电子商务部经理岗位职责（精选6篇）_电商部经理岗位职责
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第1篇：电子商务部岗位职责
客服人员
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
8、做好与其他部门的协调工作；
发货人员
1、根据每天发货情况制作发货单，每天14点之前必须完成下单工作
2、下单之后对当天需要的快递单进行打印3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回4、16点之前完成配货与打包工作
5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作
6、完成与快递人员的包裹交接工作
7、制作当日的财务日报，并送交财务签字
8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据
9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员
1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计
2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式
3、店铺商品内容的优化，商品上架工作
4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推广，制作推广中所需要的相关素材
5、制作淘宝CSV数据库文件
6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理
推广人员
1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析
2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施
3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析，提供客户行为分析报告
4、依据客户行为分析报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施
5、负责进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式；
6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量
7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标
第2篇：商务部经理岗位职责
商务部经理
岗位性质：负责公司各种订退货管理工作及招投标工作管理责任：对所分管的工作全面负责
岗位职责：
1、在营销总监的统一领导下，全面负责公司各种订退货管理工作，协调与各部门之间的工作关系，协调与各外部各供应商、合作伙伴的工作关系
2、深入工作实际，注重调查研究，监督订货人员搞好物资采购工作，严防伪劣产品的购入，杜绝违法违规行为。
3、对每一个业务订单认真评审，确认交期的可行性，对每一个订单评审、监督价格合理性，努力降低成本，为公司争取更高的效益；
4、对每一个供应商资格进行评审和监督，选用相适应的供应商，确保材料品质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好，保证公司生产正常运转；
5、要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发点，业务（订单）时效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准时出货；
6、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存；对长期积压的物料要详细分析、统计，根据公司实际情况，充分利用库存，减少积压；
7、熟悉公司的产品品种，性能及构成，掌握一卡通市场行业物料信息。公司的新产品开发要及时了解学习，配合工程部门工程开发，选用合理的物料；
8、确保供应商及时送货，订货人员还必须随时追踪订单的执行情况，针对可能出现的送货延误采取相应的紧急措施，以避免影响公司正常运转的其他环节。
9、当单品库存低于安全库存时，应及时补货，确保没有异常库存，10、在订货的时间和数量上应尽量不依靠人为主观的判断，要与相关部门沟通协调。
11、需要退货时，应该及时与供应商沟通协商，尽量降低退货成本，保证公司的正常利润。
12、负责对所属区域商务专员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门要求和各种会议精神，努力抓好商务部建设。
13、负责所属区域商务专员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充分调动员工的工作积极性。
14、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫、防火防盗工作，落实安全保卫责任。
15、负责协调商务部门与财务部门、行政部门及行业部门工作的协作关系；
16、按时完成总经理安排的其他工作。
第3篇：商务部经理岗位职责
商务部经理
岗位职责：
1、在营销总监的统一领导下，全面负责公司各种订退货管理工作，协调与各 部门之间的工作关系，协调与各外部各供应商、合作伙伴的工作关系
2、深入工作实际，注重调查研究，监督订货人员搞好物资采购工作，严防伪 劣产品的购入，杜绝违法违规行为。
3、对每一个业务订单认真评审，确认交期的可行性，对每一个订单评审、监 督价格合理性，努力降低成本，为公司争取更高的效益；
4、对每一个供应商资格进行评审和监督，选用相适应的供应商，确保材料品 质优良、价格便宜、合理、交期准时、售后服务好，保证公司生产正常运转；
5、要能及时处理公司运转过程中出现的突发事件，一切以公司利益为出发 点，业务（订单）时效为原则，果断处理好事务，保证公司的正常运转，准 时出货；
6、及时掌握生产、物料库存动态，掌握生产第一线的各种信息，做到物料准时入库、合理库存；对长期积压的物料要详细分析、统计，根据 公司实际情况，充分利用库存，减少积压；
7、熟悉公司的产品品种，性能及构成，掌握一卡通市场行业物料信息。公司 的新产品开发要及时了解学习，配合工程部门工程开发，选用合理的物料；
