前台岗位职责及工作标准（精选3篇）_前台工作岗位职责

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第1篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责

当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

9．负责对部属员工的考核工作；

10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

2酒店前台主管岗位职责

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策-

和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应-的安排，合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。

3酒店前台主管岗位职责

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信-

息录入是否准确。

5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导

8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

13、查看收银员交接记录，落实上-

一班有无未完成的工作内容。

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示

15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可

20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

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第2篇：前台岗位职责前台岗位职责 前台主管岗位职责

前台岗位职责-前台岗位职责 前台主

管岗位职责

1前台主管岗位职责

1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

4．掌握预订情况和当天客情，根

据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

9．负责对部属员工的考核工作；

10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

2酒店前台主管岗位职责

1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政

策和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来

客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。

3酒店前台主管岗位职责

1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导

8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证2人值岗，用餐时间

不得超过20分钟

13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示

15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可

20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

第3篇：岗位职责及工作标准

综合部主任岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。

4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理，以及为公司的战略发展出谋划策。

5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。

7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。

11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。

15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。

16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。

17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。18.负责本部门职责对应的HSE管理。

19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。

工作标准： 1.及时组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理不出差错。

3.按时协助公司领导组织召开各种会议，并及时落实会议纪要制发和督办各部门的工作落实及检查考核。

4.确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错，并及时向董事长、总经理汇报工作情况。

5.按公司领导要求，按时完成机构定编和定岗定员及各部门职责的拟订。

6.及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。

7.及时督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.按时组织拟订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.按时组织落实公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理，不因本部门的工作失误，制造法律纠纷为零。

10.保证政府部门核发的各种证照、公司印信的管理无遗失和泄密。

11.保证及时组织维护公司土地、房屋及办公、生活设备设施的完好。

12.按时组织完成公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.结合公司的实际，按时组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。

14.按时组织完成公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理任务。

15.按时组织落实公司信息化的管理，及时预防信息安全风险和处理危机预案。

16.按公司领导要求和结合公司实际，及时组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动。

17.保证本部门安全事故为零和员工队伍和谐稳定。18.按时完成公司领导交办的其他工作，并及时汇报结果。综合部副主任岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.协助主任组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.协助主任做好公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。

3.协助主任做好公司行政办公会、调度会召开的相关准备工作及督办各部门的工作落实及检查考核工作。

4.协助主任做好公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理，以及为公司的战略发展出谋划策。

5.协助主任做好公司机构的定编和定岗定员及各部门职责的拟订。

6.协助主任负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。

7.协助主任督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.协助主任组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.协助主任负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。

10.协助主任负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。

11.协助主任负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。

12.协助主任负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理；负责公司员工月度《考勤汇总表》和《工资表》的审核工作。

13.协助主任组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。14.协助主任组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。

15.协助主任负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。

16.协助主任组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。17.协助主任负责部门内部员工的管理及队伍建设。18.协助主任负责本部门职责对应的HSE管理。

19.协助主任负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。

工作标准：

1.及时协同主任组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.协同主任负责确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的 归口管理不出差错。

3.按时协同主任做好公司行政办公会、调度会召开的相关准备工作及督办各部门的工作落实及检查考核工作。

4.协同主任负责确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错。

5.按公司领导要求，协助主任按时完成定编定岗定员和拟订各部门职责。

6.协同主任及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。7.协同主任及时督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。

8.协同主任按时组织拟订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度，并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。

9.协同主任按时组织落实公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理，不因本部门的工作失误，制造法律纠纷为零。

10.协同主任保证政府部门核发的各种证照、公司印信的管理无遗失和泄密。

11.协同主任及时组织维护公司土地、房屋及办公、生活设备设施的完好。

12.协同主任按时组织完成公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.协同主任结合公司的实际，按时组织拟订公司员工中长期

培训规划并组织实施。

14.协同主任按时组织完成公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理任务。

15.协同主任按时组织落实公司信息化的管理，及时预防信息安全风险和处理危机预案。

16.及时协助主任按公司领导要求组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动。

17.协同主任保证本部门安全事故为零和员工队伍和谐稳定。18.协同主任按时完成公司领导交办的其他工作，并及时汇报结果。

人力资源主管岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.具体负责贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理 等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.具体负责公司的定员定编及各部门职责的拟订。

