服装销售经理岗位职责（精选5篇）_服装销售主管岗位职责
服装销售经理岗位职责（精选5篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“服装销售主管岗位职责”。
第1篇：服装销售经理岗位职责
服装销售经理岗位职责
下面是我整理的服装销售经理岗位职责，欢迎参考。篇11、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理开发好自己的客户。篇21、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
2、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
3、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
4、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
5、每周组织销售员完成部门周例会。篇31、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
2、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
3、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。4、审核上交种类报告并提出处理意见。篇41、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。2、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
3、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
4、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
第2篇：服装销售岗位职责
服装销售岗位职责
【篇1：服装销售员岗位职责】
服装销售员岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
服装销售中问题经典应对!
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？
错：您之前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！
错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！
错：之前您怎么不说呢？
错：要不帮您改一下！
对：如果还有周旋的空间
您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）
是这样的：其实这颜色优点是---长短之所以如此设计是---所以当您穿的时候特别显得---（卖点的重申和导入）
对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理
这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）
对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是---
二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？
错：这是正常的错：这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
三、这种面料不太好，容易变形，刺人！
错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！
错：怎么会呢！不会的！
错：这种面料不会有这种问题的！
错：您说的应该不是这种面料
错：里面穿的时候多加一件就可以了
对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）
是这样的，---（根据问题解释原因）对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
对：如果面料本身确实会产生这种问题
是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是---所以客户在保养和穿着上最好可以
四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
错：有点掉色是正常的！
错：一般正常洗涤的话应该不会！
错：您是怎么洗的？
错：这种状况我到是没有遇到过！
错：怎么老是出这种问题
1错：唉！真是麻烦！
对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！
对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！
对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？
五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）
错：不会的！我们这布料不缩水！
错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！
错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩
错：应该不会
错：放心吧，会缩水一定会跟您讲
错：不会
对：这一点您可以放心，因为这是---面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是而要注意的就是在穿的时候要注意---在洗的时候要注意---这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！
六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）
错：不会的！怎么会花呢？
错：这是今年最流行的花色！
错：您可以看看其他款
错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧
错：这种花色应该还好
错：我们的风格就是这样的对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色风格所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格---特别显得大气，很引人注意。
对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！
七、你们的款式好少啊！
错：怎么会少呢？不少了
错：您想要什么款
错：我们这儿已经算多的了
错：您先看看有没有合适的错：已经卖的差不多了
错：新货过两天就到了
对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是---
对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件 都有自己的特色！
八、太贵了！
错：这样子还嫌贵
错：我们这里是不讲价的错：多少钱才肯要 错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了
错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵
错：这是进口面料
对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。
九、穿着不合适
错：其实您的身材穿起来特别好看！
错：什么地方不合适？
错：不会啊，挺好的！
错：可能您看不习惯，其实挺好的！
错：那您要不要试下另一套？
错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！
对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下
对：如果可以处理
原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别（加上赞美）
对：如果无法处理
原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？
错：沉默不语
【篇2：舒容祥服装销售岗位工作职责分析】
舒容祥服装销售岗位工作职责分析
销售
1）卖场陈列、展示
◆ 每日做好卖场陈列，商品摆放整齐，经常调整商品摆放位； ◆ 根据公司提供的展示手册，及商品库存数量，及时更换服装展示；给顾客留下新鲜的印象； 2）货品
◆ 根据销售情况，及时补充货品，做好销售前的准备工作；◆ 当班时要看护好卖场货品，以防丢失；公司为提高销售，发给卖场的促销赠品，应妥善保管，每日要核对其数量，不得私拿他用。
◆ 每日交接班时，要仔细认真清点货品，每月要认真做好货品盘点工作，并与库存进行账目核对。
◆ 公司针对各卖场销售情况，而做的货品调整转移计划，要给予支持，认真对待。
◆ 换季时，要根据卖场货品的情况，及时做调整。
◆ 货品入库时，认真核对入库单，清点数量、款号、颜色，并对入库信息予以确认。
◆ 货品退库时，认真开据退库单，清点数量、款号、颜色，并录入退货信息。3）财物
◆ 清洁、爱护、保管摆放在卖场一切设施及物品。（展柜、展架、货品、通信设备、电脑、陈列品、包装袋（盒）等）4）沟通
◆ 内部和领导同事们的沟通协作； ◆ 外部和所在商场，竞争对手的沟通。
职责
1）负责所在卖场货品推广、销售工作，完成销售任务。2）了解货品的性能、特点及相关知识。