8、确保供应商及时送货，订货人员还必须随时追踪订单的执行情况，针对 可能出现的送货延误采取相应的紧急措施，以避免影响公司正常运转的其他 环节。
9、当单品库存低于安全库存时，应及时补货，确保没有异常库存，10、在订货的时间和数量上应尽量不依靠人为主观的判断，要与相关部门沟 通协调。
11、需要退货时，应该及时与供应商沟通协商，尽量降低退货成本，保证公 司的正常利润。
12、负责对所属区域商务专员的教育和管理工作，认真组织好职工的政治学 习和业务技术学习，及时传达布置实施上级管理部门要求和各种会议精神，努力抓好商务部建设。
13、负责所属区域商务专员的内部调配和考核，按照有关规定实施奖罚，充 分调动员工的工作积极性。
14、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫、防火防盗工作，落实安全保 卫责任。
15、负责协调商务部门与计财部门、行政部门及行业部门工作的协作关系；
16、按时完成总经理安排的其他工作。
第4篇：商务部经理岗位职责
商务部经理岗位职责
1、完成日常经营商品（价格、质量、数量、服务、供货周期和付款等商务行为）的谈判采购，换货服务等。为营销定单（准时、保质、保量）的到位提供保障;
2、为公司各部门（特别是业务部）提供价格咨询、服务。要求（商品信息、价格信息、技术资料信息）及时通知;
3、熟练掌握每种商品的市场运作规律，做到货比三家。建立渠道固定，折扣率高，支持广泛的供货方为核心渠道;
4、建立合格供货商名单，规范管理采购合同;
5、商务部门应与业务部门协商好进货周期，与财务部门协商好付款日期，（财务与业务）各方均不能违反，保障资金正常运转;
6、应作好供货方的客户维护工作。（供货商管理、沟通与交流）;
7、规划、组织、协调部门之间关系，对相关问题提出解决方案或向上级汇报情况，请示解决方法。
商务部
第5篇：电子商务部岗位职责表
深圳市葆威道科技有限公司
网销部部门岗位职责表
一、岗位设定：
网销经理：1人 客户服务：3人 美工设计：1人 文案专员：1人 推广专员：1人 仓库管理：1人
二、岗位职责及要求：
（一）网销部经理
基本资料
1、职务名称：网销部经理
2、直接上级：周总
3、所属部门：网销部
4、工作性质：管理人员
5、辖员人数：按年度部门编制
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标
2、职务说明
1)严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；
2)根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；
3)负责网销部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；
4)准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
5)根据部门的年度销售目标，制定网络月度营销计划并组织实施； 6)负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道； 7)负责协同计划部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；
8)组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度；
9)组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予计划部，以便根据客户需求进行优化调整； 10)定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；
11)负责组织与其它营销部门活动推广、产品宣传活动； 12)负责网销部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；
13)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与各部门经理或相关工作接口人
所施监督：所属网络部其他所有成员所受监督：周总 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作。工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内/室外
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（二）网络客服
基本资料
1、职务名称：网络客服
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：3 工作内容
1、工作概要
通过旺旺等聊天工具与客户沟通，达成交易，处理好售前、售中、售后的工作。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；
3)熟练运用公司产品，解答客户提问，做好售前、售中、售后的指导和服务工作； 4)熟练使用各个销售平台的后台，软件，能及时处理订单、促销活动、产品上下架等工作； 5)通过聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易； 6)负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
7)及时检查库存情况并反馈给部门经理，及时作出补货计划并跟进订单情况；
8)以电话回访形式调查客户的满意度，出现差评退货时，及时与客户联系，了解状况后反馈给部门经理并执行处理； 9)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与财务部，品质部，仓储部，网销部门经理及客服、推广、文案、仓库进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 三班轮制 A班：早8：30——下午4：00 B班：下午3：30——晚11：00 C班：上午10：00——下午5：30 工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（三）美工设计
基本资料
1、职务名称：网络美工设计
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过PS、AI、DW等软件来实现公司品牌形象与产品形象的展示。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；
