国税导税员岗位职责（精选3篇）_协税员岗位职责
国税导税员岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“协税员岗位职责”。
第1篇：协税员岗位职责
协税员岗位职责
纳税服务厅协税员为双兴商品城辖区内的所有业户提供国税方面的各项涉税事宜。主要工作职责如下：
首先，涉税工作。每月按规定期限完成各项涉税申报工作，其中包括减免税申报、税款缴纳以及纸质报表收取等；重视发票的领购、日常保管、到期清理等工作，确保系统数据录入准确无误；受理纳税人开业、注销、停业等涉税事宜，做到系统操做和纸质文书“零”误差；负责纳税人的各项咨询和宣传工作，服务热情周到，遵守首问责任制。
其次，服务厅环境日常维护。每日对服务厅的环境卫生进行整理与维护，为纳税人营造良好的纳税环境；注重纳税厅的消防安全工作，提高协税员的安全责任意识。
第三，树立服务意识。着装规范、仪容整洁、举止文明；语言表达规范、声音柔和、语速适中。树立良好的纳税服务意识，维护纳税服务厅良好形象。
第2篇：导车员岗位职责
商管部导车员岗位职责
1、精神饱满、坚守岗位、礼貌待人、热情周到。
2、每班次负责对车场内设备设施进行检查一次，及时提出维修、保养建议，确保车场正常使用。
3、协助行政部保洁人员维护车场环境卫生。保持地面无水、无油、无污、无尖锐物。
4、营业时间内以标准手势对出入车辆按规定和程序指挥放行，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻。大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行。
5、检查车辆进场时外观是否存在损坏、刮蹭及漏油等情况，及时通知车主。并进行登记。
6、向顾客介绍商场功能及其他咨询事项。
6、对车场内发生的交通事故，如有伤者应立即上报当班主管，同时记录事故方的详细资料（登机车牌号码、车型、事故情况描述）
7、如有司机醉酒驾车入场，要及时通知当班主管，留意其动向，防止损坏其它车辆或车场物品。
8、随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有车门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，通过店内广播及时通知车主。
9、接到顾客车辆失盗通知后，立即通知当班主管及保卫部。提示顾客拨打110报警。
1、经常巡视、保障车场内车辆的安全及停放秩序。
2、做好车辆登记和检查，3、引导车辆及时入位，保证车位的高使用率，对未入位或入位不当的车辆进行劝导。
4、发现车辆未锁或玻璃窗未关，应及时通知车主，车主未到之前，对该车重点看护。
5、车库内的各类设备设施如有损坏或丢失，应及时报修并报告主管。
6、因导车员直接原因造成车辆损坏的，将追究导车员责任。
7、对进入车辆要目视检查，对可疑情况要跟踪提示车主并作好登记。
一 车辆管理员，必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，确保车辆安全，维护车场（库）良好的停车秩序。
二 车辆管理员要坚持原则，不得徇私舞弊，做到客户至上，坚持优质服务。
三 车辆管理员要及时帮助司机做好车辆停放引导工作，确保车辆安全停放。
四 车辆管理员，要适时提醒司机关、锁好车门、窗，保管好自己的贵重物品。
五 随时做好巡查工作，检查车辆的车况发现可疑情况及时报当班经理（番禺经理）/通知车主。
六 车辆管理员要坚持文明用语，注重仪容仪表。不得倚靠车辆、打闹，随意脱岗。
七 遇车辆门、窗、备箱未锁情况，车辆管理员不得私自动用车内物品及驾车玩耍。
(一)车辆管理员的职责：
1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及自行车管理。
2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持广场交通、停车秩序。
6.负责对广场道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
7.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。
(二)车辆管理员的纪律：
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经主管批准。
车辆管理员岗位职责提要：3 随时掌握停车场泊车状况,检查车辆门是否关妥,发现未关门、窗的车辆,应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告,并告知车主。4 使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。
