运营管理部信息化岗位职责（精选8篇）_运营管理部岗位职责
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第1篇：运营管理部岗位职责
实用文档
运营管理部门职责
运营总监：岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4.制定公司运营标准并监督实施；
5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；
7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。
9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
11..实用文档
商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。
14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整
15.完成上级临时交办的其他任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作；
3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；
5.进行两级督导的联络、协调工作；
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；
7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。
9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。
.实用文档
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
13.协助招商专员调查市场编写调查报告。
14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。
15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。
16.完成领导安排的其它工作。.
第2篇：运营管理部岗位职责
运营管理部岗位职责
【篇1：运营管理部部门职责概述及岗位说明书】
运营管理部职责概述 运营管理部岗位说明书
运营部长岗位说明书
【篇2：经营管理部岗位职责】
经营管理部岗位职责：（一）部长： 1、主持经营管理部日常工作，2、修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程。
3、策划推进及组织协调公司重大经营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。
4、建立规范、高效的经营管理体系并优化完善。5、制定公司经营标准并监督实施。
6、制定公司经营指标、年度发展计划，推动并确保经营指标的顺利完成。
7、制定本部门的业务计划，协调各岗位的具体工作，建设和发展优秀的经营队伍；
8、负责分子公司和各个项目部经营管理制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
9、负责公司项目的招商管理工作，负责拟定有关合同、协议、契约等
文书手续。
10、负责公司品牌宣传的相关工作。
11、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
12、完成上级领导交办的其他任务。（二）营销策划岗
1、收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公司决策提供依据。
2、负责公司经营发展战略的制定和执行，组织市场调查和市场预测，提供有关资料或提出初步方案。3、协助部长制定分子公司和项目部长期、中期、近期的经营计划并组织实施。
4、根据当前的经济形势，结合今后市场发展的方向，为公司发展提出合理化建议和进行可行性研究，供公司领导决策参考。5、负责策划公司大型的经济活动，并组织实施。
6、对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。7、协助做好内部管理、监控等工作。
8、完成领导交办的其他工作。（三）招商采购岗
1、制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整。2、收集整理商家资料，建立储备商源库，并及时更新。
3、做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈。
4、招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动。5、招商计划的具体实施。
6、配合项目的整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商。7、负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商。8、招商过程的监控。评估。9、经营风险监控及应对措施。10、招商项目的物资采购工作。11、招商相关合同文书等档案管理。11、完成部门领导交办的其他事项。（四）品牌推广岗
1、负责企业形象宣传、品牌推广、展览展示和公关活动的相关平面设计工作。
2、企业vi、宣传广告、企业报、媒体广告宣传等从创意到制作的系列的美工设计工作。
3、企业发展历程中的图片、视频记录工作。4、负责公司网站的建设和维护工作。
5、负责公司各项大型活动的场地布置和物料制作。6、完成领导交办的其他工作。（五）综合管理岗
1、负责部门日常行政事务，落实公司相关信息的传达和反馈工作。2、负责制定各分子公司和项目部的考核指标和考核办法。3、负责定期对各分子公司和项目部的经营进行监督管理，并撰写报告供领导决策时参考。
4、负责部门各项档案的管理工作。5、完成领导交办的其他工作。
【篇3：运营部经理岗位职责】
运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。
十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
第3篇：运营管理部岗位职责
运营管理部门职责
运营总监：岗位职责
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4.制定公司运营标准并监督实施；
5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发 展优秀的运营队伍；
7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。
8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评 比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时 向公司反馈商场经营管理情况。
9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。
11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培 养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高 有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构 和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工 绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外 合作。
14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展 跟踪和策略调整
15.完成上级临时交办的其他任务。
运营督导岗位职责
1.参与制订并认真执行商场督导规章制度；
2.协助商管部部长开展各项督导工作；
3.参加商场督导工作，反馈商场督导意见；
4.关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；
5.进行两级督导的联络、协调工作；
6.负责督导资料的传递、整理、归档工作；
7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。
8.监督、检查商场工作人员的工作情况，并及时总结上报。
9.定期巡查店铺，填写巡铺报告。
