导游岗位职责和服务标准（精选3篇）_导游服务标准标准
导游岗位职责和服务标准（精选3篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“导游服务标准标准”。
第1篇：KTV岗位职责与服务流程和标准
KTV岗位职责与服务流程和标准
一、岗位职责：
1）直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营和管理指令。
2）全面负责KTV的经营和管理，制定各项业务计划。
3）制定KTV各项规章制度，岗位职责，服务流程（程序）和服务标准（工作规范）并组织实施
4）主持本部门例会，听取汇报，部署工作，促进部门工作进度。
5）负责KTV领班级以上人员、业务员、艺员的招聘和培训。
6）制定KTV的经营管理计划，有效控制成本。
7）依国内最高水平指定KTV的经营管理模式。
8）完成总办下达的其他任务。
9）负责实施KTV各项规章制度、岗位职责、服务流程和服务标准。
10）负责每日营业报表的跟进。
11）负责KTV员工招聘、培训和日常管理。
12）负责物料管理，有效控制经营成本。
13）负责本部门的消防和安全工作。
1）对KTV经理负责。
2）主要负责KTV楼面工作，包括KTV包房的楼面服务与管理。
3）主持每日班前班后会，布置当日工作任务。
4）负责日常设备维修、卫生检查、物料补充等工作、，确保营业的正常进行。
5）负责KTV的考勤工作。
6）督导KTV的楼面服务，监督服务质量和酒水出品质量。
7）坚持跟班服务，勤巡查，严督导，发现问题及时解决。
8）以身作则，严格执行各项规章制度、岗位职责、服务流程及服务标准。
9）检查员工的仪容仪表，负责环境卫生工作。
10）检查开业前各项设备、物品的准备情况。
11）负责各种突发事件处理。
1）参加班前班后会，注意个人仪容仪表。
2）严格遵守各项规章制度，服务流程与服务标准。
3）爱护公物，保养好各种设备。
4）做好楼面服务，包括安排客人如座（进房、开关机、点酒水、酒水服务、卫生服务等）。
5）发扬团队精神，团结友爱，互相帮助。
6）服从上司的调度和工作安排。
1）负责KTV预定，客人引领、开房。及消费推荐。
2）严格遵守各项规章制度，服务流程和服务标准。
3）坚守工作岗位，引领客人后立即回到工作岗位。
4）引领客人是要面带微笑，端庄大方、主动推荐酒店消费项目及价格。
5）根据客人人数及消费需求合理安排房间或卡台。
6）与宾客建立良好的关系，熟记长客姓名、消费习惯、主动征求他们的意见。
7）将每日订开房（合）情况及客户意见汇总上报经理。
1）服从上司领导，负责业务员的招聘、培训和日常管理。
2）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。
3）检查业务员仪容仪表，要求业务员必须穿晚礼服上岗，上岗时不准吃口香糖，不准吸烟。
4）不得串房，不许坐台。
5）每天召开班前会，讲解酒店的规章制度，客人投诉等情况。
6）与楼面及相关部门相互合作，共同管理好业务员。
7）完成上司交办的其他任务
1）严格遵守各项规章制度、服务流程和服务标准。
2）能歌擅舞，能猜擅饮。
3）树立良好的职业道德，不断建立熟客关系
4）熟悉电脑点歌系统，调音调光以及简单的故障处理办法
5）主动为客人斟茶倒酒，跟进台面卫生。
6）穿晚礼服（工服）上班，化淡装，上岗不得有吃口香糖、吸烟等不雅行为。
7）主动配合楼面为客人买单。
8）完成酒店下达的其他任务（如酒水销售等）
二、服务流程
1、KTV包房服务流程
KTV引位服务流程
1.KTV引位服务人员须在电梯口或指定位置，标准站位、站姿、待客人从电
梯上来后第一时间迎接过去，（贵宾您好，欢迎光临，请问您几位，是否有预定）询问好位数后，引领至相应的房间，交接给KTV包房服务员，然后不要逗留马上回来回到岗位，等待下一批客人。待客人消费结束离去时，会由KTV包房服务人员交接给引位服务员，引位服务员需询问客人要去什么位置，（请问您去几楼，休息还是按摩）如客人休息，帮忙叫电梯，然后带到客房或休息厅，交接给服务员，如客人有想法做按摩，就加大力度推销，把客人带到按摩室，交接给按摩室服务员，如遇到喝酒过量顾客，应主动搀扶，把客人带到相应位置，以便客人方便出入，最后第一时间回到本岗位。临行前祝贵宾休息愉快
KTV包房服务流程
1.KTV包房服务员在站位的过程中，由引位服务员通知贵宾几位请待客，包房服务员待客人行至前方两米左右时前去迎客，（贵宾您好，欢迎光临，里边请）由客人右前方一米的位置把客人带到相应房间（需开灯、开空调、开音响设备）简单介绍自己（晚上好，我是本包房服务员，很高兴为您服务），然后询问客人是否需要陪唱人员，（注：如客人需要，请把客人带到看台，挑选陪唱技师，客人和技师都到房间后，第一时间把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服务在客人面前进行推销，并询问贵宾需要来点什么）根据客人的喜好给客人介绍，洋酒、红酒、啤酒、白酒、和各种干果、果盘和饮品。待客人点完以后（看清客人手牌号）落单。第一时间倒退出房间，（贵宾请稍等，很快就来）然后到吧台清楚开些单据，快速把客人所点的送到房间，按宾主和顺序摆放，等客人点的都上齐了以后祝您K歌愉快，有需要请随时叫我。然后站到所值台的包房门外，客人不叫服务员不允许偷视，在第一个客人唱完第一首歌的时候，值台服务员应进台献花，带客人在房间欢畅30分钟左右值房服务员应进房为客人清理台面，等客人消费到一个钟时，应提前5分钟进房提醒客人。待客人消费结束以后，把客人带到电梯间交接给引位服务员，然后快速回到房间检查包房的物品是否有丢失或损坏，最后配合整理员清理房间，准备迎接下一批客人。
