课程咨询顾问岗位职责（精选7篇）_课程顾问岗位职责
课程咨询顾问岗位职责（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“课程顾问岗位职责”。
第1篇：课程咨询顾问岗位职责
课程咨询顾问岗位职责【篇1：课程顾问岗位职责】
附：课程顾问职能细则 a.岗位要求：
1、严格遵守培训中心的各项规章制度；
2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当中要尽量使用英语；
4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；
6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教
学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；
7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度； 8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；
10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；
11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记
表及保管属条款等，强化业务能力；
12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；
14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；
15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或
直接向市场主管汇报，主管会根据不同情况进行及时处理。18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
或到经理室申请拨打长途电话。
20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。
发挥团队精神，共同把培训中心做好。
【篇2：课程顾问岗位职责】
课程顾问岗位职责
1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情况合理配置符合宝宝发展的课程。
2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满足会员学习需求，科学促进宝宝发展。
3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实际情况调整和完善各项课程设备和内容。
4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有效增长。
5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推广等工作。
6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。
8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0---3岁宝宝身心发育特点、园所课程设置、园所优势、周边环境。能完成家长的答疑和沟通。
9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息的进行收集、整理和归档管理。
10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑，并及时与园长、老师保持沟通。
11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监护、空调的使用。
12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作人员及时沟通。13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招生、管理提出有效的建议。
14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。
【篇3：课程顾问岗位职责】
篇1：课程顾问岗位职责
附：
课程顾问职能细则 a.岗位要求：
1、严格遵守培训中
心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身
着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬
彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 3、课程顾问工作当
