药店负责人岗位职责设计（精选5篇）_药店负责人岗位职责

2022-01-22 岗位职责下载本文

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第1篇：药店质量负责人岗位职责

药店质量负责人岗位职责

1、目的：为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。2、依据：《药品经营质量管理规范》第60、64条，《药品经营质量管理规范实施细则》第55条。3、适用范围：适用于质量管理人员。

4、责任：质量管理人员对本职责的实施负责。5、工作内容：

5.1 贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。

5.2 负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。

5.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

5.4 负责首营企业和首营品种的质量审核。

5.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

5.6 质量管理人员的否决内容： 5.6.1 对验收不合格的药品进行否决；

5.6.2 对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决； 5.6.3 对企业不合格的销售行为进行否决。

5.6.4 对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。5.6.5 对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。5.7 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。

5.8 负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。

5.9 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。

5.10 负责收集和分析药品质量信息 6、直接责任: 6.1 对企业质量管理体系有效运行负责。

6.2 对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。6.3 对首营品种和首营企业的审核负责。7、考核指标：

7.1 质量管理体系运行的有效性。7.2 质量管理体系的运行效率。7.3 首营企业和首营品种的准确性。7.4 各项岗位职责完成情况。8、任职资格：

8.1 具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。

8.2 熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。8.3 具有职业责任感，能坚持原则。

第2篇：药店企业负责人岗位职责

有关业务和管理岗位的聘用文件

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员: 驻店药师：

企业负责人质量职责

1.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。5.主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、开展质量管理教育和培训；

药学技术人员质量职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者交付药品时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等；

5、认真逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性；

6、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：

（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；

（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

7、处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知患者，请其处方医师确认或者重新开具处方；

8、发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，告知患者，由处方医师处理；

9、调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

10、完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

11、对于不规范处方或者不能判定其合法性的处方，不得调剂；

12、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量事故；

13、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录；

14、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作；

15、为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药；

16、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理人员处理；篇2：药房质量负责人岗位职责

药房质量负责人岗位职责

时间：2014年6月20 地点：益康大药房店堂

参加人员：

授课人：黄建莉

课时：2小时

质量负责人职责：

贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行gsp在企业的施行。

负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。

负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

负责首营企业和首营品种的质量审核。

负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

质量管理人员的否决内容：

对验收不合格的药品进行否决；

对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；对企业不合格的销售行为进行否决。

对质量体系中不合理的职责、流程、文件进行否决。对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。

协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。

负责质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并对处理过程实施监督。

负责药品验收的管理，负责指导和监督药品保管、养护中的质量工作。

负责收集和分析药品质量信息直接责任: 对不合格药品的确认、处理、报损、销毁负责。

对首营品种和首营企业的审核负责。

考核指标：

质量管理体系运行的有效性。

质量管理体系的运行效率。

首营企业和首营品种的准确性。

各项岗位职责完成情况。

任职资格：

具有执业药师或药师以上技术职称，并经地市级以上药品监督管理部门考试合格后方可上岗。

熟悉法律法规，懂药品经营管理知识，具有药学技术、药学知识和良好的职业道德等综合知识水平。

具有职业责任感，能坚持原则。验收员的职责：

1.认真贯彻执行药品质量管理管理法律、法规和“药品质量查验收检管理制度”确保入库药品质量。

2.负责购进药品和销后退回药品的检查验收。

3.掌握药品各种剂型检查验收的内容、程序及检验仪器的使用方法。4.检查验收不合格的药品，检查验收员开具“药品验收通知单”、“拒收报告单”，并填写“检查验收记录”。

5.对质量有问题的药品及时反馈质量管理部。

养护员的职责

1.认真贯彻执行药品质量管理法律、法规和本公司质量管理制度。2.执行药品养护制度，对在库药品养护工作负直接责任。3.指导保管员对药品进行合理储存及药品的色标管理工作。