10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。
12.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
13.协助招商专员调查市场编写调查报告。
14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。
15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。
16.完成领导安排的其它工作。
第4篇：运营管理部岗位职责
人5 部门编制 运营管理部 部门名称
专用车事业部 外联部门
部门职能
履职行为 权限责任序号 职能概述
负责公司市场合作项目开发工作。1
指导具办 负责
负责合作项目管理及运营工作。2
指导具办 负责
负责公司市场运营项目宣传规划及实施工作。3
指导具办 负责
负责协助总经理制定市场经营规划方案，跟进并监 4
指导具办 负责
督实施。
负责公司的经营行为及业务、各部门运营流程和相 5
监督检查 负责
互衔接的协调与监督工作。
负责公司运营与政府部门对接协调工作。6
协调指导 负责 负责完成公司下达的短期管理目标任务和领导交 7
指导具办 负责
办的其他工作。
运营管理部
所属部门 管理 岗位类别 岗位名称
运营管理部
部长
人 准 核
填写日期 直接上级
总经理
任职条件及工作要求
本科及以上学历 学历要求
无 职称要求
具有三年及以上工作经历 工作经历
有技术与行政部门工作经验，有较强的工作协调能力和文字写作能
能力要求 力
责 职 位 岗
工作要求 工作内容 序号
认真负责 负责公司以产品形式作为投资的合作项目开发及管理。1
认真负责 负责协助总经理制定市场规划方案，跟进并监督实施。2
负责公司的经营行为及业务、运营流程和相互衔接的协调
认真负责3
工作。
及时准确 负责公司运营与政府部门对接协调工作。4
负责制定公司短期的经营战略方向及目标，并实时根据市
及时准确5
场及运营状况进行调整。认真负责 完成领导交付的其他工作。
运营管理部 所属部门 管理 岗位类别 项目管理员 岗位名称
运营管理部
人 准 核
填写日期 直接上级
部长
任职条件及工作要求
本科及以上学历 学历要求 无 职称要求
具有三年及以上工作经历 工作经历
有技术与行政部门工作经验，有一定的项目管理经验，有较强的工 能力要求
作协调能力和文字写作能力，有机动车驾驶执照
责 职 位 岗
工作要求 工作内容 序号
认真负责 负责公司以产品形式作为投资的合作项目开发工作。1
认真负责 负责公司合作开发项目的方案制定及实施。2
认真负责 负责公司合作开发项目售后协调工作。3
认证负责 参与公司市场经营重大项目的过程监督工作。4 5 认真负责 完成领导交付的其他工作。
运营管理部 所属部门 管理 岗位类别 外联专员 岗位名称
运营管理部
人 准 核
填写日期 直接上级
部长
任职条件及工作要求
本科及以上学历 学历要求
无 职称要求 无 工作经历
有技术与行政部门工作经验，极强的工作协调能力和文字写作能力，能力要求
有机动车驾驶执照。
责 职 位 岗
工作要求 工作内容 序号
负责公司以产品形式作为投资的合作项目经营结算管理工
认真负责1
作。
负责公司运营与政府部门及相关行业合作单位对接协调工
认真负责2
作。
并实时根参与并协调制定公司短期的市场运营方向及规划，认证负责3
据市场及运营状况进行调整。
认真负责5 参与部门内部重要文件的起草及统筹工作
认真负责6 完成领导交付的其他工作。
第5篇：质量运营管理部岗位职责
质量运营管理部岗位职责
质量管理体系的推进，ISO9000/TS16949、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责1 确定公司质量方针，质量目标的实现。、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规2 范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。3、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善4 品质工作。、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观5、及时处理产品实现各过程中的品质工作 6、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生7、确保公司的品质能够满总客户的需求8、协助做好相关部门的配合工作 9 方面：)来料检验 IQC(、负责公司所有原材料的进厂检验。1、负责公司外加工的外协件的进厂检验2、妥善处理不良品及报废品3、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议4、储存原材料、外协件的品质盘点工作5、填制相应记录，上报相关部门6（过程检验）方面： PQC、负责公司所有工序产品的在线检验1
第6篇：运营部管理人员岗位职责
运营部管理人员岗位职责
1、负责对车辆维修、车辆调拨、采购、租后服务的质量及管理工作；
2、负责协助与分包商、汽车厂商的谈判及签约工作，并组织落实；
3、负责对费用的日常控制；
4、负责客户服务与投诉及意外事件的处理协调工作；
5、负责驾驶员招聘、培训、绩效和薪酬管理等工作；
6、完成上级领导交办的其他工作。
车辆管理员职责
（1）负责管理车辆的维修、保养；
（2）车辆维修及保养档案的建立和保管工作；
（3）车辆GPS安装与拆除管理、车辆GPS非正常监控问题的解决；
（4）车辆维修、保养日报及GPS非正常监控日报报送；
（5）分公司车辆驾照年审检查；
（6）监督并及时处理违章工作；
（7）上级临时交办的事务。
汽车租赁行安全管理制度
一、严格按照客运管理规章制度和安全规范进行运营；
二、认真做好各类车辆运行前的安全检查和登记工作，有安全隐患的车辆不得投入运营；
三、严格遵守岗位职责制，坚持每趟出车前的例行检查，发现安全隐患及时排除；
四、停车场禁止火种，车辆长时间停在停车场必须熄火；
五、驾驶人员需经公司、部门、班组三级安全教育方可上岗，着装需符合安全要求和公司规定；
六、驾驶人员必需具备急救护理常识，有人工呼吸的培训经验；
七、车辆安全管理实行专人负责，人人参与的原则，确保安全运行、万无一失。
第7篇：质量运营管理部岗位职责
质量运营管理部岗位职责
1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9000/TS16949质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。
2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。
3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。
4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。
5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观
6、及时处理产品实现各过程中的品质工作
7、牵头组织有关部门对质量事故的调查分析，提出处置建议，防范类似事故的再度发生
8、确保公司的品质能够满总客户的需求
9、协助做好相关部门的配合工作 IQC(来料检验)方面：
1、负责公司所有原材料的进厂检验。
2、负责公司外加工的外协件的进厂检验
3、妥善处理不良品及报废品
4、对原材料、外协件检验方法和标准提出改善意见和建议
5、储存原材料、外协件的品质盘点工作
6、填制相应记录，上报相关部门 PQC（过程检验）方面：
1、负责公司所有工序产品的在线检验
2、对关键、特殊工序品质的控制、检验与监督
3、妥善处理工序产品的不良品
4、对工序产的品质检验方法和标准提出改善意见或建议
5、储存工序产品的品质盘点工作
6、填制相应记录，上报相应部门 OQC（成品出货检验）方面：
1、负责公司产品的出厂检验
2、对成品品质检验方法和标准提出改善意见或建议
3、妥善处理成品品质异常
4、储存成品的品质盘点工作
5、填制相应记录，上报相应部门 QE（质量工程师）方面：
1、品质策划。
2、产品质量分析
3、纠正措施等
4、协助公司工作
5、处理质量事故
6、客户投诉的处理
第8篇：运营部岗位职责
WORD格式
职责概述
.运营中心部门职责概述
负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。一级职能
二级职能
1.业 务 目 标 和(1)依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度 / 月度业务
