析报告；
7、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案； 9、负责与前台、财务以及客房等相关部门的协调与沟通工作； 10、做好自己负责市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理。
11、协助文员整理销售部办公室内务工作； 12、负责销售经理交办的其它工作； 任职资格：
1、大专以上学历。市场营销、广告设计、计算机专业优先； 2、有网络销售两年以上工作经验； 3、熟练操作计算机；
4、有良好的沟通表达能力，善于观察，有独立分析、思考和解决问题的能力；
5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力
第2篇：汽车网销岗位职责
汽车网销岗位职责
【篇1：4s店网销主管岗位职责及kpi考核】
南阳京润网销主管 岗位说明书
网销主管 岗位管理绩效考核表
【篇2：网销工作流程及职责(网销)】
网销专员工作流程及职责
网销工作流程： 1、网络投放：
现有公司投放汽车网站（汽车之家，太平洋汽车网，易车网）2、网络客户投放网站留言咨询：
每日及时回复各网站留言咨询，及时处理客户疑问及客户问价，接听客户标准语术，详细告知客户本店现有活动，车辆优惠； 3、及时回复；跟进
及时更进网站意向客户，跟进订单客户或是有意向客户，完成客户的信息收集及认真归档（客户信息收集表附件1）； 4、网络客户订单
网络客户网站获取订单及时处理，电话邀约客户； 5、邀约进店
网络订单，客户信息收集后的邀约客户，特有接送服务，用车取决于客户意向车型； 6、邀约成功
电话与客户取得联系，与客户落实位置，时间，专人专车接送,路程当中在保证安全及手续齐全的情况下可以让客户试乘试驾意向车型； 7、邀约成功（后与客户失去联系）
电话与客户取得联系，与客户落实位置，时间，专人专车接送，但出发后与客户失去联系，应耐心等待客户30分钟，与客户再次取得联系，争取客户信任度； 8、客户进店
客户邀约进店后，销售顾问做到展厅销售流程，完成与客户定车至交车手续；
9、邀约失败-再次邀约
在与客户联系当中，客户感觉到服务或是路程的问题，如没有邀约成功，应把客户邀约失败原因归档，制定1：1的邀约计划，2-3天后再次进行邀约，取得客户信任度，争取完成客户二次邀约进店，将客户细化分级，按级别进行跟进及归档；
网销工作职责
1、利用网络进行产品的营销及推广；包括销售平台、论坛、微信、qq等手段；
2、负责公司网站及各平台促销信息的发布及推送； 收集归档客户资料（重要）；
3、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照公司计划和程序开展产品推广活动；
4、负责邀约网上收集的客户到店促进成交；接合店内活动，主动接送客户进店交谈，完成礼品发放；
5、负责邀约网上客户参与店内组织的店头活动及其他户外活动； 6、月放送新闻、促销、活动等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；
7、论坛及自媒体的运用，月发送论坛稿件不得低于20篇，并及时跟进回复网络留言。每日在微信内发送品牌相关新闻； 8、订单邀约率
订单邀约到店率不得低于15%。每日工作结束前由网销部至销售部统计每日邀约率，每周汇总上报； 9、订单跟进
订单每天由网销部统计汇总上报后，给出处理意见，及时跟进订单及意向客户后期归档维护，再次制定邀约计划，再次邀约进店； 10、跟进战果
冻结客户及战败客户分析原因，及时反顾归档整理；
【篇3：汽车4s店各岗位职责】
总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工
作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4s店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项
业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支
持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织
市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行
量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和
谐团队。
人事行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工
作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密
工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。12、完成领导交办的其他任务。
人事专员岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人
力资源规划工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管
理；
3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；
4、负责做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；
5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作； 6、负责每月各项人事报表的处理工作。7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责
1、负责协助人事行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监
督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工
作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人事行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。5、协助人事行政经理管理公司后勤服务保障工作。6、负责公司各项证照的审核、年审工作。7、完成领导交办的其他任务。
销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工
作负责组织监督实施完成。
3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严
格按销售流程、业务流程执行。
6、负责对销售及市场信息的整理和分析。
7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。
9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状
况。
10、完成领导交办的其他任务。
第3篇：网销专员岗位职责
一、网销专员工作职责
1.为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2.对本店网络留资数据具有直接责任。
3.与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息； 4.认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术； 5.必须与汽车垂直网站进行深度合作； 6.对各汽车网站保持至少两天一篇软文； 7.负责各网站的编辑，页面更新； 8.收集周边同品牌的网上报价信息； 9.收集所有留资信息并转交呼入、呼出专员； 10.回答客户在线提出的所有疑问。
第4篇：网销顾问岗位职责
网销顾问岗位职责
【篇1：网销专员岗位职责】
网销专员岗位职责
1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2、对本店网络留资数据具有直接责任；
3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5、必须与汽车垂直网站进行深度合作；
6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文； 7、负责各网站的编辑，页面更新； 8、收集周边同品牌的网上报价信息；
9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员； 10、回答客户在线提出的所有疑问。
电销专员岗位职责
1、为本月呼入来电、网络转交来电总量负责； 2、对本店电话留资数据具有直接责任；
3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5、整理好所有电话留资信息，并及时跟进，促进成交； 6、按照每月公司制定的任务，达成销售目标；
7、配合市场部及销售部的活动，邀约与接待客户； 8、整
理收集所有留资信息，做好跟进工作；
9、对于成交客户，要入销售顾问一样保证客户满意度； 10、回答客户电话所提出的所有疑问并邀约到店。
【篇2：销售顾问岗位职责】
销售顾问岗位职责