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车辆管理员岗位职责在保安队长的领导下,负责指挥进出停车场的车辆,确保车道畅通、停放有序。了解并熟记各业主/客户车辆车牌号。随时掌握停车场泊车状况,检查车辆门是否关妥,发现未关门、窗的车辆,应立即关闭车门、车窗;在第一时间向领班报告,并告知车主。使用标准手势指挥车辆按指定车位停放。遇车辆停放违反规定时,应及时制止并耐心向车主说明;遇特殊情况及时报告上级领导处理。6 禁止车辆装载易燃易爆物进入停车场,停车场内严禁吸烟。努力完成上级领导交办的其它任务。
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关键字:车辆管理员,岗位职责
第3篇：导税员培训手册
导税员培训手册
一、为什么要做好导税服务
导税服务是办税服务厅功能实现的一项重要服务，也是现场管理的重要部分，其功能具体由导税员承担并实施。按照“分区办税、专业导税”的原则，通过导税服务能够对纳税人进行合理分流，引导纳税到相应的功能区域办税，维持办税服务厅良好秩序，确保办税服务厅高效有序运转，从而全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，进一步提高服务水平，提升办事效率，健全纳税服务体系，提高纳税人满意度和信任度。
二、什么是导税服务
导税服务是指导税员针对前来办税服务厅办理涉税业务的纳税人，主动询问其所办事项，引导其到相应区域办理的服务行为。
三、如何做好导税服务
导税员直接面向纳税人具体施行导税服务的有关事宜，是导税服务功能的具体体现。导税功能能否发挥最大作用，关键在于导税员。导税员具体应做到以下几点：
（一）应准时到岗，并引导纳税人排队取号；
（二）应站立在“排队取号机”旁，佩戴印有“导税员”字样的绶带，面向纳税人工作；
（三）应主动热情地询问纳税人所办涉税事项，为纳税人取相应业务号码；
（四）应引导纳税人到正确区域办理涉税事宜。针对纳税人所述涉税业务表达不清，导税员无法确认具体业务事项的情况下，应引导其到咨询岗咨询；针对纳税人未领取或填写涉税表单的，应引导到填表区填写；针对已取得业务号码的纳税人，应引导其到等候区等候办理，并提醒注意屏幕显示；针对需要自助办税的纳税人，应引导到自助办税区。在引导时，应使用正确手势，指明各区域方向；
（五）应在力所能及的范围内解答纳税人办税疑问。对能够立即解答的问题，应当场答复；对自己不能解答的办税疑难问题，主动引导纳税人到相关岗位咨询；
（六）遇有电脑系统或“排队取号系统”等技术性问题时，应及时向值班主任报告；
（七）应配合值班主任做好现场管理工作。导税员应实时关注“排队取号系统”各业务模块等待人数，发现有某一业务模块等待人数明显多于其他模块时，应及时通知值班主任；
（八）应熟悉各功能区域分布（如自助区、咨询辅导区、等候区、业务受理区分布等）、窗口设置情况（如发票发放岗为哪些窗口、综合服务为哪些窗口等），洗手间位置等；
（九）应熟悉办税服务厅周边情况。如各区国税局的具体位置在哪里，最近的地税办税服务厅在什么位置，最近的**银行在什么位置，周边有哪些办理政务的机关单位等；
（十）应强化学习与纳税人的沟通技巧，熟练掌握基本礼仪；
（十一）应加强自身办税服务厅涉税业务学习，熟悉办税服务厅基本涉税业务，了解基本业务流程，提高导税分流能力，全面提升综合素质；
（十二）办税服务厅要求的其他职能。
四、导税服务的工作要求
（一）征收期和非征收期都应实施全工作日导税服务。
（二）工作积极主动，正确导税，密切关注办税环境，维护好办税秩序；
（三）着装规范，注意仪表，做到税容整洁，态度热情，举止端庄；
（四）文明礼貌，规范服务用语，做到言语表达清晰，内容准确规范；
（五）离岗时间超过5分钟，应由B岗顶缺，确保在岗状态。
五、导税服务规范动作和用语。
（一）当纳税人走进大厅时，应及时主动招呼询问。如：“您好！请问您办理什么业务？ ”
（二）当纳税人所述事情不能确认时，应引导到咨询台。如：“您好，请到咨询台咨询。”并用“请”的手势指明咨询台方向。
（三）当纳税人取号后，应引导到等候区等待办理。如：“您好，请到等候区等候办理”，“请注意大屏幕号码显示，到对应窗口办理业务”。
（四）接前台通知某项业务系统暂时故障不能办理时，应引导纳税人在等候区耐心等待。如：“您好，系统暂时故障，恢复后我们会及时通知，请到等候区耐心等待”。
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