3）为营造现场气氛，提高销售量，协助营业主管做好促销工作。4）宣传公司的货品与企业形象。
5）做好货品与营销道具的陈列及维护工作，保持的整洁。
7）收集顾客的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向营业主管汇报。
8）协调沟通与所在商场的基层关系。
【篇3：服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧】
服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧 服装专卖店服装导购要求(一)
1、服装导购代表的工作使命和角色(1)服装专卖店的代表者
服装导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。(2)信息的传播沟通者
服装导购代表对服装专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。(3)顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购代表，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。(4)服务大 使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。(5)服装专卖店与消费者之间的桥梁
作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。2、服装导购代表的工作职责与范畴
(1)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
(2)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
(3)时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
(4)利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
(5)收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
(6)收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。(7)完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。(8)完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。以上只是我们服装导购代表最基本的工作职责
服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(二)3、服装导购代表的角色
(1)从服装专卖店的角度来看
虽然服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有服装专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说服装专卖店是服装导购代表进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。
又可以说服装专卖店是服装导购代表镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。既然在服装专卖店工作可以得到这么多的益处，那么服装导购代表就要充分珍惜这一份工作，要清楚地了解服装专卖店的服装导购代表有以下的特点：
⑴积极的工作态度 ⑵饱满的工作热情 ⑶良好的人际关系 ⑷善于与同事合作 ⑸热诚可靠 ⑹独立的工作能力 ⑺具有创造性 ⑻热爱本职工作，不断提高业务技能 ⑼充分了解商品知识 ⑽知道顾客的真正需求 ⑾能够显现出商品和商品的附加价值 ⑿达成业绩目标 ⒀服从管理人员的领导 ⒁虚心向有经验的人学习 ⒂虚心接受批评⒃忠实于商店。(2)从顾客的角度来看
由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：
⑴外表整洁 ⑵有礼貌和耐心 ⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人 ⑷能提供快捷的服务 ⑸竭尽全力为“自己”服务 ⑹能回答所有问题 ⑺传达正确而且准确的信息 ⑻介绍所购货品的特点 ⑼能提出建设性的意见 ⑽关心顾客的利益，急顾客所急 ⑾帮助顾客做出正确的商品选择 ⑿耐心地倾听顾客的意见和要求 ⒀记住老顾客的偏好。
应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(三)4、服装导购代表应掌握的基本知识
服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。(1)了解公司（服装专卖店）
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。(2)了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。(3)产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的！(4)竞争产品
在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
(5)工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。(6)了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。(7)销售服务技巧
要成为一位现人化优秀的服装导购代表，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。(8)货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
第3篇：服装采购经理岗位职责
服装采购经理岗位职责【篇1：服装采购经理职责】
服装采购经理职责
【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司
【课程对象】采购人员/主管/经理、采购工程师。供应商质量管理(sqe)。质量工程师/经理、供货商辅导师、副总经理
【培训费用】2800元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；
【报名电话 】 闫老师
【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！
课程背景：
最新零成本采购理念
先进采购系统与模式—sourcing/ buyer
某著名先进企业采购组织机构/采购组织职能与采购流程设计/某著名企业采购组职责权限与业务流程实例分析
课程提纲：
第一坛:采购供应链询价/估价/比价/议价/定价/核价工程 1.询价/比价/议价/作业流程内容
1)某公司询价/比价/议价/作定价/核价流程实例分析----讲师/学员现场诊断某公司
2)招标采购流程---比价//核价
3)询价前准备十项细节要求十一个项目/供应商通常依据哪些要素素进行报价/采购成本分析的方法及其要素-格式化成本分析／经验法
4)采购价格格式化分析/采购市场价格分析----两大类不同供应商报价分析
5)采购成本结构与采购成本分析---直接材料/直接人工/制造费用 2.采购成本分析三步骤和详细十九项措施
3.采购成本分解――全成本核算／变动成本核算法 4.新品开发变动成本核算法
长沙博世新品开发报价表成本价格分析---变动成本核算法
运用价格工具来分析供应商的报价――某企业报价表成本价格分析--全成本核算法 比亚迪公司配套 产品报价表成本价格分析/长虹供应商报价表成本价格分析--标准版
5.估价/比价---估价/比价七步骤
四种比价方法/四条比价原则/五款比价方式--三星电子比价分析案例 6.定价
六种采购定价方法----科勒卫浴价格自行分析／历史价定价案例 7.核价
美的核价分析案例/
某公司利用电脑比价功能系统界面实例展示
第二坛: 全面降低成本采购技术/策略
采购前降低成本---采购研发工程
1.早期采购介入epi.(early purchasing involvement)---采购在新产品开发中的作用
1)1epi五大核心内容分析---参与产品定义/市场分析/战略供应商/新技术跟踪/参与价值分析
2.设计过程对采购的影响-design proce—qfd/dfm/concurrent engineering/dfl
1）设计和采购并行工程—供应商参与缩减研发阶段的原材料零件标准化工作开展与采购--面向制造的设计（dem）流程
2）面向物流供应的设计（design for logistics）设计方法（dfl）----早期供应商介入epi流程实例分析启示－体现 dfl
3）采购价值工程法（va/ve）五阶段流程实例分析 3.降低成本采购价格管理工程
1）如何获得供货商”可能底价”管理十大经验 2)降低采购价格管制十一种工具 3)供货商提高价格二十一条原因
4)降低材料采购单价三途径：分析重要材料成本／降低材料采购单价十二方式／降低材料附加成本三方法 3透过采购策略降低成本
1）连手策略伙伴供货商降低成本五途径--九大采购策略
2）视采购势力所定采购策略压榨策略/多角化策略/平衡策略 3）采购成本控制策略运用实例分析
4）中国某著名企业采购策略精美手册解读
第三坛:供应商管理一-供应商认证体系 1.供应商来源开发/选择/评估/考核/辅导――采购第一流程
选择评估系统认证流程---公司学员公司现场诊断(学员/讲师点评)2.供应商达能审核
