岗位职责和工作标准区别（精选8篇）_岗位职责和工作标准
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第1篇：岗位职责和工作标准
岗位职责和工作标准
【篇1：各岗位岗位职责和工作标准】
值班站长岗位职责和工作标准
值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
【篇2：岗位职责及工作标准】
各级护理人员资质要求、技术能力、岗位职责及工作标准
（一）资质要求
1.大专或大学本科以上学历。
2.在主管护师岗位履职5-7年以上。3.具有副主任护师或主任护师任职资格
（二）技术能力要求 1.临床经验丰富。2.病房管理意识强。3.护理技术操作规范。4.医疗护理行为标准。5.具有护理科研意识。
6.撰写护理论文的能力强。
7.组织指导危重病人抢救的能力强。8.指导护理大查房，参加护理会诊。9.指导临床带教和讲座的能力强。
（三）岗位职责
1.在护理部主任（护士长）领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。
2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。
3.了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
4.指导主管护师的查房，不断提高护理业务水平。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。
6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导实施。
8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。
2无违反医院规章制度及操作规范行为。3.与医师配合抢救协调、严谨。
4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理差错事故，提出意见和建议。6.担任教学指导工作到位。
7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。9.完成对下级护理人员的培训。
二、主管护师
（一）资质要求
1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。3．取得主管护师任职资格。（二）技术能力要求 1.有丰富的临床经验。2.有病房管理意识。
3.护理技术操作熟练规范。
4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理会诊。6.有指导下级护士业务学习的能力。7.有指导临床带教和讲座的能力。8.有护理新技术革新的意识。
9.指导下级护士总结经验，撰写论文的能力。
（三）岗位职责
1.在科主任和护士长的指导下进行工作。
2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理计划的制定与实施。4.负责指导本科的护理查房和护理会诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进行业务学习，负责讲课。
6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建设。
（四）工作标准
1.病房管理规范、有序。
2.遵守医院规章制度及操作规范。3.与医师配合，协调抢救工作。
4.对护理查房、护理会诊、护理业务指导到位。
5.参与并完成护理差错事故讨论、分析，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。8.积极参与本科室护理科研工作。三、护师
（一）资质要求
护师职称。
（二）技术能力要求 1.有一定的临床经验。2.有病房管理意识。
3.护理技术操作标准、规范。
4.有参与疑难、重危患者抢救的能力。5.主持护理查房的能力。
6.指导护士、临床实习生业务学习。
7.参加临床带教和具备业务小讲座的能力。
（三）岗位职责
1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进行工作。
2.参加病房护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。
3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.协助护士长拟定科室护理工作计划，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。
6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进行业务指导。
7.参加部分临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织实施。
（四）工作标准
1.协助护士长做好病房管理工作。
2.遵守卫生法律法规，护理操作规范。
3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。4.与医师配合抢救协调。
5.对本科室新业务、新技术完成到位。
6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。7.对实习生护理业务知识讲解到位。
8.对病房出现的护理差错事故分析彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新计划及组织实施到位。
【篇3：岗位职责和工作标准及考核标准】
一．工作职责
1.协助测量主管完成工程中的各种复测及控制点加密，完成日常各种测量放样工作并进行复核。
2.掌握各种测量规范，熟悉各种测量仪器，协助测量主管定期对测量仪器检校。并对仪器进行保管维护。
3.根据测量主管的指示，协助资料员对各种测量资料的进行建档及保管
4.学习各种工程规范，学习施工技术管理办法，了解技术工作的主要内容。
5.完成领导及师傅交办的其他任务。二．工作标准及考核标准 格；60分以下为差。
第2篇：岗位职责+和工作标准
岗位职责 和工作标准● 岗位职责的作用：岗位职责就是规范员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承担相应的责任。
● 工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。医院精神 ● 团结 ● 敬业
● 创新 ● 双赢 培训目的：
● 明确责任心的重要性；
● 工作好坏的差距就在于---责任心。
● 无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。● 医院真正需要的责任与能力并有的人。● 时时应铭记自己的责任。
● 只有强化责任心才能提高执行力。要点：
● 了解医院文化
● 理解责任心和执行力的内涵 ● 缺乏责任心的根源是什么？ ● 为何要增强责任心；
● 责任心是提高执行力的基础。好好想想：
● 是不是真正理解了责任？
● 我们来到世上应承担什么责任？ ● 是不是认真履行了所在岗位的责任？
● 责任和权利 ● 责任心是提高执行力的基础---● 如不想承担责任就意味着？ 为何要承担责任？
● 人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任； ● 你的角色决定你应承担责任
● 不想承担责任意味着你放弃了权利 责任定义：
● 责任：做好你被赋予的任何意义的事情。● 能力：做你被赋予的任何事情的好坏程度。
● “把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德 ● 就是你应做的事情。什么是执行力
● 执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的能力。
● 个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。
执行力要做到：严、实、快、新
● 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。● 二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。● 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。● 四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。责任心和执行力的关系
● 责任心是执行力的基础； ● 执行力是责任心的目的；
● 要加强执行力、势必要增强责任心；
● 增强了责任心，执行力自然就得到了明显提高；责任心是加强执行力的关键。现实中是不是遇到这样的现象： ● 管理者都有过这样一些抱怨: ● 下属工作质量差,工作达不到要求； ● 执行力差,做点事情敷衍了事, ● 没有责任心,互相扯皮, ● 工作效率低下，不负责任
● 官僚作风，互相推诿等等诸如此类 没有责任心的具体表现1：
● 只做安排的工作，不会主动地做一点工作； ● 没有积极的进取心、事业心； ● 做一天和尚不想撞一天钟； ● 满足于现状，没有工作激情；
● 遇到问题绕着走，难处理的事就请示； ● 应付工作和领导-没有责任心的具体表现2： ● 工作上是得过且过； ● 个人事大于公司事； ● 当天的工作不能完成；
● 工作不认真，常有小错误发生； ● 贪恋舒服，无心工作；
● 工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求； 责任心从自身做起 ● 1、责任从我做起； ● 2、责任从小事做起； ● 3、责任就不找借口。
● 执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。
● 记住岗位的责任；
● 无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。责任心不强的原因（外部）
● 一是管理者思想懈怠或疏于管理监督，责任心问责监督制度不健全。● 二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些规范的工作标准。● 三是对工作做到什么没有要求；
● 四没有对员工进行提升责任心的教育； ● 五是部门的工作氛围不够。责任心不强的原因（自身）
● 一是源于人的懒惰天性。
● 二是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力； ● 三是没有树立起正确的价值观责任感；