中要尽量使用英语； 4、服从各级领导安
排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一
切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书
籍等），精神饱满地做好课程顾问工作； 6、课程顾问在来电
或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教
学内容，并讲明课
时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 7、课程顾问要定期
做好客户回访，统计学员的学习进度； 8、自觉维护咨询台
及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝
一切浪费现象；
10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记
表及保管属条款等，强化业务能力； 12、熟悉培训中心
各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导； 14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 15、要注重仪态仪
表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。16、根据工作细则
认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配合，做好咨询工作。17、课程顾问在工
作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或
直接向市场主管汇
报，主管会根据不同情况进行及时处理。18、每天认真填写
工作日志，发现问题及时上报解决。
19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请用磁卡、手机
或到经理室申请拨
打长途电话。
20、课程顾问遇到
问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通。
发挥团队精神，共
同把培训中心做好。
篇2：课程顾问岗位职责
课程
顾问岗位职责要求
岗位职责：
1、负责课程的推广
工作并向顾客提供专业的课程体系讲解。2、.为顾客设计符 合其需求专业、个性化的课程体系, 并促成签约开始学习课程； 3、按时完成工作计
划及每月课程课耗任务，建立并维护潜在顾客以及学员数据库。4、促进课程消耗，做好续费的宣传动员工作，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标。
5、定期参加会议和
培训。
6、做好学生课前点
名、返家通知、未到联络等工作。7、负责课前教学资
料印制、教学器材装备等工作。8、准确统计学生到
课和教师上课情况，月末上报统计数据。9、做好教室内外保
洁工作。
工作要求：
1、熟记课程体系及
收费标准。
2、收费及时准确。3、课前清点学生无
误；未到学生联系及时且做好记录；课中学生请假要和家长取得联系，家长确认后方可准假；
放学通知家长不可缺少；有异常情况及时通知相关负责人。4、认真做好课前教
学资料的印制、装订、发放，教学用具的准备和检查。5、认真做好课后教
室卫生清洁，确保下次上课教室干净卫生、桌椅摆放整齐、用具放置有序。
篇3：岗位说明书-课程顾问
职位说明书
篇4：早教中心课程顾问岗位职责
早教
中心课程顾问岗位职责
工作内容 ●协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作；
●协助销售主管组
织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；●收集同业信息并
进行分析预测；
●对早教中心课程
进行调研分析以便更好完成课程销售工作；
●负责客户的签约、排班等相关工作；
●建立家长与中心
之间沟通、联系的渠道；
●协助家长取得需
要的各种客户服务（调班、请假、活动安排、育儿咨询等）●协助教务部门提高教学质量；
●协助行政文员做
好玩具区的环境整理；
●配合及参与早教
中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。
任职资格
教育背景：市场营
销专业或教育相关专业大专以上学历。
培训经历：受过市
场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主面的培训。
经 验：有3年
以上的市场营销类工作经历，具备成功地进行过品牌产品市场策划和市场推广经验。
技 能：较强的时间管理能力和执行能力；
具备敏锐的市场洞
察能力及分析能力；