1)新品开发设计和采购并行工程---epi.(early purchasing involvement)
2)华帝供应商早期介入epi流程實例分析启示---控制供应商产品品质
3)供应商参与缩减研发阶段的原材料
4)零件标准化工作开展与采购--面向制造的设计（dem）流程 5)供应商试产审核标准—试制认证/中试认证/批量认证 6)供应商现场产能审核三大方法/五大工具 7)供应商关键工序产能分析表审核/跟进 8)供应商生产周期测算方法分析 9)供应商产能分析表审核
10)供应商年度产能滚动分析表审核/跟进 11)供应商月/周度产能滚动负荷分析表跟进 3.供应商开发认证体系手册建立/实践 1)上海通用汽车-供应商开发手册解读 2)美泰玩具采购策略精美手册解读
3)康明斯epi-供应商物流开发手册解读
4)采购物资分析／供应市场的分析／-供应商的分析
5)富士康集团-供应商来源开发选择/评估/考核认证流程实例--采购认证过程
6)-供应商考核认证标准因素---
7)施耐德电气-供应商评核因素总结分析
8)2-供应商绩效考核体系---供应商的管理/考评 4.-供应商资格管理
1)-供应商资格管理四大方面
2)蒂森克虏伯底盘-供应商资格管理流程诊断与分析 3)长虹电器-供应商资格评核标准与报告 5.-供应商绩效考核
1)对-供应商实施有效绩效日常管理三大 措施 2)华为供应商绩效考核报告分析 6.-供应商分级分类管理
1)供应商分类管理五不同原则 2)供应商分类三级管理办法
? 溢达纺织供应商档案系列实例ＶＳ青岛固特异供应商档案系列 7.供应商定期量测体系/分析/跟进 1)供应商量测体系/分析
2)供应商的表现测量方法与标准--采埃孚对供应商的要求指标分析 3)供应商总体评分与选择
4)富士康集团供应商年度评估结果及其处理 5)北京abb供应商表现及其改善系统实例分析 8.供应商跟进措施
1)供应商奖惩措施三部曲
2)改善-供应商良好合作关系八大措施---供应商激励 3)淘汰／转换-供应商---供应商如何淘汰 4）淘汰/转换-供应商四条经验 5）降低-供应商数量主要三方法
6）长沙博世供应商奖惩措施实例分析 9.供应商沟通/辅导
1)供应商沟通/关系策略-供应商维护和激励体系---供应商持续开发与管理十四条措施理想的供货商关系策略
2)供应商关系策略----供应链关系管理与建立双赢合作七大策略 3)西门子公司供应商关系15条策略解读 4)青岛海尔精美供应链管理手册实例 5)10.供应商辅导
1）供应商管理的持续改进方法和步骤 2）供应商的控制五大处理/辅导方法
第四坛: 供货商交货期管理
1.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)1）北京索爱normal order/ consignment/vmi/jit/buffer control四种工作流程
2.供货商交期管制十大之道---深圳某公司缩短采购物料周期机制实例分析
3.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
1)伟创力（美资）在采购物料欠料分析跟进表实例分析 2)某世界五百强企业采购物料预防欠料表案例 3)中国某企业采购备料齐套表实例分析
第五坛:采购质量管理 1.改善供货商质量十大手段---华强三洋常用供货商来料表现评定
2.供货商物料质量管理十二实施手法---sqe-长虹供货商来料不良管制和解决8d法实录中兴供应商纠正预防跟进案例分析 3.产品实现全过程的供应商质量管理 1）项目管理和新产品导入流程 2）项目同步化供应商管理
3）日立供应商新产品导入过程分析 4.供应商的现场管理
1）早期生产现场质量控制---sqe 2）制造现场审核/分析工具--sqe 5.供应商的供应商管理---sqe
1）供应商产品质量控制技术--美的与供应商一道改善产品质量案例 6.供应商品质协议与采购合约 1）采购合约的结构
2）供应商品质合约的制订原则 3）质量合同违约处理
第六坛: 降低成本采购谈判过程及技巧---案例演示及其效能分析 1.采购人员冲突处理三大技巧
2.十一种采购人员人际关系技巧/内部沟通协调技巧 3.采购谈判三种优劣势过程分析
4.买方市场下/卖方市场下议价技巧
5采取降价谈判之三大时机(共十五种情景)-6.谈判技巧谈判前三项准备/谈判四阶段
三项准备风险分析/环境分析/行为预测/
垄断供应商谈判四阶段控制八要点分析
7设计有效的谈判方案-大唐电力谈判流程： 1）制定谈判战略 2）定义谈判角色 3）确认谈判目标
4）设计供应商回应表 5）制定谈判的时间计划/ 6）设计供应商报告 7）实施谈判
8）垄断供应商谈判后的跟踪与反馈
西门子采购谈判策略手册解读 8.谈判九大谋略----掌握销售心理/利用双方的优劣谈判
三星电子08年价格谈判分类策略
9.其垄断供应方谈判操纵技巧十六招谈判操纵常用五种艺术语言---互动示范演练
10.应对八种强势供应商技巧-信息操纵/时间操纵/情绪操纵
11.学员分组模拟/实战议价演练比赛-现场同步录像并回放----讲师实时点评
1）依据三星电子和其垄断供应方双方背景及采购心理展开实战---真刀真枪
2）制订谈判流程和采购成本差异分析---学员分组模拟报价/议价演练
尾声:当头棒喝—捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后结合公司实际情况-2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评3 实践/活用所学五步骤
讲师介绍：
雷卫旭。香港理工大学mba,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(ama)授权专业培训师、清华大学/北京大学/上海交大/中山大学emba班特邀实战型讲师2005/2006/2007/2008/2009年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课
程讲授专家、资深顾问.曽任某大型日港合资企业副总经理,拥有二十年的生产/物料采购管理经验.讲授经验非常丰富，讲授/辅导过5632家中外企业(至2009底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特别是2005/2006/2007年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有六万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮.授课风格：
“60/40”时间原则(学员40%,讲师60%)、小组讨论/发表、结合本公司的习作、案例分析(翔实事例和大量现场现物)、情景仿真、自带企业数据现场诊断和实作游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、100%个性化学习乐趣.不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程,关注现实事例.面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走 服务过的部分企业：
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【篇2：采购经理的岗位职责和工作内容】
采购经理的岗位职责和工作内容 美国国家采购管理协会是一个在采购与供应管理领域具权威性的专业组织，它对采购经理的定义，采购经理的职责乃至他们的工作重点作出了较为明确的说明，并被作为标准得到广泛的推广和应用。
◆采购经理的定义：
采购经理是在那些企事业单位和非盈利机构中负责为组织采购物料，设备或服务的个体。
◆采购经理的职责：
◆采购经理的工作重点：
此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在，这些有影响力的工作包括：
当然，采购经理人除了负责功能性管理之外还具有或享有对整个采购部门的管理与行政方面的责任，这包括：
在采购人力资源方面，采购经理要考虑的因素有：
美国的认证采购经理考试（c.p.m.）的内容涵盖了以上关于采购经理的各项职责，由此可见，c.p.m.对采购经理做了全方位的能力与知识的测试，具有很高的专业价值和权威性。
【篇3：采购部经理岗位职责】
采购部经理岗位职责????
1、主持采购部的全面工作。??
2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。5、制定物资采购原则，并督导实施。
6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理 进行预先采购。
7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。??
9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。?? 10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。??
11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核 及成本的控制。??
12、完成上级交办的其他任务。
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采购员、采购经理、采购总监岗位职责
1．严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。2．确保每月的发票正常收回。??
3．凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。??4．要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。??
