物业小区水泵工岗位职责（精选7篇）_水泵工岗位职责

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第1篇：水泵工岗位职责

泵工岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度，服从分配，认真负责积极工作。2、熟悉泵车性能、结构、熟练掌握操作程序。3、负责泵车泵送前的准备工作，出车前加足燃油和润滑油，准备好接管和有关工具随车到现场。

4、负责泵车的现场定位和固定(基础必须垫实)和泵车与管子的连接，加好冷却水。5、正式泵砼前必须先加水后砂浆，待泵送出后再允许加砼。6、泵送过程中根据泵送距离和高度选择合适的泵送压力和泵量，密切注意油温和油压，油温一般不超过70度，压力不超过20~25mpa，发现异常及时停车分析处理。7、控制加料速度，不缺料和溢料，料面必须高于搅拌轴中心以上。8、注意观察砼质量，如有异常情况及时向工艺员反映。9、及时检查泵车在运行过程中机具的紧固，管路有否渗漏，及时处理或通报。10、泵送结束机器内外必须清理干净，不积灰，不积料。11、每班做好泵车运行记录。12、保持机器的完整性、不损坏，不碰撞，不得任意自行解体，保管好随车工具和附件。13、必须坚持安全生产，杜绝人身事故。14、接受上级有关领导的检查。

泵工考核项目及标准 篇2：水泵工岗位责任制

水泵工岗位责任制

一、水泵工必须经过培训，考试合格后，持证上岗；

二、必须了解有关规定和排水设备的构造、性能，并要做到会使用、会保养、会排除一般性故障，能独立操作；

三、严格执行水泵工安全生产责任制，严格执行操作规程； 四、做好操作前的准备工作：1、检查水泵的对轮销子及防护罩是否齐全、各紧固螺钉是否牢固；2、检查电气设备是否完好，防爆性能是否符合规定；3、检查水泵安装是否牢固、平稳，电机、泵体和底盘是否紧固，对轮间隙是否符合标准；4、检查水笼头是否漏水或堵塞，检查水仓的水位，查看吸水管路是否漏气；5、检查盘根密封和压盖松紧程度，轴承油量是否合格，出水闸阀是否关严。

五、水泵在一般正常情况下按以下操作顺序进行：（1）启动：水泵充水→操作启动开关→启动水泵电机→逐渐打开水泵排水闸阀→完成水泵启动→正常排水。（2）停机：关闭水泵出水口阀门→断电停机→开关复位。

六、水泵工应精力集中，注意水窝的储水量变化，随

时注意水泵的声音，检查轴承的温度和电机温度是否正常，不得擅自离开工作岗位；

七、每班必须检查设备，清理和擦净水泵上的油水和

污物，保持设备清洁完好。

八、发现设备异常或存在问题应立即向接班司机交待

清楚。篇3：14水泵工(岗位职责)综合车间机械措施工段水泵工岗位职责 篇4：水泵工岗位责任制

水泵工岗位责任制

一、遵守矿山安全生产法律、法规和本单位的安全规章制度，严格执行安全规程、操作规程和交接班制度。

二、自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严禁空岗、脱岗、睡岗，不准做与本职工作无关的事情。