计划管理 计划和目标。
(2)负责制定部门年度 / 月度经营计划与目标的分解。
(3)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务计划，跟踪完成情况。
(4)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析报告。
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI)，及时将业绩
考核结果提报给人力行政部。
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。
(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配
与流程控制。
4.信 息 化 规 划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。
与制度建设(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。
5.公 司 软 件 产(1)根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和
品开发维护 验收。
(2)负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。
(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。
6.信 息 综 合 管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。
理(2)负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。
7.维护客户(1)负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录
以便下一步公司战略调整。
(2)负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。
(3)负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。
(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。
8.品 牌 宣 传 推(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。
广(2)负责公司品牌形象的维护。
9.其他(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。
(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。
(3)公司交办的其他工作。
.专业资料整理
WORD格式
..运营管理部岗位说明专业资料整理
WORD格式
基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.运营总监岗位说明
运营总监 直接上级 直接下属
间接下属
副总经理
学历 资历年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 2年。一、战略方面
1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实 施
2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标
3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪
岗 二、项目管理
1、协助制定项目计划和进度 2、协助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理
位三、产品管理
和
职 责
1、产品战略规划，长短期目标和策略
2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施
3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展
4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估
2、配合其他部门进行资源分配
2、招聘 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理
1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资源调配和财务管理
1、制定和审核各下属部门的经费预算
专业资料整理
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.专业资料整理
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任 职 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品经验；
.2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；
3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；
4、准确识别并深刻理解用户需求，时刻保持敏锐的商业嗅觉，把握用户需求并在产品中 实现；
5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神； 踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力； 6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
.专业资料整理
WORD格式
基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.研发总监岗位说明
研发总监 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 2年。
1、负责运营平台及 APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务 逻辑抽象等编码工作 ；
2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档； 3、带领团队完成业务平台及
APP产品的实现、交付于快速迭代升级；
4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；
5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计工
岗
位 作；
6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；
和 职责 7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；
8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有 关人员予以解决 ；
9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和
KPI 考核负责。
专业资料整理
WORD格式
.专业资料整理
WORD格式1、5 年以上互联网行业开发工作经验，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)开发环境架构和开发工作;
3、具备需求分析和系统设计能力、较强的逻辑分析和独立解决问题能力，熟悉软件快速迭代开发流程；
4、有很强的项目管理经验，具有电子商务开发经历、云服务、虚拟化、弹性计算方
任 职 能 力 要 求 面经验者优先； 5、良好的敬业精神、团队合作精神和高度的责任感。年以上团队管理经验，有架构师经验优先；
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
.专业资料整理
WORD格式
基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.产品经理岗位说明
产品经理 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1.参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计； 2.参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；