5．采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。??
6．密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。??
7．严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间 将合同传递给与项目相关的人员。??
8．负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。??
9．综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有 库存的情况下要以先出库存为主。??
10．负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。?? 11．组织本部门员工业务培训??
12．树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
一．采购经理（主要职责）??
1.负责公司采购工作及部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险。
2.根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，报副总经理批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。??
3.调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。??
4.完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本。??
5.审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。?? 6..每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。?? 7.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。??
8.监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。
9.制订部门的短、中、长期工作计划，编制并提交部门预算，协助财会进行审核及成本的控制。??
10.进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。
11.组织对供应商进行评估、认证、管理及考核，与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。??
12.负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育，并组织考核。????
二、采购助理（主要职责）??
1.协助配合经理的部门工作，负责公司采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作； 更新、完善、创新采购工作和流程。??
2.采购订单的跟进与验收工作。??
3.进行原材料等其他公司和客户所需的物品筛选、检查、采购、发货及质保工作。??
4.熟悉和掌握各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。直接负责检查购进物资是否符合质量要求。??
5.监督采购物品的系统性，录入各类有关采购的物品信息，编制各类采购文件和 工艺，并适时更新修改并作一定的补充，归档形成系统化管理。??
6.积极与各部门进行沟通，及时了解需求情况，较好的控制成本，创造公司最大 利润。?????? 工作及责任：采购方面
1.协助配合采购主管的部门工作，更新、完善、创新采购工作和流程；
2.进行原材料等其他公司和客户所需的物品筛选、检查、采购、发货及质保工作。??
3.监督采购物品的系统性，录入各类有关采购的物品信息，编制各类采购文件和 工艺，并适时更新修改并作一定的补充，归档形成系统化管理。4.积极与各部门进行沟通，及时了解需求情况，较好的控制成本，创造公司最大利润。????其他方面????
5.协助并执行公司日常管理事务，检查、督办、协调公司有关决议、文件、指示的执行情况，并将有关信息及时汇总报告给相关人员； ?? 6.完善公司采购系统的管理规章制度，督促修改、规范公司各部门的规章制度； ??
7.弘扬公司企业文化，对外对内宣传工作，宣导企业精神，加强各部门团队建设，贯彻实施公司理念； ??
8.起草、传达采购部相关文件或备忘录，协助并组织公司各种活动和会议，并做 培训和考核；
9.维护公司日常办公秩序和办公环境，协助完成办公用品与其他物品的采购、维护和管理。
10.除了上述本职工作，当公司发生需要各部门协作的任务或工作时，公司利益至上，必须服从公司安排，与各部门人员共同完成任务或工作。
第4篇：服装生产经理岗位职责
服装生产经理岗位职责
【篇1：大型服装厂组织架构及岗位职责】
组织架构
总经理上级：董事长 各部门岗位职责：
总经理岗位职责：
1.主持公司整体经营管理工作；
2.制定公司年度经营计划，经董事长批准后负责组织实施； 3.公司管理体系建设、组织架构、岗位职责、业务流程再造； 4.公司经营管理核心团队的建设及成员的培养； 5.提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案；
6.负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
7.主抓人力资源和国内市场销售工作； 8.负责公司安全管理。
生产总监岗位职责：
1．在总经理领导下，主持生产部的全面工作，组织生产、设备检修维护、安全检查、环保、生产统计等工作；贯彻落实生产部岗位责任制和工作标准，对相关管理制度的修订及监督执行；
2．配合设计部完成新产品开发工作，及时组织、安排制版、样衣生产；
3．定期、不定期组织召开公司生产计划排产会，与销售、设计、人事行政部门配合，根据订单详情制定采购、生产计划，组织实施、协调、检查、考核；力争按时、保质完成生产任务，确保合同的履行；
4．强化技术标准化管理、加强技术指导、优化生产工艺流程、合理安排工作时间，科学地平衡综合生产能力，节约产品制造费用、降低生产成本；
