房地产各部门岗位职责及工作流程（精选3篇）_房地产各部门岗位职责
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第1篇：房地产公司各部门及岗位职责
房地产公司部门及相关人员职责
财办部〔2019〕HR-11号
公司设工程部、物资采购部、财办部，现将各部门职责及相关人员具体岗位职责明确如下： 一、工程部职责
1、技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）的编制、国家或行业技术标准、规范以及标准图集的掌握、应用和执行、各种技术文件、方案、标准的监督执行和检查，保证工程需要的技术文件准确齐全无漏项，准确执行，监督和检查。
2、各种进度（设计、采购安装、各专业施工、预算）计划方案的编制、审查及监督。制定或审查完成进度的措施方案。
3、质量管理：施工质量、材料质量、设备以及配件质量（包含 2、全面负责工程部的日常管理工作，对本部门员工进行管理和考核。3、根据公司的总体目标，负责制定本部门的管理目标、管理制度及各种措施方案。
4、编制部门周、月和季度工作计划和工作总结。5、编制工程月报、季报和年报。
6、组织编制或审核各种技术文件，报主管领导审定；审核施工方施工组织设计、施工专项方案；审核监理公司的监理大纲和监理实施细则等，报主管领导审定。
7、组织召开工程相关的各种会议。
8、制定公司的工程年度整体目标和公司工程总体计划，报公司决策层批准。
9、负责公司工程技术文件的审定，组织和协调各方解决技术问题。10、负责工程质量的全方位管理。组织召开工程质量工作会议，组织制定实现质量目标的措施。
11、负责落实公司的工程进度目标。12、负责公司工程安全目标的实现。13、负责工程施工过程中成本的控制。14、商务文件的审定。
15、组织公司有关部门落实公司工程各项目标、计划。16、对外联络协调。
17、完成公司领导交办的其他工作。（二）、土建工程师岗位职责
1、本专业技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）编制、技术标准规范应用执行、技术文件方案标准的监督检查。
1.1技术文件是指设计施工图、方案图、规划图、设计变更；施工专项方案、施工工艺、测量测绘技术、施工技术、工程变更；地质勘察报告、技术要求、国家或行业技术标准、技术规范、验收规范、设计规范、标准图、工程施工机械、设备、工具和材料的技术标准和要求，等等。
1.2技术文件的编制：是指能够独立完成本专业的简单、独立的项目设计；能够独立编制本专业的一些技术要求和实施工艺。
1.3能够基本掌握本专业的国标、行标和技术规范，并能够在实践中应用。1.4能够发现和纠正设计院、施工单位、监理单位等各参与建设方制作的本
专业技术文件的不足和缺陷。
1.5监督和检查本专业各种技术文件的落实完成情况、制定或组织制定整改措施、修正方案，对责任单位进行考核。
2、进度（设计、安装、施工）计划的编制、审查和监督，完成进度的措施。2.1根据公司总体计划，编制本专业工程施工计划。2.2审核各参建单位制定的计划，并提出意见和建议。
2.3监督已经制定的本专业计划完成落实情况，分析进度滞后的原因，监督施工方制定赶工措施并抓落实。
2.4按照合同或协议对各参建单位的本专业进度进行考核。
2.5监督考核监理公司对工程进度的管理是否符合监理合同或监理实施细则。
3.质量管理：施工质量、材料质量、设备工具模板以及配件质量。3.1对本专业设计质量、设计缺陷进行检查（会参加图纸审和技术交底），及时与设计院本专业工程师进行沟通和完善图纸，图纸达到施工图设计的深度，不漏项。
3.2施工质量：监督检查各参与建设方的质量保证体系是否健全，质量保证的各项制度措施是否建立并有效执行，检查施工方自检自查记录并提出意见和不足，考核监督监理公司的质量管控是否按照监理实施细则执行，监理公司的质量管控是否到位。工程师必须经常巡视施工现场，及时发现和解决施工现场本专业技术和施工质量问题。
3.3材料质量：在我公司材料采购员空缺的前提下，负责审核施工方本专业工程所用的材料采购计划，采购计划执行情况（材料员职责），检查已经到达现场的材料质量，监督材料 4.2在公司不设置专职安全员的前提下，审核施工单位提供的危大工程专项方案，参加安全工作会议，组织落实安全会议精神。对监理公司的安全管理进行考核评价。
4.3在公司不设置专职安全员的前提下，制定安全应急预案，参加安全事故调查和处理事宜。
5.商务文件（a招标文件、工程量的计算和审核、议标议价文件、投标文件、b合同、c工程审计结算）的编制、评审和执行。
5.1负责本专业的工程招标文件或议标文件的拟定。5.2参加投标文件的评审。5.3拟定本专业相关工程合同。
5.4按照合同条款检查施工方商务条款的不符合项进行处罚或相关奖励条款进行奖励。
5.5审核施工方上报的工程量。5.6配合造价咨询机构的工程审计工作。6.资料管理。
6.1负责本专业资料的归纳、整理和移交。6.2执行公司资料管理的规定。
7、协助可能出现的工程索赔或诉讼事件。8、做好竣工交接的各项收尾工作。9、其他。
9.1遵守公司和工程部各项规章制度。9.2公司安排的其他临时工作。9.2配合设备采购或其他专业的工作。
（三）、水暖工程师岗位职责
1、本专业技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）编制、技术标准规范应用执行、技术文件方案标准的监督检查。
1.1技术文件是指设计施工图、方案图、规划图、设计变更；施工专项方案、施工工艺、施工技术、工程变更；技术要求、国家或行业技术标准、技术规范、验收规范、设计规范、标准图、工程施工机械、设备、工具和材料的技术标准和要求，等等。
1.2技术文件的编制：是指能够独立完成本专业的简单、独立的项目设计，能够独立编制本专业的一些技术要求和实施工艺。
1.3能够基本掌握本专业的国标、行标和技术规范，并能够在实践中应用； 1.4能够发现和纠正设计院、施工单位、监理单位等各参与建设方制作的本专业技术文件的不足和缺陷。
1.5监督和检查本专业各种技术文件的落实完成情况、制定或组织制定整改措施、修正方案，对责任单位进行考核。
2、进度（设计、安装、施工）计划的编制、审查和监督，完成进度的措施； 2.1根据公司总体计划，编制本专业工程施工计划。2.2审核各参建单位制定的计划，并提出意见和建议。
2.3监督已经制定的本专业计划完成落实情况，分析进度滞后的原因，监督施工方制定赶工措施并抓落实。
2.4按照合同或协议对各参建单位的本专业进度进行考核。
2.5监督考核监理公司对工程进度的管理是否符合监理合同或监理实施细则。
3.质量管理：施工质量、材料质量、设备工具以及仪表阀门等质量。3.1对本专业设计质量、设计缺陷进行检查（会参加图纸审和技术交底），及时与设计院本专业工程师进行沟通和完善图纸，图纸达到施工图设计的深度，不漏项。
3.2施工质量：监督检查各参与建设方的质量保证体系是否健全，质量保证的各项制度措施是否建立并有效执行，检查施工方自检自查记录并提出意见和不足，考核监督监理公司的质量管控是否按照监理实施细则执行，监理公司的质量管控是否到位。工程师必须经常巡视施工现场，及时发现和解决施工现场本专业技术和施工质量问题。
