电话营销部岗位职责和工作标准（精选5篇）_公司营销部各岗位职责
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第1篇：营销部岗位职责及工作标准
营销部岗位职责
一、营销部职责
营销部在营销总监的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立酒店对外良好窗口形象，协调各部门之间为宾客提供优质服务。主要工作职责如下：
1.贯彻执行国家有关法律法规标准及酒店经营方针和各项规章制度，负责完成酒店下达的目标经营任务。
2.负责分析酒店客源市场，收集相关信息，制定客房销售计划、促销策略。
3.代表酒店与组织、个人及长住机构（个人）签订协议合同。
4.负责会议团队预订、接待、协调服务工作。5.负责酒店重要客人及行政接待任务工作。
6.联络和协调对宾客的服务，加强与宾客间的联系。征求宾客意见建议，及时反馈信息。
7.定期分析总结营业收入、宾客需求、意见建议、投诉信息等，及时提供与处理相关信息资料。
8.完成酒店交办的其他工作。
二、营销部岗位职责（一）经理岗位职则：
1.根据目标市场及宾客潜在需求协助部门经理制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
2.协助总监落实各项工作计划，有计划、有步骤的开发
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客源市场。
3.搜集整理市场信息，为部门工作提供依据参考，有针对性开展销售工作，并做好周、月销售工作报告。
4.负责重要客户及潜在客户的资料收集、归纳、分析工作，督导销售人员的工作。
5.协助部门总监做好本部门人员绩效评估、培训及日常事务管理工作。
6.每天查看当日房间出租和预订情况，促进酒店提高收益。
7.接受并处理好宾客投诉。
8.与其他部门保持沟通协作，做好服务和信息反馈。9.完成部门总监交办的各项工作。
（二）副经理岗位职责：
对酒店销售事宜联络航空公司、旅行社、旅游组织者、公司客户、网络订房及其他促销组织，对完成酒店销售指标负有全面的责任。
1.根据市场销售计划，按照客源构成比例要求，完成商务散客，旅游团队和长包房及会议的销售任务，完成销售指标。
2.与旅行社、商务客户及长住客户保持密切的业务联系，按照不同的季节，不同的市场情况定出不同的销售价格，经销售部经理批准执行。
3.与销售对象建立密切的关系，分析掌握销售对象的一
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般心理，了解客户及客人对房间设施的要求，对价格的考虑和其他方面的需求，有针对性的进行销售，提高大厦设施的利用率。
4.积极主动地配合酒店举办的各种活动，进行多方面多层次的销售努力。
5.利用公关技巧，广泛交际，结识各界人士，扩大饭店影响。
（三）销售代表岗位职责
联络本地及外地的潜在客户及各大公司客户，并积极争取客源。
1.通过销售访问及其他通讯方式开展销售活动。2.建立与各大国际公司、合资工厂、旅行社及其他厂家的业务往来。
3.联络重要及潜在客户，以便为他们提供服务及开展促销活动。
4.协助销售部经理制定计划及开展销售活动。5.收集并汇总市场信息。6.收集客户意见及信息。
7.调查和处理客户投诉及其他出现的问题。
8.负责其他有关事务，并执行经理指派的其他任务。
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营销部工作标准
一、团队经理工作标准
1.建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2.积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切联系。
3.及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4.根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5.将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6.与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7.定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售 工作提供参考。
8.有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息 畅通。
9.确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP。
二、商务经理工作标准
1.熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
2.严格执行部门经理部署的营销计划，关心酒店营销状况。
3.积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
4.认真建立销售业务档案，以便查阅。
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5.定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
6.积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
7.依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
8.听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