语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强；
熟练使用办公自动
化软件。个性特点：具备执
行能力、注重实效性；
性格开朗、学习能
力强、敬业；
具备强烈的集体认
同感和团队合作精神
良好的沟通、协调
和组织能力，善于与人合作； 1
篇5：新北方学校课程顾问岗位职责
课程顾问工作说明书
一、岗位标识
职位名称：课程顾
问 所属部门：招生部
二、组织关系
直接上级：招生部
主任 直接下级：无
晋升空间：招生部
主任
三、岗位目标
负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工作，确保完成招生任务。
四、工作职责
1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来学校参观； 2、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程； 3、负责咨询回访工
作；
4、为学生进行测评
并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况； 6、完成每月的课程
销售任务并力争超越目标； 7、负责活动和试听
课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析；
8、负责咨询的后续
服务（促成报名、交费，或续费）； 9、积极参加部门内
部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能。10、打电话给没有
报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费； 11、打电话给报了
名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生
报名缴费工作。13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和传真的收发。14、做好学校交给的其他工作。
15、每周提交工作
总结和下周工作计划。16、协助行政做好
学校的纪律卫生检查和监督。17、协助行政做好
各项活动的策划和组织。18、协助行政做好
硬件设施的检查和维护。19、协助行政做好
校内外文化布置和宣传。20、协助行政做好
排课、调课工作。21、协助行政负责
教师打印文稿的收集和保管
五、日常工作及报表、活动组织
1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、咨询情况、意向人数、报名人数、报名中所遇 到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档
案及负责客户维护； 3、引导家长带孩子
上门并接待、咨询，完成报名、缴费等入学手续；
（1）填登记表。
（2）上课当天：接
待家长和孩子进入休息教室等待，并给学生粘贴姓名贴。准备上课前，将上试听课的名单提
前给主教老师。并将学生带进教室。
（3）学生在上课期
间，课程顾问负责集中解答家长咨询。
（4）上课结束时：到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通。
（5）课后及时跟进：
来试听的学生是否报名：①报名表示成功；②没有报名寻找原因（电话回访继续跟进）。4、做好老生新生报
名缴费工作。
第2篇：咨询顾问岗位职责
Word文档仅限参考
咨询顾问岗位职责
职责一：咨询顾问岗位职责
1．参与行业客户管理咨询项目，解决市场营销和运营管理问题；
2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈，了解业务问题和需求，提出解决方法； 3．项目过程中，独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作； 4．与客户进行充分沟通，正确、清晰、全面地了解客户需求，依据客户需求设计咨询方案，将设计思路和工作成果清晰地传达给客户；
5．组织实施和完成内部项目，实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二：咨询顾问岗位职责
1、参与咨询项目的商务洽谈，促成咨询合作。2、分析客户需求，撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析，提供咨询方案和建议。4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三：咨询顾问岗位职责
1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；
2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理； 4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四：咨询顾问岗位职责