3.具体负责制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和指导检查与考核工作。

4.具体督办各部门职责和调度布置工作的落实和完成情况的沟通、核实和考核工作。并负责与考核扣分当事人的沟通和做好思想疏导工作，维护员工队伍的稳定。

5.具体负责拟订和修订公司劳动人事、工资、考勤与请销假和绩效考核等方面的管理制度。

6.具体负责督促、收集、整理、拟订《月度绩效考核通报》，同时对各部门上报的专业考核结果和自考核结果进行核实和沟通。

7.具体负责公司人力资源状况的分析；拟订和实施公司岗位测评方案；拟订《劳动合同书》及配套协议和签订、续订方案，并组织实施，预防劳动纠纷事件发生。

8.具体负责员工考勤和请销假、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理及相应台帐的建立。对严重违纪人员及时拟出《处理通报》。

9.具体负责公司月《人事报表》、《入职和转正员工薪酬审批表》、《员工岗位基本薪酬变动审批表》、《员工考勤表》的审核和《员工考勤汇总表》、《员工工资表》及配套表的计算和制作及工资结构变化后工资表的设计。

10.负责为员工提供月工资明细的查询服务和劳动人事政策、公司规章制度的咨询和反映情况的解答、解释工作及一人一事的思想疏导和稳定工作。

11.具体负责督促、指导建立健全员工人事档案、劳动合同签订档案。并与相关部门沟通对试用不合格人员进行离职谈话；了解主动辞职员工离职的原因，做进一步的思想挽留工作。

12.具体负责指纹考勤记录违纪员工情况与部门负责人和当事人的沟通核实和考核。

13.具体负责拟订《新入职员工须知及入职综合部培训内容》和公司员工中长期培训规划，并指导实施。

14.具体负责拟订和修订公司节能降耗、争做文明员工活动方案，并指导实施。

15.协助两位主任做好本部门员工的管理和思想稳定工作。16.负责本岗位职责对应的HSE管理。

17.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.按时按要求执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管 理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。

2.根据公司实际，按时完成公司的定员定编及各部门职责的拟订。

3.根据实际情况，按时制订和修订各级各类岗位职责、工作标准，并具有可操作性。

4.及时督促、沟通核实和考核各部门职责和调度布置工作的落实情况。

5.结合公司实际，及时完成相关合同、制度、规定的拟订和修订。

6.按时完成督促、收集、整理、拟订《月度绩效考核通报》和核实、沟通各部门上报的专业考核结果和自考核结果，保障员工的申诉权利。

7.根据实际需要，及时进行公司人力资源状况分析；拟订和实施公司岗位测评方案、劳动合同及配套协议的签订和续订方案。不因本岗位工作失误而制造劳动纠纷事件为零。

8.按时按要求完成员工考勤和请销假、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理及相应台帐的建立。对严重违纪人员及时通报和处理。

9.按时完成公司月《人事报表》、《入职和转正员工薪酬审批表》、《员工岗位基本薪酬变动审批表》、《员工考勤表》的审核和《员工考勤汇总表》、《员工工资表》及配套表的计算和制作及工资结构变化后工资表的设计工作，并做到准确无误。

10.及时、热情、耐心为员工提供月工资明细查询服务和劳动人事政策、公司规章制度的咨询和反映情况的解答、解释工作。

11.及时督促并不定期地检查人力资源文员人事档案、劳动合同签订档案的建立健全情况。把握好与试用不合格人员和了解主动离职员工原因的谈话分寸，无损害公司声誉和利益的言行。

12.按时完成员工绩效考核管理及兑现工作，并及时与被考核 员工和部门负责人进行沟通。不上交矛盾和推卸责任，做到维护公司利益的同时，不损害员工的利益；保障员工利益的同时，不损害公司的利益。保证各项工作考核扣分，实事求是有依据、公平、公正、公开，无徇私舞弊和打击报复行为，并且做好违纪员工的思想疏导和稳定工作。

13.负责拟订的《新入职员工须知及入职员工综合部培训内容》和公司员工中长期培训规划，结合公司实际，具有可操作性。

14.按时拟订和修订公司节能降耗、争做文明员工活动方案，并结合公司实际，具有可操作性。

15.顾全大局，不因本岗位工作制造矛盾和纠纷，以身作则，主动营造团结、和谐、奋进的团队工作氛围，做好一人一事的思想 疏导和稳定工作。

16.保证本岗位职责对应的HSE管理事故为零。

17.按时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

人力资源文员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责新入职、离职、转正员工手续的办理；建立健全公司员工纸质、电子版、OA人事档案。