3.3材料质量：在我公司材料采购员空缺的前提下，负责审核施工方本专业工程所用的材料采购计划，采购计划执行情况（材料员职责），检查已经到达现场的材料质量，监督材料 况，对施工方按照合同和安全文明施工协议进行考核。在设置专职安全员的情况下，负责配合安全员完成上述工作。
4.2在公司不设置专职安全员的前提下，审核施工单位提供的危大工程专项方案，参加安全工作会议，组织落实安全会议精神。对监理公司的安全管理进行考核评价。
4.3在公司不设置专职安全员的前提下，制定安全应急预案，参加安全事故调查和处理事宜。
5.商务文件（a招标文件、工程量的计算和审核、议标议价文件、投标文件、b合同、c工程审计结算）的编制、评审和执行。
5.1负责本专业的工程招标文件或议标文件的拟定。5.2参加投标文件的评审。5.3拟定本专业相关工程合同。
5.4按照合同条款检查施工方商务条款的不符合项进行处罚或相关奖励条款进行奖励。
5.5审核施工方上报的工程量。5.6配合造价咨询机构的工程审计工作。6.资料管理。
6.1负责本专业资料的归纳、整理和移交。6.2执行公司资料管理的规定。
7、协助可能出现的工程索赔或诉讼事件。8、做好竣工交接的各项收尾工作。9、其他。
9.1遵守公司和工程部各项规章制度。9.2公司安排的其他临时工作。9.2配合设备采购或其他专业的工作。
（四）、电气工程师岗位职责
1、本专业技术文件（图纸、工艺方案、技术要求）编制、技术标准规范应用执行、技术文件方案标准的监督检查。电气专业包含强电和弱电。
1.1技术文件是指设计施工图、方案图、规划图、设计变更；施工专项方案、施工工艺、施工技术、工程变更；技术要求、国家或行业技术标准、技术规范、验收规范、设计规范、标准图、工程施工机械、设备、工具和材料的技术标准和
要求，等等。
1.2技术文件的编制：是指能够独立完成本专业的简单、独立的项目设计；能够独立编制本专业的一些技术要求和实施工艺。
1.3能够基本掌握本专业的国标、行标和技术规范，并能够在实践中应用。1.4能够发现和纠正设计院、施工单位、监理单位等各参与建设方制作的本专业技术文件的不足和缺陷。
1.5监督和检查本专业各种技术文件的落实完成情况、制定或组织制定整改措施、修正方案，对责任单位进行考核。
2、进度（设计、安装、施工）计划的编制、审查和监督，完成进度的措施2.1根据公司总体计划，编制本专业工程施工计划。2.2审核各参建单位制定的计划，并提出意见和建议。
2.3监督已经制定的本专业计划完成落实情况，分析进度滞后的原因，监督施工方制定赶工措施并抓落实。
2.4按照合同或协议对各参建单位的本专业进度进行考核。
2.5监督考核监理公司对工程进度的管理是否符合监理合同或监理实施细则。
3.质量管理：施工质量、材料质量、设备工具以及仪器仪表等质量。3.1对本专业设计质量、设计缺陷进行检查（会参加图纸审和技术交底），及时与设计院本专业工程师进行沟通和完善图纸，图纸达到施工图设计的深度，不漏项。
3.2施工质量：监督检查各参与建设方的质量保证体系是否健全，质量保证的各项制度措施是否建立并有效执行，检查施工方自检自查记录并提出意见和不足，考核监督监理公司的质量管控是否按照监理实施细则执行，监理公司的质量管控是否到位。工程师必须经常巡视施工现场，及时发现和解决施工现场本专业技术和施工质量问题。
3.3材料质量：在我公司材料采购员空缺的前提下，负责审核施工方本专业工程所用的材料采购计划，采购计划执行情况（材料员职责），检查已经到达现场的材料质量，监督材料 4.1在公司不设置专职安全员的前提下，负责本专业安全文明施工管理制度的建立，组织或参加安全文明施工大检查，整理不合格项，监督和落实整改情况，对施工方按照合同和安全文明施工协议进行考核。在设置专职安全员的情况下，负责配合安全员完成上述工作。
4.2在公司不设置专职安全员的前提下，审核施工单位提供的危大工程专项方案，参加安全工作会议，组织落实安全会议精神。对监理公司的安全管理进行考核评价。
4.3在公司不设置专职安全员的前提下，制定安全应急预案，参加安全事故调查和处理事宜。
5.商务文件（a招标文件、工程量的计算和审核、议标议价文件、投标文件、b合同、c工程审计结算）的编制、评审和执行。
5.1负责本专业的工程招标文件或议标文件的拟定。5.2参加投标文件的评审。5.3拟定本专业相关工程合同。
5.4按照合同条款检查施工方商务条款的不符合项进行处罚或相关奖励条款进行奖励。
5.5审核施工方上报的工程量。5.6配合造价咨询机构的工程审计工作。6.资料管理
6.1负责本专业资料的归纳、整理和移交。6.2执行公司资料管理的规定。
7、协助可能出现的工程索赔或诉讼事件。8、做好竣工交接的各项收尾工作。9、其他：
9.1遵守公司和工程部各项规章制度。9.2公司安排的其他临时工作。9.2配合设备采购或其他专业的工作。
（五）、造价工程师岗位职责
1、执行国家和行业相关法规，遵守公司和工程部各项规章制度。2、参与各工程图纸审核和图纸会审工作。3、负责完成工程招标中工程量清单与标底的编制。
4、负责审核造价咨询机构编制的工程决算文件。5、负责工程现场签证和设计变更中单价的审核工作。6、审核施工方编制的月度完成的工程量以及对应价款。7、参加评标。
8、深入现场核对实际完成的工程量。9、完成公司项目领导交办的其他工作。
（六）、工程资料员岗位职责
1、执行国家和行业相关法规，遵守公司和工程部各项规章制度。2、负责接收上级有关部门，各单位、办公室发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥善保管。
3、负责收发图纸、变更、洽商等文件资料，并办理登记手续。参加工地检查，参加审查竣工资料和竣工验收。接收施工单位施工资料，对不符合要求资料要求整改，负责向政府管理部门移交工程资料。
4、规范工程项目开发施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其他工程项目方面文件资料的收发、保管制度。
5、对各种工程资料进行科学的、规范的编号、登记、复印。
6、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术资料的重要性进行分类，及时清理。
7、发放图纸资料须留原件一份，连同发放清单一起存档。8、负责定期整理工程档案，及时移交公司档案室存档。9、负责具体情况定期清理资料室档案。
10、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程主管工程师同意，登记相关借阅内容及时间，到期归还时，经双方签字确认。
11、若因公须借阅公司规定的机密资料，需报总经理同意并填写相关借阅手续后，方准借阅。
12、参加例会做好会议记录和整理下发。13、做好接受外部检查工作，落实相关资料要求。14、完成公司项目领导交办的其他工作。
（七）、工程设备材料员岗位职责
1、执行国家和行业相关法规，遵守公司和工程部各项规章制度。
2、材料员负责项目甲供设备、材料的采购和管理工作，认真贯彻执行质量标准。
3、制定甲供设备、材料的供应计划，满足公司的工程总体计划。审核施工方材料采购计划，满足公司的工程总体计划并监督检查。