5．分管采购工作，控制面、辅料、配饰的采购价格、质量及交期； 6．负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工作； 7．配合人事行政部组织技术人员（版师、样衣）的培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
8．完成公司领导交办的其他任务。
采购岗位职责： 1.严格按照公司规定的询价原则。
2.凡与供应商的产品相关的厂家资质、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。
3.要积极主动配合生产部门做好每个项目的预算，并与生产部门达成共识。
4.协助生产部门搞好供货渠道建设。
5.严格执行合同管理规定，严谨拟定合同条款，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员，并由领导审批后协助合同的签订。
6.项目执行中负责与生产部、财务部、设计部的协调及结算信息的传递。
7.综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。
8.对原材料、辅料的质量，交期严格把关，并承担相关责任。
生产主管岗位职责：
1.负责管理与指导生产部工作；
2.规范完善技术部的运作体系，对部门成员实施专业技能培训；
3.按要求仔细复核纸样精密度，严格审核各款样衣的工艺板型确认； 4.负责工艺不断创新改进，确保所开发的产品生产工艺科学合理； 5.审核预算样衣的面料及辅料用量； 6.样衣及大货生产制作工艺审核监控。
版师岗位职责：
1.负责样打版、放码、校对；
2.熟悉各品种面料，缝制工艺，算料等； 3.精通服装工艺，打样，制作及排版；
4.清楚成衣的操作流程，熟悉质量检验及按照设计部门的要求修改样版上的问题，有推档能力；
5.熟悉掌握人体各个部分之间的尺寸规律（包含内销和外贸）； 6.能领会服装设计师的基本设计意图；
7.对工厂提供的样衣能够给出批版意见，指导工厂进行修改； 8.能独立和工厂沟通；
样衣岗位职责：
1.独立完成样衣的制作；
2.配合版师、设计师完成的缝制要求； 3.根据制版师的要求，协助必要的工作； 设计总监岗位职责：
1.制订进度表及执行：根据开发计划，制定所在项目产品开发工作的时间进度表，包括：开发的款量、设计和打样工作的时间安排，并保证按进度表的要求保质保量完成工作内容； 2.根据流行趋势选择材质（包括面料、辅料）； 3.产前确认；
4.对销售人员专业指导；
5.及时掌握市场信息，随时了解产品的市场销售情况。
设计师岗位职责：
1.提出产品创意，参与产品策划，负责产品市场调研工作，提交调研报告；
2.根据确定的策划方案结合市场流行趋势展开产品图稿设计； 3.对投放市场的款式选择及版型把关；
4.准确把握服饰色彩、面料流行趋势对市场有一定的把握能力； 5.根据设计总监的指导：按图纸进行安排打样；确保样衣符合设计思路；
设计助理岗位职责：
1.根据设计师或设计总监指示，协助制图，2.跟进样板开单，收入洗水，3.开制单，跟进产品生产，收发洗水，4.协助设计师，参与交易会及日常设计宣传设计；
5.对面、辅料特性与成份有一定认识，并收集市场流行料样，供设计总监和设计师选择；
6.能有条理的做好面、辅料的资料备份
7.能够完成设计师或设计总监交代的工作任务，包括根据设计总监和设计师的要求，采集面料与辅料样品及配饰样品。
会计岗位职责：
1.认真遵守公司记帐规则结算、记帐,负责项目材料成本预算、成本评估、财务核算和结算；
2.规范原材料及成品出入库、细化成本核算,逐步推行项目库存管理科学化；
3.会同有关部门拟定材料物资的核算与管理办法；
4.审核到货物资的验收单,要详细检查合同号、名称、规格、型号、数量、单价、总价是否相符;检尺单、合格证、质量证明书、托运单、保险单、收货条等凭据是否齐全, 5.与库房联系核对验收情况,有问题拒付款,同时马上公司相关人员或供货方联系解决。只有各项指标验收全部合格后,方能签字验收,报帐付款；
6.负责公司固定资产管理。7.填制有关的记账凭证
出纳岗位职责：
1.根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务；
2.根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支日表；
3.协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； 4.按时发放工资、奖金；
5.严格遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结；
6.负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作； 7.负责公司收据的开制和公司取得的发票收据的审核工作；
【篇2：服装生产部职责】
生产部职责
１、生产部主要职责是负责公司所有服装生产全面工作，包括制定和监督跟单流程；监控服装生产的工期和质量，进行服装检验和成衣交接；对返修服装进行跟单控制，并严格控制服装质量；协助设计部和技术部进行样衣制作；进行合作厂家信息汇总和评估管理，就服装生产中出现的问题与相关部门和人员协调，提出解决办法；针对跟单流程中的问题提出可行性意见和建议，对部门内人员进行培训、工作指导、监督和考核。
２、生产文员协助生产主管进行生产部的服装生产进度和质量控制工作，包括制定跟单流程，设计各类表单，具体包括与客服部衔接接收生产单，核对款式、工艺说明、制装数量；与采购部衔接核实面辅材料；与跟单员交接生产单并跟踪各生产单生产进度和质量情况，与客服专员一起对定单进度控制表进行及时更新，保证服装按照规定日期和质量完成并交接给客服部。并对售后返修的服装生产工期和质量进行严格把关，协助客服部进行服装返修率调查和分析，努力降低服装返修率，提高客户满意度；并对跟单各种资料进行保存和归档管理。
３、跟单员负责生产部与各个工厂的衔接，监督控制服装生产的工期和质量，保存和整理质量检验记录，提出反馈意见和解决办法；并作好各种原料、物品的保管工作，努力降低料率和加工费率，节约成本。下单、返修、补量单进程、核对返修数据、跟单、检验，提出反馈意见和解决方案。
４、量体师是公司的技术人员，负责提供技术支持和相关服务工作，包括进行量体工作，对量体数据进行归号并审核数据准确率，确认生产工艺单款式和工艺说明，核算料率并进行面料确认；协同客服专员进行服装发放并进行售后服务工作，包括补量体或返修数据采集，对返修数据进行审核；对服装返修问题进行分析并提出解决方案，努力提高客户满意度；与相关部门和人员协调，解决工作中出现的各种问题，针对公司技术和工艺问题提出相关技术支持方案，培训并指导相关人员工作。
