商业物业总岗位职责（精选3篇）_商业物业岗位职责

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第1篇：物业总值班岗位职责

物业值班岗位职责

一、值班时间：17时—次日8时；周六日：下午17时—次日17时

（节假日另行安排）。

二、检查办公室的门窗上锁情况，检查关闭办公室照明灯、电脑及其它电器设备电源。

三、总值班在值班期间行使总经理职权，负责处理各服务区域所有事务。四、负责受理三处服务区域业主的电话报修、咨询、投诉、来访等事项，应对处置紧急情况引起的突发事件，有权调动在岗及不在岗的有关人员处理突发事件。

五、检查各岗位的值班情况，协调处理门卫因劝阻机动车主侵占消防井、堵塞消防通道等违规现象，或其它原因引发的纠纷。

六、受理业主报修要确认报修地点、报修事项，根据报修人的基本描述即时通知维修值班，遇到维修人员另有维修事项不能按时到现场，须向报修人说明原因，受理紧急报修、特别是易给下层业主造成损害的跑、漏水等事项，根据情况布置维修，并随时关注维修过程，至确认消除隐患为止。

七、受理业主投诉要真诚对待，耐心倾听，详细记录，不受投诉人的情绪影响或因意见不同而与之发生争执，对所投拆问题能解决的尽力解决，不能马上解决的要有充分合理的解释，事后将相关部门的处理结

果反馈给投诉人。

八、遇有突发事件要主动应对，确认危机类项、性质、程度，按照紧急事件处置预案，启动相应行动计划，迅速赶到现场协调指挥，调动各方面的资源，化解事件可能造成的恶果，涉及广大业主的紧急事件，及时向外界发布信息。

九、认真做好值班记录，值班期间和业主约定的事项，班后及时交接处理。十、值班期间临时外出要锁门，并委托安保人员关注办公室的情况。十一、对售电、机动车卡续费或其它收取的费用要妥善保管，及时上缴财

务室。

十二、此岗位职责做为公司绩效考核的内容部分。

以上职责总值班人员认真遵照执行，保障管辖区域的安全和谐。

第2篇：商业物业经理岗位职责

商业物业经理岗位职责

运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：

(一)负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;(二)整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。(三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协/__来源网络整理，仅作为学习参考 调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。

(四)负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

(五)负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。

另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，/__来源网络整理，仅作为学习参考 需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。

要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。

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第3篇：商业公司物业部岗位职责

商业公司物业部岗位职责

商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

1.认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

2.负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

3.负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

商铺管理协议书, 负责物业部固4.负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

5.负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部 1

当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

6.负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

7.对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

8.检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

9.贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

10.为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

11.负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

12.负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

13.根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要.14.负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

15.定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

16.负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

17.完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。