3)负责公司发展的各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）页面的整体版面创意与设计；
4)准确把握各个网站UI整体风格；
5)负责网站与商城的活动及相应的专题页面制作；
6)负责网站与商城的美工开发，包括网站页面设计、网络广告、视频广告设计、制作等； 7)积极配合公司团队各方面需要的设计工作；
8)负责公司每个新产品的细节拍摄工作和模特拍摄工作；
9)负责各各个销售网站（如官网商城，淘宝、天猫商城，及京东商城等）的后台页面装修 10)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与部门经理及客服、推广、文案进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（四）文案策划专员
基本资料
1、职务名称：文案策划专员
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过文字与活动等手段来提升品牌和产品的价值。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识； 3)策划、撰写公司电子烟的产品宣传文案和商品广告文案；
4)各种促销及营销方案和实施方案的策划、执行（包括活动的组织、协调、主持）； 5)负责网站文案的时尚编辑对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率；
6)公司对外宣传及网站信息的文案创作撰写；
7)商品具体内容的策划和编辑，使商品描述实现多样化、内容化、品牌化； 8)定期收集行业资讯，撰写行业快讯； 9)收集、整理相关产品及市场信息；
10)协助公司各类刊物的采编工作，参与公司的文化建设工作； 11)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与人事部，业务部，网销部门经理及客服、美工、推广进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏高强度的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（五）推广专员
基本资料
1、职务名称：网络品牌推广专员
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
通过直通车、淘宝客、钻展等推广方式，以互联网为工具在各大主流B2C平台实施公司品牌和产品的推广。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识； 3)负责公司淘宝天猫商城站内和站外的推广； 4)制定月度、年度店铺推广计划和推广预算； 5)执行相关店铺运营营销方案； 6)熟练掌握淘宝营销工具（直通车、淘宝客、钻石展位等）提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；
7)淘宝类目及产品分析，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息.为公司定制网销产品提供依据；
8)每日店铺运营推广数据监控；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案； 9)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与部门经理及客服、美工、文案进行配合 所施监督：无 所受监督：部门经理
体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
（五）仓库专员
基本资料
1、职务名称：网销仓库专员
2、直接上级：网销部经理
3、所属部门：网销部
4、工作性质：职员
5、辖员人数：无
6、定员人数：1 工作内容
1、工作概要
严格管控仓库库存及产品出入库，要做到任何一件产品出入口都有单可查，有据可依。
2、职务说明
1)学习并理解网销部管理规章制度及工作流程；
2)学习并掌握公司的产品和相关服务以及电子烟的基础知识；
3)上下班应对仓库的门，窗及各库区存放的物资进行检查，发现异常立即报告； 4)登记保管进出仓单和货位编号，管理进出库货物；
5)随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率；
6)货物出入库时，仓管员应依据，入库单（入库单一式三份，仓管、客服、财务
各一份）；
7)出入库单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即填入帐；
8)
坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，仓管员要按要求填写各类单据；
9)
参与制定并跟进网销的下单计划，包括仓储物品的安全管理、库存控制 ； 10)完成上级领导交办的临时工作。工作关系
工作配合：与部门经理及客服、仓储部、财务部进行配合 所施监督：无
所受监督：部门经理 体能要求： 身体健康，能承受快节奏的工作。
工作场所
工作时间： 早8：30——晚6：00
工作环境和条件：室内
工作均衡性 ：比较忙碌 考核标准
1、工作绩效（工作质量、工作数量）
2、工作态度
3、工作能力
4、专业知识
5、责任心
6、发展潜力
7、企业文化
8、协调合作
9、品德言行
10、成本意识 从以上十个方面来考核
第6篇：商务部副经理岗位职责
岗位说明书
编号：BS02 岗位名称：商务部副经理 所在部门：商务部 工作关系： 1.上级：商务部经理 2.下属：合同管理、财务代表
3.内部联系：营销总部各部门、各销售机构；财务部、计供部、舟山南华 4.外部联系：销售代理、运输分供方、客户 工作任务：
协助商务部经理开展工作，负责应收账款的管理工作。工作职责：
1、负责拟制和执行应收账款管理政策； 2、组织建立应收账款台帐和销售费用台帐； 3、负责营销系统资金计划的编制和实施； 4、负责各销售机构的结算工作；
5、组织开展应收账款的分析研究，并提出相关建议； 6、经理不在时代理经理职责； 7、完成领导交办的其他工作。考核内容（初定）：
1、计划及时编制并传达给相关部门或人员； 2、应收款回收计划的执行情况； 3、结算的准确及时； 4、领导评估 聘用条件：
1.知识技能：熟悉市场营销、财务管理、计划统计知识和相关经济法律法规，具备计算机操作技能。
2.工作经历：从事相关管理工作三年以上。3.所需学历：大专以上。