4、监督检查施工方采购的材料设备，是否满足技术文件和图纸的质量要求。5、对乙供暂估价材料和甲方指定的材料，负责市场调研，货比三家，对采购价格和质量负责。
6、积极配合现场施工管理员，负责材料到场的计量收方工作。
7、搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因、损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。
8、负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。
9、忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料。10、完成部门领导交办的其他工作。
三、物资采购部职责
1、按照公司质量体系要求，制定采购文件。2、负责公司物资采购工作，编制、执行采购计划。
3、收集各种物资信息，掌握物资供需动态以及公司相关商务对象的资信、业绩及经营情况资料，做好记录，随时呈报公司领导。4、参与物资采购合同的签订并监督执行。5、完成公司领导交办的其他工作。
四、物资采购部具体岗位职责（一）、物资采购部经理岗位职责
1、负责本部门工作，审核合格供应商资料：供应商资质、所获证书、业绩，并建立数据库。
2、遵守公司《廉洁制度》，签订《廉洁责任书》，编制物资采购计划，经公司领导批准后组织实施，确保各项采购任务完成。
3、调查研究公司工程项目物资需求及消耗情况，熟悉所购物资的供应渠道、价格和市场情况，确保物资设备的正常供应，保证提前2天到达现场。
4、审核各阶段工程部提供的采购计划，统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应。
5、熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、价格、用途和产地，对采购的物资设备质量、数量、安全负责任，保证按照国家标准进行采购，杜绝假冒伪劣产品。
6、组织物资设备订货的业务洽谈，签订《购销合同》时，为保证零库存，与供应商在合同中确定好退换货条款，并及时检査供货合同的落实情况。7、按计划完成各类物资设备的采购任务，并在预算内尽量减少开支。8、认真监督检査各采购员的采购进程及价格控制。9、协调与公司其他部门间的关系。10、项目前期手续的对外联络协调。
11、负责物资采购部的日常管理，对本部门员工进行管理和考核。12、编制部门周、月和季度工作计划和工作总结。13、完成公司领导交办的其他工作。
（二）、物资采购员及后勤专员岗位职责
1、遵守公司《廉洁制度》，廉洁自律，编制物资采购计划。2、收集、整理合格供应商资料，建立数据库。
3、熟悉公司所需各类物资的名称、型号、规格、价格、用途和产地，保证按照国家标准进行采购，杜绝假冒伪劣产品。4、编制物资采购标书及购销合同。5、保管采购样品，并保持样品清洁。6、监管保安人员工作，保证公司安全。
7、监督管理保洁人员工作，做到区域内卫生干净、整洁。8、采购员工食堂食材及用品。
9、管理办公网络，保障公司网络及监控系统正常运行。
10、管理车辆：清洁、保险、维修保养、派车登记、违章记录及销分。11、保管电工工具，每季度进行盘点。12、完成部门领导安排的其他工作。
五、财办部职责
1、根据国家财经法规要求，建立公司会计核算制度和体系。
2、根据相关法规要求，按期申报、及缴纳各项税费。
3、积极关注公司的经营管理活动，做好有关资源的运筹工作，当好公司经营决策者的参谋。
4、参与审查公司重要经济合同、协议及其他经济文件的磋商、拟订。5、按时编制、及时提供有关财务报表。6、负责有关财经、税务等政策的组织学习工作。
7、负责公司财务、会计档案的收集、整理、归档和管理工作。8、负责公司各类行政类资料收集、整理、归档和管理工作。9、建立公司管理制度和办公工作流程，按照制度进行监督检查。10、草拟公司综合性文件、报告等文字材料。
11、协调公司部门之间的工作，传达、督促办理公司领导批示及交办的事项。
12、负责公司印章管理，做好保密工作。
13、负责公司网络、车辆、卫生、保安、食堂管理工作。14、负责公司办公用品的购置、保管、领用工作。15、负责公司各种证照的保管、变更登记及审验工作。16、负责公司节假日休息时间的安排工作。
17、负责员工入职、离职的手续办理，员工考勤、出勤统计。18、公司会议组织、记录及编写传达会议纪要。19、负责公司固定资产、低值易耗品的盘点工作。20、协调各相关职能部门的关系。21、完成领导交办的其他临时性工作。
六、财办部具体岗位职责（一）、财务总监岗位职责
1、审核凭证，审核报表。
2、审核付款单据：费用报销单、付款审批单、借款申请单。3、审核工资表，并交总经理审批。
4、保管银行复核U盾，复核出纳汇款转账结算业务。5、保管公司财务专用章。6、会签公司合同。
7、参与审查合同预算，根据各有关部门按月（季）提供完工预算成本分析资料，组织进行成本盈亏预算。
8、编制合同台帐：涉及公司收、付款的合同，登记并统计合同收取或支付情况，及时向总经理反馈。
9、复核主管会计编制的资金预算表、编写的财务分析。10、负责财办部日常管理及内部控制工作。11、与公司内部各部门的沟通、协调、对接。
12、协助总经理进行公司资金运作管理，合理调配资金，使资金配置达到最优化。
13、负责组织公司财办部人员培训。
14、同税务师事务所对接，核算项目成本，进行项目税务筹划。
15、管理与银行、税务、工商等各职能部门的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
16、公司总包项目部提供考勤机记录情况表及施工人员花名册表，监督其农民工工资是否按时、足额发放。
17、公司领导交办的其他工作。（二）、主管会计岗位职责
1、复核费用报销单，登陆国税局网站，查询发票真伪。
2、每周与出纳核对财务收支账，做到账实、账账相符，同时严格按照收支两条线核算。
3、审核凭证，设置、登记总帐和各类明细账，编制报表。4、装订和保管会计凭证及报表。
5、负责公司的财务核算以及纳税申报工作。
6、每月向财务总监报送当月的房屋销售、在建成本费用税金及往来汇总表。7、负责填制销售明细台帐，每日与出纳核对当日房款金额，与销售部核对当日销控表。
8、编制资金预算表，编写财务分析。
9、每季度末、每年底会同出纳及文员盘点公司资产，并在“资产盘点表”上签字。
10、完成部门领导交办的其他工作。（三）、出纳员岗位职责
1、根据签批手续齐全的收、付款单据，再次审核后，办理现金收付和银行结算业务，收付款后要在收付款凭证上签章。
2、签发现金支票及转账支票，在“支票登记使用簿”上逐张登记。
3、登记现金和银行存款日记账。
4、保管库存现金和各种有价证券。
5、保管有关空白收据。对于空白收据必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用、注销手续。
6、公司的法人印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。
7、每日编制资金收支表报财务总监，每月底同主管会计将资金核对无误方可结转至下月。