4.负责库房、营业厅温度湿度进行监控和记录管理。并指导保管员、营业员做好温湿度调控。

企业应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。

常温：10℃-30℃阴凉：20℃一下冷藏：2℃-10℃湿度：45%-75% 5.负责计量器具、仪器、设备的检测、维护管理，并建立其档案。6.掌握药品的性能和储存要求及各种剂型检查养护的内容、方法。

7.每季度对库存药品应进行包装和外观形状的养护检查。陈列药品每月养护检查一次。8.发现问题及时报质量管理员，并作好记录。对中药材和中药饮片按其特性，采取有效的方法进行养护并做好记录。9.负责建立药品养护档案。

10.每月填写“近效期药品催销表”严格管理近效期药品。

11.定期汇总分析药品存储的质量信息。篇3：最新药房岗位职责

有关业务和管理岗位的聘用文件

为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把gsp的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人：

企业负责人：药店质量管理员：药店采购员：药店验收员：药店营业员：药店养护员: 驻店药师：

企业负责人质量职责

3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

8.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。9.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

质量管理人员质量职责

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、开展药品质量管理教育和培训；

20、指导并监督药学服务工作。药学技术人员质量职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及安全用药指导等药学技术服务工作；

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任；

3、负责凭医师处方调剂处方药，无医师处方不得调剂销售处方药；

4、认真审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。

第3篇：设计负责人岗位职责

设计负责人岗位职责

一项设计的负责人，他们的主要职责是什么，下面是本人整理的设计负责人岗位职责，欢迎阅读。

1、工程项目设计的主持人

建筑设计既然是一个多专业、多学科、综合性很强的多人参加的创造性劳动，其自始至终必须有一个统领全局、组织协调，按计划、按要求、有秩序地进行工作，并对设计的实施负责到底的主持人，这就是项目设计总负责人。在他担纲伊始，就必须树立全过程负责始终的观念。

2、设计院对外的总代表

设总虽不是法人但在签订的设计合同中，他是法人的委托代理人。在设计过程中，有多个专业、多人参与，还要与院外联系；为了避免多头对外，互相矛盾，必须统一归口，由设总作为对外的总代表。这并不排斥各专业人员对外解决处理具体的设计问题，但应先与设总通气协调。还有一些问题属于共性或涉及整体的问题，也不能由某一专业人员自行决定。如与建设单位落实资金来源、使用要求、提供资料、协商进度、研究方案、参加审批、共同汇报等事宜；或与施工单位联系了解技术、材料、设备情况，进行技术交底、施工配合和工程验收等。当需要施工招标时，应建设单位委托，可为其提供标书，工程投入使用后，若出现设计问题，也要组织相关专业人员研究，提出合理的解决办法。在对外联系中，设总作为设计院的代表，要出以公心、诚信服务，妥善处理好方方面面的关系。因此必须树立信守合同、诚信服务的观念。

3、国家建筑法律、法规、标准的执行者

设总在组织各专业进行设计的过程中，要全面贯彻国家有关建筑工程的法律、法规；督促核查各专业切实执行本专业的工程建设强制性条文和规范、标准。因此，担任设总就应当强化严格遵守法律、法规的观念。

4、建筑方案的主持人

设总应主持方案设计。不管谁的方案，一经主管技术领导、建设单位及主管部门认可，设总就应在设计的全过程中，和在设计的各方面，忠实地、全面地贯彻已批准方案的构思与意图。一个好的设总，当其它人的方案成为批准方案时，不仅能很快接受，而且对整个设计能形成全面的构思，设计是工程的灵魂，而方案则是设计的灵魂，设总主持方案是“创优”的关键。所以“创优”的观念必须从方案设计开始就应确立。

5、综合设计的组织者

设总对内组织各专业开展设计工作，检查督促各专业间互提技术资料的落实情况，及早发现矛盾，解决问题；在各专业的技术配合上，设总主要抓技术空间的合理分配、管线综合，做到各得其所；协调整个工程的设计进度，实现有序管理，保证设计如期顺利完成。对设总来说，树立充分发挥团队整合力的观念，是非常重要的。