引领客人进包房
开灯及设备
介绍设备使用方法
递毛巾、上酒水牌
落单、取出品
开酒、巡房服务
买单、送客
三、各项标准
A、营业前
1）着好工服，提前10分钟到达工作岗位。
2）领班召开班前会，检查仪容仪表、卫生及设备准备情况。
3）布置当天任务
B、营业中
4）认真听取领班的安排，于中午12：00前站于自己所属包房门口恭候客人到来，做到面带微笑，男（后背式）女（前扶式）昂首挺胸。
5）客人到来，45度鞠躬，使用服务敬语：您好欢迎光临！全体人员要一致。
6）安排客人入包间，请客人入座，打开电视、电脑，并做自我介绍同时为客人到茶水、送香巾，半跪式送给客人。
附：派送香巾标准：
（1）进房敲门三下，并说：“对不起，打扰一下。”
（2）要求不要太热或太冷，必须清洁，无破损。
（3）用毛巾夹，半蹲在客人的右边一一送上，先女后男，先客后主。
7）按分工盯房服务，适时撤酒水，主动询问客人的要求。
8）埋单做到唱收唱付，并立即通知收银台打单，收银夹到包房买单，如客人要求要发票，应适时付上。
9）送客（和迎接客人一样）：走时提醒客人带好自己的物品，然后迅速察房（如有遗留物品，应第一时间交给领班）。摆放好设施设备，关掉所有电器，检查房间内有无火源，通知领班做好下一轮的接待工作。
C、营业后
10）服务员认真打扫各自卫生和公共区域卫生，并整理各种服务用品
11）各区域服务员认真检查各区域的水、电、暖是否关闭，房门是否锁好，并作好工作记录。
注：营业后，认真检查所有的设备是否完好，有无破损，是否需要维修，并做好记录。
1）楼面地毯保证无杂物痕迹。
2）包间内墙面保持干净无尘土、无乱写、无破损等。
3）地面保持干净光亮、无垃圾、无污渍、无毛发、无水渍。
4）房间内空气保持清新、无异味、经常通风透气。
5）饮水机在无客人时应保持清洁（关闭状态）
6）门前（后）两面应干净，垃圾桶里（外）每天清洗，保持无污渍、无异味。
7）壁面干净无灰尘、壁灯、T角线干净无灰尘。
8）沙发、茶几每天必须保持清洁，无水渍、无灰尘、无印记、无污物。
9）电视、电脑柜、工作柜保持无灰尘、光亮、整齐、干净。
10）空调要定时定期擦拭整理，保证其正常运转。
11）电视、音响设备每天保持清洁，无明显灰尘。
12）服务用品（茶杯、烟灰缸、扑克、色子等）每天检查，保证无破损、干净、无污渍。
13）沙发、工作柜、电脑柜应定时定期进行清理，保证其卫生干净。
14）暖气片里要定期清理。
酒杯架：酒杯架处于吧台台面的顶部，离地面约1。95CM左右，大致可分为四种杯的区分：
（1）红酒杯
（2）香槟杯
（3）鸡尾酒杯
（4）古典高脚杯
这是KTV吧台物品的基本摆放，由于各种酒水、饮料物品的形状大小各有所不同，因此可以灵活运用，摆放出来让人有新的感觉、有品位，算达到了物品摆放的最佳标准。
1）无客人时开走廊照明灯及楼梯照明灯。
2）营业时间开彩灯，值班时间开照明灯。
3）房间有客人开灯，无客人关灯。
4）楼面卫生间上班开灯，下班关灯，营业期有客人时开长明灯。
1）酒店规定不允许收小费。
2）客人坚持要给小费，要投小费箱。
3）若服务员向客人索取小费，经发现应严厉处罚。
1）每周举行一次行政例会。
2）与会者为领班级以上管理人员以及业务主任、调酒师、灯光音响师。
3）例会由KTV经理主持。
4）例会研究部门经营管理中出现的问题，包括人事架构、价格、优惠措施、服务流程与标准的调整、节目策划、营业分析等。
5）每次例会有会议纪要一份，报送总办及与会者。
四、业务员管理制度
1、业务主任提成方案
1）KTV设业务主任3名，每名业务主任有15名以上业务员。
2）业务主任必须交纳酒店1000元押金
3）业务主任订房可获帐单数20%的提成4）业务主任轮房可获轮房酒水20%的提成。
5）最低消费房轮房可获帐单数10%的提成。
6）业务主任每日订房不得少于5间，否则提成减半。
7）订房：凡业务主任或其客人于到达前15分钟预定的，都为订房。业务主任不得霸房，否则将承担该房损失。
1）入职程序：
部门经理面试——总经理复试——人事部办理入职——部门培训上岗
2）业务员上岗前必须体检和交纳300元押金。以后每月交纳卫生费50元。
3）业务员上岗前必须经过培训，内容如下；
（1）熟记八项内容
A．必须穿晚礼服化装上岗。
B．上岗时不得吃口香糖，不得吸烟。
C．服从上司命令。
D．不许得罪客人。
E．服务时主动热情
F．不迟到，不早退。
G．不得询问客人情况。
H，不许向客人讲公司内部情况
（2）业务培训
A．礼仪礼貌，进房：45度：下午/晚上好！
B．卫生标准
C．物品摆放标准
D．房间设备
E．酒水知识
F．猜枚
G．歌舞
H．顾客心理
1）奖励条例
（1）向酒店提合理化建议被采纳者，予以200元奖励。
（2）拾金不昧，助人为乐者予以30元奖励。
（3）受到上级表扬，予以50元奖励。
（4）代表酒店参加各项活动予以200元奖励
（5）每月红牌予以200元奖励。
2）惩罚条例
（1）迟到早退代人签到，罚款30元。
（2）需保持现场卫生，乱丢垃圾、随地吐痰者，罚款10元。
（3）上班时间大声喧哗、嬉笑打闹者，罚款10元
（4）在包房抽烟、吃口香糖者，罚款10元
（5）打架斗殴者，罚款50元。
（6）欺诈客人，故意多报钟多结帐者，罚款100元
（7）有事必须先向经理或经理指定的主管请假，未经批假私自外出者，罚款100元
（8）上班时着酒店指定服装，否则罚款50元
（9）无故索要小费者，罚款50元
（10）业务员不得蔑视客人，或对客人有不礼貌之举，更不许与客人争吵，否则罚款100元。