2.负责公司各招聘网站招聘岗位信息的更新、收集各岗位储备 人才并登记建档和应聘人员的联系、接洽、登记工作及一般岗位应聘人员的面试工作。

3.负责按《新入职员工须知及入职综合部培训内容》对新员工进行入职培训。

4.负责新入职、转正、薪酬调整员工薪酬标准审批手续的办理。及新入职员工工资银行卡和银行卡变动员工的登记，并上报人力资源主管。5.负责转正、离职员工社会保险增减申报表和公司员工每年社会保险基数调整表的填制、审批手续的办理和报出。

6.负责《员工基本情况表》的随时更新和《月人事报表》的编制和上报工作。

7.协助人力资源主管做好劳动合同签订及续签的具体工作，并健全全员《劳动合同》档案。

8.负责各部门岗位职责的落实及调度会布置工作、领导布置的专项工作和临时工作、劳动纪律、节能降耗、责任区规格化等方面的日常检查与考核工作，并拟出每周《检查情况通报》送审和发布。

9.负责公司每周调度会的记录和《调度会纪要》的编制、送审和发布。

10.负责编制、收集各部门和领导布置的专项工作、临时工作，每周《工作情况落实表》及附件，并将每周的工作落实与考核情况报送公司董事长、总经理。

11.负责新入职员工、工作时间变动员工指纹考勤手续的办理和员工每月指纹考勤记录的检查，并对考勤存在问题的员工情况进行记录后报人力资源主管。12.与行政、后勤文员共同负责公司各种会务和对内对外接待的具体服务工作。

13.与行政、后勤文员共同负责员工小卖部的综合服务工作。14.负责或参与员工各种文体活动或晚会的筹备、主持和服务工作。

15.负责各部门每月文明员工的申报及汇总、报审工作，并拟出《文明员工评选通报》送审和发布。

16.负责部门办公室管理人员的考勤，与行政和后勤文员共同负责部门节假日的日常值班工作。

17.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.及时办理新入职、离职、转正员工的手续和健全员工纸质、电子版、OA人事档案。

2.及时更新和收集公司各招聘网站招聘岗位信息、登记各岗位 储备人才，及时与应聘人员进行联系和接洽，按时完成一般岗位应聘人员的面试工作和新员工的入职培训工作。

3.按时按规定办理新入职、转正、薪酬调整员工薪酬标准审批的手续和登记员工工资银行卡。

4.按时、准确填制和报出转正、离职员工社会保险增减申报表和员工社会保险基数调整表。

5.及时更新《员工基本情况表》和编制的《月人事报表》，随时为领导提供准确的人员动态。

6.及时完成劳动合同签订及续签的具体工作，员工《劳动合同书》保管无遗失。

7.每周及时督促、检查、考核各岗位工作职责的落实和会议决议、领导决定事项的执行及落实情况，按时拟出《检查情况通报》。保证各项工作考核扣分，实事求是有依据、公平、公正、公开，无徇私舞弊和打击报复行为。

8.认真做好每周调度会记录，按时拟出《调度会纪要》送审和发布。

9.按时按要求收集、编制和上报各部门每周《工作情况落实表》及附件。

10.及时办理新入职员工、工作时间变动员工指纹考勤手续，按时查看员工每月指纹考勤记录，无徇私舞弊行为。11.按时完成公司各种会议、接待、企业宣传与策划、企业文化维护的具体工作，保证无损公司荣誉和利益等重大差错。

12.为员工提供小卖部的服务，工作热情、耐心、细心、准确，保证钱、帐、物相符。

13.认真做好各种文体活动或晚会的筹备和主持工作，营造公司团结、和谐、健康的企业文化氛围。

14.按时做好每月文明员工的申报及汇总、报审及《文明员工评选通报》的发布工作。

15.做到考勤及时、真实、准确、公正、不徇私情；节假日值班按时到岗，及时完成值班工作任务，为公司领导提供优质服务。

16.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

行政文员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责公司装置相关报建手续及证件的具体办理工作。2.负责公司外来接待、对外联络等相关的具体工作。3.具体负责公司文件、制度及合同等各种文件的流转、印发、管理及存档、查阅等工作。