● 四是没有系统地接受责任心的教育和培训； ● 五员工不知做什么好，不知做到什么程度？ ● 六根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事
● 为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心；
● 表面上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢? ● 原因在那儿呢？ 什么是工作责任心？
● 工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是： ● 1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。● 2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。● 3、助人与合作。
● 4、严格遵守医院的各项规章制度。
● 5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。工作是为了谁？
● 在为他人工作的同时，也是在为自己工作—— ● 为自己赚到养家的薪水； ● 为自己积累经验；
● 为个人价值的提升充电； ● 个人专业知识积累；
● 为自己赚到了幸福和充实的每一天。● 难道说还能是在为老板打工嘛。工作意味着责任
● 假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂；
● 假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。● 你对工作的态度决定你对人生的态度，● 你在工作中的表现决定你在人生中的表现，● 你在工作中的成就决定你在人生中的成就。
● 百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。责任和能力
● 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人； ● 责任贯穿于员工的全部行动；——微软 ● 责任不仅是一种品德，是一种能力； ● 缺乏责任意识，有能力也没有用。岗位的责任
● 你来到世上就是承担责任； ● 你的岗位就是责任；
● 你的工作就应承担责任 履行岗位职责 尽职 尽责
责任是一种使命
● 责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。● 放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。● 责任有至高无上的价值，是伟大的品格，● 人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。● 责任让人坚强，责任让人勇敢；
● 当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。对工作充满激情 ● 一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。
● 有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。
● 激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。坚守责任
● 承担责任，则是守住生命最高的价值。
● 在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优秀。● 坚守责任能让人变的勇敢，能战胜死亡和恐惧。勇于承担责任
● 主动认真做事
● 不要自我设限，积极面对现状 ● 每天多做一点
● 清楚责任，才能更好的承担责任 应承担的责任： ● 你的岗位 ● 做为员工 ● 护士或是大夫 ● 做为家庭成员
● 任何角色都有责任 养成承担责任的习惯
● 承担责任，才能真正担负起自己的职责。● 负责任是成熟的标志。
● 负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。● 成熟的人必定养成了承担责任的习惯。如何承担责任？
● 认真履行岗位职责
● 先做人后做事
● 做好你应做的一切工作或事情 明确责任，才能更好的承担责任
● 学会认清责任，是为了更好的承担责任。
● 每一个员工不可能为整个医院的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。
● 认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。人生的终极意义在于承担责任 ● 一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大； ● 是人生自我实现的需要； ● 是人的最高需要；
● 是自我价值实现的需要。主动认真做事
● 达到追求目标的力量，其实就在自己身上。● 对你的工作、生活和行为切实的负责。
● 责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。● 每个人在工作中应该主动的负责做事。● 不断的挖掘自身潜力，逐步实现目标。
不要自我设限
● 十年后你认为你理想的月薪是多少？
● 常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的----为何不可能！
● 平凡工作创出不平凡的业绩。● 不要没有自信，时时事事要自信；
● 世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。每天多做一点
● 每天多做一点，积少成多。
● 细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点； ● 苦难能磨练人的意志；
● 身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。责任心让你自动自发工作 ● 积极主动地去做工作。
● 工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立思考的能力。● 比别人多努力一点，就会拥有更多的机会。
● 工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。责任体现忠诚 ● 责任-忠诚
● 背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。● 责任心强的员工一定具备忠诚的美德。
● 责任感源于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。脚踏实地，勤奋苦干
● 一个人的品行是多年行为习惯的结果。
● 很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。● 勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。● 勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。细节体现责任 ● 责任决定成败
● 负责任就是从细节做起
● 一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？ ● 点滴小事体现责任。● 责任心体现在时时处处 工作无小事用心去工作
● 工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡献。● 细微之处见精神。
● 每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。● 悟
负责任就是从细节做起
● 一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。● 不会做小事的人，也做不出大事来。
● 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。● 担负起自己的责任，做好自己 的工作。没有不承担责任的工作
● 职场容不得半点不负责任 ● 责任止于我 ● 对结果负责
● 没有做不好的 工作，只有不负责任的人 对结果负责
● 无论发生什么问题，都要达到预期的结果。● 恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。● 成功的管理者一定是负责任的管理者。
● 现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？ 真正的负责是对结果负责
● 对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。● 林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。”
没有做不好的 工作，只有不负责任的人 ● 责任是生存的基础。● 责任是保证任务能够有效完成的基本条件。● 责任感的高低，决定工作绩效的高低。● 想证明自己的最好方式就是承担责任。责任保证绩效
● 责任与绩效的关系？
● 明确责任是提高绩效的前提。
● 责任是成果，责任是创新，责任即效率，● 责任是生存，责任是立命之本。● 要有明确的责任体系。不可替代的员工
● 谁是不可替代的员工？ ● 如何做一个不可替代的员工
● 优秀的员工总是各个岗位都需要，让自己成为不可替代的员工。尽职
尽责
尽心
尽力
● 尽职尽责是培养敬业精神的土壤。● 尽职尽责需持之以恒。● 尽职尽责，决定成败。● 尽心尽办才能有所成就。负责任的精神让你做好工作
● 选择了这份工作，就必须承担这份责任！
● 选择了现在的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质来实现你的价值。● 劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。与医院同命运
● 让承担责任成为一种习惯。● 与医院同命运，与医院同成长。
● 与医院同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。
● 医院是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和医院的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。应学习或掌握的理念：
● 有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！● 放弃责任就意味着放弃了权利和生存； ● 工作意味着责任；
● 有责任心才能有执行力； ● 你是在为自己工作；
● 人生的终极意义在于承担责任。结束语：