1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作；
2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行； 3、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作； 4、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息； 5、树立良好品牌形象；
6、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区等； 7、协助对网络推广考核的统计；应用网络推广,进行营销；
8、策划、组织、推广工作；负责网络推广计划的执行、过程监控及评估；监督网络推广策略的执行；
9、组织协调其它人员的网络推广工作。
Word文档仅限参考
第3篇：咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责
岗位职责：
1．为有意愿的客户提供高质量的咨询服务。2．为客户设计切实可行的咨询方案。
3．配合项目经理做好其他相关的咨询工作，促成签约。
4．指导客户准备相关材料，并完成项目材料的收集工作。
5．负责与客户、合作伙伴保持及时有效的沟通。6．负责咨询项目的开发、策划及培训等项目管理工作。7．处理关于咨询合作项目的其他事宜。
第4篇：咨询顾问岗位职责
咨询顾问岗位职责
职责一:咨询顾问岗位职责
1．参与行业客户管理咨询项目,解决市场营销和运营管理问题;
2．独立组织和参与客户的日常交流及业务访谈,了解业务问题和需求,提出解决方法;
3．项目过程中,独立完成所分配内容的研究和报告撰写工作;
4．与客户进行充分沟通,正确、清晰、全面地了解客户需求,依据客户需求设计咨询方案,将设计思路和工作成果清晰地传达给客户;
5．组织实施和完成内部项目,实现专业领域与咨询领域的知识创新。
职责二:咨询顾问岗位职责
1、参与咨询项目的商务洽谈,促成咨询合作。
2、分析客户需求,撰写项目建议方案。
3、对客户的问题进行诊断分析,提供咨询方案和建议。
4、指导咨询顾问开展咨询服务工作。
5、参与构建公司的咨询体系方法论和相关研究。
6、协调推动所负责模块咨询顾问的咨询计划实施推进。
职责三:咨询顾问岗位职责
1、接听客户的教育咨询电话,并提供专业的教育咨询服务;2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断,针对咨询学员的实际英语水平,并作出学习规划,促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续,并将学员的相关信息进行录入及整理;
4、参与学校的市场调研及推广工作。
职责四:咨询顾问岗位职责
1、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作;
2、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执行;
3、收集推广相关信息,了解行业竞争对手动作;
4、熟悉学校课程情况,及时反馈动态信息;
5、树立良好品牌形象;
6、有一定文笔功底,擅长网络炒作,经常活跃在各大论坛社区等;
7、协助对网络推广考核的统计;应用网络推广,进行营销;
8、策划、组织、推广工作;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估;监督网络推广策略的执行;
9、组织协调其它人员的网络推广工作。
第5篇：咨询顾问岗位职责
岗位描述：
1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；
2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长报名
3、负责办理学员入学的相关手续，并将学员的相关信息进行录入及整理；
4、参与学校的市场调研及推广工作。
任职要求：
1、喜欢儿童、热爱英语、热爱教育行业，对英语教育行业有一定的见解；
2、有亲和力，有耐心，形象气质佳，具有良好的职业形象；
3、善于沟通，有主动营销的意识与积极性，并具有一定的判断力；
4、大专及本科以上学历，一年以上工作经验，具有相关行业咨询背景优先；
5、执行力强，有责任心和进取心，能够承受较大的工作压力。
我们为您提供：
1、三险一金、法定假日、生日补贴，带薪年假等福利；
2、全面系统的培训；
3、整洁舒适的办公环境、和谐的团队氛围、良好的发展平台和晋升空间；
4、本学校薪资待遇优厚，晋升空间广阔。
5、学校经常组织各种团队活动，为员工创造一个快乐的工作氛围
欢迎热爱教育的有志人士或英语教学人士及毕业生加入诺雅教育，共创辉煌！
