护肤品美容督导岗位职责（精选3篇）_美容督导岗位职责
护肤品美容督导岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容督导岗位职责”。
第1篇：美容督导岗位职责
美容督导岗位职责
1、顾客的现场服务
a．向顾客介绍公司产品的作用、成分、价格、使用方法等；
解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题； 记录顾客对使用产品反馈的意见，并及时反馈公司；
b．对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品明细、顾客姓名、电话等详细记录登记下来并及时通知加盟店负责人提货，并在货到后及时通知顾客； c．发送产品宣传资料。
2、顾客的售后服务
a．回答顾客关于产品使用、产品作用等方面的咨询（来电、来函、现场访问），并予以记录
b．接受顾客投诉并及时反馈加盟店或公司，予以处理 c．产品的质量跟踪 d．维修服务网点推荐
3、产品的陈列、调整、清洁、保持 a．加盟店专柜陈列要按照厂家要求陈列。b．当季畅销品的陈列要摆放在加盟店显眼的地方。c．POP宣传单页要根据公司的要求摆放。
4、货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护 a．专柜、产品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。b．专柜区域地面干净无尘土。
c．专区里视线范围内无任何杂务堆放。
5、其与工作职责
a．监督商场的销售过程，发现问题及时反馈上级部门
b．监督并记录开箱合格率，将不合格产品记录记下来及时反馈当地负人和售后服务中心
c．跟踪开箱不合格产品的处理结果，直到完全解决
d．及时了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料的库存情况，发现缺少及时上报
e．协助营销中心与商场联络，并根据安排开展促销活动附 件
[ 修改与解释 ]
一、本手册内未尽事宜，参阅劳动法有关规定及公司相关管理规定；
二、xx公司拥有对本手册的修改权及最终解释权。[ 声 明 ] 本人自愿接受xx公司《促销员管理手册》所有条例，如有违反，愿意按条例规定接受处罚。
第2篇：美容督导岗位职责新版篇
美容督导岗位职责
美容督导岗位职责
1、培训指导代理商、美容院业务员、美容师怎样展开产品推广工作，使他们熟练掌握公司的产品技术知识和营销政策。参入代理商品牌小组管理，起到真正的顾问作用。
2、经常拜访、了解、沟通代理商、美容院终端网络，使你成为终端美容院老板的朋友，指导老师，使她有离不开你的感觉，几天不见你来，就想你，并主动打电话找你;3、对重点美容院你可以重点协助开展促销活动;4、如代理商网络不成熟，就应尽最大可能的协助品牌小组迅速打开市场。并沟通说服代理商尽快选择适当时机召开一次招商会，扩大销售影响力;5、平时你应尽量利用你的工作风貌和个人魅力，找机会多与代理商、加盟店老板沟通，说服代理商，美容院多举行招商会和终端促销会活动，只有这样才能不断提高本公司的产品市场占有量，扩大销量;6、每季度开始前10天左右，你要经常找代理商多沟通，督促代理商打季度款;7、每月月前5号左右督促代理商提货，月尾25号之前检察本月计划订货提完没有，没有，督促代理商提完货。
8、每季度底20号之前盘点代理商库存，监督代理商仓储保管填写《品牌产品库存明细表》《品牌物料库存明细表》上传公司。发现库存太多，应立即回报，策划促销方案，帮助代理商处理库存。
9、一般沙龙会、店销会、终端会：
督促代理商提前半月申请。会后一周内填写《品牌终端会议反馈表》上报公司。同时自已也要填写《品牌终端会议反馈表》上报公司。1、一般招商会：
督促代理商提前一个半月申请。会后半月内填写《品牌招商会议反馈表》上报公司，同时自已也要填写〈品牌招商培训会议反馈表〉上报公司。2、每季度前5天内，监督代理商品牌小组对代理商销售网络进行ABC客户划分，并向公司上报〈代理商网络ABC情况划分明细表〉。3、监督代理商品牌小组结合本省实际，严格按《品牌客情关系规范管理办法》规范管理客户;1 4、每季度底30号之前，监督代理商品牌小组填写〈品牌季度政策执行评估表〉上报公司品牌部，同时自已也要填写，上报公司。5、新顾问初到市场，当你沟通了解代理商目前情况后，应立即以书面形式向公司传真汇报，使公司迅速对你作出指导。6、无能新老美容督导，每月月底30号之前填写〈品牌月工作报表〉转回公司，以使公司及时掌握你的情况，对你作出指导。
17、无能新老美容督导，每周六都应对本周工作进行总结，及时对公司传真汇报《品牌下店工作汇报表》，以便公司了解你的情况，做出指导。8、美容督导要经常主动与公司有关部门保持联系，汇报市场情况，做到每周与公司都有联系，以便公司了解你的情况，对你做出指导。9、美容督导与代理商最少三个月对帐一次，填好对账单及时传回公司财务备案。
20、美容督导了解代理商销售网络，每月都要向公司上报《代理商新增加盟店明细表》，附送：
美容美发形象设计中心开业祝词
美容美发形象设计中心开业祝词
尊敬的各位来宾：
莺迁乔木，燕舞春风。福临喜地，春满华堂。燕筑新巢春正暖，莺迁乔木日出长。此，祥光临福地，喜气满新居。瑞云捧日日吉利，紫气盈门门盛昌。今天，是***夫妇喜迁新楼，楼居旺地四时新。同时，又是*先生的爱妻***女士美容美发形象设计中心开业大喜之日，财源广进滚滚来。首先，让我们向***、***夫妇表示热烈的祝贺。
