咨询助理岗位职责（精选8篇）_服务顾问助理岗位职责

咨询助理岗位职责（精选8篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服务顾问助理岗位职责”。

第1篇：咨询助理岗位职责

咨询助理岗位职责

1.协助咨询顾问查询行业各类信息，及时向咨询顾问反馈；

2.根据公司要求，协助咨询顾问、教务回访客户，通知上课及活动时间和地点； 3.接听电话并及时记录来电详细信息，及时跟课程顾问做好交接工作；讲座或者活动前担当呼出电话（外呼）并预约客户上门咨询；

4.主动学习专业知识，提升专业素质，向咨询顾问转型；

5.协助咨询顾问按规定正确及时向客户收取相关学习费用；

6.做好相关的咨询工作（来访人数过多时，暂时担任咨询岗位获取家长详细信息）促进签约；

7、有良好的语言组织和表达能力，乐于沟通，能吃苦耐劳； 8、有韧性，能够承受高强度工作的压力； 9、具有良好的团队合作精神，服从管理；

10、通过网站（qq、百度商桥）负责主动邀约登陆意向客户咨询，积极邀约意向客户留下详细信息方便课程顾问去电邀约；

11.qq群维护工作（初中家长群、小学家长群、英语角群等等），获取尽可能多的咨询量分配给课程顾问。

第2篇：咨询助理岗位职责

1.协助进行管理咨询市场开拓。2.协助进行管理咨询调研工作。3.协助进行管理咨询报告的编写工作。4.完成上级交办的其他工作。

第3篇：咨询师助理岗位职责

咨询师助理岗位职责

【篇1：助理咨询师岗位说明书】

岗位说明书

一、岗位基本信息

二、岗位关系

三、岗位工作概要

四、岗位职责和绩效标准

五、任职资格和条件 1 2 3

【篇2：咨询助理工作职责】

咨询助理岗位工作

一、工作开展目的稳定学生，升班，扩大opo项目影响力，树立品牌形象，招生，迅速占领市场份额。

二、主要工作

1、对学生实行分层管理

帮助进行团队建设，做好学生稳定工作，加强团队凝聚力，以提高学生产出和满意度，为下一阶段升班做准备。

根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对opo项目和国信安的认可度，将学生分为三个等级：优秀、一般、较差。实行分层管理。

1）优秀型学生

经常关注，强化其对opo项目、国信安的认可，发展为团队的招生代言人，引导其建立将opo推广的意识，发挥其号召力和典型影响力。

2）一般型学生

该级学生愿意学习，也在学习，当容易被其他因素所左右，活跃度一般，认可国信安，但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣，提高积极参与主动性，保证思想不偏移，松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐，建立在团队中的角色感、参与感、价值感。3）较差型学生

该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多，学习意志不坚定，认同感较低。用心沟通，帮助其找到问题的原因，逐个解决，提高其学习的兴趣，帮助融入团队，并要经

常督促以免出现懈怠心理，帮助其养成良好的学习习惯。2、日常维稳工作

核心是提升服务质量 1）组长管理

加强组长管理，帮助组长建立小组管理机制，提高组长价值感和成就感，增强自主管理和解决问题能力，始终与服务团队保持紧密联系，高度认可opo项目和国信安。2）日常问题处理

第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题，帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯，养成以团队为核心，以团队进步为目标的习惯，帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助，推动整个团队的进步。

3、加强自身学习，提高自我才能更好服务团队

在工作中保持一颗谦虚学习的心，学会思考，学会独立解决问题，学会反思，学会总结，更要学会学习，向opo服务团队同事学习，向服务学生学习。4、招生配合做好招生配合工作，从简单的准备资料到现场与学生沟通，再到后期qq群的建立，资料的录入等，一步一步做到细致。