9.密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
10.有责任协助财务解决应收帐款。
11.为酒店及个人利益，保持商业机密。
三、电话销售工作流程及标准
1.了解及熟悉酒店新产品、新服务及优势，制定电话销售计划。
2.了解客户的具体信息和背景，如姓名、性别、职务及兴趣爱好等。
3.电话销售前应先调整好自己的状态，保持良好的工作情绪。
4.电话销售时应先主动向对方问好并作自我介绍。
5.以接电话的人可能会感兴趣的事为突破点来引起对方的谈话兴趣。
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6.认真倾听，注意对方的反映，并有意识地提问，了解客户的需求。
7.根据客户需求，用简明的词语介绍酒店的新产品及优势。
8.运用各种销售技巧促使客户预定，或安排时间与客户面谈。
9.对客户表示感谢后礼貌结束电话销售；
10.接听客户咨询时应在电话铃响三声内接听电话，并做好笔录，详细记录咨询的主要内容等。
11.咨询时应抓住客户咨询的主要内容，详尽解答客户的各种问题并主动推销。
12.主动推销时注意客户心理变化，灵活运用各种销售技巧。
13.如客户有意预订，应立即敲定并确认。
14.确认客人的话已经说完，感谢客人并待客人放下电话再挂断电话，切忌催促客人结束电话。
15.整理电话销售记录，并将资料归档并适时跟进，加强联系。
四、销售拜访工作流程及标准 表”，并按计划完成。
精选1.酒店销售人员每月事先拟定当月的“业务洽访计划
2.通过新闻媒体、网络、行业协会等各种途径收集公司资料并选择目标客户，分析列出重点及普通客户名单。
3.尽可能详细地掌握所拜访客户的相关资料，如姓名、性别、职务及兴趣爱好等。
4.电话预约洽访时间并拟定好洽谈的提纲，尽量出去一次能拜访三位以上的客户。
5.销售拜访时注意仪容仪表，要求穿着职业装，端庄整洁、大方得体。
6.销售拜访时必须带齐客户档案资料、酒店简介、酒店宣传册、特别推广单张、图片册、价格表、销售访问报告、名片、记事本等。
7.与客户洽谈时保持良好的精神状态，热情谦和。
8.与客户见面时应先递上自己的名片并问候对方，然后直截了当说明拜访目的并递上事先准备好给对方的宣传材料。
9.介绍酒店产品，突出自身产品的优势和特色。注意适当控制谈话方式及语速，尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多开口介绍它的公司或个人或个人的兴趣爱好等。
10.注意倾听，通过合适的方式加强与对方进行沟通。
11.如有预订，立即落实；如有投诉，应认真记录，返回后按程序上报，并把结果通报对方；如有可能发生的预订，记录在日历表上，并在预订之前适当时间联络跟进。
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12.每一客户洽谈完毕，应做好洽访工作情形报告，并填写“销售报告表”，其内容包括：日期、公司名称、洽访人姓名、地点及内容、其它重要事项、酒店销售代表签名等。
13.对拜访过的公司，第二天必须打一个电话或传真表示感谢。
14.新签约客户资料要完整的转交给部门文员建立客户资料档案。
五、团队预订工作流程及标准
1.接到由旅行社发来订房传真，检查是否写明团队名称、住客姓名、国籍、身份、人数、房间种类和数量、抵/离日期、房价、付款方式、使用的交通工具、用餐类别、时间和标准，以及团队中其它要求和注意事项。
2.查核旅行社是否有酒店优惠卡及旅行社预订人身份、联系电话、旅行社名称等。
3.查核预订情况，证实确有房间时即确认并传真给旅行社。
4.填写“团队预订单”。将“团队预订单”与旅行社订房传真发给预订部或前台及餐饮部，并由接单人签字。
5.将“团队预订单”登记在当月团队订房统计表上，按进店日期存档；
6.在团队抵店之前3天，再次与旅行社确认相关事宜。
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7.如有更改，收到更改预订的传真后，详细询问更改预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期及要更改的日期。
8.找出原始预订单，在确认新的日期前，先查询客房出租和预订情况，在有空房的情况下，可为客人确认更改预订，并填写“变更预订单”发到预订部或前台和餐饮部。
9.给旅行社发传真确认更改。
10.接到旅行社发来的取消预订传真后，与旅行社取得联系，详细询问及记录取消预订的原因，并询问客人是否要做下一阶段的预订。
11.感谢旅行社及时通知。
12.填写“取消预订单”发给预订部或前台和餐饮部；将旅行社传真及所有预订单，合订一起存档，报告部门经理；在当月团队订房统计表中取消此团的登记。
13.根据酒店既定的团队销售政策，适当调整控制团队预订数量。
六、会议洽谈工作流程及标准
在与客户接触熟悉过程中，得到并确定了会议活动信息，落实具体内容时应掌握如下事项，并多为客户着想，给客户所需。
1.首先对客户表示感谢，感谢对酒店的信任。
2.了解会议性质类型，规模人数，日期。
3.了解会议的整体消费水平后再给客人报价。
4.如果会议活动，吃住，开会全安排在店内，价位可考
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虑适当放宽，如果只是用餐或用会议室，可在原价位上做小的浮动。
5.房价确定以后，询问房间的长话是否开关，有偿物品是否撤留，房间是否配水果等问题，如果要求，再做有关介绍。
6.会议报到形式，是否设报到台还是在会务组报到，报到时是否派人协助收取押金或会务费。
7.除酒店提供制作的宣传条幅，指示牌外，还需制作增加那些宣传标语。
8.确订就餐形式：桌饭，自助餐或宴会等。并提出合理建议，确定用餐标准，就餐地点（在地点方面应根据店内实际情况定在较为合适的餐厅，避免由客人选择）。确定就餐人数，时间，是否用餐券还是统一鉴单。