祝愿每一位同仁从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，成为医院不可替代的员工，我们在医院这个平台上尽个人的责任，实现个人的价值，与医院风雨同舟，共创共赢，
第3篇：各岗位岗位职责和工作标准
值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责
1、代行站长职责，做好站内当班服务和现场管理工作。
2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规定制度，保证站内各项服务工作顺利进行。
3、负责对各岗位服务人员进行考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。
4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。
5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改进、提高客运服务工作。
6、完成站长交办的其他站务工作。
值班站长工作标准
1、按时组织召开当班服务人员班前会。
2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。
3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。
4、经常巡回于服务第一线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。
5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。
6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。
7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。
8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。
9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好，对损坏、丢失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。
10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。
11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。
12、向站长汇报当班工作情况。
问事员岗位职责和工作标准
问事员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。
2、负责接待旅客问事，有问必答，百问不烦。
3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。
4、认真做好各项服务工作的原始记录，及时整理上报。
问事员工作标准
1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。
2、接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事，做好宣传解释工作。
3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。
4、管好公用电话，及时做好传呼工作。
5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。
6、帮助旅客与广播室联系广播找人。
售票员岗位职责和工作标准
售票员岗位职责
1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。
4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加（减）班。
5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票员工作标准
1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。
2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。
3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。
4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座
号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。
5、售票差错率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。
6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。
行包员岗位职责和工作标准
行包员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐、计量准
确，按规定收费。
4、严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。
5、主动为旅客代办包装，代售包装材料，收费合理。
6、按时填写当班工作记录和原始台帐，负责交接好当班工作。
行包员工作标准
1、上岗前准备好各种业务用具，校正衡、量器，检查搬运器械等设备。
2、收件、过磅、计费、开票。
（1）、检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固，且不得超长、超宽、超高和超重。
（2）、对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。
（3）、填好标签，并将其拴在行包的两端，便于校对和查找。
3、分包入位，作好记录。
（1）、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。
（2）、行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。
4、装车要按标签上到站的远近，做到先远后进，上圆下方，大件在外，小件在内，软硬搭配的操作方法，轻搬轻放，不得超长、超宽、超高和超重，装完后盖好苫布，系牢绳网。装卸时严禁吸烟。
5、交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取。对逾期提取的行包，按规定加收保管费。
6、行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在5‰以下。
7、交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结，票、款、帐、物相符，对行包款及其他费收款不积压不挪用。
服务员岗位职责和工作标准
服务员岗位职责
1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，父老携幼，照顾重点旅客。
3、维持站内公共秩序，安排好旅客候车，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，做好各项服务工作。
4、维持好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、搞好候车室的清洁卫生，保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。
6、负责收挂旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
服务员工作标准
1、接待旅客应笑脸相迎，举止大方，服务周到，回答旅客问题要热情耐心。
2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置，及时为旅客排忧解难。
3、主动照顾好重点旅客，并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车，帮助他们解决实际困难。
4、经常深入到旅客之中，宣传旅客旅行常识和安全注意事项，保证候车室的开水供应，服务到位，虚心听取旅客意见。
5、维护售票大厅和候车大厅秩序，禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包，及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车，应立即采取措施，严禁进站上车。
6、仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求，细心处理问题，满足旅客的合理需求，及时改进服务工作。
7、位于大中城市的车站服务人员，要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客，应主动代为办理购票等手续。
8、按时悬挂和收回旅客意见薄，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
9、保持候车室的清洁卫生，坚持做到勤管勤扫勤整理，劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核，严禁旅客在候车室吸烟，保持候车室空气新鲜。
10、旅客满意率达到95%以上。
门卫岗位职责和工作标准
门卫岗位职责
1、严格执行国家政策、法令，认真做好宣传教育工作，遵守公安纪律。
2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度，忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明值勤。
3、负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全。
4、及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动。
5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作，严禁旅客携带上述物品进站上车，一经发现及时按章处理。
门卫工作标准
1、按时上岗，坚守岗位，忠于职守，做到警容风纪整洁，服存站长指挥。
2、经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维持好车站公共秩序。
3、掌握各种类型的危险品性能和特征，善于观察、鉴别各类危险品。