1.按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。
2.在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展以及各
种重要活动时，必须保持公司标准着装。
3.晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展车、展台、资料架、车前牌等公司内、外的清洁。
4.每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天工作情况及客户接待情况，意向客户级别
情况和接收单情况。
5.销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户
介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有壹名销售顾问迎接客户，（前台空岗每次一人10
元罚款，脱岗按20元每次罚款）客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”
销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，接待台的销售顾问必须严格填写来店
(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项必须认真填写，不能乱写乱画。
6.销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30—11:30，也可根据自己需求
来定，下班前必须回访完当天的商谈提醒电话。（未按要求回访每组10元罚款，50元封顶）
销售顾问日报表需每天上交销售经理申批，未上交或未做完按每次10元累计罚款。
7.客户试乘试驾必须事先登记签订试乘试驾协议(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚
持不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试
驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试驾的客户，销售顾问应停止试驾。8.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户低报价，不允许未经销售经
理同意向客户优惠或赠送公司指定的优惠政策以外的价格或装饰品。9.销售顾问应保持办公场所的清洁，办公器材应有序放置，办公区域上班时间内禁止吃
东西、玩手机游戏（每次一人20元）电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话
题，保待办公室内安静。
10.销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后服务人员及售后相关责
任人员，交车完毕后的当天应向客户打感谢电话。
11.听从管理，服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，严禁拉帮结派，勾心斗角，给公司造成不良的工作氛围，如发现严肃处理。严重予以辞退。12.认真完成上级领导交给的其他工作。销售部 2014年6月1日
【篇3：销售顾问岗位职责】
销售顾问岗位职责
（一）按照公司管理制度规定按时上下班、下班；
（二）在工作时间内，着装整洁大方，保持良好的形象；
（三）每天晨会销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户情况和接收订单情况；
（四）晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持展车、展厅地面、展台、资料架、垃圾桶等公司内外清洁；
（五）销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真向客户介绍产品和提供各项服务。客户进入展厅第一时间向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台销售顾问必须严格填写来店（来店）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项不能留有空白，信息来源必须认真填写，销售顾问应技巧性的向客户索要电话以便跟进客户；
（六）销售顾问每天及时回访客户，跟进时间最好为上午9:30-11:30，也可根据自己的需求来定；
（七）客户试乘试驾必须事先登记《试乘试驾登记表》无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾严格按照试乘试驾规定来进行，对不按规定试乘试驾的客户销售顾问应停止其试驾；
（八）销售顾问应严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品、物品；
（九）销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有秩序放置，办公电话不能公话私打，办公室不能谈与工作无关的话题；
（十）销售顾问交车时应按照交车流程进行交车；
（十一）听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉与利益的事情；
（十二）认真完成上级领导交给的其他工作；
（十三）销售部员工应爱护公司的财务和安全操作，工作期间因个人的原因或操作失误导致其他人身受到伤害的和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负责全部责任。
第5篇：网销专员岗位职责
网销专员岗位职责
【篇1：网销专员岗位职责】
网销专员岗位职责
1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2、对本店网络留资数据具有直接责任；
3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5、必须与汽车垂直网站进行深度合作；
6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文； 7、负责各网站的编辑，页面更新； 8、收集周边同品牌的网上报价信息；
9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员； 10、回答客户在线提出的所有疑问。
电销专员岗位职责
1、为本月呼入来电、网络转交来电总量负责； 2、对本店电话留资数据具有直接责任；
3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5、整理好所有电话留资信息，并及时跟进，促进成交； 6、按照每月公司制定的任务，达成销售目标；
7、配合市场部及销售部的活动，邀约与接待客户； 8、整理收集所有留资信息，做好跟进工作；
9、对于成交客户，要入销售顾问一样保证客户满意度； 10、回答客户电话所提出的所有疑问并邀约到店。
【篇2：网销专员岗位说明书】
岗位说明书
【篇3：网销部岗位职责】
网销部岗位职责
一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术
二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销
策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 4、负
责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部经理岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价； 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标； 9、负责做好对下属人员的管理工作； 10、完成上级临时交办的工作。
四、网络销售人员岗位职责
1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户
档案管理工作；
2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；
做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议； 3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投
诉与建议的书面报告；
4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；
5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订； 6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广
告方案；
7、负责与相关部门的协调与沟通工作；
8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；
五、在线客服人员岗位职责