9.确定酒水，烟的种类，尽量避免客人自带酒水现象，应说明酒店给予一定的会议优惠价。
10.确定会议室的使用时间，人数，摆台形式和其它物品使用的要求。
11.确定会议期间是否其它娱乐活动需要安排。
12.确定会议负责人及签单人，问清哪些费用由客人自理，哪些费用由大会统一支付，并确定最后结帐方式。
13.把会议有关事项书写明确，请对方确认签字。
14.再次对客户表示感谢，并预祝合作愉快。
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第2篇：电话营销专员岗位职责
电话营销专员岗位职责
1.认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2.接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。
3.树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。4.通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.5.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。6.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。
7.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
8.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。9.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。10.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。11.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
12.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。13.在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
14.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。
15.16.对公司客户档案负有保密责任。积极完成其它临时性工作。
第3篇：电话营销员岗位职责
1.以电话营销的方式对潜在客户进行邀约。2.协助专业的市场营销人员做好讲座、展会的服务工作。3.协助专业的市场营销人员与客户保持联系，完成客户服务。第4篇：营销部岗位职责及流程标准
市场营销部岗位职责及工作流程
部门概述
营销部在总经理的直接领导下，以扩大客源，增加酒店收益，树立高档商务酒店形象为中心开展工作，既是酒店对外营销和宣传的窗口，也是酒店外联和广告宣传的中枢。其功能是协助总经理制定企业营销计划，分解落实营销指标，保证营销计划的正确贯彻执行，保持酒店产品对市场需求的长期适应性，以实现酒店产品的创新和增值。在营销过程中，根据不同的客源情况运用多种营销方式和手段、争取更多的客户。公关策划人员在部门经理的直接领导下，负责广告宣传，树立公众形象，收集酒店内外相关信息，协助部门经理做好每月营销部市场综合分析报告，提出相应措施。
销售经理岗位职责：
1、根据市场具体情况，做出市场预测，确定目标市场，全面负责经营产品的销售工作。
2、提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。
3、负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施。
4、根据宾客的潜在需求，细分市场，确定价格政策。
5、根据市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。
6、负责市场开发、指导销售代表开发市场，不断提高酒楼的竞争力和影响力。
7、负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划。
8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动 及公关活动的预算。
9、按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况。
10、与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实。
11、负责组织、实施本部门员工的培训工作，提高员工的业务素质。
12、完成上级委派的其他工作任务。
销售主管岗位职责：
1、建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。
2、积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。
3、及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。
4、根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。
5、将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。
6、与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。
7、定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。
8、有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。