4、严格把关，做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。
5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥
善保管，按规定及时上交或处理。
6、认真填写值勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。
广播员岗位职责和工作标准
广播员岗位职责
1、宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章制度，及时广播重大新闻、时事政治，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。
2、围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等，当好旅客向导。
3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。
4、收集、积累资料，组织、制作文艺节目，丰富广播内容，爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。
广播员工作标准
1、播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好，不出差错事故。
2、坚守岗位，保中精力，广播时使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。
3、介绍本站本地区情况要准确熟练，播放当日班线车次、售票、发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时，临时转播插翻节目需经站长审定批准，严禁随意变更播音计划或自编即播。
4、根据车站作业程序，适时介绍有关作业内容。
5、严格播音室内部管理，妥善保管广播器材和各种资料，建立台帐，保持室内肃静整洁，严禁无关人员进入播音室。
6、严格执行交接班制度，认真填写交接记录，对广播器材、用品资料要交接清楚，实行责任管理。
检票员岗位职责和工作标准
检票员岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间，及时解答旅客提出的问题。
2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作，不错检、不漏检，严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车，严格按车辆载客限额检票，不检超员票。
3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。
4、及时清点旅客客票和行包票，认真填写检票记录和行车路单。
检票员工作标准
1、做好检票前的准备工作，按发车的时间和班次整理队伍，检票前，向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中
转换乘等情况，对重点旅客优先安排检票上车。
2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符；注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准；旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。
3、做好发车的各项记录，填写好行车路单和结算单，做到字迹清楚，计算准确，项目齐全。
4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传，对重点旅客要向驾乘人员交代，以便途中重点照顾，发车时要礼貌目送车辆出站。
5、查验出站旅客的客票和行包票，对未购票的旅客，按规定补办客票或行包票。
客站调度工作规范
一、遵守职业道德，奉公守法，端正行风，不以权谋私，不随意刁难经营者和驾乘人员，做到文明服务，公正合理调度。
二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。
三、派车运行前：
1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩（不得涂改）。
2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效，驾驶员的配备是否按公安部、交通部，安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。
3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。
4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。
符合1、2、3、4派车规定，调度员才能在路单上盖“调度章”，准予派车；不符合1、2、3、4其中一条规定的，不准派车运行。
四、当班客车临时发生故障不能按时出车的，应提前告知值日调度员，值日调度员作出调整。
五、值班站长现场监督检查各工作环节，并及时处理发生的问题。
六、因气候、道路堵塞等原因，班车晚点、停开或需绕道而行等情况的，要及时向旅客公告，并向上级报告。
七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”，防止错班和漏班，并认真填写电话记录，班组交接班（运行、道路、班次、其他事项的处理情况）记录和各种台帐记录工作。
候车服务工作规范
一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟日历的校对、报纸的更换等。
二、随时进行旅行常识宣传，随时提醒旅客要保管好随身携带的物品，对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。
三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票，对于已购票的旅客根据候车区的划分，安排适当的位置休息候车，对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾，帮助她们购票、上车。
四、组织旅客检票上车。
1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音，向旅客播放发车的班次、时间、到站等，请旅客做好准备。2按照各班次的开车时间，及时引导旅客到位，组织旅客有秩序地检票乘车，以免漏乘、错乘。
五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生，动员旅客共同保持候车室的清洁卫生，使旅客有一个整洁清新的候车环境。
六、其他服务工作。随时答复旅客提问，帮助旅客解决某些困难，做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。
客运站站务管理标准目的加强站务管理，维护站场秩序，为旅客提供良好的环境和优质的服务。
2、适用范围：
汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。
3、车站服务标准： 1)、三容：
①站容：车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、候车室布置美观大方，图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设，在不影响旅客正常候车的前提下，统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法，将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况，组织职工栽植树木、花草，美化车站环境。
②车容：营运车辆设备齐全，车况良好、车容整洁，标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗，区间客车趟次打扫。
③仪容：站务人员上岗着标准制服，按规定佩带服务证(牌)，对待旅客（货主）主动热情，举止端庄，使用文明用语。2)、售票员服务标准：
①严格按规定票价售票，•售票形式可根据经营方式选定，保障运输经营服务双方和旅客的利益。
②开展多种形式的售票服务，设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务，方便旅客。
③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示，悬挂当班售票员相处及服务号码，有利旅客和管理者监督。
④ 售票员应准确、迅速，•认真执行电脑售票操作标准，保证售票无差错；严格执行上、下班交接制度，并根据售票情况及时提出加班包车建议。3)、行包员服务标准：
①收运前对包装、件重、标志进行核查，•严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运；收运及提领时，要检查持签，禁止旅客进仓搬运行包和标签。
②行包受理后，•必须严格按照规定计费。
③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提，•应按作业程序依次进行，各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放，发现破包要代为包装加固，确保行包在责任承运期内完好无损。
④旅客提走行包，•应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章，并与到达联核对装订成册，妥善保管。（5）仓库按发放的到达地点实行分线堆放，做到货物堆码整齐、标志醒目，实行进出仓台帐登记，保证单货相符。建立清仓制度，做到每晚一次小清仓，每旬一次大清仓，并填记清仓记录，发现问题及时处理。
6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告，然后进行妥善处理（无人认领的鲜活物品应及时处理），并建立台帐。4)、候车服务管理标准：
①建立和维持良好的候车秩序，•及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。
②候车室服务要专人负责，文明服务、•礼貌待客，尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应，管理好服务设施。
③设立卫生值日工作，见脏就扫，保持候车室清洁，并随时向旅客宣传卫生常识。
5)、接发车服务标准：
①执行旅客凭票进站，检票上车，•禁止无票旅客乘车。