三、负责水泵正常安全运行，及时排除水仓内积水。

四、爱护企业财产，做好设备维护，保持工作环境的清洁卫生。

五、提供设备缺陷，掌握设备的预修情况，参加检修及检修后的验收工作。

六、设备发生故障处理不了时，要及时报告有关负责人。

七、拒绝违章指挥，禁止无关人员进入泵房。

水泵工岗位交接班制度

一、严格交接班制度，交接人员提前30分钟到岗进行，办理交接手续并在交接记录上签字。

二、接班时检查设备运行情况及各部件螺丝是否齐全松动，机械部分情况是否正常。

三、检查各种保护是否运行正常，要当场测试。

四、检查设备的各种运行记录是否齐全，上班的运行情况。

五、检查有无故障，故障不排除不接班。

六、检查各种工具是否齐全，和泵房卫生。

七、设备如果发现问题在无处理之前，不经接班人员同意和主管负

责人批准不得办理交接班手续。

八、交接班时，如接班者不注意设备缺陷，将班接下后，一切责任由接班者负责。

卡轨车司机岗位责任制 1、遵守“三大规程”按规程操作，保证卡轨车系统的运转效率，对卡轨车系统运行安全负责。

2、掌握卡轨车运转状况，各部件的灵敏度和设备完好程度，钢丝绳的磨损程度和机械的润滑程度，负责按规程进行保养，维护修理，保证正常运行。3、出现需机修车间修理的故障或毛病，要立即报告，要配合修理。保证卡轨车系统完好率和工作效率。

4、坚守岗位，集中精力，听准信号，按信号操作，保证卡轨车平稳，安全运行。5、执行专人负责制，严加管理，规范操作，严禁无关人员进入卡轨车房，确保行车安全。6、搞好作业场所的卫生，设备要整洁。7、接班和交班时，上班和下班的卡轨车司机共同对卡轨车进行一次全面检查，交班人要把卡轨车运行状况及存在问题向接班人员交待清楚。

泵房管理人员工作职责

1、严格遵守集团公司各项制度及本部门各项管理规定等。2、负责泵房设备是否运行正常。3、值班人员应对水泵房进行日常巡查，检查水泵、管道接头和阀门有无渗漏水情况 4、经常检查水泵控制柜的指示灯状况，观察停泵是水泵压力表。在正常情况下，生活水泵、消防水泵、喷淋泵、潜水泵的选择开关位置于自动位置 3、每日二次巡检记录，设备运行的电流、电压、工作泵号、工作泵台数、工作泵运行频率等，并记录于（设备、设施运行记录表单）。4、每日打扫一次机房卫生，每周清洁一次机组，做到设备、地面墙壁无积尘、水渍、油渍。

5、每日观查水质，蓄水池水位，并记录于水泵运行记录表单。6、每日检查水泵是否漏水，电机是否过热，倾听有无异响。7、在巡检时发现设备故障不能运行或影响设备安全运行时应及时处理故障并做好记录，填写《设备维修保养记录表》。8、遇到运行故障应即时上报领导，不得随意停泵，影响正常供水。

第2篇：机械循环水泵工岗位职责

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循环水泵工岗位职责、服从上级领导，严格执行各项规章制度，遵守劳动纪律，认真完成本职工作和上级交给的各项任务。2、熟悉本岗位的操作规程和工艺流程，熟练地操作本岗位所管辖设备，搞好设备的巡回检查和维护。3、认真做好设备运行记录，对机械和电器设备出现的的问题和故障要及时处理。4、根据机长指令，配合生产，加强联系，及时做好开停泵工作。并做好相关记录。5、根据旋流井中氧化铁皮含量情况，进行抓渣工作。

6、认真执行交接班制度，填写好交接班记录，并做好相应的口头交待。7、搞好设备和室内外卫生，做好文明生产。

第3篇：水泵工岗位责任制

水泵工岗位责任制

一、遵守矿山安全生产法律、法规和本单位的安全规章制度，严格执行安全规程、操作规程和交接班制度。

二、自觉遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严禁空岗、脱岗、睡岗，不准做与本职工作无关的事情。