（11）未经客人同意私点东西，罚款30元，若客人不结帐，由该业务员负责损失。
（12）在营业场所聚众赌博，参与者每人罚款100元。
（13）上班前不得吃有异味食品，不得携带有异味食品，否则罚款30元。
（14）不得带手机进房，否则罚款30元。
（15）上班时不得会友，否则罚款30元。
（16）捡到物品不上交，或私拿客人物品者，罚款200元，情节严重者，交公安机关处理。
（17）进房必须一重二轻先敲门，征得客人同意，否则罚款10元。
（18）不得串台，否则罚款50元。
（19）严禁携带易燃易爆物品或凶器进酒店，否则罚款200元。
（20）不得私用客人物品，否则罚款50元
（21）不得在包房搞违反酒店规定或法律的活动，否则视情节轻重予以罚款或辞退。
（22）需爱护公物，否则造成损失者除照价赔偿外，还要罚款100元。
（23）被退台时不得对客人不礼貌，否则罚款50元。
（24）不得私结台费，否则罚款100元。
（25）业务员需协助客人结帐，但不得参和客人与吧台争吵，否则罚款100元。
3）、其他
（1）出勤制度：业务员每月享有2天例休，上班采用签到制。
（2）业务员需每月按时交纳卫生费，超过3日不交者，扣双倍费用。
（3）晚餐时间为一小时，业务员需服从管理人员安排，否则罚款50元。
（4）试台时间为20分钟，超过20分钟按半小时计算。
（5）台费结算地为吧台，业务员于次日上班后凭单据到吧台结算。
（6）业务员定期更换服装，费用自理
（7）未尽事宜，按酒店相关规定执行。
第2篇：岗位职责和工作标准
岗位职责和工作标准
【篇1：各岗位岗位职责和工作标准】
值班站长岗位职责和工作标准
值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
【篇2：岗位职责及工作标准】
各级护理人员资质要求、技术能力、岗位职责及工作标准
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。
2.在主管护师岗位履职5-7年以上。3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。2.病房管理意识强。3.护理技术操作规范。4.医疗护理行为标准。5.具有护理科研意识。
6.撰写护理论文的能力强。
7.组织指导危重病人抢救的能力强。8.指导护理大查房，参加护理会诊。9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。
3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。
8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。3．取得主管护师任职资格。（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。2.有病房管理意识。
3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。6.有指导下级护士业务学习的能力。7.有指导临床带教和讲座的能力。8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。
6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。
2.遵守医院规章制度及操作规范。3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。8.积极参与本科室护理科研工作。三、护师
（一）资质要求
护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。2.有病房管理意识。
3.护理技术操作标准、规范。
4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。
7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。
2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。
2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。
3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。
6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
【篇3：岗位职责和工作标准及考核标准】
一．工作职责
1.协助测量主管完成工程中的各种复测及控制点加密，完成日常各种测量放样工作并进行复核。
2.掌握各种测量规范，熟悉各种测量仪器，协助测量主管定期对测量仪器检校。并对仪器进行保管维护。
3.根据测量主管的指示，协助资料员对各种测量资料的进行建档及保管
4.学习各种工程规范，学习施工技术管理办法，了解技术工作的主要内容。
5.完成领导及师傅交办的其他任务。二．工作标准及考核标准 格；60分以下为差。
第3篇：岗位职责+和工作标准
岗位职责 和工作标准● 岗位职责的作用：岗位职责就是规范员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承担相应的责任。
● 工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。医院精神 ● 团结 ● 敬业