4.负责公司大事记的记录及车辆违章、车辆使用情况的管理。5.与人力资源、后勤文员共同负责公司各种会务和对内对外接待的具体服务工作。

6.与人力资源、后勤文员共同负责员工小卖部的综合服务工作。7.负责或参与员工各种文体活动或晚会的筹备、主持和服务工作。

8.与人力资源文员和后勤文员共同负责部门节假日的日常值班工作。

9.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.按时按要求做好装置相关报建手续及证件的办理工作。2.按时完成外来接待、对外联络的具体工作。

3.做到公司文件、制度及合同等各种文件的流转、印发、管理及存档、查阅等工作及时、准确、无误。

4.做到公司大事记录及车辆违章使用情况，保证事件、时间、地点、人物准确和无误。5.按时完成公司各种会议、接待、企业宣传与策划、企业文化维护的具体工作，保证无损公司荣誉和利益等重大差错。

6.为员工提供小卖部的服务，工作热情、耐心、细心、准确，保证钱、帐、物相符。

7.认真做好各种文体活动或晚会的筹备和主持工作，营造公司团结、和谐、健康的企业文化氛围。

8.节假日值班按时到岗，及时完成值班工作任务，为公司领导提供优质服务。

9.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

信息管理员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责公司办公电脑、打印机等网络办公设备及耗材的采购和软硬件的维护及管理工作。

2.负责解决和处理全公司办公人员OA使用过程中的问题及答疑解惑。

3.负责公司OA系统工作流程数据的录入和清理、工作流的催办等，保障OA系统正常运行。

4.负责公司网络、电话的安装、调试和维护。

5.负责公司网站的维护和信息安全风险的预防及信息危机预案的制订。

6.负责收集和掌握国内外同行业科技和经济信息，为公司领导提供信息咨询。

7.负责受理和报装员工宿舍宽带和协调处理宿舍宽带和有线电视故障。

8.负责职工之家和三楼会议室音响设备的维护。

9.负责公司员工乒乓球、篮球场活动用具的管理和服务。10.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.办公电脑、打印机等网络办公设备及耗材和软硬件的采购、维护及时，不因自身原因拖延，而导致影响正常的工作。

2.为公司员工解决和处理工作上OA使用过程中、通讯及宽带等问题及时。答疑解惑和服务，热情、耐心、细致，无员工投诉和领导不满意的现象发生。3.录入的OA系统工作流程数据符合工作要求，数据清理及工作流的催办及时，不影响正常的工作。

4.按时按要求做好公司网络、电话的安装、调试和维护工作。5.随时做好公司网站的维护和信息安全风险的预防，无自身的工作不到位而导致公司信息的泄密或不安全事件。

6.及时收集和掌握国内外同行业科技和经济信息，随时为公司领导提供信息咨询。

7.及时报装员工宿舍宽带和处理宽带及有线电视的故障。8.及时做好职工之家和三楼会议室音响设备的维护工作，不因自身的工作失误，而影响正常的工作需要。

9.及时提供和妥善保管员工乒乓球和篮球活动的用具。10.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

后勤管理岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.具体负责员工食堂、宿舍、小卖部、洗衣房、职工之家的日常管理。2.负责按计划采购员工一日三餐、接待用餐的食材和按标准安排每餐饭菜的品式。

3.负责做好员工食堂的防火、防爆、防食物霉腐变质、防投毒、防食物中毒的预防和检查工作。

4.负责公司公务车辆的定期维护保养和年审、保险购买等配套事务工作。

5.负责公司行政区、厂区的绿化和养护管理及公司大型会议、重大节日花卉的采购和摆放。

6.负责公司办公用品、劳保用品及各项活动用品的计划、采购和管理。

7.负责员工食堂、劳保和办公用品库房物质出入库数量、质量的监督和管理。

8.负责行政区域、办公楼、员工宿舍、职工之家公共卫生的管理和监督。

9.负责公司各项后勤服务工作过程中，各种具体问题的协调和处理。

10.负责后勤服务员工（炊事员、服务员、保洁工）的考勤和日常管理。

11.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.每天巡回检查一次公司行政区域及办公楼、员工食堂楼和宿舍楼公共水电设施的跑、冒、滴、漏和损坏现象及保洁工职责范围区的卫生情况；对损坏的设施当天联系和督促维修部门派人及时处理或汇报；对卫生死角及时落实和监督保洁工整改到位。并真实记录每天的检查和整改情况。