三、负责水泵正常安全运行，及时排除水仓内积水。四、爱护企业财产，做好设备维护，保持工作环境的清洁卫生。

五、提供设备缺陷，掌握设备的预修情况，参加检修及检修后的验收工作。

六、设备发生故障处理不了时，要及时报告有关负责人。七、拒绝违章指挥，禁止无关人员进入泵房。

水泵工安全操作规程

一、排水时应检查泵房硐室顶、邦是否牢固。

二、检查电气部分有无漏电，如果发现有漏电时，处理后再进行。

三、检查水泵轴承是否缺油，联轴节等连接是否良好。四、检查紧固螺丝有无松动，靠背轮是否松旷，用手转动靠背轮判断泵体内有无磨擦。电动机及电气开关的接地是否良好。

五、排水前应打开排气孔，将水灌满后再开始运转。六、排水中检查水源，水泵有无空转，注意吸水龙头是否堵塞。

七、出现以下情况应立即停泵： ⑴水泵转动方向不对。⑵水泵不上水。⑶泵内有异响。⑷泵体向外喷水。⑸水泵轴承过热。

八、运转中出现停电事故时，应立即关闭排水阀门。断开电源开关。

九、停泵时，先关闭出水阀门，然后停机断电。

井下水仓排水及设备管理制度

为了确保井下水泵房机电设备正常运转，水仓水位不超过警戒水位，根据《煤矿安全规程》对排水的有关规定，结合井下排水的实际情况，特制定以下管理制度：

一、水泵房的工作水泵、备用水泵及电控设备必须经常保持良好；排水设备管路出现故障必须及时修理。

二、水泵司机每班必须及时对操作水泵的吸水管、笼头、阀门、仪表、联轴器、水泵、防爆开关的完好情况进行详细检查，并认真填写检查记录。

三、机电检修人员每班除必须对水泵各种部件详细检查一次外，还必须对所管辖的排水管路完好情况认真巡查一遍，并详细填写好巡查记录。

四、水仓的水位应不超出规定的水位线。

第4篇：水泵工岗位承诺书

承 诺 书

本人________________，是贵州六盘水吉源煤业有限公司吉源煤矿绞车司机，为明确本人在工作期间之责任和职业道德，我愿向公司做出以下承诺：

一、本人在吉源煤矿工作期间，严格遵守矿上及机电部门的规章制度，不迟到不早退，保证做到在绞车房现场交接班，并做好相关记录。

二、公司规章制度和岗位职责我已学习和明确，将严格遵守和履行各项制度，若有违反，愿意接受公司相关处罚，触犯法律的，愿承担法律责任。

三、任职期间，不在外兼职，并严格遵守公司规定的作息时间，因工作需要将服从加班的安排和接受岗位调配。

四、自觉维护公司荣誉，不做损害公司利益和声誉的事，包括无理封堵公司大门和井口等。

五、坚决做到“四严三勤”和“三知四会”。五严：严格执行交接班制度；严格执行操作规程；严格执行要害场所管理制度；严格执行巡回检查制度。“三勤”：勤问、勤看、勤检查。三知：知设备结构、性能、安全设施的原理。四会：会操作、会维修、会保养、会排除设备一般故障。

六、自觉维护公司利益，保证绞车正常运行，对本人上班期间未按操作规程操作设备，导致设备损坏、提升运输事故等相关事故，愿意接受公司的调查和处理。

七、在工作时间内不脱岗、睡岗，不做与工作无关的事，并保证机房和设备干净整洁。

八、本人上班期间，坚决做到服从管理人员的指挥，不做打架斗殴、无理取闹之事，如有违反，愿意服从公司的任何形式的处理。

九、因故申请离职时，我将提前以书面形式呈报公司，并办妥相关移交手续。本人如擅自离岗离职，甘愿将本人未领的所有工资、福利等作为违约处罚。

十、本人因自愿或自己违反矿规矿纪离职后，不得以任何理由再找公司的麻烦，不得单独或联合他人实施有损公司利益、形象的行为，不得直接、间接或变相干扰公司的正常工作；如有违背，则愿意承担一切法律责任。