②当班车发车位处要有班线指示牌。•行车服务员要带领旅客检票上车，对号入座，并清点旅客人数，填记路签，开具电脑结算凭证，做到准确无误；同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”)，准点发车。
③班车到达，现场服务员要到车前接车，•做好扶老携幼能服务工作，安全有序疏导旅客出站。6)、货运作业服务标准
①受理人员要严格审核运单和有关证件手续，了解货物品名性质、包装，确辩货物真伪，确定货物数量，办妥有关保险(保价)运输手续。
②按照受理后的运单计费、收款开票，•做到票面整洁、字迹清楚，计费准确、印戳清晰。
③理货员按运单对货物品名、数量、包装、•货物标签及到达站和运输号码，进行核对，确认票(单)货相符，签章验收并登记货物进仓台帐。
④货物验收进仓后，理货员要按货物流向、•货物种类指导搬运人员(•按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓，并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。
⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排，先进仓的，抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清
单,做到轻重搭配,合理装载,•发出破损，未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。
⑥到达卸货做好交接工作，注意货物包装标志，必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、•污及其它异状物要另外堆放，并汇同有关人员现场编制商务记录)，•卸车进仓堆放后登记进仓台帐。
⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责，沿途装卸货物，应与站方理货员做好交接。
⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续，做到现场装卸按票点，件交、件收，票(单)货相符，签章生效。
⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚，实行一站一单。
⑩中转货物，起运站必须向中转站单列交清单，中转站应履行交接手续，一票货物原则上不分运。
○11中转站时中转货物应注意合理流向，对流向不合理，但可作中转的货物，仍应先行中转，再通知起运站予改善。
12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○等有效证件提领或送至指定地点卸车，交付时必须认真检核证件，履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。7)、商务事故处理
①发生商务事故应及时编报商务事故记录。•责任赔偿：客运在1000元以下；货运在3000元以下，由责任公司负责理赔，报公司备案；客运在1000元以上，货运在3000元以上，由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司，经核实后，按批文规定处理。
②商务事故的处理程序，•按运输责任有关规定执行。8)、车站安全管理
①车站要有一位领导分管安全生产，•负责抓好日常安全工作，根据“创安”活动要求，检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程，对事故隐患及时整改。
②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位，应设立专职和兼职检查人员，责任落实到人。行包收运，对内容有疑义的，要会同托运人开包检查，严禁危险品夹入行包内托运，对查获的危险品要按规定登记处理。
③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、•防鼠等设备和防盗安全保卫设施，建立值班制度，严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位，也应按“创安要求”，配齐安全防范设施及报警器。
站长岗位职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策，遵守国家的法律、法规、规章和制度，执行企业的决定，保证完成企业下达的各项任务。
2、加强思想建设和组织建设，健全组织机构，建立健全岗位责任制，搞好职工培训，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。
3、组织开展客流调查，根据旅客的流量、流向、流时规律，积极组织客源，合理安排客运班次，科学组织站务作业，加强与有关部门的协作配合，保证旅客安全正点运输。
4、坚持贯彻“安全第一、旅客第一、服务第一、信誉第一”的方针，按照车站作业流程、服务规范、工作标准组织车站服务工作和车站乘务工作，千方百计地提高运输服务质量，最大限度地满足旅客的需要。
5、加强营收和票证管理，组织做好客运稽查工作，确保完成营运收入，并按规定报解，维护财经纪律。
6、搞好后勤管理，关心职工生活，注意改善职工劳动条件，并注意做好行车人员食宿、车辆加油维修、事故救援等工作，搞好安全生产。
第4篇：乘务员岗位职责和工作标准
乘务员岗位职责和工作标准
(一)、乘务员员岗位职责
1、文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。
2、好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作；严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
4、护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关工作。
5、遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。
(二)、员工作标准
1、客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见薄及车上其他服务用品。
2、时到站签到，领取行车路单，挂好线路牌。
3、站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客对好入座，对重点旅客优先照顾，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。
4、前面向旅客站立，进行“七报二宣”（报车属单位、驾乘人员服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠站点，宣传旅行常识和安全卫生常识），仔细核对行车路单、行包运送交接单，做到人数、行包件数与单据相符，接到发车信号后，关好车门，举手向车站服务人员告别。
5、行途中适时作好各项宣传工作，途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。
6、班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序上下车，做到报站准确及时，旅客上下有序，验票认真，防止错下错乘，核实途中上车旅客，及时售票，填好行车路单。售票时精力集中，操作熟练准确，唱收、唱付、唱站名，票、款同时交付旅客手中。
7、做好途
中站的行包交接工作，应监装、监卸，交接迅速准确，做到包、票相符。班车途中就餐时，应事先通知旅客就餐地点和时间，就餐后继续运行前，要认真清点人数，避免漏乘、错乘。
8、运行途中与有稽查人员检查时，应主动向旅客说明情况，配合接受检查。
9、车到终点站前，应及时报站名，介绍当地主要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其他交通工具到、开时刻，并讲结束语。到站停稳后，组织旅客按先后顺序下车验票出站。
10、检查车内有无旅客遗失的物品，收回线路牌等其他用品，清扫车上卫生。
11、填好结算单、日报单，交清票款和行车路单，做到票、款、单相符无差错，不压步挪用飘款。
12、向领导汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况，接领下班次工作。
第5篇：护士岗位职责和工作标准
护士长岗位职责
1.在护理部、科主任直接领导下，负责本护理单元护理工作的正常运行、质量监控、人员和物品管理。
2.根据科内工作重点和护理部工作计划，制定工作计划并落实。
3.督促各班、各岗护理人员认真履行职责，严格执行各项规章制度、各项护理技术操作规程。对护理单元进行质量自查自控，发现问题，及时改进。不安全事件及时处理、上报，组织讨论、分析，并提出有效的整改措施。
4.参与重症抢救和新技术、新项目开展，负责本单元护理业务活动，组织护理查房、专科业务学习、护士三基培训和考核。
5.随同科主任查房和参与病历讨论，及时沟通信息，协调医护、护护、护患之间关系。深入病房，关心重症护理，及时听取病员、家属意见，召开工休座谈会，对所提意见及时反馈、处理。
6.参与并指导护理科研和教学，关心带教计划的落实，定期听取教与学的意见，积极参与科研，撰写护理论文。
7.负责本单元护理人员专业技能、专业素质的提高、工作质量的考核。8.负责本单元护理常用器械、被服、日用品请领、报废、供应、保管等工作。急救用品呈备用状态，加强病区备用药、毒麻药管理，维护病区环境清洁、整齐、安静、舒适。
护理一部 20XX.4修订
护士长工作标准
1.能够按时完成年度工作计划的制定、实施、总结。
2.科室内护理质控、护理安全、护理教学、科研等得到有效管理。3.科室内护理人力资源安排合理，科学调配。
4.医院、护理部下达的各项任务能及时执行，政令通畅。5.按照护理部规定完成护理论文发表。
护理一部 20XX.4修订
责任护士岗位职责
一、交接班
1.8:00准时上班，参加晨会，负责检查责任组卧床、保护病人的皮肤情况。2.熟悉包干组病人的病情，重点掌握当天交班病人的病情。
3.做好床边交接班工作（新病人、保护病人、补液病人、重危病人、“三防”病人、Ⅱ级重点病人）。二、基础护理、治疗护理
1.整理床铺、床边柜、脸盆架，检查床头卡、墙上姓名卡确保符合。2.定期整理责任组病人的日用品，清洁床旁柜、毛巾、脸盆、茶杯。3.督促并协助病人料理日常生活，关心病人的衣着、冷暖。4.跟医生查房，正确、及时执行各项医嘱。
5.按照出、入院护理常规做好责任组病人的出、入院护理。
6.做好责任组病人的服药护理、治疗后护理、饮食护理、测量体温及大小便护理。对有异常体温及三天无大便病人记录在交班本上，并通知医生处理。
7.按时巡视，观察病情动态及时记录巡视单及保护单，保证保护病人进水量，病情有变化及时向医生汇报，详细记录并交班。