2.严格按计划采购员工一日三餐、接待用餐各种食材的数量，做到货比三家，保证食材新鲜、无腐烂、无霉、腐败等变质品、无过期品，保证质量的同时，降低成本，无吃回扣的行为；根据计划和实际使用情况，控制好可存放的主、副食品的采购数量和存放期限，保证所有食材在保质期内全部食用完，无因过期而申报丢弃、浪费的现象；保证员工早餐和夜餐至少有两个及以上花色，保证中餐和晚餐两荤两素和一汤；保证按审批标准按时安排和完成接待用餐；做到接待包间用餐服务热情、周到、细致，无设拆。保证员工就餐成本控制在公司下达标准内。3.保证食堂火灾、爆炸、投毒、食物中毒事件为零。4.按时做好公司公务车辆的定期维护保养和年审、保险购买等配套事务工作。

5.按时、按标准和要求做好行政区、厂区的绿化和养护管理及公司大型会议、重大节日花卉的采购和摆放。

6.做到办公用品、劳保用品及各项活动用品采购货比三家，比质比价，按时按审批计划完成采购，满足工作需要。

7.做到员工食堂各种食材、劳保和办公用品物质进出库帐、物、台帐数量相符。

8.及时完成各项后勤服务工作的协调和处理。

9.做到考勤及时、真实、准确、公正、不徇私情；按时布置后勤服务人员完成日常的工作任务，无争吵、不团结影响工作的事件发生。

10.及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

后勤管理员岗位职责及工作标准 岗位职责： 1.负责每天每餐员工餐、员工客餐的登记、统计和报餐，以及培训员工、应交费客餐每天每月的实际就餐餐数的登记、统计和上报，并监督每天每餐剩饭、剩菜的处理，杜绝变质食物供餐食用。

2.负责员工食堂每天各种采购食材品种、数量的登记、计核和食堂仓库进出库的管理和保管。

3.负责监督食堂采购不新鲜、霉和腐败变质的食材，同时负责防止库存食材的腐败变质，并及时清理和申报处理存放过期、变质的食材。

4.协助后勤管理做好食堂的防火、防爆、防投毒、防食物中毒的预防和检查工作。

5.协助后勤管理做好食堂的管理，完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。

工作标准：

1.每天登记、统计和报餐的数量准确和及时；每天每月登记、统计的培训员工和应交费客餐实际就餐数真实、准确，并按时提交后勤文员计核扣餐费用；保证无变质食物供餐食用。

2.每天登记、计核的各种采购食材品种、数量准确；食材的进出库手续齐全，帐、物一致；食堂的库房管理符合要求。无与食堂采购人员徇私舞弊的行为。

3.对食堂采购的不新鲜、霉和腐败变质的食材，做到拒绝登记、计核和入库，同时报告主任处理；对存放过期的食材，及时清理和申报处理。

4.保证食堂无火灾、无爆炸、无投毒、无食物中毒事件。5.及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。

后勤文员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责拟订公司办公用品、低值消耗品、办公家具、电器、员工宿舍设施、劳保用品、图书资料的采购方案及询价、采购计划及所需资金的申报、采购和报销、发放、登记和建档。

2.负责新入职员工饭卡的建立，并与食堂接洽用餐；以及培训员工每月应交餐费的计核和上报。

3.负责与每月超电费的宿舍员工进行沟通和确认以及应交电费的计核和上报。4.负责新入职员工宿舍的安排及工作牌的发放和员工宿舍住房档案的建立和住房动态的管理，以及宿舍卫生、纪律的检查和监督。

5.负责按人力资源文员下达的员工《离职通知》，办理离职员工宿舍用品的验收、收回宿舍钥匙和发放的个人劳保用品并与后勤管理员接洽消餐及发放离职员工个人行李《放行条》。

6.负责办公家具、电器、员工宿舍设施的安装和报修或联系相关人员进行维修。

7.负责员工图书室和洗衣房的管理。

8.负责办公室的日常值班管理及报纸的分发和董事长办公室文件资料的整理。

9.负责各部门经审批的印刷品的收集和联系厂家印刷。10.与人力资源、行政文员共同负责公司各种会务和对内对外接待的具体服务工作。

11.与人力资源、后勤文员共同负责员工小卖部的综合服务工作。

12.负责或参与员工各种文体活动或晚会的筹备和服务工作。13.与人力资源文员和行政文员共同负责部门节假日的日常值班工作。

14.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。工作标准：

1.按时拟订出各种用品和物质的采购方案及询价；按时、按要求、准确申报各种采购计划及所需资金和报销；各种用品和物质发放无差错，帐物相符，发放手续及各项登记档案齐全、准确。