● 创新 ● 双赢 培训目的：
● 明确责任心的重要性；
● 工作好坏的差距就在于---责任心。
● 无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。● 医院真正需要的责任与能力并有的人。● 时时应铭记自己的责任。
● 只有强化责任心才能提高执行力。要点：
● 了解医院文化
● 理解责任心和执行力的内涵 ● 缺乏责任心的根源是什么？ ● 为何要增强责任心；
● 责任心是提高执行力的基础。好好想想：
● 是不是真正理解了责任？
● 我们来到世上应承担什么责任？ ● 是不是认真履行了所在岗位的责任？
● 责任和权利 ● 责任心是提高执行力的基础---● 如不想承担责任就意味着？ 为何要承担责任？
● 人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任； ● 你的角色决定你应承担责任
● 不想承担责任意味着你放弃了权利 责任定义：
● 责任：做好你被赋予的任何意义的事情。● 能力：做你被赋予的任何事情的好坏程度。
● “把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德 ● 就是你应做的事情。什么是执行力
● 执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的能力。
● 个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
执行力要做到：严、实、快、新
● 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。● 二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。● 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。● 四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。责任心和执行力的关系
● 责任心是执行力的基础； ● 执行力是责任心的目的；
● 要加强执行力、势必要增强责任心；
● 增强了责任心，执行力自然就得到了明显提高；责任心是加强执行力的关键。现实中是不是遇到这样的现象： ● 管理者都有过这样一些抱怨: ● 下属工作质量差,工作达不到要求； ● 执行力差,做点事情敷衍了事, ● 没有责任心,互相扯皮, ● 工作效率低下，不负责任
● 官僚作风，互相推诿等等诸如此类 没有责任心的具体表现1：
● 只做安排的工作，不会主动地做一点工作； ● 没有积极的进取心、事业心； ● 做一天和尚不想撞一天钟； ● 满足于现状，没有工作激情；
● 遇到问题绕着走，难处理的事就请示； ● 应付工作和领导-没有责任心的具体表现2： ● 工作上是得过且过； ● 个人事大于公司事； ● 当天的工作不能完成；
● 工作不认真，常有小错误发生； ● 贪恋舒服，无心工作；
● 工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求； 责任心从自身做起 ● 1、责任从我做起； ● 2、责任从小事做起； ● 3、责任就不找借口。
● 执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。
● 记住岗位的责任；
● 无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。责任心不强的原因（外部）
● 一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。● 二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。● 三是对工作做到什么没有要求；
● 四没有对员工进行提升责任心的教育； ● 五是部门的工作氛围不够。责任心不强的原因（自身）
● 一是源于人的懒惰天性。
● 二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力； ● 三是没有树立起正确的价值观责任感；
● 四是没有系统地接受责任心的教育和培训； ● 五员工不知做什么好，不知做到什么程度？ ● 六根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事
● 为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心；
● 表面上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢? ● 原因在那儿呢？ 什么是工作责任心？
● 工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是： ● 1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。● 2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。● 3、助人与合作。
● 4、严格遵守医院的各项规章制度。
● 5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。工作是为了谁？
● 在为他人工作的同时，也是在为自己工作—— ● 为自己赚到养家的薪水； ● 为自己积累经验；