3.与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。
4.根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；
岗
5.形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；
位和 职 责 6.向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程； 7.熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法； 8.熟练操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验； 10.收集、整理产品行业市场动态；
专业资料整理
WORD格式
.专业资料整理
WORD格式
.1.本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业； 2.具有 2 年以上软件工程需求分析的实际工作经验； 3.熟练操作 PPT、Visio、AxureRP 等基础办公软件；
任 职 能 力 要 求 4.具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理能力、沟通能力、文字表达能力、总结分析能力；
5.参加过大型产品 / 项目的开发，对移动互联有深入理解优先考虑；
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
.专业资料整理
WORD格式
基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.运营专员岗位说明
运营专员 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析制定品牌策略和 推广策略；
2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活 动等；
3、负责论坛 / 社区、微博 / 微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户 关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；
4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户 ；
岗
5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；
位 和 职 责
7、负责拓展、选择、维护和管理合作推广伙伴和媒体，管理品牌声誉；
8、负责整合推广资源，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划； 9、服从上级领导，及时完成下达任务。10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影 响力和知名度；
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WORD格式1、3 年以上相关工作经验；
.2、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、媒体、计算机等相关专业； 3、具备敏锐的市场洞察能力，较强的策略思考能力和逻辑思维能力；
4、具备市场营销策划能力、组织能力和执行能力，熟悉网络媒体资源，能够独立完成网 络推广活动的策划和执行 ；
5、有网络营销工作经验，了解互联网市场营销模式和技巧，对网络营销商业全流程都具 备一定的认知和执行能力（有淘宝、天猫等线上开店经验者优先）；
6、沟通能力强，拥有灵活的思维，有良好的职业素质、合作意识和团队精神，积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，善于思考，在可操作性的基础上不断创新。
任 职 能 力 要 求
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.UI 设计师岗位说明
UI 设计师 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1.根据需求设计软件产品的 UI（用户界面）；
2.负责公司产品的视觉设计，包括产品界面、客户端软件界面、图表设计、及 flash 演示等；
3.负责公司网站的设计、改版、更新；
logo 设计
4.负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；依据策划方案、客户要求，设计整套效果图方案；
5.精通版式设计，对色彩、构图等元素触觉敏感，注重细节设计。能够很好的把握画册排版、单页、包装、宣传手册、易拉宝、展板、书籍等宣传载体的设计；
岗
6.准确掌握客户意图，独立完成工作，提交高质量的创意作品；7.负责平面美工创意、图片优化等设计和编辑
位 和 职 责
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任 职 能 力 要 求
.1.对色彩有敏锐的观察力及分析能力，具有扎实的美术功底。
2.富于创新、思维活跃，并对先进的设计理念和技术有较强的学习能力。
3.痴迷于创意，善于把握潮流动向，热心于品牌视觉设计，对包括平面设计（广告、宣传品等）和多媒体设计等领域有浓厚兴趣。4.负责产品界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5.根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6.熟练操作 photoshop 等相关设计软件。大专以上学历，如业务能力强可适当放宽
VI、晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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基 本 信 息 学历 资历
岗位名称 所属部门
.企划专员岗位说明
企划专员 运营部
直接上级 直接下属
运营总监
岗
位 和 职 责
岗位编号 间接下属
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上相关工作经验，担任相关职务不
少于 1年。
1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。
2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。
3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。
4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
5、负责产品概念提炼、策划案撰写。
6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。
7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目 策划提出一些 有建议性意见。
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任 职 能 力 要 求
.1．年龄 23~30 岁，大专及以上学历，中文、新闻、广告传播专业考虑； 2.较强的文字功底、思维敏捷、洞察力强； 3.具有良好的沟通能力及团队协作能力;4.有强烈的工作责任心和积极的学习态度； 5.热爱互联网行业，具有互联网思维，喜欢挑战。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门 岗位名称
.服务部长岗位说明
服务部长 服务部
GB-010
直接上级 直接下属
间接下属
运营总监 服务部 无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上服务行业经验，担任相关职务不少
学历
资历 于1年。
1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；
2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；
3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程