9、确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP。
10、熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。
11、严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。
12、积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。
13、认真建立销售业务档案，以便查阅。
14、定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。
15、积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。
16、依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。
17、听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。
18、密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。
19、有责任协助财务解决应收帐款。
20、为酒店及个人利益，保持商业机密。
销售代表岗位职责：
1、根据分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的营销工作，并参与接待服务。
2、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客人的接待服务。
3、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议并签署合同。
4、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料。
5、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象。
6、利用电话薄、报纸等，通过电话形式进行信息捕捉，有针对性的进行推销。
7、自觉遵守酒店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。
文员岗位职责：
1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。
2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。
3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。
4、为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。
5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。
6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。
7、做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。
8、有责任保持办公室的整洁气氛。
9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人力资源部。
10、统计部门各销售人员的业绩。
11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。
12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。
(一）新开拓客户实地拜访标准程序：
1、初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约：
1）自我介绍自己所服务的酒店。
2）陈述打电话的目的。
3）引起潜在客户的兴趣。
4）要求安排一次会面。
2、实地拜访：
1）按约定时间抵达目的地。
2）自我介绍，递上名片（交换名片要双手递，接，表示尊重）
3）了解客户基本情况（姓名、职务）
4）推销自己，并介绍酒店基本情况。
5）了解客户的消费能力及需求。
6）根据客户的兴趣爱好，尽可能多方面介绍酒店优势。
7）询问客户的合作诚意。
3、注意事项：
1）介绍用语：抱歉，打扰一下，我是„„（同时递名片），有关酒店的情况能不能给我些时间作以介绍。
2）确认对方（主要确定具有决策权者是谁）“请问你是„„主任吗？”“有关接待方面的工作，是不是找办公室主任？）
3）在对方还没有说“请坐“以前，绝不可坐下，入坐时避免坐在对方的正前方，应坐在左侧或右斜方。
4）第二次拜访时，先感谢客户的第一次热情接待，然后送上酒店的宣传资料及报价表。
5）第三次拜访时，应与客户建立起一种亲密的客情关系，谈话主题应深一层，在与客户长期接触中，要建立一种自然的合作关系，正如一首诗所描述的“好雨知时节------要抓住推销机会。-当春乃发生------在感情热乎的时候才有生意。“随风潜入夜”------顺水推舟，随着感情导入销售。“润物细无声”------不知不觉中把销售完成的境界。
（二）会议活动洽谈标准程序：
1、在于客户接触熟悉过程中，得到并确定了会议活动信息，带落实具体内容时应掌握如下事项，并多为客户着想，给客户所需。
1）首先对客户表示感谢，感谢对酒店的信任。
2）了解会议性质类型，规模人数，日期。
3）了解会议的整体消费水平后再给客人报价。
4）如果会议活动，吃住，开会全安排在店内，价位可考虑适当放宽，如果只是用餐或用会议室，可在原价位上做小的浮动。
5）房价确定以后，询问房间的长话是否开关，酒水，画册等有偿物品是否撤留，房间是否