第6篇：留学咨询顾问岗位职责
留学咨询顾问岗位职责【篇1：留学咨询顾问】
留学咨询顾问 工作分析
一、职位概要
（一）基本信息
（二）基本职责和晋升通道
（三）市场竞争情况 二、内容分析结果
工作条件 三、人员分析结果 四、方法分析结果 ? ? 方法步骤：
附注：一、留学咨询机构除了正规私营机构以外，也有很多以著名大学身份成立的留学组织或
机构。例如以下的几个：
1、北京语言大学留学服务中心，具有教育部颁发的自费留学中介资质资质号【2006】392；
2、北京师范大学（注：澳大利亚八大名校预科课程）； 3、中国人民大学3+1多国留学本硕直通车； 4、北师大与umt交换留学生项目； 5、畅行天下(北外)；
6、清华大学课程研修；
7、中国政法大学3+1+1国际本硕连读；
8、北京市留学人员服务中心； 9、中国留学服务中心。
（以上只是海淀区内不完全统计）
二、互联网上信息有把同一公司不同部门重复计算为不同留学中介机构；例“美加百利美国部”“美加百利韩国部”。所以海淀区内除去重复以及类私营的私营正规留学机构实际为35家左右，其中15家能查到的信息比较齐全。同比例计算则北京有私营正规留学机构110家左右，同时其中可能公司信息比较全的只有50家左右。
【篇2：留学顾问岗位职责】
留学顾问
岗位职责：
1.执行公司管理大纲，为留学客户提供咨询服务，为留学客户量身制定留学方案； 2.指导客户办理留学，及时将留学办理过程中的相关信息与客户沟通；
4.对学生提供的留学材料进行评估、解答、咨询、以及协助学生办理签证材料；
5.配合外方院校的市场推广和宣传，建立品牌认知，扩大市场占有率；
6.积极跟进潜在客户，促进签约； 7.负责相关会议及文件的翻译工作；
8.协助开发与国内高校的合作渠道，建立并维护校际间合作； 9.完成领导交代的其他工作。任职要求：
1.本科以上学历，有海外留学经验者有名校背景者优先；
2.优秀的英语写作能力，英语专业八级或托福、雅思等海外考试高分获得者优先；
3.善于沟通、亲和力强，对咨询工作有耐心责任心； 4.热爱教育事业，有社会责任感和较强的协调能力。
【篇3：金牌留学顾问是怎样炼成的？】
龙源期刊网.cn
金牌留学顾问是怎样炼成的？
作者：曹贤水 邓茗文
来源：《留学》2015年第02期
要问“怎样才能获得最理想的申请结果？”答案一定是：找到最好的留学顾问。那么，在留学行业里，那些处于金字塔顶部的金牌留学顾问，都具备哪些素质，又经过怎样的修炼？我们不妨听听业内人士的独家解读。
留学申请服务中，同一个case不同的留学顾问，很可能做出不一样的结果。不说复杂的美国名校申请，就连英国预科双录取都是这样。可见，选择什么样的留学顾问很可能决定了学生最终能否申请到学校，以及能申请到什么样的学校。
由于我主要从事留学申请中的后期服务，而不是前期销售，后期服务对申请结果的影响是决定性的，所以这里只讨论后期服务留学顾问的成长。
首先我们来对金牌留学顾问下个定义。我曾于2009年设计了一套留学顾问等级考核制度，其中对留学顾问进行了三级分类，即高级留学顾问，资深留学顾问，首席留学顾问。本文所说的金牌留学顾问即指其中的首席留学顾问这一类。金牌留学顾问从数量上看，只占整个留学顾问群体的5%，一般有5年以上留学行业工作经历。要想成为一名金牌留学顾问，先天素质和后天成长同样重要。part 1 先天素质
根据我这些年对留学顾问群体的观察，具备学习能力、责任心、沟通技巧、上进心、助人为乐精神，以及必要的外语水平是成为金牌留学顾问的前提条件。
超群的学习能力
对百所学校信息信手拈来
不同国家有不同的教育体制和教育理念，申请流程及对学生的考察要点亦不相同，掌握上百所学校和不同专业的最新情况是金牌留学顾问的基本功。因此，金牌留学顾问必须具备良好的学习能力和记忆力，对相应国家、不同学校对应的申请流程和申请要求能信手拈来，更重要的是能够理解申请流程与要求背后的招生逻辑，从而能够根据学生的情况和申请需求给客户提供选校指导与申请方案。
超强责任心 将失误率降至最低
我在挑选留学顾问时，最看重的就是责任心。因为留学，有可能彻底改变一个学生的人生轨迹，如果一名留学顾问没有强烈的责任心，一个小小的失误都有可能导致申请失败。比如，
第7篇：it咨询顾问岗位职责
it咨询顾问岗位职责
【篇1：业务顾问岗位职责】
业务顾问岗位职责
1.为数据增值业务领域的业务创新提供建议并被采纳为实际运营项目。
2.基于运营商提供的运营数据，提供分析手段和建模方法，落实为可供评估的业务咨询报告。
3.面向运营商，充分整合技术、应用和内容等资源，结合自主产品和服务,提供综合运营解决方案并推动实施。4.参与建设与完善企业内部知识库。
【篇2：erp咨询顾问的职责】
erp咨询顾问的职责
erp项目的实施不仅资金投入大，更由于erp项目涉及企业的日常业务，项目的成功与否将直接影响企业的经营与业绩，甚至影响到企业在行业内的竞争地位。现在erp供应商或从事erp实施的咨询公司都会为客户提供咨询服务，咨询顾问的质量将直接影响到项目实施的成败或客户应用效果。