8、编制会计记账凭证。
9、每季度末、每年底会同主管会计及文员盘点公司资产，并在“资产盘点表”上签字。
10、完成部门领导交办的其他工作。（四）、办公室主管岗位职责
1、根据各部门需要，招聘员工，整理员工档案。2、办理员工入职、离职手续。
3、接收各部门人员请假单、调休申请单、加班申请单、外出登记表，记录迟到、早退现象，负责统计、汇总各部门考勤，并编制《考勤汇总表》、《五险变动汇总表》、《公司员工变动汇总表》。
4、购买员工食堂午餐食材，记录食堂收支情况，每月底报出纳食堂资金结余金额。
5、保管公司公章、合同专用章、工程部章，并记录使用情况。6、保管公司证照，根据业务需要办理变更手续。7、公司文件文字性工作。
8、整理、归档公司各类合同及政府相关文件，并做好存档、借用、复印记录。
9、采购公司办公用品，并做好领用记录。10、检查环境及办公区域卫生，并做好记录。
11、每季度末、每年底会同主管会计及出纳盘点公司资产，并在“资产盘点表”上签字。
12、每月根据《绩效考核管理制度》对相关岗位进行测评，并汇总、整理各部门的《绩效考核表》。
13、定期根据《奖惩管理制度》对全体员工进行测评，及时将测评结果报总经理审批，作为员工惩罚或季度及年度奖励的依据。
14、完成公司及部门领导交办的其他工作。
第2篇：房地产销售部门职责及各岗位职责
责及各岗位职责
2020年4月19日
房地产销售部门职文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
一、房地产销售部门职责及各岗位职责
（一）房地产销售部门的职责
房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：
1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。
2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。
4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。（二）房地产销售经理的岗位职责 1、组织团队工作
（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。（2）经过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。
（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。2、制订计划
（1）为项目的整体营销提供决策参考。
（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。（3）制定和监督执行促销活动计划。
（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析
（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。
（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。
（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。3、监督、控制、协调各项工作
（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。
（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。（3）协调部门（售楼部）与其它部门（非售楼部）之间的合作关系。
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。
（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。
（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。
（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。
（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。
（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。（14）配合公司其它部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。
（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。（三）房地产销售主管的岗位职责
房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：
1、协助经理搞好日常的管理工作
（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。
（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。
（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。
（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。
（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。
（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。
（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、表示能力。
（9）培养集体协作精神和工作默契，其它员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。
2020年4月19日
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（10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。2、解决客户提出的疑难问题
（1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。3、日常统计工作
（1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。
（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。
（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。
（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收
2020年4月19日
