客房值班经理岗位职责（精选3篇）_客房经理岗位职责
客房值班经理岗位职责（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客房经理岗位职责”。
第1篇：客房部值班经理岗位职责
1.负责当日楼面人力安排和调配。2.有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。3.主持部门主管例会，总结前一阶段工作，布置下一阶段工作任务。4.监督员工执行各种操作规程，确保楼层安全。5.负责楼层的服务水准、卫生质量。6.定期对主管进行培训，以不断提高其工作能力和业务水平。7.处理客人的投诉及员工失误。第2篇：客房经理岗位职责
客房经理岗位职责
一、对执总负责，负责客房的全面工作。
二、全面深入掌握员工思想动态，作好员工的思想工作，使其处于最佳状态。
三、负责部门员工的日常行为规范、劳动纪律、规章制度的执行和监督。
四、合理科学安排员工的工作，有权指示或调动他们的工作。
五、定期对员工进行综合素质、服务水平、业务技能等培训工作。
六、对员工的工作效率和效果进行检查和跟踪。
七、负责对部门的工作策划、督导，及本部门的成本费用预算。
八、掌握部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。
九、负责部门物品领用和监管，节资降耗，控制成本。
十、负责查报退房，放OK房及卫生质量的检查和跟进。
十一、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；了解当天及以后房间状态走势，参与接待处工作，以及对客服务工作的各项跟进。
十二、巡查客房内外设备设施，以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端和隐患。
十三、保证房间完好出售，若遇工程房要尽快跟进和反馈。
十四、负责客房物质的管理和盘点。
十五、做好客房酒水查核（包括生产日期、过期日期的监控）和补充，以及酒水交接班工作，交接清楚，并有记录。
十六、掌握好楼层客情，配合执总搞好协调，定期访问宾客。
十七、做好物品遗失或损坏的记录，以及客人遗留物品的详细登记和上交工作。
十八、积极做好布草的收、发工作和清仓盘点工作，要求做到主动、及时、准确、无误，做到有帐可查。
十九、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数、品种、号码按规定办理布草的收发交接手续，防止丢失。
二十、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草要及时进行反洗衣和缝补。收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。
二十一、在房量较多的情况下，有责任和义务协助清扫房间，原则上由服务员完成。
二十二、加强部门的团队建设，增强员工凝聚力。
二十三、负责客房及公区物质设备、设施的保管及维护管理工作。二
十四、熟知整个酒店的机构和业务。协调、沟通和联络各部门之间的关系。
二十五、努力学习业务知识，不断扩大知识面，提高管理水平。
第3篇：客房经理岗位职责
客房经理岗位职责一、对执总负责，负责客房的全面工作。
二、全面深入掌握员工思想动态，作好员工的思想工作，使其处于最佳状态。
三、负责部门员工的日常行为规范、劳动纪律、规章制度的执行和监督。
四、合理科学安排员工的工作，有权指示或调动他们的工作。五、定期对员工进行综合素质、服务水平、业务技能等培训工作。六、对员工的工作效率和效果进行检查和跟踪。
七、负责对部门的工作策划、督导，及本部门的成本费用预算。八、掌握部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。
九、负责部门物品领用和监管，节资降耗，控制成本。十、负责查报退房，放OK房及卫生质量的检查和跟进。
十一、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；了解当天及以后房间状态走势，参与接待处工作，以及对客服务工作的各项跟进。
十二、巡查客房内外设备设施，以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端和隐患。
十三、保证房间完好出售，若遇工程房要尽快跟进和反馈。十四、负责客房物质的管理和盘点。
十五、做好客房酒水查核（包括生产日期、过期日期的监控）和补充，以及酒水交接班工作，交接清楚，并有记录。
十六、掌握好楼层客情，配合执总搞好协调，定期访问宾客。十七、做好物品遗失或损坏的记录，以及客人遗留物品的详细登记和上交工作。
十八、积极做好布草的收、发工作和清仓盘点工作，要求做到主动、及时、准确、无误，做到有帐可查。
十九、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数、品种、号码按规定办理布草的收发交接手续，防止丢失。
二十、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草要及时进行反洗衣和缝补。收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。
二十一、在房量较多的情况下，有责任和义务协助清扫房间，原则上由服务员完成。
二十二、加强部门的团队建设，增强员工凝聚力。
二十三、负责客房及公区物质设备、设施的保管及维护管理工作。二十四、熟知整个酒店的机构和业务。协调、沟通和联络各部门之间的关系。
二十五、努力学习业务知识，不断扩大知识面，提高管理水平。
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