● 为个人价值的提升充电； ● 个人专业知识积累；
● 为自己赚到了幸福和充实的每一天。● 难道说还能是在为老板打工嘛。工作意味着责任
● 假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；
● 假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。● 你对工作的态度决定你对人生的态度，● 你在工作中的表现决定你在人生中的表现，● 你在工作中的成就决定你在人生中的成就。
● 百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。责任和能力
● 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人； ● 责任贯穿于员工的全部行动；——微软 ● 责任不仅是一种品德，是一种能力； ● 缺乏责任意识，有能力也没有用。岗位的责任
● 你来到世上就是承担责任； ● 你的岗位就是责任；
● 你的工作就应承担责任 履行岗位职责 尽职 尽责
责任是一种使命
● 责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。● 放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。● 责任有至高无上的价值，是伟大的品格，● 人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。● 责任让人坚强，责任让人勇敢；
● 当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。对工作充满激情 ● 一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。
● 有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。
● 激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。坚守责任
● 承担责任，则是守住生命最高的价值。
● 在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优秀。● 坚守责任能让人变的勇敢，能战胜死亡和恐惧。勇于承担责任
● 主动认真做事
● 不要自我设限，积极面对现状 ● 每天多做一点
● 清楚责任，才能更好的承担责任 应承担的责任： ● 你的岗位 ● 做为员工 ● 护士或是大夫 ● 做为家庭成员
● 任何角色都有责任 养成承担责任的习惯
● 承担责任，才能真正担负起自己的职责。● 负责任是成熟的标志。
● 负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。● 成熟的人必定养成了承担责任的习惯。如何承担责任？
● 认真履行岗位职责
● 先做人后做事
● 做好你应做的一切工作或事情 明确责任，才能更好的承担责任
● 学会认清责任，是为了更好的承担责任。
● 每一个员工不可能为整个医院的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。
● 认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。人生的终极意义在于承担责任 ● 一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大； ● 是人生自我实现的需要； ● 是人的最高需要；
● 是自我价值实现的需要。主动认真做事
● 达到追求目标的力量，其实就在自己身上。● 对你的工作、生活和行为切实的负责。
● 责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。● 每个人在工作中应该主动的负责做事。● 不断的挖掘自身潜力，逐步实现目标。
不要自我设限
● 十年后你认为你理想的月薪是多少？
● 常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的----为何不可能！
● 平凡工作创出不平凡的业绩。● 不要没有自信，时时事事要自信；
● 世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。每天多做一点
● 每天多做一点，积少成多。
● 细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点； ● 苦难能磨练人的意志；
● 身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。责任心让你自动自发工作 ● 积极主动地去做工作。
● 工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能力。● 比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。
● 工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。责任体现忠诚 ● 责任-忠诚
● 背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。● 责任心强的员工一定具备忠诚的美德。