erp咨询顾问通常有一下几种类型：
a.技术支持型：帮助客户安装erp软件，并对客户进行操作培训； b.程序员型：工作内容以客户化为主；
c.顾问型：从为客户提供业务咨询服务着手，帮助客户进行业务重组并指导客户成功应用erp。
国外erp供应商的咨询顾问以技术支持型为主，强调客户应按照erp软件产品中既定的业务模式和流程进行erp项目的实施。这种实施策略比较容易在外企获得成功，因为这些企业的业务模式与西方企业管理模式基本接近，内部管理也比较规范、成熟。这类咨询顾问极少提供客户化服务，即使用户希望进行客户化，通常也是由用户自行进行客户化开发，而咨询顾问仅提供二次开发培训。由于此类咨询顾问强调企业向erp标准流程靠拢而忽视企业的业务实际和中国企业面临的复杂商业环境，使得erp在以内资为主的国营或民营企业很难获得成功。
国内一些mrpii供应商或系统集成商通常表现为程序员型，这些供应商没有为客户提供咨询服务的概念，崇尚“用户就是上帝”，客户提出的需求不加区别的以专门定制程序的方式来实现。这就造成照搬原有业务。虽然有些项目也冠以erp的名称，却无法真正实现帮助客户提高管理水平的目的。
顾问型的erp咨询服务是一些从事erp实施服务的管理咨询公司所宣扬的，这些咨询公司
利用其本身在企业管理咨询服务方面的专长为客户提供管理咨询服务，并为客户选择并实施erp。实际上在具体实施过程中，这些咨询公司的实施服务又成了技术支持型。
事实上erp在企业的应用其实质就是管理的提升，咨询顾问在erp项目中应该承担以下若干职责：
a.首要职责是帮助客户提高赢利能力，提升销售和客户服务水平，如果咨询顾问的工作达不到这个目的，那只能是浪费客户宝贵的资金。在有些项目中咨询顾问甚至要为客户提供erp项目以外的更为紧迫和重要的咨询服务； b.帮助客户分析业务需求；
c.帮助客户对现有业务流程及（咨询顾问）推荐的业务流程进行评估；
d.设计解决问题的解决方案，解决方案可能是对现有业务流程进行改造或替换，对现有的工具/软件/硬件/网络进行改造或更换，部分项目外包（选择供应商），与其他erp应用（aps、drp、crm、scm）进行集成；
e.帮助客户对供应商进行选择和评估；
f.协助客户就降低实施周期成本，确保软件性能和项目成功等问题与供应商进行谈判；
g.帮助客户制实施计划并进行实施过程的管理，规避项目风险，确保项目顺利进行； h.帮助客户建立并实施有关规章制度，以帮助操作人员规范应用，确保成功使用； i.确保客户的有关人员接受必要教育和培训；
j.帮助客户建立维持系统正常运行的支撑体系或外部资源以提供必要的支持 k.......在国内，现在有一种现象，认为企业只有应用一流的软件才能成为一流的成功企业，这是某些erp供应商误导的结果，事实证明这种观点是极其荒谬的（即使在欧美，这一观点
也不成立）。笔者认为，只有一流的咨询服务，才能帮助企业选择一套合适的erp软件，并帮助客户成功实施和应用。【篇3：企业it部门工作职能】
企业it部门工作职能
it部门在公司政策及发展计划的指导下，依照公司发展大计，考虑公司长远利益，利用技术手段和大量长期的工作为基础的前提下，在公司稳健发展的道路上起着重要作用。it工作主要职能如下：
一、网络管理
维护公司网络正常，软硬件正常，硬件及网络硬件购买与维护，网络方案的制定与管理。
二、信息化管理 erp、crm、oa等
三、电子商务策划
策划网络营销网站，网络推广产品，树立网络品牌。
四、人才培养
负责本部门人员招聘、工作安排、岗位培训，对信息化相关人员培训。
五、技术更新
及时了解、应用it技术的更新，根据鸿宝公司内部实际情况实施，紧跟信息时代步伐。
六、其他部门it相关的协助
必要时协助广告策划、新闻发布等工作，同时必要时亦请求公司相关部门的协助。
企业的信息化过程中各项工作又是相互关联的，如何将企业各项信息化数据融合统一起来，又是一项极具学问和挑战的课题。it部门往何处去
来源： 作者：陈东锋 出处：巧巧读书 2007-11-11
cio和企业it部门在完成it基础设施、办公自动化和erp等基础系统后，如何为企业创造新的更大的价值？ cio和企业it部门的职能、价值和能力在未来将如何演变？随着企业规模的发展、业务和组织复杂性的增加、市场竞争的加剧和“世界变平了”，企业如何利用cio和it部门的能力优势，建立新的组织能力和核心能力？在企业追求卓越绩效的过程中，信息化应该扮演什么角色？
变化趋势
gartner公司在“2006年cio状况”中指出，如今的it部门引领着组织信息与流程的转变。it部门的这种新职能虽然仍以it为基础，但其着眼点将落在业务转型及信息与流程等战略性资源上。据gartner预测，到2011年，it部门的人员与2005年相比，会减少20%，内部技术工作量将减少40%，但信息、流程及业务管理职能会成倍增长。