5、生产部每月5号之前对上月的生产数量做个统计，例如：对西装、衬衫、领带、丝巾等做个明细表，做完汇总核对无误传给相关领导。对返修回来的服装也做个明细表。按客户分类。
6、服装的签收,从工厂拿回来的服装按客户分类,生产做个明细表,因为每次拿回来的服装没有记录，还有前阳台上的服装应重新统计,按号分类，属于各个部门的区域要整理一下,把返修回来重做的服装按客户名称来统计.7、每月要做个大扫除，把办公室的电脑到桌面要保持清洁，拿回来的成衣要放在指定的位置。对量体的数据档案要妥善保管。电脑里的文件要经常备份。
【篇3：服装公司岗位职责】
岗
位
职
责
****年**月**日
技术部主管 岗位职责
1、技术部主管全面负责技术管理和工业工程部的各项工作（样
衣、样板、工序、工时、缩率测试、资料管理、信息传递等）。2、按客户的货期及要求做确认样，做确认样到仓库领料时，了
解原料的质地、性能，然后按规格尺寸，根据原料质地性能制作样衣。
3、制作样板的规格、尺寸比例，每块样板的经纬及样板块数均
要注明并复核。
4、按客户的有关技术质量要求制定工艺，操作方法要切实可行，并要在保证质量的基础上符合多快好省的原则，确保在实际生产中不带质疑。
5、按客户要求，要准确、细致详实地编制工艺单，图样必须清
晰准确，要准确测算出面、里辅料的单耗情况，交业务部采购员、财务部。
6、样板、样衣、工艺单必须写明款式并编号，样衣、样板和工
艺单的发放要严格控制，由专人负责分类保管，要及时回收并登记入册，发放时必须经部门负责人签字同意，严禁随意乱借。
7、每批产品完成后，征求实际工作中的意见和建议，及时改进
工作中的缺陷。
8、客供产品，做好标识，建档管理。
9、根据生产部要求落实已确认的款式样板进度，满足生产要求。10、充分发挥工业工程部作用，促进企业效益。11、搞好部门团结、负责部门安全文明生产。
12、公平、公正对待各岗位工作人员，建立制版、样衣制作的计
件制工资方案。促进企业效益。体现多劳多得的原则。
制版员 岗位职责
1、服从技术部的工作安排，认真负责，做好本职工作，根据客
户要求，熟悉所制作款式各部位规格及工艺要求。
2、根据合约规定的工艺标准要求和生产计划安排，及时打出样
板，确保在规定时间内完成制版工作。
3、样板应写明款式、规格、丝缕、块数，注明眼刀、锁眼、绣
花等位置，完成后，经办人先复查一遍，交指定人员复核。
4、生产车间所用的净样板须配套完成，同时根据生产部的生产
安排情况，制作相应数量的净样板。5、每款的纸样做全标识，妥善保管。
6、认真听取生产一线的意见，及时纠正和改进样板的缺陷。7、与样衣工随时保持沟通，听取样衣工在制作过程中的问题，及时更改。
工艺员 岗位职责
1、充分熟悉和掌握每一个款式的技术标准，及时制定工艺标准
文件。操作方法要切实可行，并要在保证质量的基础上符合多快好省的原则，确保在实际生产中不带质疑。
2、编制的工艺单要具体，关键部位要说明清楚，工艺要求的数
据全部标明，做到认真、仔细、不遗漏。3、全面负责做好封样确认工作。
4、工艺文件、客户来样、确认样要妥善归档，未经许可不得出
借。
5、做好客户与公司间的联络工作，及时反馈客户意见，若有工
艺修改，需出具书面通知。
裁剪车间主管 岗位职责
1、根据生产部下达的生产计划安排好车间生产，做好车间管理
工作。
2、按“生产任务单”样板、款式、原料的颜色、规格，做到准
确无误方可生产，对定额用料及排料进行严格审核。3、坚持均衡生产，确保生产车间裁片供应充足。
4、对于生产中的原料供应、样板、工艺等问题要尽早反映。5、对有问题的裁片要积极配合质检部做好分析工作。
6、要做好员工的思想工作，调动其积极性，搞好小组、车间文
明生产、安全生产，保持车间环境整洁。
7、保证完成和超额完成厂部下达的各项生产任务。
8、摊布过程中有病疵的面料，及时通知采购员或跟单员来现场
确认解决，方可开裁。
摊布工 岗位职责
1、注意布的正反面，对倒顺花、色差、疵点要尽量留意，发现
问题及时反映。
2、拉齐布边，做到二齐一平。门幅不统一的，阔幅阔用，狭幅
狭用，做好拖布记录。
3、严格控制铺布层数，以确保裁片质量。
4、未铺的面料要堆放整齐，注意清洁，不够板长的零头布要注
意收集，以备换片。
5、发现有短码或料疵，如边中差、边道差、色档较多、死印、纱节多、破洞等情况，应及时反映到裁床主管处解决。
第5篇：服装营运经理岗位职责
服装营运经理岗位职责
【篇1：服装公司营运部各岗位职责及工作内容】
营运部岗位职责及工作范围
营运部经理岗位职责
岗位职责及工作范围：
1)建立职业化的营运团队，制定本部门专业化工作流程，负责统筹规划营运部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。
2)协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作的顺利进行。
3)制定并实施营运部年度规划及月度工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。
4)严谨公司会议制度，主持营运部例会和月度总结会议，并督导各下属单位对会议工作的执行。
5)制定营运部相关制度，统一工作标准，负责督导销售终端的规范管理：如货品管理、店务管理、人
员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。
6)执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和检查。7)调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助公司上级制定后期市场发展规划。
8)合理控制费用，准确把握预算费用与实际费用的差异，审核下属的借支、报销等事宜。
9)负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。10)完成上级领导安排的其他工作。
客服部工作职责及范围
基本职责：
1)负责客户订货、日常配货、退货、回款工作,维护公司对顾客承诺,改善公司服务质量。
2)与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息。