2.按时为新增就餐员工建卡和与食堂接洽用餐，无拖延或遗漏，影响员工就餐的现象发生；计核和上报的员工应交餐费和电费按时、准确。

3.提前准备和合理安排新员工按时入住；保证员工宿舍住房档案齐全、登记正确、住房动态准确；及时检查和监督保洁工清扫宿舍楼梯和走廊，保证无卫生死角；及时与在宿舍门口乱摆、乱放和不遵守宿舍管理规定的员工进行沟通和整改。

4.按规定及时办理离职员工宿舍用品的验收、钥匙和个人劳保等用品的回收和登记，及时到门卫回收行李《放行条》，准确掌握离职员工离开公司的实际时间。

6.及时安排和联系办公家具、电器、员工宿舍设施的安装和报修，不因自身工作的失误或拖延，而影响员工的正常工作和生活。

7.及时按要求做好员工图书室和洗衣房的管理。

8.按时完成办公室的日常值班工作及报纸的分发和董事长办公室文件资料的整理。

9.按时收集各部门的印刷品和联系厂家按规定时间完成印刷，并将联系印制的情况反馈印刷品部门联系人。

10.按时完成公司各种会议、接待、企业宣传与策划、企业文化维护的具体工作，保证无损公司荣誉和利益等重大差错。

11.为员工提供小卖部的服务，工作热情、耐心、细心、准确，保证钱、帐、物相符。

12.认真做好各种文体活动或晚会的筹备和服务工作，营造公司团结、和谐、健康的企业文化氛围。

13.节假日值班按时到岗，及时完成值班工作任务，为公司领导提供优质服务。

14.服从指挥，听从安排，与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作，并及时汇报结果。炊事员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责员工和部门负责人及以上领导的早、中、晚餐和接待餐的烹制，并按烹饪技术要求，把主、副食原料加工成品种多样、味美可口、符合卫生标准的食品，适时研发新的菜色。

2.负责倒班员工夜霄的计划、烹制和送餐。

3.协助后勤管理负责每天用餐食材的采购，做到货比三家，保证质量的同时，降低成本。

4.负责清理炊具、机具的卫生和炊具、机具的保管、维护保养工作及卫生、安全隐患的整改。

5.负责降低食品原材料的消耗，减少食品原材料、成品的浪费。6.负责操作间的防火、防爆、防食物腐变质、防投毒、防食物中毒工作。

7.完成主任和后勤管理交给的其他工作任务。工作标准：

1.按时、按标准做好早、中、晚餐和接待餐的烹制，确保饭菜“色、形、味、鲜”，按时、保质、保量供应就餐。2.按时、保质、保量为倒班员工送餐，做到送餐服务态度好，热情耐心，无员工投诉。

3.做到各种食材采购，货比三家，保证质量的同时，降低成本，无吃回扣的行为。

4.保证炊具、机具卫生整洁和炊具、机具完好，无安全隐患，无刀伤、烫伤等人身事故。

5.保证饭菜质量的同时，按就餐人数控制好饭菜成本，减少食品原材料、成品的浪费。

6.保证不发生食物中毒事故和因操作不当或疏忽大意而发生火灾、爆炸、投毒事故。

7.按时按要求完成主任和后勤管理交给的其他工作任务。

后勤服务员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责按炊事员的要求做好每餐主副食和菜品的淘、洗、摘、切等烹饪的前期工作和饭菜成品的摆放、收拾。

2.负责员工自主舀用主食、汤品的摆放和员工就餐（窗口）菜品的分舀发放，以及就餐室和桌椅的清洁卫生工作。3.负责食堂及厨房操作间的卫生和厨具、餐具的清洗、消毒工作。