三、安全护理
1.常规安全检查每天一次范围包括床旁柜、脸盆架，每周一次安全大检查范围包括病人的随身物品、床垫、床架。
2.负责责任组病人的安全，外出检查与护送大队做好交接，三防病人检查单上做好标记。3.会客时加强会客室和多功能活动室的巡视，及时检查家属带入的物品。
四、心理护理及健康宣教
1.做好出、入院宣教、次日检查治疗的宣教。2.针对病情为每位病人提供个性化的宣教及心理护理。3.制定责任组病人的康复护理和教育计划，并落实。4.做好家属的健康宣教。
护理一部 20XX.4修订
责任护士工作标准
1.展现积极的工作态度，工作团队积极向上，团结协助，沟通良好。2.认真执行查对制度，准确执行医嘱，无差错。3.各项操作符合操作规程。4.病情观察到位，上报及时。
5.基础护理及护理措施落实，无并发症。
护理一部20XX.4修订
主班岗位职责
1.8:00准时上班，参加晨会、听取交班、铺床。2.检查各种治疗包、敷料包、器械齐全不过期。
3.保持办公室整齐、清洁，联系供应室预约病房所需物品。
4.负责安排预约各种治疗、检查、化验，并记录在小交班本上。
5.整理医嘱，核对夜间医嘱，st医嘱及时通知责任护士及时执行。记好当日的日记帐。
6.排好当天的针剂、补液，病人私药及贵重药有床号、姓名并上锁登记。7.负责对一天药，做好发药前准备工作，每天擦清药车。
8.定时打印各类检查、护理单、膳食单及时督促审核并保持清洁。9.交班前检查电脑中有无待审、待停医嘱及时打印医嘱变更单并签名。
护理一部 20XX.4修订
主班工作标准
1.责任心强，有善于解决问题的能力，能及时杜绝差错。2.保持护士办公室的整齐、清洁。
3.正确及时录入医嘱，通知责任护士执行st医嘱。4.仔细核对药物，认真排好私药。5.日记账准确，不漏记，不多记。6.严格执行三查八对，发药操作规范。7.及时合理安排各种检查、治疗。
8.及时申领各种药品，一次性物品，保证病房内无过期无菌物品。
护理一部20XX.4修订
Ⅰ级岗位职责
1.8:00接班前清点Ⅰ级病人数、危险品并签名，检查抢救车封条及抢救器械，抢救物品呈备用状态并签名，保持抢救室整洁。
2.参加晨会交班，铺床，保持床单位清洁、整齐，观察Ⅰ级病人动态变化，每日进行病人、日用品、环境的安全检查。
3.协助做好Ⅰ级病人的治疗，观察Ⅰ级病人的服药，病人补液时要及时、准确记录好输液卡。4.新病人入Ⅰ级时，负责安全检查，做好三登记,私物及时钉名字。
5.负责Ⅰ级病人、生活照顾病人、保护病人的基础护理，记录翻身卡（q2h），并签名。6.按时巡视，及时观察病情，特别是保护病人，及时记录《精神科保护性约束记录单》。7.关心病人的冷暖、进食情况，夏天保证Ⅰ级病人进水量，拒食病人及时通知医生处理。8.负责测Ⅰ级病人体温，做到一人一表，加强巡视，询问大便情况，有异常及时与医生联系。督促病人留取大、小便标本。
9.督促和安排好病人午睡，向早班作好床边交班。10.13:30进Ⅰ级，再次清点保护带等危险品、病人数。
11.下午认真观察Ⅰ级病人动态变化，负责Ⅰ级会客安全，及时书写Ⅰ级病人的交班，向小夜班护士做好详细的床边交班。
护理一部 20XX.4修订
Ⅰ级工作标准
1.提前10分钟上岗，岗位状态好，不聊天、不脱岗、定时巡视病房。2.一级办公室清。抢救物品齐全，消毒规范，定点放置，呈备用状态。3.病室整洁无危险品，病人床铺、床旁柜、日用品私物、个人卫生清。4.熟练掌握病情，病人情况发生变化能及时发现并立即报告医生。
5.关心病人的冷暖、进食、服药、大小便、睡眠、留取标本情况，满足病人合理要求。
6.各种记录书写及时、有效、真实、详细，能反映事实情况。7.一级病人床边交班，内容详细。
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小夜班岗位职责
1.16:15进病室清点危险品、病人数、检查门户安全并签名。
2.认真听取交班,做好床边交接班.查看新病人、危重病人、补液病人、保护病人。3.核对各类医嘱、日记帐、比较单。核对17:30与 20:00的药。
4.观察I级病室中病人进餐情况，发现病人进食差及时通知医生，并做好相应的处理，护士记录应正确反映病人的进食情况。
5.17:30与20:00发药时按常规操作，认真观察病人的服药情况，防藏药。
6.关心病人的冷暖，督促病人脱去外衣裤，盖好被子。做好卧床病人、保护病人的各项基础护理工作，做到床上清、身上清。
7.关电视机、关饭厅电源（周日~周四20:00关，周五、周六20:30关），负责夜间的各种治疗工作。督促病人及时就寝。做好节能工作，21:00关掉不必要的灯，21:00~21:30 紫外线消毒治疗室、抢救室并登记签名。
8.遵照巡视制度及时、认真巡视病房并签好巡视单。及时处理失眠病人，确保病人的安全。9.认真书写护理交班，向下一班做好详尽的床边交班。
10.6:30前进Ⅰ级，整理床铺，做好Ⅰ级病人的晨间护理、基础护理，整理病人的日用品，病人毛巾、肥皂归类放置。
11.督促和看护病人起床活动，负责Ⅰ级病人的晨间进食，向大夜班做好口头交班；对有特殊检查、治疗需禁食的病人要做好宣教和管理工作。
12.确保8:00时外送治疗、检查病人的仪表仪态整洁，负责送脑功能保健治疗的病人。
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小夜班工作标准
1.加强劳动纪律，提前十分钟到岗，遵守岗位规章制度，不擅自离岗，不打瞌睡，不做私事。
2.保持病室安静、舒适、整洁，并做好节能工作。
3.操作规范，护理人员做各种操作时尽量做到轻柔，以人为本，静脉输液病人巡视到位。
4.加强安全防护，抢救器械、药品成备用状态。对有潜在性跌倒/坠床病人和防跌倒患者要防止其跌倒或坠床。
5.加强巡视，仔细观察病情。做到脚勤、眼勤、手勤。对于消极病人危重病人等每隔30分钟必须巡视一次并及时记录。
6.基础护理，关心病人冷暖，保护病人松紧适宜，加强生活照顾。7.认真交接班：
接班：认真清点病人数、危险品数，听取病人交班及床边交班，对整个病区的情况要做到心中有数。
交班：认真做好交接班记录，交班内容应突出重点。对新病人、危重病人、年老、输液、发热、保护病人、消极病人一定要做到床头交接班。
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大夜班岗位职责
1.0:50清点危险品、病人数并签名，检查门户安全，查看重危病人，听取交班。做好危重病人、新病人、保护病人、特殊治疗病人的床头交班。2.核对小夜班的医嘱并签名，查看执行夜间医嘱及治疗。
3.严格遵照巡视制度巡视病房，按要求记录巡视单。密切观察病人，酌情处理失眠病人，发现异常及时处理。关心病人冷暖，做好卧床病人的生活护 理。
4.核对化验单、化验管，核对早药，做好消毒药液的配制（包括治疗室、污物间）。5.6:00采集各种标本，6:30后督促病人起床及料理个人卫生。
6.7:00协助开早饭，并注意病人进食情况。有特殊及时写交班，做好特殊检查、治疗前的准备工作。
7.早饭后发早药做治疗，有疑问需再三核对后才能执行。
8.做好护士办公室的清洁工作，整理抽屉，按规定消毒治疗台、治疗盘、针格，擦水斗，检查到期的无菌物品，填写医疗废弃物三联单，审核日报表，用75%酒精棉球擦电话机。9.询问三天无大便病人及特殊处理病人用药后的情况并总结记录。10.写好交班记录，做到口语化交班，做好床头交班。
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大夜班工作标准
1.危险物品的定点放置，功能良好，定量有出入及时追查。2.按时巡视、正确记录，掌握病人病情。
3.严格落实三查八对制度，操作规范，不发生差错。4.及时完成各类标本的采集，确保病人的晨间护理的质量。5.执行消毒隔离制度，消毒方法、时间、浓度正确。
6.确保交班内容的完善，护理文件书写做到及时、客观、真实、完整。
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早班岗位职责
1.7:20进病房，清点病人数、危险品等并签名。打印护理单。2.将病人集中于饭厅活动，关上病室门。3.参加晨会，听取交班。
4.9:30准备好测体温前的准备工作，污物杯中放2000mg/L有效氯消毒液，备好冷开水，测体温时负责收体温表，并进行清点，用2000mg/L有效氯消毒液消毒体温表及离心机管子，体温垫每天更换。
5.10:20督促病人上厕所后坐于饭厅准备服药、进午餐。6.11:20与主班交班床位病人情况。
7.11:50接班清点病人数、危险品等，督促病人午睡，关心冷暖。负责12:00～13:30的治疗和护理，加强Ⅰ、Ⅱ级病室的巡视，观察病人的午睡情况，并记录Ⅰ级巡视签到记录本。
8.12:00～12:30紫外线消毒治疗室、抢救室并登记签名。
9.13:25叫醒Ⅰ、Ⅱ级病人，督促病人料理个人卫生。13:30向Ⅰ级护士、责任护士交班病人的午间情况。
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早班工作标准
1.准时上班，提前10分钟到岗，做好交接班前的准备工作。2.做好测体温工作，严格执行消毒隔离规范。
3.中午督促患者午睡，关心患者冷暖，并确保病房安全。4.负责中午病室的巡视工作，并做好巡视记录。5.下午督促患者起床，料理个人卫生。
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晚班岗位职责
1.晚班工作时间为：16:30~18:00。2.会客结束后，做好安全检查。
3.17:00将Ⅱ级病人集中至饭厅，关好病室大门。
4.负责落实晚餐前的准备工作，观察病人进食情况，组织患者参与餐后的清洁卫生工作。
5.负责Ⅱ级病人的巡视工作，并做好记录。
6.17:30协助小夜班护士做好发药工作，认真检查病人服药情况。7.18:00向小夜班护士做好交班。
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晚班工作标准
1.严格执行岗位职责，不擅离岗位。2.安全意识强，做好会客后的安全检查工作。3.团结协作，协助小夜班做好发药工作。4.加强病情观察，与小夜班护士做好交接班。
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11-6岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10:50进病房，清点病人数、危险物品等。听取交班，参加开饭，观察病人进食的情况。
负责病室病人的安全，做好午间各种治疗，督促病人午睡。巡视走廊、病室，特别是厕所、病室死角，如有特殊情况及时处理。12:30~13:00紫外线消毒治疗室、抢救室，并登记签名。负责体温表的消毒处理，敲体温单。
参加铺床，下午负责主班工作，负责办理各种出入院手续。
会客时，协助责任护士检查病人有无危险品带入病室内、巡视Ⅱ级病室。填写好小交班本。
10.16:20向小夜班交班，关好病室大门，做好会客后的安全检查。11.负责Ⅱ级病人的巡视工作，并做好巡视记录。