1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复
跟进处理；
2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单； 3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
六、网络技术人员岗位职责
1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作，及时向网销部经理提交网站运营的分
析报告；
2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；
3、负责公司网络安全管理，包括病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一
部署、升级，网络防火墙的配置管理；
4、合理规划、配置网络资源，实时监测公司网络系统的运行状态，并进行维护；
5、网站整体栏目、网页的设计制作；
6、前瞻性网站结构设计及网站后期维护； 7、网站技术支持及网站新功能开发和设计；
8、负责解决各类网络故障，保证办公环境的网络安全。
第6篇：网销经理岗位职责
你我共享
网销经理岗位职责
【篇1：网销部岗位职责】
网销部岗位职责
一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术
二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销
策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部经理岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价； 7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标； 9、负责做好对下属人员的管理工作； 10、完成上级临时交办的工作。
四、网络销售人员岗位职责
1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户
档案管理工作；
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2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；
做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议； 3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投
诉与建议的书面报告；
4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；
5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订； 6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广
告方案；
7、负责与相关部门的协调与沟通工作；
8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；
五、在线客服人员岗位职责
1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复
跟进处理；
2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单； 3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
六、网络技术人员岗位职责
1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作，及时向网销部经理提交网站运营的分
析报告；
2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；
3、负责公司网络安全管理，包括病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一
部署、升级，网络防火墙的配置管理；
4、合理规划、配置网络资源，实时监测公司网络系统的运行状态，并进行维护；
5、网站整体栏目、网页的设计制作；
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6、前瞻性网站结构设计及网站后期维护； 7、网站技术支持及网站新功能开发和设计；
8、负责解决各类网络故障，保证办公环境的网络安全。
【篇2：网销部岗位职责】
网销部岗位职责
一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销
策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部经理岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行； 2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施； 3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作； 5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈； 7、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标； 人员的管理工作；
9、完成上级临时交办的工作。
四、网络销售人员岗位职责
1、寻找潜在顾客及顾客拜访。
2、接待网络邀约顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
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4、负责维护好分配的各个网络论坛及时发帖，及时解答客户所提出的问题。
5、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。6、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。7、填写销售员负责的各种报表
8、熟悉吉利系列车型（参数、性能特点）。
9、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。10、。完成上级领导布置的工作。
11、引导新业务员熟悉各项业务知识。
12、及时跟进dms系统，处理易车，汽车之家等线索信息。
五、在线客服人员岗位职责
1、受理400电话，易车，汽车之家等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟
进处理；
2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单； 3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ； 4、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
【篇3：网销专员岗位职责】
网销专员岗位职责
1、为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2、对本店网络留资数据具有直接责任；
3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5、必须与汽车垂直网站进行深度合作；
6、对各汽车网站保持至少每天发布厂家要求数量的软文； 7、负责各网站的编辑，页面更新； 8、收集周边同品牌的网上报价信息；
9、收集所有留资信息并转交电话呼入、呼出专员； 10、回答客户在线提出的所有疑问。
电销专员岗位职责
1、为本月呼入来电、网络转交来电总量负责； 2、对本店电话留资数据具有直接责任；
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3、与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息；
4、认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术；
5、整理好所有电话留资信息，并及时跟进，促进成交； 6、按照每月公司制定的任务，达成销售目标；
7、配合市场部及销售部的活动，邀约与接待客户； 8、整理收集所有留资信息，做好跟进工作；
9、对于成交客户，要入销售顾问一样保证客户满意度；
10、回答客户电话所提出的所有疑问并邀约到店。沁园春·雪 北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽； 大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采； 唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。
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