3)售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）的建立与完善。
4)催收货款,按公司下达的指标去制定各客户的季销售任务。5)负责区域市场、产品的销售分析，并协助相关销售策略的调整。6)负责vip的管理与维护。
工作范围：
1)制定客户服务管理工作流程。
2)熟悉零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥善处理客户投诉。
3)捕捉并分析客户需要，及时进行方案规划，调整专业服务标准。4)针对每个加盟客户的实际情况，指导加盟客户更好的完成销售。5)负责代理加盟商日常货品的配发,跟进物流到达情况,及时将信息反馈给客户。
6)配合仓库对加盟客户投诉少货事宜的处理。
7)负责对代理加盟商日常事务进行跟踪、维护和处理。
8)负责及时、准确、有效地服务终端，巧妙安排货品调配。9)负责各代理加盟客户的每月往来对帐工作, 10)订货会的协助工作。
11)负责订单的接单，跟进商品部及生产部所下单货品的入库。12)及时对所辖管区域客户的货品调整,按波段上货。
13)对产品质量问题与相关部门协调解决。对加盟商、消费者的投诉、反馈意见的处理。
14)加盟客户反映的问题及时上报部门领导，并协助部门领导妥善处理问题。
15)积极配合部门领导新政策的实施，用灵活及变通的语言让加盟 客户深刻的体会相关新政策的内 16)容。
17)负责内部文件的管理。
18)协助各区域市场达成销售目标，调查各区域市场库存情况。19)帮助加盟客户相互调配库存压力较大的货品。
20)进行常规的数据统计，数据分析，提交最终分析报告。
21)制定公司vip数据管理规划，建立维护vip体系并协调规划各类活动推广活动。
22)负责客户数据的收集及分析。
23)在不违反公司原则的基础上，尽量满足加盟客户的需求。
24)管理加盟商档案，处理加盟商订单信息、货品统筹及物流配送。25)配合各部门的其他日常工作,提高工作效率。商品部工作职责及范围 基本职责：
1)对产品开发提出合理性的建议及意见。2)商品信息基础档案的录入及管理。
3)合理控制库存，提高商品利润的数据分析，日报表的录入。
4)各直营、联营店铺每月盘点表的录入，及作出盘点差异并提交相关部门处理。工作范围：
产品开发
1)从产品根源做起，与设计部一起讨论下个季度产品企化方案。2)对市场的敏感度强，周期性外出了解市场，收集、分析、提炼竞争品牌的相关信息（如：产品结构、货品上市状况、推广活动等信息）及流行趋势，反馈给设计部门，并提供下一季产品结构建议及本季货品回馈信息至设计部，开发部门。
3)产品数据分析，与设计部一起对当季产品实物畅、滞销款式进行逐一分析。
订货指引
1)新品上市计划、上市时间统一安排。
2)根据往年销售状况、新店拓展计划、当季货品结构及均价、整季货品折扣等各项指标合理预测当季
货品需求总量，订货会结束后进行备货下单。
3)指引并协助各加盟商订货，负责公司所有直营、联营店铺订货量。4)货品信息反馈及时准确，及时安排返单，做好部门的备货工作，保持直营、联营店铺一至两周的补
货空间。
5)针对销售的淡旺季及货品的仓存状况制定促销方案，并对促销活动效果进行分析及总结。
6)公司库存总量控制，销售过程中时时监控整季货品量，并根据需要及时作出调整。
货品调配
1)货品进仓跟进，追踪，并及时进行调仓安排。2)每周收集店铺货品信息反馈表，提供返单意见。
3)跟进加盟商、直营库存及销售状况，做好加盟商、直营之间货品的调配工作。从货品配发的合理性
角度提出调拨建议。4)新开直营店铺首次上货的合理配备，及各直营店铺库存的合理调配及控制
5)提供代理、加盟店铺首批上货配货的合理建议。
报表的录入
1)每天录入昨日直营、联营店铺日销售报表及调货单。
2)每月录入直营、联营店铺盘点表，差做出差异核对清楚，结果提交相关部门。
3)基础档案的建立。
4)负责每季新款的基础档案建立，并保证其准确性。5)及时对有问题的商品信息作出调整。
成品仓岗位职责及工作范围
主要工作职责及范围：
1)保存本公司成品的储存工作，及时向客户及直营门店提供快速的货品所需的调配运输工作。
2)对成品进行检验、入库、发货、存储、入账、盘点，以及客户和直营店退货的处理等内容。
仓管员根据发货指令单所填款号和数量分发。
3)定期做好盘点工作，掌握库存的实际情况，编制盘点损溢表，经审批后调整账面数据，使之与实际数
据相符。
4)做好成品出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用。
直营主管工作职责及范围
主要工作职责：
1)负责所辖区域门店的管理，制定销售指标及完成计划，协调各店及商场的关系，并承担部分开拓工作，2)对所辖区域的店铺的正常营业、形象维护、管理标准化、成本核算及控责。
工作范围：
1)店长工作指派、考勤、考核。2)顾客重大投诉的处理。
3)店内各项工作的内部指导检查。
4)总部各项与店铺有关的工作指令的直接执行。5)与本店铺营运有关的各种合理化建议的提议。6)制订并分管区域每季、每月销售计划。7)进行阶段性销售分析和总结。8)制订整个区域每季每月合理订货量。9)制订各店货品区域计划 10)加强库存优质化管理 11)监督店长合理化管理 12)公司目标、方针的教育
13)对店员进行有阶段性针对性地挖潜培训和提拔 14)促销活动执行情况监督、实效反馈。
15)制订销售激励制度及促销计划上报执行。16)店铺的形象、陈列按标准执行。
17)新店开业方案及前期工作安排及检视。18)续约工作跟进、检视。19)撤场工作跟进、检视。
20)销售检视（广告、橱窗、货品、促销活动等）21)货品需求及调配计划 22)各类突发事件的协调
23)部门人员团队建设及终端店务员规范化培训与激励计划方案并实施检视
24)审核存货消化处理方案。
25)所辖区域人员储备、绩效评核及销售部工作制度规范、检视 26)每月与所辖商场负责人沟通 27)每月汇总市场信息并反馈 28)年度目标与分解
29)每月商场对帐，开票。
培训督导工作职责及范围
主要工作职责：
【篇2：营运经理岗位职责】
【篇3：营运经理工作职责】
营运中心工作职责
1．负责公司店铺的相关规范管理工作和建立店铺相关档案。2．制定店铺年、季、月度销售计划及监督执行。3．店铺商品陈列方案的制定、培训实施与监控。4．店铺促销活动的策划实施与监控。5．店铺客户档案的建立。
6．负责市场信息系统的建立、管理与反馈。7．店铺相关营运工作的管理。
8．对店铺进行产品宣传、入店培训、商品陈列、终端促销、货品调换等相关工作。
9．对下属人员进行专业知识培训、指导和工作考核。