第4篇：药店负责人管理职责

负责人管理职责

一、领导企业全体员工执行国家有关药品各项质量法规、条例、方针、政策，教育全体员工提高法制观念，提高质量意识。

二、对企业全盘工作和经营药品质量负全部责任。三、负责组织制定本企业质量管理各项制度，并监督各项质量管理制度的贯彻执行。

四、组织领导实施《GSP》制定企业质量工作计划，健全企业质量管理机构。

五、负责本企业质量问题的审核和处理。

六、负责对本企业员工进行质量方针、政策、法规和业务知识的教育培训及各级人员质量工作的考核。

营业员质量管理职责

一、在营业经营活动中，认真学习《药品法》、《GSP》及有关质量管理制度，定期参加营业学习。

二、熟悉所经营药品的品名、规格、剂量、数量、产地、性质、价格等有关药品知识，做好新产品的宣传和推广工作。

三、处方药必须凭驻店药师审核签字后的处方方可销售，否则不予销售。

四、在营业往来的活动中，谈吐文雅，服务热情，及时反馈市场信息及用户对药品质量的反应。

五、建立质量信息档案，负责收集、整理、汇总、归档、保存。

质量管理员质量管理职责

一、认真贯彻执行企业各项质量管理制度，执行《药品法》、《GSP》等药事法规，在经营活动中不断加强质量管理和质量监督工作。

二、起草企业药品质量管理制度，并指导督促制度的执行。

三、负责药品在经营过程中全面质量管理工作，在企业内部裁决药品质量。

四、负责陈列药品的质量监测，首营品种的审批，《GSP》认证的审核工作。

五、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查，处理及报告。

六、对质量不合格药品进行标识、存放、报损、销毁、做好记录，汇总分析，明确责任。

七、制定预防措施及负责将其药品推销、月报工作。八、组织本企业工作人员定期进行药品管理方面的培训，建立培训档案。

养护员质量管理职责

一、认真执行药品养护制定，对药品进行合理陈列，做好营业厅温度、湿度的控制管理，对陈列储存养护工作负具体责任。

二、一般品种，一季养护，重点品种每月养护一次，认真做好“五防”工作，根据季节变化重点做好夏季药品防霉变，冬季药品防冻结，春秋两季防虫鼠等工作。

三、对陈列药品的质量情况进行巡回检查，发现问题及时通知质量负责人停销复验。并做好陈列药品养护检查记录，建立药品养护档案归档保存。

四、中药饮片要根据其特殊性取相应养护措施。五、负责对各种养护设备的维护及保养工作。

服务公约

质量第一

顾客至上

遵纪守法

敬业爱岗问病售药

当好参谋

价格公道

优质足量挂牌服务

统一着装

主动热情

耐心周详宣传药品

实事求是

店堂整洁

清洁明亮三声服务

热情满腔

三声服务：来时有迎声，问时有回声，去时有送声。三项承诺：优惠的价格，优质的药品，优良的服务。

三项承诺

信誉至上

监督电话：12331 药监局

购进、验收员质量管理职责

一、采购员

1、严格执行《药品法》、《价格法》等法律、法规和本企业质量管理制度及其他相关制度，树立高度的责任心。

2、必须从具有合法资格的供货单位进货，并负责索取加盖公章的“一证一照”复印件及质量保证协议，归档保存。

3、新品种购进需按“首营企业各首营品种的质量审核制度”严格执行。

4、不断收集市场和产品质量信息，及时反馈。5、不断学习质量管理制度，药事法规及专业技术知识，提高自身综合素质。

二、验收员

1、严格执行药品质量验收制度，承担药品验收质量任务。

2、按照法定的药品标准及合同规定的质量条款，对购入药品的质量进行逐批验收，做到单日及时检查，并详细记录。

3、验收合格药品应认真填写质量验收，记录并签字或盖章。

4、对验收不合格的药品应填写“药品拒收报告单”并填写“不合格药品报告单”