度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪
进展直至解决；
6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；
7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；
岗
位 8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换； 和 职 责
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任 职 能 力 要
求
.1、品行端正，品德高尚，沟通能力和表达能力强； 2、大专以上学历，3 年以上工作经验； 3、了解线上，线下流程工作； 4、做事认真细心，有耐心；
5、具有很强的服务意识和团队合作意识； 6、熟悉客服工作流程，掌握电话服务技巧；
7、能对职能所管辖的流程、规范、制度提出自己独特的见解，并进行相应的优化； 8、具备强烈客户服务意识、拥有出色的沟通协调和发现问题、解决问题的能力，敢于
承担责任；
9、有客户服务意识，较强的应变能力；
10、具备高效的执行能力，团队协作能力，及职业素养；11、具备较强的问题和数据分析能力；12、有互联网公司客服工作经验优先。
晋升方向
任职人 任职时间 填写日期
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
服务部 岗位名称
.售后经理岗位说明
售后经理 直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
学历 资历年以上客服行业经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和公司其他部门之间的关系。
岗 位 和 职 责
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.1、大专以上学历，工程监理、市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程； 3、对家庭装修中各个品类安装流程及质量监控有较深的了解； 4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
任
职 6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
能 力 要 求
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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岗位名称
基 本
所属部门
信 息
学历
.线上专员岗位说明
线上专员
服务部
GB-009
直接上级
直接下属
间接下属
服务部长
无
岗位编号
无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有客服行业经验者优先考虑。
资历
1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单 成交及跟单；
2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派； 3、及时提交发货信息；
4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度； 5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；
岗
6、上级主管安排的其他工作。
位 和 职 责
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任 职 能 力 要 求
.1、通过 Internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售 2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单，处理订单 4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
;
;晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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基 本
信
岗位编号
岗
.结算专员岗位说明
岗位名称 所属部门
结算专员 服务部
GB-013
直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
息
学历 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有财务行业经验者优先考虑。
资历
1、熟记商家的结算流程，并按相关流程进行及时准确的计算、统计；商户的款项结 算审核及后续情况的跟踪处理；
2、熟记工人（代理）结算时间点，并按相关流程进行计算，将具体订单详情以电子 文件的形式交给财务，将汇总信息以纸质文档形式交给上级主管审核；
3、及时发现并总结结算问题，对结算流程及结算系统提出改进意见；
4、负责与相关部门人员沟通结算问题；
5、其他部门需要的各类报表；
位和
6、上级主管安排的其他工作。
职责
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任 职 能 力 要 求
.1、全面负责线上线下品类经理及工人师傅的工费结算工作； 2、精通 EXCEL等基础统计分析软件； 3、具有较强的数据挖掘和数据分析能力；
4、具有较强的阅读理解能力，反应快，有责任心和敬业精神； 5、逻辑分析力强，沟通力和团队合作力强。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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基 本
信
岗位编号
岗
位 和 职 责 并处罚； 息
学历
.线下专员岗位说明
岗位名称 所属部门
线下专员 服务部
GB-013
直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有服务行业经验者优先考虑。
资历
1、负责将其他渠道的订单，通过云师傅进行下派；
2、审核并与商家或业主核对价格；
3、及时发现未按正常流程进行的订单，提醒相关人员，对违规操作的人员进行记录
4、对完工订单进行及时回访验收；
5、将完工订单信息反馈给客户，及时催款；
6、上级主管安排的其他工作。
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任 职 能 力 要 求
.1、具有团队协调能力，有责任心，并有长远规划，语言表达能力强；
2、熟悉办公软件，包括 Word、Excel、PPT等办公软件，并能熟悉操作； 3、具备良好的口头表达及沟通能力；
4、逻辑思维清晰，做事认真，细致，具备主动积极的职业心态，良好的职业素质； 5、工作勤奋，高效细致，服从上级安排，良好的团队协作精神； 6、有较强的学习能力，接受新事物能力强。
晋升方向 任职人
任职时间
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销售管理中心江苏大区岗位职责—2013（5月）目录大区人事行政部经销商管理（TRM）主管…………………………………………… 计划调度主管……………………………………………………......
质量运营管理部岗位职责1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO9000/TS16949质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。2、结合公司质量管理实际的产品质量......
第1篇：信息化管理部部长岗位职责个人岗位职责报告岗位名称：信息化管理部部长我的任务1.统筹制订集团公司的信息化发展规划； 2.针对信息系统现状进行升级优化； 3.组织监督和推进......
1.负责参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制订。2.负责对资本市场的宏观投融资环境进行分析预测，为公司提供决策支持。3.负责股权投资的可行性研究、评估和对外合作洽谈......
信息化管理岗位职责一、负责制订公司网络的规划与设计，并组织实施；协助搞好信息化企业的规划工作。二、向用户大力宣传国家有关网络方面的各项法规，并组织制订公司网络管理办法......