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支票、本票、汇票等手续。
（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。
（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。
（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。
（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。（四）房地产销售人员岗位职责
一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理经过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。
房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。
房地产销售人员的主要工作职责如下：
（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。
（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。
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（3）善于表示但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。
（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。
（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。（7）负责及时回收售楼款。
对以一个房地产销售人员而言，要想出众地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其它销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。二、房地产销售人员守则
（一）房地产销售人员基本素质要求
（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售
（2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。
（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。
（二）房地产销售人员基本操作要求
（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。
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（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。
（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。
（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。
（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、房地产销售人员基本纪律
（1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。
（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。
（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。
（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种
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例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。
（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。
（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。
（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件（现象）发生。
（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。
（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。
（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。
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第3篇：房地产销售部门职责及各岗位职责
一、房地产销售部门职责及各岗位职责
（一）房地产销售部门的职责
房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：
1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。
2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。
3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。
4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。
6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。
7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。
8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
（二）房地产销售经理的岗位职责
1、组织团队工作
（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。
（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。
（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。
2、制订计划
（1）为项目的整体营销提供决策参考。
（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。（3）制定和监督执行促销活动计划。（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析
（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。
（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。
3、监督、控制、协调各项工作
（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。
（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。（3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。
（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。
（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。
（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。
（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。
（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。
（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。
（14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。
（三）房地产销售主管的岗位职责
房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：
1、协助经理搞好日常的管理工作
（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。
（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。
（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。
（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。
（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。
（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。
（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。
（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、表达能力。
（9）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。（10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。
2、解决客户提出的疑难问题
（1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。
（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。
（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。
3、日常统计工作（1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。
（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。
（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。
（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。
（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。
（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
（四）房地产销售人员岗位职责
一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。
房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。
房地产销售人员的主要工作职责如下：
（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。
（3）善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。
（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。（7）负责及时回收售楼款。
对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。
二、房地产销售人员守则
（一）房地产销售人员基本素质要求
（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售
（2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。
（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。
（二）房地产销售人员基本操作要求
（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。
（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。
（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。
（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。
三、房地产销售人员基本纪律
（1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。
（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。
（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。
（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。
（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件（现象）发生。
（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。