***一家是一个幸福和睦的家，三代同堂，家业兴旺．夫妻俩在创业的路上携手并肩，比翼齐飞。相互支持，相互鼓励，充分发挥各自的一技之长，积极探索，勇于创新。执着的追求和顽强持毅志，促使他们在短短十几年的时间里，家发年了翻天覆地的变化。他们曾有过住土房的质朴，住砖房的心，更有过住宅区高楼大厦质渴望，今天，他们终于如愿以偿。他们在宁远镇的黄金地带购买了167平面的门市楼，于是，他们不仅有了良好的住宅环境，而且，拥有了充分施展才华的陈地，为他们再展鸿图、再创佳绩奠定了基础。此刻，楼内楼外欢声笑语、楼上楼下喜气洋洋。外观设计豪华典，气质非凡，楼内布局合理、清新自。这一切的一切都要归功于事业的成功。
提起他们的事业，更是叫人不绝口，***女士早年就投身于美发事业，从艰苦的学艺生涯到小本经营逐步发展到今天的规模，其中包着太多的酸甜苦辣。有句话说，没有十年寒砌苦，哪有醋梅扑鼻香。一分，一分收获如今，往日***一人经营的理发店已经变成了多、名员工的美发中心，这是一个巨大的飞跃。与此同时，***女士用她多年的实践经验和高超的技术水平培养了一批又一批优秀的学员。如今，她的弟子们大部分已经立的开张营业了。这不仅为待业、下岗人员找到出路，为社会做工出了贡献。同时，她也深深圳的体会到李吐芳菲的深含义。并且在这个过程中她自的技术水平也不断的提高、经济收入更加的可观了。更重要的一点是在生活、工作、学习中，顾客群越来越大，朋友越来越多。致此乔迁之喜之开业大吉的美好时，马氏家族迎来了社会各的亲朋好友。在此地，我仅代表***、***夫妇感谢社会各朋友的支持与厚爱！
为了更好的为你服务，让你的秀发更出众，容颜更年轻，为了给你的新婚留下浪漫回忆，为了让你风风光光的走上婚礼圣堂。***美联社发中心加盟宾县最具实力的**美发中心并与*县风光影楼联手，罚你提供美容、美发、婚纱、摄影等一条龙服务。***携全体员工时恭候你的光临惠顾。
朋友们，让我们衷心的祝愿马氏家族： 恋旧友又添四邻友，住高楼更上一层楼。祝你们：
百尺竿头不止步，盛名之下更追求。鸣放礼炮！
第3篇：督导岗位职责
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督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场终端店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。
一、督导的形象要求 ——外表干净整洁，温文而雅 ——谈吐优雅，有礼貌 ——着装简洁，体现职业风采 ——笑容可掬，具有亲和力 ——举止大方，显干练 二、督导的素质要求
——熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练 ——普通话标准流利，表达清晰 ——沟通、适应能力强，善于协调关系 ——头脑灵活，反应灵敏 ——品行端正，让人信赖 ——办事干练，效率高
——敬业，责任感强，积极进取 三、督导的职责
（一）实施市场督导作业体系，保证市场终端店铺工程的良性运营（二）提高市场店铺的规范化程度
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（三）专卖店人员的培训与考核
（四）提升市场店铺的质量（形象、销售、服务）（五）推行公司制定的通路促销方案 四、督导作业体系 督导的目的对区域内店铺的经营状况进行检核与评估，透过卖场运作的角度，寻找和发现问题，拟定适当的改善方案，并在与经营者充分沟通协调的基础上进行辅导作业，协助其业务的正常运作，以达成更佳业绩。督导作业体系（一）观察和听取
1、经营者的经营观念及方针 2、经营者的真正需求 3、经营者的个性操守（二）资料整理 1、作业流程 2、表单（三）现状分析
1、终端店铺营运状态的分析 2、经营业绩的分析 3、人力资源现状
4、内部管理状况
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（四）问题点
1、罗列问题点，圈选重点 2、排定轻重急缓，制定解决对策（五）提出改善点，并予检讨和评估 1、业绩 2、人员 3、管理
（六）提出方案，并予实施
1、与经营者充分沟通方案，达成共识 2、各相关单位的协调及人员分工 3、执行方案（七）检核与评估（八）提交工作报告 营运辅导的作业流程（一）工作步骤 1、计划 2、准备 3、实施 4、跟进及检讨 5、考核和总结 6、改善再辅导
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（二）工作计划的排定说明 1、制定辅导作业的对象
2、确认营运辅导的日期及工作进度（三）资料的收集准备 1、营运资料准备
（1）年度和月度的经营业绩（2）店铺网点分布情况（3）店铺商品配置 2、组织资料准备（1）人员配置情况（2）人员的基本素质水平（3）组织内存在的问题（四）实施辅导 1、店铺沟通
（1）工作方式与时间的说明
（2）针对店铺提出问题并与店员探讨
（3）店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性（4）店铺人员的工作宣导 2、内部管理（1）帐目管理
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*货品进出存检核 *月别货品进出汇总核对（2）内业管理
*各项作业的分类归档工作是否完整清楚？
*各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？ *店铺作业的传达及执行状况如何？
*电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？ *各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？ 3、卖场状态
（1）人员作业方面：