如今，当it技术越来越深地融入组织，加之传统it技术的成熟、外包服务的发展，it部门和cio的职责越来越多元化。gartner认为，it部门与其管理者正在经历一场翻天覆地的变革，到2011年，有3/4的it部门将要扮演与现在截然不同的角色，cio的日常工作职责也会随之发生巨大的变化。业务人员越来越希望得到信息而不是信息系统、拥有新能力而不是简单地拥有自动化；一些隐形的工作岗位，如决策支持、知识管理和商业智能等将在企业的决策和建立新的组织能力中发挥重要作用。it 将会承担更多业务创新的责任，包括商业模式创新和流程创新。可见，it部门的核心能力将从系统分析和系统设计转变为业务流程管理、项目管理、预测管理和变革管理。
息部”改为“流程信息管理中心”，集团将他们争取已久的流程管理职能交给他们；可的便利公司的it部门建立了“业务分析员”队伍，负责综合、复杂的业务分析；ge医疗集团大中国区把流程管理和it部门整合为一体，由cio负责；宝洁公司的it部门把成熟的it系统服务外包后，改名为“信息与决策解决方案部”，工作重点转为业务流程变革、业务分析与决策和项目管理。
《世界是平的》一书中所列举的“碾平世界的10大动力”中，大部分都与it技术有着紧密的关系。这是否意味着在经济全球化和世界扁平化的环境中，it将在企业商业模式和业务流程的变革中发挥更重要的作用？
信息化与卓越绩效
在2006年11月召开的中国连锁业大会上，“企业应该是先做强，还是先做大”成为一个争议最大的话题。越来越多的企业认识到“做强”比“做大”更重要。可见，追求卓越，成就百年老店，成为越来越多企业的战略目标。在这个进程中，cio和it部门如何发挥独特的作用？
美国商务部发布的baldrige《企业卓越绩效的标准》（见图1），是美国国家质量奖（由总统颁发）评比的标准，被认为是推动美国企业经营管理水平的有效工具。
在其7大类的评审项目中，“衡量、分析和知识管理”是重要的一项，包括以下内容：
1.企业绩效的衡量和分析：描述企业如何在所有层次和各个部门中衡量、分析、协调和改进业务绩效的数据和信息。主要包括： a.绩效测量：
(1)如何选择、收集、协调和集成数据和信息，以跟踪企业日常的运营和整体绩效； 如何使用这些数据和信息支持企业的决策和创新。(2)如何选择和确定有效地使用关键的对比数据和信息，来支持企业的运营和战略性决策与创新。
(3)如何更新绩效衡量系统，以支持业务的要求和发展方向；如何确保企业的绩效衡量系统对快速或未预计的企业内部和外部的变化非常敏感。
b.绩效分析：
(1)你进行了什么分析，来支持高层经理对企业绩效的评价回顾；进行了什么分析来支持企业的战略计划。
(2)你如何将企业层次的分析结果沟通至工作小组和部门层次的运营，为他们的决策提供有效的支持。
2.信息和知识管理：描述企业如何确保员工、供应商和业务伙伴、客户需要的数据和信息的质量和可用性，以及描述企业如何建立和管理知识资产。主要包括： a．数据和信息的可用性：
(1)企业怎样获得需要的数据和信息，并使之可用； 你怎样使员工、供应商和伙伴、客户可以得到这些信息。
(3)如何更新企业的数据和信息获取机制，包括硬件和软件系统，以适合业务的要求和发展方向。b．企业的知识：
(1)如何管理企业的知识来完成收集和传递员工的知识；从客户、供应商和业务伙伴传递过来的相关知识中，发现和分享最佳实践。
(2)怎样确保数据、信息和企业知识的特性——集成性、及时性、可靠性、安全性、准确性、保密性。
从上面这些指标，我们可以看到，绩效测量（平衡计分卡、绩效仪表盘）、绩效分析和业务分析以及知识管理是非常重要的组织能力。erp、crm等应用系统产生了大量的业务数据，能否有效地把这些数据有效地用于企业绩效回顾与分析、业务战略和战术决策中，将极大地影响企业的效益和发展。
自从人类社会进入信息资源时代，cio和it部门是最了解企业整体运作和全部信息的部门之一，具备有利条件领导这方面工作。cio可以通过建立企业的业务绩效指标体系，利用it系统产生绩效仪表盘，回答业务问题，领导其他相关部门改进和确保业务数据的准确性；建立业务回顾的流程，把战略回顾和业务运营回顾的过程流程化、数据化和制度化。
从以上讨论，可以看到cio和企业it部门在未来有4个演变方向（见图2）：
业务流程与商业模式变革 把业务流程的管理和变革从工厂扩展到非制造流程，如销售、渠道、市场、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等，提供整体的组织能力；利用信息技术对流程进行整合和固化，要求it经理具备业务流程管理、改进和变革的能力，如6西格玛管理、流程管理、全面质量管理、领导变革等技能。
业务分析与业务绩效管理 建立业务绩效管理的“仪表盘”、回答业务问题的信息系统，培养“业务分析员”队伍；建立业务回顾的流程，使之数据化和制度化。对复杂而重要的业务问题，由业务分析员运用数学模型和统计工具进行分析，得出结论和提出建议。在企业中建立“以数据为决策基础”的信息文化，要求it部门掌握数学模型和统计工具，对业务有深入的了解。
