业务文员岗位职责说明书（精选6篇）_业务部文员职位说明书
业务文员岗位职责说明书（精选6篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务部文员职位说明书”。
第1篇：业务文员岗位职责
业务文员岗位职责
【篇1：业务员工作职责】
业务员的岗位职责
依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。
2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。
3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，确保货款安全及时回收。
4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务 一、职责：
1.主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标
2.作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。
3.进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。4.销售的预测。
5.收集并提供市场情报。
6.做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。7.做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。8.处理好本区域的客户投诉。
9.听从上一级领导的安排，不能擅自做主。10.对违背上级决议所造成的后果负责。
11.对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。12.对未完成月份和季度任务目标负责。13.对本公司信誉造成严重损毁负责。14.对公司机密泄露事件负责。
15.对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。二、权限：
1、有权对客户投诉提出便是理赔。
2、有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。4、对本区域内的通路提出针对性的看法。5、有权提出区域内用车计划的申请。
6、向销售经理或助理汇报并接受其他领导。
业务员工作职责
小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看还有什么地方需要修改的。
一、合理安排工作计划
每月计划：以公司的整体目标与计划，结合上月数据分析中了解到的销售情况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品策略的工作计划，并将计划细分到每一个品牌，每一个条码，每一个门店，每一周销售任务分配。
每周计划：根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际情况，安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率是否能够满足客户的需要。每周六下午回公司开会的时候上报给公司。（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次；一般门店每周拜访不得少于一次）
每天计划：结束一天的拜访工作后，对重点紧急事情向公司通报，并按照一周的拜访计划，结合工作实际情况（店方的请货时间，重要待处理事项，店方的要求，店方相关人员的班次等）安排第二天的拜访计划。
对于每周安排好的拜访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计划大于变化。
二、生动化陈列
陈列：争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列情况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易区分、易识别，集中陈列，商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置，且陈列面不得少于3个。
价签：所有产品有相应的价签，价签要正确反应产品价格，价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期，对价签及时更换。生动化工具：争取机会布置生动化工具，如挂条，pop，围纸，产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查是否完好、干净、陈旧，及时更换。
三、清理库存
根据近期销售情况，保持每一个条码的安全库存。对每一个条码按种类，品牌，口味，价格顺序
化清点库存数量，检查货架上是否有脱销或存量的商品，根据已掌握的情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。
四、提供专业服务
主动询问店方的要求，处理店方的合理要求，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势，市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理要求，如：要求费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差，不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。
退货标准：产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量原因，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品，或门店关门清场产品。对超出标准外的退货，先请示后执行。
五、销售产品
根据产品现有库存和近期日平均销售情况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。处理店方关于销量不好，库存过大之类的异议，充分运用销售数据，对店方的利润贡献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。在库存安排上，要保证品项齐全，下次拜访时不断货。采用1.5倍订量原则。
本期应订货量=（上期库存+上期订货量-本期库存）*1.5-本期库存
六、促销活动的计划与落实
公司要求落实的促销活动：准备好店方总部的促销执行单，交门店区域主管，营销部签字执行。店方要求支持的促销活动：了解促销活动的目的与方法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会给予公司的支持与公司的投入，判断其合理性，在公司填写促销申请表，经审核批准后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店落实促销活动。对公司不给予审核的情况，向店方人员表示歉意，说明情况。