● 责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。脚踏实地，勤奋苦干
● 一个人的品行是多年行为习惯的结果。
● 很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。● 勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。● 勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。细节体现责任 ● 责任决定成败
● 负责任就是从细节做起
● 一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？ ● 点滴小事体现责任。● 责任心体现在时时处处 工作无小事用心去工作
● 工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡献。● 细微之处见精神。
● 每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。● 悟
负责任就是从细节做起
● 一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。● 不会做小事的人，也做不出大事来。
● 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。● 担负起自己的责任，做好自己 的工作。没有不承担责任的工作
● 职场容不得半点不负责任 ● 责任止于我 ● 对结果负责
● 没有做不好的 工作，只有不负责任的人 对结果负责
● 无论发生什么问题，都要达到预期的结果。● 恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。● 成功的管理者一定是负责任的管理者。
● 现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？ 真正的负责是对结果负责
● 对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。● 林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。”
没有做不好的 工作，只有不负责任的人 ● 责任是生存的基础。● 责任是保证任务能够有效完成的基本条件。● 责任感的高低，决定工作绩效的高低。● 想证明自己的最好方式就是承担责任。责任保证绩效
● 责任与绩效的关系？
● 明确责任是提高绩效的前提。
● 责任是成果，责任是创新，责任即效率，● 责任是生存，责任是立命之本。● 要有明确的责任体系。不可替代的员工
● 谁是不可替代的员工？ ● 如何做一个不可替代的员工
● 优秀的员工总是各个岗位都需要，让自己成为不可替代的员工。尽职
尽责
尽心
尽力
● 尽职尽责是培养敬业精神的土壤。● 尽职尽责需持之以恒。● 尽职尽责，决定成败。● 尽心尽办才能有所成就。负责任的精神让你做好工作
● 选择了这份工作，就必须承担这份责任！
● 选择了现在的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质来实现你的价值。● 劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。与医院同命运
● 让承担责任成为一种习惯。● 与医院同命运，与医院同成长。
● 与医院同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。
● 医院是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和医院的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。应学习或掌握的理念：
● 有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！● 放弃责任就意味着放弃了权利和生存； ● 工作意味着责任；
● 有责任心才能有执行力； ● 你是在为自己工作；
● 人生的终极意义在于承担责任。结束语：
祝愿每一位同仁从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，成为医院不可替代的员工，我们在医院这个平台上尽个人的责任，实现个人的价值，与医院风雨同舟，共创共赢，
第1篇：【岗位职责】美容美发部美发师岗位职责岗位描述美容美发部美发师岗位名称：美容美发部美发师直接上级：美容美发部领班本职工作：为美容美发部客人提供美发服务工作责任：1.按......
售楼中心接待员岗位职责和服务标准（一）保安礼宾岗1、岗位地点：营销中心大门岗台2、岗位职责1) 严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2) 负责岗位形象展示，按照礼仪要求......
供热质量和服务标准1 范围本标准规定了城市供热服务质量要求的定义、一般要求、供热服务质量要求及监督管理。本标准适用于菏泽市城市供热服务。2 规范性引用文件 下列文件......
导游岗位职责在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的......
刀豆文库小编为你整合推荐5篇导游岗位职责，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