12.晚餐前负责清点病人，将病人集中于多功能室，督促餐前洗手，观察病人晚餐进食情况，发现异常，及时向小夜班交班。
13.17:30协助小夜班发药时倒水，检查病人口腔。14.18:00与小夜班护士做好交接班。
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11-6工作标准
1.准时上班，提前10分钟到岗，做好交接班前的准备工作。
2.负责落实午餐及晚餐前的准备工作，观察患者的进食情况，组织患者参与餐后的清洁卫生工作。
3.中午督促患者午睡，关心患者冷暖，并确保病房的安全。4.落实日间治疗室、抢救室的空气消毒工作。
5.下午督促患者起床，料理个人卫生。参与晚间护理工作。6.落实医嘱及办理出入院等手续。
7.会客时，协助责任护士做好安全检查及巡视等工作。
8.认真落实好向下一班的交接班工作。协助小夜班发药时倒水，检查患者口腔，确保患者得到有效的药物治疗。
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第6篇：乘务员岗位职责和工作标准
乘(一)、务员
乘
岗
务
位
员
职责
员
和
岗
工
位
作标
职
准
责
1、文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报
工
作。
2、好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作；严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。
3、格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售
和
保
管
等
工
作。
4、护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员，协助驾驶员做好有关
工
作。
5、遵守客运有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客(二运)
检、查员
工
工
作
作标
。准
1、客前搞好车内卫生，将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见薄及车上其他服务用品。
2、时到站签到，领取行车路单，挂好线路牌。
3、站检票后，仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客对好入座，对重点旅客优先照顾，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品
乘
车。
4、前面向旅客站立，进行“七报二宣”（报车属单位、驾乘人员服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠站点，宣传旅行常识和安全卫生常识），仔细核对行车路单、行包运送交接单，做到人数、行包件数与单据相符，接到发车信号后，关好车门，举手向车站服务人员告别。
5、行途中适时作好各项宣传工作，途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客
注
意
安
全。
6、班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序上下车，做到报站准确及时，旅客上下有序，验票认真，防止错下错乘，核实途中上车旅客，及时售票，填好行车路单。售票时精力集中，操作熟练准确，唱收、唱付、唱站名，票、款
同
时
交
付
旅
客
手
中。
7、做好途中站的行包交接工作，应监装、监卸，交接迅速准确，做到包、票相符。班车途中就餐时，应事先通知旅客就餐地点和时间，就餐后继续运行前，要认真清点人数，避免漏乘、错乘。
8、运行途中与有稽查人员检查时，应主动向旅客说明情况，配合接受检
查。
9、车到终点站前，应及时报站名，介绍当地主要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其他交通工具到、开时刻，并讲结束语。到站停稳后，组织旅客按
先
后
顺
序
下
车
验
票
出
站。
10、检查车内有无旅客遗失的物品，收回线路牌等其他用品，清扫车上卫
生。
11、填好结算单、日报单，交清票款和行车路单，做到票、款、单相符无差错，不
压
步
挪
用
飘
款。
12、向领导汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况，接领下班次工作。3
第7篇：行政后勤工作岗位职责和岗位标准
行政处工作职责
一、强化监管工作，加强服务质量的提升与评价确保服务目标的实现。
二、建立服务反馈机制，推进服务质量。
三、加强学习和培训，提升员工队伍的整体素质。
四、建立合理的沟通机制，加强沟通，促进工作的有效开展。
行政处工作标准
一、处理好日常事务。
二、在单位经营理念，管理策略、企业精神、企业文化等重大问题上提出了自己的意见和建议，并且将这些政策在工作中贯彻落实下去
三、行政处要充分沟通、清晰传达、协调各部门之间的工作。
四、行政处为工作提供优质服务和完善后勤保障，以确保工作人员能及时、顺利的完成工作
行政处处长岗位职责
一、加强行政处职工思想政治工作，牢固树立后勤工作为职工和领导服务的思想，定期组织行政处职工进行政治学习和服务技能训练。
二、组织拟订行政处各项工作计划，做好工作调度。
三、负责单位资产维护清理工作，建立健全管理制度。
四、负责单位基建工作。
五、负责组织管理部署单位水、电、暖、宿舍和食堂等方面正常运转，保证单位工作，职工生活的需求。
行政处处长岗位标准
一、制定本岗位所要求的工作计划，并能有效的整合资源，按计划按要求落实组织执行。
二、具有较强成本意识，能有效减少成本节约开支。
三、善于领导部署提高工作效率，提前达成工作计划和目标。
四、固定资产管理，办公设备及资料管理及健全有序
五、具有较强沟通协调能力，与各部门间保持良好的合作与服务关系。
六、熟练掌握工作程序和工作方法，并独立有效地进行。
七、坚持原则，不折不扣的执行公司规章制度
八、注重业务知识的学习及运用
九、积极主动承担相应的工作任务和责任，用于开展批评与自我批评
副处长岗位职责
一、协助科长负责行政处工作，完成单位赋予的各项职责和任务。
二、分管基地的卫生工作，定期检查，切实做好保洁工作。
三、分管基地绿化工作，搞好绿化规划及规划方案的实施和任务的具体落实。
四、分管基地食堂，不断提高食堂伙食质量，保证员工就餐。
五、负责基地水、电等设施的管理和维护，保证基地的正常运转。
六、分管基地各种维修工作，组织搞好基地各项设施维修。
七、积极完成领导交办的其他工作。
副处长岗位标准
一、协助处长认真完成单位赋予的各项职责和任务。
二、基地职工生活环境卫生和职工宿舍卫生保持整洁。
三、基地绿化规划及规划方案的制定、实施和完成。
四、保障基地水、电、消防等设施正常运转，出现问题及时维修。
五、职工反映的问题及时解决，职权范围内无法解决的，立即上报，并及时反馈职工。
六、做好基地房屋管理，定期检查，及时修补，控制房屋维修成本。
七、注重业务知识的学习及运用
八、积极主动承担相应的工作任务和责任，用于开展批评与自我批评
宿管岗位职责
一、负责职工宿舍的管理，做好住宿登记工作。
二、负责职工住宿登记卡的管理工作，了解员工生活情况。
三、负责组织住宿职工定期搞好宿舍卫生工作。四．负责组织并做好宿舍防火防盗的保障工作。
五、完成领导交办的其他工作。
宿管岗位标准
一、班前、班中不准饮酒。
二、必须规定穿戴着装，不准穿拖鞋。
三、检查宿舍内的设施、设备、物品是否完好齐全。
四、楼道：地面及墙壁干净，无污垢，地面无积水，垃圾桶外观干净，垃圾日产日清，墙裙整洁。水房：地面干净，无积水，无污渍；瓷砖洁净，水池内无污物；地漏畅通。
五、检查宿舍内安全用电及防火情况，对消防器材进行经常性检查、维护和保养。
六、发现安全隐患及时解决和上报，确保宿舍内各类设施和消防器材完好、有效。
七做到文明用语、礼貌待人
售电员的岗位职责
一、宣传有关用电常识。
二、工作时间必须热情、耐心服务，注意工作形象。
三、每日按时结帐，认真核对钱，电脑数据和收据。每月定时上交钱，收据和电脑数据。
售电员的岗位标准
一、售电凭证上必须盖章。
二、熟悉、了解微机的基本操作知识，能进行一般的文字录入和打印，熟练操作科内相应的管理软件，特别是电收费软件。
三、熟悉、掌握电费收费标准，严格按照院和科的规定进行收费和录入。
四、熟悉、了解智能表（电）、卡的基本功能，熟练进行智能表软件的操作，能解决和排除智能表、卡的一般故障。
五、每天将收费总额、软件数据和收据三方核对，坚持日清周结的原则，及时上交财务。
六、必须严格按照院财务的规定收、缴、保管现金，不得擅自挪用所收现金。
七、工作热情、主动，做到文明用语、礼貌待人，真诚为用户服务、耐心回答用户咨询，做到有问必答，不得刁难、怠慢用户。
八、严格遵守劳动纪律，服从工作安排，积极、认真完成上级交给的其他任务。
库管岗位职责
一、仓库物品摆放整齐，物归其类，一目了然。
二、负责对购进物品的验收工作，并登记上帐，进行入库管理。
三、对入库物品做到三不入：劣质物品不入库;数量不清，质量不足不入库;不能使用的物品不入库。
四、熟悉各种物品用途和使用方法。
五、对采购的物品，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材料分类摆放，悬挂标志，做到一目了然、摆放整齐、帐物相符。
六、每两周对库房进行盘点。
七、各种用品发放，必须要有记录签字。
八、对各类物品要勤检查，勤整理，定期清点仓库。
库管岗位标准
一、根据各部门办公用品需求，制定采购清单和数量，并报给采购员。
二、对所采购的办公用品进行验收，检查质量及时发现问题；检查所有采购的办公用品的数量，确定数量无误
三、检查发现质量不合格的办公用品，相关采购人员应与供应商进行联系，若退货，则采购人员需重新进行采购；若换货，采购人员根据换购制度进行操作。
四、登记实际发放的办公用品的名称、数量，领用人，部门，领用时间，经办人等信息，领取人签字。
五、按规定时间完成盘点工作及差异核对
六、不断对自己的工作进行改进、创新
后勤维修岗位职责
一、对全处各基础设施和办公设施进行认真的管理和维护，建立台账做到心中有数。
二、建立建全各种管理和维修制度和措施，发现问题及时上报领导，制定出维修方案，组织相关人员及时进行抢修，保证办公和生产的正常进行。
三、要经常对各基础设施和办公设施进行定期巡查，做好检查记录，确保各种设施的良好状态。
四、要加强对院内各给水、排水管线及各窑井的巡视和排查，掌握和了解是否处于正常使用状态。
五、如发现各类设施上水或下水管道发生损坏，应立即组织人员抢修和更换，在施工中要按技术规范进行操作，维修后要认真进行验收。
六、要注意一切跑、冒、漏现象，节约用水，特别是洗手间、卫生间易发生破损地点出了问题应及时抢修，避免浪费。