业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管说明促销活动方案，预估效果，促销前的销量，说服对方并给予支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部批准的促销执行单后落实至门店。
在具体执行促销活动前，要求店方给予实际配合支持。前期备货，pop，促销位置安排，准许布置生动化陈列工具，安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题，如赠品管理，临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。
促销活动申请表
----门店 填表时间：年 月 日
活动名称： 促销商品： 促销活动执行起/止时间：
活动目的：
店方给予的支持：
活动所需要物品（数量）： 活动所需人员（人数）： 预计费用：
活动预估效果：
公司总经理意见：
活动实际物资/人员/费用：
活动实际达到效果：
活动中发现的问题及下次改进方案：
申请人 审核人：
七、配合与指导导购的工作
导购是否到岗；检查赠品是否齐全，是否需要补充，赠品的领用，消耗是否正常，活动完毕后有无退回；记录导购的工作态度，了解其收集到的市场信息；记录导购反应的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等相关工作。
八、收集市场信息
商品信息卡 客户资料卡 竞品信息卡 消费者信息卡
（1）商品信息卡：条码 品名 规格 产地 外包装评价 生产原料和成份 产品的大致生产过程 使用方法 性能与质量 价格（供货价，零售价）保持期 优点 缺点 卖点 经常损耗的原因 其他相关问题（2）客户资料卡：门店 地址 商圈分析（周边环境）门店营业状况 卖场规模 营业结构 员工数量与结构 店内促销员的人数与各区域比例 本公司产品销售所要接触到的相关人员（姓名，职务，电话，年龄，学历，在该门店工作年限 性格，班次，休息日，对公司的支持配合程度）
（3）竞品信息卡：竞品的主营产品及推出的新品名称，价格，包装，产地，质量，主要卖点及特色，促销活动，陈列情况，其人员的薪资水平，人员变动，市场铺货情况
以上资料注重积累与更新，每月需留公司备档。
九、提升客情
经常性的拜访，在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞，在节庆日给予问候，多帮他们做一些工作分外的事情，找到双方共同感兴趣的话题和对方利益点交谈，对于对方的要求，口头重复，当面记载在工作记录上，以示重视。
十、销售数据分析
见：周销售情况表，月销售统计分析表。
通过每周/月的销售数据分析，了解分析每一个品类，每一个sku，每一个门店的销售情况。及时发现出现的异动情况，清楚自己一月的工作效果。对每一个销售统计数据出来的结果（上升或下降）都能说得出原因，并总结工作记录，及时提出改进方案（如：申请促销活动，调整陈列等）。
客户拜访表
————门店 业务员： 年 月 日--年 月 日
拜访时间：（1）年月日 时 分（2）年月日 时 分（3）（4）
品名，规格，单位 [价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期，本次订货数] [竞品情况： 导购情况：
店方意见： 业务员建议： 店方签名： ]
注： [ ] 内容为每一次拜访都需要填写的项目。
【篇2：公司财务、文员及业务员工作职责】
公司财务、文员及业务员工作职责
一、办公室前台文员职责
1、负责办公室的接待及后勤工作；
2、负责文件打印、录入文字、档案管理及人事管理工作；
3、电话接听、转接、记录、反馈、收发传真，确保信息畅通； 4、负责日常办公用品发放、登记管理，办公室设备管理； 5、收发邮件；
6、员工考勤统计，每月5号之前务必提供上月员工的工作情况变动表给财务进行工资核算；
7、完成领导交代的其他任务。
二.办公室销售文员职责
1、协助业务人员做好销售的后勤工作； 2、业务发货的跟单工作、退货管理工作； 3、销售价格表制作；
4、相关销售数据的录入和报表提供工作；
5、熟悉基本办公室事宜，熟悉基本的行政、前台事宜。
三.库房文员职责
1、确保单据财务数据录入的及时性和准确性；
2、负责文件、邮件的收发管理及电话的转接工作，确保信息畅通； 3、确保所在仓库的账存和实存的一致性； 4、负责单据归档传递保管； 5、对工作要保守商业机密；
6、对各类账务异常记录及时提报；
四、库房管理员职责
1、负责库房的日常管理和维护事物，做好库房的整理，安全和清洁卫生工作。
2、严格把好验收关，认真查验货物的品种、规格和数量，及时准确地填写入库单据。
3、安排货物储位的摆放，督促搬运工按指定位置堆码，保证货物的完好无损。
4、依据发货票发放货物，按先进先发，后进后发原则发货，以防保质期过长变质。
5、定期对库房进行清理和盘存，确定各种货物的实际库存量，及时发现问题和差错，查明
原因，进行相应的处理。
五、驻店促销员职责
1、配合公司及业务员的工作；
2、完成业务员下达的任务并完成； 3、管理好排面、单品陈列；
4、进货、退货的完整无误，差错照价赔偿； 5、促销商品的叫卖；
6、每月考勤卡交给业务员； 7、排布的争取；
8、每日工作总结；（当日的销售心得及竞争品的情况，未处理的问题）
9、服从驻店管理规章制度；
六、业务员工作职责
1、配合系统主管和部门主管的日常工作； 2、配合物流中心、财务部的相关业务工作；
3、负责制定管辖区每月销售任务的工作计划和每周的工作计划，并完成每月销售任务；
4、负责管理管辖区内促销员的日常工作、考勤、培训、薪酬计算； 5、负责管辖区内门店商品的下定单、送货跟踪、上货、陈列，面位，退货的管理。及时
向部门主管反映商品的销售情况，及时处理商场退货，提出临期商品处理建议，并处理突发事件；
6、负责管辖区内门店季节性商品的陈列和销售跟进； 7、负责管辖区内门店促销商品的陈列、销售跟进； 8、负责管辖区内门店日常客情关系的维护； 9、负责收集竞争产品的相关信息和促销政策；
10、严格遵守公司的各项规章制度，按时完成上级交与的各项任务，每周星期二、四、五
上班时间打电话到办公室前台报到，每周星期一，三，六下午回公司汇报工作行程和销售工作。
七、财务人员职责
1、根据会计核算政策和会计科目使用管理规定到账证、账账、账表相符；
2、根据报表管理规定每月按时编制并上报各种财务报表； 3、根据财务软件管理规定进行电算化账务处理；
4、根据工资管理规定准确核算有关员工的效益工资及提成明细并上报公司经理审核；
5、审核原始凭证。员工报销或借款的内容是否完整，数字计录是否准确，大小写出是否一致，签章是否齐全，发票是否合法等；
6、审核记账凭证。记账凭证的编制是否以原始凭证为依据，会计科目的使用是否合理，金额是否准确，借贷方是否平衡等； 7、审核收据、发票和支票。收据和发票的开具是否以收到货币资金为准，是否有未交回的收据和发票，支票的开据是否正确，是否及时入账，登计簿的记录是否齐全等；