10．洞察市场变化，带领下属员工及时调整市场策略，使其达到最佳效果。
营运中心岗位说明书
营运经理岗位说明书
岗位名称： 营运经理
所属部门： 营运中心
直属上级：总经理
一、工作概要：
1．开拓新市场增加品牌的市场占有率，维护和提升店铺的销售业绩，加强直营店及加盟店的综合管理和业绩提升，提升品牌的知名度与美誉度，最终的目的增加公司的销售额降低相关费用。*
2．制定和规范各种合适公司发展的营销管理制度，严谨实施执行、过程监控及修正、效果的评估与反馈。
3．组建和打造一支高水平的营销团队，塑造团队精神及文化。
二、岗位职责 a．工作职责:
1．组织编制年度、季度、月度营销计划及营销费用预算，并实施执行与监督。
2．组织各部门（组）做好各类合同文件的签订、履行和归档管理。3．制定销售部的相关管理制度并监督检查下属人员的执行情况。4．在总经理的授权之下，全面负责管理营运中心营销工作。5．组织拟定营运中心机构设置，提高管理效率。
6．协调营运中心与其他部门的工作关系，制定营销资金使用计划及费用的控制，负责商品库存风险控制与提高销售、新市场拓展、订货计划的工作。*
7．根据市场和企业内部的实际情况，对管辖内员工进行思想教育和相关专业知识的指导与培训，提高下属的综合素质，打造一支高水平的营销团队。
8．负责向总经理报告营运中心工作开展情况，并听取意向和接受其监督。9．负责考核营运中心全体员工的工作绩效和工作能力、思想品德、职业道德及操守。
10．执行公司制定的长期、中期、短期营销战略计划及相关营销决策的工作。
11．维护市场秩序，使其稳健发展，服务客户并与店铺建立互动、互信、共赢的关系，增强店铺对公司的信 心和忠诚度。
12．制定并实施执行公司品牌战略计划，将公司品牌打造成为行业乃至全省的知名品牌。
13．制定产品管理及定位。* 14．制定推广活动管理制度。
15．建立市场调研、预测与决策制定* 16．建立加盟商管理制度。*
17．营销信息系统的建立与管理。* 18．制定新品上市策划方案。
19．负责订货会组织、实施执行及其结果。20．负责店铺货品的调配工作。
21.每周定期主持召开公司行政例会及店长会。
22.积极地组织公司员工进行业务培训和心态培训。b．工作要求：
(一)、思想观念要求
1．勇于创新，能接受新思想，新观念；
2．善于自我调整心态及指导调整下属心态，保证与公司经营目标保持一致；
3．不断引进新的管理模式和改良原有不适应公司发展的管理方式的不懈思想观念。
(二)、自身素质要求
1．身为中高层管理者的责任心，使命感； 2．独立经营的状态；
3．严谨的工作和生活态度； 4．开阔的视野，宽广的胸怀； 5．诚实守信的品德；
6．热忱服务公司、社会的高尚品质；
（三）、综合能力要求 1．独立制定公司的营销战略、策略、经营目标计划、和经营方针、政策；
2．严谨的执行力；
3．很强的领导能力和管理才能；
4．具备良好的协调、沟通、指导、组织、控制能力； 5．具备开阔活跃的营销创意及严谨的逻辑性思维； 6．具备很强的团队精神整合与建设能力； 7.具备优秀的文笔和口头表达能力
三、绩效要求：
考核项目：
a．业绩完成率
1．直营店总营业额计划业绩与实际完成率的对比； 2．加盟店总营业额计划业绩与实际完成率的对比
3．拓展新店铺签署正式合同计划与实际完成率的对比； 4．新签意向合同计划业绩与实际完成率的对比； b．业绩成绩
1．工作质量是否良好； 2．工作数量大小；
3．工作是否井然有序； 4．汇报工作是否及时； c．工作态度
1．是否遵守公司的各种规章制度，作风严谨； 2．工作的积极性与协作性； 3．工作责任感； d．职务能力
1．是否具备承担和完成本职工作的知识； 2．有很好的口头与文字表达能力；
3．具有较强强的执行力、交涉与判断能力； 4．是否具有创新能力与钻研精神；
5．是否具有制定计划与方案、按部就班完成工作的能力； 6．对下属考核的客观、公正性；
四、任职资格 1知识学历：
1）学历要求：高中或大专以上文化（市场营销管理或工商管理专科）2）专业要求：广告策划 商品陈列 培训技巧 3）计算机水平要求：熟练操作电脑办公软件 2、工作经验: 至少有三年相关工作经验 3、综合要求：
1．有一定省内的女装品牌的社会资源；
2．有全省一、二线市场知名商场良好的关系； 3．有与市场、营销相关的各种社会关系资源； 4、所需培训：
5、工作辅助工具：
6、对个人要求：身体健康
五、岗位复杂程度和挑战性
1．具备承担和完成本职工作的知识； 2．有很好的文字和口头表达能力；
3．具备很好的沟通、协调能力，善于指导和帮助下属员工共同工作； 4．有极强的计划能力与执行力；
5．具备很强的领导能力，善于带领下属员工及时调整营销策略
六、权限
(1).行政管理权：
a.营运中心所有员工：管辖权
b.营运中心主管级别以下员工：任免权
c.营运中心主管级别以上（含主管）: 任免建议权(2)．财务权限：
a.营运中心日常报销费用审批权： 元 b.营运中心现金借支审批权： 元
c.营运中心年度计划内预算审批权：按计划审批
d.按公司相关制度规定权限内招待费:决定权 ？建议不给予，因为理财观念差
(3)．经营事务决策权：
a.参与公司企业战略规划、决策和年度、中期、长期规划的制定：参与权 b.销售战略决策和年度、季度、月度计划的制定：制定权、参与决策权 c.销售机构的设置、调整或撤销：决定权 d.依照制度对销售部员工进行奖罚：决定权
e.按计划审批销售工作所需要的资金，对超计划部分有权向总经理提出处理方案，在总经理审批后组织实施：审批权 f.营运中心员工出差：审批权 g.营运中心日常事务：决定权 h.下属不按公司规范管理的处理：决定权
i.依照公司制定的《员工薪资制度》对营运中心员工薪资的调整:决定权
三．培训主管岗位说明书
岗位名称： 培训主管
所属部门： 营运中心
直属上级： 营运经理
一、工作概要
根据公司的经营战略和每季商品的开发、营销计划制定并开展各类培训工作
二、岗位职责
1.工作职责 1、制定并指导各店铺执行总部的流程标准；（既然是总部的流程标准应该只是指导执行而非制定吧？）
2、督促店铺设置专职培训岗位，建立以店铺培训人员为基础的培训管理队伍；
3、对店铺培训人员、店长进行各类培训，督促店铺培训人员对店员的培训；
4、按月或者按季度对新品上市的店铺管理进行现场督导及培训，确保公司陈列标准在店铺的实施；
5、每季度对示范店、店中店实行培训，帮助示范店、店中店建立标杆性的队伍；
6、协助新品上市、节假日促销等活动陈列标准的店铺执行；
7、对店铺培训总部的推广计划，落实推广活动在区域内的执行标准；