4.负责食堂一楼包间、二楼接待包间用餐餐具的摆放、上菜和餐后的卫生清理工作。

5.协助后勤管理、炊事员做好食堂的防火、防爆、防食物腐变质、防投毒、防食物中毒工作。

6.负责员工小炒点菜、上菜和收费工作。7.完成领导交给的其他服务工作任务。工作标准：

1.及时按炊事员的要求做好每餐主副食和菜品的淘、洗、摘、切等烹饪的前期工作，饭菜成品的摆放、收拾整齐。

2.确保每个就餐（窗口）员工菜品的分舀发均匀，交流用语文明礼貌，无争吵现象和打架斗殴事件发生，保证就餐室清洁卫生、桌椅摆放整齐。

3.餐前、餐后及时清理餐室和桌椅的卫生；及时清理食堂及厨房操作间；及时清洗和消毒厨具、餐具。

4.及时摆放一楼包间、二楼包间接待用餐餐具和上菜，餐后及时清理卫生。

5.提高警惕，发现食堂的防火、防爆、防食物腐变质、防投毒、防食物中毒工作不到位的或隐患，及时报告后勤管理和炊事员。

6.小炒点菜、上菜准确，按定价收费，无徇私情行为。7.为员工提供优质服务。及时完成领导交给的其他服务工作任务。

保洁员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责公司领导办公室内的清洁。每天8：00时前清扫、清 理1次，每天下午14：30前查看1次，需要就及时清扫或清理。2.负责公司行政办公楼4楼接待室和2楼会议室的清洁及桌 椅的擦拭。每天上午清扫或清理1次，每天下午查看1次，需要就 及时清扫或清理；

3.负责行政办公楼1楼前厅和1到4楼的公共走廊、楼梯、扶手的清洁。每天上午8：00时前、下午14：30前各1次；

4.负责行政办公楼1楼前厅的门窗玻璃、1至4楼公共走廊玻璃窗的清洁。每周两次。5.负责行政办公楼1至4楼男女厕所的清洁。每天1次（上午或下午都可）。

6.负责行政办公楼国旗广场的清洁及行政区域所有草坪和 东、西车棚里白色垃圾、杂物的清理。每天清理1次。

7.负责行政区道路和2、3、4号楼前水泥空地面卫生的清洁。每天1次。

8.负责2号、3号楼员工宿舍东西两头1至5楼楼梯、走廊的清扫。每天1次。

9.负责4号楼2楼3位公司领导办公室的清洁。每天查看一次、2天清扫1次。

10.负责4号楼三楼职工之家室内地面及桌椅的清洁。每天查看一次、2天清扫1次（不经常用时，可以一周1次）。

11.负责4号楼员工食堂门口的清洁及东面每天早晨垃圾车清运后掉在垃圾桶周围的垃圾残物。每天上午清理1次。

12.负责篮球场卫生的清扫，每天1次。

13.负责销售大厅前院和司机休息室卫生的清扫和垃圾的清理。每天一次。14.负责公司大型会议或重要客人来访接待前，同部里员工一道随时听从主任或主管安排，做好本部门责任区域内保洁工作。

15.负责本岗位消耗用具、用品的降本节费。工作标准：

1.按时、保质、保量完成职责范围内的清洁和保洁任务，无卫生死角，无服务对象投诉工作不到位的现象。

2.妥善保管和合理使用清洁工具、用品，降低本岗位消耗品的费用开支。

驾驶员岗位职责及工作标准

岗位职责：

1.负责安全、正点接送公司领导和外宾及有关工作、生产、会议等公务用车的任务。

2.负责非工作时间和节假日与同岗位驾驶员轮流值班，保证24小时公务用车。

3.负责按派车单和要求做好出车和收车里程登记。4.负责所驾驶车辆的日常维护保养及修理的申报工作。5.负责所驾驶车辆的清洁卫生及停放安全工作。6.负责所驾驶车辆违章的查询和处理。7.完成上级交办的其他工作。

工作标准：

1.按时、安全完成各项公务用车任务。严格遵守交通法规，无违章，保证行车安全事故为零。

2.熟练掌握交通法规、所驾驶车辆的性能、周边及常出车地的 路况，主动提高驾驶技术和积累行车经验，为公司公务用车提供优质安全服务。值班期间无脱岗、影响公务用车事件的发生。

3.及时、真实、准确按派车单出发地、目的地登记行驶里程数。厉行节约，保证安全驾驶的条件下，想方没法降低油耗和车辆行驶中的其他费用。

4.每天出车前和收车后都要对所驾驶车辆进行安全状况的确认，及时维护保养和申报需修理的项目，并及时修理。

5.保证所驾驶车辆内外的清洁和停放的安全。

6.及时查询所驾驶车辆的违章情况，如有违章、事故、车辆损坏等异常情况及时向上级主管汇报和处理。

7.上岗期间着装整洁，举止文明、礼貌待人、热情服务，接送客人时要提前与客人对接好，手机保持畅通状态，接送过程做好各项服务工作，自觉维护公司的荣誉和整体形象。

8.按时保质保量完成上级交办的其他工作任务。