5、对销货退回药品，要认真做好质量复验工作，并填写记录台账。

6、积极配合养护员做好陈列药品的养护工作。7、收集药品质量信息，及时反馈。从业人员“五病”调离制度

一、药店经营、使用单位从业人员必须按规定定期进行健康体检。

二、新参加药品经营工作和使用工作的从业人员必须进行健康检查，检查合格取得健康证明后方可参加工作。

三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性、渗出性或接触性皮肤病患者必须立即调离直接为顾客服务的工作，治愈后方可恢复从事原工作。

四、药品经营、使用单位从业人员调离人员健康情况必须全程监护，了解病情情况。

五、向卫生行政部门及时通报从业人员调离人员基本情况。

六、建立健全药品经营、使用单位从业人员调离人健康档案。

七、药品经营、使用单位对其从业人员健康管理做到专人负责，统筹管理。

东胜区食品药品监督管理局

监督、举报电话：8575308 药品价格公开承诺制度

为依法规范药品价格，树立本药店诚实信用的良好形象，切实维护消费者的合法权益，接受社会监督，根据药店实际经营情况，特制定本制度：

一、本药店销售药品严格执行国家基本药物目录所规定的最高零售指导价格。

二、本药店销售药品严格执行国家药品降价有关文件规定的最高零售价格。

三、本药店药品标价签必须做到一货一签，货签对位，标示清晰醒目，价格变动及时更换。

四、本药店实行市场调节价的药品，中成药、西药执行批零差率30%，中药饮片执行批零差率50%。

五、建立药品日销售台账，做到销售价与标价相符，严格按照标价交易。

六、本药店销售药品都要低于周边或者其它药店，切实做到让利于民。

七、本药店严格按照价格监督检查部门的要求填写和使用标价签。

八、本药店销售药品必须做到货真价实，不搞价格欺诈。

价格举报电话：

12358

药品价格管理公示制度

为了进一步规范药品管理，接受社会监督，根据国家药品价格的相关政策，特制定本制度。

一、凡在本药店销售的药品必须严格执行国家及自治区价格主管部门制定药品价格政策，因病施药、合理用药切实维护患者的合法利益。

二、进入本药店的药品严格执行药品零售价。三、所有进入药店销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格都应写明码标价签上。

四、所有进入药店销售的药品必须按照公开和透明的原则进行公示自觉接受社会的监督。

五、药品价格管理实行药店负责制，药品价格出现差错，视情况给予负责人批评教育和经济处罚。

工作职责

一、负责本药店的价格政策宣传工作。

二、负责本药店价格公示制度和管理制度的更新。三、调解本药店顾客之间的价格纠纷。

四、协助价格监督所对本药店的价格政策执行情况进行监督检查。

五、根据药品降价有关文件规定，及时调整本药店的药品价格。

六、规范和管理本药店明码标价执行情况。七、及时上报市场上突发性价格异常情况。

价格监督服务站工作人员职责

一、认真学习和大力宣传党的有关价格方针政策、法律法规以及有关维权方面的知识。

二、监督与消费者生活密切相关的药品和服务价格及收费。

三、收集患者者对价格收费管理工作的意见和建议，热情接待患者的来信、来电、来访，并及时将有关情况向价格监督检查部门反映。

四、调解本药店及诊所与患者之间的价格收费问题。五、规范和管理本药店及诊所的明码标价执行情况，提高明码标价的普及率。

六、及时上报市场上突发性价格异常情况。七、定期或不定期向价格主管部门汇报工作情况。

鄂尔多斯市东胜区价格监督检查所监制

举报电话：12358

第5篇：药店岗位职责

岗位职责

1、企业负责人职责

2、质量负责人岗位职责

3、采购员岗位职责

4、收货员岗位职责

5、验收员岗位职责

6、营业员岗位职责

7、处方审核人员岗位职责

8、处方调配人员岗位职责

9、养护员岗位职责

制度1:

企业负责人职责

1、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。

2、坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。

3、组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。

4、督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。

5、主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。

6、对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。

7、执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。

8、负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。

9、对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。

制度2: 质量负责人岗位职责

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；

4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按gsp 来规范药品经营行为；

5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；

7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

9、负责假劣药品的报告；

10、负责药品质量查询；

11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；

12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及更新；

13、组织验证、校准相关设施设备；

14、负责药品召回的管理；

15、负责药品不良反应的报告；

16、组织质量管理体系的内审和风险评估；

17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；

18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；

19、开展质量管理教育和培训。

制度3:

采购员岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，规范药品采购行为；

2、认真审查供货单位的合法性，索取供货单位的证照等；

3、了解供货单位质量保证能力，必要时与质量管理管理人员一同到供货单位实地考察其质量保证能力；

4、所采购药品必须合法，索取药品的生产批文、药品质量标准、说明书、药品检验报告书、包装样品等；

5、签订购货合同，除有关经济指标外，还应该增加质量条款；

6、不断收集同类产品的质量情况，执行“按需进货，择优选购”；

7、协助质量管理管理人员处理不合格药品和质量有疑问的药品；

8、建立供货单位档案。

制度4:

收货员岗位职责

1、严格执行药品收货管理制度及收货程序，负责药品的收货工作。

2、收货员根据供货单位的随货同行单（票）和公司采购记录逐批核对药品，做到票、帐、货相符。

3、负责核实药品运输工具、在途时限、运输方式、运输温度。

4、负责检查药品实物与随货同行单是否相符。

5、负责把药品按品种特性要求放于相应待验区域。

6、负责与验收员办理交接手续。

7、负责销后退回药品的收货工作。

8、负责所有收货原始单据的签收、传递，做好收货记录。

制度5:

验收员岗位职责

1、认真学习和执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规；

2、严格按照药品质量验收制度开展工作，审查书面凭证，如合同、订单、发票、产品合格证等，进行外观目检，如品名、批号、生产厂家、批准文号、商标、包装、破损、污染等情况，有些产品要借助仪器设备进行，如大输液、小水针产品的可见异物必须在可见异物检测仪下进行观察；

3、要按照有关规定填写验收记录，把验收情况如实记录下来，并填写验收后的结论；

4、对验收中发现的有质量问题的药品，应及时报告质量管理人员，经质量管理人员复验后凭复验结果确定是否合格。

制度6:

营业员岗位职责

1、认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；

2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁经销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保售出药品的质量；

3、问病售药，防止事故发生，处方药必须凭处方销售；

4、对特殊管理药品必须按规定的要求销售；

5、陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；

6、拆零销售药品，出售时必须使用药匙将其装入卫生药袋，并写明品名、规格、用法、用量等内容；

7、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；

8、定期或不定期咨询客户对药品质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

制度7: 处方审核人员岗位职责

1、处方审核员指执业药师或具有药师（含药师和中药师）以上专业技术职称人员。

2、对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主责任。

3、负责处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。

4、负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。

5、对有配无禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。

6、指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他问题。

7、负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。

8、指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。

9、营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

10、为顾客提供用药咨询服务，指导用药安全。

11、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部。

12、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。制度8: 处方调配人员岗位职责

1、负责处方审核、配方、核对、发药以及用药指导等调配工作；

2、按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开；陈列药品的存放，按药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止向患者提供，并立即报药剂科主任复验；

3、负责凭医师处方调配药品，无医师处方不得调配药品；

4、审核处方，逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整。对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品名称、用法、用量，包装；向患者发药时，按照药品说明书或者处方用法，进行用药交待与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。

5、对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；

（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；

（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用药禁忌；

（7）其它用药不适宜情况；

6、调配处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断；

7、对特殊管理药品必须按规定的要求向患者提供；

8、对调配过程中发现的质量问题，应及时上报药剂科主任处理。

9、完成处方调配后，应当在处方上签名或者加盖专用签章；

10、对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录；

11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时报药剂科主任处理。

12、定期或不定期咨询患者对药品质量及服务质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和不断提高服务质量，如发现重大问题要及时上报。制度9:

养护员岗位职责