以上十条承诺，本人条条清楚明白且是本人真实意愿之反映。

承诺人：

公司（盖章）

_________年_____月_____日

第5篇：水泵操作工岗位责任制

水泵操作工岗位职责

一、水泵操作工的主要任务是确保水泵正常运行，配合其它工种完成上级下达的污水处理指标。

二、熟悉泵房以及附属构筑物的工艺特点和功能，熟悉泵房各台水泵、电机的性能、工艺参数；熟悉各类仪表，电器设备的性能。

三、熟练操作进出水阀门，熟练启动、关闭水泵，控制好水的流量。

四、认真做好水泵运行中的检查工作，要做到勤看、勤听、勤嗅、勤摸、勤动手、勤捞垃圾。

五、做好水泵、电机的日常保养和维修工作，定期检查水箱、叶轮，注意轴承的油位、油质和温度，检查各部件螺丝有否松动。

六、经常巡视格栅前后的液位差，超过规定值时，必须及时做好格栅的清渣工作。

七、准时、如实、完整、清晰地做好值班记录，正确地反映运行情况。

八、严格执行交接班制度。

1、接班人必须提前10分钟到岗，做好各项准备工作后与交班人共同巡视现场。

2、要交清本班生产运行情况，交清安全设施、工具、设备完好情况。

3、接班人不到，交班人员不得下班，并及时向当值领导和厂部汇报。

九、严格遵守劳动纪律和考勤制度，坚守岗位，除联系工作外不得擅自离岗，不准窜岗、闲谈，不睡岗。

十、认真执行安全操作规程，坚持安全操作，文明生产。

十一、上班必须穿戴好劳动保护用品；泵房内的设备、电机、水泵及地面、门窗要经常清扫，保持整洁。

十二、定时、定点、定量取好水样，并及时将水样送化验室化验。

十三、生产运行期间有特殊情况必须及时汇报，并采取相应措施，保证生产。

十四、完成上级交办的其他工作。

第6篇：物业机电工岗位职责

物业机电工岗位职责

【篇1：物业公司电工岗位职责】

物业公司电工岗位职责

一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

二、遵守公司一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从用户随叫随到，不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定时或不定时的继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，确保工作人员人身安全。

六、节约用电，做到不该开的灯不开，不该送的电不送，接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外干净、干燥、整洁，禁止闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电的充电工作。

【篇2：物业部电工岗位职责及工作流程】

物业经理岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、负责物业管理的日常工作，并对部门员工进行业务指导； 2、制定各项规章制度，对部门员工工作业绩予以评审； 3、负责水、电费的收缴；

4、负责水、电、暖的供应及管理维修和维护工作； 5、负责检查监督各项制度的执行情况； 6、负责处理商户的投诉； 7、负责物业降本增效；

8、做好突发事件的应急处理；

9、负责完成公司交办的其他工作；

二、工作流程

1、安排日常工作，保证小区正常运转；

3、对小区进行巡场，发现问题及时安排处理； 4、检查保洁工作； 5、处理其它事物；

6、工作期间不准喝酒，违者一次罚款50元。

物业部电工岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、负责小区用电安全工作

2、负责小区配电线路、电气设备维护、维修、保养工作； 3、合理用料、修旧利废、节约耗材；

4、负责小区机械设备、设施保养维修工作；

5、检查有无私拉乱扯电线；、裸露线头及大功率电器，发现立即制止保证安全用电；

6、用电商户维修随叫随到，态度热情主动服务；

7、服从调动，提高工作效率，提高维修质量，提高商户满意率。8、完成领导交办的其它工作；

二、工作流程

1、对各层电井及配电间电器设备定期进行检查，发现故障及时处理 2、检查商户用电情况。3、回班组待命

4、处理临时性故障

5、工作期间不准喝酒，我这一次罚款50元。

保洁员岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、每天做好小区清洁工作；

2、热爱本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累； 3、每天及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；

4、负责管辖区域周围墙壁乱贴乱画、乱拉乱挂，并监督杂物的乱堆、乱放现象；

5、爱惜劳动用具，搞完卫生后整理好卫生工具； 6、服从工作调配，完成领导交办的其他工作；

二、工作流程

1、每天上岗清理门前卫生。

2、清倒果皮桶、垃圾箱的垃圾； 3、擦扫楼道、扶梯。4、每天清扫电梯两次。

【篇3：物业公司水电工岗位职责】

物业公司水电工岗位职责

1。负责配电房的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房。

2。负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便。

3。严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

4。监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录。

5。服从领班日常工作指令,在需要时,协助其它人员做好工作。

6。当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录。

7。发生事故时,值班人员应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障。

8。按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养。

第7篇：物业万能工岗位职责

物业万能工岗位职责【篇1：物业部工作职责】

物业部

一、物业部部门职责

1.负责商场物业管理的实际操作。

2.细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选

与人数跟进负责各项工作。

3.负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。

4.按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消

防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。

5.检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。6.检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。7.紧急事故的应急协调与处理。

