留学生公寓前台服务员岗位职责（精选3篇）_前台服务员岗位职责

留学生公寓前台服务员岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“前台服务员岗位职责”。

第1篇：公寓服务员岗位职责

公寓服务员岗位说明书

一、职位基础资料

1.岗位名称：公寓服务员 2.职位级别： 3.岗位定员：7 4.直接上级：公寓管理员 5.直接下级：无

6.职位摘要：负责公寓楼、办公楼、生产楼的卫生打扫。7.工作环境：正常工作环境；

8.工作时间：7：00-18：00，以正常工作时间为主，并注意避开上、下班时间； 9.工作协作关系：

内部：公司所有部门与车间； 外部：无 10.岗位职责：

（1）负责公寓楼、办公楼、生产楼的地面、卫生间、水房及窗户的卫生，保证窗明地净，无杂物、无垃圾；

（2）负责公寓楼、办公楼、生产楼卫生用具的完好，并时刻无积物、无积水；（3）遇有节假日或公司庆典，负责厂区布置工作。二、岗位职权

1.人权：无 2.财权：无 3.事权：

（1）有监督公司员工及其他来访人员保持卫生的权力；（2）对于破坏公物的行为有监督举报的权力。三、岗位责任：

1.对公寓楼、办公楼、生产楼的地面、卫生间、水房及窗户的卫生负责； 2.对公寓楼、办公楼、生产楼卫生用具的完好负责。四、任职资格： 1.初中以上学历；

2.年龄：18岁以上，性别不限； 3.身体健康，无传染病及传染病史。五、办公设备：

卫生用具

第2篇：前台服务员岗位职责

前台服务员岗位职责

[直属上级]：前厅经理

[岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努

力树立酒店良好的品牌和公众形象。

[工作内容]：

1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。

2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好

传真的收发、预订确认工作。

3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及

时登记《旅客住宿登记本》。

4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。

5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。

6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。

7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。

8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。

10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。

11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。

12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。

13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。

14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。

15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。

16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。

17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。

18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

19.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。

20.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实

际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

21.全面负责酒店夜间安全工作。

22.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。

23.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

第3篇：前台服务员岗位职责

前台服务员岗位职责

[直属上级]：前厅经理

[岗位职责]：为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。

[工作内容]：

1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。2.熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务；做好传真的收发、预订确认工作。

3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续，发放回收房卡及磁卡钥匙，并及时登记《旅客住宿登记本》。

4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度，积极出售会员卡，并按制度办理会员的入住手续。

5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。6.负责办理宾客的换房手续，和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。

9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各项商务服务。10.负责提供宾客电话和访客查询，办理访客登记手续；做好住店宾客资料信息的安全保密工作。

11.做好宾客损坏酒店物品进行赔偿的处理工作，并报告上级主管。12.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。13.耐心接受宾客投诉，并及时向上级报告宾客意见和诉求。

14.按规定开展催帐工作；负责制作酒店的营业日报。做好交接班工作。15.按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。16.负责客用钥匙的保管，做好客房钥匙收发和寄存的工作。17.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员。18.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

19.熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。20.负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。21.全面负责酒店夜间安全工作。

22.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。23.做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。