8、每月的账簿和报表，对其经营状况进行分析，制定出适合本公司的成本控制方案，实现增收节支，协助公司提高经济效益，当好公司经理的参谋和助手。
9、每月按时纳税、交费，如发生延误而导致公司受罚，其责任由会计承担，及时向公司
经理提示国家有关财经方面的新规定，未经公司经理许可不得泄露公司的财务状况。
【篇3：行政文员岗位职责】
行政文员岗位职责
2011-06-03 17:32:58来源：
行政文员岗位职责
1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。
5、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。
6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。7、完成行政部经理临时交办的其他任务。
岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印
2、管理全体员工的纪律及考勤 岗位要求： 熟练办公软件的操作，工作细心，具有一定的管理能力
3、精通excel、word，会使用ppt、photoshop等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作仔细认真，有责任心、主动性强，善于沟通； 5、熟悉公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践经验； 6、良好的团队协作精神，品行端正，有亲和力，具有很强的判断与决策能力，计划和协调能力、组织及公关能力。办公室文员的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网
阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）a.主要工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。社会保险的投保、申领。统计每月考勤并交财务做帐，留底。15.登记厂服，领取及发放。16.输入报表及统计。管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。18.接受其他临时工作。b.辅助工作职责：
1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2． 与内外联络部门维持友好联系
办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。
八方人才建议: 办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判能力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
转载:job88八方人才网
具体来讲，办公室文员岗位职责主要有：负责公司所有的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。下文中，世界工厂网小编以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更详细的阐述办公室文员具体都做什么。
例一：某科技有限公司
办公室文员岗位职责： 1、安排会谈;
2、向电话询问者提供信息;3、收发日常邮件;4、进行文档管理;5、接待访客;
6、对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。
例二：某集团有限公司办公室档案文员
办公室文员岗位职责：
1、负责库房档案的收进和移出工作;.对接收的档案材料进行及时收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱;
3、协助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等;
4、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位;
5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观;
6、确保档案库房的安全，保证档案的完整与安全;
7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救;8、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度;9、完成领导交办的临时性工作任务。
例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员
办公室文员岗位职责：
1、负责大区所有人员的行为管理;2、负责大区市场资料的收集与更新;
3、负责大区与省区、总部职能部门的对接;
4、负责大区行政事务管理及人员招聘、员工档案、绩效工资等的管理;例四：某金融集团
办公室文员岗位职责： 1、领导勤务
承担公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等安排，受委托时管理领导及公司印章、签名章，承担公司行政领导接待、晤谈的预约、安排、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，提供公司行政领导公务活动信息;
2、内部事务
承担公司领导和办公室设备、家具、办公用品的采购、保管、分发、领用、登记、维护维修、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作;
3、负责公务活动场所(办公楼、会议室)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作，4、负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知;
例五：某信息技术有限公司
办公室文员岗位职责：
1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序 2、负责公司员工的考勤管理;
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务;
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;
第2篇：安全部文员岗位职责说明书
安全部文员岗位说明书
岗位编号 安全部文员 岗位名称
所在部门 人1 岗位定员 安全部
级9 工资等级 安全部经理 直接上级
直接下级 结构工资制 薪酬类型
岗位分析日期 2002/11/20 所辖人员
工作综述
做好档案管理和文书写作工作，处理好办公室各种日常行政事务，协调部门内上、下关系，沟通信息，上传下达，当好部门经理的管家和助手。