知识管理与学习型组织 建立知识管理的流程、系统和文化，在员工之间、以及与客户、供应商和合作伙伴之间，进行广泛的关键知识资产整理、存储、交流和再运用，以加快组织的学习和创新速度和效率，利用组织智力或知识资产创造价值；要求it部门掌握对非数据信息的管理技能、学习型组织和知识文化。
项目管理 把it部门在项目管理的最佳实践和经验，应用于企业的业务项目管理，输出“项目管理”服务给其他业务部门和公司；要求it部门掌握一般性项目管理的技能和更为复杂的大型项目管理能力。（ＩＴ经理世界）
从企业信息化发展阶段考虑
其实，企业信息化既不是简单的“由业务部门主导和提出需求，由信息部门来实现”；也不是“信息技术部门份内的工作，理所应当负担起相应的责任”。企业信息化谁来主导，选择哪种管理模式，与企业信息化发展的阶段相关。
在企业信息化初期的尝试阶段，企业信息化仅仅是电子化的概念，应用水平比较低，对业务需求的要求比较少，这一阶段it主导是没问题的。
随着企业信息化的发展，企业信息系统建设必须满足业务发展的需求，为业务发展服务，业务部门在企业信息系统建设中发挥更加重要的作用，但这个阶段的企业信息化仍然是局部的、部门内信息化。在企业信息化发展的高级阶段，信息化成为企业发展的重要战略，和企业管理创新的重要手段，信息化必须由更高层次的企业战略规划部门来负责。
这一阶段的企业信息化已经脱离了单纯的技术和业务层面，而是进入企业级信息化阶段，这个阶段意味着可以通过信息系统实现内部各部门之间信息处理，通过内部同构、异构的软硬件平台实现各部门间的信息共享、协同操作。
这种基于企业内部范围的管理在企业各个环节和各个方面，通过利用计算机和网络技术实现资金流、物流的集成和综合，企业能够根据发展的战略目标、用户需求和流程管理的思想对企业的管理模式、制度机制、业务流程、组织结构等进行改造，从而提高企业资源配置效率和市场竞争能力。
老板心中的位置 cio细数企业it部门
第一阶段：
一般大多数老板在企业创业初期会将企业中的各部门按照第一类财务；第二类销售、物控；第三类人事、生产、采购；第四类研发、工程、品管；第五类行政、后勤、计算机维护五个类别进行划分。
第二阶段：
企业经过一段时间发展后，老板大多按第一类人才招聘、客户关系（销售）、财务；第二类物控物料、采购；第三类生产、培训、研发、品质、计划；第四类工程、人事管理、erp部；第五类计算机维护、行政、后勤、安保五个类别进行划分，这一时期高层管理者的管理理念是相对模糊的。
第三阶段：
老板对企业管理的认识进一步提高，企业也发展到新的高度，这时大多制造企业按照第一类人才培养、研发、it信息决策；第二类计划统筹、财务控制、客户关系分析、培训；第三类人才服务、erp部、生产、物流、品质；第四类工程、采购、人事服务、售后服务；第五类人文关怀、行政、后勤、安保、弱电维护五个类别进行划分，在这个时期企业高层管理者的管理思想和理念趋向统一。
只要老板有这个理念，it人才在企业中就有无限的发展空间。我做过不少erp项目，深知it管理无止境可言，数据分析、数据挖掘、数据整合、it治理、知识管理、信息决策这些不断涌现的新需求将会给企业带来根本转变，也必将主导着企业的发展命脉，怎么能说it部在企业不重要呢？ it部门在未来企业的位置，随着科技发展，人才的全面性进一步提高，很多原先由it部门承担的工作，未来会由各部门自我消化。it部门将分解为几个分支，一部分是办公维护（这部分极有可能外包），一部分是it项目引进（大部分由技控部门和管理顾问与应用部门共同承担），erp建设与维护（由管理顾问与erp厂商承担），it信息管理（由管理咨询公司或管理顾问与各应用部门共同承担），cio这个职位将不会存在，企业里的各级副总或执行官都有很强的it背景或erp经验，ceo本身或就是很棒的cio（现在世界500强企业中已有这种迹象）。在上面的说明中有一种角色——管理咨询公司或管理顾问，我们称其为智业，他们会在未来的企业中起着至关重要的作用，各企业老板一般不会不重视，因为不重视智业的老板损失的可就不仅仅是金钱，更有可能损失掉企业的未来。（cio通讯）
岗位描述：1、接听客户的教育咨询电话，并提供专业的教育咨询服务；2、约访家长带孩子上门并对学生的学习状况做详细的分析诊断，针对咨询学员的实际英语水平，并作出学习规划，促成家长......
管理咨询定义认识管理咨询思辨两类管理产业结构解析国外管理咨询的发展历史全球著名的咨询公司中国管理咨询的发展历史中国管理咨询业的SWOT 分析产业大势研判发展态势成功......
1、自觉性不好正式上课之前，有家长引导课，进行观念输入，告知需要家长配合监督；定期的家长会，及时沟通反馈在学生学习过程中遇到的问题。给孩子设置阶段目标，给孩子一定的奖励，如sur......
第1篇：课程咨询顾问岗位职责课程咨询顾问岗位职责【篇1：课程顾问岗位职责】附：课程顾问职能细则 a.岗位要求：1、严格遵守培训中心的各项规章制度；2、课程顾问必须身着统一服饰，佩......
刀豆文库小编为你整合推荐7篇课程顾问岗位职责，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......