【篇3：咨询师岗位职责】

咨询师岗位职责

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

咨询师常用重要表格

一 日当面咨询表

此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。

目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

目的b 此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。

目的c 此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。

二 来电咨询登记表

此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。

a 此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

b 此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。

c 此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门

不列入首次直接上门咨询的范围。

三 老师同学推荐报备表

信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。四 内部挖掘登记表

此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。

五 市场搜集信息登记表

此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。

咨询部咨询量的分配制度

一 日咨询试听表每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。2 每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。

二 老师同学推荐表

老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

三 内部挖掘登记表

内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

四 来电咨询登记表

来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。

五 市场搜集信息登记表

市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。

备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理

电话咨询礼仪

咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。

目的：吸引报名者亲自上门 流程：拿起电话----自我介绍----确定对方咨询什么课程----确定学习意向者----询问基本信息---倾听咨询问题---回答咨询问题----邀请上门---确定上门/回访时间---联系方式和媒体来源---告别对方---填写表格

当面咨询礼仪

1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。

2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。

3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。

4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。

5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。

6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。

目的：通过当面咨询促成学习意向者报名

流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选）---赠送名片----送别咨询者---填写表格----转交表格

第4篇：教育咨询公司总经理助理岗位职责

教育咨询公司总经理助理岗位职责：

1.协助总经理制定公司战略目标和计划、进行决策，提供可行性建议；

2.协调分公司及各部门的关系；

3.组织安排各类高层会议，进行会议记录；

4.协助安排总经理的日程及提醒，撰写、起草各类重要报告和文件；

5.协助管理市场营销工作，拓展公司营销和推广渠道；

6.维护与政府部门和其他外部机构的关系；

7.协助危机公关、危机处理和事后工作。

1.协助总经理统筹公司内部管理和各项业务的推进；

2.处理总经理的各类日常事务性工作；

3.各部门间的工作协调 ；

4.督促和监督销售任务的完成，参与部门决策 ；

5.完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务；

6.数据报表的统计

1.在总经理领导下负责全面工作，做好总部与各分校的沟通，确保总部政策与规程的全面落实，及时反馈信息

2.协助总经理做好经营服务各项管理并督促、检查贯彻落实情况,3.到区域内分校驻点、监督分校管理及招生情况，了解情况后提出处理意见或建议，供总经理决策

4.配合、落实上级领导交付的其他各项管理要求。

前台接待职责：

1、负责客户接待及电话接听，来访客户登记信息，并向客户介绍相关课程的咨询工作；

2、负责学员资料库的建立及相应外联工作；

3、学员上课前台签到，家长报名登记、刷卡、开收据

4、负责中心资产管理、办公用品的采购管理工作；

5、负责中心的对内对外行政后勤相关工作，负责客诉的接待、跟踪、处理及反馈。

1、负责公司传真、快件等传递、收发；

2、负责公司前台总机的接听、转接及公司来

访客户的接待；

3、针对客户进行有必要地电话回访工作；

4、协助讲师做好客户的服务工作，对客户的疑问及时反馈或解答；

5、完成领导交给的其他工作。

岗位职责：

1、负责中心来访学员和家长的接待。

2、接听咨询电话并做相关记录。

3、协助完成行政、及部份市场活动。

第5篇：教育咨询公司总经理助理岗位职责

教育咨询公司总经理助理岗位职责：

1.协助总经理制定公司战略目标和计划、进行决策，提供可行性建议； 2.协调分公司及各部门的关系；

3.组织安排各类高层会议，进行会议记录；

4.协助安排总经理的日程及提醒，撰写、起草各类重要报告和文件； 5.协助管理市场营销工作，拓展公司营销和推广渠道； 6.维护与政府部门和其他外部机构的关系； 7.协助危机公关、危机处理和事后工作。