职责与工作任务
掌握动态，汇集整理各种信息，拟写各种文书，负责本部门的内勤工作，职责表述：
适时提供给安全部经理以作为指导安全管理工作的参考。
25% 工作时间百分比：
职
负责本部门员工的考勤填写、汇总；浮动工资、津贴、质量奖金造表分配；劳 责
一保、办公用品的领取发放；报销各项费用，制定本部门员工培训计划并实施。
工作
任务
根据工作需要，拟写各类文书（如申请、报告等）；汇集整理各钟信息，掌握
治安、消防动态，及时向安全部经理汇报，作为指导安全管理工作的参考。
职责表述：负责起草本部门工作计划、总结和报告，打印文件。收发传递来函、来
信、资料及时上报领导。
职
25% 工作时间百分比：
责
根据酒店总体工作计划，负责起草本部门年度、月度工作计划，并督促实施，二
工作
月底、年底对部门工作进行总结。
任务
打印部门文件，收发内、外部文件、来信、资料，并及时向上级汇报、传递。
职责表述：管理文件、资料、档案、组织文件传阅，沟通信息，上传下达，催办各
种事项，做好电话、电传、大事记录及来访接待等工作。
30% 工作时间百分比：
职
通知等组织部门员工传阅，加强部对重要文件、对文件、资料进行分类归档，责
门内部沟通。三
工作
每日收发邮件，查看办公局域网，向上级汇报，向各分部下达指令、通知。
任务
做好电话、传真、大事记录工作及业务往来单位人员的接待工作。
督促催办各项日常事务（如请购物资、办理资产报废手续等）。1
工作时 职责表述：填写汇总各类报表、数据，协调部门间工作事宜。10% 间百分比：
职
填写各类工作表格，整理汇总各类数据。负责部门每月各项办公费用的核对，责
工作
并写出经济活动分析。
四
任务
与相关部门协调，解决工作中交叉问题。
职责表述：做好综治台帐，迎接公安机关等主管部门的治安综合治理检查。组织部 门员工每月
进行政治学习。工作时
职% 间百分比：
责
五 根据公安机关治安综合治理要求，创建整理综治台帐，迎接年底综治检查。
工作
并将考试试对部门领班进行时事政治考试，每月两次组织部门员工政治学习，任务
卷报行办。
职责表述：做好部门会议记录、准备会议资料。办理本部门员工离职手续。工作时 6% 间百分比：
部门每次召开会议，提前预订会议室，准备会议资料。
职
对会上提出的各项待解决问题做好会议记录。员工签到，负责清点参会人数，责
工作
在会后督促落实。
六
任务
核实离职员工的按酒店规定负责发放辞职表格并做好登记，本部门员工离职，考勤，收回传呼机等办公用品。
配合人力资源部做好离职员工的善后事宜。
职责表述：处理临时性的工作任务。工作 7% 时间百分比：
职
遇酒店重大活动及保卫任务，及时调整各分部班次。
责
工作
员工晋级、培训，出试卷，组织每季度酒店安全标兵的考试、评估。
七
任务
并随交流企业文化，包括酒店内部及向全国各大型宾馆邮寄，每月发放店报，时调整店报刊通讯录。
权力
权限一：对上级提出本职工作的合理化建议权。
权限二：对部门员工质量考核的监督检查权。
权限三：对办公室成员完成本职工作的督促权。
权限四：对本部门文件的管理权
工作协作关系
人力资源部、行政办公室、公关部、计财部、工程部、房务部、餐饮部、康乐内部协调关
部 系
第3篇：前台文员岗位职责说明书
岗位职责说明书
（一）职务名称：前台文员
（二）直接上级：销售经理
（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。
（四）工作职责：
1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度；
2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理
3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；
4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。
5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报；
6、每周一早九点半将周报或月报传至公司；
7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；
8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；
9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；
10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈；
11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；
12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。
13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况
14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；
15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。
16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效；
17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；
18、前台文员有责任协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向；
19、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施； 20、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报；
21、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；
22、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等；
23、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；
24、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；
25、每月最后一日前向上级领导报送工作总结；
26、完成上级领导交办的其他工作。
27、有能力处理突发事件，如不在工作范围内及时请示经理。
会签：
第4篇：岗位说明书 文员岗位职责范本
文员岗位职责范文
文员是我们公司最常见的一种职位，可是大家清楚它的文员岗位职责吗?下面是小编搜集整理的文员岗位职责范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注岗位说明书栏目!