*营业员的服务态度如何？是否亲切热情？销售技巧是否到位？ *营业员的仪容仪表是否符合规定？ *营业员的言谈举止如何？ *营业员的商品陈列技巧如何？
*营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何? *营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？ *营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？
*营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）*营业员对工作流程的熟练程度如何？
*营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）*营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）
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*营业高峰时店面人员是否充足？ *店铺的团队气氛如何？（2）顾客动线方面：
*通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？ *货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线 *地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？ *店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？ *动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？（3）卖场规划：
*各品类商品是否做好系列的相关陈列？
*入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？ *商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？ *货架的陈设与商品的配置效果如何？
*卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？ *卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？ *商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？ *卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？ *收银台的位置是否适宜？ 4、商品管理（1）仓库作业：
*商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）
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*后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）
*货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）
*不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）
*仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与业务人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）*库房空间的利用是否科学、合理？ *畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？（2）商品力方面：
*对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？ *对商品控制力情况如何？
*卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）*商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？ 5、立地商圈的了解
（1）商场位置及客流状况如何？（2）客源年龄、性别及职业如何？
（3）竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？（4）入店客层的特性与销售商品的结构如何？ 6、工作整理
（1）当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟
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可行的改善办法。
（2）辅导结束后的工作整理：延续当日工作整理，统合数日的工作，草拟问题点与改善办法，制订整体报告，寻求经营者的共识与其对改善行动的配合。（五）跟进和改善
1、陈述店铺问题，与经营者沟通，研拟改善措施 2、与相关人员沟通，获得他们的支持
3、立即执行
4、需总部配合执行项目，透过其利益评估考量，经核准后再行执行（六）辅导检核和总结
1、与经营者沟通，协调，取得支持，达成共识。1、对店铺的督促。
2、整合资料及改善情况，编写报告并提交。（七）再检核——二次辅导作业
1、针对首次改善点进行评估，并进行改善前后的绩效比较。2、了解改善后的组织人员状况。
3、作为辅导工作绩效考核与工作修正的依据。
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