8.年度物业费用收入和支出的预算及监控。9.各项中、长期及短期物业工作计划。

10.周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。

11.对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情、突发情况能有控制与处理

12.对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管

领导

二、物业部工作职责：

（一）物业部部经理职责

1、制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务

2、部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施

3、负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门 4、细分现场管理工作（维护、维修、电工等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。5、负责商家进场装修申请的审核 6、负责物业部人员培训工作

7、协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。8、完成上级安排的其他工作任务

（二）、物业部主管工作职责

1、在物业经理的领导下，负责相关系统的专业技术工作。制定、修订有关设备运行规范和安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定，按设备实际情况制定大中小修计划，确定修理方案，修理中监督指导实施过程，完成后按有关技术标准验收。

2、收集国内外与本公司技术有关的新技术、新工艺、新材料，提高设备技术水平，改善设备运行。

3、负责制定所管系统模式的运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行。

4、负责抢修工作中的现场技术指导，解决技术难题，组织调查、分析设备事故，提出处理意见，制定整改措施并组织实施，以防止类似事故的再次发生。

5、对业主二次装修方案提供所属专业意见。

6、负责处理业主（租户)对设备的投诉并安排维修。

7、负责所属专业设施，制定安全运行及日常维修工作程序，安排技工对损坏设备及设施做出更换及维修。

8、制定备品备件储备计划和物资采购计划，协助进行急需器材的采购，在制定论证有关修理技术方案时做好成本控制，降低物料消耗。9、制定下属技工培训等资料以及本系统年、月、周工作计划。10、完成经理交办的其他工作。

（三）、空调工工作职责

1、服从上级的调度和工作安排，及时、保质保量地完成工作任务。2、自觉遵守公司的各项规章制度、操作工程，安全、认真操作。3、努力工作学习、不断提高思想素质和技术水平，保证优质服务。4、严格执行各种设备的安全操作规程和巡回检查制度，定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监督，根据外界天气变化及时进行调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合要求的数值范围。5、设备运行的技术状况，发现问题及时处理，并做好详细记录。6、按保养规程做好空调机组的日常、月、季保养工作，保证维修，确保重点设备经常处于良好状态，并记入档案。

7、认真做好各项运行记录，发现问题或业主投诉要及时处理，保证空调设备运行安全。

8、保证机房和设备的整洁，机电设备完好率达100%，机电设备运行率在100%，及时更换损坏的零部件，保证空调设备正常运行。9、发现停电、火警或其他事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施。

10、积极配合其他工种的维修工作。

11、积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。

12、按时上下班，做好交接班工作，保管好资料、图表、工具。13、完成上级交办的其他工作。

（四）、电工工作职责

1、从事电业工作人员，必须经有关部门培训考试合格获操作证后，方可独立操作，操作证随身携带，接受检查。

2、服从遵守公司的各项规章制度、严格遵守各项安全规章制度和操作规程。熟悉购物广场内出线及回路走向，变、配电室高低压设备和使用情况。

3、未经有关部门审核的供电设备和不符合规定的供电设施，电工有权拒绝安装。

4、经常检查维护市场内的供电设施、设备，不准带病运行。5、发现隐患及时采取安全措施，发生停电或其它事故应及

时更换通道照明开关，灯泡，保持照明率，准时抄表。

6、严禁利用职务之便为业户私接乱拉电源，增设电器设备现象，如发现未经领导同意为业户私接乱拉电源，增设电器设备的，以及酒后上岗，一经发现，予以解除劳动合同。

7、做好供电线路的巡视、检查以及发电机的管理，发现事故隐患及时处理，按照设备维护保养计划要求完成设备的维护保养工作，保证设备正常运行和发电机经常处于待发状态。

8、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录并保管好资料、工具。

9、积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。10、完成领导交办的临时性工作。

（五）、水暖工工作职责 1、在物业经理的直接领导下，抓好商场的全面维修维护工作； 2、增强服务意识，提高服务质量积极主动做好本职工作。

3、负责管理和维护机电设备的正常使用。出现问题及时处理。确实保证商场机

电设备的正常运行

4、要求认真学习专业知识，熟悉并精通本职工作范围内的业务和技能。能够在较短的时间内处理各种水暖方面的故障。

5、按规定对商场内的设施进行巡视检查，第一时间发现待维修部位； 6、领取保管维修材料，维护保管好所用的工具、设备等； 7、负责做好维修现场的清洁工作； 8、节省维修材料，降低维修成本。