【范文一】
1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司网站的宣传。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.社会保险的投保、申领。
14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.管理办公各种财产合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.做好公司的台账。
17.接受其他临时工作。
【范文二】：行政文员
1.日常往来快递、信件的接收及发送;
2.做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆;
3.管理公司的各项缴费业务：通讯费(电话、网络等)、水费、办证、业务往来单位的帐目结算;
4.负责公司定期物资采购;补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展;
5.负责客人来访接待工作;
6.负责维持和检查公司办公环境;
7.公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发;
8.完成公司交办的其它任务。
【范文三】：前台文员
1、负责前台客户导引与接待工作;
2、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作;
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印;
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;
5：产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写
6：与工厂前台文员及商务部等对接联系，7：领导交办的其它事宜;
【范文四】：人事文员
1.负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人事具体工作。
2.负责公司人事档案的存放和管理。
3.负责办理劳动合同签订或续签，办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。
4.计算员工薪资、福利，负责薪酬与福利调查。
5.执行公司各类规章制度，处理员工奖罚事宜。
6.帮助建立积极的员工关系，组织实施员工的各类活动。
7.完成领导临时交办的其他任务。
【范文五】：客服文员
1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订;
2、客服部信件、传真的收取及分发;
3、电话的转接和记录;
4、办公用品的登记、保管、发放;
5、客服部的未预约客户上门的接代;
6、及时准确的上传下达客服部内部信息，协助协调各部门之间的关系;
【范文六】：销售文员
1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。
2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。
3、负责营销部一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度;整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。
4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。
5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。
6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备;负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。
7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。
8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。
9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。
10、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。
11、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。
12、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。
13、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。
14、高效完成部门经理交办的其他工作。
【范文七】：办公室文员
1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作;
2、负责各种沟通信息的传达与跟踪;
3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文;
4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等;
5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程;
6、负责编制、汇总研发报表;
7、协助直接上级做好行政事务的内部管理;
8、完成上级主管临时交办的其他任务
第5篇：中心行政文员岗位职责说明书
行政文员岗位职责说明书
一、基本情况说明
1．岗位设置目的：
中心行政文员的主要工作是协助行政秘书处理中心及下属各教研室、实训室的行政事务性工作。
2．岗位类型：C岗
3．任职条件：
学历：大专及以上学历
所学专业：
不限
工作经验：工作二年及以上
基本素质要求：
（1）认真贯彻执行学校及中心领导工作决议和管理规定；
（2）能熟练掌握计算机的office操作系统, 熟练地使用办公自动化设备；
（3）具有一定的组织协调能力，上传下达能够准确、客观地表达真实情况；
（4）强化服务意识，围绕中心工作，积极做好服务工作,对前来办事的师生和外界群众，热情周到，微笑服务；
（5）工作稳健踏实、严谨细致、谦让耐心、认真负责、有条不紊。想方设法高质量、高效率完成各项任务，做到件件有回音，事事有着落；
（6）强化保密意识，对部门决策和呈送的文件内容不泄漏、不打听。
4．所属部门：办公室
二、岗位职责
1.收文处理。
认真承办、处理各类文件及各级来文、来电、来函，做到细致、高效，并注意跟踪落实，及时将上级文件、领导批示转发给有关领导和部门，保证政令畅通。并及时将本部门的各项申请报告呈送相关的职能能部门；
2.协助处理中心各项行政事务性工作。
（1）协助做好会务、接待和部门教职员工的考勤；
（2）做好办公室文档的整理和归档工作；
（3）及时、准确做好各项通知；
（4）做好办公文具、卫生器械的订购和保管；
（5）协助做好办公设备的保管；
（6）做好节假日的值班安排；
（7）做好各类文件打印、复印等；
（8）负责办公室的环境卫生。
3.认真完成领导布置的各项临时性工作。
第6篇：前台行政文员岗位职责说明书
前台行政文员岗位职责说明书
职责一：前台行政文员岗位职责说明书 一、日常工作：
1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;
2、负责文件打印复印、传真收发;3、前台快递签收及公司快件的寄出;二、行政事务：
1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;
2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;
3、员工生日福利统计并发放;
每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
三.后勤工作： 办公室饮用水订购;办公室绿植养护、更换;
职责二：前台行政文员岗位职责说明书
1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。职责三：前台行政文员岗位职责说明书 一、日常工作： 1.接待接洽工作 公司来访人员接待;
公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;公司票务、酒店等的预定。2.办公管理工作
公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;公司图书库的管理;
负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;3.行政事务 考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新
公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)
4.负责部门会议记录;二、协助工作
1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)
2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。职责四：前台行政文员岗位职责说明书
1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。
3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。7、完成上级交办的其它事务性工作。
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