1.协助总经理统筹公司内部管理和各项业务的推进； 2.处理总经理的各类日常事务性工作； 3.各部门间的工作协调 ；

4.督促和监督销售任务的完成，参与部门决策 ；

5.完成总经理交办的其他工作的督办、协调及落实任务； 6.数据报表的统计

1.在总经理领导下负责全面工作，做好总部与各分校的沟通，确保总部政策与规程的全面落实，及时反馈信息

2.协助总经理做好经营服务各项管理并督促、检查贯彻落实情况, 3.到区域内分校驻点、监督分校管理及招生情况，了解情况后提出处理意见或建议，供总经理决策

4.配合、落实上级领导交付的其他各项管理要求。

前台接待职责：

1、负责客户接待及电话接听，来访客户登记信息，并向客户介绍相关课程的咨询工作；

2、负责学员资料库的建立及相应外联工作；

3、学员上课前台签到，家长报名登记、刷卡、开收据

4、负责中心资产管理、办公用品的采购管理工作；

5、负责中心的对内对外行政后勤相关工作，负责客诉的接待、跟踪、处理及反馈。

1、负责公司传真、快件等传递、收发； 2、负责公司前台总机的接听、转接及公司来访客户的接待； 3、针对客户进行有必要地电话回访工作； 4、协助讲师做好客户的服务工作，对客户的疑问及时反馈或解答； 5、完成领导交给的其他工作。

岗位职责：

1、负责中心来访学员和家长的接待。

2、接听咨询电话并做相关记录。

3、协助完成行政、及部份市场活动。

第6篇：咨询助理工作职责

咨询助理岗位工作

一、工作开展目的稳定学生，升班，扩大OPO项目影响力，树立品牌形象，招生，迅速占领市场份额。二、主要工作

1、对学生实行分层管理

帮助进行团队建设，做好学生稳定工作，加强团队凝聚力，以提高学生产出和满意度，为下一阶段升班做准备。

根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对OPO项目和国信安的认可度，将学生分为三个等级：优秀、一般、较差。实行分层管理。

1）优秀型学生

经常关注，强化其对OPO项目、国信安的认可，发展为团队的招生代言人，引导其建立将OPO推广的意识，发挥其号召力和典型影响力。

2）一般型学生

该级学生愿意学习，也在学习，当容易被其他因素所左右，活跃度一般，认可国信安，但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣，提高积极参与主动性，保证思想不偏移，松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐，建立在团队中的角色感、参与感、价值感。

3）较差型学生

该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多，学习意志不坚定，认同感较低。用心沟通，帮助其找到问题的原因，逐个解决，提高其学习的兴趣，帮助融入团队，并要经常督促以免出现懈怠心理，帮助其养成良好的学习习惯。2、日常维稳工作

核心是提升服务质量 1）组长管理

加强组长管理，帮助组长建立小组管理机制，提高组长价值感和成就感，增强自主管理和解决问题能力，始终与服务团队保持紧密联系，高度认可OPO项目和国信安。2）日常问题处理

第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题，帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯，养成以团队为核心，以团队进步为目标的习惯，帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助，推动整个团队的进步。

3、加强自身学习，提高自我才能更好服务团队

在工作中保持一颗谦虚学习的心，学会思考，学会独立解决问题，学会反思，学会总结，更要学会学习，向OPO服务团队同事学习，向服务学生学习。4、招生配合做好招生配合工作，从简单的准备资料到现场与学生沟通，再到后期QQ群的建立，资料的录入等，一步一步做到细致。

第7篇：【助理岗位职责】招商助理岗位职责

【有关助理岗位职责】招商助理岗位

职责

助理岗位职责（一）

1、在公司经理领导 下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导 下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。

6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文 办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

助理岗位职责（二）

1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；

3、公司内部员工档案的建立与管理；

4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

6、负责考勤及工资绩效的核算；

7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；

9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行；

11、协助上级制定员工培训计划，()包括新员工培训以及所有员工的培训计划 ；

12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象；

13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；

14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等；

17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

19、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记等；

20、其他突发事件的处理。

助理岗位职责（三）

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、社会保险的投保、申领。

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16、接受其他临时工作、

第8篇：技术研究与咨询助理工程师岗位职责

1.负责日常汽车技术信息收集整理和报告编写。2.汽车行业活动的策划、组织、实施。3.技术分析和技术政策制定研究。4.汽车信息产品的销售辅助。