9、对商场内的各项设施出现故障不能及时发现和维修，所造成的损失负责；

10、对发现的问题自己又解决不了，不及时上报，造成损失负责； 11、由人为原因，技术问题，故障点扩大化，对所造成的损失负责； 12、对巡视和维修记录不清，责任不明负责；

13、对所使用的维修工具，设备的保护，损坏、丢失负责。

（六）、万能工工作职责

1、严格遵守公司制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识；熟悉公司各设

2、备性能，了解公司装饰结构及系统情况。

3、服从上级领导安排的工作调动，认真填写工作日志和维修单。5、故障快速准确，处理迅速及时。

6、严格遵守操作规程,正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管，对专业工具，要使

7、用、维护、责任到人，经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。8、树立强烈的公司意识，文明维修，工作时尽量不影响客人。

9、对有关设备进行技术改造，使之符合公司要求，并进行小型零件的加工。

10、根据设施设备的使用，协助上级领导制定出相应的年度、月、季度维修保养计划、11、接受直属上级领导下达的日常其它维修指令以及临时布置的工作。12、负责实施维修保养计划并落实到人，定期总结维修管理工作，主动向主管领导汇报。

13、完成上级交办的其他工作。

【篇2：万能工任职要求】

中原城市广场部分岗位任职要求

万能工： 1 2

【篇3：悦榕物业公司组织结构及岗位职责】

管理架构

第一节 组织架构

物业公司组织架构.第二节 职能部门及岗位职责

总经理

职能范围：

一、负责主持公司的全面经营管理工作；

二、组织实施集团公司及董事会决议；

三、审定公司内部管理和基本管理制度；

四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；

五、负责公司中层以下人员的任免；

六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；

七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；

八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

副总经理

职能范围

一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；

二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；

三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解

决工作中出现的问题和矛盾；

四、检查、督导、催办各部门的工作；

五、负责组织制定分管部门的管理考核标准；

六、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。行政人事部

■ 部门职能

行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手

1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；

2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；

3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作；

5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；

6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作； 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。

■ 岗位职责

一、行政人事部主管

1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；

2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；

3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；

4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员； 5、组织检查制度的贯彻执行情况；

6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作； 7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划； 9、负责组织编制公司行政费用开支计划；

10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；

11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 12、完成上级领导交办的其它工作。

二、行政人事专员

1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程； 2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；

3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；

4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等； 5、协助组织、开展企业文化活动；

6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；

7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管； 8、负责员工考勤工作；

9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作；

10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作；

11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；

12、完成领导交办的其它工作。客户服务部

■ 部门职能

1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施；

2、落实公司关于小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。

3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。

■ 岗位职责

一、客服部经理

1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；

1、全面负责小区项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施；

2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作； 3、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录； 4、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；

6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；

7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；

8、及时掌握小区的物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；

9、完成领导交办的其它工作任务。

二、客服主管

1、负责制定工作计划，以及上级认可后的组织实施，协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划；

2、负责对客服专员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；

5、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户

投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作； 6、接受及处理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服专员收缴各项费用；

7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；

8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司； 9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；

10、收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；

11、收取及审阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；

12、负责对专员的工作做出安排并进行指导； 13、负责装修档案，客户档案的管理；

14、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案； 15、完成领导交办的其它工作任务。

三、客服专员

1、保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门； 2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；

3、配合工程部、保安部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工； 4、催缴物业管理费及其它费用；

5、负责客户资料的整理及归档工作，建立客户档案和二次装修施工管理档案；

6、负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健；

7、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门；

8、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访； 9、定期对小区进行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；

10、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；