加水果等问题，如果要求，再做有关介绍。
6）会议报道形式，是否设报道台还是在会务组报道，报道时是否派人协助收取押金或会务费。
7）除酒店提供制作的宣传条幅，指示牌外，还需制作增加那些宣传标语。
8）确订就餐形式：桌饭，自助餐或宴会等。并提出合理建议，确定用餐标准，就餐地点（在地点方面应根据店内实际情况定在较为合适的餐厅，避免由客人选择）。确定就餐人数，时间，是否用餐券还是统一鉴单。
9）确定酒水，烟的种类，尽量避免客人自带酒水现象，应说明酒店给予一定的会议优惠价，如客人坚持自带酒水，讲明理由后收取15%的开瓶服务费。
10）确定会议室的使用时间，人数，摆台形式和其它物品使用的要求。
11）确定会议期间是否其它娱乐活动需要安排。
12）确定会议负责人及签单人，问清哪些费用由客人自理，哪些费用由大会统一支付，并确定最后结帐方式。
13）把会议有关事项书写明确，请对方确认签字。（内部下发相关部门）
14）再次对客户表示感谢，并预祝合作愉快。
（三）散客预定程序：
1、当收到客人的传真或电话，首先了解清楚客人的电传或传真上写些什么，要求什么。
2、把客人要求写在订单上。
3、如不含早餐的客人要求订早餐，需填写订餐单通知餐厅。
4、弄清所有费用是否由客人自付或签单。
4、如客人提供资料不详细，要按来件上地址、电话号与客人确认。
（四）会议预定程序：
1、接到预订，要简明扼要地向客人了解以下内容：预订人姓名或公司名称、酒店房间号码或电话联系号码、会议的起始时间和结束时间、会议的人数、会议室布置要求
2、向预订客户介绍会议室的服务设备。
3、邀请参观会场。
4、确认付款方式，并要求对方预付订金(按实际情况收取)。
5、填写综合会议通知书。
6、由副总审批，然后下发各部门，并由部门经理签字方可。
7、做好音响设备的预约和鲜花的预订。
（五）网络预定接待程序：
1、接收网络公司预订传真，根据预订询问总台空房情况，然后书面传真确认。
2、根据预订单填写备忘录至前台、收银，由两部门负责人签收。
3、每日与总台核对当日订房及前日预订入住情况。
4、在客人抵店前提前查房，根据查房情况对卫生不合格的通知房务员重新打扫，对一些暂时无法解决的问题房通知总台换房。
5、根据天气情况在客人抵店前打开空调。
6、在客人允许的情况下回访客人用房情况且赠送果盘。
7、出现大型接待店内无空房时应提前传真通知网络公司。
8、对于酒店搞活动房价下调时网络订房售价及底价应相应调整且提前通知。
9、每月初由网络公司财务部整理住房明细，由我店财务核实，将返佣金在月中（协议回款期内）汇出，对方收到回款后开据发票。
（六）团队预定接待程序：
1、接收团队预订传真，根据预订询问总台空房情况，然后传真回传确认。
2、填写团队接待通知单，将需注意事项在备注中详细注明。
3、送发团队接待通知单，此通知单至总台、财务、餐饮三个部门，由部门负责人在第四联存根上签收。
4、每日早销售员与总台及餐厅核对当日的团计划。
5、定期与旅行社核对近期团计划。
6、在团队抵店后总台接待与导游确定各项时间（正餐、叫醒、下行李、早餐等）且以通知单的形式通知给相关部门，由总台接待将信息反馈表交给导游，导游会根据客人意见填写此表，在客人离店时交由总台砖市场营销部。
7、在团队接待过程中销售员要跟踪接待及时协调出现的问题。
8、在接待过程中如出现投诉应尽力去协调解决且第二日将此情况及解决过程及时电话告知旅行社。
第5篇：酒店营销部经理岗位职责标准
酒店营销部经理岗位职责标准职务名称：销售经理（CLIENT MANAGER）直属上级：总经理
督导下级: 营销主管、客户经理、文员联系部门：各政府机关、企事业单位、旅游部门、酒店各部门
职务概述：全面负责酒店的营销工作在营销员的配合下,制订公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。岗位职责：1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划；
2、研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告；
3、保持各政府机关、企事业单位、旅游部门、旅行社及驻本地办事处的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系； 4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力；
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行；
6、与各部门建立良好的协作关系,协调好营销部与酒店各部门的关系，使各个工作环节顺利运转。广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实；
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化；
8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人员的高度责任感；
9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP情况,按规定要求接待好VIP； 10、负责组织和参加VIP客人的接待。
11、向总经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广；搜索营销社会化营销移动营销数据分析 12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。
13、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定，并每年针对淡旺季期间对合同协议进行一次修订。
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