七、在科长的领导下，负责全院电气设备的安全运行，保养维修，更换和安装工作。
八、认真执行电气设备养护、维修分工责任制的规定，使全院的电气线路、设备、设施始终处于良好养护状况，保证不带故障运行。
九、对全场的电气线路、设备、设施，认真做好定期检查保养工作，同时做好保养记录，发现问题及时解决。
后勤管理维修岗位标准
一、发现问题时，必须及时上报主管领导并制定出维修方案，组织相关人员及时进行抢修，保证办公和生产的正常进行。
二、要对各基础设施和办公设施进行定期巡查，做好检查记录，确保各种设施的良好状态。
三、要加强对院内各给水、排水管线及各窑井的排查，掌握和了解是否处于正常使用状态，每周排查一次。
四、要注意一切跑、冒、漏现象，节约用水，特别是洗手间、卫生间易发生破损地点出了问题应及时抢修，避免浪费。
五、单位电力设施的安全、维护、保养、电气线路合理设计、安装、调试，并按操作规程规定使用。
六、对接触使用电线，开关、保险、插销、照明灯具、电动机等电气设备的员工，要加强安全用电知识教育，每周巡查一次，避免因使用不当引起触电和火灾事故的发生。
七、及时做好电气零配件材料申报计划，电量的统计工作，电房电气的定期保养、消防和卫生工作。
八、按时交接班，做好交接班记录，坚守岗位，不得擅自离岗。
九、工作时要时刻注意安全，严禁违反操作规程。
职工食堂岗位职责
一、遵守单位各项规章制度，服从食堂负责人的管理。上岗必须工作服穿戴整齐，工作时间严禁吸烟,讲究个人卫生。
二、确保职工按时正常就餐。选菜和洗菜时要把好卫生关，腐烂变质的要去掉。蒸煮米饭前大米要清洗至白净，没有砂粒才能进蒸柜。在保证肉菜等煮熟的前提下，尽量做到“色、香、味”俱全。
三、变质食品拒绝切配和烹饪，收工前做好油、盐、酱料、调味品和剩余肉菜的整理工作，做好砧墩、台面、灶面等的清洁工作。
四、爱护公物，保管好用具，节约用水、用电、用燃料，保持炉灶、台、铲、勺等用具的清洁；定期大扫除，包括餐厅、厨房、仓库、冰柜（箱）等，定期清洁墙壁门窗、风扇、灯管等，保持下水管道通畅。
五、加工食品必须生、熟分开，熟食品必须盛放在专用容器内，不得直接用手拿放，保证不出售变质肉菜，严防食物中毒。
六、上班时要认真工作，特别是使用机械设备时思想要集中，不得交谈，以防安全事故发生。
七、负责售饭、售菜工作，出售饭菜只可以刷卡，严禁收取现金；对待用餐职工要做到积极主动、态度和蔼、文明服务，但必须严格按照菜单价格，严禁出现人情饭菜。
八、完成食堂负责人临时交办的其它任务。
职工食堂岗位标准
一、严格要求个人卫生，定期去防疫部门体检，持有效“健康证”方可上岗，绝对不允许带病作业。
二、上班时音要著装整齐，乾净，穿好工衣，戴好工帽，开饭时戴好口罩。
三、不留长发、长指甲、不得随地吐痰、涂指甲油、穿拖鞋、短裤。
四、上班时间不准抽烟，大声喧哗，要礼貌待人，保持良好的服务态度。
五、没有特殊原因，未经许可，不得私自动用厨房的财物和带出饭堂。
六、团结一致，确实搞好饭堂工作，确保自己的责任区乾净整齐。
七、虚心接受员工及他人意见，提高员工饭菜的品质。
八、爱护厨房设备和一切用具及物品，节约水电、燃料，不得随意浪费厂方用品及单位财物。
九、一切按章操作，杜绝中毒事故和火灾事故的发生。
十、维护单位形象，一切从“四个”第一为宗旨，即卫生第一、服务第一、品质第一、员工第一为原则，工作尽力。
门卫岗位职责
一、服从命令，听从指挥，认真执行安全规章制度，负责门卫检查和治安巡逻工作，敢于同违章违纪违法现象作斗争。
三、提高警惕，预防为主。按照巡逻路线和重点要害部位及容易诱发盗窃案件的部位，勤巡视、勤检查，重点在节假日、星期天、社会治安情况复杂、气候恶劣或夜间等非常时间，要加快巡逻频率，加大巡查力度，预防案件发生。
四、禁止非生产及无关人员进入所辖区域游逛或从事其他活动。
五、熟悉所辖区域电源开关、照明设施等安全设施的位臵、性能和操作方法，掌握区域地形地貌、守卫设施和目标周围的社情和治安动态。
六、严格交接班制度，接班者要提前10分钟到岗，对上一班次情况全面了解，交班者要仔细交代当班情况，到点不来接班者，不得擅自离开岗位。
七、保持岗位和周围环境卫生整洁。
八、坚决完成科里和班里交给的任务。
门卫岗位标准
一、执勤期间必须仪表整齐，按规定穿戴着装；执勤期间站姿、坐姿是否标准。
二、执勤期间或处理事情过程必须中使用文明用语，态度恶劣、粗暴的。
三、执勤期间必须互相配合搞好工作，相互推卸责任，相互指责对方。
四、必须认真执行交接班、交记录、交问题的规定。
五、执勤期间不得酒后上岗、脱岗、睡岗。
六、对发现的可疑情况及时正确处理，发现重大问题要向上级汇报。
七、必须配合上级的管理，服从班组长安排的八、做到文明用语、礼貌待人
基建工作职责
一、依据单位基本建设计划，按基本建设程序负责组织可行性论证、立项、勘察、设计，办理各项规划建设手续。
二、按照招投标程序，规范、协调、处理招投标工作，与中标单位签订合同(包括勘察合同、设计合同、监理合同、施工合同等)并组织施工;组织做好工程各项设备和建筑材料的采购询价及招标的相关工作。
三、对工程施工进行质量跟踪管理，要求施工单位做好工程质量分部、分项质量自检记录;对在工程施工中出现的质量问题，立即进行停工整顿，提出整改意见，直至返工整改合格，确保工程质量达到验收标准。
四、工程验收中，对未达标准的部分工程，经过整改后方能验收，成立建设、监理、施工等单位人员参加的验收领导小组，验收后召开验收会议，把工程中存在的问题提出处理意见形成验收纪要，严格工程交付使用的手续。
五、做好基建档案的收集、保管、整理、立卷、归档等工作。
六、完成领导交办的其他工作任务。
基建工作标准
一、拥护党的路线、方针、政策，自觉遵守法律、法规及单位、科室各项规章制度；遵守职业道德，坚持原则，实事求是，公私分明，严于律己，不以岗谋私；积极参加矿各项活动，认真学习有关文件精神
二、爱岗敬业，严格遵守基建工程各项规程、规范，认真学习业务理论知识，切实履行岗位职责；工作积极主动，不推诿扯皮，深入现场及时发现并解决施工现场的各种问题，做好施工记录；有大局意识，服从领导安排，按时、保质、保量地完成领导交办的各项工作任务。
三、按章作业，严格执行矿一系列安全生产规章制度和相关规范、规程；抓好现场安全文明施工，指导督促监理、施工单位严格现场管理，保证工程安全、顺利施工。
四、严格遵守矿及科室劳动纪律管理规定，按时上、下班，不迟到、早退，班中不得玩游戏、干私活，不无故脱岗。
五、完成基建计划及有关材料的统计上报工作、及基建档案归档。
六、完成领导交办的其他工作任务。、
第8篇：机电矿长岗位职责和工作标准
一、机电副矿长岗位职责（主管全矿机电）
1、在矿长的领导下，负责机电运输管理工作。
2、履行安全生产责任制，负责机电运输设备的安全管理，掌握主要机电运输设备的安全运转情况及事故隐患，督促有关单位采取措施，保证设备安全运转。
3、参与审定矿井灾害预防与处理计划；组织审定机电安全技术措施；组织编制矿井机电设备的购置、改造、大修中长期计划和长远规划，并监督、检查、实施。审核各种机电报表。
4、按《煤矿安全规程》和其他安全文件要求，组织机电工程设计、大型机电安装工程施工、机电安全措施的审批或审查上报工作，参与水平延深设计、采区设计、机电设备的技术改造等，提出机电安全方面的审查意见。
5、及时调查、分析，发现矿井机电方面存在的技术问题，提出、落实解决方案。组织召开机电专题会议。
6、指导分管部门、区队编制实施机电技术培训计划，不断提高员工的技术、技能水平。
7、负责机电、运输安全方面的新技术、新设备、新工艺的推广应用，不断提高生产效率，降低生产成本，提高效益。
8、参与各类机电运输事故的追查处理，审查、上报机电运输事故报告。二、机电副矿长岗位责任制（主管洗煤厂及节能减排）
一、在矿长的领导下,负责洗煤厂的生产运营以及机电技术管理工作,和全矿的节能减排工作。
二、是全矿工作范围内的节能减排的主要负责人，对全矿业务范围内的节能工作负责，并督促分管部门认真履行其节能管理责任。
三、组织所属职能部门认真学习并贯彻执行公司和上级部门有关节能减排方面的规定。
四、认真贯彻执行国家有关节能生产的方针、政策、法令、法规和上级有关规定，提出贯彻的具体意见并组织落实。
五、监督矿上所属部门的节能生产的工作状况，发现问题及时提出整改。
六、抓好洗煤厂机电人员的安全教育和技术培训工作,不断提高机电技术人员的业务水平。
七、认真监督、检查机电各工种岗位责任制和操作规程的执行情况。
八、随时掌握生产状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。
九、组织落实、监督调控洗煤过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等。
十、领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查洗煤体系的运行。
十一、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。
十二、负责对洗煤厂机电设备统一指挥调动,合理安排设备的检查、检修、小修、中修、大修计划。
十三、组织、参与重大机电事故的处理、故障排除和事故分析，参与各类灾害事故的抢救与处理。
十四、负责洗煤厂洗选煤方面的新技术、新设备、新工艺的推广应用，不断提高生产效率，降低生产成本，提高效益。
三、机电副矿长岗位标准
1、贯彻执行党的安全生产方针和上级有关安全的指令、指示、决定、传达安全会议精神，协助矿长具体负责全矿机电、运输和各生产系统中机电设备的安全管理工作，对机电设备的安全运行负责；
2、严格执行国家法律法规和行业标准，按照规范组织有关机电方面的技术改造、设计、安装、维修和检查，及时编制、贯彻和落实各项机电安全技术措施；
3、按照《煤矿安全规程》和本矿制定的《技术管理责任制》、《灾害预防与处理计划》中的相关规定，定期对各种机电设备设施进行检测、检查、试验、维护和更新；
4、组织、参与重大机电事故的处理、故障排除和事故分析，参与各类灾害事故的抢救与处理；
5、不断完善低压供电系统中的三大保护（漏电保护、过流保护、接地保护）设备设施，确保井下各采区低压设备设施的防爆率达到100%；
6、负责分管范围内的业务保安和岗位培训工作，建立健全（机电）岗位责任制、操作规程和各类技术性检测、检查制度。
7、抓好机电人员的安全教育和技术培训工作,不断提高机电技术人员的业务水平。
8、认真监督、检查机电各工种岗位责任制和操作规程的执行情况。
9、负责对全矿机电设备统一指挥调动,合理安排设备的检查、检修、小修、中修、大修计划。
洗煤厂厂长岗位职责
1、全面负责工厂的生产运营及人事管理；
2、全面负责组织、建立工厂生产运营体系、质保体系、成本控制体系、考核体系以及各项制度流程；
3、制定并执行工厂生产战略规划，审定年度生产并提出合理化建议；
4、提高生产效率、提高产品质量，改善作业流程、降低生产成本；
5、检查工厂各部门工作，保障生产的正常进行；
6、全面负责工厂安全、健康、环保的管理；
7、负责工厂各部门人员的管理及培养。
